Universidad de La Salle Universidad de La Salle Ciencia Unisalle Ciencia Unisalle Sistemas de Información, Bibliotecología y Archivística Departamento de Estudios de Información
2019
Alfabetización informacional para personas en condición de Alfabetización informacional para personas en condición de discapacidad visual en las bibliotecas mayores de Bogotá discapacidad visual en las bibliotecas mayores de Bogotá Adriana Echeverría Corzo Universidad de La Salle, Bogotá Derly Fernández Romero Universidad de La Salle, Bogotá Follow this and additional works at: https://ciencia.lasalle.edu.co/sistemas_informacion_documentacion Part of the Educational Methods Commons, Educational Technology Commons, Library and Information Science Commons, and the Other Education Commons Citación recomendada Citación recomendada Echeverría Corzo, A., & Fernández Romero, D. (2019). Alfabetización informacional para personas en condición de discapacidad visual en las bibliotecas mayores de Bogotá. Retrieved from https://ciencia.lasalle.edu.co/sistemas_informacion_documentacion/325 This Trabajo de grado - Pregrado is brought to you for free and open access by the Departamento de Estudios de Información at Ciencia Unisalle. It has been accepted for inclusion in Sistemas de Información, Bibliotecología y Archivística by an authorized administrator of Ciencia Unisalle. For more information, please contact ciencia@lasalle.edu.co.
ALFABETIZACIÓN INFORMACIONAL PARA PERSONAS EN CONDICIÓN DE
DISCAPACIDAD VISUAL EN LAS BIBLIOTECAS MAYORES DE BOGOTÁ.
ADRIANA ECHEVERRIA CORZO
DERLY FERNÁNDEZ ROMERO
FACULTAD DE CIENCIAS ECONÓMICAS Y SOCIALES
PROGRAMA: SISTEMAS DE INFORMACIÓN, BIBLIOTECOLOGÍA Y
ARCHIVÍSTICA
BOGOTÁ D.C.
2019
ALFABETIZACIÓN INFORMACIONAL PARA PERSONAS EN CONDICIÓN DE
DISCAPACIDAD VISUAL EN LAS BIBLIOTECAS MAYORES DE BOGOTÁ.
ADRIANA ECHEVERRIA CORZO
DERLY FERNÁNDEZ ROMERO
TRABAJO DE GRADO PARA OPTAR POR EL TÍTULO DE:
PROFESIONAL EN SISTEMAS DE INFORMACIÓN: BIBLIOTECOLOGÍA Y
ARCHIVÍSTICA
Director
GILBERTO SUÁREZ CASTAÑEDA
UNIVERSIDAD DE LA SALLE
FACULTAD DE CIENCIAS ECONÓMICAS Y SOCIALES
PROGRAMA: SISTEMAS DE INFORMACIÓN, BIBLIOTECOLOGÍA Y
ARCHIVÍSTICA
BOGOTÁ D.C.
2019
Nota de aceptación
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Firma del director
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Firma del Jurado
Bogotá, Julio de 2019.
DEDICATORIA
Dedicado a Dios por permitirme cumplir una de mis metas, a mis hijos especialmente a mi hermosa Emi que me acompaño en este camino, por sus noches de espera y paciencia. A mi mami por ser el apoyo en todo momento, dándome siempre sus palabras de aliento y motivación. Gracias a Mauricio y esos amigos que me ayudaron, me dieron su apoyo desinteresado, ayudándome a enfocar mi camino.
Derly Fernández Romero
Todo este esfuerzo está dedicado especialmente a mi hijo que desde el día uno ha sido la mayor motivación para no decaer cuando todo parecía complicado e imposible, También está dedicado a mi madre quien me enseño que lo sueños se logran si lo constancia y el esfuerzo están presentes, gracias por tu apoyo incondicional mamita.
Agradecimiento a Jorge, mis hermanos y amigos que gracias a su apoyo moral pude permanecer con empeño, dedicación y cariño, y a todos quienes contribuyeron con un granito de arena para culminar con éxito la meta propuesta.
Adriana Echeverría Corzo
De igual forma, agradecemos al Director de Tesis, que gracias a sus consejos y correcciones hoy podemos culminar este trabajo.
CONTENIDO
INTRODUCCIÓN ....................................................................................................................................................... 6
1.
PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA .......................................................................................................... 7
2.
OBJETIVOS ...................................................................................................................................................... 10
2.1.
Objetivo General ...................................................................................................................................... 10
2.2.
Objetivos Específicos ............................................................................................................................... 10
3.
JUSTIFICACIÓN .............................................................................................................................................. 11
4.
ANTECEDENTES ............................................................................................................................................. 16
5. MARCO DE REFERENCIA ................................................................................................................................ 34
5.1 MARCO TEÓRICO ........................................................................................................................................ 34 5.1.1. Alfabetización informacional ........................................................................................................................ 36 5.1. 2 Discapacidad visual ....................................................................................................................................... 38 5.1.2.1 Usuarios en situación de discapacidad de las Bibliotecas Mayores de Bogotá ........................................ 45 5.1.3. Bibliotecas Públicas ....................................................................................................................................... 48 5.2. MARCO LEGAL ............................................................................................................................................ 49 5.6. MARCO INSTITUCIONAL ......................................................................................................................... 50
6.
MARCO METODOLÓGICO .......................................................................................................................... 56
6.1.
Enfoque ..................................................................................................................................................... 57
6.2.
Tipo de investigación................................................................................................................................ 58
6.3.
Método ...................................................................................................................................................... 59
6.5.
Población ................................................................................................................................................... 60
6.6.
Técnica de investigación .......................................................................................................................... 61
6.7.
Instrumento .............................................................................................................................................. 62
6.7.1.
Cuestionario encuesta ............................................................................................................................ 62
7.
RESULTADOS .................................................................................................................................................. 63 7.1 ANÁLISIS DE LA INFORMACIÓN USUARIOS CON DISCAPACIDAD VISUAL .............................. 64 7.2 ANÁLISIS DE LA INFORMACIÓN FUNCIONARIOS BIBLIOTECAS ................................................ 91 7.3. ANALISIS DE RESULTADOS ..................................................................................................................... 95 7.4 ALTERNATIVAS DE ACTIVIDADES ........................................................................................................ 98
8. CONCLUSIONES .............................................................................................................................................. 100
REFERENCIAS....................................................................................................................................................... 100 ANEXO 1: Entrevista para usuarios de la Biblioteca. ......................................................................................... 103 ANEXO 2: Entrevista para funcionarios de la Biblioteca .................................................................................... 105 ANEXO 3: Equipos tiflotécnicos ............................................................................................................................ 107 ANEXO 4: Archivo fotográfico. ............................................................................................................................. 109
INTRODUCCIÓN
El trabajo de investigación intitulado: Alfabetización informacional para personas en condición de discapacidad visual en las Bibliotecas Mayores de Bogotá se desarrolló durante la vigencia 2018 en cuatro de ellas y surgió con base en un problema concreto de investigación, cuyo fundamento plantea que: la biblioteca desde su espacio democrático tiene el compromiso, de posibilitar el fácil acceso a los recursos bibliográficos, mediante el uso de las tecnología de la información, y los programas de alfabetización informacional (en adelante AI) , que se desarrollan, al interior de esta, al integrar a todos sus usuarios (es decir, de manera incluyente a las personas en condición de discapacidad visual) en igualdad de condiciones frente al acceso de los recursos y de los modelos educativos importantes para reforzar las competencias necesarias en el tratamiento de la información.
El objetivo general de esta investigación se enfocó en analizar las características de prestación de servicios de Alfabetización Informacional (AI) en las cuatro Bibliotecas Mayores de Bogotá, para personas en condición de discapacidad visual. Para tal efecto, se revisó diversos antecedentes de investigaciones realizadas en el marco de la AI y un amplio marco epistemológico.
El proceso metodológico que se utilizó fue del enfoque Cuantitativo, a través del uso de encuestas para los usuarios y funcionarios de las 4 Bibliotecas Mayores de Bogotá, objeto del estudio. El análisis de las respuestas al instrumento empleado, permitieron inferir la carencia de un programa estructurado de Alfabetización Informacional en las cuatro Bibliotecas Mayores de
Bogotá consultadas.
1.
PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA
El éxito en el acceso a la información de un individuo, está dado por las habilidades que este desarrolle para: “buscar, encontrar y consultar la información que requiera, de manera rápida y eficiente, para alcanzar sus metas personales, sociales, ocupacionales y educativas” (ALA, 2018) Todo ello se da en la medida que el uso de las tecnologías de la información, sean de fácil acceso para todas las personas, sin distinción alguna, así como tampoco ningún hecho que haga un ser humano diferente de otro; el problema surge cuando el que accede a la información es una persona con alguna limitación o restricción física, pues el ingreso a los edificios y centros de información, así como los senderos deben ser adaptados y accesibles para personas con discapacidad visual.
Adicional a ello, se debe garantizar la disponibilidad y libre acceso a las tecnologías de apoyo, mediante programas de capacitación y educación a estas personas, para que desde las bibliotecas se les facilite el uso de las herramientas para llegar a la información, en consecuencia, el personal responsable de los servicios de las bibliotecas, debe estar en la capacidad de atender las solicitudes de los usuarios que la requieran, y así asegurarles la igualdad en el acceso a las tecnologías de la información.
La biblioteca desde su espacio democrático tiene el compromiso, de posibilitar el fácil acceso a los recursos bibliográficos, mediante el uso de las tecnología de la información, y los
programas de alfabetización informacional (en adelante AI) , que se desarrollan, al interior de esta, al integrar a todos sus usuarios en igualdad de condiciones frente al acceso de los recursos y de los modelos educativos importantes para reforzar las competencias necesarias en el tratamiento de la información, sin embargo esa integración requiere de un ambiente y equipamiento que favorezca el acceso y uso de la información de las personas con discapacidad visual por sus propios medios.
Un concepto de gran relevancia con relación a la alfabetización informacional, lo menciona el manifiesto de la IFLA el cual reconoce que, “las bibliotecas y los servicios de información también tienen la responsabilidad de atender a todos los miembros de sus comunidades, sin importar la edad, raza, nacionalidad, religión, cultura, afiliación política, discapacidad física o de otro tipo, género u orientación sexual o cualquier otra situación”. (ALA, 2018).
Estas instituciones tienen como fin apoyar el derecho de los usuarios a ser incluidos y sentirse con igualdad de derechos y oportunidades, teniendo en cuenta que, un usuario alfabetizado informacionalmente, le permite adquirir mejores oportunidades tanto laborales como sociales. y de esta manera mejorar su calidad de vida. Para ello las bibliotecas y los servicios que prestan deben estor enfocadas en satisfacer las necesidades de información que la ciudadanía en general requiere, fomentando y facilitando el acceso a la información e inclusión social.
Teniendo en cuenta lo anterior el manifiesto de la IFLA expone que: “se debería formar a los usuarios y ofrecerles un entorno adecuado en el que puedan usar libremente y de forma confidencial las fuentes de información y servicios que hayan escogido”. (IFLA, 2017, pág. 18) Es así como nace esta investigación y se enfoca en conocer la aplicabilidad de AI dirigida a personas en condición de discapacidad visual en cuatro Bibliotecas Públicas Mayores de Bogotá y determinar en qué medida los servicios de AI están enfocados para capacitar a personas que presentan limitación en la vista, mediante el desarrollo de programas pedagógicos de AI.
Esto es con la finalidad que todas las personas con Discapacidad Visual, conocieran como consultar las bases de datos disponibles, así como para identificar cuándo y cómo acceder a los recursos de información disponibles, superando así, las dificultades y las limitaciones para acceder a la información que se requiera, la inclusión en las tecnologías de información a personas con limitaciones visuales, hace que se desenvuelvan, como ciudadanos que aportan a una sociedad, de manera óptima, y positiva, promoviendo en la sociedad la democracia y la participación ciudadana, por lo anterior, surge la siguiente pregunta de investigación: ¿Cuáles son las características de un programa de alfabetización Informacional (AI), en las Bibliotecas Mayores de Bogotá, para responder a las necesidades de información, de personas en condición de discapacidad visual?
2.
OBJETIVOS
2.1.
Objetivo General
Analizar las características de prestación de servicios de Alfabetización Informacional (AI) en 4 de las Bibliotecas Mayores de Bogotá, para personas en condición de discapacidad visual
2.2. Objetivos Específicos
1. Conocer las características de los programas de Alfabetización Informacional (AI)
enfocados a usuarios en condición de discapacidad visual en cuatro de las Bibliotecas Mayores de Bogotá.
2. Identificar los recursos humanos y tecnológicos que utilizan cuatro de las Bibliotecas
Mayores de Bogotá para atender los programas de Alfabetización Informacional (AI) dirigidos a usuarios con discapacidad visual.
3. Proponer algunas alternativas para promover la prestación de servicios a personas con
discapacidad visual en cuatro de las Bibliotecas Mayores de Bogotá Colombia.
3. JUSTIFICACIÓN
El impacto de la biblioteca en la sociedad se puede medir desde varias perspectivas, por un lado, está el eje cultural el cual incide en los beneficios sociales, dados por el fomento de la lectura y el uso de los recursos bibliográficos para construir memoria cultural; por otra parte, el eje social que tiene todo que ver con la biblioteca como puerta para la inclusión social, la biblioteca cumple una función dinámica de formación en el buen uso de los recursos bibliográficos y el rol de desarrollar en el ámbito de las nuevas tecnologías a la comunidad que está enfocado sus servicios.
Desde este enfoque, nace la iniciativa de esta investigación, y teniendo en cuenta que desde la biblioteca se pueden dar ambientes de inclusión y formación a personas que se encuentren en condición de discapacidad visual, quienes en otros entornos no cuentan con la disponibilidad de recursos de información aptos para ser consultado por esta comunidad específica, lo cual beneficia la cohesión social y la inclusión de la diversidad cultural.
Por otra parte, la biblioteca pública tiene también un impacto en cuento al eje económico de una sociedad, hablando específicamente de personas en condición de discapacidad visual, para quienes pretenden incursionar en el mercado laboral, es una tarea llena de retos por superar, tanto personales como de los prejuicios de quienes los contratan, frente a lo anterior la Convención sobre los Derechos de las Personas con Discapacidad, en el artículo 27, los
Estados reconocen el derecho de las personas con discapacidad a trabajar, en igualdad de condiciones como las demás, y reconocen el derecho a trabajar y a ganarse la vida.
Teniendo en cuenta lo anterior la convención de derechos humanos plantea en dicho documento que:
Los Estados prohibirán la discriminación en las cuestiones relacionadas con el empleo, promoverán oportunidades empresariales, de empleo por cuenta propia y de inicio de empresas propias, emplearán a personas con discapacidad en el sector público, fomentarán su empleo en el sector privado, y velarán por que se realicen ajustes razonables para las personas con discapacidad en el lugar de trabajo. (Naciones Unidas,
2018)
Pese a los esfuerzos que hacen las entidades que defienden los derechos humanos y de la responsabilidad misma que tiene el estado de proteger la igualdad y los derechos de los individuos, la situación real en cuanto a oportunidades de empleo para la comunidad objeto de esta investigación no se ajusta a lo que podríamos llamar un panorama ideal, por tal motivo es importante precisar que alternativas emplea las Bibliotecas Mayores de Bogotá para coadyuvar a los individuos a lograr una mejor participación laboral y mejorar su calidad de vida.
Por último, y no menos importante está el eje educativo y el beneficio social de las bibliotecas públicas en cuanto a la AI, la inclusión digital y las sociedades más y mejor
informadas, es por ello que esta investigación se preocupa por identificar características de los programas para personas en condición de discapacidad visual. En 1989 la American Library Association Presidential Committee on Information Literacy (2018) expresa que: Las personas que se encuentran alfabetizadas informacionalmente son aquellas que han aprendido a aprender, es decir han desarrollado como saber aprender, esto a consecuencia de, aquellos ciudadanos que conocen como se encuentra organizado el conocimiento, como recuperar y consultar la información y saben cómo usarla de manera útil y de esta forma otras personas puedan aprender de ellos, en conclusión, son personas que están preparadas para el aprendizaje durante toda su vida.
Al identificar que las personas con discapacidad visual tienen menores oportunidades laborales y de información que el resto de la población, y de aquellas que ya poseen dominios en búsqueda uso y apropiación de la información deben tener en cuenta que la sociedad y la Biblioteca deben ajustarse tanto en infraestructura como servicios a prestar que cubra las necesidades de los ciudadanos en condiciones de vulnerabilidad para generar una sociedad justa e igualitaria.
En coherencia con lo anterior el comité de alfabetización informacional plantea una relación directa entre tarea y aprendizaje el cual es importante referenciar ya que propone una posición importante en la investigación el cual afirma que:
La información necesaria para cualquier tarea o decisión este concepto relaciona al individuo con el aprendizaje permanente impulsado desde la biblioteca hasta la formación de un
pensamiento crítico, es así, como la biblioteca se caracteriza por suscitar el aprendizaje y enseñanza permanente a fin de preparar el usuario en la consecución de información para toda la vida mediante métodos estándares que le visualicen un horizonte amplio frente a la información. (ALA, 2018)
Sin embargo, a pesar de la disposición de recursos físicos, tecnológicos y de personal especializado, los estudiantes acuden frecuentemente a otras personas para acceder, evaluar y usar la información dispuesta en la biblioteca y en otros entornos, si hablamos de personas en condición de discapacidad visual el panorama no es más alentador, dado que no solo se tienen que afrontar sus propias dificultades debido a sus limitaciones físicas, sino que, para poder llevar su vida como cualquier otro individuo., requiere desarrollar ciertas habilidades para desafiar el día a día y así enfrentarse a muchas barreras y lograr vincularse de manera competitiva en el mercado
Además, situaciones como prejuicio social, problemas de accesibilidad a servicios públicos comunes, además de las limitaciones de un sistema educativo para quienes no está contemplado, y empresas que no están preparadas para recibirlos, entre otras. Estas son algunas de las limitaciones e impedimentos que tienen que abordar quienes cuentan con alguna discapacidad visual. Los centros de información, así como cualquier otro espacio público se espera que cuente con la infraestructura física para recibir personas en condición de discapacidad visual y atender de manera oportuna sus necesidades de información.
Esta investigación se centró en conocer con qué programas de AI cuentan cuatro de las Bibliotecas Públicas Mayores de Bogotá, qué tan accesibles son los servicios bibliotecarios, y cuál es el equipo tecnológico y humano dispuesto para quienes tienen alguna discapacidad visual, es importante conocer estas particularidades y características para evidenciar la calidad y oportunidad de los servicios dispuestos y pensados para este grupo específico de público y tratándose de cuatro de las Bibliotecas Mayores de Bogotá, identificados como organismos dirigentes e influentes en el desarrollo de la cultura y formación de usuarios de la ciudad, se espera que su aporte a las necesidades de estos usuarios sean lo suficientemente apropiado en relación con lo que estos centros de información representan para la ciudad.
Por lo anterior, esta investigación aporta en gran medida a los profesionales, información para respaldar proyectos en los que se promueva la formación de usuarios con discapacidad visual, pues mediante la información que se sustraiga, pueden ser las bases para promover mecanismos y programas que se puedan ejecutar tanto en las cuatro Bibliotecas Mayores de Bogotá, a las que tiene lugar este estudio, como en otras bibliotecas en las que se promuevan servicios para personas con discapacidad visual, así como también en otros centros de información a fin de promover programas que incluyan estos individuos y así disminuir la brecha digital.
4. ANTECEDENTES
Las investigaciones consultadas, previas al presente trabajo, dan cuenta que, en relación con el tema de Alfabetización Informacional (AI) este concepto surge con la aparición del tema propuesto por (Zurkowski, 1974) después de lo cual y gracias a la masificación de la información se desarrolló en diferentes países con múltiples aplicaciones, en años recientes uno de los conceptos que más ha tenido auge en el campo de la Bibliotecología y las Ciencias de la Información es el de AI, y con esto han llegado muchas definiciones que tratan de conceptualizar; así las cosas, una definición de dicha expresión ha sido interpretada como: la capacidad para dominar aspectos básicos en el uso de los medios tecnológicos y en otras ocasiones se ha confundido como la alfabetización informática, alfabetización en redes, que al revisarlas a fondo se encuentran notables diferencias y sin embargo son usados por algunos de manera indistinta.
No obstante, para Bawden (2002) en su estudio revisión de los conceptos de AI y alfabetización digital hace una revisión de los conceptos con el fin de diferenciar estos dos, en las cuales sus definiciones se basan en habilidades específicas, considerando la Alfabetización como: “un concepto más amplio y compleja y la alfabetización digital la complementa”.
Teniendo en cuenta que el concepto de AI posee diferentes interpretaciones y que según Bawden, el término se empleó por primera vez por Paul Zurkodowski sobre el año 1974 manifestando que:
Pueden considerarse alfabetizados, competentes en información, las personas que se han formado en la aplicación de los recursos de información a su trabajo. Han adquirido las técnicas y las destrezas necesarias para la utilización de la amplia gama de herramientas documentales, además de fuentes primarias, en el planteamiento de soluciones informacionales a sus problemas (Zurkowski , 1974)
La AI procura que los individuos desenvuelven habilidades hacia el “aprender a aprender” (Bawden, 2002), el cual busca también que, los individuos desarrollen destrezas o competencias para que una persona pueda actuar de manera autónoma en la búsqueda de información disponible y accesible en cualquier medio, la AI además busca que el conocimiento se renueva constantemente, lo cual se logra en la medida que haya ciudadanos motivados en compartir información y que mediante ello nazcan nuevas disciplinas.
Para todo esto, se requiere de individuos creativos y reflexivos, que tenga la motivación en tomar parte desde su propia posición crítica, buscando el bien común. es por ello, que el surgimiento de internet y otras posibilidades que proporcionan las tecnologías de información en donde los individuos pueden acceder de manera ágil a la puerta del conocimiento teniendo en cuenta que es la base para otras alfabetizaciones, un tema importante pensando en el futuro de la información y de las personas alfabetizadas informacionalmente.
En relación con la AI se encuentran muchas definiciones en la literatura, también muchas opiniones al respecto, no obstante, para este documento se citan algunas de las más representativas por autores destacados que han investigado previamente el tema y cuyos resultados se evidencian a continuación:
En la declaración de Alejandría, se declaró en 2005 que la AI y el aprendizaje a lo largo de la vida son los faros de la sociedad de la información que iluminan las rutas hacia el desarrollo, la prosperidad y la libertad, estas adoptadas por el Programa de Información para Todos (IFAP) de la UNESCO, en donde define que la AI es la capacidad de las personas para: ✓ Reconocer sus necesidades de información, ✓ Localizar y evaluar la calidad de la información, ✓ Almacenar y recuperar información, ✓ Hacer un uso eficaz y ético de la información y ✓ Aplicar la información para crear y comunicar conocimiento (Unesco, 2005)
Por lo anterior, el aprendizaje a lo largo de la vida propende a que los individuos, las comunidades y las naciones logren sus objetivos y aprovechen las oportunidades que nacen en un ambiente global en desarrollo para beneficios compartidos. Como también ayuda a las personas y a sus instituciones a afrontar los retos tecnológicos, económicos y sociales, a remediar las desventajas y a mejorar el bienestar de todos.
Coherente con lo anterior, a pesar de las diversas definiciones que se encuentran en la actualidad sobre el término AI, una de las más conocidas es la que maneja la American Library Association (ALA) quien define este concepto como:
Una capacidad de comprender y a su vez es un conjunto de habilidades que capacitan a los individuos para reconocer la naturaleza y nivel de necesidad de información, además de acceder a la información de manera eficaz y eficiente, evaluarla críticamente, comunicarla, y usarla de forma ética, legal y respetuosamente para alcanzar sus metas personales, sociales, ocupacionales y educativas. (ALA, 2018)
Un ciudadano alfabetizado informacionalmente, no solo tiene el deber de usar, compartir y comunicar la información con su entorno, su familia y amigos, si no que esto lo conlleva a una responsabilidad ciudadana, es decir tiene la responsabilidad de hacer buen uso de la información sin tergiversar, manipular o hacer daños a otros con dicho conocimiento.
Para ampliar las definiciones y conceptos de la AI es necesario mencionar el marco que posee Australia y Nueva Zelanda sobre este concepto, el cual se basa en cuatro principios generales que caracteriza a una persona alfabetizada en información y según Bundy, se describen de la siguiente manera:
● Es protagonista en su proceso de aprendizaje profundizando mediante la
construcción de conocimiento.
● A partir de la autogestión de información logra satisfacción personal.
● utiliza de manera apropiada la información que tiene a la mano para la toma de
decisiones y solución de problemas en su entorno personal, profesional y social.
● Mediante el aprendizaje continuo y la participación ciudadana da cuenta de la
responsabilidad que tiene de hacer parte de forma activa en una sociedad. (Bundy,
2003)
La AI es un proceso que debe ser desarrollado desde la infancia, para que el individuo a lo largo de su vida pueda desarrollarse enfocado en “aprender a aprender”, y pueda participar en la sociedad de manera crítica y espontánea, hay otras alfabetizaciones de las que se desprenden la alfabetización y con las que pueden confundirse, pero, aunque tienen variables en común se estudia de manera separada.
En este sentido, la Alfabetización Informacional se convierte en un derecho inalienable para todos los seres humanos, en tal sentido Sturges & Gastinger (2010), en su estudio denominado: La alfabetización informacional como derecho humano, plantean que:
Se puede argumentar que existe una relación entre el derecho a la libertad intelectual (argumento pasivo) propuesto por el Artículo 19 de la Declaración Universal sobre los Derechos Humanos de las Naciones Unidas y la consecuente responsabilidad por parte de los gobiernos, los profesionales y los defensores de los derechos civiles de crear (argumento activo) las condiciones idóneas para el ejercicio eficaz de la libertad intelectual. Cada vez más los analistas del papel de los medios de comunicación en la
sociedad y de la responsabilidad social de la informática también están llegando a conclusiones de este tipo, resaltando la importancia tanto de la alfabetización mediática como de la alfabetización en informática.
A partir de este argumento los autores logran analizar el planteamiento que los profesionales de la información se hacen todo el tiempo respecto a la alfabetización de información, es así como en la actualidad existen muchos programas de alfabetización informacional que son muy complejos, hasta ahora se ha centrado en lo que los profesionales piensan que son las necesidades prácticas de los usuarios.
Sin embargo, se puede interpretar que las necesidades de información y conocimiento van creciendo día a día, con ello los usuarios requieren y solicitan suplir esas necesidades ya sean tecnológicas, informáticas, de lenguaje, de cultura entre otros. Es desde allí que se crean los programas enfocados a las diferentes necesidades informacionales y que requieren de profesionales capacitados y herramientas que permita que el usuario se apropie e interiorice la información y pueda ser transmitida a otros.
Concluyen los autores (Sturges & Gastinger, 2012) que las diferentes clases de alfabetización se deben planear y ejecutar en un solo programa, donde los usuarios encuentren allí toda la información que desean conocer, para así satisfacer sus necesidades de información con el fin de desarrollar habilidades y competencias para la vida diaria, social y económica.
Este planteamiento ofrece oportunidades para la cooperación entre los diferentes tipos de alfabetizaciones con objeto de promover la AI y mejorar el diseño de los programas educativos. Con esto lo que pretenden los autores es que, por ejemplo, este planteamiento debería animar a los bibliotecarios a ir más allá de los aspectos relacionados con el uso de la biblioteca, que es lo que normalmente hacen. No obstante, lo más importante de este planteamiento es que se “pueda desarrollar argumentos coherentes basados en los principios básicos como los derechos humanos para intentar convencer a los responsables de la financiación y administración del valor de estos programas, que van mucho más allá de las cuestiones meramente técnicas”. (Sturges & Gastinger, 2012)
En efecto si se desea investigar sobre la AI en personas en condición de discapacidad, se requiere realizar un análisis de la Discapacidad Visual, en donde se han reseñado algunos trabajos de investigación, estos, producto de investigaciones previas sobre el tema, que evidencian diversos resultados, cuyos hallazgos se esbozan a continuación:
En el trabajo realizado en Badajoz España, el cual hablan sobre las tecnologías de la información y la comunicación en nuestros tiempos donde lo expresan como: “Uno de los logros más admirados por la sociedad de la información es la creación de las tecnologías de la información y la comunicación (TIC). Son tecnologías en permanente cambio y esenciales para trabajar y vivir en esta sociedad.” (Escandell, Fortea,Castro,2014)
Las TIC son una herramienta que facilita a todas las personas el acceso a la información
de manera rápida, sin embargo, es importante analizar el volumen potencial de textos, imágenes, audio entre otros, que se encuentran en la web sin un previo análisis de datos, sin una verificación previa, el cual le garantice al usuario final que la información que está consultando es confiable y segura.
Sin embargo los autores (Escandell, Fortea,Castro,2014) expresan que, “Aquellos ciudadanos que por recursos económicos, de infraestructura o por falta de conocimiento no poseen acceso a la tecnología están expuestos a la llamada brecha digital, este suceso lo definen como la exclusión de aquellas personas que no pueden acceder a la tecnología y a su vez a la información, lo cual los coloca en desventaja en cuanto a desarrollo personal, profesional y cultural. Nos ha resultado de gran interés trabajar este fenómeno que es tanto social como tecnológico, y de gran actualidad en este momento en que las tecnologías ocupan una gran parte de la vida.
La sociedad requiere urgentemente que sus ciudadanos se encuentren alfabetizados informacionalmente, ya que permite un crecimiento intelectual y económico, una de las razones es por medio de la creación de nuevas tecnologías y nuevo conocimiento que permita, uno, visibilizar a un país como líder en innovación y creación y dos, en adquirir nuevas inversiones económicas de otros países para el desarrollo de ideas innovadoras, esto permite el crecimiento de un país, de la sociedad, y de los ciudadanos en general, es por ello que se resalta el interés en este nuevo fenómeno, y en especial identificar quienes son más vulnerables a quedar fuera de este proceso, de forma que se puedan realizar aportaciones que lleven a un cambio cultural y
social.
Teniendo en cuenta el concepto de “brecha digital” en la sociedad, es necesario mencionar el rol que desempeñan las personas en condición de discapacidad visual en esta nueva era tecnológica, comprendiendo en primera medida que, son personas que presentan vulnerabilidad social, el cual tienen menos oportunidades para desenvolverse en la vida cotidiana, es por ello que, las bibliotecas como centro de inclusión social y de desarrollo de habilidades sociales, intelectuales y de crecimiento profesional, deben identificar cuáles son esos usuarios, reales y potenciales, clasificarlos con el fin de concluir cuales son los usuarios que requieren de un proceso de alfabetización informacional, que cumpla con sus necesidades de información.
Es por ello que la Unión Internacional de Telecomunicaciones (UIT) Manifestó que: “el acceso, está basada en la diferencia entre las personas que pueden acceder y las que no a las TIC, basada en las personas que saben utilizarlas y las que no; como también identificando la calidad del uso, basada en las diferencias entre los usuarios” (Escandell Bermúdez, Fortea Sevilla, & Concluyen los autores que:
En aporte al tema de Bermudez y Sevilla se identifica un segundo estudio reseñado para esta categoría es el realizado por Esther Labrada Martínez, en el año 2011 denominado: Apropiación tecnológica en personal con discapacidad visual, en este, la autora esboza el tema de la tecnología desde una mirada incluyente y expresa que:
En el caso de los ciegos, se trata de individuos que se encuentran por debajo de las posibilidades de acceso a las tecnologías, se podría decir que son invisibles a ellas, sin
embargo, en cuanto se sienten capaces de introducirse en la vorágine de las comunicaciones digitales se convierten en individuos presenciales en la búsqueda de sus propios espacios virtuales de convivencia entre los que tocan sin mayor problema el espacio de todos. Es posible esto gracias a que la virtualidad no evidencia a las personas y por ende quedan en completa igualdad presencial en estos espacios virtuales (Labrada Martinez, 2011)
Coherente con lo anterior, al referirse el autor en relación con los componentes del proceso de apropiación de la tecnología por parte de los usuarios invidentes se identifica que la sensibilización al medio, es el primer acercamiento, el cual notablemente con el tacto a la forma física, es decir al hardware de la computadora considera que conociendo sus partes como se llaman y cuál es su funcionalidad, es la manera de convertirlos en usuarios tecnológicos, identificando su afinidad con el proceso de aprendizaje el cual se esta enfrentando, de esta manera poderse adaptar de manera tranquila a los cambios. (Labrada Martinez, 2011)
El segundo aspecto que se identifica en la investigación de esta autora, es el uso del recurso conociendo sus posibilidades y adjudicándole las propias según los intereses particulares, creyendo en la posibilidad de lograr incluirse en espacios virtuales para obtener y producir formas de conocimiento.
Un tercer aspecto que menciona el artículo citado, es: “la posibilidad de obtener ventajas del medio constituido por el intercambio del conocimiento alrededor de esta tecnología, en esta fase se construyen redes de aprendizaje del medio por la retroalimentación con los otros”. (Labrada Martinez, 2011). La interacción con otros, los foros, las conversaciones grupales con temas de discusión permite un acercamiento más natural con la tecnología, donde se comparten vivencias y
experiencias que pueden ser transmitidos a otros con la intencionalidad de enseñar y ejercer lo aprendido.
Finalmente, la autora expresa que:
Otro aspecto que queda abierto para su análisis posterior es respecto al acto comunicativo que se realiza entre el sujeto con discapacidad visual y las computadoras a través de las formas de interacción vocal en donde surgen otra serie de cuestionamientos, entre los que se encuentran: ¿cómo se caracteriza el concepto de interacción en las tecnologías de voz?, ¿cómo se lleva a cabo el acto comunicativo a través de este tipo de tecnología?, ¿qué habilidades comunicativas adquiere un usuario frecuente de las tecnologías de voz? (Labrada Martinez, 2011)
En esta línea de la Discapacidad Visual, se reseñó desde el punto de vista médico, el trabajo de Suárez Escudero, Juan Camilo, intitulado: Discapacidad visual y ceguera en el adulto: revisión de tema en el año 2011 se plantea que: la discapacidad visual y la ceguera ocupan el primero o segundo lugar de discapacidades que pueden prevalecer con mayor frecuencia en la humanidad y el cual las agrupa en cinco categorías, como lo es el deterioro visual, la baja visión donde hace parte las ametropías el cual permite ampliar el panorama etiológicos y diagnósticos (Suarez Escudero, 2011)
Coherente con lo anterior, los autores Suárez Escudero, Juan Camilo, reflexionan sobre los cambios epidemiológicos modernos y como estos han transformado la etiología del deterioro visual, y lo expresan de la siguiente manera:
Los cambios epidemiológicos modernos han modificado la etiología del deterioro visual en el adulto, y explican que la discapacidad visual y ceguera en los adultos, las causas más frecuentes son adquirida, no infecciosa o progresiva, y se acompaña de múltiples factores de riesgo y de entidades nosológicas sistémicas, que tienen la capacidad de generar discapacidad múltiple y varios déficits oculares. Un adecuado conocimiento epidemiológico y etiológico es el primer eslabón para ejecutar un buen manejo clínico, orientado a acciones de prevención, promoción, diagnóstico, tratamiento y rehabilitación de la discapacidad visual y ceguera a través de diferentes profesionales de la salud. (Suárez Escudero , 2011)
Otra de las investigaciones realizadas a nivel internacional sobre el tema es el de Maria Cecilia Corda y Marian Ferrante en Argentina, en la cual se publican sus resultados en los siguientes términos: Pretende conocer el estado de algunas bibliotecas universitarias de la UNLP, con relación a los servicios bibliotecarios y la facilidad en el acceso a la información para las personas con discapacidad visual, dicha investigación se enfoca en el tipo descriptivo exploratorio, identifica y analiza las diferentes barreras que se enfrentan sus usuarios y cuales han sido las soluciones y alternativas que ha brindado la biblioteca como ente de información para suplir cada una de las necesidades de dichos usuarios, analizaron temas como el diseño de sitios web, material bibliográfico, productos y servicios entre otros. Todo esto con el fin de mejorar la calidad de vida de las personas en condición de discapacidad, el cual representa una población vulnerable y con pocas oportunidades de desarrollo personal y profesional. (Corda & Ferrante, 2014)
Teniendo en cuenta que las bibliotecas tanto universitarias como públicas tienen la misma función que es, el de permitir a todos sus usuarios acercarse de manera eficiente y veraz a la información de tal manera que se empoderen del conocimiento se transmita, y evolucione la sociedad, es por ello que la biblioteca debe equiparse de las herramientas adecuadas para el tratamiento de este tipo de población , el cual requiere de equipos tecnológicos que permita un fácil uso, como también del personal adecuado para la orientación , enseñanza y alfabetización para todos los usuarios.
Con el fin de profundizar en esta categoría, se trae a colación un cuarto trabajo reseñado
sobre el tema de la Discapacidad Visual, corresponde al de Julio Zetter que fue realizado en la ciudad de Mexico en el 2007 y expresa que es necesario identificar las barreras de sus estudiantes con discapacidad visual, como también de tener claro que productos y servicios puede mejorar y/o innovar para su nueva población estudiantil es por ello que manifiesta que: En octubre del año 2007, la Biblioteca Central de la Universidad Nacional Autónoma de México (UNAM), inauguró su área para estudiantes con discapacidad y servicios bibliotecarios incluyentes, atendiendo a dos premisas de medular importancia para las bibliotecas – universitarias en este caso-, como lo son: la equidad que debe existir en el acceso a la información por parte de la sociedad y la necesidad que tiene la propia UNAM en ese aspecto de ser congruente con sus lineamientos de atención con calidad a las personas con capacidades diferentes en sus instalaciones. (Zetter Leal, 2007)
En el mismo sentido, Zetter narra que, la Biblioteca Central de la Universidad Nacional Autónoma de México cuenta con diversos medios tecnológicos, que le permiten generar diversos proyectos de inversión, con los cuales acceden a variados fondos de inversión, con el fin de prestar siempre mejores servicios a sus usuarios, invirtiendo y remodelando la biblioteca con el fin de ofrecer un servicio adecuado a sus estudiantes, sin embargo el autor manifiesta que la atención inicialmente se dio con aquellos estudiantes que presentaban desventajas visuales, auditivas y de motricidad, donde agradece la cooperación de todos aquellos donadores que creyeron e hicieron realidad este proyecto.
Finalmente, en los esfuerzos por ofrecer posibilidades de Capacitación Informacional y alfabetización, donde se presenta el programa informacional producido como una herramienta móvil, por los autores: (Esparza-Maldonado, Margain-Fuentes, Álvarez-Rodríguez, & Benítez- Guerrero, 2018) quienes en su trabajo intitulado: Desarrollo y evaluación de un sistema interactivo para personas con discapacidad visual, expresan que: por medio de desarrollo
interactivo de un aplicativo móvil, busca desarrollar la memoria de sus usuarios teniendo en cuenta que está enfocado para personas ciegas es por ello que lo presenta de la siguiente manera:
Lo que se presenta en este documento es una experimentación sobre el desarrollo y los resultados de las pruebas realizadas de una aplicación para computadora, enfocadas a personas con discapacidad visual. Los objetivos del sistema interactivo son: dar a conocer algunos lugares del estado de Aguascalientes, México; y fortalecer la memoria del usuario ciego. El propósito de este artículo es que mediante la construcción del sistema y las pruebas realizadas se da a conocer el grado de interactividad para personas ciegas. (Esparza- Maldonado, Margain-Fuentes, Álvarez-Rodríguez, & Benítez-Guerrero, 2018)
En los mismos términos, los autores reflexionan sobre diversas aplicaciones que pueden servir para personas con discapacidad visual y en tal sentido plantean que: “El construir aplicaciones con calidad enfocada a la interactividad es importante, ya que, para personas con discapacidad, puede mejorar el grado de uso de las tecnologías (dispositivos móviles). Para determinar la calidad es necesario conocer las características que debe de tener este tipo de aplicaciones” (Esparza- Maldonado, Margain-Fuentes, Álvarez-Rodríguez, & Benítez-Guerrero, 2018, págs. 18-26)
Estas características tienen relación con: pantalla grande, teclado adecuado, ergonomía, entre otras, dependiendo del tipo de discapacidad al que se esté refiriendo, es decir, se debe de caracterizar la aplicación para poder determinar cómo desarrollar la aplicación y la medición de la calidad mediante el grado de interacción obtenido
En relación con el estado del arte de las Bibliotecas Mayores de Bogotá, se encuentran algunos trabajos previos. Uno de los estudios reseñados en relación con el tema de las bibliotecas en Bogotá, corresponden a la investigación realizada por Alejandro Toro en el año 2014, intitulada: Las bibliotecas públicas como instituciones de integración social: Un estudio de caso en la Biblioteca Pública La Peña de BibloRed, en Bogotá (Colombia), en este estudio, el autor
expone que:
La investigación propone abordar cómo las bibliotecas públicas trabajan en contextos populares y el cual pueden agenciar procesos de subjetividad colectiva a partir de sus servicios bibliotecarios. Se plantea un análisis sobre estas bibliotecas como agencias de construcción de la esfera pública, mediante un estudio de caso en una biblioteca públicapopular en Bogotá, Colombia. Se propone inicialmente ilustrar cómo ha sido la forma en que la bibliotecología ha abordado la pregunta sobre ¿Qué es una biblioteca pública y cuál es su papel social y político?, identificando las razones por las que consideramos que se hacen necesarias indagaciones desde las ciencias sociales. (Toro, 2014)
En el contexto anterior se identifica que la Biblioteca Pública no solo acerca a sus usuarios a la información sino que también desempeña un rol de intermediador en la construcción de ciudadanía, visto desde la política y la acción social que la Biblioteca posee ejerciendo y proponiendo actividades desde la alfabetización preparando a los ciudadanos en el derecho a la información a la democracia que la constitución política del 1991, manifiesta en su artículo 1, donde declara que la justicia, la igualdad, el conocimiento, la libertad y la paz. Teniendo en cuenta este factor la Biblioteca aporta avances en el desarrollo social en la construcción de democracia y la participación social.
El autor, reflexiona además sobre diversas teorías del área de conocimiento, en especial, aquellos postulados epistemológicos que se enmarcan en la subjetividad y la subjetividad colectiva y en tal sentido, y expresa que:
Luego, haciendo un repaso sobre las teorías de la subjetividad y la subjetividad colectiva, se construye alrededor de la categoría de subjetividad colectiva un instrumento para la indagación de corte cualitativo, que permite explorar en las narrativas subjetivas de los usuarios, elementos para describir procesos agenciados desde la biblioteca pública escogida. Por último, se presentan las consideraciones finales sobre las bibliotecas públicas como agencias de procesos socioculturales que intervienen como escenarios de formación y participación. (Toro, 2014)
Concluye el autor que La Biblioteca Pública La Peña objeto del estudio aporta al:
“reconocimiento de los elementos cognitivos, valorativos y afectivos que nutren el proceso subjetivo en los barrios centro-orientales de Bogotá.” (Toro, 2014, págs. 91-101). De igual manera, plantea el autor que está integrada significativamente en los procesos socioculturales de los barrios, ya que se encuentra en un contexto que busca ser intervenido desde sus programas y servicios, en tanto posee un marco institucional definido con un proyecto político y una clara apuesta por generar marcos culturales de referencia y vínculo social.
Finalmente, reconoce el autor que respondiendo a esa intención, la biblioteca desarrolló en los programas de promoción de la lectura y escritura el Plan de apropiación territorial, impulsó la fundación de la Corporación Memoria de Centro Oriente, y está “creando, con base en el desarrollo de una colección local, un servicio de información local para los habitantes de los barrios”. (Toro, 2014, págs. 91-101)
En esta misma categoría de análisis, se presentan otros estudios que permiten evidenciar nuevas formas de acceso a las bibliotecas; es así como, el Instituto de Información Científica y Tecnológica de Cuba planteó una propuesta para Bogotá y las ciudades capitales, mediante un proyecto denominado: Biblioteca Móvil Digital, en este plantean que:
Las Tecnologías de la Información y las Comunicaciones están modificando la dinámica de la Bibliotecas. Se puede afirmar que la idea de las bibliotecas rodantes no es novedosa y hay experiencias de ellas en todas partes en varios formatos, el más conocido de todos es el de los autobuses biblioteca o bibliobuses. Se presenta el proyecto denominado Digital Bookmobile el cual no transporta libros de papel sino libros digitales. Es un autobús biblioteca y ha sido creado por Over Drive para promover los contenidos digitales de las bibliotecas que lo contraten (Instituto de Información Científica y Tecnológica, 2012)
Teniendo en cuenta esta misma línea temática, es importante presentar el estudio de
Martínez Arellano, (20019 Intitulado. Lectura, libros y bibliotecas, y este, el autor, el autor manifestó que: el habito de leer es uno de los principales factores para el crecimiento y mejoramiento de diferentes aspectos de la vida de cada persona, es así que manifiesta que un pequeño número de colombianos posee este buen habito y que las bibliotecas llevan un cantidad de actividades que busca promover y fomentar la lectura, escritura y comprensión lectora el cual permite desarrollar habilidades para mejora la calidad de vida, tanto profesional, personal y social de cada individuo, sin embargo dichas actividades informacionales no han sido sustancial para abarcar a toda la ciudadanía y desarrollar habilidades lectoras. (Martínez Arellano, 2001).
En suma, para el autor, el problema de reforzar el hábito de lectura es un problema educativo coyuntural y en tal sentido se refiere de la siguiente manera.
El presente documento aborda el problema de la falta del hábito de la lectura en nuestro país y analiza sus posibles causas. En éste se plantea que además de las actividades que llevan a cabo las bibliotecas para fomentar el hábito de la lectura, es necesario integrar a la lectura dentro de la educación que los individuos reciben en sus primeros años. Educación y bibliotecas son dos aspectos que deben estar perfectamente interrelacionados para lograr la formación de lectores, por lo que se plantean una serie de acciones que pueden llevar a cabo de manera conjunta y coordinada los educadores y los bibliotecarios. (Martínez Arellano,
2001).
Para profundizar un poco más sobre este tema se trae a colación otro estudio realizado por Aleida Fernández Moreno y su grupo de investigación, en el año 2013 denominado: Uso de tecnologías de información y comunicación por personas con discapacidad en Bibliotecas Mayores de Bogotá. En este trabajo, la autora plantea que: Es de vital importancia conocer las necesidades de información de las personas en condición de discapacidad y crear iniciativas que
promueven espacios de inclusión social enfocados por el uso de las Tecnologías de la información y las Comunicaciones (TIC), con el fin de disminuir la brecha digital, desarrollando programas, actividades y espacios de inclusión con diferentes aportes económicos tanto del estado como del sector privado, teniendo claro que la escasez de formación y la sensibilidad del entorno social es un tema vulnerable, el cual desde la Biblioteca es importante abordar para desarrollar y crear un ambiente socialmente igualitario para todos los usuarios con discapacidad. (García Ruiz & Fernández Moreno, 2005)
El objetivo de este trabajo fue reconocer la accesibilidad a las bibliotecas, así como la disponibilidad de las TIC para el uso y apropiación por parte de niños, niñas y jóvenes con discapacidad en las bibliotecas públicas. Material y métodos. Se estudió el uso y apropiación de TIC por parte de las personas con discapacidad en las Bibliotecas Mayores de la Red Capital de Bibliotecas Públicas de Bogotá, mediante la observación participante, una lista de cotejo y una encuesta.
En esta categoría temática, se encontró el trabajo de: Juan Carlos Sierra Escobar, en este el autor expresa que:
El desarrollo, masificación de las TIC y los cambios que se han presentado en la forma como las personas y las organizaciones se relacionan con la información y el conocimiento, han generado nuevas exigencias para los ciudadanos del siglo XXI, los cuales deben actualizarse permanentemente (aprendizaje a lo largo de la vida) y disponer de los conocimientos y habilidades necesarios para socializar la información, saber crearla, buscarla, analizarla, representarla, evaluarla y utilizarla frente a los problemas o las necesidades informativas que se presentan en la vida cotidiana. (Sierra Escobar, 2013)
El texto presenta los resultados obtenidos en la investigación denominada ''Propuesta de formación para el desarrollo de competencias informacionales en los bibliotecarios comunitarios de la ciudad de Bogotá'', en la cual participaron 42 bibliotecarios de las diferentes localidades de la ciudad y 12 estudiantes de décimo semestre del Programa de Sistemas de Información, que apoyaron la etapa de implementación y “valión de la propuesta deón”. (Sierra Escobar, 2013) En primer lugar, se contextualiza la investigación desarrollada y se hace un recuento de la metodología implementada; posteriormente se establecen los principales hallazgos encontrados, en relación con el perfil informacional de los bibliotecarios y se definen los elementos sobre los que se articuló la propuesta de forón; y finalmente se establecen las conclusiones obtenidas en el proceso desarrollado.
5. MARCO DE REFERENCIA
5.1 MARCO TEÓRICO
El papel de la biblioteca se ha ido transformando en un entorno dispuesto para planear, diseñar y ejecutar programas que van más allá de la formación de usuarios y de la disposición de productos y servicios de información, para encontrarse con estudios de las necesidades de los usuarios con un enfoque amplio de AI dada en planteamiento de aprender a aprender.
Desde el siglo XIX la Association of College and Research Libraries (ACRL), como división de la American Library Association (ALA), se ha dedicado a transformar las
bibliotecas en centros culturales, ha desarrollado estándares y prácticas para dar respuesta a las necesidades de información de la comunidad donde se ubican, contribuyendo en la investigación, el aprendizaje y la enseñanza colaborativa (Association Of College & Research Libraries, 2018)
Según BENITO MORALES (2000) el concepto de alfabetización amplía su significado en la sociedad actual:
Y es que es una sociedad intensiva en información, en la que el ciudadano interactúa con personas y máquinas en un constante intercambio de datos e información, la alfabetización tradicional, las habilidades de lecto-escritura que constituyen la base de los sistemas educativos primarios, son insuficientes. A éstas habilidades hay que añadir nuevas habilidades informacionales, como saber navegar por fuentes infinitas de información, saber utilizar los sistemas de información , saber discriminar la calidad de una fuente, saber determinar la fiabilidad de la fuente, saber dominar la sobrecarga informacional (o “infoxicación”), saber aplicar la información a problemas reales, saber comunicar la información encontrada a otros, y más que otras cosas, saber utilizar el tiempo, el verdadero recurso escaso en la sociedad del conocimiento, para aprender constantemente”. (Benito Morales, 2000)
El concepto de alfabetización ha tenido variaciones. La Declaración de la ASOCIACIÓN INTERNACIONAL DE LECTURA (IRA) (2001) es significativa que para ofrecer una visión sobre la integración del aprendizaje a la lengua escrita y las tecnologías de la información y comunicación en el currículo escolar, expresa: que el internet y las diferentes formas de tecnología en información y comunicación (TIC) está cambiando el contexto del alfabetismo a comparación con los tiempos anteriores, es decir los estudiantes de hoy en día deben tener competencias y habilidades en el uso y apropiación de las TIC, como también los docentes que deben crear estrategias de enseñanzas enfocadas desde las tecnologías para que sus estudiantes se encuentren preparados para la sociedad, ya que es un requisito fundamental para las nuevas eras.
Así pues, se produce una expansión del concepto de alfabetización y se vuelve abarcativo de otros conceptos relacionados y surgen: la alfabetización digital, tecnológica, electrónica, visual, informacional, para ello es necesario identificar sus definiciones para adquirir un concepto más amplio.
El Diccionario de ja Real Academia Española (2001) define el término alfabetización como “la acción y efecto de alfabetizar”. Asimismo, alfabetizar tiene dos acepciones y una de ellas es “aprender a leer y escribir”. Esta última ha sido la acepción tradicional y la que habitualmente se asocia al término. Sin embargo, su contenido es más complejo y extenso.
Para BAWDEN (2002) una definición informal de la modalidad más básica de alfabetización sería la capacidad de usar el lenguaje en su forma escrita; se supone que una persona alfabetizada sabe leer, escribir y comprender en su propia lengua
5.1.1. Alfabetización informacional
La alfabetización informacional es un objetivo global que implica y compromete tanto al sistema educativo en todos sus niveles obligatorios como a las instituciones documentales. “Los documentalistas, como proveedores y organizadores de información para su uso, deben facilitar el conocimiento de las metodologías documentales que permiten su óptimo aprovechamiento, enseñarlas y simplificar los sistemas de recuperación de información
teniendo en cuenta las necesidades y características del proceso de aprehensión de conocimiento de los usuarios” (Gómez, 2005, pág. 27).
El acceso a la información, y en concreto a la AI, puede darse a través de múltiples vías y modalidades, a partir del entorno actual de una sociedad sobre-expuesta a la tecnología y, también, desde contextos más primarios como la información impresa en papel, la oral y la audiovisual que hacen que el contenido sea, en muchos casos, abrumador. En este contexto, resulta fundamental conocer las habilidades y estrategias de la información, que junto con el acceso a la tecnología y la capacidad de localizar, evaluar y utilizar el contenido harán que la denominada brecha informacional disminuya.
Con el acelerado desarrollo de las nuevas tecnologías del mundo actual, se da también el aumento de las necesidades de cada individuo, de conocer y adquirir las competencias y habilidades que le permitan mediante el uso adecuado de la información, estar a la vanguardia y responder a los requerimientos de la vida actual, dado lugar a las capacidades que desarrollan los individuos para reconocer cuándo se necesita información y donde localizar, evaluar y utilizarla eficazmente tal como se requiere para lograr sus objetivos personales, sociales, laborales y de educación.
Plantea la Organización Mundial de la Salud, que: “quienes dominan las bases de datos de información tienen la capacidad también de acceder a la información de su entorno, también
tiene la capacidad de tomar decisiones críticas sobre su vida en general” (OMS, 2011), tal como se dan las cosas en la actualidad, donde la información y el conocimiento se transforma día a día, la AI requiere que los usuarios cuenten con las competencias necesarias para utilizar las tecnologías de la información y la comunicación y sus aplicaciones, a fin de acceder a la información, hacer uso de ella y transformarla en conocimiento.
5.1. 2 Discapacidad visual
La discapacidad visual se define con base en la agudeza visual y el campo visual. Se habla de discapacidad visual cuando “ una disminución significativa de la agudeza visual aun con el uso de lentes, o bien, una disminución significativa del campo visual” (Consejo Nacional de Fomento Educativo , 2018)
De acuerdo con la definición anterior, se entiende que la discapacidad visual no solo se refiere a la falta de visión, sino que se clasifica de acuerdo a la categoría que la persona posee tal y como lo afirma la Secretaria de educación mexicana en donde define que la discapacidad visual en sus siglas DV es una carencia del sistema de la visión el cual afecta la agudeza visual, campo visual, motilidad ocular, visión de los colores o profundidad, afectando la capacidad de una persona para ver. Al hablar de DV podemos referirnos a la persona que presenta ceguera o baja visión. (Secretaria de Educación México, 2018)
Para la Organización Mundial de la Salud (OMS) considerada como el ente creado por las Naciones Unidas que busca gestionar, crear y ejercer políticas de prevención y promoción de la salud a nivel mundial, el cual define la discapacidad visual dentro de la discapacidad sensorial y es considerada la deficiencia parcial o total de la vista.
Se refiere a aquellas personas afectadas por algunas deficiencias del oído, deficiencias de la vista, o en el peor de los casos las dos, la mayor dificultad de estas personas se encuentra dada en la participación en el uso de los medios tecnológicos de la información y la comunicación, lo cual se puede desarrollar en desconocimiento e aislamiento de la sociedad, por la falta de participación, en actividades sociales, económicas y culturales común al resto de personas que conforman la sociedad.
La discapacidad visual se divide en categorías y que según la OMS se dividen en cinco categorías de acuerdo con su agudeza visual, tal como se ve reflejado en la siguiente tabla:
Tabla 1 : 5.1.Índice de agudeza visual
AGUDEZA VISUAL (AV) LEJANA
CATEGORÍA
AV MENOR:
AV IGUAL O MAYOR A:
1.
Discapacidad visual leve o sin discapacidad No aplica 6/18 3/10 (0.3) 20/60
2.
Discapacidad visual moderada 6/18 (metros) 3/10 (0.3) 20/60 (pies) 6/60 (metros) 1/10 (0.1) 20/200 (pies)
3.
Discapacidad visual severa 6/60 (metros) 1/10 (0.1) 20/60 (pies) 6/60 (metros) 1/10 (0.1) 20/400 (pies)
4.
Ceguera 3/60 (metros) 1/20 (0.05) 20/400 (pies) 1/60 (cuenta dedos a 1 metro) 1/50 (0.02) 5/300 (20/1200)
5.
Ceguera 1/60 (cuenta dedos a 1 metro) 1/50 (0.02) 5/300 (20/1200) Percepción de luz
6.
Ceguera No percibe la luz
9. Indeterminado no especificado
Recuperado de Organización Mundial de la Salud OMS http://www.who.int/topics/disabilities/es/
Según Barragán existen las siguientes dimensiones que es importante identificar para aclarar los conceptos sobre las personas en condición de discapacidad visual con el fin de identificar sus limitaciones y así desarrollar actividades y recursos que facilite el acceso a la información y el desarrollo de habilidades para la vida diaria, es así que se definen de la siguiente manera:
Ciegos: Son las personas que carecen totalmente del sentido de la visión, o aquellas que solo pueden percibir la luz sin proyección, esta situación puede darse desde el nacimiento, o haber quedado ciego por algún accidente. “El sistema Braille en un apoyo fundamental para integración social y la percepción del mundo”. (Barragan , 2018, pág. 12)
Ciegos parciales: “son aquellas personas que poseen un residuo o resto visual que les permite percibir algunas fuentes de color, luz, contornos”. (Barragan , 2018, pág. 32) Pero la visión es muy reducida, son personas limitadas en su visión a distancia, pueden observar objetos a tan pocos centímetros, su visión puede ser funcional por intervalos.
Persona con limitación visual: “Son aquellas personas que poseen dificultades visuales, pero pueden observar los objetos con la iluminación especial de manera constante”, (Barragan ,
2018, pág. 17) estas personas acceden a los textos con lupas y/o herramientas que le permiten acceder a la información de manera óptima.
Los usuarios con discapacidad visual deben recibir un trato especial, ya que esta población requiere desarrollar otros sentidos o descubrir otras sensaciones tales como los olores, sonidos, sabores, el tacto. El apoyo que deben recibir por parte de la Unidad de información (Biblioteca Pública) es fundamental para el desarrollo y el acceso a la información como su integración social a la que por ley tiene derecho como colombianos.
Discapacidad es un término general que abarca: “las deficiencias, las limitaciones de la actividad y las restricciones de la participación. Según la Organización Mundial de la Salud” las manifiesta de la siguiente manera,
● Las deficiencias “Es la pérdida o anormalidad de la estructura o función psicológica, fisiológica o anatómica de una persona” (OMS, 2018)
● Las limitaciones “Es la restricción o carencia causada por una deficiencia de la capacidad
de realizar una actividad en la misma forma que la que se considera normal para un ser humano cualquiera” (OMS, 2011). Es decir, son las limitaciones entorpecen algunas de las actividades cotidianas, consideradas normales que se registran en las poblaciones, revestidas en una deficiencia física, visual, una dolencia o enfermedades de carácter transitorio o permanente.
● Discapacidad Física se puede definir como: “una desventaja, resultante de una imposibilidad que limita o impide el desempeño motor de la persona afectada”. (OMS, 2011) Esto significa que las partes afectadas son los brazos y/o las piernas.
Las causas de la discapacidad física muchas veces están relacionadas a problemas durante la gestación, a la condición de prematuro del bebé o a dificultades en el momento del nacimiento. También pueden ser causadas por lesión medular en consecuencia de accidentes (zambullido, por ejemplo) o problemas del organismo (derrame, por ejemplo).
Según la causa de la discapacidad física, la parte neurológica también puede afectarse; en estos casos, decimos que hay una deficiencia neuro-motora. Algunas personas podrán tener dificultades para hablar, para andar, para ver, para usar las manos u otras partes del cuerpo, o para controlar sus movimientos. Ciertos niños con discapacidad neuro-motora serán capaces de sentarse sin soporte o auxilio, mientras otras necesitarán ayuda para la mayoría de las tareas de la vida diaria.
Para que no haya atraso en su desarrollo, es necesario que al ser diagnosticada de forma precoz la discapacidad o que ante la sospecha de cualquier lesión neuro- motora, el niño sea inmediatamente atendido por un profesional especializado.
Al intentar definir cualquier tipo de discapacidad, sin embargo, es necesario enfocar también las aptitudes que esta persona posee, en vez de enfatizar solamente lo que ella no puede hacer o tiene dificultad de hacer sola.
En la aplicación de la AI en Colombia se adelantan programas de formación en competencias de uso de recursos informacionales, sin embargo, existe un vacío en programas donde integren personas con discapacidad visual, donde se asegure la accesibilidad, por tal razón, la pertinencia de diseñar programas que aseguren las habilidades informacionales mediante instrucciones para el acceso a la información.
En investigaciones de AI, se ha desarrollado diferentes conocimiento; no obstante, caracterizándose para personal con alguna discapacidad es menos común encontrar; sin embargo, en el 2009, Jorge Alberto Ortiz, desarrolló su tesis de grado con una investigación titulada: Accesibilidad tecnológica para limitados visuales en las bibliotecas públicas mayores en la ciudad de Bogotá, en la que se indaga sobre las dificultades de acceso a las tecnologías, para las personas que presentan deficiencias visuales, esta tesis es útil para esta investigación puesto que se da a conocer la opinión de las personas ciegas y con baja visión acerca de sus necesidades de información y el uso de tecnología para acceder a su precisión informativa.
Deja en claro que: “los nuevos profesionales deben estar dotados con las cualidades del Bibliotecólogo tradicional, pero incorporando el dominio de tecnologías, y herramientas de
administración, para poder sobrevivir a esta nueva realidad. Los perfiles de los Bibliotecólogos deben estar acorde con las necesidades del contexto laboral” (Ortiz, (2009), pág. 27)
Lo anterior, conlleva a desarrollar nuevas destrezas, y competencias en el manejo de las tecnologías de la información, pero además de ello, es una necesidad latente que las bibliotecas cuenten con programas que permitan desarrollar habilidades en el manejo de la información, para aquellas personas que presentan dificultades físicas para acceder a ésta.
Los usuarios serán decisivos para el diseño de plan de mercadeo, en el que se ofrezcan productos, servicios, programas e iniciativas enfocadas a la satisfacción de las necesidades de información de las personas que presentan limitaciones físicas. En sus conclusiones, se destaca también que se requiere generar acciones conducentes encaminadas a elaboración propuestas legales, que garanticen la calidad de información a personas con limitaciones, orientadas a proporcionar herramientas reales en contra la exclusión social de la población invidente del país.
A pesar de que, desde hace muchos años se ha venido desarrollando normas y aportes por parte de las organizaciones internacionales en derechos humanos y demás, aun en Colombia los adelantos y acciones para responder a estas medidas no son muy notoria, pues se requiere de respuestas más concretas y evidentes, para que el acceso a la información en las
bibliotecas públicas de Bogotá responda a las necesidades de todos los usuarios por igual, y que las limitaciones físicas y visuales no sea impedimentos para hacer uso de los materiales bibliográficos de los centros de información.
No obstante, en el mundo de hoy y en la Sociedad de la Información y el conocimiento, se debe propiciar y facilitar el acceso a la información y, a partir de ahí, elaborar el contenido para dar soporte en el desarrollo de habilidades individuales, así como técnicas para poder orientar a la comunidad al conocimiento y facilitar la comunicación, el debate, la aceptación o controversia en un ambiente democrático, libre y equitativo donde se reconozcan y acepten las diferencias, la diversidad y la pluralidad, tal como lo plantea David Shenk, de la Association Of College & Research Libraries ACRL “el acceso a la información se puede convertir en una barrera cuando no se cuenta con las habilidades para conocer la necesidad de información, y para ubicarla de manera eficaz y eficiente, esto puede ocurrir por dos cosas: la cantidad gigantesca de información disponible y la disponibilidad en distintos formatos y medios” (Association Of College & Research Libraries, 2018).
5.1.2.1 Usuarios en situación de discapacidad de las Bibliotecas Mayores de Bogotá
Todas aquellas poblaciones que se encuentran en factor de vulnerabilidad, en donde el Estado y la sociedad han dejado de lado, tanto en factores económicos, culturales, sociales y de educación; han sufrido el abandono del Gobierno y se han desatendido; necesidades básicas como: la salud, la vivienda y la educación; de esta manera y según la “Organización Mundial de
Naciones Unidas en su asamblea general de 1992 declaró al 3 de diciembre como “Día Internacional de las Personas con Discapacidad”, por tal razón es necesario hacer un llamado a la inclusión, pues las personas están discapacitadas no sólo por la dificultad física, mental o cognitiva sino también por la sociedad” (Naciones Unidas, 2018)
Desde el concepto del autor Samuel Castro Ponce, identifica que: “las personas con alguna situación de discapacidad, y en general todo grupo en situación de desventaja, sufren de la marginación en los servicios públicos, de la desigualdad en sus derechos elementales, del desprecio por parte de la sociedad y del abandono total de las políticas públicas hacia ellos”; (Castro Ponce, 2008, pág. 36) Empero también presentan características específicas que enfatizan aún más su exclusión en la sociedad, como es el analfabetismo y la falta de acceso a la información.
Teniendo en cuenta que uno de los pilares fundamentales por el cual se establece la creación de las Bibliotecas Públicas, y de acuerdo a las directrices de la IFLA es la “democratización al ofrecer a cada persona acceso a toda una serie de conocimientos, ideas y opiniones” (IFLA/UNESCO. , 2018)de este modo la directriz expresa ampliamente que cada persona o usuario se le debe garantizar acceso de manera generalizada, con el fin de cubrir las necesidades de información y potencializar la inclusión social.
Los productos y servicios que presta la BP deben estar orientados de tal manera que sean accesibles a todos los grupos de usuarios e incluso aquellos grupos minoritarios, como las personas en condición de discapacidad física y sensorial, población de escasos recursos o que pertenezcan a alguna población étnica o afro descendiente.
La Biblioteca Pública, debe identificar quién hace uso de sus servicios y productos por medio de un estudio de usuarios, donde se evidencia datos estadísticos que permiten el análisis de sus necesidades de información. Para el caso de las personas en condición de discapacidad o grupos especiales la directriz de la IFLA propone los siguientes servicios:
● Equipos y materiales de lectura especial para personas con alguna discapacidad física o
sensorial, como los sordos e invidentes
● Material especial para usuarios con dificultad de aprendizaje, tales como cintas de audio y
material de lectura fácil.
● Servicio de inclusión a inmigrantes y nuevos ciudadanos y darles comunicación en su
cultura de origen.
● Comunicación electrónica
● Servicio de transporte especial para usuarios que viven en lugares aislados, o servicio de
bibliotecas ambulantes.
● Servicio en el hogar para quienes no se pueden desplazar. (IFLA, 2017)
Teniendo en cuenta que el enfoque de todo centro de información son los usuarios, se define que a través de la historia se han realizados estudios de usuarios que permiten perfilar
qué clases de usuarios se encuentran en la biblioteca y que tipos de necesidades poseen, esto con el fin de identificar los grupos de usuarios y responder a las necesidades específica de estos y el tipo de comunidad que los visita.
5.1.3. Bibliotecas Públicas
La cuatro Bibliotecas Mayores de Bogotá son un centro para la información, el conocimiento y la investigación, pero también es un espacio empleado por muchos para el ocio y el esparcimiento, pues ideal para el encuentro donde convergen ideas y puntos de vista, pues las funciones sociales de ésta, está dada en la medida que se considere ésta como espacio público abierto al debate y al diálogo que lleve a la concertación y la democracia.
Hay otras definiciones importantes que intervienen para determinar la razón de ser de ésta, el aporte de la Organización de las Naciones Unidas para la Educación, la ciencia y la cultura (UNESCO) y la Federación Internacional de Asociaciones Bibliotecarias y Bibliotecas (IFLA) en su manifiesto sobre biblioteca pública la definen como: Una organización establecida respaldada y financiada por la comunidad, ya sea por conducto de una autoridad u órgano local, regional o nacional, o mediante cualquier otra forma de organización colectiva. Brinda acceso al conocimiento, la información y las obras de la imaginación gracias a toda una serie de recursos y servicios y está a disposición de todos los miembros de la comunidad por igual, sean cuales fueren su raza, nacionalidad, edad, sexo, religión, idioma, discapacidad, condición económica y laboral y nivel de instrucción. (IFLA, 2017)
La “inclusividad” de las Bibliotecas Públicas también se sustenta en dicho Manifiesto así: sin distinción de ninguna clase la biblioteca pública debe promover la Igualdad de acceso para todos los individuos, donde haya servicios especiales para usuario que por algún motivo no pueden hacer uso de los servicios comúnmente ofrecidos en las bibliotecas públicas. Así mismo para la comunidad en general y los grupos que haya disponibilidad de material adecuado a sus necesidades, donde en las colecciones y los servicios se incluyen todo tipo de soportes, que sea adecuado a las limitaciones o capacidades físicas de los usuarios que la consultan.
5.2. MARCO LEGAL
La Carta Magna de Colombia, esboza diversas directrices en relación con la necesidad de erradicar en todas sus formas el analfabetismo, y en virtud de poder desarrollar procesos de Alfabetización de diversos ti (Congreso de la República de Colombia, 1991) (Benito, 2006)pos, incluidos el de Alfabetización Informacional, promulga en su artículo 68 que: “La erradicación del analfabetismo y la educación de personas con limitaciones físicas o mentales, o con capacidades excepcionales, son obligaciones especiales del Estado” (Congreso de la República de Colombia, 1991). A continuación, se presenta el Nomograma existente en Colombia, relacionado con el tema.
Tabla 2 : 5. 2 Normograma vigente de Leyes sobre Discapacidad en Colombia
NORMOGRAMA
Ley 361 de 07/02/1997 Por la cual se establecen mecanismos de integración social de las personas con limitación y se dictan otras disposiciones
Ley 982 de 02/08/2005
Establece normas tendientes a la equiparación de oportunidades para las personas sordas y sordociegas y se dictan otras disposiciones
45 de 10/07/2007
Por la cual se organiza el Sistema Nacional de Discapacidad y se dictan otras disposiciones
37 de 23/07/2008
dPor la cual se promueven, fomentan y difunden las habilidades, talentos y las manifestaciones artísticas y culturales de la población con algún tipo de limitación física, síquica o sensorial.
Ley 1680 del 20/11/2013 cual se garantiza a las personas ciegas y con baja visión, el acceso a la información, a las comunicaciones, al conocimiento y a las tecnologías de la información y de las comunicaciones.
Ley 1618 de 27/02/2013 Por medio de la cual se establecen las disposiciones para garantizar el pleno ejercicio de los derechos de las personas con discapacidad Ley 1316 de 13/07/2009 Por medio de la cual se reforma parcialmente la Ley 361 de 1997, se reconoce un espacio en los espectáculos para personas con discapacidad y se dictan otras disposiciones Decreto 470 de 12/10/2007 Por el cual se adopta la Política Pública de Discapacidad para el Distrito Capital.
Decreto 1006 de 01/04/2004 Por el cual se modifica la estructura del Instituto Nacional para Ciegos, INCI, y se dictan otras disposiciones.
Decreto 917 de 28/05/1999 Por el cual se modifica el Decreto 692 de 1995. El Manual Único para la Calificación de la Invalidez.
Decreto 1509 de 04/08/1998
Por el cual se reglamenta parcialmente el Decreto-ley 369 de 1994 y se dictan otras disposiciones Normatividad. INCI. Recuperado de http://www.inci.gov.co/transparencia/decretos
.
5.6. MARCO INSTITUCIONAL
Esta investigación se desarrolló en las Instalaciones de las cuatro Bibliotecas Mayores de Bogotá, entre las cuales se tuvo en cuenta: Biblioteca Virgilio Barco, Biblioteca Gabriel García Márquez, Biblioteca Manuel Zapata Olivella y Biblioteca Julio Mario Santo Domingo. Que se encuentran adscritas a la red de Bogotá Bibliored, “esta organización cuenta con 23 entidades entre centros culturales y bibliotecas, que ofrecen además de libros, diverso tipo de actividades
para todas las edades. Esta entidad promueve la apropiación de la lectura, la investigación y la cultura, con el fin de mejorar la calidad de vida de los ciudadanos”. (Bibliored, 2018).
Biblioteca Virgilio Barco
Ilustración 1 Biblioteca Virgilio Barco Fuente: https://www.biblored.gov.co/index.php/bibliotecas/biblioteca-virgilio
De acuerdo con datos de la Revista Digital Metro Cuadrado.com, se expresa que la construcción de la Biblioteca Virgilio Barco se inició en el año 1999. y su diseño estuvo a cargo del arquitecto Rogelio Salmona. “La edificación está ubicada en la localidad de Teusaquillo y a su alrededor hay diferentes barrios que hacen parte del patrimonio urbano de Bogotá por ser un sector con altos valores históricos, urbanísticos y arquitectónicos”. (Metro Cuadro.com, 2019)
Esta Institución está ubicada en la localidad de Teusaquillo, es una de las bibliotecas mayores de la Red Capital de Bibliotecas de Bogotá. Fundada en el año 2001, es una de las
bibliotecas más visitadas de la ciudad. En su colección cuentan con más de 93.000 ejemplares entre libros en diferentes formatos y material audiovisual.
En el lote en el que se encuentra la biblioteca existió hace muchos años un botadero de basura. Luego, se hicieron unos rellenos y el lugar se convirtió en un restaurante. Hasta el año 1998, se decidió que en este terreno se iba a construir una obra pública. Inicialmente se iba a llamar Biblioteca Parque Simón Bolívar, pero el lote donde se construyó era propiedad del expresidente Virgilio Barco y él lo donó al Distrito, razón por la cual la biblioteca lleva su nombre.
“Entre los barrios más cercanos se encuentran: Pablo VI, Nicolás de Federmán, La Esmeralda, El Salitre, Popular Modelo y El Rosario. Además, la biblioteca está próxima a las localidades de: Chapinero, Engativá, Barrios Unidos, Los Mártires y Puente Aranda” (Metro Cuadro.com, 2019)
Biblioteca Julio Mario Santo Domingo- Suba
Es un centro cultural conformado por una biblioteca, un teatro para conciertos y espectáculos, un teatro estudio, salas de internet y otros servicios, se encuentra ubicado en el parque zonal San José de Bavaria, está rodeado por un parque de 5.5 hectáreas zonas verdes arborizadas, fue inaugurado el 26 de mayo de 2010 por Julio Mario Santo Domingo, su esposa e hijos.
De acuerdo con el portal digital Hsbnoticias.com: “Este complejo cuenta con Teatro Mayor Julio Mario Santo Domingo, con una capacidad para 1.300 espectadores. Fue construido para todo tipo de espectáculos de ópera y musicales, conciertos, ballet clásico, danza contemporánea y obras de teatro” (Hsbnoticias.com, 2019). Así mismo describe que: “Este escenario tiene tres niveles -platea, y dos balcones- y un espacio pensado para que todos los espectadores puedan tener visibilidad y excelente recepción sonora en cualquier punto” (Hsbnoticias.com, 2019)
Plantea además el portal Hsb Noticias.com que “El Teatro Mayor fue diseñado no sólo pensando en la comodidad del público sino en la de los artistas. Por eso cuenta con cinco camerinos y vestuarios, además de un cuarto especial con el fin de que los artistas tengan un espacio apropiado para efectuar calentamientos antes de las presentaciones”. (Hsbnoticias.com,
2019)
En suma, según Hsb Noticas. Com Este espacio también tiene una amplia zona de descarga de escenografía que va directo al escenario, lo cual brinda accesibilidad todo tipo de espectáculos. El Teatro tiene un foso de orquesta de 7.70 x 20.40 metros, con capacidad para 75 músicos, estructurado por dos plataformas móviles que permiten subir y bajar la orquesta, y la tramoya tiene 49 barras para subir y bajar luces, escenografías y telones, dos puentes de iluminación y un espacio para seguidoras de luces (Hsbnoticias.com, 2019)
Ilustración 2 Biblioteca Julio Mario Santo Domingo- Suba Fuente: (Bibliored, 2018) https://www.biblored.gov.co/index.php/bibliotecas/biblioteca-julio-mario
Además, la Biblioteca Julio Mario Santo Domingo, cuenta con doce salas especializadas clasificadas por áreas de conocimiento o tipo de material, estas tienen en su interior 1.962 puestos de lectura, además de servicios especiales para público en condición de discapacidad.
Biblioteca Manuel Zapata Olivella “El Tintal”
Ilustración 3 Biblioteca Pública Manuel Zapata Olivella “El Tintal” Fuente: https://www.biblored.gov.co/index.php/bibliotecas/biblioteca-tintal
Esta biblioteca se inauguró en el año 2001 y está ubicada en la localidad de Kennedy tiene fácil acceso a través de ciclo rutas y caminos vecinales. En su diseño arquitectónico se destaca el control acústico y el contraste entre los diferentes materiales usados para su fachada. De igual modo cuenta con una especie de tragaluces que logran una luminosidad ideal para la lectura.
“Por su ubicación, en medio de los humedales de La Vaca, La Chucua del burro y Techo, ha permitido articular talleres y eventos donde la naturaleza y la lectura pueden intervenir de manera conjunta, y donde el cuidado al medio ambiente es un tema recurrente”. (Bibliored,
2018)
Biblioteca Gabriel García Márquez (El Tunal)
Se inauguró en el año 2001, y recibe su nombre en 2014, en honor al premio nobel colombiano. Contó con una inversión de 9.600 millones y comenzó con una colección de 35.000 volúmenes; actualmente posee unos 95.000 ejemplares entre libros, material audiovisual, libros electrónicos y dispositivos electrónicos.
Ilustración 4 Biblioteca Pública Gabriel García Márquez (El Tunal) Fuente: https://www.biblored.gov.co/index.php/bibliotecas/biblioteca-gabriel-garcia-marquez
Cuenta con varios programas de promoción de lectura con los que ha logrado llegar a diferentes poblaciones en situación de vulnerabilidad, principalmente de las localidades de las localidades de Tunjuelito, Rafael Uribe, Ciudad Bolívar, San Cristóbal, Antonio Nariño y Usme
6. MARCO METODOLÓGICO
6.1. Enfoque
El enfoque metodológico seleccionado para avanzar en la presente investigación es de carácter CUANTITATIVO dado que, se trata de identificar cómo se desarrolla actualmente los programas de AI, enfocados específicamente a personas en condición de discapacidad visual, para las cuatro Bibliotecas Mayores de Bogotá: Biblioteca Virgilio Barco, Biblioteca Gabriel García Márquez, Biblioteca el Manuel Zapata Olivella, Biblioteca Julio Mario Santo Domingo, teniendo en cuenta el enfoque se cita al siguiente autor; Tamayo (2007) donde identifica que la metodología cuantitativa es la recolección de datos y análisis para responder a la pregunta de investigación y así probar una hipótesis identificada previamente, el cual se argumenta a través de la medición numérica y el uso de la estadística, esta metodología es el contraste de teorías que dan inicio a diferentes hipótesis tomando como punto de partida una muestra ya sea esta de una manera aleatoria o específica y que representa a una población, fenómeno u objeto de estudio, es por ello que una de las características que sobresalen en la metodología cuantitativa consiste en elegir una idea que se transforman en varias preguntas de investigación y de allí surgen variables e hipótesis que se desencadenan en una estrategia para probarlas, medirlas en un contexto especifico desde allí se analiza como resultados y se establece una serie de conclusiones.
La presente investigación buscar dar respuesta a la pregunta de investigación ¿Cuáles son las características de un programa de alfabetización Informacional (AI), en las Bibliotecas Mayores de Bogotá, para responder a las necesidades de información, de personas en condición de discapacidad visual? el cual se identificó que la manera más apropiada y en donde se ajusta a
la respuesta de los objetivos es la metodología cuantitativa el cual el autor Galeano (2004) la describe como:
Los estudios de corte cuantitativo pretenden la explicación de una realidad social vista desde una perspectiva externa y objetiva. Su intención es buscar la exactitud de mediciones o indicadores sociales con el fin de generalizar sus resultados a poblaciones o situaciones amplias. Trabajan fundamentalmente con el número, el dato cuantificable (Galeano, 2004).
6.2. Tipo de investigación
El tipo de investigación para este estudio es Descriptivo dado que se acomoda a los resultados y análisis que se pretende para dar respuesta a los objetivos como también a la pregunta de investigación, donde se busca identificar las propiedades y características propias de la comunidad y fenómeno de análisis, para tal efecto, Danhke citado por Hernández, Fernández y Baptista, (2003:117), donde señala que los estudios descriptivos buscan especificar las propiedades, las características y los perfiles importantes de personas, grupos, comunidades o cualquier otro fenómeno que se someta a un análisis. En definitiva, este tipo de investigación permite medir la información recolectada para luego describir, analizar e interpretar sistemáticamente las características del fenómeno estudiado con base en la realidad del escenario planteado.
Por lo anterior y según el autor Cazau, identifica que en el estudio descriptivo se selecciona una serie de cuestiones, conceptos o variables y se mide cada una de ellas independientemente de las otras, con el fin, precisamente, de describirlas. Estos estudios buscan
especificar las propiedades importantes de personas, grupos, comunidades o cualquier otro fenómeno Cazau (2006). Teniendo en cuenta lo anterior se busca describir las situaciones resaltadas que se encuentran en la Bibliotecas mayores de Bogotá con relación a la alfabetización informacional en personas con discapacidad visual.
6.3. Método
Teniendo en cuenta que ésta, es una situación específica, se adoptó por seguir el método de investigación de Estudio de Caso, ya que ofrece ventajas en cuanto a la medición y registro de la conducta del fenómeno estudiado, Según Martínez Carazo, el estudio de caso es: “una estrategia de investigación dirigida a comprender las dinámicas presentes en contextos singulares”, la cual podría tratarse del estudio de un único caso o de varios casos, con el fin de describir, verificar o generar teoría.
Para el autor Cazau, lo Consiste con un examen intensivo, en amplitud y profundidad, de una unidad de estudio (un individuo, un grupo, una comunidad, una asociación, un acontecimiento, una cultura) empleando todas las técnicas disponibles para ello. Se busca la comprensión del fenómeno como un todo, donde considera que su principal virtud es que permite una comprensión profunda y completa del fenómeno.
Para Paramo, “El estudio de caso se presenta como una estrategia metodológica de investigación orientada a la comprensión de un fenómeno social de interés por su
particularidad, por lo cual se busca posibilitar el fortalecimiento, crecimiento y desarrollo de las teorías existentes o proponer nuevas para entender o explicar el fenómeno” (Páramo,
2018)
6.5. Población
Según la definición de población es el conjunto de todos los sujetos, sobre los que queremos conocer cierta información relacionada con el fenómeno que se estudia. Latorre, Rincón y Arnal, (2003). Teniendo en cuenta este concepto se identifica que la población objeto de estudio con la que se desarrolló esta investigación fueron los usuarios activos en condición de discapacidad visual de las cuatro Bibliotecas Mayores de Bogotá; allí se centran en 88 personas, de las cuales se encuesto a 8 funcionarios de bibliotecas y a 80 de sus usuarios en condición de discapacidad visual. Se tuvo en cuenta, una subcategoría en grupos según la edad de la siguiente manera:
DESCRIPCIÓN
EDAD MÍNIMA
EDAD MÁXIMA
Rango 1
16 Años
25 años
Rango 2
26 años
45 años
Rango 3
46 años en adelante
Tabla 3: 6.2: Población Objetivo Fuente: Elaboración propia
6.6. Técnica de investigación
Como técnica de investigación se identificó que la encuesta permite identificar y analizar las variables el cual se quieren estudiar para este estudio, en cuanto a la recolección de información, es por ello que López y Fachelli identifican que la encuesta se considera en primera instancia como una técnica de recogida de datos a través de la interrogación de los sujetos cuya finalidad es la de obtener de manera sistemática medidas sobre los conceptos que se derivan de una problemática de investigación previamente construida. La recogida de los datos se realiza a través de un cuestionario, instrumento de recogida de los datos (de medición) y la forma protocolaria de realizar las preguntas (cuadro de registro) que se administra a la población o una muestra extensa de ella mediante una encuesta donde es característico el anonimato del sujeto. Lopez & Fachelli (2015)
Así las cosas, la encuesta constituye una actividad cuantificable el cual se realizan diversas preguntas, enfocadas a las categorías que se desean analizar de acuerdo a los conocimientos previos identificados para esta investigación es así como, García, manifiesta que, una encuesta es una investigación realizada sobre una muestra de sujetos representativa de un colectivo más amplio, que se lleva a cabo en el contexto de la vida cotidiana, utilizando procedimientos estandarizados de interrogación, con el fin de obtener mediciones cuantitativas de una gran variedad de características objetivas y subjetivas de la población. García Ferrando (1993).
6.7. Instrumento
El instrumento que se elaboró consistió en un cuestionario. Este instrumento permitió realizar preguntas enfocadas a los usuarios activos de las Bibliotecas mayores de Bogotá, como también a sus funcionarios, con la intención de identificar el proceso de alfabetización informacional que dichas instituciones brindan a sus usuarios con discapacidad visual, siguiendo los objetivos propuestos en esta investigación.
Cada pregunta, tienen un enfoque específico, dado hacia la persona a quien va dirigida (usuarios de la biblioteca o funcionarios). Este enfoque se basa en el objetivo específico por resolver y los elementos a considerar correspondientes a dicho objetivo, como, por ejemplo: identificar las fortalezas y debilidades del Programa de AI para personas con discapacidad visual en las bibliotecas públicas mayores de Bogotá correspondiente a los objetivos específicos.
6.7.1. Cuestionario encuesta
La encuesta para esta población se estructuro con ocho preguntas de tipo cerrado (Ver anexo 1), para que los encuestados, quienes cumplen el rol de funcionarios de las bibliotecas, dieran sus respuestas en relación con el tema de la Alfabetización Informacional y si existen programas de AI en sus instituciones. Como también, buscando comprobar los planteamientos iniciales esbozados en las preguntas de investigación y con el fin de dar respuesta a los Objetivos Específicos planteados en la investigación.
La encuesta para los usuarios activos de las bibliotecas se estructuro en ocho preguntas de tipo cerrado y abiertas para que los encuestados, quienes cumplen el rol de usuarios de las bibliotecas, dieran sus respuestas en relación con el tema de la Alfabetización Informacional y si existen programas de AI en sus instituciones.
7. RESULTADOS
En el proceso de esta investigación se desarrollaron actividades como: categorización y análisis de la información recopilada en los instrumentos; desarrollar encuesta a los usuarios activos en la biblioteca que presenten discapacidad visual, al igual que la observación directa en trabajo de campo de las cuatro Bibliotecas Mayores de Bogotá; Biblioteca Virgilio Barco, Biblioteca Gabriel García Márquez, Biblioteca Manuel Zapata Olivella, Biblioteca Julio Mario Santo Domingo.
Los resultados de la investigación se encuentran estructurados a partir del análisis de las anteriores actividades, a fin de conocer las características de que programas de AI en las cuatro Bibliotecas Mayores de Bogotá, (Biblioteca Virgilio Barco, Biblioteca Gabriel García Márquez, Biblioteca Manuel Zapata Olivella, Biblioteca Julio Mario Santo Domingo, para personas en condición de discapacidad visual y cuáles son las herramientas tecnológicas y talento humano que atiende las necesidades de dichos usuarios, dichas percepciones se analizan a continuación.
Durante el desarrollo de las encuestas se detectó que no existen los usuarios suficientes con discapacidad visual que asistan a los talleres, por lo cual fue necesario realizar varias visitas a cada biblioteca a fin de completar la cantidad de usuarios proyectada en la muestra, es así que se incluyen usuarios con visión baja que participan en la biblioteca en actividades generales y culturales.
7.1 ANÁLISIS DE LA INFORMACIÓN USUARIOS CON DISCAPACIDAD VISUAL
Se presenta a continuación el análisis de la información recolectada en los cuestionarios de la población usuarios de las bibliotecas públicas. En cada biblioteca se encuestaron 20 usuarios con discapacidad visual.
1 pregunta: ¿Mensualmente cuantas veces utiliza el servicio de la Biblioteca?
Se plantea esta pregunta con el fin de identificar el promedio de visitas de los usuarios con discapacidad visual en las Bibliotecas mayores de Bogotá.
Donde se agruparon los datos cuantitativos de las cuatro bibliotecas dándonos como resultado la siguiente gráfica:
De cada 20 Usuarios con discapacidad visual asisten en promedio a su Biblioteca más cercana 2 veces por mes.
2 Pregunta: ¿Considera usted que las estrategias que utiliza la biblioteca para promover el uso de la información y la manera en que ésta puede usarse son suficientes para cubrir la necesidad de los usuarios en condición de discapacidad visual?
Con la anterior pregunta se pretende identificar si los usuarios que asisten a la Biblioteca consideran que los servicios de alfabetización son suficientes para satisfacer sus necesidades y de esta manera desenvolverse en su vida cotidiana, de manera social, económica y profesionalmente.
Para analizar los resultados de esta pregunta, fue necesario identificar dichas respuestas por cada una de las bibliotecas e identificar si son suficientes las estrategias empleadas por las bibliotecas.
Biblioteca Virgilio Barco Pregunta 2 - Virgilio Barco Cantidad Porcentaje si
6
30%
no
14
70%
2
2
1
3
1 Pregunta
- Usuarios
1 Pregunta - Usuarios
VIRGILIO BARCO
JULIO MARIO SANTODOMINGO
MANUEL ZAPATA OLIVELLA
GABRIEL GARCIA MARQUEZ
De acuerdo al resultado de la gráfica anterior el 70% de los usuarios de la Biblioteca Virgilio Barco, consideran que los servicios de alfabetización para personas con discapacidad visual cumplen con sus necesidades de información. En cuanto al 30% de sus usuarios consideran que no son suficientes.
Biblioteca Julio Mario Santo Domingo Pregunta 2 - Julio Mario Santo Domingo Cantidad Porcentaje si
3
15%
no
17
85%
0
5
10
15
si no
[CELLREF]
[CELLREF]
2. Pregunta
- Virgilio Barco
2. Pregunta - Virgilio Barco
0
5
10
15
20
SI NO
[CELLREF]
[CELLREF]
2 Pregunta - Julio Mario Santo Domingo
Los resultados cuantificados en la Biblioteca Julio Mario Santo Domingo, identifican que el 15% de sus usuarios consideran que si son suficientes los servicios prestados para desempeñarse en su vida cotidiana y adquirir una mejor calidad de vida, en cuanto al 85% restante de la población encuestada, consideran que no son suficientes los servicios para su vida laboral, social y profesional.
Biblioteca Manuel Zapata Olivella Pregunta 2 - Manuel Zapata Olivella Cantidad Porcentaje si
2
10%
no
18
90%
El 10% de los usuarios que asisten a la Biblioteca Manuel Zapata Olivella, consideran que si son suficientes sus estrategias de alfabetización para cubrir la necesidad de información de las personas en condición de discapacidad, En cuanto a la población restante 10% señalan que los servicios y estrategias de la Biblioteca no son acordes a sus necesidades.
Biblioteca Gabriel García Márquez
si
10%
no
90%
2 Pregunta - Manuel Zapata Olivella.
si no
Pregunta 2 - Gabriel Garcia Marquez Cantidad Porcentaje si
16
80%
no
4
20%
De los 20 usuarios con discapacidad visual de la Biblioteca Gabriel García Márquez el 80% contesta que sus servicios y estrategias de alfabetización cumplen con las expectativas y cubre sus necesidades informacionales, en cuanto al 20% restante considera que no cumplen con sus necesidades de información.
La siguiente grafica tiene como fin evidenciar cuál de las cuatro Bibliotecas tiene el número más alto, en cuanto al cumplimiento de necesidades informacionales de sus usuarios. Esto con la intención de determinar cuál de ellas requiere de nuevas estrategias con el fin de incluir y cubrir las necesidades de sus usuarios con discapacidad visual.
Satisfacción necesidades de información Virgilio Barco
6
Julio Mario Santodomingo
3
Manuel Zapata Olivella
2
Gabriel Garcia Marquez
16
Cantidad
0
20
si no
[CELLREF]
[CELLREF]
Pregunta 2 - Gabriel Garcia Marquez
De acuerdo con los resultados obtenidos en las encuestas La Biblioteca Gabriel García Márquez, es una de las bibliotecas donde los usuarios con discapacidad visual, consideran que contiene los instrumentos y estrategias que cumplen con sus necesidades informacionales. En cuanto a las demás Bibliotecas, estas deben generar nuevas estrategias y métodos que les permita acercarse a sus usuarios ciegos y/o baja visión. así lo comprueban los resultados de la población encuestada en cada una de las bibliotecas.
3 Pregunta: ¿Las actividades en las que ha participado en la biblioteca para acceder a la
información han logrado afianzar sus competencias personales e intelectuales en su vida cotidiana?
La anterior pregunta, fue creada con la función de identificar si los talleres y actividades cumplen con las necesidades cotidianas del día a día de los usuarios con discapacidad visual, desarrollando así habilidades y destrezas para mejorar su calidad de vida.
Para analizar los resultados de esta pregunta, es necesario identificar dichas respuestas por cada una de las bibliotecas e identificar si las competencias desarrolladas dentro de los talleres y actividades son suficientes para mejorar la calidad de vida de sus usuarios.
6
3
2
16
Satisfacción necesidades de informacìón Virgilio Barco Julio Mario Santodomingo Manuel Zapata Olivella Gabriel Garcia Marquez
Biblioteca Virgilio Barco Pregunta 3 - Virgilio Barco Cantidad Porcentajes si
6
30%
no
14
70%
De acuerdo a los resultados arrojados por la encuesta desarrollada en la Biblioteca Virgilio Barco, se identifica que, el 30% de usuarios consideran que la biblioteca si cumple con sus expectativas frente a los talleres y actividades para desarrollar habilidades y competencias para su vida diaria, en cuanto al 70% restante de la población encuestada manifiesta que no se siente a gusto y satisfecho con los talleres y actividades que la biblioteca desarrolla para ellos. Biblioteca Julio Mario Santo Domingo Pregunta 3 - Julio Mario Santo domingo Cantidad Porcentaje si
2
10%
no
18
90%
0
5
10
15
si no
[CELLREF]
[CELLREF]
Pregunta 3 - Virgilio Barco
Para la Biblioteca Julio Mario Santo Domingo, el 10% de sus usuarios encuestados manifiesta que los talleres y actividades propuesto por su biblioteca si cumplen la necesidad de satisfacer el desarrollo de competencias y habilidades para la vida diaria, a comparación del 90% de los usuarios que frecuentan esta biblioteca y que participaron en la encuesta, consideran que la unidad de información no cumple con sus necesidades para el desarrollo de destrezas que le permitan desenvolverse en su vida diaria.
Biblioteca Manuel Zapata Olivella Pregunta 3 - Manuel Zapata Olivella Cantidad Porcentaje si
2
10%
no
18
98%
10%
90%
Pregunta 3 - Julio Mario Santo Domingo si no si
10%
no
90%
Pregunta 3 - Manuel Zapata Olivella si no
El 10% de los usuarios encuestados manifiestan estar a gusto con los talleres y actividades que la biblioteca Manuel Zapata Olivella desarrolla para potencializar sus habilidades y competencias para su vida diaria, sin embargo, el 90% restante de la población encuestada manifiesta en no sentirse conforme con dichas actividades, ya que no desarrollan habilidades necesarias para mejorar su calidad de vida.
Biblioteca Gabriel García Márquez Pregunta 3 - Gabriel Garcia Marquez Cantidad Porcentaje si
15
75%
no
5
25%
Del 100% de los encuestados el 75% de los usuarios que frecuentan la Biblioteca Gabriel García Márquez consideran que la actividades y talleres que desarrollan si son suficientes para cubrir la necesidad de desarrollar competencias para desenvolverse en el ámbito social, económico, profesional entre otros, en cuanto al 25% restante de la población encuestada manifiestan que los talleres ejecutados por esta biblioteca no cumplen con sus expectativas.
0
5
10
15
si no Cantidad
15
5
75%
25%
Pregunta 3 - Gabriel García Márquez
4 Pregunta: ¿En cuanto al personal de la biblioteca que orienta los talleres y actividades a usuarios en condición de discapacidad, responda su percepción, con una afirmación o negación a las siguientes variables?
La anterior pregunta tiene el objetivo de identificar la percepción de los usuarios con relación al personal de la biblioteca que atiende los talleres y actividades con los siguientes juicios de valor: Idóneo, Suficiente, Amable, Eficiente
Para analizar las respuestas a esta pregunta, se presenta los gráficos de los datos de cada una de las bibliotecas encuestadas.
Biblioteca Virgilio Barco Pregunta 4 - Virgilio Barco
si no Idoneo
12
8
Suficiente
5
15
Amable
16
4
Eficiente
6
14
0
5
10
15
20
Idoneo Suficiente Amable Eficiente si
12
5
16
6
no
8
15
4
14
Pregunta 4 - Virgilio Barco si no
Teniendo en cuenta las respuestas dadas por cada uno de los usuarios encuestados, se comprende de la siguiente manera: 12 personas de las 20 encuestadas consideran que el personal de la biblioteca es idóneo para las funciones que desempeña, en cuanto a, si el personal que labora en la biblioteca es suficiente para las actividades y talleres a la ciudadanía, el cual 5 personas de 20 encuestadas respondieron que es insuficiente para todas las actividades que deben desarrollar para la comunidad. Con relación a, si el personal bibliotecario es amable, 16 personas del total de los usuarios encuestados contestaron que son amables en la prestación de sus servicios. Y como ultima variable se cuestiona si el personal es eficiente en la prestación de servicios bibliotecarios, donde 6 personas de las 20 encuestadas respondieron que son eficientes en la prestación de servicios.
Julio Mario Santo Domingo Pregunta 4 - Julio Mario Santo Domingo
si no Idoneo
11
9
Suficiente
16
4
Amable
18
2
Eficiente
3
17
0
5
10
15
20
Idoneo Suficiente Amable Eficiente si
11
16
18
3
no
9
4
2
17
Pregunta 4 - Julio Mario Santo Domingo si no
En esta grafica se puede ver que 11 personas de las 20 encuestadas afirman que el personal de la biblioteca que elabora los talleres es idóneo para la actividad, sin embargo. Con relación así el personal de la biblioteca Julio Mario Santo Domingo, es suficiente para atender a la población activa en la biblioteca 16 personas del total encuestada considera que, si hay la cantidad suficiente para cumplir con las actividades propuesta para los usuarios, en cuanto a sus funcionarios 18 personas del 20 encuestadas manifiesta que el personal es amable, en cuanto 3 personas de las 20 encuestadas indicaron que el personal de la biblioteca no es eficiente para cubrir las necesidades de los talleres.
Biblioteca Manuel Zapata Olivella Pregunta 4 - Manuel Zapata Olivella
si no Idoneo
9
11
Suficiente
5
15
Amable
17
3
Eficiente
4
16
0
5
10
15
20
Idoneo Suficiente Amable Eficiente si
9
5
17
4
no
11
15
3
16
Pregunta 4 -Manuel Zapata Olivella si no
9 de los 20 usuarios encuestados en la Biblioteca Manuel Zapata Olivella, expresan que los funcionarios que los atiende en talleres y actividades es idóneo para la actividad desarrollada, en cuanto 5 de las 20 encuestadas consideran que el personal es suficiente para atender a la población con discapacidad visual, en cuanto a si los funcionarios son amables, 17 de la total de usuarios encuestados responden que si son amables para atender al público con discapacidad visual, en cambio 4 de los 20 encuestados manifiestan que los funcionarios si eficientes para las actividades a desarrollar.
Biblioteca Gabriel García Márquez Pregunta 4 - Gabriel Garcia Marquez
si no Idoneo
6
14
Suficiente
3
17
Amable
7
13
Eficiente
3
17
De los 20 usuarios encuestados 6 dicen que los funcionarios que atiende la biblioteca es idóneo, para las actividades diseñadas a la población con discapacidad visual, 3 suficiente; 7
0
5
10
15
20
Idoneo Suficiente Amable Eficiente si
6
3
7
3
no
14
17
13
17
Pregunta 4 - Gabriel Garcia Marquez si no
amable y 3 eficiente, en la elaboración de talleres y actividades a la población con discapacidad visual.
Pregunta 5: Con relación a los equipos Tiflotécnicos con los que cuenta la biblioteca para atender la demanda de usuarios en condición de discapacidad visual, responda su percepción con una afirmación o negación a los siguientes juicios de valor: Suficiente, en buen estado.
Biblioteca Virgilio Barco pregunta 5 - Virgilio Barco
si no Suficiente
5
15
En buen estado
17
3
5 de los 20 usuarios encuestados en la presente biblioteca consideran que, si son suficientes los equipos para atender a la población con discapacidad visual, del mismo modo 17 del total de
0
5
10
15
20
si no Suficiente
5
15
En buen estado
17
3
5
15
17
3
Pregunta 5 - Virgilio Barco Suficiente En buen estado
la población encuestada responden que los equipos se encuentran en buen estado para uso de los ciudadanos.
Biblioteca Julio Mario Santo Domingo pregunta 5 - Julio Mario Santo Domingo
si no Suficiente
4
16
En buen estado
12
8
En la Biblioteca Julio Mario Santo Domingo 4 del total de las personas encuestadas manifiesta que los equipos tiflotécnicos si son suficientes para la población a atender, en cuanto 12 de los 20 encuestados expresan que los equipos se encuentran en buen estado para la atención al público.
Biblioteca Manuel Zapata Olivella pregunta 5 - Manuel Zapata Olivella
si no Suficiente
13
7
En buen estado
16
4
0
5
10
15
20
si no Suficiente
4
16
En buen estado
12
8
Pregunta 5 - Julio Mario Santo Domingo
De las 20 personas encuestadas en la Biblioteca Manuel Zapata Olivella, 13 manifiestan que los equipos en servicio de la población con discapacidad visual si son suficientes para cubrir la demanda de población, en cuanto a 16 personas del total encuestadas responden en encontrar en buen estado los equipos a disposición de las personas. Biblioteca Gabriel García Márquez pregunta 5 - Gabriel Garcia Marquez
si no Suficiente
6
14
En buen estado
13
7
0
5
10
15
20
si no Suficiente
13
7
En buen estado
16
4
Pregunta 5 - Manuel Zapata Olivella Suficiente En buen estado
0
5
10
15
si no Suficiente
6
14
En buen estado
13
7
Pregunta 5 - Gabriel Garcia Marquez Suficiente En buen estado
En la Biblioteca Gabriel García Márquez, 6 del total de lo encuestados manifiestan si encontrar suficientes los equipos tiflotécnicos para la población con discapacidad visual, por otra parte 13 de los 20 encuestados declara que los equipos se encuentran en buen estado para su uso.
Pregunta 6: ¿El acompañamiento de los profesionales de la biblioteca para el uso de los equipos Tiflotécnicos y computadores le ha permitido desarrollar habilidades y competencias para acceder a la información?
Biblioteca Virgilio Barco
Pregunta 6 - Virgilio Barco
si Porcentaje no porcentaje
2
10%
18
90%
El 10% de los encuestados en la Biblioteca Virgilio Barco, responden que si se sienten asesorados y acompañados como ellos quisieran en el proceso de uso y apropiación de los equipos tiflotecnicos que se encuentran a disposición en la biblioteca. En cuanto el 90% restante dicen que no se sienten acompañados en su proceso de aprendizaje.
10%
90%
Pregunta 6 -Virgilio Barco si no
Biblioteca Julio Mario Santo Domingo
pregunta 6 - Julio Mario Santo Domingo
si Porcentaje no Porcentaje
4
20%
16
80%
El 20% de los encuestados de la Biblioteca Julio Mario Santo Domingo, manifiestan si sentir la asesoría y el acompañamiento adecuado en su proceso de uso y aprendizaje de los equipos tiflotécnicos. Por lo tanto, el 80% restante expresa sentirse acompañados y asesorados en el uso de equipos tiflotecnicos.
Biblioteca Manuel Zapata Olivella
pregunta 6 - Manuel Zapata Olivella
si Porcentaje no Porcentaje
5
25
15
75
20%
80%
Pregunta 6 - Julio Mario Santo Domingo si no
El 25% de los usuarios que participaron en la encuesta consideran que el acompañamiento por parte de los funcionarios es oportuno para el proceso de aprendizaje y uso de los equipos tiflotécnicos, en cuanto al 75% restante expresan que no se sienten asesorados y acompañados en uso de los equipos tiflotecnicos.
Biblioteca Gabriel García Márquez
pregunta 6 - Gabriel Garcia Marquez
si Porcentaje no Porcentaje
13
65%
7
35%
0
5
10
15
si no Series1
5
15
25%
75%
Pregunta 6 - Mauel Zapata Olivella
65%
35%
Pregunta 6 - Gabriel García Marquez si no
En la presente grafica se evidencia que la biblioteca el 65% de sus usuarios encuestados, manifiestan sentirse a gusto con el acompañamiento y asesoramiento que obtuvieron en sus visitas a la biblioteca con relación al uso de los equipos tiflotécnicos dispuesto para su uso. En cuanto al 35% restante de la población encuestada expresa no sentirse asesorados y acompañados en su proceso de aprendizaje.
Pregunta 7: ¿Mediante qué medios se entera de las actividades que desarrolla la biblioteca para usuarios en condición de discapacidad visual? Donde los encuestados respondieron con los siguientes medios: voz a voz, invitación desde un taller anterior, carteleras, internet,
Biblioteca Virgilio Barco Pregunta 7 - Virgilio Barco Porcentaje Voz a Voz
6
30%
Invitación desde un taller anterior
13
65%
Internet
0
0
Carteleras
1
5%
30%
65%
0% 5%
Pregunta 7 - Virgilio Barco Voz a Voz Invitación desde un taller anterior Internet Carteleras
El 65% de los encuestados se enteraron de las actividades que la biblioteca pone a disposición para las personas en condición de discapacidad a través de una invitación de un taller anterior al cual asistieron, en cuanto el 30% de la población encuestada manifiesta enterarse por medio de un amigo o conocido (voz a voz), por otra parte, el 5% de los encuestados expresa enterarse de la programación por medio de carteleras dispuestas en la biblioteca.
Biblioteca Julio Mario Santo Domingo Pregunta 7 - Julio Mario Santo Domingo Promedio Voz a Voz
12
60%
Invitación desde un taller anterior
7
35%
Internet
0
0%
Carteleras
1
5%
El 60% de los encuestados manifestaron enterarse de talleres y actividades a través de un amigo o conocido, (voz a voz), el 35% de los encuestados expresa que se entera de la programación por talleres anteriores, en cuanto al 5% restante se informan de la programación por carteleras dispuestas en la biblioteca.
60%
35%
0
5%
0
2
4
6
8
10
12
14
Voz a Voz Invitación desde un taller anterior Internet Carteleras Pregunta 7
- Julio Mario
Santodomingo
Pregunta 7 - Julio Mario Santodomingo Series1
Biblioteca Manuel Zapata Olivella Pregunta 7 - Manuel Zapata Olivella Porcentaje Voz a Voz
14
70%
Invitación desde un taller anterior
3
15%
Internet
2
10%
Carteleras
1
5%
Para el 70% de los usuarios encuestados en esta biblioteca su medio de comunicación más efectivo es a través del (voz a voz), por otra parte, el 15% de los encuestados manifiesta enterarse de la programación de un taller anterior, el 10% de los usuarios manifiesta que el medio de comunicación usado es por internet, en cuanto al menor porcentaje que manifiesta el 5% de los encuestados es por medio de las carteleras y folletos de la biblioteca.
Biblioteca Gabriel García Márquez Pregunta 7 - Gabriel Garcia Marquez promedio Voz a Voz
10
50%
70%
15%
10%
5%
Pregunta 7 - Manuel Zapata Olivella Voz a Voz Invitación desde un taller anterior Internet Carteleras
Invitación desde un taller anterior
4
20%
Internet
2
10%
Carteleras
4
20%
Según los datos extraídos de las encuestas desarrolladas en esta biblioteca el 50% de sus usuarios se enteran de talleres y actividades para las personas con discapacidad visual por medio del (voz a voz), el 20% por medio de un taller anterior, el 10% por internet, en cuanto las carteleras el 20% de los usuarios manifiestan enterarse de las actividades por medio de dicha información.
Pregunta 8: Adicional con lo que cuenta la biblioteca actualmente que le gustaría que mejoraran:
Con la anterior pregunta los usuarios respondieron con las siguientes opciones: Más actividades y talleres, capacitadores, equipos técnicos, instalaciones, recursos bibliográficos, estrategias de comunicación, atención personalizada.
Voz a Voz Invitación desde un taller anterior Internet Carteleras Series1
10
4
2
4
50%
20%
10%
20%
PREGUNTA 7 - GABRIEL GARCÍA
MARQUÉZ
Biblioteca Virgilio Barco Pregunta 8 - Virgilio Barco
si no Más actividades y talleres
15
5
Capacitadores
12
8
Equipos Técnicos
8
12
Instalaciones
10
10
Recursos Bibliograficos
19
1
Estrategías de Comunicación
16
4
Atención personalizada
3
17
15 de los 20 usuarios encuestados manifestaron que la biblioteca debería mejorar con más
actividades y talleres, 12 consideran que debe mejorar en contratar capacitadores, 8 equipos técnicos, 10 usuarios expresan que se debe mejorar las instalaciones, en cuanto 19 de los 20 encuestados responde en recursos bibliográficos, 16 encuestados dicen que se debe mejorar las
0
2
4
6
8
10
12
14
16
18
20
Más actividad es y talleres Capacita dores Equipos Técnicos Instalaci ones Recursos Bibliogra ficos Estrategí as de Comunic ación Atención personal izada si
15
12
8
10
19
16
3
no
5
8
12
10
1
4
17
Pregunta 8 -Virgilio Barco
estrategias de comunicación, por ultimo 3 de los 20 usuarios piensan que se debe mejora la atención personalizada.
Biblioteca Julio Mario Santo Domingo Pregunta 8 - Julio Mario Santo Domingo
si no Más actividades y talleres
17
3
Capacitadores
14
6
Equipos Técnicos
19
1
Instalaciones
10
10
Recursos Bibliograficos
20
0
Estrategías de Comunicación
18
2
Atención personalizada
10
10
En cuanto a los resultados de esta gráfica, se identifica que 17 de los 20 usuarios encuestados, expresan que se debe mejorar las actividades y talleres, en cuanto 14 personas de 20 manifiestan que son los capacitadores lo que debe mejorar, por otro lado 19 de los 20 usuarios encuestados expresan que se deben mejorar los equipos técnicos, y la mitad de los encuestados
0
5
10
15
20
Más activida des y talleres Capacit adores Equipo s Técnico s Instalac iones Recurs os Bibliogr aficos Estrate gías de Comuni cación Atenció n person alizada si
17
14
19
10
20
18
10
no
3
6
1
10
0
2
10
Pregunta 8 - Julio Mario Santo Domingo si no
considera debe mejorarse las instalaciones, 20 personas dicen que los recursos bibliográficos, 18 de los 20 usuarios consideran que las estrategias de comunicación son las que se deben mejorar, por lo tanto 10 de 20 usuarios encuestados expresan que se debe mejorar la atención personalizada.
Biblioteca Manuel Zapata Olivella Pregunta 8 - Manuel Zapata Olivella
si no Más actividades y talleres
20
0
Capacitadores
18
2
Equipos Técnicos
20
0
Instalaciones
18
2
Recursos Bibliograficos
19
1
Estrategías de Comunicación
16
4
Atención personalizada
6
14
Para la presente biblioteca, los usuarios encuestados manifiestan y de acuerdo a la gráfica que aquellos recursos los cuales deben dar prioridad para proponer acciones de mejora son: los
0
5
10
15
20
Más activid ades y talleres Capacit adores Equipo s Técnico s Instalac iones Recurs os Bibliog raficos Estrate gías de Comuni cación Atenció n person alizada si
20
18
20
18
19
16
6
no
0
2
0
2
1
4
14
Pregunta 8 - Manuel Zapata Olivella si no
talleres y actividades, los equipos tiflotecnicos, y los recursos bibliográficos para las personas en condición de discapacidad visual.
Biblioteca Gabriel García Márquez Pregunta 8 - Gabriel Garcia Marquez
si no Más actividades y talleres
16
4
Capacitadores
10
10
Equipos Técnicos
13
7
Instalaciones
15
5
Recursos Bibliograficos
20
1
Estrategías de Comunicación
10
10
Atención personalizada
13
7
Para la Biblioteca Gabriel García Márquez, 16 de 20 encuestados manifiestan que debe mejorarse los talleres y actividades, 10 de los encuestados expresan que los capacitadores deben mejorar, 13 usuarios dicen que los equipos técnicos, 15 afirman que las instalaciones, 20
0
5
10
15
20
Más activida des y talleres Capacit adores Equipos Técnico s Instalac iones Recurso s Bibliogr aficos Estrate gías de Comuni cación Atenció n persona lizada si
16
10
13
15
20
10
13
no
4
10
7
5
1
10
7
Pregunta 8 - Gabriel García Márquez si no
personas aseguran que son los recursos bibliográficos, 10 las estrategias de comunicación, 13 de 20 de los encuestados respondieron que la atención personalizada debe mejorar.
7.2 ANÁLISIS DE LA INFORMACIÓN FUNCIONARIOS BIBLIOTECAS
El cuestionario está dirigido a administradores o directores de las cuatro (4) bibliotecas mayores de Bogotá: Biblioteca Julio Mario Santo Domingo, Biblioteca Manuel zapata Olivella, Biblioteca Gabriel García Márquez y la Biblioteca Virgilio Barco, consta de 6 preguntas que busca indagar sobre cómo cada biblioteca aborda la atención a usuarios en condición de discapacidad visual, cuáles son las características de los servicios que presta en cuanto a insumos tecnológicos y perfil del equipo de trabajo que tiene a cargo dicha responsabilidad.
1. La primera pregunta busca determinar si la biblioteca cuenta con un Programa de
Alfabetización Informacional dirigido a personas en condición de discapacidad visual, formulada así:
¿La Biblioteca gestiona/coordina un programa de Alfabetización Informacional dirigido a personas en condición de discapacidad visual?
El resultado de la investigación se puedo constatar que Tres (3) de las cuatro (4) bibliotecas encuestadas no cuenta con un Programa de Alfabetización Informacional dirigido a personas en condición de discapacidad visual, y estas fueron: la biblioteca Julio Mario Santo Domingo, la biblioteca Manuel zapata Olivella y la biblioteca Gabriel García Márquez, mientras que la biblioteca Virgilio Barco respondió que actualmente el centro de información esta adelantado
avances para la construcción de dicho programa, por lo anterior, se puede concluir que las bibliotecas mayores de Bogotá no tienen definido ni estructurado programas de alfabetización informacional por medio del cual se estructure y planifique la atención a usuarios en condición de discapacidad visual y permita el desarrollo de competencias informacionales de evaluación, acceso y uso de la información.
Al averiguar sobre las razones por las cuales no se cuenta con dicho currículo el común de las respuestas estaba justificada sobre el hecho de que los usuarios en condición de discapacidad visual que visitan la biblioteca no son lo suficientes, lo cual no amerita la creación de un programa de ALFIN, sin embargo, la biblioteca Virgilio Barco respondió que con el apoyo de Bibliored se encuentran trabajando, con personal interdisciplinario en la construcción de un programa ALFIN, como iniciativa para ser empleada en las demás Bibliotecas.
2. La segunda pregunta del cuestionario busca conocer el control con el que cuenta la
biblioteca para conocer la cantidad de usuarios que participan en talleres y actividades dirigidas a personas en condición de discapacidad visual, la cual se formuló de la siguiente manera:
¿Se lleva un control estadístico de la participación de usuarios en talleres y actividades dirigidas a personas en condición de discapacidad visual?
En el estudio se pudo identificar que el total de las bibliotecas encuestadas no dispone de medición del número de usuarios en condición de discapacidad visual que asisten a talleres y actividades que promuevan competencias informacionales.
Al examinar sobre las razones por las cuales la biblioteca no cuenta con controles de medición de usuarios en condición de discapacidad visual se encontró que las cuatro (4) bibliotecas consultadas coinciden en que, sí se lleva un control de usuarios, sin embargo, este está dirigido al total de la población de usuarios que asiste a la biblioteca, lo cual concluye que no es posible medir los usuarios en condición de discapacidad que participan en talleres donde sean capaces de encontrar, evaluar y usar información de manera eficaz.
3. Se busca conocer bajo que mecanismo la biblioteca evalúa la efectividad de las
actividades y talleres que promueve habilidades informativas en usuarios en condición de discapacidad visual, para lo cual se formuló la siguiente pregunta: ¿Se aplican instrumentos de evaluación a los talleres y actividades realizadas a personas en condición de discapacidad visual?
La encuesta arrojo que ninguna de las cuatro (4) bibliotecas consultadas aplican instrumentos de evaluación a las actividades y talleres que desarrollan para promover el uso de la información, la evaluación que se realiza es de manera aislada cuando por razones diversas se requiere conocer la percepción de las personas frente a actividades específicas.
4. Se investiga el perfil de quienes están involucrados en la atención de talleres y
actividades dirigidas a personas en condición de discapacidad visual, para lo cual se formuló la siguiente pregunta:
¿Cuál es el perfil del equipo de trabajo que atiende talleres y actividades realizadas a personas en condición de discapacidad visual?
Las cuatro bibliotecas consultadas concordaron en que el perfil de los talleristas requerido es de profesionales en ciencias de la información o ciencias humanas con experiencia en gestión cultural como música, artes, etc., para ahondar en lo respecta a esta investigación se debe aclarar que las biblioteca consultadas no desarrollan talleres dirigidos exclusivos a personas en condición de discapacidad visual, las talleristas organizan y realizar actividades artísticas y/o académicas, dirigidas a todo tipo de población, así las cosas, los talleristas no tienen formación para atender únicamente usuarios en condición de discapacidad visual, sin embargo, entre los funcionarios de la biblioteca algunos han participado en talleres de braille y dan asesorías a quienes estén interesados en conocer el sistema de lectura y escritura táctil.
5. ¿Los equipos tiflotécnicos, herramientas y medios tecnológicos empleados en talleres
para personas en condición de discapacidad, son suficientes para cubrir la demanda de usuarios de la biblioteca? tiene por objeto conocer el equipamiento de herramientas tecnológicas con las que dispone la biblioteca para cubrir la demanda de los usuarios en condición de discapacidad que visitan la biblioteca, por lo que se formuló a los directores o administradores de las bibliotecas la siguiente pregunta:
Las cuatro bibliotecas encuestadas afirman que los equipos tiflotécnicos son suficientes para cubrir la necesidad de los usuarios en condición de discapacidad visual que visitan la biblioteca y hacen uso de los mismos.
6. del cuestionario tiene que ver con las alianzas que cada biblioteca tenga con otros
organismos en pro de desarrollar estrategias para promover las habilidades en los usuarios en condición de discapacidad visual.
¿La Biblioteca cuentan con el apoyo o alianza de organizaciones estatales que tienen como fin el mejoramiento de la calidad de vida de las personas en condición de discapacidad visual, en el desarrollo de ALFIN para esta población?
La respuesta de las cuatro bibliotecas es que se han hecho alianzas con el Instituto Nacional para Ciegos-INCI desde Bibliored, existe el convenio de “oigo, siento y me comunico”, que consiste en el equipamiento de las bibliotecas para la atención a usuarios con discapacidad visual.
7.3. ANALISIS DE RESULTADOS
Desarrollo objetivo Específico 1
Como se enunció en el Marco Metodológico, esta investigación estructuró una encuesta compuesta por 8 preguntas, las cuales tienen relación directa con el primer objetivo de la Investigación, de acuerdo a esto se arrojan las siguientes conclusiones:
Desarrollo objetivo Específico 2
Para desarrollar este objetivo se formularon preguntas en los dos cuestionarios que permite identificar características del personal que tiene a cargo la atención de usuarios con discapacidad visual.
En primera medida se realiza un análisis de los resultados en las dos encuestas, donde se identifica el perfil profesional y la actitud frente al servicio. Se puede constatar que en las bibliotecas mayores de Bogotá (objeto de estudio) existe profesionales idóneos para atender a la población, sin embargo, la percepción de los usuarios es que los profesionales requieren de capacitación que alimente su perfil profesional en el tratamiento de usuarios con discapacidad visual, como lenguaje de señas, sistema braille, manejo de equipos tiflotécnicos, entre otros.
En la investigación se evidencia que, las cuatro bibliotecas mayores de Bogotá, cuentan con los equipos tecnológicos (tiflotécnicos) para la atención de usuarios con discapacidad visual, adicional a esto, se identifica que los equipos son suficientes para la cantidad de usuarios que asisten a la biblioteca. (Ver anexo 2) Desarrollo objetivo Específico 3
Proponer algunas alternativas para promover la prestación de servicios a personas con discapacidad visual en cuatro de las Bibliotecas Mayores de Bogotá - Colombia.
A partir de los hallazgos y análisis de la información recaudada, se propone alternativas para la prestación de servicios a personas con discapacidad visual en: Biblioteca Pública El Tunal Gabriel García Márquez, Biblioteca Pública El Tintal Manuel Zapata Olivella, Biblioteca
Pública Virgilio Barco y Biblioteca Pública Julio Mario Santo Domingo. Dado lo anterior, se logró evidenciar que la asistencia de personas con discapacidad visual a las bibliotecas mayores es muy baja, por tal razón, se sugiere como alternativas de vinculación de esta población lo siguiente:
a) Desarrollar más programas en alianza con el Instituto Nacional para Ciegos (INCI) con
propósito de crear actividades, talleres a la medida que redunde en beneficio de esta población y contribuyan al mejoramiento de su calidad de vida.
b) Disponer recursos de información bibliográfica en diversos soportes que puedan utilizar
los ciegos, personas con baja visión y funcionarios de las bibliotecas.
c) Verificar el estado físico y material de los equipos tecnológicos que hay en las bibliotecas
para desarrollar actividades de lectura y escritura con dicha población. Con el fin de contar con los recursos físicos suficientes en la prestación del servicio.
d) Promover estrategias de comunicación con la población en condición de discapacidad
visual en las localidades a las que pertenece cada biblioteca. Lo cual permitiría atraer usuarios que requieran de estos servicios y aumentar la demanda en cada biblioteca, de esta manera contribuir a la inclusión social.
e) Al asegurar el incremento en la demanda de usuarios en condición de discapacidad
visual, la biblioteca debe generar talleres de alfabetización informacional que permitan el desarrollo de habilidades y competencias para la vida laboral y social.
7.4 ALTERNATIVAS DE ACTIVIDADES
a) TALLER DE ALFABETIZACIÓN INFORMACIONAL PARA PERSONAS EN
CONDICIÓN DE DISCAPACIDAD VISUAL
Objetivo General: Desarrollar competencias laborales y sociales de la población con discapacidad visual y baja visión que han sido identificadas en alianza con el INCI. Objetivos específicos Definir los contenidos que apunten a la apropiación y uso de las tecnologías de la información y comunicación para ciegos y personas con baja visión. Aplicar los contenidos propuestos a la población objeto de estudio. Evaluar nivel de satisfacción y apropiación de los contenidos propuestos en el taller, que promueva el mejoramiento continuo.
Temas Uso de teclado y otros componentes de equipos tecnológicos especiales para ciegos. Ejercicio práctico Duración: 10 horas sábados.
Tallerista: Colaborador de la biblioteca con formación para entender ciegos y personas con baja visión y un Ciego delegado por el INCI que maneje tecnologías. Evaluación de la actividad: cuestionario de tres preguntas.
b) USO DE SOFTWARE: HERRAMIENTAS OFIMÁTICAS, JAWS, JUEGOS
INTERACTIVOS.
Duración: 20 horas sábados Manejo de recursos de información que ofrece la red capital de bibliotecas
a. Plataforma red de bibliotecas o página web
b. Interacción con los recursos bibliográficos y audiovisuales.
Ejercicio práctico Tallerista: Colaborador de la biblioteca con formación para entender ciegos y personas con baja visión y un Ciego delegado por el INCI que maneje tecnologías. Evaluación de la actividad: cuestionario de tres preguntas.
c) ACTIVIDADES DE EXTENSIÓN CULTURAL
Bailes y folklor colombiano Interpretación de instrumentos musicales Cuentos y leyendas de sus ancestros. Tradición oral Ejercicio práctico Duración: 10 horas Sábados Tallerista: Colaborador de la biblioteca con formación en actividades de extensión cultural un Ciego delegado por el INCI que maneje acompañe las actividades. Evaluación de la actividad: cuestionario de tres preguntas.
8. CONCLUSIONES
La población con discapacidad visual, requiere de servicios e instrumentos que permitan una adecuada inclusión social, y de esta manera mejorar su calidad de vida, es ahí donde la biblioteca ejerce un papel fundamental en generar participación ciudadana e inclusión social, como también en crear estrategias hacia el desarrollo del conocimiento, sin embargo, se deben generar más alternativas que permitan que esta población desarrolle habilidades y competencias para su vida cotidiana.
El estado debe generar políticas y recursos a las bibliotecas públicas, para que ellas desde su función social, preste mejor atención a los usuarios con discapacidad visual, permitiéndole desarrollar conocimientos, habilidades y competencias para desenvolverse en su vida social, económica, laboral y personal.
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ANEXO 1: Entrevista para usuarios de la Biblioteca.
FACULTAD DE CIENCIAS ECONÓMICAS Y SOCIALES
PROGRAMA: SISTEMAS DE INFORMACIÓN, BIBLIOTECOLOGÍA Y
ARCHIVÍSTICA
CUESTIONARIO DE ENCUESTA
Público Objetivo: usuarios en condición de discapacidad visual de las bibliotecas mayores de Bogotá Ciudad: Bogotá Investigadores: Adriana Echeverría Corzo Derly Fernández Romero
Objetivos:
4. Conocer la percepción de los usuarios frente a los servicios de Alfabetización
Informacional (AI) dirigidos a usuarios en condición de discapacidad visual en cuatro de las Bibliotecas Mayores de Bogotá.
5. Conocer la percepción de los usuarios frente a los recursos tecnológicos y recursos
físicos que apoyan la atención de servicios a personas en condición de discapacidad visual.
CUESTIONARIO DE ENCUESTA
1. ¿Mensualmente cuantas veces utiliza el servicio de la Biblioteca?
2. ¿Considera usted que las estrategias que utiliza la biblioteca para promover el uso de la
información y la manera en que ésta puede usarse son suficientes para cubrir la necesidad de los usuarios en condición de discapacidad visual?
3. ¿Las actividades en las que ha participado en la biblioteca para acceder a la información
han logrado afianzar sus competencias personales e intelectuales en su vida cotidiana?
4. En cuanto al personal de la biblioteca que orienta los talleres y actividades a usuarios en
condición de discapacidad, responda su percepción, con una afirmación o negación a los siguientes juicios de valor:
Idóneo Suficiente Amable Eficiente
5. Con relación a los equipos tiflotécnicos con los que cuenta la biblioteca para atender la
demanda de usuarios en condición de discapacidad visual, responda su percepción con una afirmación o negación a los siguientes juicios de valor: Suficiente En buen estado
6. ¿El acompañamiento de los profesionales de la biblioteca para el uso de los equipos
tiflotécnicos y computadores le ha permitido desarrollar habilidades y competencias para acceder a la información?
7. ¿Mediante qué medio se entera de las actividades que desarrolla la biblioteca para
usuarios en condición de discapacidad visual?
Voz a Voz Invitación desde un taller anterior Internet Carteleras
8. Adicional con lo que cuenta la biblioteca actualmente que le gustaría mejorar. Responda
su percepción con una afirmación o negación a los siguientes juicios de valor: Más actividades y talleres Capacitadores Equipos Técnicos Instalaciones Recursos Bibliográficos Estrategias de Comunicación Atención personalizada
Fuente: Propia
ANEXO 2: Entrevista para funcionarios de la Biblioteca
FACULTAD DE CIENCIAS ECONÓMICAS Y SOCIALES
PROGRAMA: SISTEMAS DE INFORMACIÓN, BIBLIOTECOLOGÍA Y
ARCHIVÍSTICA
CUESTIONARIO DE ENCUESTA
Público Objetivo: directores, administradores o funcionarios de bibliotecas mayores de Bogotá Ciudad: Bogotá Investigadores: Adriana Echeverría Corzo Derly Fernández Romero
Objetivos:
6. Conocer las características de los programas de Alfabetización Informacional (AI)
enfocados a usuarios en condición de discapacidad visual en cuatro de las Bibliotecas Mayores de Bogotá.
7. Identificar los recursos que utilizan cuatro de las Bibliotecas Mayores de Bogotá para
atender los programas de Alfabetización Informacional (AI) dirigidos a usuarios con discapacidad visual.
CUESTIONARIO
1. ¿La Biblioteca gestiona/coordina un programa de Alfabetización Informacional dirigido a
personas en condición de discapacidad visual? ¿Por qué?
2. ¿Se lleva un control estadístico de la participación de usuarios en talleres y actividades
dirigidas a personas en condición de discapacidad visual? ¿Por qué?
3. ¿Se aplican instrumentos de evaluación a los talleres y actividades realizadas a personas
en condición de discapacidad visual? ¿Por qué?
4. ¿Cuál es el perfil del equipo de trabajo que atiende talleres y actividades realizadas a
personas en condición de discapacidad visual?
5. ¿Los equipos tiflotécnicos, herramientas y medios tecnológicos empleados en talleres
para personas en condición de discapacidad, son suficientes para cubrir la demanda de usuarios de la biblioteca? ¿Por qué?
6. ¿La Biblioteca cuentan con el apoyo o alianza de, organizaciones gubernamentales que
tienen como fin el mejoramiento de la calidad de vida de las personas en condición de discapacidad visual, en el desarrollo de ALFIN para esta población?
Fuente: Propia
ANEXO 3: Equipos tiflotécnicos
IMPRESORA BRAILLE
Ilustración 1 Impresora Braille (1) Fuente Propia
Impresora Braille es un dispositivo electrónico que permite imprimir textos e imágenes simples empleando puntos percutidos en papel y otros soportes parecidos.
El braille es un sistema de lectura y escritura táctil pensado para personas ciegas, se conoce también como cecografía.
La idea inicial nació del francés Louis Braille a mediados del siglo X quién quedó ciego debido a un accidente durante su niñez mientras jugada en el taller de su padre. Desde 1825, Louis Braille pensó en un sistema de puntos en relieve como alfabeto especialmente para los videntes y débiles visuales graves, las personas ciegas han contado con una herramienta válida y eficaz para leer, escribir, se basa en seis (6) puntos que se distribuyen de diferentes formas, construido a partir de un sistema binario. No se trata de un idioma, sino de un alfabeto reconocido de forma internacional, capaz de exponer letras, números y hasta signos por lo que se considera un sistema de lectura completo. (según accesibilidad universal, 2003)
EQUIPO TOPAZ
Topaz es un equipo amplificador de imagen funciona como una lupa que amplía la imagen de lo que se quiera observar, leer o revisar, permite a personas con baja visión maniobrar cómodamente y sin esfuerzo de forma sencilla se puede utilizar, se coloca el libro en la baja o cama del equipo y éste se puede visualizar amplificado en la pantalla, el sistema Topaz incluye monitor lcd ajustable a altura e inclinación para mayor comodidad visual. Tiene perilla de control para la amplificación ajuste la ampliación a partir de 3 hasta 78 veces.
JAWS
Es un software profesional que convierte a voz la información que se muestra en la pantalla, permitiendo a las personas en condición de discapacidad visual comprender el contenido de la pantalla y hacer uso integral de los computadores y de la información que contiene.
A través del Ministerio TIC permite la descarga gratuita del software Jaws el cual permite que personas con discapacidad visual puedan acceder a un computador y navegar en internet.
ANEXO 4: Archivo fotográfico.
(página sin texto)
Cita: Echeverría Corzo, Adriana, Fernández Romero, Derly (2019), Alfabetización informacional para personas en condición de discapacidad visual en las bibliotecas mayores de Bogotá, Universidad de La Salle, p. N. https://hdl.handle.net/20.500.14625/26389