Ciencias Económicas y Administrativas - Maestría en Administración · 2021
Plan de Mejoramiento para el área de gestión del talento humano como impulsador de la responsabilidad social empresarial en la empresa Cosmitet.ltda. sede Quindío.
El trabajo de investigación titulado: Plan de mejoramiento para el área de gestión del talento humano como impulsador de la responsabilidad social empresarial en la empresa Cosmitet. Ltda. Sede Quindío evidencia la importancia del análisis del caso propuesto el cual radica en la posibilidad de generar una oportunidad de mejoramiento para mayor desarrollo empresarial y competitivividad en la Empresa Cosmitet Ltda. Regional Quindío, como también, en otras empresas que presten servicios de salud y/o relacionadas con el sector a través, de una adecuada planeación estratégica del talento humano como impulsador de la responsabilidad social empresarial, concebida esta como el compromiso ético y voluntario de las empresas de reconocer políticas y prácticas corporativas socialmente responsables ( Concepto Norma ISO 26000) basadas en que las empresas líderes pueden transformar estas en ventajas competitivas a nivel social, de su imagen y en la relación con sus colaboradores; mejorando la motivación, compromiso y productividad de los empleados a través de: obtener, procesar y analizar información pertinente, interna y externa, con el fin de evaluar la situación presente de la empresa, para anticipar y decidir sobre la planeación del talento humano de la empresa a futuro.
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Contenido
- Introducciónp. 14
- Capítulo 1. Aspectos formales de la investigaciónp. 17
- 1.1 Títulop. 17
- 1.2 Planteamiento del Problemap. 17
- 1.3 Formulación del Problemap. 21
- 1.4 Sistematización del problemap. 21
- 1.5 Objetivosp. 22
- 1.5.1 Objetivo Generalp. 22
- 1.5.2 Objetivos Específicosp. 22
- 1.6 Justificaciónp. 23
- 1.6.1. Razones teóricasp. 23
- 1.6.2. Razones metodológicasp. 24
- 1.6.3. Justificación Prácticap. 25
- 1.7 Hipótesisp. 25
- Capítulo 2. Marco Teóricop. 26
- 2.1. Antedecentesp. 26
- 2.2 Bases Teóricasp. 33
- 2.2.1. Gestión del Talento Humano (GTH)p. 34
- 2.2.2. Responsabilidad Social Internap. 35
- 2.2.3. Responsabilidad Social Empresarial Interna (RSI)p. 37
- 2.2.4. Administración Estratégicap. 37
- 2.3 Bases Conceptualesp. 42
- 2.4 Bases Jurídicasp. 46
- Capítulo 3. Marco Metodológicop. 52
- 3.1 Enfoque Metodológicop. 52
- 3.2 Método de Investigaciónp. 53
- 3.3 Tipo de estudiop. 54
- 3.4.1 Fuentes Primariasp. 55
- 3.4.2 Fuentes Secundariasp. 55
- 3.5 Instrumentos de Investigaciónp. 55
- 3.6 Poblaciónp. 57
- 3.7 Muestrap. 57
- 3.8 Técnicas Estadísticasp. 58
- 3.9 Presentación de la informaciónp. 58
- Capítulo 4. Análisis de Resultadosp. 59
- 4.1 Análisis internop. 59
- 4.1.1. Estructura organizacionalp. 59
- 4.1.2 Estructura Físicap. 66
- 4.1.3. Estructura Humanap. 67
- 4.1.4. Atención en el Mercadop. 67
- 4.1.5. Análisis de la cadena de valorp. 68
- 4.1.6 Situacion en el Mercadop. 69
- 4.1.7. Tipo de Producto o Serviciop. 70
- 4.1.8. Análisis de la Competenciap. 71
- 4.1.9. Análisis de los proveedorep. 72
- 4.1.10. Análisis de los recursos y Capacidades Funcionalesp. 72
- 4.1.11. Analisis con Matrices IFASp. 73
- 4.2 Analisis descriptivo de cada Áreap. 138
- 4.2.1. Servicio de Atencion al Usuariop. 138
- 4.2.2. Área de Contabilidadp. 139
- 4.2.3. Auditoría de Medicamentosp. 141
- 4.2.4. Farmaciap. 124
- 4.2.5. Medicina Familiarp. 143
- 4.2.6. Referencia y Contrareferenciap. 144
- 4.2.7. Promocion, Prevencion y Consulta Externa de baja complejidadp. 145
- 4.2.8. Gestion Humanap. 147
- 4.2.9. Auditoría Concurrentep. 148
- 4.2.10. Odontologíap. 150
- 4.2.11. Sistemasp. 151
- 4.2.12. Calidadp. 117
- 4.2.13. Sistemas de Informaciónp. 93
- 4.2.14. Salud Ocupacionalp. 156
- 4.3 Análisis Consolidado Generalp. 157
- 4.4 Analisis Ambiental Externop. 161
- 4.4.1. Análisis del entornop. 161
- 4.4.2. Análisis PETSp. 162
- 4.4.3. Análisis político – legalp. 162
- 4.4.4. Análisis Económicop. 173
- 4.4.5 Análisis Socialp. 179
- 4.4.6. Análisis Tecnológico e Innovaciónp. 188
- 4.4.7. Análisis Ambientalp. 193
- 4.4.8. Análisis Matriz EFEp. 202
- 4.4.9. Analisis Encuestap. 203
- 4.4.10. Analisis FODAp. 210
- Capítulo 5. Propuesta de Plan de Acciónp. 217
- Capítulo 6. Conclusiones y Recomendacionesp. 237
- 6.1 Conclusionesp. 237
- 6.2 Recomendacionesp. 241
- Referenciasp. 243
- Anexosp. 247
- Tabla 1. La población objeto de estudiop. 57
- Tabla 2. Muestrasp. 58
- Usuariop. 208
- Tabla 4. Escalas para calificación de la empresa y la interpretación de resultadosp. 79
- Tabla 5. Matrizp. 80
- Tabla 6. Matriz IFAS - Síntesis de Factores Internos de Análisis del área de Farmaciap. 88
- Familiarp. 91
- referenciap. 94
- promoción y Prevenciónp. 125
- Humanap. 223
- Médicap. 105
- Tabla 12. Matriz IFAS - Síntesis de Factores Internos de Análisis del área de Odontologíap. 108
- Tabla 13. Matriz IFAS - Síntesis de Factores Internos de Análisis del Área de Sistemasp. 110
- Tabla 14. Matriz IFAS - Síntesis de Factores Internos de Análisis del área de Calidadp. 114
- Informaciónp. 117
- Ocupacionalp. 122
- Tabla 17. Matriz IFAS - Síntesis de Factores Internos General Cosmitet Ltadap. 129
- Tabla 18. Tipos de contratos de los especialistas médicos. Colombia, 2013p. 168
- Tabla 19. Aseguramiento Quindío 2013 - 2107p. 179
- Tabla 20. Número de clínicas y hospitales por nivel en el Quindíop. 180
- Tabla 21. Caracterizacion del Talento Humano en Saludp. 184
- Tabla 22. Matriz EFES - Síntesis de Factores Externosde Análisisp. 196
- Tabla 23. Datos Sociodemograficosp. 206
- Tabla 24. Matriz FODAp. 210
- Tabla 25. Estrategias según encuestasp. 212
- Tabla 26. Plan de Acciónp. 218
- 2016-2030p. 40
- Figura 2. Área desempeño del Talento Humano en Saludp. 42
- Figura 3. Fases de la Investigación Mixtap. 53
- Figura 4. Links de encuestas virtuales al público objetivop. 56
- Figura 5. Organigrama Cosmitet Ltdap. 61
- Figura 6. Ubicación de los Puntos Vive digital en la ciudad de Armeniap. 190
- Figura 7. Sede Cosmitet Armeniap. 247
- Figura 8. Talento Humano Cosmitet Ltdap. 248
- Gráfica 1. Características demográficas del talento humano en salud, 2016p. 184
- Gráfica 2. Mapa conceptual de RSE en la Gestión Humana en Saludp. 217
- Anexo A. Cosmitet Ltda. Armenia Quindíop. 247
- Anexo B. Links de encuestas virtuales al público objetivop. 249