Maestría en Gerencia de la Innovación · 2026
Un action research project para generar un portafolio corporativo en Ceinfes a partir de un enfoque multidimensional de habilidades para el autodesarrollo (EMHA) y propuesta de un modelo de innovación para el corporativo
This paper presents the process and results of an action-research project conducted at Ceinfes to address two issues: first, to propose a corporate portfolio grounded in a twenty first-century skills model that reduces revenue seasonality and diversifies the offering through new products; and second, to propose an innovation model that serves as a structured guide to manage, align, and systematize initiatives, in order to turn ideas into viable, scalable solutions that generate and capture value. Methodologically, Action Research and Creative Problem Solving were integrated with the active participation of Ceinfes staff, which showed alignment among processes that enabled the development of a minimum viable product and the design of the corporate innovation model proposal.
Texto completo 162 páginas con texto
Leer la tesis completa Ficha en el repositorio
Contenido
- Resumenp. 7
- Introducciónp. 8
- Fase 1: Action Research Projectp. 9
- Descripción General de Ceinfesp. 9
- Planteamiento Estratégico de Ceinfesp. 10
- Estructura Organizacional de Ceinfesp. 10
- Descripción Gestión de Desarrollo de Productop. 11
- Diagnóstico de la Innovación en Ceinfesp. 12
- Marco Multidimensional de la Innovación Organizacionalp. 12
- Identificación de los Problemas de Investigaciónp. 16
- Problema Relacionado con el Liderazgo Creativop. 16
- Problema Relacionado con la Gerencia de la Innovaciónp. 17
- Objetivosp. 18
- Objetivo Generalp. 18
- Objetivos Específicosp. 19
- Marco Teórico – Conceptualp. 19
- Marco de la Fase 1: Liderazgo Creativop. 19
- Concepto de Creatividad e Innovaciónp. 19
- Modelo de Cambio Creativop. 20
- Marco Multidimensional de la Innovación Organizacionalp. 12
- Tipos de innovaciónp. 22
- Habilidades del siglo XXIp. 23
- Habilidades socioemocionalesp. 24
- Marco de Gerencia de la Innovaciónp. 26
- Concepto de Gerencia de la Innovaciónp. 26
- Modelo de Cambio Creativop. 20
- Las 5 P’s de la Innovaciónp. 28
- La gestión de la innovación: modelo de Tidd y Bessantp. 29
- Metodologíap. 31
- Marco Metodológico: Action Research Project como Meta-metodologíap. 31
- Tipo de Investigaciónp. 32
- Metodología Creative Problem Solving: The Thinking Skills Modelp. 33
- Pensamiento divergentep. 34
- Pensamiento divergentep. 34
- Herramientas y equipos del CPSp. 34
- Equipo de trabajop. 36
- Alcance y Limitacionesp. 38
- Fase 2 del AR Project: Resultados del liderazgo creativop. 39
- Fase de Clarificaciónp. 39
- Evaluación de la situaciónp. 35
- Exploración de la visiónp. 35
- Formulación de desafíosp. 35
- Fase de transformaciónp. 42
- Exploración de ideasp. 35
- Formulación de solucionesp. 35
- Fase de implementaciónp. 44
- Exploración de la aceptaciónp. 36
- Formulación de un planp. 36
- Resultados alcanzados en la solución de liderazgo creativop. 46
- Conclusiones y Recomendaciones de la Primera Fasep. 51
- Fase 3 AR Project: Resultados Gerencia de la Innovaciónp. 54
- Fase de clarificaciónp. 39
- Evaluación de la situaciónp. 35
- Exploración de la visiónp. 35
- Formulación de desafíosp. 35
- Fase de Transformaciónp. 42
- Exploración de ideasp. 35
- Formulación de Solucionesp. 35
- Fase de implementaciónp. 44
- Exploración de Solucionesp. 60
- Formulación de un Planp. 36
- Resultados alcanzados en la gerencia de la innovaciónp. 65
- Conclusiones y Recomendaciones de la Segunda Fasep. 69
- Conclusiones y Recomendaciones Generalesp. 70
- Referenciasp. 73
- Anexosp. 78
- Figura 1: Organigrama de la empresa Ceinfesp. 11
- Figura 2: Marco multidimensional de innovación organizacionalp. 13
- Figura 3: Diez tipos de innovación, traducido por el autorp. 23
- Figura 4: Modelo de Cambio Creativop. 28
- Figura 5: Modelo de gerencia de la innovaciónp. 29
- Figura 6: Etapas de la investigación en acciónp. 32
- Figura 7: Etapas del Creative Problem Solvingp. 33
- Figura 8: Visión y desafío de la herramienta pensamiento anhelantep. 41
- Figura 9: Esquema de generación de la nueva línea de negocio y portafoliop. 47
- Figura 10: Modelo EMHA clasificado en dimensiones (3), ejes (11) y habilidades (49)p. 49
- Figura 11: Formulación de soluciones, divergencia, herramienta POPSp. 58
- Figura 12: Formulación de soluciones, divergencia, herramienta POPSp. 59
- Figura 13: Formulación de soluciones, convergencia, Matriz de impactop. 59
- Figura 14: Modelo de innovación CeinfesNovap. 62
- Figura 15: Modelo de cultura innovadora Ceinfesp. 66
- Figura 16: Diseño del pipeline versión 1.0 determinando roles y procesosp. 68
- Tabla 1: Clarificación: herramientas a utilizarp. 35
- Tabla 2: Transformación: herramientas a utilizarp. 35
- Tabla 3: Implementación: herramientas a utilizarp. 36
- Tabla 4: Equipo de trabajop. 37
- Tabla 5: Acciones clave para monitorear la implementaciónp. 46
- Tabla 6: Resultados obtenidos del PMV en HSEp. 50
- Tabla 7: Oportunidades y tensionesp. 55
- Tabla 8: Exploración de soluciones, convergencia, desafíos y fortalezasp. 61
- Tabla 9: Divergencia, formulación de plan CeinfesNovap. 64
- Tabla 10: Convergencia, formulación de un plan, Matriz de riesgo CeinfesNovap. 65
- Tabla 11: Propuesta de gobernanza, primera iteración del modelo de innovación CeinfesNovap. 69
- Anexo 1: Convergencia, generación de insights. Etapa de clarificaciónp. 78
- Anexo 2:Mapa de hipótesis, formulación de desafíos, etapa de clarificaciónp. 79
- Anexo 3: Matriz de cluster, formulación de desafíos, convergenciap. 113
- Anexo 4:Licking map, exploración de ideas, Transformaciónp. 114
- Anexo 5: Storyboard, exploración de ideas, convergenciap. 116
- Anexo 6: Cardsort, formulación de soluciones, divergenciap. 118
- Anexo 7: Ficha técnica de producto, formulación de soluciones, convergenciap. 120
- Anexo 8: Stakeholders, exploración de la aceptación, divergenciap. 121
- Anexo 9: Pilotaje propuesta, exploración de la aceptación, convergenciap. 123
- Anexo 10: Flujo de proceso, formulación de un plan, divergenciap. 127
- Anexo 11: Cuadernillos fase de diagnóstico y percepción de habilidades socioemocionalesp. 128
- Anexo 12: Pensamiento anhelante, divergencia, exploración de la visiónp. 136
- Anexo 13: Highlighting, convergencia, exploración de la visiónp. 137
- Anexo 14: Knowonder, divergencia, formulación de desafíosp. 138
- Anexo 15: Conexiones forzadas, divergencia, exploración de ideasp. 140
- Anexo 16: Role brainstorming, convergencia, exploración de ideasp. 142
- Anexo 17: Asistores y resistores, divergencia, exploración de la soluciónp. 144
- Anexo 18: Cuestionario de medición de habilidades del ser en entornos laboralesp. 145
- Anexo 19: Integración de los equipos a través del CPSp. 155