Licenciatura Educación Básica con Énfasis en Educación Física, Recreación y Deportes · 2015
Los círculos de calidad como herramienta de gestión para abordar el conflicto escolar en la Institución Educativa Distrital Garcés Navas
Este trabajo investigativo explora el alcance de la herramienta círculos de calidad en la gestión de situaciones conflictivas al interior del aula de clase, con el propósito de incidir en la reducción de conflictos escolares causados por faltas leves y graves, y con ello generar un aprovechamiento efectivo de las horas clases al interior de cada aula. Además de potenciar aptitudes, valores y liderazgo en los estudiantes a permitirles ser gestores de las soluciones de sus propias vivencias conflictivas, viendo el conflicto como una oportunidad de aprendizaje y potenciador de liderazgo entre los estudiantes.
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Contenido
- Introducciónp. 11
- Estructura de la propuestap. 13
- Planteamiento del problemap. 13
- Antecedentesp. 16
- Justificaciónp. 20
- Hipótesisp. 21
- Objetivosp. 22
- 2.5.1 Objetivo Generalp. 22
- 2.5.2 Objetivos específicosp. 22
- Marco teóricop. 22
- 2.6.1 La Administración y la Gestiónp. 23
- 2.6.2 Administración y calidad en las instituciones Educativasp. 25
- 2.6.3 Tendencias administrativasp. 28
- 2.6.3.1 Teoría de la Gestiónp. 28
- 2.6.3.2 New Deal, Conductismop. 29
- 2.6.3.3 La Teoría Yp. 30
- 2.6.3.4 Modelo de desarrollo de gestión de Likertp. 31
- Frederick Erzbergp. 32
- 2.6.3.6 Gestión Japonesa o de la Calidad Total, GCTp. 33
- Círculos de Calidad. Metodologíap. 35
- Conflicto escolar como oportunidad de aprendizajep. 40
- Identificación del conflicto en el Aula escolarp. 42
- La gestión del Conflicto Escolarp. 45
- Experiencias acerca del tratamiento alternativo del conflicto escolarp. 49
- Implementación de la propuestap. 51
- Aspectos Metodológicosp. 51
- Instrumentos Recolección de Informaciónp. 53
- 4.2.1 Aplicación de instrumentos y recolección de datosp. 54
- 4.2.2 Poblaciónp. 56
- Análisis de la informaciónp. 57
- 4.3.1 Fichas de Observaciónp. 57
- 4.3.2 Encuesta 2 “Percepción del conflicto por parte de los estudiantes”p. 59
- 4.3.3 Encuesta 3 - Conocimiento y aplicación del manual de convivenciap. 65
- 4.3.4 Entrevistas a la coordinadora de disciplina y a las directoras de grupop. 67
- Concepto “círculos de calidadp. 68
- 4.4.2 Actividad 2 - Conocimiento de la Herramienta Círculos de Calidadp. 69
- 4.4.3 Actividad 3 - Visualización de los Problemasp. 70
- Diseño y aplicación de la herramienta círculos de calidadp. 71
- 4.5.1 Localización de causas de conflicto en el aula y el contexto juvenilp. 72
- 4.5.2 Proceso de jerarquización de conflictosp. 72
- 4.5.3 Conformación de Círculos de Calidad Caso 1p. 73
- 4.5.3.2 Sondeo de soluciones propuestas por las partesp. 74
- 4.5.3.3 Selección de Solucionesp. 72
- 4.5.3.4 Acta y firma de los compromisos pactadosp. 75
- 4.5.3.5 Establecimiento fechas seguimiento a compromisop. 75
- 4.5.3.6 Seguimiento periódico del estado postconflictop. 75
- 4.5.4 Conformación de Círculos de Calidad Caso 2p. 76
- 4.5.4.2 Sondeo de soluciones propuestas por las partesp. 74
- 4.5.4.3 Selección de Solucionesp. 72
- 4.5.4.4 Acta y firma de los compromisos pactadosp. 75
- 4.5.4.5 Establecimiento fechas seguimiento a compromisop. 75
- 4.5.4.6 Seguimiento periódico del estado postconflictop. 75
- Sobre la implementación de la propuestap. 79
- Conclusionesp. 82
- Recomendacionesp. 86
- Bibliografíap. 88
- Tabla 1 Modelo Reingeniería Administrativap. 24
- Tabla 2 Clasificación de asedios a escolaresp. 44
- Tabla 3 Resumen Implantación de la propuestap. 53
- Tabla 4 Horario de Clase IED Garcés Navasp. 68
- Tabla 5 Modelo Ficha Actividad 1p. 69
- Tabla 6 Modelo Ficha Actividad 2p. 69
- Tabla 7 Modelo Ficha Actividad 3p. 70
- Gráfico 1 Modelo Administración Instituciones Educativas Pernettp. 28
- Gráfico 2 Propuesta Proceso círculos de calidad para el IEDp. 39
- Gráfico 3 Debido Proceso manual convivencia IEDp. 45
- Gráfico 4 Problemáticas Bachillerato 2013p. 59
- Gráfico 5 Causas de los conflictos entre estudiantesp. 60
- Gráfico 6 Encuesta a estudiantes sobre su percepción del conflictop. 61
- Gráfico 7 Reacción de los estudiantes frente al conflictop. 63
- Gráfico 8 Portadores de Soluciones a los conflictosp. 64
- Gráfico 9 Percepción del ambiente escolarp. 65
- Gráfico 10 Porcentaje Estudiantes implicados en conflictosp. 65
- Gráfico 11 Conocimiento del manual de convivenciap. 66
- Gráfico 12 Registro del número de incidencias diariop. 68
- Gráfico 13 Diseño y aplicación de la herramienta círculos de calidadp. 72
- Gráfico 14 Aplicación diagrama de afinidad Caso 1p. 73
- Gráfico 15 Diagrama espina de pescado aplicado al Caso 2p. 77
- Gráfico 16 Modelo Diagrama Causa - Efectop. 80
- Gráfico 17 Modelo Diagrama Afinidadp. 80
- Gráfico 18 Reducción número de conflictos por semestrep. 84
- Gráfico 19 Reducción porcentaje de conflictos en un añop. 85