Administración de Empresas · 2013
Desarrollo estratégico utilizando la metodología Six Sigma en compañías del sector financiero de Coombia : caso : Afin S. A. comisionista de bolsa
Six Sigma es una metodología de calidad que se aplica a los procesos organizacionales para mejorar su funcionamiento, mediante el uso de hechos y datos que puedan impulsar mejores resultados con menos defectos. En esta monografía se aplica la metodología Six Sigma para reducir y estandarizar la variación de los procesos de transmisión para cumplir los horarios establecidos por entidades de control en el FONDO AFIN VALORES VISTA y la firma AFIN S.A, a través del proceso de aplicación se utilizan las cinco fases de Six Sigma: definición, medición, análisis, mejora y control, logrando al final un nivel sigma que mejora el P&G de la compañía reduciendo los costos de no calidad.
Texto completo 129 páginas con texto de 131
Leer la tesis completa Ficha en el repositorio
Contenido
- 1. INTRODUCCION SIX SIGMAp. 10
- 1.1. FASES DE SIX SIGMAp. 12
- SIGMAp. 15
- 1.3. PROBABILIDADES Y ESTADÍSTICAp. 20
- 1.4. HERRAMIENTAS GRAFICASp. 22
- 1.5.CAPACIDAD DEL PROCESOp. 27
- DE ATRIBUTOSp. 29
- 1.7. CAPACIDAD DEL SISTEMA DE MEDICION VARIABLE GAGE R&Rp. 32
- 1.7. CRITERIOS DE ACEPTACIÓN SISTEMAS DE MEDICIONp. 35
- 1.8. CORRELACION Y REGRESIÓNp. 35
- 1.9. REGRESION MULTIPLE Y CORRELACIONp. 47
- 1.10. PRUEBAS DE HIPÓTESIS DATOS VARIABLESp. 48
- 1.11. INTRODUCCIÓN A DISEÑOS DE EXPERIMENTOS (DOE)p. 53
- 2. APLICACIÓN DE SIX SIGMAp. 84
- 2.1. FASE DE DEFINICIÓNp. 84
- 2.1.1. Definición del equipop. 85
- 2.1.2. Alcance del proyectop. 85
- 2.1.3. Plan de trabajop. 86
- 2.2. FASE DE MEDICIONp. 86
- 2.2.1. Recolección de informaciónp. 86
- 2.2.2. Prueba de hipótesisp. 87
- 2.2.3. Análisis de capacidadp. 89
- 2.2.4. Matriz de despliegue de funciones o QFDp. 90
- 2.2.5. Mapeo del procesop. 92
- 2.3. FASE DE ANÁLISISp. 93
- 2.3.1 Análisis del modo y efecto de la falla (AMEF)p. 101
- 2.4. Fase de mejora y controlp. 102
- 3.CONCLUSIONESp. 106
- 4.VOCABULARIOGENERALp. 108