Maestría en Gerencia de Ingeniería · 2018
¿Modelo integrado para la evaluación y el seguimiento de los valores asegurados en la renovación de los programas de seguros intervenidos. Caso de estudio: Delima Marsh¿
En el presente documento se desarrolla y modela una propuesta metodológica de cara optimizar el proceso de actualización de valores asegurados en Delima Marsh, actualmente este proceso no es muy riguroso y no garantiza que se haga una actualización consecuente a las condiciones de mercado. La metodología propuesta está basada en la modelación de un proceso que permita evaluar óptimamente el comportamiento de los valores asegurados de los programas de seguros de los principales clientes de la compañía, además, en la industria aseguradora el infraseguro se ha convertido en un problema latente, lo que hace que optimizar el método de evaluación sea una importante necesidad.
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Contenido
- INTRODUCCIÓNp. 7
- PROBLEMAp. 8
- Antecedentes generalesp. 8
- Contexto Generalp. 8
- Contexto Particularp. 8
- Ubicación del problemap. 9
- Pregunta de investigaciónp. 10
- JUSTIFICACIÓNp. 10
- MARCO TEÓRICOp. 11
- Marco conceptualp. 11
- Estado del artep. 20
- OBJETIVOSp. 29
- Objetivo Generalp. 29
- Objetivos Específicosp. 29
- METODOLOGÍAp. 30
- Métodos utilizados por objetivop. 31
- Matrices de desarrollop. 35
- RESULTADOS ESPERADOSp. 37
- DESARROLLO DEL PROYECTOp. 38
- Diagnósticop. 31
- Actividad 1: Entrevistas diagnósticasp. 38
- Actividad 2: Análisis resultados de las entrevistasp. 42
- Caracterización de variables y alcancep. 44
- Actividad 3: Definir prácticas foco del proyectop. 44
- los clientes foco del proyectop. 45
- Actividad 5: Entrevistar equipos comerciales Top 5 casos relevantesp. 46
- proyección por ramop. 49
- Actividad 7: Listar variables claves del cálculo por ramo y relacionarlasp. 50
- Análisis histórico y modelo de seguimientop. 51
- Actividad 8: Definir, construir y relacionar bases de datosp. 51
- relacionamiento con variables financieras y de mercadop. 55
- aseguradosp. 21
- Herramienta de proyección del comportamientop. 60
- Actividad 11: Determinar el alcance de la herramienta:p. 61
- Actividad 12: Diseñar la herramienta:p. 62
- Actividad 14: Diseñar sistema de seguimiento y alertap. 67
- Actividad 15: Implementar la herramienta y puesta en marchap. 68
- REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICASp. 69
- 10 ANEXOSp. 71
- 10.1 Anexo 1: Matriz de Causalidad diagnósticap. 71
- 10.2 Anexo 2: Inventario de siniestros y análisisp. 75
- 10.3 Anexo 3: Herramienta Paretop. 76
- 10.4 Anexo 4: Listado clientes Paretop. 77
- 10.5 Anexo 5: Matriz de asignación y relacionamiento de variablesp. 78
- Tabla 1: Artículos código de comercio y el contrato de segurosp. 15
- Tabla 2: Matriz resumen hallazgos estado del artep. 23
- Tabla 3: Metodología por objetivop. 34
- Tabla 4: Localización del proyectop. 35
- Tabla 5: Resultados análisis Paretop. 46
- Tabla 6: Ramos base de información históricap. 52
- Tabla 7: Campos información base de información históricap. 53
- Tabla 8: Variables de mercadop. 53
- Tabla 9: Variables de información financiera clientep. 53
- Tabla 10: Campos base de datos 4: Asignación de variablesp. 54
- Tabla 11: Campos base de datos 5: Comisionesp. 54
- Tabla 12: Indicador 1. Crecimiento valor asegurado 16/15p. 56
- Tabla 13: Indicador 2: Crecimiento Valor Asegurado 17/16p. 56
- Tabla 14: Indicador 3: Crecimiento Valor Asegurado 16/Promedio vigenciasp. 56
- Tabla 15: Indicador 4: Crecimiento Compuestop. 57
- Tabla 16: Niveles del semáforo según los niveles de alerta:p. 57
- Tabla 17: Crecimiento Valor Asegurado t/(t-1)p. 57
- Tabla 18: Ponderación de indicadores del ramop. 58
- Tabla 19: Indicador de alerta anualp. 58
- Tabla 20: Resultados niveles de alerta del análisis históricop. 59
- Tabla 21: Ponderación de indicadoresp. 66
- Tabla 22: Indicador de alertap. 66
- Tabla 23: Proyección comportamiento (Escenarios)p. 67
- Tabla 24: Sistema de puntos para seguimientop. 67
- Tabla 25: Cronograma implementación proyectop. 68
- Tabla 26: Matriz de Causalidad diagnósticap. 74
- Tabla 27: Inventario de siniestrosp. 75
- Tabla 28: Listado de Clientes Paretop. 77
- Tabla 29: Matriz de asignación y relacionamiento de variablesp. 79
- Figura 1: Prácticas foco del proyectop. 44
- Figura 2 : Gráfico resultados Paretop. 46
- Figura 3: Relacionamiento entre bases de datosp. 55
- Figura 4:Estructura instrumento de análisis histórico valores aseguradosp. 59
- Figura 5: Distribución niveles de alerta Cliente/semáforop. 60
- Figura 6: Distribución niveles de alerta Ramo/semáforop. 60
- Figura 7: Interfaz 1 Menú de entradap. 62
- Figura 8: Resumen cliente generalp. 63
- Figura 9: Proyección y evaluación ramo en específico a renovarp. 63
- Figura 10: Benchmarking industriap. 64
- Figura 11: Tendenciasp. 64
- Figura 12: Evolución histórica de los valores asegurados del clientep. 65
- Figura 14: Ponderación Indicadoresp. 66
- Figura 15: Indicador de alertap. 66
- Figura 16: Sistema de seguimientop. 68
- Figura 17: Menú Paretop. 76
- Figura 18: Resultados Paretop. 76
- Figura 19: Gráfico de concentración:p. 77