Sistemas de Información, Bibliotecología y Archivística · 2016
Evaluación de los servicios de archivo de las superintendencias desde la perspectiva del usuario externo
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Contenido
- 1. Introducciónp. 10
- 2. Problema de investigaciónp. 13
- 3. Justificaciónp. 15
- 4. Objetivosp. 19
- 5. Marco Teóricop. 20
- 6. Metodologíap. 76
- 6.1. FASE 1 Recolección de la Informaciónp. 78
- 6.2. FASE 2 Definición de los Instrumentos y recolección de la informaciónp. 81
- 6.3. FASE 3 Análisis de la Informaciónp. 84
- 6.3.1. Análisis de las encuestas……………….………………………………………p. 92
- 7. Resultadosp. 112
- 8. Conclusionesp. 116
- 9. Bibliografíap. 118
- 10. Anexosp. 122
- USUARIOS DE LAS SUPERINTENDENCIASp. 95
- USUARIOS DE LAS SUPERINTENDENCIASp. 96
- SUPERINTENDENCIASp. 20
- GRAFICO 6. SERVICIO DE ACCESO A LA INFORMACIÓNp. 98
- SUPERINTENDENCIASp. 20
- DE PARTE DE LOS USUARIOS A LAS SUPERINTENDENCIASp. 100
- SOLICITADAp. 103
- AL SERVICIO DE ACCESO A LA INFORMACIÓNp. 105
- AL SERVICIO DE CONSULTA EN LÍNEAp. 106
- A LA CALIDAD DEL SERVICIOp. 107
- A LA DISPONIBILIDAD DE LA INFORMACIÓNp. 108
- FRENTE AL RESULTADO FINAL DEL SERVICIOp. 109
- FRENTE AL ACCESO A LA INFORMACIÓNp. 110
- AL SERVICIO DE CONSULTA EN LÍNEAp. 111