Maestría en Gerencia de la Innovación · 2026
De la creatividad a la estructura: un action research project basado en CPS para diseñar un sistema de innovación en The Ideas Factory
This research addresses the challenge of structuring innovation at The Ideas Factory (TIF), a creative organization that, following a significant decline in sales, identified the need to strengthen its strategic processes. Through an Action Research Project, the Creative Problem Solving (CPS) model was applied to diagnose the situation, clarify the core challenge and guide the development of solutions aligned with the company’s dynamics. The findings revealed that TIF’s main strength lies in its accumulated creative knowledge and that its key need is to transform this knowledge into a system that aligns processes, decisions and talent. Based on these insights, the TIFNNOVATION model was designed as a hybrid framework integrating strategic clarification, open innovation, creative knowledge management and a governance mechanism based on the ACE filter. The study concludes that structuring innovation through a tailored model can improve strategic alignment, increase operational efficiency and strengthen TIF’s competitiveness, outlining an implementation path that includes optimizing the quotation process, consolidating knowledge assets and adopting iterative innovation cycles to support sustainable growth
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Contenido
- MARCO CONTEXTUALp. 7
- Descripción General de la Empresa The Ideas Factory (TIF)p. 7
- Planteamiento Estratégico de TIFp. 7
- Estructura Organizacional de TIFp. 8
- Estructura Organizacional de la Unidad: Departamento Creativop. 9
- Tendencias en el sector relevantes para el trabajop. 9
- 2. DIAGNÓSTICO DE LA GERENCIA DE LA INNOVACIÓNp. 10
- 2.1 Marco Multidimensional de la Innovación Organizacionalp. 10
- Diagnóstico de la Innovación en TIFp. 11
- Determinantes de la Innovaciónp. 11
- 2.2.2 Dimensiones de la Innovaciónp. 12
- IDENTIFICACIÓN DE PROBLEMAS DE INNOVACIONp. 12
- Problema Relacionado con el Liderazgo Creativop. 12
- Problema Relacionado con la Gerencia de la Innovaciónp. 14
- OBJETIVOSp. 15
- Objetivo Generalp. 15
- Objetivos Específicosp. 15
- TIPO DE INVESTIGACIÓNp. 15
- MARCO METODOLÓGICOp. 16
- La Investigación-Acción o Action Researchp. 16
- ¿En qué consiste un AR Project?p. 16
- Metodología del Creative Problem Solving (CPS)p. 17
- Etapas del CPS y sus herramientas asociadasp. 18
- MARCO TEÓRICO-CONCEPTUALp. 21
- Marco teórico-conceptual para el Liderazgo Creativop. 21
- Concepto de Creatividad e Innovaciónp. 21
- Modelo de Cambio Creativop. 21
- Marco Multidimensional de la Innovación Organizacionalp. 10
- Tipos de Innovaciónp. 23
- Marco teórico-conceptual para la Gerencia de la Innovaciónp. 24
- Concepto de Gerencia de la Innovaciónp. 24
- Modelo Multinivel de la Creatividad y la Innovaciónp. 24
- Las 5 P’s de la Innovaciónp. 25
- La gestión estratégica de la innovaciónp. 26
- La capacidad de absorción de conocimiento en los procesos de innovación estratégicap. 27
- APLICACIÓN DEL CPS EN TIF (LIDERAZGO CREATIVO)p. 28
- Evaluación de la situaciónp. 28
- Etapa de Clarificación – Exploración de la visiónp. 29
- Etapa de Clarificación – Formulación de desafíosp. 30
- Etapa de Ideación – Generación de ideasp. 32
- Etapa de Ideación – Construcción de solucionesp. 33
- Etapa de Implementación – Exploración de las Aprobacionesp. 34
- Etapa de Implementación – Formulación de un planp. 36
- Lecciones aprendidas y adaptaciones del procesop. 37
- Conclusión general del proceso CPS con TIFp. 38
- GERENCIA DE LA INNOVACIÓN EN TIFp. 39
- Clarificación: de la práctica del CPS a la estructuración de la innovación en TIFp. 39
- 9.2 Modelos que fundamentan la gerencia de innovación en TIFp. 40
- 9.2.1 Stage-Gate: Convirtiendo la creatividad dispersa a una disciplina colaborativap. 40
- 9.2.2 Innovación Abierta: Integrar conocimiento externo desde la primera etapap. 40
- 9.2.3 Design Thinking: Integrar la empatía como principio organizativop. 40
- propuesta para la gerencia de la innovaciónp. 41
- Desarrollo: TIFNNOVATION como resultadop. 42
- 9.4.1 TIFNNOVATION Etapa 1 – El Brief y la clarificación estratégicap. 45
- 9.4.2. TIFNNOVATION Etapa 2 – Conformación del equipo mediante innovación abiertap. 45
- 9.4.3. TIFNNOVATION Etapa 3 – Convergencia del proyecto: Definición del rumbo metodológicop. 46
- Ad Hoc) y CPS (clientes tipo Partnership)p. 46
- 9.4.4.1. Ejecución basada en proyectos Ad Hoc (Design Thinking)p. 47
- 9.4.4.2. Ejecución en proyectos recurrentes tipo Partnership (CPS)p. 47
- 9.4.5. TIFNNOVATION Etapa 5 – Filtro TIF: aseguramiento de calidad creativa, técnica y estratégicap. 49
- 9.4.6. TIFNNOVATION Etapa 6 Entrega de valor y aprendizaje organizacionalp. 49
- Tabla resumen de etapas, objetivos y métricas del modelo TIFNNOVATIONp. 50
- Reflexiones finales y proyección del modelo de TIFNNOVATIONp. 51
- CONCLUSIONESp. 53
- Conclusión General del Proyectop. 53
- Impacto organizacionalp. 54
- Oportunidades Futuras para TIFp. 54
- Aportes académicos y oportunidades para otras organizacionesp. 54
- Aprendizajes en Liderazgo Creativop. 55
- Aprendizajes en Gerencia de la Innovaciónp. 56
- Reflexión personalp. 56
- REFERENCIASp. 57
- ANEXOSp. 60
- Figura 1. Organigrama de la empresa TIFp. 8
- Figura 2. Organigrama del Departamento Creativop. 9
- Figura 3. Marco multidimensional de innovación organizacionalp. 10
- Figura 4. Evolución en ventas TIF vs. Añop. 13
- Figura 5. Etapas de la investigación en acciónp. 17
- Figura 6. Etapas del Creative Problem Solvingp. 18
- Figura 7. Modelo de Cambio Creativop. 22
- Figura 8. Diez tipos de innovaciónp. 23
- Figura 9. Modelo Multinivel de la Creatividad y la Innovaciónp. 25
- Figura 10. Modelo 5 P’s de la Innovaciónp. 25
- Figura 11. Captura de pantalla en taller “Exploración de la visión”p. 29
- Figura 12. Captura de pantalla resultados del taller “Exploración de la visión”p. 30
- Figura 13. Captura de pantalla del taller “Formulación de desafíos”p. 31
- Figura 14. Captura de pantalla del taller “Exploración de ideas”p. 32
- Figura 15. Captura de pantalla del taller “Construcción de soluciones”p. 34
- Figura 16. Captura de pantalla del taller “Exploración de aprobaciones”p. 35
- Figura 17. Captura de pantalla del taller “Formulación de un plan”p. 37
- Figura 18. Modelo Stage Gatep. 40
- Figura 19. Modelo Design Thinkingp. 41
- Figura 20. Prototipo 1 TIFNNOVATIONp. 43
- Figura 21. Prototipo 2 TIFNNOTAVIONp. 42
- Figura 22. Modelo TIFNNOVATIONp. 43
- Maestría en Gerencia de la Innovaciónp. 55
- Tabla 1. Comparación de impacto de ideas generadas vs. Su enfoquep. 33
- Tabla 2. Resumen de etapas, objetivos y métricas de TIFNNOVATIONp. 50
- Anexo 1 Bitácora del taller #1 – Evaluación de la situación en TIFp. 58
- Anexo 2 Bitácora del taller #2 – Etapa de clarificación: exploración de la visiónp. 65
- Anexo 3 Bitácora del taller #3 – Etapa de clarificación: formulación de desafíosp. 71
- Anexo 4 Bitácora del taller #4 – Etapa de transformación: generación de ideasp. 76
- Anexo 5 Bitácora del taller #5 – Etapa de transformación: formulación de solucionesp. 80
- Anexo 6 Bitácora del taller #6 – Etapa de implementación: exploración de aprobacionesp. 85
- Anexo 7 Bitácora del taller #5 – Etapa de implementación: formulación de un planp. 91