Maestría en Gerencia y Desarrollo de Personas · 2026

Diseño de una metodología que garantice la transmisión del conocimiento tácito y explícito de colaboradores prepensionados de cargos críticos de áreas operativas en Proquinal S.A.S

La presente investigación tiene como objetivo diseñar un modelo metodológico para la transferencia del conocimiento en una organización industrial con alta concentración de conocimiento tácito y una fuerza laboral madura, tomando como caso de estudio a Proquinal. El estudio surge ante el riesgo de pérdida de conocimiento crítico asociado a la salida de colaboradores próximos a pensionarse, lo cual puede afectar la continuidad operativa, la productividad y la sostenibilidad organizacional. Desde un enfoque cualitativo y de tipo aplicado, se desarrolló un proceso de levantamiento de información que incluyó sesiones grupales con líderes de diferentes áreas y colaboradores en etapa prepensional, apoyadas en la metodología LEGO® Serious Play®, así como espacios de observación en sitio. Estas técnicas permitieron identificar percepciones, emociones, prácticas informales y necesidades asociadas a la transferencia del conocimiento y a los procesos de sucesión. A partir de los hallazgos, se construyó un modelo metodológico adaptado del propuesto por Sanchez (2003), estructurado en las etapas de escaneo, creación, codificación, difusión y absorción del conocimiento, concebido como una herramienta clara, visual y adaptable a la cultura organizacional de Proquinal. Los resultados evidencian que la transferencia efectiva del conocimiento requiere no solo mecanismos formales, sino también el reconocimiento del componente humano y emocional involucrado en el proceso, así como el acompañamiento activo de los líderes. El modelo metodológico propuesto aporta una herramienta práctica para fortalecer la gestión del conocimiento, mitigar el riesgo de pérdida de saber crítico y apoyar los procesos de sucesión en contextos organizacionales similares.