Sistemas de Información, Bibliotecología y Archivística · 2019
Propuesta metodológica para la evaluación de la calidad de productos y servicios de información en bibliotecas de universidades públicas de Bogotá
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Contenido
- INTRODUCCIÓNp. 6
- CAPÍTULO I. EL PROBLEMAp. 7
- PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMAp. 7
- OBJETIVOSp. 9
- 1.2.1 Objetivo generalp. 9
- 1.2.2 Objetivo especificop. 9
- 1.3 JUSTIFICACIÓNp. 10
- CAPÍTULO II. MARCO TEÓRICOp. 11
- 2.1. Antecedentesp. 11
- 2.2. Referentes teórico-conceptualesp. 16
- Bibliotecas universitariasp. 20
- Evaluación de la calidadp. 20
- Sistemas de expertosp. 25
- Evaluación de los productos y serviciosp. 20
- Algunos modelos utilizados para evaluar bibliotecas universitariasp. 29
- CAPÍTULO III. MARCO METODOLÓGICOp. 32
- 3.1 ENFOQUEp. 32
- TIPO DE INVESTIGACIÓNp. 33
- MÉTODOp. 33
- TÉCNICAS DE RECOLECCIÓN DE DATOSp. 34
- 3.4.1 Análisis documentalp. 34
- 3.4.2 Entrevistap. 35
- CAPÍTULO IV. ANÁLISIS DE LOS RESULTADOSp. 36
- 4.1. ANALISIS Y RESULTADOS DE LA INVESTIGACIÓNp. 36
- Obtención de la informaciónp. 37
- Captura y transcribirp. 38
- Categorizarp. 38
- DEFINICIÓN DE LOS COMPONENTES 4. O FASES DE LA INVESTIGACIÓNp. 79
- 4.2.1 FASES Y DESCRIPCIONp. 79
- 4.2.3 DIMENSIONESp. 64
- CAPITULO V. PROPUESTAp. 82
- PÚBLICAS DE BOGOTÁp. 39
- CAPITULO VI. CONCLUSIONESp. 89
- REFERENCIAS BIBLIOGRAFICASp. 91
- ANEXOSp. 95