Especialización en Auditoria de la Calidad en Salud · 2026

Percepción del cuidado humanizado del profesional de enfermería hacia pacientes hospitalizados en una E.S.E de segundo nivel de complejidad en el municipio de Sahagún, Córdoba 2025

Resumen

El cuidado humanizado se ha consolidado como un componente esencial en la calidad de la atención en salud, especialmente en el entorno hospitalario, donde los pacientes enfrentan situaciones de vulnerabilidad física y emocional. El profesional de enfermería desempeña un rol fundamental en este proceso, al brindar no solo asistencia técnica, sino también cercanía, empatía y apoyo emocional. Objetivo: Analizar la percepción del cuidado humanizado del profesional de enfermería hacia pacientes hospitalizados en una E.S.E de segundo nivel de complejidad en el municipio de Sahagún, Córdoba. Materiales y métodos: Estudio de enfoque cuantitativo, descriptivo y de corte transversal. La población fue de 292 pacientes hospitalizados en octubre de 2025. Se calculó una muestra de 111 personas mediante fórmula para poblaciones finitas, con un nivel de confianza del 95% y un margen de error del 7.31%. Se aplicó el instrumento PCHE versión 3, validado en Colombia, compuesto por 32 ítems tipo Likert distribuidos en tres dimensiones: Cualidades del hacer de enfermería, Apertura a la comunicación y Disposición para la atención. El análisis se realizó mediante estadística descriptiva. Resultados: La percepción global del cuidado humanizado fue alta, con un promedio general de 3.6. La dimensión mejor valorada fue Disposición para la atención (3.8), seguida por Cualidades del hacer de enfermería (3.6) y Apertura a la comunicación enfermero-paciente (3.3). Los pacientes destacaron el respeto, la atención oportuna y la empatía como aspectos relevantes del cuidado recibido. Conclusión: La percepción del cuidado brindado por el profesional de enfermería es altamente positiva entre los pacientes hospitalizados.