Comunicación Social y Periodismo · 2019
La comunicación como factor diferencial en la gestión de la responsabilidad social empresarial en Ar Fundación
El presente trabajo buscará, a través de diversos instrumentos de diagnóstico, identificar los mensajes estratégicos que AR Fundación puede comunicar al Grupo AR. Esta investigación es parte de un proceso que a futuro permitirá alinear las expectativas respecto a la importancia de la Fundación dentro de la organización. En su fase inicial se empleó la herramienta de Autoevaluación del Pacto Global propuesto por la Organización de las Naciones Unidas, módulos de diagnóstico apoyados en la metodología de la auditoría del conocimiento, entrevistas a miembros de la organización y a expertos en temas de RSE. Todo esto permitió determinar el nivel de conocimiento que tiene el equipo de la Fundación respecto a las exigencias e importancia de la Responsabilidad Social Empresarial (RSE) en las organizaciones. Ante los resultados expuestos, esta investigación sugiere una propuesta de comunicación enfocada a la participación de los integrantes del Grupo AR en la planeación estratégica de AR Fundación, a la formación de voceros al interior de esta para hablar de RSE y finalmente transmitirlo satisfactoriamente en sus públicos internos y externos. La gestión de la comunicación en procesos de transformación, como lo es la inserción de la RSE en el Grupo AR, a través de AR Fundación, es crucial para logar una implementación exitosa, duradera y que permitan visibilizar todos los beneficios que tiene la RSE para una organización.
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Contenido
- INTRODUCCIÓNp. 14
- ANTECEDENTESp. 16
- ANTECEDENTES AR FUNDACIÓNp. 16
- ESTUDIAR PARA CONSTRUIRp. 17
- BIBLIOTECAS PARA EDUCARTEp. 17
- CONSTRUYENDO COMUNIDADp. 18
- ESTADO DEL ARTEp. 19
- MARCO TEÓRICOp. 24
- EMPRESARIALp. 100
- PRIMEROS ACERCAMIENTOS AL CONCEPTO DE RSE EN EL MUNDOp. 24
- CONCEPTO DE RSE DE CARA A LAS EXIGENCIAS DEL SIGLO XXIp. 31
- APROXIMACIÓN AL CONCEPTO DE RSE Y SUS ELEMENTOS FUNDAMENTALESp. 34
- RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL Y EL PACTO GLOBALp. 35
- WBCSDp. 13
- QUÉ NO ES RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIALp. 42
- BENEFICIOS CORPORATIVOS Y SOCIALES DE UNA ESTRATEGIA DE RSEp. 49
- ASPECTOS TRIBUTARIOS DE LA RSE EN COLOMBIAp. 53
- INICIATIVAS INTERNACIONALES RELACIONADAS A LA RSEp. 56
- AA1000 ACCOUNTABILITYp. 58
- SA 8000p. 60
- NORMA SGE 21p. 61
- ISO 26000p. 62
- OTROS SELLOS Y CERTIFICACIONESp. 63
- APROXIMACIONES A LA REGLAMENTACIÓN DE RSE EN COLOMBIAp. 66
- COLOMBIA Y SU COMPROMISO CON LOS OBJETIVOS DE DESARROLLO SOSTENIBLEp. 70
- PROYECCIÓN Y TENDENCIAS DE LA RSE EN EL MUNDOp. 75
- TENDENCIAS DE LA RSE EN LATINOAMÉRICAp. 77
- TENDENCIAS DE LA RSE EN COLOMBIAp. 79
- USO DE LA COMUNICACIÓN PARA LA BUENA IMPLEMENTACIÓN DE LA RSEp. 84
- EQUIPOS DE TRABAJO COMO TRANSMISORES DE CONOCIMIENTOp. 92
- PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMAp. 94
- PREGUNTA DE INVESTIGACIÓNp. 95
- OBJETIVOS ESPECÍFICOSp. 96
- METODOLOGÍAp. 97
- PERFILES DE LAS PERSONAS ALCANZADAS POR LA INVESTIGACIÓNp. 98
- ENTREVISTASp. 101
- INSTRUMENTO DE AUTOEVALUACIÓN DEL PACTO GLOBALp. 103
- MÓDULO 1. MITOS Y REALIDADES DE LA RSE EN EL MUNDO Y EN COLOMBIAp. 107
- MÓDULO 2. LÍDERES, COMPETENCIA Y BUENAS PRÁCTICASp. 108
- MÓDULO 3. ¿CÓMO ESTAMOS Y CÓMO QUISIÉRAMOS ESTAR?p. 113
- PRIMER CUESTIONARIOp. 118
- SEGUNDO CUESTIONARIOp. 119
- DIARIOS DE OBSERVACIÓNp. 125
- RESULTADOSp. 9
- ENTREVISTAS A LOS EXPERTOSp. 141
- AUTOEVALUACIÓN DEL PACTO GLOBAL PARA AR FUNDACIÓNp. 145
- RESULTADOS DE LOS MÓDULOS DE DIAGNÓSTICOp. 147
- Resultados primer módulop. 148
- PERTINENCIA DE ESTE INSTRUMENTO PARA EL EJERCICIO PROFESIONALp. 148
- ANÁLISIS DE RESULTADOSp. 172
- ANÁLISIS DE LAS ENTREVISTAS A LOS EXPERTOSp. 175
- ANÁLISIS DE LA AUTOEVALUACIÓN DEL PACTO GLOBAL PARA AR FUNDACIÓNp. 180
- ANÁLISIS DE RESULTADOS PARA LOS MÓDULOS DE DIAGNÓSTICOp. 183
- CUADRO COMPARATIVO Y ANÁLISIS DOFA PARA AR FUNDACIÓNp. 211
- PROPUESTA DE COMUNICACIÓN ANTE LOS HALLAZGOSp. 214
- CONOCIMIENTOS PREVIOS PARA LA PROPUESTAp. 215
- SEGMENTACIÓN DE LOS GRUPOS DE INTERÉSp. 216
- MENSAJES IDENTIFICADOSp. 219
- PROPUESTAS PARA COMUNICAR MENSAJES ESTRATÉGICOSp. 220
- MOCK UP DE CADA ACCIÓNp. 222
- CONCLUSIONESp. 230
- REFERENCIASp. 321