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BIBLIOTECA OCTAVIO ARIZMENDI POSADA
UNIVERSIDAD DE LA SABANA
Chía - Cundinamarca
DIPLOMADO DE MARKETING Y COMUNICACIÓN DIGITAL
ESTRATEGIA DE MARKETING DIGITAL PARA LA MARCA
EASY TIGER SHOP
Por:
Natalia Arriguí García Sofía Poveda Carvajal Universidad de la Sabana
2015
ÍNDICE
INTRODUCCIÓN
SOBRE LA MARCA EASY TIGER SHOP
Diseño Gráfico
MARCO CONCEPTUAL
MODELO DE NEGOCIO ACTUAL DE EASY TIGER
ESTRATEGIA ACTUAL DE MARKETING DIGITAL DE EASY TIGER SHOP
DIAGNOSTICO
PROPUESTA DE ESTRATEGIA DE MARKETING DIGITAL EASY TIGER SHOP
CUADRO DE METAS, OBJETIVOS Y MÉTRICAS
Conclusiones Bibliografía Anexos
INTRODUCCIÓN
Durante esta investigación, vamos a hacer un análisis diagnóstico del estado actual de la marca
Easy Tiger Shop teniendo en cuenta su estrategia y posicionamiento en los medios digitales.
Además, indagaremos para encontrar la forma de generar mayores conversiones que puedan
ser más efectivas para la marca con una propuesta de estrategia de marketing digital.
Objetivo general Crear una estrategia de marketing digital que ayude a generar conversiones y mejorar el
posicionamiento de marca de Easy Tiger Shop en la web.
Objetivos específicos Objetivos de alcance : Crear conocimiento de la marca, de los productos en el entorno digital
mediante posicionamiento en SEO, SEM y SMM.
Objetivos de actividad : Interactuar con audiencia en la web o en otras plataformas online en
los que se tenga presencia. Facebook, Instagram. y Whatsapp.
Objetivos de Conversión : Conseguir conversiones y mejorar las ventas mediante el análisis de
comportamiento del usuario, corregimiento de fallas y presencia en todos los canales.
Objetivos de fidelización: Construir relaciones con los consumidores a lo largo del tiempo para
conseguir retención de clientes para que hagan compras de futuros productos.
Tiempo Esta estrategia está diseñada para que se haga efectiva en un plazo de 6 meses. Es decir, de Junio del 2015 a diciembre del mismo año.
SOBRE LA MARCA EASY TIGER SHOP
Easy Tiger es un emprendimiento creado por dos mujeres, Diana Poveda y Sofia Poveda, en el
año 2015 en Bogotá. Es una marca que vende vestidos de baño importados en Colombia y
buscar abrir mercado en Latinoamérica en el próximo año. Se fundó en Marzo y su canal de
venta es virtual.
Easy Tiger, planea vender a futuro accesorios de mujer como gafas de sol, aretes, collares, y
ropa de verano bajo la misma modalidad de venta.
2.1 Audiencia
Sus clientes se ubican mayormente en Barranquilla, Medellín y Bogotá. Se ha encontrado que la
mayoría son mujeres de 17 a 25 años con cierta influencia en tendencias de moda actuales. Easy Tiger, cuenta con la logística para hacer envíos nacionales como internacionales y con
canales de comunicación actuales en redes sociales y de mensajería instantánea, habilitados
para respuesta inmediata.
E-Commerce www.easytigershop.com Este E-commerce usa el dominio de BlueHost y utiliza la herramienta de administración Tienda
Nube la cual ofrece la posibilidad de subir los productos que se quieren vender con sus fotos y
descripciones. Permite controlar el inventario, el precio, habilitar descuentos, cupones, e
inscripciones a newsletter, todo con un pago mensual muy cómodo.
.
Figura 1. Rescatado https://easytiger.tiendanube.com/admin/products/?ref=submenu
Tienda Nube ofrece la posibilidad de conectar de manera sencilla a plataformas como Analytics,
Mercado Libre y pasarelas de pago como PayU.
Figura 2. Recuperado de https://www.tiendanube.com/
Diseño Gráfico Logo
Figura 3, Recuperado de http://www.easytigershop.com/
La inspiración y los referentes para la creación del logo fueron el minimalismo y la geometría.
Tendencia de diseño del año 2015. Además, se buscaba que el logo fuera simple pero elegante;
que no transmitiera toda la idea a primera vista ya que a futuro se quiere ampliar la sombrilla
de ítems ofrecidos al público en diversas categorías. Así mismo, se implementó la url del sitio
web para que estuviera siempre presente en cualquier medio, puesto que es un e commerce. Etiquetas y Packaging Figura 4. Recuperado de http://www.easytigershop.com/ Figura 5 Recuperado de http://www.easytigershop.com/
Todo el concepto del diseño del logo se reflejó en las cajas para el envio de productos y para las etiquetas. Se pensó que el packaging puede ser un medio de comunicación y se usó de esta forma, agregando información sobre los diferentes canales que tiene la marca.
Diseño Web y Fotografía del Producto
La experiencia del usuario dentro del sitio web se centra en que el producto sea el
protagonista.
Se realizaron pruebas del diseño web durante los inicios de la marca para probar cuál era el que
generaba mejor experiencia para los usuarios y menor porcentaje de rebote. Aunque su tasa de
conversión es relativamente baja a pesar de estos cambios.
La fotografía estuvo a cargo de un fotógrafo que logró con presupuesto modesto generar una
estética ¨naturalista¨ para que en redes sociales se lograra una identificación con las
potenciales compradoras.
Se entiende que en el e-commerce las fotografías son la herramienta con la que cuenta el
comprador para conocer y apreciar lo mejor del producto. Es por esto que cada item que se
expone, como una foto de campaña o de producto ,debe dar información detallada sobre el
vestido de baño que se quiere vender.
Figura 6. Recuperado de http://www.easytigershop.com/productos/bondage/
Figura 7. Recuperado de http://www.easytigershop.com/
MARCO CONCEPTUAL
ZMOT Como base de las conversiones
Las tecnologías siempre han reinventado los comportamientos de las personas. Antes las ventas
consistían en saturar a las personas para que conocieran nuestras marcas, pero hoy en dia con
smartphones en nuestras manos, las compras tienen un momento de decisión que no se da
precisamente por bombardear a nuestros potenciales compradores con información. Existe un
instante en el cual el cliente decide hacer su compra y este se denomina: ZMOT Zero Moment
Of Truth, o momento cero de la verdad, en español. Aquél momento en el que las personas
deciden informarse más acerca de ese producto que aún no ha decidido comprar, lo hace a
través de redes sociales, de blogs, de foros, viendo videos y también en la página del mismo
producto para que con toda esta información decida realizar nuestra anhelada compra.
¨Obtienen información de resultados de búsquedas, comentarios de usuarios, calificaciones de
cuatro estrellas, texto e imágenes en los anuncios publicitarios, titulares de noticias, videos e
incluso de algunos buenos y anticuados sitios web oficiales de las marcas.¨ (Leninski , 2011).
Antes, era más importante que la marca diera toda la información y con esta bastaba para que
el cliente hiciera una compra. Se definían sólo dos momentos para generarla. El primero cuando
el cliente está en la tienda decidiendo qué producto poner en su carrito, frente a centenares
de opciones de mercado con la misma función o las mismas características; el segundo
momento, cuando tras usar el artículo, se sentía satisfecho ante el servicio o adquisición. Es
decir; estímulo, compra, experiencia, como se conocen en el marketing tradicional, pero este
paradigma se ha roto. (veáse fig. 8)
Hoy en día se han definido nuevas intervenciones que convergen en el ZMOT, ese instante en el
que el cliente compra.
Las opiniones de las demás personas del común, ese voz a voz que con ayuda de internet se
hace presente en varias formas y se difunden de manera nunca antes imaginada gracias al
internet. Ya sean productos mínimos como un cepillo de dientes, hasta decisiones importantes
como un nuevo espacio para vivir, un carro, una carrera estudiantil, etc. Todo es consultado
antes por varias fuentes de información que cada vez se hacen más presentes y más accesibles,
simplemente basta con tomar un smartphone, que es considerado una fábrica de Momentos
Cero de la Verdad. (Leninski , 2011)
Figura 8. Leninski. ZMOT, 2011 Recuperado de https://think.storage.googleapis.com/intl/es-419_ALL/docs/2012-zmot-handbook_2_research-s tudies.pdf
Ya no se habla de un mensaje para una masa, se habla de una interacción, muchas veces en
tiempo real. Al ir a hacer las comprar para la casa y ver un producto que desconocemos, lo que
se hace es llevar la mano a tu bolsillo, sacar el celular con conexión a internet y buscar:
¨¿Producto equis, funciona? ¨, ¨Ingredientes de producto equis¨ , incluso ¨efectos secundarios¨
de medicamentos e instantáneamente obtener en menos de 15 segundos, millones de
resultados de blogs, redes sociales, artículos, videos ,todos de personas del común que han
probado este producto en la herramienta de búsqueda más usada en el mundo, Google.
Algunas veces, ni siquiera terminamos comprando la marca que buscábamos originalmente,
sino que en internet encontramos una marca mejor recomendada, con más comentarios,más
likes de tus amigos y es ahí cuando se da el momento cero de la verdad, la decisión de compra.
Figura 8 Leninski. ZMOT, 2011 Recuperado de https://think.storage.googleapis.com/intl/es-419_ALL/docs/2012-zmot-handbook_2_research-s tudies.pdf
Esta es la nueva góndola digital. Los consumidores la visitan las 24 horas del día, listos para
interactuar. Cualquiera puede ganar o perder. Las oportunidades son increíbles: ¿Está
preparado para aprovecharlas? (Leninski , 2011, p21)
Así que si una persona quiere comprar algo, va a buscar en su celular, computador o televisor
inteligente sobre este. Sin embargo, es sumamente importante que aparezcamos en los
motores de búsqueda, y de la mejor manera posible, pero lograr esto no es fácil. No se deben
olvidar por completo los momentos previos a la compra del antiguo paradigma de marketing,
se deben reforzar todos, pero especialmente el ZMOT. (Véase fig.8)
Aparecer al realizar la búsqueda ya es un gran paso para que nuestros compradores potenciales
estén informados sobre nuestros productos, y no únicamente gracias a la página de la marca
que normalmente pinta al producto casi perfecto, también hay que entender que hoy en día,
las experiencias son compartidas segundo a segundo en internet y cada una de ellas habla
sobre nuestro producto. Si sabemos aprovecharlas como de ser, el instante en el que un cliente
quiere informarse más, generamos conversiones efectivas.
En el mundo de la moda, el marketing digital se ha convertido en una regla de oro,es decir, es
un mercado en constante movimiento que tiene la capacidad de llegarle a cualquier target
mundial con productos fáciles de vender y al alcance de todos, es por eso que la moda ha
encontrado en la red un mercado lleno de infinitas oportunidades de negocio con la posibilidad
de analizar detalladamente su público y minimizar sus pérdidas. “La moda es un sector en
constante transformación en el que la tecnología desempeña un rol cada vez más importante”
(Del Olmo, 2014, p3), es por eso que en estos tiempos, el marketing de moda en la web es algo
que está en furor. Las empresas del gremio están migrando a la red e incluso muchas de ellas ya
no tienen locales, sino que lo hacen de manera netamente virtual.
Sin embargo, es importante resaltar que si bien, tener un negocio de moda en internet es algo
rentable, si no está bien estructurado, las probabilidades de éxito son mínimas “Seguir una
estrategia adecuada, gestionarla bien, tener clientes activos y disponer de ventas online es
clave para mantener el negocio” (Del Olmo, 2014, p3). El mundo de la moda está en constante
cambio y con la llegada del marketing digital, el rol del cliente ha cambiado en su totalidad,
ahora es un cliente completamente activo, que exige en tiempo real, aporta y opina. Así mismo,
el orden ha cambiado porque el target se puede analizar más profundamente en la red.
La frontera entre el mundo Online y Offline ha desaparecido, por lo cual las marcas deben
mantener tendencia equitativa en los dos campos, es decir, la estrategia digital debe ser
coherente con la estrategia de comunicación global de la empresa.
Finalmente, la Web 2.0 ha producido un gran cambio en la interacción social. Las nuevas
tecnologías han generado comportamientos que están estableciendo nuevas maneras de
pensar y de ver el mundo (De Olmo, 2014,p17). Entonces, el objetivo de las nuevas marcas de
moda se centra en ofrecer más alternativas y experiencias de marca a sus consumidores.
SEO: La Optimización de herramientas de búsqueda para nuestro beneficio.
El SEO es quizás la herramienta más importante para que un negocio en internet funcione.
Viene siendo la columna vertebral de posicionamiento para que el cliente encuentre la marca
donde quiera que la busque.
Se conoce que Google es el motor de búsqueda más popular a nivel mundial en esta época, por
lo que cualquier marca que quiera ser exitosa en el mundo digital, debe escalar hasta llegar a
las primeras opciones del buscador. Para esto, la mejor manera de conseguirlo es haciendo
buen uso del SEO, Search Engine Optimization u Optimización en Motores de Búsqueda en
español; que la página se posicione de forma orgánica, por tener una estructura coherente y
que la generacion de contenido vaya acorde a lo que se quiere vender.
“El proceso de optimización de SEO debe iniciarse en la fase del diseño del sitio web y requiere
un buen conocimiento de las herramientas de búsqueda de información en internet, así como
de su funcionamiento”(PRAT, 2015,p.16), por ende, para tener éxito en la optimización en el
motor de búsqueda es necesario tener en cuenta los siguientes ítems:
●Tener títulos únicos por clic dentro de la página web. En el caso de un e commerce, es
importante que cada producto tenga su propio link que lo diferencie de otro producto,
incluso si es el mismo pero con propiedades diferentes, es decir, talla y color diferentes.
●Para la información que aparece en el buscador se debe tener un título de la página de
60 caracteres máximo.
●En la descripción no exceder los 160 caracteres y hacerlo atractivo con información
esencial. Esta debe hablar sobre la marca, es el primer texto descriptivo que lee el
usuario, así que es importante resumir de manera adecuada y descriptiva la marca o sus
productos de manera global.
●Crear URL amigables, es decir, que no sean codificadas sino que tengan lenguaje
entendido por el ser humano, que no sean muy largas, sin tildes, ni mayúsculas y
separar las palabras por un guión.
●No utilizar flash, ya que algunos motores de búsqueda, como Google, encuentran que la
página pesa más o tiene poco contenido en texto, que es el que ayuda a posicionar en
los resultados a cada página.
●Las imágenes de la página web deben tener una descripción. A cada imagen también se
le puede generar SEO, con el nombre que se le da a esta.
La generación de contenido con palabras clave que se adhieran a lo que es el producto o tema
que se trata dentro de la página web será lo más importante, y el “SEO, en principio, solo
servirá para poner de relieve dicho contenido” (PRAT, 2015 p.17), si bien se hace un buen uso
de esta herramienta, se necesita fidelizar al usuario y conocerlo a fondo para satisfacerlo con el
fin de lograr el objetivo de la marca.
Existen dos formas de hacer una estrategia de SEO: On page y Offpage, la primera se refiere a lo
que el autor publica desde su sitio web, que el sitio sea navegable y tenga buena arquitectura
web; Off Page se refiere a la interacción que se hace con otros sitios web, que otras páginas
mencionen la mía mediante links o vínculos que la involucren desde afuera de mi sitio web.
Si bien el SEO es indispensable para el posicionamiento de una página web, se ha demostrado
que la herramienta de SEM, Search Engine Marketing, ayuda a que las pequeñas empresas
escalen a una mejor posición si se trabaja de la mano con el SEO.
SEM se refiere al Search Engine Marketing y funciona mediante la generación de contenido con
herramientas pagas. Es decir, se paga un monto determinado para que el motor de búsqueda
muestre la página en la sección resaltada de amarillo en la parte de arriba. Si a la vez el
generador de contenido potencializa el SEO de su página, el resultado será un avance exitoso
en la optimización y posicionamiento web.
SMART SOCIAL COMMERCE
Para ninguna marca es insólito que Internet es un canal más de venta y la mayoría de las
marcas han logrado trasladar sus valores a una página web para generar mayor contacto con
sus seguidores o interesados en ella. Pero el panorama cambió con Facebook y demás redes
sociales como Instagram, Twitter y Pinterest que le permiten a los seguidores crear una
¨conversación¨, una interacción inmediata, que hay que saber aprovechar.
¨Con Facebook, el usuario se convierte en parte activa de la presencia de las marcas en las
redes sociales y esto, lógicamente, ha tenido consecuencias sobre el planteamiento del
tradicional comercio electrónico ¨( Deusto, 2010)
Los usuarios ahora reciben información y recomendaciones de gente del común a través de
foros o con fotos que suben a las redes sociales; otros compradores tienen más confianza
sobre el producto, les produce más credibilidad.
¨Se trata de una forma de comercio online en la que se busca sociabilizar la experiencia de la
compra mediante la integración de elementos de la web social. ¨(Deusto, 2010)
Los pioneros en poner esto en práctica fue Yahoo, que creó en 2005 la compra colaborativa con
comentarios, puntuaciones y demás feedback. Los usuarios generaban este contenido y
finalmente lograron intervenir en el proceso de compra.
Es así como el Smart Social Commerce resuena al hacer el diseño de la estrategia digital de los e
commerce y de las marcas que entienden la internet, no como un canal más. Así nace el
término F-commerce, la unión de Facebook y Commerce, pues esta red social les dio a sus
usuarios la oportunidad de recibir información sobre sus adquisiciones y ademas de tener
interacción con sus marcas favoritas.
Pero se puede sacar más provecho. Tenemos en nuestras manos smartphones, celulares
inteligentes, así que el proceso de compra está cambiando. Ahora podemos ver en medios
clásicos un comercial y podemos buscar en nuestro celular, blogs, tutoriales, o fotos de este
mismo producto al buscarlo con un hashtag. Ok, nos gustó, e ingresamos al E-commerce de la
marca que ofrece este producto, solo por ingresar nos envían un mail con un descuento para la
compra, encontramos el producto que queremos, consultamos el precio, y compramos con un
descuento; podemos estár en Facebook, ojeando el newsfeed y aparece una foto llamativa,
ingresamos al fan page, el fan page ofrece una tienda en este mismo, vemos precios, leemos
comentarios al respecto y compramos, sin siquiera salir de Facebook. De eso se trata una
compra Smart, en la que todos los caminos están calculados por diferentes canales, ya sea en
redes sociales, con aplicaciones o con espacios offline que entre sí estratégicamente generan
conversiones.
EGO BLOGGERS y MARKETING DIGITAL EN EL ÁMBITO DE LA MODA.
El culto a las celebrities cambió a medida que avanzaron las tecnologías y consigo las redes
sociales. Antes solo teníamos acceso a su vida a través de lo paparazzis, pero ahora, ellas
mismas son quienes nos invitan a conocer su mundo de viajes, lujos, ropa costosa, por supuesto
y demás estilos de vida que antes imaginábamos pero ahora vemos en tiempo real, en nuestro
smartphone.
Se sabe que las mujeres, optaron por aprovechar estas redes sociales para mostrar sus prendas
y su vida no tan llena de lujos, ni con prendas tan costosas, sino compradas en las mismas
tiendas a las que todas y todos tienen acceso en su propio espacio en internet, un blog, una
cuenta en instagram, un perfil en Facebook, o una cuenta en lookboo.nu, la red social que
involucra únicamente a fashionistas y los dio a conocer.
Pero lo que más logra conexión con las demás mujeres no era que tuvieran unas medidas
normales y un estilo de vida común, sino que su aparente pasión, por la moda, el arte, ser
mejores.Esto desencadenó lo que hoy se conoce como Ego Bloggers y consigo un nuevo tipo de
fotografía muy parecido al anterior paparazzi y una nueva tendencia el, Street Style
“Su éxito ha llegado hasta el momento actual donde las marcas de lujo más prestigiosas
cuentan con ellas para colaboraciones, sabiendo que tienen una gran influencia en redes
sociales e Internet.” (Wang L: 2014)
Figura 9. Recuperado de http://www.theblondesalad.com/2015/03/marie-claire-mexico-and-latino-america-cover-edito rial-pics.html
Este es el caso de la italiana Chiara Ferragni, que después de menos de 5 años en redes sociales,
ya convertida en una marca, fue invitada a participar en múltiples marcas de lujo como Louis
Vuitton y de varias revistas de moda. Que una persona del común fuera Cover girl era algo
inimaginable 10 años atrás.
El éxito de The Blonde Salad de Chiara Ferragni como redactora, es tal que la universidad de
Harvard a comienzos del 2015 publicó un caso de estudio, denominado The Blonde Salad,
donde tratan su estrategia para monetizar su blog de moda que es el más popular del mundo. Chiara es indudablemente la marca de una mujer que se sabe vender muy bien. Hoy en día
hace colaboraciones con distintas casas de moda y tiene su propia marca de e- commerce.
Figura 10. Recuperado de http://www.chiaraferragnicollection.com/jp_en/
¨ The Blonde Salad ahora recibe 600.000 visitantes únicos y 6.000.000 páginas vistas cada mes .
Mientras tanto, Ferragni ha atraído a un público significativo en plataformas como Instagram (
donde tiene 1,9 millones de seguidores y sus imágenes reciben regularmente más de 30.000 '
Me gusta ' ) y Facebook ( 600.000 ' Me gusta ' ) , dando lugar a una serie de colaboraciones con
primer nivel marcas de lujo como Louis Vuitton , que han ayudado a cimentar su estatus como
bona fide influyente de la moda . " (Wang L: 2014)
E COMMERCE EN COLOMBIA
El E commerce es un tema que ha dado mucho de que hablar en Colombia durante los últimos
años, debido a que la cultura del país es un tanto desconfiada y como la llegada de los nuevos
medios digitales ha sido tan rápida, aún les cuesta creer que hay un mundo infinito en la web y
que sus datos y dinero van a estar seguros durante una transacción con una computadora. Los
colombianos siguen muy arraigados a los medios de pago tradicionales, además sienten la
necesidad de ir, ver los artículos que desean, tocar y sentirse completamente seguros de lo que
van a adquirir antes de comprarlo; no creen mucho en las promesas que se hace en internet, en
las devoluciones y muchos no cuentan con los recursos digitales para realizar una compra
Online.
La revista Dinero publicó el primero de enero del 2015 un artículo titulado “7 barreras del
comercio electrónico en Colombia” el cual muestra las posibles causas de esta desconfianza y
las barreras a las que se enfrentan las empresas del país para desarrollar un E-commerce
exitoso. Según esta revista estas son las 7 barreras del comercio electrónico en el país:
1. Barreras para el uso de servicios en la nube por parte del estado
En Colombia algunas entidades o funcionarios del Estado ven la tecnología en la nube como una
herramienta riesgosa, por lo cual han sido cuidadosos en aceptarla como una opción para la
contratación de servicios del Estado. Igualmente, “existen riesgos para la libre prestación de
servicios en la nube cuando se establecen o imponen regulaciones que limitan el libre flujo de
información en Internet o la localización forzada de datos en Colombia” ( Revista Dinero, 2015).
2. Numerosas retenciones en los micropagos:
Según el artículo, actualmente las pasarelas de pago deben hacer retenciones a gran parte de
los pagos realizados por medios electrónicos, “incluyendo 1.5% de retención en la fuente, 2.4%
de retención por concepto de IVA y 0.414% por concepto de retención de ICA, para un total de
4.314%” (Revista Dinero, 2015).
3. Escasez de carreras y profesionales en suficiencia tecnológica:
El país necesita más profesionales y carreras que se adhieran a un perfil de tecnología y
comunicaciones para potencializar el tema del Ecommerce en Colombia. “El Ministerio TIC ha
hecho un gran esfuerzo por fomentar el emprendimiento digital y la innovación tecnológica”(
Revista Dinero,2015).
4. Desigualdad entre el Comercio Electrónico y las regulaciones políticas - públicas;
desconocimiento de funcionarios públicos en materia de comercio electrónico.
De acuerdo a la OCDE, el comercio electrónico es una fuente de grandes ganancias que reduce
costos de intermediación entonces, si no se aprovecha la herramienta se estarían
incrementando costos en la economía colombiana.
5. Ausencia de normas que faciliten la financiación de emprendimientos digitales
Para un emprendedor digital, realizar su propio proyecto o un startup con apoyo financiero del
estado, es excesivamente difícil en este país, debido a las limitaciones impuestas por las normas
de “financiación en masa” o crowdfunding.
6. Dificultades en la aplicación del derecho de retracto en la ley 1480 de 2011
La naturaleza especial de algunos servicios que se transan en el comercio electrónico (como por
ejemplo servicios turísticos o de venta de boletas), hace que el ejercicio del retracto en esos
casos cause importantes costos para los proveedores y que dificultan la fluidez del comercio
electrónico.
En efecto, en estos casos, quien desarrolla el comercio electrónico tiene proveedores que se
niegan a efectuar devolución del dinero en muchísimos casos por cuanto los servicios y
productos han sido vendidos a precios promocionales.
El consumidor acepta términos y condiciones de compra y desde el momento de su aceptación
conoce que los precios corresponden a ofertas, por lo cual en muchos casos el comerciante
advierte que no hay devoluciones, condición que el derecho de retracto impide y lleva a los
consumidores a retractarse en forma constante aún habiendo aceptado tales términos.
7. Dificultades a raíz de la regulación de factura electrónica
“La actual regulación de factura electrónica dificulta que las pequeñas y medianas empresas
utilicen la factura electrónica como un título valor ” (Revista Dinero,2015). Por tanto, se debe
promover una nueva regulación que facilite el uso de las facturas electrónicas como títulos
valores.
Así mismo, la Dirección de Impuestos y Aduanas Nacionales (DIAN) está desarrollando un
proyecto de actualización de las normas en materia de factura electrónica. Si bien el propósito
de la actualización es importante y meritorio, el proyecto, en su estado actual, generaría graves
consecuencias para las plataformas de facturación nacionales (Revista Dinero,2015).
Por otro lado, Emarketer publicó el 19 de noviembre de 2014, un artículo en el cual aseguraba
que Colombia se ha unido a Brasil y México en la cumbre del mercado de smartphones en
Latinoamérica. eMarketer estima que 14,4 millones de personas en Colombia usarían teléfonos
inteligentes durante el año 2014, lo que representaría una ganancia del año-sobre-año de más
de 23% y aproximadamente el 11% de los 126,1 millones de usuarios de teléfonos inteligentes
en la región. Así mismo, el periódico El Tiempo reveló que durante el año 2014 el comercio
electrónico en Colombia creció en un 40% y que las transacciones habrían alcanzado una cifra
cercana a los 3.500 millones de dólares en el paí
s.
Lo que indica que el Ecommerce en el país va
por buen camino, y que es una oportunidad de negocio muy grande y con mucho por
descubrir. Al ser algo “nuevo”, el potencial de éxito que puede tener una marca que entre
apuntado a un target colombiano jóven, que ya hace uso de la web y que es una herramienta
indispensable en su vida, es enorme. Basta con educar al consumidor para que confíe en la
marca y haya un beneficio para las dos partes (Emarketer, 2014).
MODELO DE NEGOCIO ACTUAL DE EASY TIGER
Se realizó un análisis del modelo del negocio tomando como guía el libro Generación de Módelos de Negocio de Alexander Osterwalder e Yves Pigneur.
Segmentos de mercado Easy Tiger Shop es una marca de vestidos de baño que va dirigida a una audiencia de mujeres
jóvenes entre los 15 a 25 años de edad de Colombia que buscan estar siempre a la moda con lo
último en tendencias a nivel internacional.
Propuesta de valor
Easy Tiger Shop apunta a satisfacer las necesidades de las mujeres jóvenes y modernas que buscan estar a la moda a un precio asequible, con las ventajas de buena calidad y tendencias internacionales que las diferencia de los demás diseños en Colombia.
Canales
Canales de comunicación: La marca cuenta con varios canales de comunicación como
Instagram el cual es el más utilizado ya que de allí provienen las mayores conversiones, la
página web y Whatsapp para realizar ventas, Facebook que se enfatizan en conocer más el
usuario y generar una aprobación social. Y canales de distribución y venta que es por donde el
producto llega al usuario, en este caso esta la pagina web, facebook, instagram como canales
para realizar la acción y por otro lado se encuentra el canal de Envío ( la transportadora
Servientrega) la cual hace posible que el producto llegue a las manos del consumidor ubicado
en cualquier ciudad del país.
Relaciones con los clientes
Nuestra marca parte de los siguientes tipos de relaciones con los clientes: Fidelización con los clientes , que las personas se sientan identificadas con la marca, que
confíen en los productos para que creen un vínculo con esta y estimulación de las ventas que
hace referencia de invitar al usuario a la acción para crear una conversión que beneficie las dos
partes. partiendo de lo anterior, las relaciones con los clientes son las siguientes:
●Asistencia personal : El cliente es atendido por una persona que le brinda el servicio y le
guía hasta la compra. Ejemplo: cuando se hacen compras por medio de instagram, el
usuario escoge el producto y pasa a entablar una conversación por whatsapp con el
proveedor que lo atiende en tiempo real y está disponible 24/7.
●Autoservicio: En el caso de la página web, el usuario dispone de todas las herramientas
para que escoja su producto y haga la transacción hasta finalizar la compra.
Fuentes de ingreso Los ingresos por transacciones derivadas de pagos puntuales de clientes son nuestra fuente
principal ya que la persona hace el pago de la totalidad del producto antes de ser enviada a su
destino.
Los mecanismos de fijación de precios estan basados en función del mercado, es decir, son
dinámicos y varían en tiempo real dependiendo de la oferta - demanda y de la temporada del
año. En vacaciones los precios suben un poco y cuando es temporada baja los precios bajan, así
como los precios varían en fechas especiales con promociones.
Recursos clave Los activos más importantes para que el negocio funcione son: Físicos: Computadores, celulares, red de envío, modem de internet rápido, vestidos de baño. Intelectuales: bases de datos de clientes, google analytics, Woorank, Mailchimp, Facebook Ads,
Google AdWords, Tienda Nube, Hello Bar, entre otros.
Humanos: Creador y representante de la marca, líderes de opinión.
Económicos: cuenta de activos es decir fuente de ingreso proveniente de los productos vendido
como en la pasarela de pagos Pay U, Paypal y en el banco.
Actividades clave Las acciones más importantes para que el negocio funcione van ligadas a la optimización del performance de la página, las redes sociales, el email marketing, etc para que el cliente encuentre lo que busca, el marketing digital es la pieza más importante para que el negocio funcione de la mejor manera ya que es un comercio electrónico.
Asociaciones clave Se han realizado distintas asociaciones con fashion bloggers, que tienen una incidencia alta en
la audiencia:
-Virgit Canaz, editora de Preppy Fashionist w www.preppyfashionist.com -Ana Buendia editora de Top5Fashion www.top5fashion.com
- Michelle Yidios, productora del canal E Entertainment
A estas se les ha regalado un producto para que se tome una foto con este y la publique en sus
redes sociales
Por otro lado se ha buscado el posicionamiento con ayuda de MarketPlaces posicionados en
el e- commerce colombiano tales como Coosas.com , Tradeshop.com y ChicPlace.com
Figura 11. Recuperado de www.coosas.com Figura 12.Recuperado de www.tradeshop.com Figura 13. Recuperado de www.chicplace.com
Todos estos marketplaces cobran un porcentaje por venta realizada entre 30 % y 40%. Uno de nuestros objetivos es posicionar a Easy Tiger Shop por su cuenta y ahorrar este porcentaje de venta a través de terceros.
Asociaciones con empresas transportadoras: la marca en este momento cuenta con
descuentos para realizar envíos internacionales. Realizó una alianza con TNT Express para
envíos globales aunque por el momento es baja.
ESTRATEGIA ACTUAL DE MARKETING DIGITAL DE EASY TIGER
SHOP - DIAGNOSTICO
SOCIAL MEDIA
Easy Tiger Shop maneja las siguientes redes con el fin de llegar a la audiencia objetivo y generar
un impacto directo/indirecto del consumidor, analizar su comportamiento, entablar una
relación de confianza y así llegarle con el producto de la mejor manera
Instagram Facebook Whatsapp
www. instagram.com/easytigershop www.facebook.com/easytigersho +57 301 304 09 80
Seguidores:1200 Likes: 1561 Coordinación para envíos
Seguidos: 1000
Figura 14.Recuperado de www.instagram.com Figura 15. Recuperado de
www.facebook.com Figura 16. Recuperado de www.whatsapp.com
Facebook Fan Page Figura 17. Recuperado de www.facebook.com /easytiger
Product Ads Se usó la herramienta Fanne.ly Express para generar anuncios individuales con las imágenes de
cada producto.
Figura 18. Recuperado de la herramienta www. funne.ly/ express /
Figura 19. Recuperado de la herramienta www. funne.ly/ express /
Facebook Coupons Se realizó una campaña en Facebook con cupones de descuento, pero no tuvo demasiada
acogida. Tal vez ,por la falta de conocimiento de los usuarios de Facebook de esta herramienta
.
Figura 20. Recuperado de www.facebook.com/easytiger
Figura 21. Recuperado de www.facebook.com/easytiger
Facebook Page Likes Para captar nuevos clientes se realizó la campaña para generar likes en el Fan Page
Figura 22. Reporte del mes de abril de Facebook Ads. Recuperado de www.facebook.com/easytiger Se realizaron Facebook ads para generar más likes en el Fan Page de Easy Tiger Shop. Cada like
costó 133 durante esta campaña.
E- Commerce en Fan Page Figura 23. Recuperado de www.facebook.com/easytiger Los clientes pueden comprar también a través del Fan Page de la marca con su cuenta en Facebook. El procedimiento de compra es el mismo que en el website. Es poco útil porque no genera ventas.
Instagram, como canal de conversiones Figura 24. Recuperado de www.instagram.com/easytigershop
Instagram es por el momento el canal que le genera más ventas a la marca. Todos sus
seguidores se han logrado de manera orgánica con la creación de contenidos interesantes para
su target. Los clientes consultan a través de Instagram las imagenes de los productos y luego se
dirigen a Whatsapp, dónde hacen preguntas sobre los productos que más le interesan. Por este
medio, se les pide que ingresen al website y hacen la compra.
● El Conversion Rate de Compras sobre posts es :
8,15%
15 ventas realizadas / 184 posts= 8,15 %
● Conversion de Seguidores en 3 meses.
Número de seguidores / días transcurridos ( 90 dias aproximadamente) = 1150/90 = 12 por dia en promedio.
Chat en webstite y Whatsapp Con la herramienta Olark se puede saber cuáles fueron las páginas a las que ingresó el
interesado, en qué página se encuentra en ese momento y su ubicación geográfica. También se
puede saber si es un nuevo visitante o uno que vuelve. Además de permitir comunicarse en
tiempo real a través del chat.
Figura 25 Recuperado de www.olark.com
Figura 26 Recuperado de www.easytigershop.com/productos
Whatsapp En instagram instagram los clientes ven las fotos y piden más información a través de Whatsapp, donde se concreta la venta en la página web, asi se controla el stock y .
Email Marketing La marca envía ocasionalmente boletines con descuentos o noticias relacionadas con nuevos productos con la ayuda de un aviso pop up que aparece al ingresar a la tienda virtual.
Figura 27.Reporte de Newsletter enviado en Mayo 15 del 2015. Recuperado de www.mailchimp.com
Figura 28.Mail de descuentos enviado en Mayo.Recuperado de www.gmail.com
Al ingresar al sitio web aparece un pop up para generar la suscripción al Newsletter que se
relaciona en la lista de suscritos de la herramienta Mailchimp para próximos envíos de
campañas.
Figura 29 Recuperado de www.easytigershop.com
Figura 30. Informe de performance de diferentes modalidades de inscripcion a Newsletter. Recuperado de www. hellobar.com En este reporte de la herramienta HelloBar podemos ver los resultados del pop up instalado. Se
hicieron varias versiones A/B y se aprecia que el pop up es el que es más eficaz. A continuación
podemos ver, otra variación realizada para obtener inscritos a newsletter con el incentivo de un
regalo de 10.000 para la compra.
Figura 31. Recuperado de www.easytigershop.com
Google Analytics
Reporte Tasa de Rebote Mayo a Junio del 2015 (Ver anexos)
En anexos podremos ver más información sobre la analítica de otros periodos de la marca .
(página sin texto)
(página sin texto)
Figura 32. Reporte de performance de www.easytigershop.com de Mayo. Recuperado de www.googleanalytics.com
PROPUESTA DE ESTRATEGIA DE MARKETING DIGITAL EASY TIGER
SHOP
El mayor problema que tiene hoy la marca es que no está generando las conversiones
esperadas, a pesar de que se está haciendo publicidad y optimizando la página, el nivel de
compra es bajo, por lo que hemos propuesto determinar problemas y proponer soluciones
digitales que ayuden a que la marca despegue y se logren los objetivos.
Objetivos y Tiempo:
Objetivo general ● Crear una estrategia de marketing digital que ayude a generar conversiones y mejorar el
posicionamiento de Easy Tiger Shop en la web.
Objetivos específicos ● Objetivos de alcance: Crear conocimiento de la marca, de los productos en el entorno
digital i Con el incremento de visitas a la web, el aumento de búsquedas de la marca.y
generando menciones in bound.
● Objetivos de Experiencia de Usuario: Interactuar con audiencia en la web o en otras
plataformas online en los que se tenga presencia. Facebook, Instagram. y Whatsapp.
Reducir Tiempo de carga de la página. Mejorar engagement con la audiencia
disminuyendo Bounce Rate.
● Objetivos de Conversión:
Aumentar ventas en la página web un 60% en 6 meses.
Mejorar CR en Instagram ya que es el mejor canal de venta. Incremento del ticket
promedio a $230.000 Conseguir conversiones, mejorar las ventas.
● Objetivos de fidelización: Construir relaciones con los consumidores a lo largo del
tiempo para conseguir retención de clientes para que hagan compras de futuros
productos. Mejorar conversión de visitantes que regresan a la página. Mejora Servicio al
cliente
Estrategia de campaña general
Crear distintos planes de contenido utilizando herramientas digitales como generación de
contenido óptimo, keywords, SEO, SEM, SMM y manejo de redes sociales que ayuden a que
Easy Tiger Shop sea visible en la web y genere las conversiones esperadas. Para poder visualizar los problemas que tiene la página y su posicionamiento en la web,
utilizamos las siguientes herramientas y los resultados se muestran a continuación, con sus
respectivas soluciones estratégicas.
Análisis del motor de búsqueda Google
La calificación del desempeño de la página es 56,4 según la herramienta Woorank. Eso quiere decir que en términos generales la página es aceptable. Y aún hay mucho que mejorar. (Ver Reporte en Anexos)
Los algoritmos de Google monitorean a diario todas las páginas del universo de internet
principalmente gracias al texto de estas generan un ranking y una evaluación de la calidad del
sitio web. Gracias a estos textos entiende la infraestructura que tiene el sitio. Cada sitio web
está compuesto por una cantidad infinita de páginas y el éxito de la optimización de las
búsquedas de la marca, depende de que manera orgánica se genere correctamente la
asignación de nombres a cada url del website.
Recuperado de www.google.com
Estrategia SEO
-
La etiqueta del Título debe estar bien escrita desde el creador de contenidos o Content Manager. Este debe estar entre 10 y 70 caracteres incluyendo espacios.
-
Cada página que integre la arquitectura del sitio web y sobre todo los productos deben tener títulos únicos .
-
Los títulos deben ser explícitos con relación a las palabras claves relacionadas con el sitios.
Para garantizar que la arquitectura del sitio sea la adecuada se hará con Google Web Master, la
herramienta que permite que las algoritmos de google efectivicen el hallazgo de nuestra página
en su motor de búsqueda y que ademas entienda como está estructurada. Al registrar el mapa
del sitio, los robots de Google harán una mejor búsqueda dentro de nuestro sitio web,
identificando el número de páginas e imágenes, garantizando que cuando nos busquen en su
motor, aparezcamos adecuadamente ocupando resultados más próximos al primero.
Análisis SEM Las campañas realizadas en Google Adwords han sido pocas y de presupuesto bajo. Tal vez por
esta razón no se representan conversiones a través de esta herramienta.
Podemos ver en la gráfica un comparativo entre Abril del 2015 y Junio del mismo año, en la que
a la izquierda se observa el número de impresiones del aviso pago y a la derecha el número de
clicks sobre el aviso.
Con estas métricas que nos ofrece la herramienta Adwords podemos conocer por ejemplo el ,
Click-Through Rate (CTR), tasa de clicks del anuncio que se calcula
dividiendo las impresiones totales por el total de clicks recibidos. Recuperado de https://www.google.es/adwords/
Recuperado de https://www.google.es/adwords/
Entonces podemos decir de las campañas SEM con Adwords que el CTR es muy bajo.
-De 24610 impresiones impresiones del aviso pago hechas en computadores en avisos de
modalidad Display Only , solo obtuvo 18 clicks en un periodo de tiempo de Marzo a Junio. El
CTR es 0,07%
-De 19.037 impresiones del aviso pago hechas en computadores , solo obtuvo 264 clicks en el
mismo periodo de tiempo con un CTR resultante de 1,49%
- Mientras que en mobile el CTR más alto se registra de 2,55, con 116 click sobre 4.545
impresiones en avisos mostrados en mobile.
Recuperado de https://www.google.es/adwords/
De esto se puede concluir que se realizan más búsquedas de palabras seleccionadas para la campaña desde móviles, pues el CTR es el más alto que se registra en toda la campaña. Aunque sigue siendo muy bajo.
En los anexos podemos saber cuales son las palabras que se usaron para la campaña y su rendimiento. (Ver Anexos)
SEO ON PAGE
●Alt Atribute:
Recuperado de: http://www.easytigershop.com/productos/straps /
Se encontró que el texto alternativo (atributo alt) le falta a varias imágenes. De modo que se le
debe agregar texto alternativo a las imágenes de no más de 150 caracteres incluidos espacios y
además minimizar el tamaño/peso de la foto para que los motores de búsqueda puedan
entender mejor el contenido de estas y mejorar el tiempo de carga. Esto se puede lograr con
ayuda de la herramienta TinyPNG En este momento, los rastreadores de los motores de
búsqueda no pueden ver realmente las imágenes, por lo que el atributo de texto alternativo le
permite asignar una descripción específica a cada imagen, es decir, que cada producto tenga
una descripción detallada de lo que se encuentra en la foto. Agregar texto puede ayudar a reforzar la relevancia de una página y también hace que las
imágenes tengan más probabilidad de aparecer en los resultados de Google.
●Texto Ratio / HTML : 3,4%
La relación de texto y HTML de esta página es inferior al 15 por ciento, lo cual significa que el
sitio web necesita más contenido de texto.
Según el análisis de Woorank, una proporción entre 25 y 70% es ideal. Cuando se va más allá
de eso, la página podría correr el riesgo de ser considerado como spam. Mientras que el
contenido es relevante y da información esencial, es un plus a tener más de lo mismo. Para este problema, el sitio web podría crear un blog en el cual se pueden publicar temas de
interés para el target del producto, así como datos curiosos, promociones y distintos temas que
generen interacción con los usuarios y potencialicen el tema del texto en la web.
●Páginas indexadas: 34
Si bien el número de páginas indexadas no es muy bajo, se puede mejorar. Este es el número de páginas de la Web que están indexadas en los motores de búsqueda. Es
importante tratar de tener las páginas web rastreadas e indexadas por los motores de
búsqueda, ya que esto da más oportunidad de ser encontrado.
Un número bajo (en relación con el número total de páginas / URLs en el sitio web) indica que
puede haber un problema debido a una mala estructura de enlaces internos. Para lo anterior, el Sitemap de la página web debe estar presente y activo con el fin de que el sitio web se mantenga presente; La construcción de vínculos de retroceso a las páginas
internas al sitio ayuda a que los robots descubran, rastreen y actúen en pro de un mejor
posicionamiento en el buscador.
●Contador de backlinks Easy Tiger Shop debe mejorar en esta herramienta de posicionamiento SEO, los backlinks son
enlaces que apuntan a nuestro sitio web desde otros sitios web. Ellos son como cartas de
recomendación para nuestro sitio. Dado que este factor es crucial para SEO, se debe tener una
estrategia para mejorar la cantidad y la calidad de los vínculos de retroceso. En este caso, se
pueden hacer alianzas con otras páginas, líneas o líderes de opinión que prueben y aprueben
los productos que vendemos, los recomienden y direccionen un link hacia nuestra página. Una
buena estrategia también es generar en el cliente la necesidad de recomendar el producto una
vez lo haya probado, para esto, se pueden incentivar desde el comienzo de la compra con
mensajes como: “si te gusta nuestro producto compartelo”.
●Diferente direccionamiento de www
Uno de los problemas más delicados que encontramos en Easy Tiger Shop es que la página web
www.easytigershop.com y easytigershop.com no dirigen a la misma URL. Se sabe que los
redireccionamientos de un dominio no preferido es importante porque los motores de
búsqueda tienen en cuenta las URL con y sin "www" como dos diferentes sitios web. Para solucionar este problema se debe configurar su dominio preferido en Google Search
Console (anteriormente Webmaster Tools), luego usar un tráfico desvío de 301(Según
Woorank) para redireccionar el tráfico del otro dominio.
●Registro de dominio
El dominio que se adquirió fue comprado por un año de duración. Esto genera un rechazo por
parte de los algoritmos de búsqueda de Google, pues asume que la empresa, organización o
marca propietario del dominio, está por cerrar sus actividades. Así que los dominios con poca
duración tienden a generar malas calificaciones en Google ya que se cree que es un dominio de
segunda mano.
Un dominio de segunda mano, es justamente eso, un dominio adquirido previamente, que se
pone en venta a terceros. Son normalmente dominios vencidos con algún tipo de tráfico
ganado pero con spam automático o manual. Al adquirir uno de estos dominios, se debe
empezar a eliminar este spam, pero el spam algorítmico que se conecta con otras páginas
puede ser perjudicial. Es mejor empezar de cero a construir la página y el SEO. Por estas
razones Google rechaza este tipo de dominios, pues el spam no es algo que sus usuarios
quieran al usar su herramienta de búsqueda.
●Preparación de la pantalla táctil (mobile)
Hacer que los botones más importantes y enlaces sean lo suficientemente grandes como para
que la página sea explorada fácilmente desde una pantalla táctil, es decir, que tengan por lo
menos 48 píxeles de altura y anchura para que los usuarios puedan presionar fácilmente lo que
deseen.
También es importante proporcionar espacio extra tanto horizontal como
verticalmente para evitar que los usuarios presionen accidentalmente en el objetivo
equivocado.Para esto es necesario adentrarse en la arquitectura web de los smartphones para
que la experiencia del usuario sea amena y sin inconvenientes.
●Velocidad movil
La velocidad movil de la página es muy lenta, según el análisis de Woorank (ver anexos) para mejorar este aspecto es necesario:
1. Eliminar el render de bloqueo de JavaScript y CSS
2. Habilitar la compresión navegador Apalancamiento caché y minimizar CSS
3. Minimizar JavaScript
El tiempo para cargar la página demora mucho y hace que el usuario rebote de la página por lo tanto se debe mejorar la calidad de carga de la web para que demore menos y el usuario pueda navegar.
●W3C Validator : 17 errores, 3 Advertencia (s) W3C es la organización que impone los estándares web. según esto, la página web tiene errores en la sintaxis lo cual la hace difícil para los motores de búsqueda para indexar. Woorank sugiere que se ejecute el servicio de validación de W3C o del check Validator.nu para asegurarse de que no hayan errores. Así mismo, el encargado de crear y diseñar contenido para
la web debe ser una personas que siempre esté al tanto de los posibles errores que se peden presentar en la sintaxis y manejo de contenido para optimizar.
●HTML desaprobado Etiquetas HTML obsoletas son etiquetas HTML que ya no se utilizan. En este caso encontramos <center> la cual se sugiere cambiar por CSS.
CUADRO DE METAS, OBJETIVOS Y MÉTRICAS
A través de las métricas podremos evaluar nuestro desempeño de manera cuantitativa
nuestros objetivos y metas marcadas. Estos se evaluaran con la creación de KPIs Key
Performance Indicator, y con la creación de objetivos y eventos en Google Analytics.
A continuación relacionamos las metas marcadas para lograr los objetivos deseados. y el
control que tendremos para nuestro rendimiento de la estrategia diseñada para la marca Easy
Tiger Shop.
Estrategia para mejorar la experiencia del usuario
¿ Qué lograremos?
-Metas -
¿Cómo lo controlaremos?
Kpi- Métricas
¿En qué estado se encuentra?
Métrica actual
2 meses
(abril 1 - 15 de junio)
Objetivos específicos de performance
Tácticas
Mejorar tiempo de carga de la página
Por medio de Analytics Comportamiento, velocidad del sitio.
En este momento el tiempo medio de carga de home 6,86
Lograr que el tiempo de carga sea menor y que el sitio sea más liviano para que el usuario dure más Promedio actual en la página 01:12
Haciendo SEO en las imágenes, agregar descripciones, bajar peso por tinypng
Mejorar el engagement con la audiencia disminuyendo la tasa de rebote Bounce Rate con Google Analytics Bounce rate alto total
65,60%
Disminuir 50% la tasa de rebote a diciembre del 2015
Mejorar el diseño de experiencia del sitio optimizando el home
Habilitar blog:
Easy tigirls con blogger propio especializado en moda-tendenci as.
Nuevas pestañas:
Ofertas New Arrivals
cambios de colección/ fechas especiales
Pruebas A-B:
Precios, fotos, diseño gráfico
Estrategia para mejorar el alcance
¿Qué lograremos?
-Metas -
¿Cómo lo controlaremos?
Kpi- Métricas
¿En qué estado se encuentra?
Métrica actual
3 meses
(abril 1 - 15 de junio)
Objetivos específicos de performance
Tácticas Incrementar visitas a la web Visitas únicas y New Visits medido con Google Analytics
Nuevas visitas:
6085
CR = 0,29%
15
conversiones / 6085 visitas =0,02% 10% mes a mes, es decir que aumenten las nuevas visitas un 60% a diciembre del 2015 Con mejoramiento de SEO (Url, contenido) e implementación de SEM en adwords, Remarketing y Facebook Ads
Incrementar búsquedas de la marca
Monitorear con Google Adwords las búsquedas realizadas de Easy Tiger Shop en Google Se hizo una campaña en adwords con la palabra clave vestidos de baño que no funciona porque el link no carga Realizar de nuevo la campaña con más cuidado Pago de SEM y Facebook ads
Con ayuda de herramientas como keyword tool
Aumentar menciones In Bound Menciones de la marca en Google con Adwords y Behavior de Analytics Menciones actuales
top5fashion.
com / referral
Blog Top 5 Fashion
2 posts por
mes de 2 bloggers diferentes en sus redes sociales y en sus blogs
Alianzas con
12 Ego
Bloggers de Colombia relacionados con moda, tendencia, estilo de vida, belleza y temas afines
Estrategia para mejorar las conversiones
¿Qué lograremos?
-Metas -
¿Cómo lo controlaremos?
Kpi- Métricas
¿En qué estado se encuentra?
Métrica actual
2 meses
(abril 1 - 15 de junio)
Objetivos específicos de performance
Tácticas
Mejorar Conversion Rate en Instagram ya que es el mejor canal de conversiones
Conversiones efectivas Embudo de conversiones de google analytics
El Conversion rate es 184 posts / 15 ventas realizadas =
12,2
Aumentar un
10
% mensual de conversiones a través de instagram.
Para el mes de junio se espera haber aumentado un 60%.
Aumentar el número de seguidores que se suscriben a diario a los post incrementandol o a 20 por post. Es decir por cada post hay tantos seguidores
(página sin texto)
Acciones y Control
Luego de realizar las distintas estrategias, es necesario llevar un seguimiento post a la
evaluación, el cual ayude a ver los avances a futuro que se atribuyen a las tácticas realizadas.
Para esto, es importante planear reuniones a cierto plazo en donde se analicen los avances en
las diferentes áreas que se trataron para lograr un diagnóstico y tener una línea coherente que
facilite la modificación o refuerzo para llegar a las metas. Se realizarán cada mes evaluaciones
de rendimiento para tomar decisiones que respectan con el plan de marketing ya que según
esto podremos ver cuál es la mejor acción a seguir, estas se controlarán con las métricas de
cada objetivo (ver . gráfica de estrategia de marketing)
Es necesario crear indicadores claves medibles (KPI) para alinear con los objetivos y tener así un
control de lo que se está consiguiendo en tiempo real y así mismo disminuir las probablidades
de desviación de la meta y actuar de inmediato pero con un lapso prudente de evaluacion.
cada 4 semanas
Las cuestiones que debemos plantearnos incluyen
●Segmetación de temporadas de ventas para la marca en Colombia.
1.Temporada Baja. De Junio a Noviembre
2. Temporada Alta Noviembre a Diciembre.
●Plazos de ejecución: Inicio Junio 30 del 2015. Finalización Diciembre 31 ●Evaluaciones de seguimiento de acciones cada cuatro semanas. ●Inversión en Plataformas dígitales::SEM: Facebook Ads, AdWords. ●Inversiones en Personal:SEO,Community Managers, Blogger que genere contenidos sobre Easy Tiger Shop,diseño gráfico,Ingeniero de Sistemas
Conclusiones
La marca Easy Tiger Shop al ser considerada un Ecommerce, debe enfocarse en mejorar los
aspectos mencionados en esta investigación.
La aplicación de un buen SEO y crear campañas efectivas de SEM y Add words son un plus para
escalar en el buscador más grande del mundo, Google.
Se resalta la importancia de que haya una coherencia entre todas las herramientas que ayudan
a optimizar la página, se necesita conocer el usuario, ver cómo actúa y estar ahí en el momento
preciso para darle soluciones en tiempo real.
El estado del Ecomerce en Colombia está pasando por un momento crucial en donde se está
intentando ganar la confianza del usuario para realizar compras Online por lo que la marca
debe estar preparada para generar esta confianza en sus clientes colombianos por medio de
Ego bloggers como descubrimos en esta investigación.
Se debe tener en cuenta que los clientes hoy en dia son smart y el momento cero de la verdad
exitoso debe ser logrado gracias al smart social commerce.
Bibliografía
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2011.
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●PRAT, M (2012).
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Anexos 1 .Reporte general del estado de Search Engine Optimization de Easy Tiger Shop creado con herramienta Woorank.
2
.Reporte de landing Pages de productos del E - commerce creado con herramienta de Google
Analytics 3. Reporte de Google Analytics de 1 de Abril del 2015 a 15 de Junio del 2015.
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Our reports provide actionable advice to improve a site's business objectives. Please contact us for more information.
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FYI
High impact
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http://d26lpennugtm8s.cloudfront.net/assets/themes/new_linkedwoman/static/ http://d26lpennugtm8s.cloudfront.net/stores/118/446/themes/new_linkedwoma http://d26lpennugtm8s.cloudfront.net/stores/118/446/themes/new_linkedwoma http://d26lpennugtm8s.cloudfront.net/stores/118/446/themes/new_linkedwoma http://d26lpennugtm8s.cloudfront.net/assets/common/img/logos/payment/visa This page's ratio of text to HTML code is below 15 percent. This means that your website probably needs more text content. A ratio between 25 and 70 percent is ideal. When it goes beyond that, the page might run the risk of being considered as spam. As long as the content is relevant and gives essential information, it is a plus to have more of it. Text/HTML Ratio
3.4%
This is the number of pages on your website that are indexed by search engines. It's important to aim to have all of your web pages crawled and indexed by the search engines, as this gives you more opportunity for your website to be found. A low number (relative to the total number of pages/URLs on your website) indicates that there is an issue, whether it's due to a bad internal linking structure, or you're unknowingly preventing search engines from crawling your pages. Make sure your website's XML sitemap is present and you have submitted it to the major search engines. Building backlinks to your website's internal pages will also help bots to discover, crawl and index them, while building authority to help them rank in the search engines. Check Google™ Webmaster Tools under 'Google Index' and 'Crawl' to keep track of the status of your site's indexed/crawled pages. Indexed Pages
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While there's no exact limit to the number of links you should include on a page, best practice is to avoid exceeding 200 links. Links pass value from one page to another, but the amount of value that can be passed is split between all of the links on a page. This means that adding unnecessary links will dilute the potential value attributed to your other links. Using the Nofollow attribute prevents value from being passed to the linking page, but it's worth noting that these links are still added to the equasion when calculating the value that is passed through each link, so Nofollow links can also dilute pagerank. In-Page Links
We found a total of 12 link(s) including 0 link(s) to files Anchor Type Follow Tienda Nube External Links Follow No Anchor Text External Links Follow No Anchor Text External Links Follow Vestidos de baño Internal Links Follow Guía de Tallas Internal Links Follow Cómo Comprar Internal Links Follow Crear cuenta Internal Links Follow Contacto Internal Links Follow Preguntas Frecuentes Internal Links Follow No Anchor Text Internal Links Follow Iniciar sesión Internal Links Follow Devoluciones Internal Links Follow External Links: NoFollow ( 0% ) External Links: Follow ( 3.8% ) Internal Links ( 96.2% ) Congrats, your web page does not contain any broken links.
Broken links send users to non-existing web pages. They are bad for your site's usability, reputation and SEO. If you find broken links in the future, take the time to replace or remove each one.
Broken Links
No broken links were found on this web page Backlinks are links that point to your website from other websites. They are like letters of recommendation for your site. Since this factor is crucial to SEO, you should have a strategy to improve the quantity and quality of backlinks. Backlinks Counter
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Your website does not direct www.easytigershop.com and easytigershop.com to the same URL. It is crucial that you fix this. Redirecting requests from a non-preferred domain is important because search engines consider URLs with and without "www" as two different websites.
You should first set your preferred domain in Google Search Console (formerly Webmaster Tools), then use a 301 redirectto divert traffic from your non-preferred domain.
WWW Resolve
Warning, no 301 redirects are in place to redirect traffic to your preferred domain. Pages that load successfully both with and without www. are treated as duplicate content! Good, your website's IP address is forwarding to your website's domain name. To check this for your website, enter your IP address in the browser and see if your site loads with the IP address. Ideally, the IP should redirect to your website's URL or to a page from your website hosting provider. If it does not redirect, you should do an htaccess 301 redirect to make sure the IP does not get indexed. IP Canonicalization
Yes Great, your website has a robots.txt file.
A robots.txt file allows you to restrict the access of search engine robots that crawl the web and it can prevent these robots from accessing specific directories and pages. It also specifies where the XML sitemap file is located. You can check for errors in your robots.txt file using Google Search Console (Formerly Webmaster Tools) by selecting 'Robots.txt Tester' under 'Crawl'. This also allows you to test individual pages to make sure that Googlebot has the appropriate access. Robots.txt
http://www.easytigershop.com/robots.txt Great, your website has an XML sitemap.
A sitemap lists URLs that are available for crawling and can include additional information like your site's latest updates, frequency of changes and importance of the URLs. This allows search engines to crawl the site more intelligently. It is also good practice to specify your sitemap's location in your robots.txt file. It's important to only include pages that you want the search engines to crawl, so avoid any that have been blocked via your robots.txt file. Check the URLs to ensure that none of them cause redirects or return error codes. This includes being consistent with your URLs, for example, including your preferred URLs (with or without www.), including the correct protocol (http or https) and making sure URLs all end with or without a trailing slash.
XML Sitemap
http://www.easytigershop.com/sitemap.xml http://www.easytigershop.com/sitemap.xml.gz WooRank - Website Review - SEO Tool
Great! You have clean (user-friendly) URLs which do not contain query strings. Clean URLs are not only SEO-friendly but are also important for usability. URL Rewrite
Good, the URLs look clean.
Great, you are not using underscores (these_are_underscores) in your URLs. While Google™ treats hyphens as word separators, it does not for underscores. Underscores in the URLs
Great, you are not using underscores (these_are_underscores) in your URLs. Flash should only be used for specific enhancements. Although Flash content often looks nicer, it cannot be properly indexed by search engines. Avoid full Flash websites to maximize SEO. This advice also applies to AJAX. Frames can cause problems on your web page because search engines will not crawl or index the content within them. Avoid frames whenever possible and use a NoFrames tag if you must use them.
Blocking Factors
Flash: No Frames: No Domain age matters to a certain extent and newer domains generally struggle to get indexed and rank high in search results for their first few months (depending on other associated ranking factors). Consider buying a second-hand domain name. Do you know that you can register your domain for up to 10 years? By doing so, you will show the world that you are serious about your business. Domain Registration
Created 3 months ago Expires in 9 months WooRank - Website Review - SEO Tool
Mobile Mobile visits Mobile visits Mar '15 Apr '15 May '15
0
500
1k Great, your site is well-configured for visitors from mobile devices. Mobile Friendliness refers to the usability aspects of your mobile website, which Google™ uses as a ranking signal in mobile search results.
Mobile Friendliness
Very Good This web page is super optimized for Mobile Visitors Mobile CSS Mobile Redirection Ensure that your tap targets are large enough (at least 48 pixels in height and width) so that your visitors can press them easily. It’s also important to provide extra spacing both horizontally and vertically around your tap targets (at least 32 pixels) to prevent users from accidentally pressing on the wrong target.
Touchscreen Readiness
Make the most important buttons/links large enough to be tapped easily.
Your mobile/responsive website must deliver and render the “above the fold” content in under one second. This allows the user to begin interacting with the page as soon as possible. Since mobile device CPUs are less powerful than desktop CPUs, speed tips that reduce CPU consumption (for instance JavaScript Parse time) need to be addressed first.
See Google's PageSpeed Insights Rules for more information on how to improve each of the elements in this section. Mobile Speed
Slow Eliminate render-blocking JavaScript and CSS in above-the-fold content Enable compression Leverage browser caching Minify CSS Minify JavaScript WooRank - Website Review - SEO Tool
Usability Keep your URLs short and avoid long domain names when possible. A descriptive URL is better recognized by search engines. A user should be able to look at the address bar and make an accurate guess about the content of the page before reaching it (e.g., http://www.mysite.com/en/products). Keep in mind that URLs are also an important part of a comprehensive SEO strategy. Use clean URLs to make your site more "crawlable" by Google™.
Resource: Search for a good domain name. If no good names are available, consider a second hand domain. To prevent brand theft, you might consider trademarking your domain name.
URL
http://easytigershop.com Great, your website has a favicon. Make sure this favicon is consistent with your brand. Resource: Check out this amazing idea for improving the user experience with a special favicon. Favicon
Great, your website has a favicon.
Take advantage of the opportunity to provide a beautiful 404 Error Page for your visitors. Custom 404 Page
Great, your website has a custom 404 error page.
Add a conversion form for repeat visitors. It could be used to sign up for a subscription, get an email address of a visitor or close an online sale. Converting visitors into prospects/clients is probably the most important goal for your website. After adding a conversion form to your site, it is important that you optimize your website to boost conversions. Conversion Forms
We could not find a Conversion Form on this page.
Two of the main reasons for an increase in page size are images and JavaScript files. Page size affects the speed of your website; try to keep your page size below 300 Kb. Tip: Use images with a small size and optimize their download with gzip. Page Size
32.9 KB (World Wide Web average is 320 Kb)
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Your website is fast. Well done.
Site speed is an important factor for ranking high in Google™ search results and enriching the user experience. Resources: Check out Google™'s developer tutorials for tips on how to to make your website run faster. Monitor your server and receive SMS alerts when your website is down with a web monitoring service. Load Time
0.58 second(s) (718.59 kB/s)
Great, you have declared the language.
Make sure your declared language is the same as the language detected by Google™. Tips for multilingual websites:
Define the language of the content in each page's HTML code.
Specify the language code in the URL as well (e.g., "mywebsite.com/fr/mycontent.html"). Language
Declared: English Detected: English Structured Data Markup is used to generate Rich Snippets in search engine results. It is a way for website owners to send structured data to search engine robots; helping them to understand your content and create well-presented search results. Google™ supports a number of rich snippets for content types, including: Reviews, People, Products, Businesses and Organizations, Recipes, Events , Videos, and Music. If your website covers one of these topics, then we suggest that you annotate it with Schema.org using microdata. Structured Data Markup
microdata WebPage Register the various extensions of your domain to protect your brand from cybersquatters. Domain Availability Domains (TLD) Status easytigershop.net Available. Book it now!
easytigershop.org Available. Book it now!
easytigershop.info Available. Book it now!
easytigershop.biz Available. Book it now!
easytigershop.eu Available. Book it now!
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Register the various typos of your domain to protect your brand from cybersquatters. Typo Availability Domains (TLD) Status wasytigershop.com Available. Book it now!
ezsytigershop.com Available. Book it now!
eaaytigershop.com Available. Book it now!
easttigershop.com Available. Book it now!
eeasytigershop.com Available. Book it now!
easyyigershop.com Available. Book it now!
easytigersjop.com Available. Book it now!
Malicious bots scrape the web in search of email addresses and plain text email addresses are more likely to be spammed. Email Privacy Good, no email address has been found in plain text. No evidence of phishing and/or malware has been detected. Safe Browsing
Great, your website is safe.
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Technologies Your server's IP address has little impact on your SEO. Nevertheless, try to host your website on a server which is geographically close to your visitors. Search engines take the geolocation of a server into account as well as the server speed. Use DNSstuff for comprehensive reports on your server. Server IP
50.87.248.142
Server location:
Provo Get to know the technologies used for your website. Some codes might slow down your website. Ask your webmaster to take a look at this. Technologies Apache Web server Website speed has a huge impact on performance, affecting user experience, conversion rates and even rankings. By reducing page load-times, users are less likely to get distracted and the search engines are more likely to reward you by ranking your pages higher in the SERPs. Conversion rates are far higher for websites that load faster than their slower competitors. See Google's PageSpeed Insights Rules for more information on how to improve each of the elements in this section. Speed Tips
Congratulations! Your website's speed is fully optimized. Perfect, your server is using a caching method to speed up page display. Perfect, your website doesn't use nested tables.
Perfect, your website does not use inline styles.
Perfect, your website has few CSS files.
Perfect, your website has few JavaScript files.
Too bad, your website does not take advantage of gzip. Web analytics let you measure visitor activity on your website. You should have at least one analytics tool installed, but It can also be good to install a second in order to cross-check the data.
Popular Analytics Tools Include: Google™ Analytics, Quantcast™, AdobeAnalytics™, Piwik™, chartbeat™, Clicky™, ClickTale™, etc. Analytics
Google Analytics WooRank - Website Review - SEO Tool
Use valid markup that contains no errors. Syntax errors can make your page difficult for search engines to index. To find the detected errors, run the W3C validation service, or check Validator.nu to make sure you don't miss an error. W3C is a consortium that sets web standards.
W3C Validity
Invalid: 17 Errors, 3 Warning(s) The Doctype is used to instruct web browsers about the document type being used. For example, what version of HTML the page is written in. Declaring a doctype helps web browsers to render content correctly.
Doctype XHTML 1.0 Strict Specifying language/character encoding can prevent problems with the rendering of special characters. Encoding
Great, language/character encoding is specified: UTF-8 Deprecated HTML tags are HTML tags that are no longer used. It is recommended that you remove or replace these HTML tags because they are now obsolete.
Deprecated HTML
Deprecated tags Occurrences Tips <center>
1
Replace with CSS Great! Your server prevents visitors from browsing your directory by accessing it directly, this is excellent from a security standpoint. Directory Browsing
No Good, your server signature is off. This is excellent from a security standpoint. Server Signature
No WooRank - Website Review - SEO Tool
Using an SSL certificate creates an encrypted connection between your visitor's browser and your website's server adding an extra layer of security. In 2014, Google™ announced that HTTPS would become part of their ranking algorithm and since your website is not HTTPS, it will likely rank below your HTTPS competitors. When moving to HTTPS, follow these best practices for a smooth transition: Use a serious issuer to purchase your SSL certificate Redirect all of your HTTP pages to the HTTPS version of your website Use a Security Token Service (STS) in your headers Renew your SSL certificate every year, before it expires Make sure that all of your content (CSS, etc.) is linked to HTTPS Update your XML sitemap to ensure the URLs include HTTPS and update the robots.txt file to reference this version Register the HTTPS website in Google & Bing Webmaster Tools SSL Secure
Your website is SSL secured (HTTPS), but the Common Name is set to *.bluehost.com. Your website's URLs do not redirect to HTTPS pages. Your headers are not properly set up to use STS. The SSL certificate expires in 2 years.
The certificate issuer is COMODO CA Limited. WooRank - Website Review - SEO Tool
Backlinks Traffic from Backlinks Domain Source Sessions Quality facebook.com
392
★ ★ ★ lm.facebook.com
186
★ ★ ★ m.facebook.com
49
★ ★ ★ l.facebook.com
20
★ ★ ★ www3.free-social-buttons.com
10
★ ★ ★ app.vwo.com
7
★ ★ ★ easytigershop.us10.list-manage.com
5
★ ★ ★ free-social-buttons.com
4
★ ★ ★ top5fashion.com
3
★ ★ ★ m2.facebook.com
2
★ ★ ★ my.bluehost.com
2
★ ★ ★ www1.free-social-buttons.com
2
★ ★ ★ www4.free-social-buttons.com
2
★ ★ ★ easytiger.tiendanube.com
1
★ ★ ★ offers.bycontext.com
1
★ ★ ★ www.event-tracking.com
1
★ ★ ★ Web Page Source Landing Page Sessions Quality facebook.com/ easytigershop.com… 78 ★ ★ ★ facebook.com/ easytigershop.com… 77 ★ ★ ★ lm.facebook.com/lsr… easytigershop.com/
67
★ ★ ★ facebook.com/ easytigershop.com/
64
★ ★ ★ lm.facebook.com/lsr… easytigershop.com… 53 ★ ★ ★ facebook.com/ easytigershop.com… 49 ★ ★ ★ lm.facebook.com/lsr… easytigershop.com… 42 ★ ★ ★ facebook.com/ easytigershop.com… 36 ★ ★ ★ facebook.com/ easytigershop.com… 20 ★ ★ ★ facebook.com/ easytigershop.com… 20 ★ ★ ★ m.facebook.com/ easytigershop.com/
17
★ ★ ★ facebook.com/ easytigershop.com… 15 ★ ★ ★ m.facebook.com/ easytigershop.com… 10 ★ ★ ★ www3.free-social-but… easytigershop.com/
10
★ ★ ★ m.facebook.com/ easytigershop.com… 7 ★ ★ ★ l.facebook.com/l.php easytigershop.com… 6 ★ ★ ★ lm.facebook.com/l.p… easytigershop.com… 6 ★ ★ ★ facebook.com/l.php easytigershop.com/
5
★ ★ ★ lm.facebook.com/l.p… easytigershop.com… 5 ★ ★ ★ app.vwo.com/ easytigershop.com/
4
★ ★ ★ facebook.com/ easytigershop.com… 4 ★ ★ ★ facebook.com/ easytigershop.com… 4 ★ ★ ★ WooRank - Website Review - SEO Tool
This section shows the backlinks which sent the most traffic to your site during the previous week. facebook.com/ easytigershop.com… 4 ★ ★ ★ free-social-buttons.c… easytigershop.com/
4
★ ★ ★ l.facebook.com/l.php easytigershop.com… 4 ★ ★ ★ m.facebook.com/ easytigershop.com… 4 ★ ★ ★ facebook.com/ easytigershop.com… 3 ★ ★ ★ facebook.com/ easytigershop.com… 3 ★ ★ ★ facebook.com/ easytigershop.com… 3 ★ ★ ★ l.facebook.com/l.php easytigershop.com/
3
★ ★ ★ WooRank - Website Review - SEO Tool
Social The impact of social media is huge for certain industries. Make sure you have opened social media profiles on Facebook, Twitter, LinkedIn, Google+ and other sites that are of interest to your customers. Learn how to engage your social media audiences and create a consistent fan base. You can also use your website to increase your popularity on social platforms.
Check these helpful tools for managing your social media campaign. Note: This data represents social media influences from your website's URL; it does not represent data from specific brand pages. Social shareability
56
137
1
1
This website is fairly popular on Social Networks. Facebook Likes Facebook Shares Facebook Comments Google™ + WooRank - Website Review - SEO Tool
SERP
These are Google™'s rankings of your website based on a keyword search. Google™ Ranking easytigershop.c… Keywords easy tiger shop vestidos de baño trajes de baño tienda virtual vestidos de baño bogota triangl colombia triangle colombia bogota easy tiger ropa de playa colombia ropa de playa bogota
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100+ 100+ 100+ 100+ 100+ 100+ 100+ 100+ 100+ 100+ WooRank - Website Review - SEO Tool
Visitors Sessions Daily Monthly Sessions New Sessions
8 Jun
9 Jun
10 Jun
11 Jun
12 Jun
13 Jun
14 Jun
0
100
50
150
Sessions New Sessions Mar '15 Apr '15 May '15
0
1k 2k Behaviors Average Time Mar '15 Apr '15 May '15
0
50
100
Pageviews Pageviews per Visit Mar '15 Apr '15 May '15
0
1
2
WooRank - Website Review - SEO Tool
Source Referral Direct Organic
CPC
Emails Mar '15 Apr '15 May '15
0
500
1k Source Domains Source Domains Sessions facebook.com
288
lm.facebook.com
187
156
easytiger.tiendanube.com
122
m.facebook.com
44
site4.free-share-buttons.com
37
top5fashion.com
37
app.tiendanube.com
28
site3.free-share-buttons.com
24
l.facebook.com
23
WooRank - Website Review - SEO Tool
Countries
2
903
Colombia United States (not set) Ecuador Mexico Mar '15 Apr '15 May '15
0
1k WooRank - Website Review - SEO Tool
Ir a este informe www.easytigershop.com http://www.… Todos los datos de sitios web
16 may. 2015 15 jun. 2015
Páginas Página Explorador Número de páginas vistas Número de páginas vistas únicas Promedio de tiempo en la página Entradas Porcentaje de rebote Porcentaje de salidas Valor de página
5.460
% del total:
100,00 %
(5.460)
4.594
% del total:
100,00 % (4.594)
00:01:19 Media de la vista:
00:01:19 (0,00 %)
2.727
% del total:
100,00 %
(2.727)
72,10 %
Media de la vista: 72,10 %
(0,00 %)
49,95 %
Media de la vista: 49,95 %
(0,00 %)
0,62 $
% del total: 116,23 %
(0,53 $)
1.
1.613 (29,54 %)
1.422 (30,95 %)
00:02:10
1.323 (48,51 %)
75,99 %
71,48 %
0,11 $ (17,95 %)
2.
1.035 (18,96 %)
705 (15,35 %)
00:00:51
388 (14,23 %)
78,87 %
45,51 %
0,20 $ (31,97 %)
3.
275 (5,04 %)
265 (5,77 %)
00:01:42
249 (9,13 %)
70,68 %
68,00 %
0,00 $ (0,00 %)
4.
230 (4,21 %)
213 (4,64 %)
00:01:04
155 (5,68 %)
77,42 %
62,17 %
0,00 $ (0,00 %)
5.
223 (4,08 %)
203 (4,42 %)
00:01:30
144 (5,28 %)
63,19 %
52,91 %
0,00 $ (0,00 %)
6.
215 (3,94 %)
190 (4,14 %)
00:01:15
148 (5,43 %)
52,03 %
45,12 %
0,00 $ (0,00 %)
7.
149 (2,73 %)
120 (2,61 %)
00:01:11
15 (0,55 %)
60,00 %
24,83 %
0,83 $(134,64 %)
8.
140 (2,56 %)
112 (2,44 %)
00:00:59
7 (0,26 %)
42,86 %
30,71 %
0,00 $ (0,00 %)
9.
136 (2,49 %)
127 (2,76 %)
00:02:09
55 (2,02 %)
70,91 %
47,79 %
0,46 $ (74,87 %)
10.
123 (2,25 %)
107 (2,33 %)
00:00:53
15 (0,55 %)
46,67 %
35,77 %
0,92 $(150,00 %)
11.
94 (1,72 %)
86 (1,87 %)
00:01:21
30 (1,10 %)
50,00 %
30,85 %
0,00 $ (0,00 %)
12.
89 (1,63 %)
77 (1,68 %)
00:01:12
4 (0,15 %)
75,00 %
23,60 %
0,00 $ (0,00 %)
13.
80 (1,47 %)
70 (1,52 %)
00:01:17
3 (0,11 %)
33,33 %
17,50 %
0,00 $ (0,00 %)
14.
80 (1,47 %)
66 (1,44 %)
00:01:29
10 (0,37 %)
40,00 %
31,25 %
3,00 $(486,34 %)
15.
71 (1,30 %)
62 (1,35 %)
00:01:48
29 (1,06 %)
65,52 %
45,07 %
0,00 $ (0,00 %)
16.
70 (1,28 %)
65 (1,41 %)
00:00:51
5 (0,18 %)
60,00 %
22,86 %
0,00 $ (0,00 %)
17.
68 (1,25 %)
63 (1,37 %)
00:01:12
3 (0,11 %)
33,33 %
25,00 %
0,00 $ (0,00 %)
18.
55 (1,01 %)
44 (0,96 %)
00:01:04
5 (0,18 %)
60,00 %
23,64 %
0,00 $ (0,00 %)
19.
54 (0,99 %)
49 (1,07 %)
00:00:45
6 (0,22 %)
66,67 %
27,78 %
0,00 $ (0,00 %)
20.
51 (0,93 %)
20 (0,44 %)
00:01:38
19 (0,70 %)
0,00 %
1,96 %
0,00 $ (0,00 %)
21.
50 (0,92 %)
45 (0,98 %)
00:00:46
1 (0,04 %)
0,00 %
24,00 %
0,00 $ (0,00 %)
Número de páginas vistas 22 may.
29 may.
5 jun.
12 jun.
200
200
200
400
400
400
/ /productos/ /productos/cheshire/ /productos/vertcrocodile/ /productos/vestidosdebanocott oncandy/ /productos/mondrianblanche/ /guiadetallas/ /easytigirls/ /productos/orangesunset/ /productos/kiwi/ /productos/zipme/ /productos/bondagerouge/ /productos/clockworkorange/ /productos/seacuracao/ /productos/neonpinapple/ /productos/bondage/ /productos/vestidodebanoeasy tigersnowwhite/ /comocomprar/ /productos/vendetta/ /?ref=admin_header /productos/infinit/ Todas las sesiones
100,00 %
Filas 1 50 de 99
22.
43 (0,79 %)
36 (0,78 %)
00:01:32
4 (0,15 %)
100,00 %
25,58 %
0,00 $ (0,00 %)
23.
42 (0,77 %)
31 (0,67 %)
00:00:43
1 (0,04 %)
0,00 %
11,90 %
8,97 $(1.455,70 %)
24.
38 (0,70 %)
35 (0,76 %)
00:01:14
1 (0,04 %)
0,00 %
21,05 %
0,00 $ (0,00 %)
25.
31 (0,57 %)
28 (0,61 %)
00:01:15
13 (0,48 %)
7,69 %
12,90 %
4,28 $(695,04 %)
26.
29 (0,53 %)
23 (0,50 %)
00:01:00
2 (0,07 %)
0,00 %
20,69 %
12,09 $(1.962,03 %)
27.
28 (0,51 %)
18 (0,39 %)
00:00:40
1 (0,04 %)
0,00 %
10,71 %
18,67 $(3.030,48 %)
28.
28 (0,51 %)
25 (0,54 %)
00:01:20
25 (0,92 %)
84,00 %
82,14 %
0,00 $ (0,00 %)
29.
27 (0,49 %)
23 (0,50 %)
00:00:40
1 (0,04 %)
0,00 %
22,22 %
0,00 $ (0,00 %)
30.
27 (0,49 %)
24 (0,52 %)
00:02:11
5 (0,18 %)
40,00 %
29,63 %
0,00 $ (0,00 %)
31.
23 (0,42 %)
20 (0,44 %)
00:00:56
2 (0,07 %)
50,00 %
21,74 %
0,00 $ (0,00 %)
32.
21 (0,38 %)
15 (0,33 %)
00:02:59
0 (0,00 %)
0,00 %
23,81 %
22,41 $(3.636,57 %)
33.
21 (0,38 %)
16 (0,35 %)
00:00:51
0 (0,00 %)
0,00 %
0,00 %
21,01 $(3.409,29 %)
34.
21 (0,38 %)
19 (0,41 %)
00:00:31
1 (0,04 %)
0,00 %
38,10 %
0,00 $ (0,00 %)
35.
12 (0,22 %)
11 (0,24 %)
00:00:59
2 (0,07 %)
100,00 %
41,67 %
0,00 $ (0,00 %)
36.
10 (0,18 %)
9 (0,20 %)
00:00:45
0 (0,00 %)
0,00 %
30,00 %
0,00 $ (0,00 %)
37.
10 (0,18 %)
10 (0,22 %)
00:00:00
10 (0,37 %)
100,00 %
100,00 %
0,00 $ (0,00 %)
38.
10 (0,18 %)
9 (0,20 %)
00:00:48
2 (0,07 %)
50,00 %
20,00 %
0,00 $ (0,00 %)
39.
8 (0,15 %)
7 (0,15 %)
00:00:32
7 (0,26 %)
85,71 %
87,50 %
0,00 $ (0,00 %)
40.
7 (0,13 %)
7 (0,15 %)
00:06:29
1 (0,04 %)
100,00 %
71,43 %
56,48 $(9.166,36 %)
41.
7 (0,13 %)
7 (0,15 %)
00:00:00
7 (0,26 %)
100,00 %
100,00 %
0,00 $ (0,00 %)
42.
6 (0,11 %)
5 (0,11 %)
00:01:00
1 (0,04 %)
0,00 %
16,67 %
0,00 $ (0,00 %)
43.
6 (0,11 %)
6 (0,13 %)
00:06:10
6 (0,22 %)
83,33 %
83,33 %
0,00 $ (0,00 %)
44.
6 (0,11 %)
6 (0,13 %)
00:00:00
6 (0,22 %)
100,00 %
100,00 %
0,00 $ (0,00 %)
45.
6 (0,11 %)
6 (0,13 %)
00:00:00
6 (0,22 %)
100,00 %
100,00 %
0,00 $ (0,00 %)
46.
6 (0,11 %)
6 (0,13 %)
00:01:32
0 (0,00 %)
0,00 %
50,00 %
0,00 $ (0,00 %)
47.
5 (0,09 %)
5 (0,11 %)
00:00:18
0 (0,00 %)
0,00 %
0,00 %
0,00 $ (0,00 %)
48.
3 (0,05 %)
2 (0,04 %)
00:00:45
0 (0,00 %)
0,00 %
0,00 %
0,00 $ (0,00 %)
49.
3 (0,05 %)
3 (0,07 %)
00:00:16
0 (0,00 %)
0,00 %
66,67 %
0,00 $ (0,00 %)
50.
3 (0,05 %)
2 (0,04 %)
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1 abr. 2015 15 jun. 2015
Ubicación Todas las sesiones Tráfico orgánico Tráfico de móviles Todas las sesiones Tráfico orgánico Tráfico de móviles Todas las sesiones Tráfico orgánico Tráfico de móviles Todas las sesiones Tráfico orgánico Tráfico de móviles Todas las sesiones Gráfico de visitas por ubicación Resumen Todas las sesiones
5.633
% del total: 100,00 % (5.633)
3.686
% del total:
100,00 %
(3.686)
Tráfico orgánico
205
% del total: 3,64 % (5.633)
82
% del total:
2,22 %
(3.686)
Tráfico de móviles
2.070
% del total: 36,75 % (5.633)
1.326
% del total:
35,97 %
(3.686)
1.
Bogota
2.071
31,52 %
129
52,44 %
1.007
46,68 %
2.
Medellin
626
10,66 %
8
2,44 %
229
12,22 %
3.
(not set)
620
13,67 %
7
3,66 %
32
2,11 %
4.
Cali
296
5,18 %
13
8,54 %
128
6,79 %
5.
Barranquilla
234
3,31 %
Todas las sesiones
0
1.686
1.686
1.686
Tráfico orgánico
0
1.686
1.686
1.686
Tráfico de móviles
0
1.686
1.686
1.686
Ciudad Sesiones Rebotes Contribución al total: Rebotes Todas las sesiones
31.5%
10.7%
26.9%
13.7%
Tráfico orgánico
23.2%
7.3%
8.5%
52.4%
Todas las sesiones
100,00 %
Tráfico orgánico
3,64 %
Tráfico de móviles
36,75 %
Tráfico orgánico Tráfico de móviles Todas las sesiones Tráfico orgánico Tráfico de móviles Todas las sesiones Tráfico orgánico Tráfico de móviles Todas las sesiones Tráfico orgánico Tráfico de móviles Todas las sesiones Tráfico orgánico Tráfico de móviles Todas las sesiones Tráfico orgánico Tráfico de móviles Todas las sesiones Tráfico orgánico Tráfico de móviles Todas las sesiones Tráfico orgánico Tráfico de móviles Todas las sesiones Tráfico orgánico Tráfico de móviles Todas las sesiones Tráfico orgánico Tráfico de móviles Todas las sesiones Tráfico orgánico Tráfico de móviles Todas las sesiones Tráfico orgánico Tráfico de móviles
12
7,32 %
129
4,30 %
6.
Bucaramanga
194
3,31 %
1
0,00 %
77
4,22 %
7.
Arjona
94
1,60 %
1
0,00 %
45
2,04 %
8.
Ibague
84
1,60 %
2
2,44 %
32
1,89 %
9.
Villavicencio
81
1,71 %
1
0,00 %
32
1,96 %
10.
Buenos Aires
47
0,57 %
2
0,00 %
21
0,83 %
11.
Menlo Park
41
1,11 %
0
0,00 %
0
0,00 %
12.
Cucuta
40
0,73 %
0
0,00 %
15
0,83 %
13.
New York
39
0,87 %
1
0,00 %
4
0,15 %
14.
Manizales
37
0,54 %
0
0,00 %
9
0,38 %
15.
San Francisco
33
0,87 %
0
0,00 %
0
0,00 %
16.
Neiva
23
0,41 %
0
0,00 %
9
0,45 %
17.
Ashburn Tráfico de móviles
46.7%
17%
4.2%
6.8%
12.2%
Todas las sesiones Tráfico orgánico Tráfico de móviles Todas las sesiones Tráfico orgánico Tráfico de móviles Todas las sesiones Tráfico orgánico Tráfico de móviles Todas las sesiones Tráfico orgánico Tráfico de móviles Todas las sesiones Tráfico orgánico Tráfico de móviles Todas las sesiones Tráfico orgánico Tráfico de móviles Todas las sesiones Tráfico orgánico Tráfico de móviles Todas las sesiones Tráfico orgánico Tráfico de móviles Todas las sesiones Tráfico orgánico Tráfico de móviles Todas las sesiones Tráfico orgánico Tráfico de móviles Todas las sesiones Tráfico orgánico Tráfico de móviles Todas las sesiones Tráfico orgánico
23
0,62 %
0
0,00 %
7
0,53 %
18.
Popayan
22
0,35 %
0
0,00 %
7
0,23 %
19.
Quito
22
0,49 %
0
0,00 %
14
0,98 %
20.
Aracataca
22
0,27 %
0
0,00 %
8
0,23 %
21.
Chia
22
0,27 %
2
0,00 %
9
0,23 %
22.
Pereira
19
0,43 %
0
0,00 %
10
0,68 %
23.
Armenia
19
0,41 %
2
2,44 %
7
0,38 %
24.
Guayaquil
17
0,30 %
0
0,00 %
12
0,68 %
25.
Palmira
17
0,35 %
0
0,00 %
9
0,45 %
26.
Samara
16
0,16 %
3
3,66 %
16
0,45 %
27.
Panama
15
0,38 %
1
0,00 %
10
0,68 %
28.
Tulua
14
0,33 %
0
0,00 %
Tráfico de móviles Todas las sesiones Tráfico orgánico Tráfico de móviles Todas las sesiones Tráfico orgánico Tráfico de móviles Todas las sesiones Tráfico orgánico Tráfico de móviles Todas las sesiones Tráfico orgánico Tráfico de móviles Todas las sesiones Tráfico orgánico Tráfico de móviles Todas las sesiones Tráfico orgánico Tráfico de móviles Todas las sesiones Tráfico orgánico Tráfico de móviles Todas las sesiones Tráfico orgánico Tráfico de móviles Todas las sesiones Tráfico orgánico Tráfico de móviles Todas las sesiones Tráfico orgánico Tráfico de móviles Todas las sesiones Tráfico orgánico Tráfico de móviles Todas las sesiones
3
0,15 %
29.
Pasto
13
0,19 %
2
1,22 %
5
0,23 %
30.
Gloucester
13
0,35 %
0
0,00 %
0
0,00 %
31.
Cartago
12
0,16 %
0
0,00 %
2
0,08 %
32.
Yopal
12
0,24 %
2
2,44 %
2
0,15 %
33.
Barcelona
10
0,22 %
0
0,00 %
7
0,38 %
34.
Barrancabermeja
10
0,14 %
2
1,22 %
5
0,23 %
35.
Floridablanca
10
0,16 %
0
0,00 %
5
0,30 %
36.
Monteria
10
0,22 %
0
0,00 %
5
0,38 %
37.
Sao Paulo
9
0,16 %
0
0,00 %
4
0,23 %
38.
Envigado
9
0,05 %
0
0,00 %
5
0,15 %
39.
Paris
9
0,16 %
0
0,00 %
3
0,15 %
40.
London
9
0,14 %
Tráfico orgánico Tráfico de móviles Todas las sesiones Tráfico orgánico Tráfico de móviles Todas las sesiones Tráfico orgánico Tráfico de móviles Todas las sesiones Tráfico orgánico Tráfico de móviles Todas las sesiones Tráfico orgánico Tráfico de móviles Todas las sesiones Tráfico orgánico Tráfico de móviles Todas las sesiones Tráfico orgánico Tráfico de móviles Todas las sesiones Tráfico orgánico Tráfico de móviles Todas las sesiones Tráfico orgánico Tráfico de móviles Todas las sesiones Tráfico orgánico Tráfico de móviles Todas las sesiones Tráfico orgánico Tráfico de móviles Filas 1 50 de 497
2
2,44 %
2
0,15 %
41.
Chicago
9
0,22 %
0
0,00 %
0
0,00 %
42.
Tunja
9
0,14 %
0
0,00 %
4
0,15 %
43.
Madrid
8
0,16 %
1
1,22 %
4
0,15 %
44.
Valledupar
8
0,16 %
2
1,22 %
3
0,15 %
45.
Mexico City
7
0,16 %
0
0,00 %
4
0,30 %
46.
Houston
7
0,19 %
0
0,00 %
0
0,00 %
47.
Sincelejo
7
0,11 %
0
0,00 %
6
0,23 %
48.
Seoul
6
0,16 %
0
0,00 %
0
0,00 %
49.
Denver
6
0,16 %
0
0,00 %
0
0,00 %
50.
Austin
6
0,16 %
0
0,00 %
0
0,00 %
© 2015 Google
Cita: Poveda Carvajal, Sofia, García Arriguí, Natalia (2015), Estrategia de marketing digital para la marca Easy Tiger Shop, Universidad de La Sabana, p. N. https://hdl.handle.net/10818/16794