Especialización en Gerencia de la Comunicación Organizacional · 2015
Estrategia de comunicación organizacional para impulsar el crecimiento de la marca "La Manada Hot Dogs S.A."
Este documento contiene la investigación y el diagnóstico que condujo a la elaboración de un plan estratégico de comunicación organizacional realizado para la organización de alimentos y comidas rápidas La Manada Hot Dogs S.A. El mismo toma relevancia al tratarse de un estudio hecho para una Pyme que se encuentra en proceso de crecimiento, demostrando la importancia de la gestión de las comunicaciones en cualquier organización, sin importar cuál sea su tamaño. El propósito de esta investigación fue identificar las dinámicas de comunicación que se daban entorno a la empresa La Manada Hot Dogs S.A. para así equilibrar aciertos y falencias y trabajar en la apropiada elaboración de una estrategia de comunicación que se ajustara a las necesidades de la empresa y por ende a sus objetivos organizacionales. Para llegar a este objetivo se realizó una investigación mixta y de tipo descriptiva, utilizando como técnicas de recolección de datos la entrevista semi-estructurada, encuestas, observación directa y el análisis de información y documentos de la organización.
Texto completo 110 páginas con texto
Leer la tesis completa Ficha en el repositorio
Contenido
- INTRODUCCIÓNp. 10
- Problema de Investigaciónp. 11
- Descripción del problemap. 11
- Formulación del problemap. 13
- Propósito de la investigaciónp. 13
- Justificaciónp. 13
- Objetivo generalp. 15
- Objetivos específicosp. 15
- Marcos de referenciap. 16
- Contexto organizacionalp. 16
- Marco teóricop. 20
- 2.2.1 Comunicación Organizacionalp. 20
- 2.2.2 Marcap. 13
- Metodologíap. 31
- Tipo de investigaciónp. 31
- Población y muestrap. 31
- Fuentes y recolección de informaciónp. 32
- Resultados de la Investigaciónp. 33
- Percepción de la marca y de las comunicaciones por parte de los colaboradores internosp. 33
- 4.1.1 Conclusiones de las entrevistasp. 44
- Percepción de la marca por parte de los clientesp. 44
- 4.2.1 Identificación del entrevistadop. 47
- 4.2.2 Conocimiento de la marcap. 48
- 4.2.3 Producto estrellap. 49
- 4.2.4 Medio de difusión de la marcap. 50
- 4.2.5 Características asociadas a la marcap. 51
- 4.2.6 La mejor del sectorp. 52
- 4.2.7 Compromiso socialp. 53
- 4.2.8 Recordación de la marca en el sectorp. 54
- 4.2.10 Coherencia entre lo ofertado y el producto de la marcap. 56
- 4.2.11 La marca y sus competidoresp. 57
- 4.2.12 Percepción de quienes consumen la marcap. 58
- 4.2.13 Personalidad de la marca y de los consumidoresp. 59
- 4.2.14 Voceros de la marcap. 60
- Estado de la comunicación organizacionalp. 61
- Estrategia de posicionamiento de la marca LA MANADA HOT DOGS S.Ap. 63
- El plan estratégico de comunicación organizacionalp. 63
- 5.1.1 Visualización general del plan estratégico de comunicación organizacionalp. 65
- Despliegue de las tácticasp. 66
- 5.2.1 Comunicación digitalp. 66
- 5.2.2 Relaciones públicas – patrociniop. 82
- 5.2.4 Todo lo que somos proyectado en una imagenp. 98
- Conclusionesp. 104