Maestría en Dirección y Gestión de Instituciones Educativas · 2020
Gestión de la confianza en las directivas y las colaboradoras de Aspaen Gimnasio Iragua: principio de liderazgo y elemento dinamizador de la comunicación interna
El presente estudio tuvo como objetivo gestionar la confianza en las directivas líderes de Aspaen Gimnasio Iragua, como principio de liderazgo y elemento dinamizador de la comunicación interna. En concordancia con el horizonte institucional de ASPAEN a nivel nacional se pretende contribuir a la calidad de la educación personalizada que constituye la oferta de valor de la asociación. Es decir, en la medida en que las directivas líderes y las colaboradoras del colegio logren una comunicación más asertiva y horizontal es posible que se fortalezca el principio de la confianza y por ende las relaciones humanas y el propio desarrollo personal. La investigación se realizó con un enfoque mixto y un diseño transformativo secuencial (DITRAS) con el fin de ampliar la comprensión del fenómeno estudiado. Para la recolección de información se aplicó a los 83 participantes en el estudio, el instrumento de medición de los niveles de confianza diseñado por Bermúdez y Muñoz (2015), el cual constituye una adaptación para el contexto colombiano del cuestionario que Covey y Merril (2007). Los resultados revelan puntos fuertes y oportunidades de mejora en la comunicación entre las directivas y colaboradoras si el propósito es fortalecer la gestión del equipo.
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Contenido
- RESUMENp. 14
- ABSTRACTp. 15
- INTRODUCCIÓNp. 16
- PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMAp. 19
- 1.1 Historia de la instituciónp. 19
- 1.2 Descripción del Problemap. 21
- 1.3 Pregunta de Investigaciónp. 28
- 1.4 Preguntas Asociadasp. 29
- 1.5 Objetivo Generalp. 29
- 1.6 Objetivos Específicosp. 29
- 1.7 Justificación de la propuesta de investigaciónp. 29
- MARCO TEÓRICOp. 31
- 2.1 Confianzap. 31
- 2.2 Liderazgop. 36
- 2.3 Comunicación Interna y Cultura Institucionalp. 43
- ESTADO DEL ARTEp. 49
- METODOLOGÍAp. 59
- 4.1 Tipo de Investigaciónp. 59
- 4.2 Método o Diseñop. 60
- 4.3 Fases del Diseñop. 61
- 4.4 Alcancep. 61
- 4.5 Poblaciónp. 62
- 4.6 Muestrap. 62
- 4.7 Técnicas de recolección de datosp. 62
- 4.8 Instrumentop. 63
- 4.9 Consideraciones Éticasp. 66
- ANÁLISIS DE DATOSp. 67
- 5.1 Diagnóstico de Confianza en Aspaen Gimnasio Iraguap. 68
- 5.1.1 Primera Parte: Datos Generales de la Población Encuestadap. 68
- la organizaciónp. 43
- 5.1.3. Cultura Organizacionalp. 90
- 5.1.4 Conductas Culturalesp. 103
- Aspaen Gimnasio Iraguap. 61
- 5.2.1 Encuestas de Satisfacciónp. 116
- 5.2.2 Diagnóstico de comunicación interna de Aspaen Gimnasio Iraguap. 120
- Gimnasio Iraguap. 124
- 5.3 Aproximación al fortalecimiento de habilidades comunicativasp. 129
- DISCUSION Y CONCLUSIONESp. 137
- RECOMENDACIONESp. 147
- NUEVOS TÓPICOS DE INVESTIGACIÓNp. 151
- LIMITACIONESp. 152
- REFERENCIASp. 153
- ANEXOSp. 158
- Figura 2. Comparativo de la percepción de la comunicación interna………………………p. 21
- Figura 3. Percepción del trato en las dependencias…………………………………………p. 21
- Figura 4. Comparativo de la percepción sobre el trato en las dependencias……………………p. 22
- Figura 6. Influencia del estilo directivo en la comunicación interna……………………………p. 45
- Figura 7. Matriz de datos sociodemográficos………………………………………………p. 62
- Figura 10. Conductas relacionadas con el carácter y la confianza………………………………p. 64
- Figura 12. Datos sociodemográficos analizados en Aspaen Gimnasio Iragua…………………p. 67
- Figura 20. Impuestos y dividendos evaluados por los participantes………………………p. 72
- Figura 22. Ítems evaluados en integridad………………………………………………………p. 73
- Figura 23. Integridad A…………………………………………………………………………p. 73
- Figura 25. Integridad B…………………………………………………………………………p. 74
- Figura 27. Integridad C…………………………………………………………………………p. 75
- Figura 29. Integridad D……………………………………………………………………p. 76
- Figura 30. Ítem E de integridad…………………………………………………………………p. 76
- Figura 31. Integridad E…………………………………………………………………………p. 76
- Figura 43. Ítem A de capacidades…………………………………………………………p. 82
- Figura 45. Ítem B de capacidades………………………………………………………………p. 82
- Figura 47. Ítem C de capacidades………………………………………………………………p. 83
- Figura 49. Ítem D de capacidades………………………………………………………………p. 84
- Figura 51. Ítems evaluados en resultados………………………………………………………p. 85
- Figura 55. Resultado B…………………………………………………………………………p. 87
- Figura 57. Resultado C…………………………………………………………………………p. 88
- Figura 59. Resultado D…………………………………………………………………………p. 88
- Figura 60. Ítem E de resultados…………………………………………………………………p. 89
- Figura 61. Resultado E…………………………………………………………………………p. 89
- Figura 64. Hablar claro…………………………………………………………………………p. 91
- Figura 65. Ítem de la conducta demostrar respeto…………………………………………p. 91
- Figura 66. Demostrar respeto………………………………………………………………p. 92
- Figura 69. Ítem de la conducta corregir errores…………………………………………………p. 93
- Figura 75. Presentar resultados…………………………………………………………………p. 96
- Figura 76. Ítem de la conducta mejorar…………………………………………………………p. 96
- Figura 81. Clarificar expectativas………………………………………………………………p. 98
- Figura 83. Practicar responsabilidad……………………………………………………………p. 99
- Figura 87. Ítem de la conducta mantener los compromisos……………………………………p. 100
- Figura 90. Ampliar la confianza………………………………………………………………p. 102
- Figura 93. Es muy importante llevarse el mérito………………………………………………p. 104
- Figura 95. Las nuevas ideas se someten a una resistencia abierta y al silencio…………p. 105
- Figura 99. Numerosas “reuniones después de las reuniones”…………………………………p. 107
- Figura 102. La gente finge que lo negativo no ocurre o lo niega………………………………p. 108
- Figura 103. Frecuente sensación de improductividad (en ocasiones, incluso de miedo)………p. 109
- Figura 116. Roles de quienes diligenciaron la encuesta………………………………………p. 115
- Figura 119. Trato en las dependencias…………………………………………………p. 117
- Figura 121. Aspectos por mejorar en la comunicación de los directivos………………………p. 118
- Figura 123. Utilidad de medios para comunicarse……………………………………………p. 120
- Figura 124. Grado de utilidad…………………………………………………………………p. 121
- Figura 127. Comunicación con las directivas…………………………………………………p. 122
- Figura 128. Competencia organizacional conversación………………………………………p. 124
- Figura 133. Mantener diálogo abierto…………………………………………………………p. 127
- confianza………………………………………………………………………………………p. 130