Universidad de La Salle Universidad de La Salle Ciencia Unisalle Ciencia Unisalle Trabajo Social Departamento de Estudios Sociales
11-2018
Sistematización de programa de fortalecimiento organizacional Sistematización de programa de fortalecimiento organizacional en los procesos de seguimiento y acompañamiento de la en los procesos de seguimiento y acompañamiento de la Fundación Banco Arquidiocesano de Alimentos de Bogotá 2015 – Fundación Banco Arquidiocesano de Alimentos de Bogotá 2015 –
2017
2017
Yudizlay Camila Perez Ariza Universidad de La Salle, Bogotá Maria Alejandra Parra Cano Universidad de La Salle, Bogotá Follow this and additional works at: https://ciencia.lasalle.edu.co/trabajo_social Part of the Social Work Commons Citación recomendada Citación recomendada Perez Ariza, Y. C., & Parra Cano, M. A. (2018). Sistematización de programa de fortalecimiento organizacional en los procesos de seguimiento y acompañamiento de la Fundación Banco Arquidiocesano de Alimentos de Bogotá 2015 – 2017. Retrieved from https://ciencia.lasalle.edu.co/ trabajo_social/252 This Trabajo de grado - Pregrado is brought to you for free and open access by the Departamento de Estudios Sociales at Ciencia Unisalle. It has been accepted for inclusion in Trabajo Social by an authorized administrator of Ciencia Unisalle. For more information, please contact ciencia@lasalle.edu.co.
Encabezado: Sistematización de Programa de Fortalecimiento Organizacional en los Procesos de Seguimiento y Acompañamiento de la Fundación Banco Arquidiocesano de Alimentos de Bogotá (2015 – 2017)
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Sistematización de Programa de Fortalecimiento Organizacional en los Procesos de Seguimiento y Acompañamiento de la Fundación Banco Arquidiocesano de Alimentos de Bogotá (2015 – 2017)
Autoras Yudizlay Camila Perez Ariza Maria Alejandra Parra Cano Asesor Gerardo Vélez Villafañe
Universidad de la Salle Facultad de Ciencias Económicas y Sociales Programa Trabajo Social Bogotá Noviembre Del 2018
Sistematización de Programa de Fortalecimiento Organizacional en los Procesos de Seguimiento y Acompañamiento de la Fundación Banco Arquidiocesano de Alimentos de Bogotá (2015 – 2017)
Autoras Yudizlay Camila Perez Ariza Maria Alejandra Parra Cano Asesor Gerardo Vélez Villafañe
Trabajo de Grado Universidad de la Salle Facultad de Ciencias Económicas y Sociales Programa Trabajo Social
Bogotá Noviembre Del 2018
Dedicatoria Dedico este trabajo a mi familia quienes ha sido el soporte fundamental en mi vida y por quién puedo decir que estoy cumpliendo mis sueños.
Agradecimientos
Quiero agradecer primero a Dios quien ajustó todos los cabos y condujo mi vida hacia lugares en los cuales he podido ser feliz y realizarme como persona.
También agradecer a mi mama por alentarme a seguir mis sueños y por estar presente en cada batalla.
No podía dejar de lado a mi tío y su esposa sin ellos no podría haber llegado hasta momento y lugar en mi vida son el motivo de inspiración para lo que quiero y deseo en mi vida y les agradezco enormemente por darme ese primer impulso.
A mi hermano y abuelos quienes en sus constantes charlas encontré un motivo por el cual trabajo social es mi mejor elección.
A mi compañera y asesor con los cuales trabaje más de 2 años y a quienes agradezco su motivación y entrega en este proyecto y finalmente a la Universidad de la Salle y al Banco de Alimentos por formarme profesionalmente y por permitir abrir mis horizontes definitivamente se va otra persona muy agradecida y con ganas de ser mejor persona, mejor profesional y de contribuir con la sociedad colombiana.
Dedicatoria
Dedico esta grandiosa sistematización con alegría y orgullo a mi familia, quienes ha sido mi gran motor para seguir cumpliendo mis metas.
Agradecimientos
Principalmente a Dios quien ha sido mi fuerza, mi guía, mi calma para cada paso que doy en el camino.
Mi hermosa familia Pérez Ariza, quienes han estado allí viendo como he crecido, como he cumplido cada meta que me he propuesto, los amo.
La Universidad quien fue un gran pilar para encontrarme a mí misma como profesional, a mi profesor de tesis que me ha guiado como dar los pasos en el camino y a mi compañera, más que compañera es mi colega con la que he trabajado de la mano durante dos años, el esfuerzo trae frutos y estoy alegre de ello.
INDICE DE CONTENIDOS
Introducción ............................................................................................................................... 12 Capítulo I ................................................................................................................................ 16 Caracterización De La Sistematización .............................................................................. 16 1.1 Objeto De Sistematización ....................................................................................... 16 1.2 Ejes De Sistematización. .......................................................................................... 19 1.3 Objetivos De La Sistematización. ............................................................................ 20 Capítulo II ........................................................................................................................... 21 Diseño Metodológico De La Sistematización De Experiencias ......................................... 21 2.1 Perspectiva Epistemológica ..................................................................................... 21 2.2 Ruta Metodológica ................................................................................................... 21 Capítulo III ............................................................................................................................. 32 Contexto De La Experiencia: El Banco De Alimentos Como Escenario De Práctica ....... 32 3.1 Contextualización ..................................................................................................... 32 3.1.2 Contextualización Geográfica ............................................................................... 33 3.1.3 Contexto Institucional ........................................................................................... 34 3.2 Área De Gestión Social ............................................................................................ 40 Capitulo IV ............................................................................................................................. 45 Reconstrucción Polífónica De La Experiencia ................................................................... 45 4.1 Fase 1: Transición A Macroproyecto ....................................................................... 46
4.1.1 Lo que se hizo en la fase 1. ................................................................................... 47 4.1.3 Aprendizajes de la fase 1. ...................................................................................... 55 4.2 Fase 2: Ejecución Endógena – Avance Exógeno ..................................................... 56 4.2.1 Lo que se hizo en la fase 2. ................................................................................... 57 4.2.3 Aprendizajes de la fase 2. ...................................................................................... 73 4.3 Fase 3 exógena: ........................................................................................................ 80 Fuente: Elaboración propia, 2018. ............................................................................. 80 4.3.1 Lo que se hizo en la fase 3. ................................................................................... 81 4.3.2 Hechos significativos de la fase 3. ........................................................................ 94 Capítulo V ............................................................................................................................ 100 Analisis Crítico De La Experiencia .................................................................................. 100
5.1 Aprendizajes Para Brindar Referentes Conceptuales Y Operativos En Torno A La
Configuración De Procesos De Práctica En La Modalidad De Macroproyectos De Intervención.
................................................................................................................................................... 101
5.2 Aprendizajes Para El Mejoramiento – Consolidación Del Macroproyecto “Programa De
Fortalecimiento Organizacional En Los Procesos De Seguimiento Y Acompañamiento De La Fundación Banco Arquidiocesano De Alimentos De Bogotá. .................................................. 103
5.3 Aprendizajes Potenciadores Del Quehacer Del Área De Gestión Social De La Fundación
Banco Arquidiocesano De Alimentos De Bogotá. .................................................................... 105 Conclusiones ............................................................................................................................ 109 Recomendaciones ................................................................................................................. 112 Para La Universidad. .................................................................................................... 112
Para la FBAAB ............................................................................................................ 112 Para Los Estudiantes .................................................................................................... 113 Para los docentes .......................................................................................................... 114 Bibliografia ........................................................................................................................... 115
Índice de Tablas Tabla 1 Problemáticas a nivel endógeno y exógeno .................................................................. 17 Tabla 2 Construcción del equipo sistematizado ......................................................................... 23 Tabla 3 Momento reflexivo ........................................................................................................ 24 Tabla 4 Momento de reconstrucción de la experiencia .............................................................. 25 Tabla 5 Momento de reflexión crítica potenciadora .................................................................. 26 Tabla 6 Momento de validación social de hallazgos ................................................................. 27 Tabla 7 Diagrama de Gantt ........................................................................................................ 29 Tabla 8 Actores de la experiencia Fase 1 ................................................................................... 46 Tabla 9 Actores de la experiencia fase 2 .................................................................................... 56 Tabla 10 Actores de la experiencia fase 3 .................................................................................. 80 Tabla 11 Resultados ................................................................................................................. 107
Indice de Ilustraciones Ilustración 1 Ruta Metodológica de la Sistematización ............................................................ 31 Ilustración 2 Mapa de la ubicación del Banco de Alimentos .................................................... 34 Ilustración 3 Organigrama 1 ...................................................................................................... 40 Ilustración 4. Mapa de redes de la FBAAB ............................................................................... 43 Ilustracion5. Clasificacion de la experiencia con códigos. ........................................................ 46 Ilustración 6 Flujograma ............................................................................................................ 60 Ilustración 7. Flujograma .......................................................................................................... 61 Ilustración 8.ejemplo de las descripción de las actividades....................................................... 84 Ilustración 9. Cronograma de actividades. ............................................................................... 87 Ilustración 10. Cronograma de actividades. .............................................................................. 87 Ilustración 11. Dibujo de árbol de problemas. ........................................................................... 89 Ilustración 12. Actividad en grupo. ........................................................................................... 90 Ilustración 13. Actividad dirigida por el asesor. ........................................................................ 90 Ilustración 14. Formato de preguntas. ....................................................................................... 92 Ilustración 16. Formato de preguntas ........................................................................................ 92 Ilustracion 17. Formato de preguntas ........................................................................................ 93 Ilustración 18. Cronograma de ceremonia. ............................................................................... 93 Ilustración 19. Punto cuarto del protocolo de seguridad. ......................................................... 96
Introducción
El trabajo social es un campo de acción profesional y disciplinar cuya labor práctica se ha desarrollado históricamente en torno al abordaje relacional y resolutivo de múltiples problemáticas, necesidades, aspiraciones o intereses referidos al ámbito de lo social. En términos generales, este campo es soportado por una vocación ética de cambio social que demanda saberes para la comprensión problematizadora de realidades sociales y la configuración de propuestas de intervención. Para ello, el trabajo social ha retomado parte de la producción académica de las ciencias sociales, de modo que ha adoptado referentes epistemológicos, teórico – conceptuales y metodológicos de las ciencias sociales.
En perspectiva de esclarecer y fortalecer su especificidad profesional – disciplinar del trabajo social, y ampliar las posibilidades de impacto social de su labor y de los procesos de formación, hoy se reconoce que uno de los retos profesionales consiste superar la extrapolación de referentes teórico – conceptuales mediante la producción situada y estratégica de saberes desde, sobre y para la práctica. A este propósito contribuye la sistematización de experiencias como modalidad reflexiva de producción y activación de conocimiento práctico y situado direccionado a recuperar y teorizar potenciadoramente los saberes – aprendizajes que provienen de (las lógicas y sentidos de) las prácticas, haciéndolas comunicables.
El presente trabajo se inscribe en este marco con el propósito de reflexionar críticamente para objetivar aprendizajes profesionales e institucionales propiciados por el macroproyecto de práctica: “Programa de fortalecimiento organizacional en los procesos de seguimiento y acompañamiento en el Banco Arquidiocesano de Alimentos de Bogotá”. Este fue diseñado y
ejecutado por estudiantes del Programa de Trabajo Social de la Universidad de la Salle, en un periodo de 3 años, contados a partir del año 2015.
Durante ese periodo de tiempo para la primera fase los estudiantes realizaron diagnóstico, caracterización y búsqueda de antecedentes los cuales pudieran dar bases al macroproyecto el trabajo estuvo enfocado hacia la parte endógena. Para la segunda fase se retomó el diagnóstico y caracterización dejados por los estudiantes, con este insumo se elaboró metodologías de trabajo por lo cual se desarrolló actividades como encuesta piloto, revisión de flujogramas de acompañamiento y seguimiento y se dejó el borrador del primer taller a trabajar con las organizaciones de la red San José. la tercera fase fue a nivel exógeno, para este momento se actualizo el diagnóstico y se retomó los resultados obtenidos de la encuesta piloto en donde se encontraron necesidades formativas en tres (3) aspectos diseño e implementación de proyectos, liderazgo social y resolución de conflictos, en este sentido ser elaboro un módulo pedagógico el cual se trabajó de forma conjunta con las organizaciones dejando como resultado una alta participación de los diferentes actores y dando por terminado un proceso de tres (3) años. Estimamos pertinente sistematizar dicha experiencia dado que la finalización de los procesos de práctica deja algo más que decir, una suerte de saldo pedagógico que pude ser captado y potenciado a través de procesos de investigación que permitan la recuperación polifónica y reflexión crítica de la experiencia desde la perspectiva de sus actores. Avanzar en esta dirección contribuye a relevar aportes útiles para cualificar los procesos pedagógicos de formación en y desde la práctica profesional dinamizados en el programa de Trabajo Social. Más específicamente, la reflexión potenciadora de la experiencia permite identificar oportunidades de mejora para el fortalecimiento y consolidación del macroproyecto y la ampliación de sus posibilidades de impacto social. Sumado a lo anterior, existe un compromiso con la población y de esta forma es
de vital importancia que se retorne a la comunidad y se realice una devolución del proceso, Por último, permite que se aprenda reflexivamente de la propia experiencia para cualificar el quehacer de la formación profesional.
Para alcanzar estos propósitos, en el presente trabajo acogemos los planteamientos teóricos y metodológicos de sistematización propuestos por Oscar Jara quien dice que “la sistematización es una mirada crítica sobre nuestras experiencias y procesos, recogiendo constantes. En este sentido significa un ordenamiento e interpretación de nuestras experiencias vistas en conjunto, y de papel o función de cada actividad particular dentro de este conjunto”, Alfonso Torres “Es una responsabilidad de quienes realizan una investigación, hacer explícitos los enfoques, estrategias y procedimientos desde los cuales se llevó a cabo; en el campo social, también es un compromiso de quien asume una responsabilidad, dar cuanta del proceso y de sus resultados”, Alfredo Guiso “Un esfuerzo consciente de capturar los significados de la acción y sus efectos, como lecturas organizadas de la experiencia, como teorización y cuestionamientcontextualizado de la praxis social, para poder comunicar el conocimiento producido” y Arizaldo Carvajal “Toda sistematización le antecede una práctica para sistematizar necesariamente tiene que antecederle
una práctica, un hacer, una intervención, un programa o proyecto desarrollado o en proceso…”
(Jara, 2013) A la luz de lo anteriormente expuesto, el presente trabajo se desarrolla a través de 5 (cinco) capítulos. En el primero caracterizamos la sistematización de la experiencia en relación con el tema, objeto, ejes y objetivos de la sistematización: los aprendizajes significativos de la experiencia. Seguidamente, en el capítulo II, presentamos el diseño metodológico del trabajo desde su posicionamiento epistemológico en el campo de las hermenéuticas críticas y la ruta compuesta por momentos técnicas e instrumentos (no necesariamente lineales), para reconstruir,
ordenar, reflexionar críticamente una experiencia, identificando y socializando sus aportes para el fortalecimiento de nuevos procesos de intervención social. (Jara, 2013) En el tercer capítulo contextualizamos la experiencia en el doble campo institucional (Programa de Trabajo Social, Universidad de la Salle y Fundación Banco Arquidiocesano de Alimentos de Bogotá) en que se entretejió y desarrolló. Por ello presentamos un análisis y descripción del contexto institucional en el que se diseñó y ejecutó el macroproyecto de práctica denominado programa de fortalecimiento organizacional en los procesos de acompañamiento y seguimiento.
En un cuarto momento presentamos una reconstrucción polifónica de la experiencia a partir del entramado de diversos registros escritos y orales de quienes participaron en ella como estudiantes, docentes y coordinadores de práctica. A la luz de la información recabada mediante entrevistas (individuales y grupales) y revisión documental, describimos lo que se hizo, los aspectos de mayor significatividad y algunos aprendizajes en cada una de las tres fases identificadas. Finalmente, en el capítulo V abordamos críticamente la experiencia descrita para objetivar algunos de los principales aprendizajes y brindar un conjunto de sugerencias – recomendaciones para cada uno de los actores que participaron en ella.
Capítulo I
Caracterización De La Sistematización
1.1 Objeto De Sistematización
El objeto de la presente sistematización refiere al proceso de diseño y ejecución del macroproyecto de práctica “programa de fortalecimiento organizacional en los procesos de seguimiento y acompañamiento de la fundación Banco Arquidiocesano de Alimentos de Bogotá (2015 -2017)”.
Esta experiencia se realizó como una modalidad especial de práctica de trabajo social en el área social de la Fundación Banco Arquidiocesano de Alimentos. Este se orientó a transformar las siguientes situaciones:
“que la ausencia de espacios alternativos como medios activos para la construcción y ejecución de propuestas para fortalecer los procesos de seguimiento y acompañamiento, esto a causa de que los procesos comunicativos que se desarrollan son de carácter vertical y esto centraliza la toma de decisiones dejando de lado la consecución de metas individuales, e incluso la percepción de los grupos poblacionales, en cuanto a los servicios y programas que ofrece el Banco se ve fragmentada por estar mediada por los representantes legales de cada institución. En consecuencia, no se formulan nuevas estrategias para darle continuidad a los procesos de seguimiento y acompañamiento que se desarrollan para fortalecer las acciones realizadas por el Banco de Alimentos, además, que no se conoce de manera amplia el objeto de intervención del Banco de Alimentos, pues no se han formulado indicadores sociales que den cuenta del impacto
que genera el Banco a nivel territorial. Ahora bien se debería pensar desde la creación y formación de una cultura organizacional y de participación social, que no solo se enfoque a la proyección en términos de incremento de la eficiencia y la productividad, sino que se direccione a funciones como la toma de decisiones compartida, la mediación y la conciliación de problemas concretos, espacios que permitan entender y asumir los cambios, el diseño, ejecución y evaluación de programas que formulen nuevas estrategias para el bienestar social y laboral”. (Castiblanco, Daza, Salinas, V. M., & Pinzón, 2016) Más concretamente, el macroproyecto respondió a los siguientes problemas:
Tabla 1 Problemáticas a nivel endógeno y exógeno Ítem Nivel Endógeno (mirada hacia el interior de la FBAAB) Nivel Exógeno (mirada hacia el exterior de la
FBAAB)
Administrativo Ausencia de espacios alternativos como medios activos para la construcción y ejecución de propuestas No se toman decisiones con base de los conceptos emanados en las visitas No se establecen de manera más clara los grupos poblacionales Apego a direccionamientos de carácter vertical
Ausencia de información clara y profunda en aspectos formales del área de gestión social Organización de procesos El trabajo se centra con los representantes legales de cada institución.
Dificultades en la realización de visitas de acompañamiento a organizaciones Las visitas se centran en los formatos y no son de calidad No hay rutas establecidas para el análisis de impacto social No hay suficientes instrumentos de registros de seguimiento Cultura institucional No hay vínculo con el Estado Están sesgados a las reglas institucionales No dan espacio a la participación profesional en la toma de decisiones
Informe final -2015 Fuente: (Informe final 2015) A partir de este diagnóstico el macroproyecto asumió los objetivos que presentamos a continuación:
Objetivo general Fortalecer el área de gestión social en relación con la construcción participativa, el establecimiento y difusión de información sobre rutas, procedimientos e instrumentos orientadores de los procesos de seguimiento y acompañamiento realizados por el Banco de Alimentos Objetivos específicos Fortalecer los procesos y procedimientos formales que, desde la dimensión organizativa del Banco de Alimentos, rigen los procesos, instrumentos e impacto de las labores de seguimiento y acompañamiento.
Incorporar la participación de la población vinculada a las organizaciones a través de la creación de escenarios participativos para establecer y estandarizar rutas de análisis de impacto social Diseñar estrategias comunicativas que a nivel interno y externo permitan el conocimiento de los procesos y procedimientos realizados por el área de gestión social en cuanto al seguimiento y acompañamiento
1.2 Ejes De Sistematización.
A modo de eje de la presente sistematización de experiencias se rastrean los aprendizajes profesionales e institucionales propiciados por el diseño y ejecución del Macroproyecto de práctica titulado “programa de fortalecimiento organizacional en los procesos de seguimiento y acompañamiento de la fundación Banco Arquidiocesano de Alimentos de Bogotá (2015 -2017)”. A efectos del presente trabajo, comprendemos que los aprendizajes no son el conocimiento resultante de un proceso formativo jerarquizado y de trasmisión unidireccional de información por parte de un sujeto activo que sabe, hacia otro que recibe pasivamente, ni de la repetición memorística de determinados contenidos altamente valorados en un medio social y académico. Desde la perspectiva de la educación popular, el aprendizaje es el conocimiento (categorial y práctico) que se produce en la negociación cultural acontecida en el marco de una experiencia práctica de abordaje participativo de algún aspecto polémico de una realidad social. Si bien el aprendizaje refiere a la dimensión cognitiva, no se agota en ella, toda vez que se pliega con lo simbólico y lo emocional.
En este orden de ideas el aprendizaje designa a aquella capacidad (individual, colectiva, organizacional o institucional) que emerge de un proceso dialógico de acción – reflexión sensible
en desde la práctica en un ámbito cultural específico, por lo cual es una actividad cognitiva y afectiva de reconstrucción y potenciación de los saberes, los sujetos y los procesos de intervención. Estos, los saberes, pueden ser de diferente tipo: metodológicos, sociales institucionales, éticos.
1.3 Objetivos De La Sistematización.
Objetivo General.
Fortalecer la comprensión y operativización de macroproyectos de práctica del programa de trabajo social de la Universidad de la Salle a partir de los aprendizajes propiciados por el macroproyecto: “programa de fortalecimiento organizacional en los procesos de seguimiento y acompañamiento de la fundación Banco Arquidiocesano de Alimentos de Bogotá (2015 -2017)”. Objetivos Específicos.
Brindar referentes conceptuales y operativos para la configuración de procesos de práctica en la modalidad de macroproyectos de intervención desde el programa de trabajo social de la Universidad de la Salle.
Aportar a la construcción de una propuesta de mejoramiento – consolidación del macroproyecto “programa de fortalecimiento organizacional en los procesos de seguimiento y acompañamiento de la fundación Banco Arquidiocesano de Alimentos de Bogotá.
Brindar referentes potenciadores del quehacer del área de gestión social de la Fundación Banco Arquidiocesano de Alimentos de Bogotá
Capítulo II
Diseño Metodológico De La Sistematización De Experiencias
2.1 Perspectiva Epistemológica
Esta sistematización de experiencias tiene un carácter cualitativo y se asume desde una perspectiva epistemológica hermenéutico-crítica que invita a retomar la teoría y la práctica de la interpretación, con el fin de analizar la compresión y la conducta humana, retomando sentidos más allá de las apariencias de la realidad. Esta perspectiva comprende la realidad como subjetiva y múltiple, de modo que puede verse desde diferentes ángulos y sus significados son múltiples, se derivan de tres contextos socio culturales que son; percepciones, experiencias y acciones (Capella, Figueroa, Poleo, & Romero, 2014).
Para hablar sobre la hermenéutica critica es necesario analizar el sentido que los actores le dan a las prácticas que realizan y hacer una comparación con otros sentidos de forma externa, también es necesario conocer cómo son las relaciones de poder en el contexto y de esta forma a través de la hermenéutica crítica lograr reconstruir la experiencia desde un sentido lógico en el cual implique realizarse las siguientes preguntas ¿Por qué y cómo pasó lo que pasó?
2.2 Ruta Metodológica
De acuerdo con Ghiso (1999) hay cinco aproximaciones de propuestas de sistematización, de las cuales retomaremos aquella que se desarrolla desde la perspectiva epistemológica hermenéutico-critica. En general, la hermenéutica se define como la teoría y la práctica de la interpretación, es decir, que se convierte en la base de un enfoque filosófico, con el fin de insertar
el análisis de la comprensión y la conducta humana, es una forma de interpretación para ver más allá de las apariencias de la realidad y de esta forma retomar sentidos. El método y las técnicas de este se establece en cuatro pasos fundamentales que son; Circulo Hermenéutico, cánones lingüísticos y psicológicos, entrevista semiestructurada, observación participante. Este método tiene su realidad como subjetiva y múltiple, esto quiere decir que también puede verse desde diferentes perspectivas y sus significados son múltiples y se derivan de tres contextos socio culturales que son; percepciones, experiencias y acciones, esto según (Luengo, 2012). En una sistematización es importante tener claridad de los pasos para permitir la construcción del proceso de forma adecuada y ordenada, por esta razón El proceso metodológico de sistematización implica transitar una ruta compuesta por momentos técnicas e instrumentos (no necesariamente lineales), para reconstruir, ordenar, reflexionar críticamente una experiencia, identificando y socializando sus aportes para el fortalecimiento de nuevos procesos de intervención social. A continuación, se presenta cada uno de los 5 momentos. Momento De Construcción Del Equipo Sistematizador. este es el punto inicial de toda sistematización, ya que se conforma el equipo sistematizador, preferiblemente integrado por personas que hayan sido parte de la experiencia a sistematizar, ya que estos han sido testigos paso a paso del proceso y, por ello, se tornan en fuentes privilegiadas para la reconstrucción del proceso. Así mismo, en el equipo es necesario el acompañamiento de profesionales que fortalezcan y apoyen el trabajo a realizar. Como en toda sistematización es necesario hacer una revisión de la necesidad y de los sujetos de esta forma se elegir quienes van a sistematizar. El equipo estaría conformado por un coordinador o asesor y las personas que participaron en el proyecto este son los que van a acordar los ejes y la metodología también se encargaran de tomar decisiones. Escoger este equipo requiere negociación y diálogo. (Uribe & Atehortúa, 2011)
Para el desarrollo de este momento se propuso emplear las siguientes técnicas e instrumentos: Tabla 2 Construcción del equipo sistematizado Técnica Instrumentos Convocatoria virtual Formato de invitación Listado de actores de la experiencia Sociograma Reunión general Agenda de la reunión Fuente: Elaboración propia.
Momento Reflexivo. después de la conformación del equipo es necesario interrogar sobre lo que se quiere realizar, es por esto por lo que para llevar un proceso organizado hay que responder ¿por qué se va a sistematizar?, ¿para qué se va a sistematizar?, ¿qué se quiere sistematizar?, ¿cómo se va a sistematizar?, y ¿qué se espera de la sistematización? (Uribe & Atehortúa, 2011) Estos cuestionamientos representan en primera medida los inicios de una sistematización y permiten la construcción de un proyecto de sistematización.
Consecuentemente, a decir de Sierra, (Sierra, n.d.) durante este momento se deben definir, entre otros, los siguientes aspectos:
Diseño del proceso de sistematización (especificación de preguntas orientadoras, tema y ejes de sistematización) Objetivos generales y específicos Tiempos-recursos Justificación de la sistematización (para qué) Ruta metodológica
Para definir estos aspectos se propuso las siguientes técnicas e instrumentos:
Tabla 3 Momento reflexivo Técnica Instrumentos Lluvia de ideas Formato de preguntas guía Sondeo de opinión Formato virtual de encuesta Revisión académica Formato de retroalimentación Revisión bibliográfica Ficha de lectura Entrevista de actores institucionales Guía de entrevista Fuente: Elaboración propia.
Momento De Reconstrucción De La Experiencia. para este momento es necesario tener claridad sobre la documentación o la información que se requiera levantar, ordenar y organizar, En este sentido, es importante saber cuál va a ser el plan a seguir y cómo se realizará esta reconstrucción, en un primer momento es necesario saber qué tipo de información se tiene, después es necesario mirar cuales fueron las fuentes primarias al momento de la experiencia y cuáles son las fuentes secundarias conocidas por ser los productos resultantes de un proceso, se encontró información de carácter cualitativo como lo es todo el material didáctico, grupos focales, talleres, diarios de campo entre otros ,para lo cuantitativo tenemos un registros, encuestas y algunos informes.(Sierra, n.d.)
como equipo de sistematización se buscó la información pertinente en relación a el macroproyecto que se trabajaba en el lugar de prácticas, por esta razón, se hizo una búsqueda de todos aquellos documentos o registros que contribuyeran a la reconstrucción de la experiencia, de modo que se realice un balance sobre la información disponible, organizándose de conformidad con criterios de cronología y elementos a reflexionar. “Una vez culminada la reconstrucción es
necesario revisar nuevamente el plan de sistematización para asegurarse de que los objetivos y pregunta eje planteados inicialmente siguen vigentes”.(Barnechea & Morgan, 2007) Es necesario tener en cuenta esto ya que la información fue organizada cronológicamente y con una mirada del contexto, cabe mencionar que no se reconstruyo el proyecto sino la experiencia que se obtuvo, por esta razón, se elaboró un archivo digital en drive donde se categorizó la información por fechas y por tipo de documento, con el propósito de recopilar la información y organizarla para que esta después pueda ser analizada en búsqueda de aprendizajes significativos. A fin de recabar información para reconstruir la experiencia en su densidad y complejidad se propuso un conjunto de técnicas e instrumentos participativos tales como encuentros interactivos, reflexivos y genuinos que buscaran propiciar un espacio para la participación y el debate de las ideas, y así poder facilitar la fusión de experiencias y perspectivas que permitieran analizar, interpretar, sintetizar, resumir y potenciar las experiencias.
Así mismo, reconstruir la experiencia requirio la lectura de diarios de campo, informes, actas y todo aquel documento realizado en el proceso, en este sentido se identificaron los aprendizajes significativos institucionales y estudiantiles, retomando documentación por tipos de actores. Específicamente se implemento las siguientes técnicas:
Tabla 4 Momento de reconstrucción de la experiencia Técnica Instrumentos Sondeo de opinión Formato virtual de encuesta Revisión académica Formato de retroalimentación Revisión bibliográfica Fichaje
Entrevista de actores institucionales Guía de entrevista Archivo digital Carpeta virtual de contenido Fuente: Elaboración propia.
Momento De Reflexión Crítica Potenciadora. parafraseando a Juan Fernando Sierra Vásquez (Sierra, n.d.) después de encontrar la información requerida es necesario darle sentido a lo encontrado y entender por qué ese aprendizaje, por esto el mapa conceptual nos permitio articular y observar los ejes de todo el proceso lo que ayudo a comprender los distintos momentos y clasificar cuales fueron las tensiones o lo más concurrente.
La reflexión potenciadora también hace evidente las necesidades que existen haciendo visible que estamos en contante aprendizaje en donde interactúan actores internos y externos, y en esta medida es importante que esta reflexión conduzca hacia los resultados de la sistematización, en donde se busca encontrar nuevos pasos en la orientación de le experiencia en el proceso de practica (Barnechea & Morgan, 2007) Este momento invita al diálogo y la reflexión sobre la experiencia para decantar aprendizajes significativos, por esto, se recurrio a la triangulación la información obtenida y categorizada para iniciar con el análisis de tendencias, puntos de encuentro, tensiones, aprendizajes entre otros a través de las siguientes técnicas:
Tabla 5 Momento de reflexión crítica potenciadora Técnica Instrumentos Mapas conceptuales Guía de elaboración mapas Diarios de campo formato de registro de actividades
Revisión académica Formato de retroalimentación Línea de tiempo
Fuente: Elaboración propia.
Momento De Validación Social De Hallazgos.toda la información y el análisis que se realizo es un ejercicio de creación del conocimiento, por esta razón fue importante validar la información con algunas de las personas que participaron en el proceso. Con esto se procuro un retorno inicial del saber para mejorar o potenciar condiciones que se ejecutaron en la práctica profesional. “La sistematización no sólo arroja productos. También deja resultados, es decir, tiene efectos en las personas, en las organizaciones y en las redes de organizaciones “por esta razón los sujetos participes en el proceso necesitaban ver los resultados obtenidos con la sistematización.(Sierra,n.d.)
Uno de los elementos más importantes según Mercedes Barnechea y María Morgan es la comunicación pues a través de ella se logra trasmitir a otros que vivieron y no vivieron la experiencia lo que sucedió y mostrar que gracias a este proceso se produjo conocimiento,(Barnechea & Morgan,
2007)
la validación de la información muestra lo que se produjo en conocimiento y otros elementos que pueden ser potenciadores lo ideal sería que llegara a “la organización de amplios espacios de debate de estas ideas, para así promover, de un lado, su apropiación por parte de sus destinatarios/as”(Barnechea & Morgan, 2007,pag 47) y de esta forma hacer partícipes a otros actores tomando medidas sobre lo que aprecio en la sistematización A continuación, se presenta, las técnicas e instrumentos para este momento: Tabla 6 Momento de validación social de hallazgos
Técnica Instrumentos Resumen ejecutivo Documento resumen ejecutivo Revisión académica Formato de retroalimentación Fuente: Elaboración propia.
Fase De Devolución Creativa. retornar el producto a las personas interesadas tanto a nivel institucional como académico, es importante que la devolución sea creativa y muestre cuales fueron los aprendizajes que se alcanzaron, cuáles son los retos y cuál es la importancia de la sistematización, “El proceso de sistematización es un proceso también pedagógico: aprender a aprender, aprender a pensar en y desde la acción No sólo queda capacidad de aprender y de pensar. Queda experiencia.” (Barnechea & Morgan, 2007,50) Todo lo anterior para mencionar que en la última fase del macro proyecto tiene estos principios de educación popular y para la sistematización es importante retomar algunos principios para recopilar información tanto en las fuentes primarias como en las fuentes
secundarias por ello se realizo entrevistas por medio de encuentros interactivos, reflexivos y
genuinos que buscaran propiciar un espacio para la participación y el debate de las ideas, y así
poder facilitar la fusión de experiencias y perspectivas , además de tomar conciencia de las múltiples necesidades sociales, problemas y de la complejidad de la realidad social, aportar ideas, presentar una actitud proactiva desde la puesta en práctica de actividades en las que logren analizar, interpretar, sintetizar, resumir y concluir con autodeterminación. Este modelo de educación no se centra solo en instruir, sino en transformar la calidad de vida para que así las personas apropien los términos y los procesos enseñados. (Freire, 1997) de esta forma lograr que la sistematización tenga una visión de reconstrucción del conocimiento en el cual se dialogue con lo obtenido.
Para visibilizar de una manera más clara los pasos a seguidos y obtener una sistematización correctamente elaborada, se realizó un diagrama de Gantt y una ruta de estas mismas fases, véase en el cronograma de sistematización y la ruta de fases para la sistematización N°1. Tabla 7 Diagrama de Gantt Fase O Momento Técnica Instrumento Fuente
CICLO 1-2018
Feb Mar Abr May Constitución del equipo sistematizador.
Convocatoria virtual Listado de actores de la experiencia Reunión general Formato de invitación Sociograma Agenda de reunión Fundación Banco Arquidiocesa no de Bogotá.
X
Visión reflexiva.
Lluvia de ideas.
Sondeo de opinión.
Revisión académica.
Revisión bibliográfica.
Formato de preguntas guía.
Formato virtual de encuesta.
Formato de retroalimentació n Ficha de lectura.
Instrumentos o referentes teóricos.
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Reconstrucció n de la experiencia.
Grupo focal.
Sondeo de opinión.
Revisión académica.
Revisión bibliográfica.
Entrevista con actores institucionales Archivo digital.
Formato de preguntas guía.
Formato virtual de encuesta.
Formato de retroalimentació n Ficha de lectura.
Guía de entrevista.
Carpeta virtual de contenido.
Actas, Diarios de campo, Informes quincenales y mensuales, cronogramas semestrales y semanales de los estudiantes que hicieron parte del macroproyect
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o.
Fase O Momento Tecnica Instrumento Fuente Ciclo 2-2018 Ago Sept Oct Nov Reconstrucció n de la experiencia.
Grupo focal.
Sondeo de opinión.
Revisión académica.
Revisión bibliográfica.
Entrevista con actores institucionales Archivo digital.
Formato de preguntas guía.
Formato virtual de encuesta.
Formato de retroalimentació n Ficha de lectura.
Guía de entrevista.
Carpeta virtual de contenido.
Actas, Diarios de campo, Informes quincenales y mensuales, cronogramas semestrales y semanales de los estudiantes que hicieron parte del macroproyect o.
X
Reflexión crítica.
procesamiento analítico de la información.
Mapas conceptuales Diarios de campo.
Revisión académica.
Línea de tiempo.
Guía de elaboración mapas.
Formato de registro de actividades.
Formato de retroalimentació n.
Diarios de campo X X X
Momento de la validación social de hallazgos Resumen ejecutivo.
Revisión académica.
Documento resumen ejecutivo.
Formato de retroalimentació n.
X Devolución creativa.
Resumen ejecutivo.
Formato de resumen ejecutivo Documento final.
X
Fuente: Elaboración propia
Además del diagrama de Gantt, se realizó la siguiente ilustración la cual visualiza en términos más sencillos la ruta metodológica de la sistematización la cual se trabajó a lo largo del año 2018, por tal razón los 5 (cinco) momentos que contiene la ilustración fueron fundamentales para organizar y dar orden a la sistematización de experiencias y bajo estos momentos se crearon instrumentos y actividades para esclarecer los pasos a seguir y en este sentido encontrar ¿Quiénes?, ¿Qué? y ¿Cómo? Fue el proceso del macroproyecto encontrando hallazgos importantes para el lugar de práctica, estudiantes, Universidad y docentes
Ilustración 1 Ruta Metodológica de la Sistematización
Fuente: (Elaboración propia)
Capítulo III
Contexto De La Experiencia: El Banco De Alimentos Como Escenario De Práctica
3.1 Contextualización
El presente capitulo busca desarrollar de manera amplia un análisis y descripción del contexto institucional en el que se ha diseñado y ejecutado el primer objetivo específico del proceso de práctica denominado programa de fortalecimiento organizacional en los procesos de acompañamiento y seguimiento. Conviene precisar que este programa se enmarca en la línea de Desarrollo Humano y Calidad de Vida del programa de Trabajo Social de la Universidad, desde donde se apuesta al fortalecimiento institucional del FBAAB a partir de la incorporación de aportes teóricos y metodológicos que se lograron desarrollar – afinar durante la fase de ejecución del primer objetivo específico en ciclo académico 2016 -1 y 2 y 2017-1. Vale la pena decir que el primer objetivo específico del programa apunta a contribuir en la estructuración conceptual y operativa de los procesos de seguimiento y acompañamiento, lo que permitirá que el Área de Gestión Social incremente racionalmente la efectividad en el logro de las proyecciones institucionales de la FBAAB en materia de seguridad alimentaria e impacto en el fortalecimiento y sostenibilidad de las organizaciones sociales aliadas. Este objetivo adquiere sentido en un contexto institucional en el que se presentan dificultades referidas a la ausencia de información, acerca de la estructuración de los procesos y sus instrumentos: así como las funciones y responsabilidades de las áreas que lo conforman.
El Banco de Alimentos fundamenta y reproduce cotidianamente las limitaciones a la estructuración y alcances de los procesos dinamizados por el área de Gestión Social. Por ello, con la ejecución del primer objetivo específico el área de Gestión Social obtiene valiosos insumos para la fundamentación y orientación operativa de sus labores y con ello se reposiciona con mayor solidez en el campo institucional. A fin de favorecer las condiciones para una mejor comprensión de lo anteriormente planteado, a continuación, se presenta una contextualización formal de la FBAAB en relación con su ubicación geográfica, trayectoria histórica, disposiciones institucionales, división operativa del trabajo y relaciones con la política pública para el desarrollo de sus programas y el logro de sus metas.
3.1.2 Contextualización Geográfica
El Banco de Alimentos se encuentra ubicado hacia el centro occidente de Bogotá, limitando en el Norte: con la Avenida Los Comuneros y localidad de Teusaquillo, al Sur: con la Avenida 1° de Mayo y la localidad de Tunjuelito, el Oriente: con la avenida Ciudad de Quito y las localidades de Los Mártires y Antonio Nariño y Por el Occidente: con la avenida Ferrocarril del Sur y con las localidades de Fontibón y Kennedy, (Bogotá Mejor para Todos, 2017) cuenta con 700 m2 de espacio público y 800 m2 de espacio residencial, es así que el Banco Arquidiocesano de Alimentos se sitúa en el barrio Cundinamarca en la localidad de Puente Aranda, UPZ 108( Zona industrial), con un rango poblacional de 18.905 habitantes, se caracteriza principalmente
por su actividad industrial acogiendo diferentes sectores productivos como plásticos, textiles,
químicos, metalmecánica, gaseosas y tabaco. (Alcaldía Mayor de Bogotá y Secretaria Distrital
de Salud, 2010). Conviene precisar que, si bien la FBAAB se ubica en este contexto geográfico, extiende sus procesos y servicios en toda la ciudad de Bogotá y del Municipio de Soacha, como se verá más adelante.
Ilustración 2 Mapa de la ubicación del Banco de Alimentos Fuente: Google maps, (2017). Banco Arquidiocesano de Alimentos de Bogotá
3.1.3 Contexto Institucional
El Banco Arquidiocesano de Alimentos de Bogotá es una entidad creada como una acción directa el 8 de mayo de 2001 por Arturo Calle, Gonzalo Restrepo y el Monseñor Pedro Rubiano Sáenz haciendo caso al llamado del Papa Juan Pablo II en la Carta Apostólica “Novo Milenio Ineunte”; por medio de esta obra se buscaba la oportunidad de que empresarios participaran en un proyecto con fundamento evangélico y concepción empresarial, para beneficiar directamente a las personas más vulnerables de Bogotá y municipios cercanos a través de la fijación de acuerdos y acciones. (Ardila, 2014, pág. 2)
Para lograr lo anterior se busca que el Banco de Alimentos sea una fundación social autosustentable, que garantice, con un grupo de personas capacitadas y unos elementos cualificados, el logro de un impacto social alto con un interés concreto que dé cuenta del compromiso de transformación. Dentro de la misión del Banco de Alimentos se pretende la unión del sector privado, sector público y la academia generando sinergias para recolectar, seleccionar y distribuir bienes y servicios en relación con los productos alimenticios, para que sean entregados con responsabilidad en pro de una mejor calidad de vida de los beneficiarios.
Así mismo la visión es que junto con un equipo humano competente y comprometido, seremos en el 2021 una fundación social autosustentable, líder en atención a población vulnerable, brindando alimentos, nutrición, acompañamiento humano y social con caridad y responsabilidad, siendo un puente entre los que quieren servir y los que lo necesitan. (Banco de alimentos de Bogotá, 2017)
En la estructura y organización del Banco de Alimentos se hallan tres áreas que fortalecen el trabajo contra el hambre; en primer lugar se encuentran las organizaciones de base que se conciben como aliadas, pues permiten llegar eficazmente a las personas en situación de vulnerabilidad alimentaria; los donantes que tiene como ideal unir la academia, sector privado, el sector público, personas individuales y voluntarios que se unen para generar un mayor impacto social a favor de la seguridad alimentaria a partir de la entrega de su tiempo, conocimiento y recursos, siendo apóstoles de la misión que tiene la FBAAB y el equipo de trabajo que se enfoca en prestar un servicio al mundo corporativo, masivo y el desarrollo de procesos internos del Banco de Alimentos (logística, finanzas, proveedores, comunicaciones, tecnología y voluntariado). Estos elementos son el punto central en torno al cual se gestionan diversos
recursos, alimentos, bienes y servicios que mejoren las condiciones de vida de las personas, organizaciones, fundaciones o instituciones que están vinculadas y son parte de este. (Banco de alimentos, 2017).
Para llevar a cabo un proyecto social sostenible enfocado en combatir el hambre desde la propuesta de seguridad alimentaria, el Banco de Alimentos define unos atributos de gestión que conforman la estructura organizacional del mismo, estos son: Caridad con responsabilidad, Respeto con equidad, Compromiso social, Transparencia y Honestidad y Compromiso con efectividad. Por medio de estos atributos se busca llevar a cabo un proceso de lucha contra el hambre que reconoce los distintos procesos de crecimiento económico y de desarrollo social que Colombia atraviesa en la actualidad.
El Banco de Alimentos apuesta al desarrollo de planes y programas que brinden la posibilidad de acceder a los alimentos, en pro de una seguridad alimentaria y nutricional a la población vulnerable y así combatir el hambre, de tal manera el Banco de Alimentos no fomenta el asistencialismo, puesto que pretende que la población busque estrategias transformadoras ante las necesidades sociales, en donde este inmersa la inclusión integral. A nivel social el Banco de Alimentos busca mitigar las necesidades y la vulnerabilidad con la que se encuentra inmersa la población vinculada a las organizaciones sociales como infancia, adolescencia, mujeres gestantes, adulto mayor, entre otros; la cual tiene como fin combatir el hambre, sin involucrar el proselitismo político o la orientación religiosa, ya que prima solventar
las necesidades de la población a través de las organizaciones y así mejorar la calidad de vida
de más de 500.000 personas, por lo tanto el banco de alimentos apuesta a que esta organización sea una fundación social autosustentable, líder en atención a la población vulnerable, brindando alimentos, nutrición, acompañamiento humano y social con caridad y responsabilidad.
Es así como el Banco de Alimentos identifica la necesidad de una interrelación con la academia, el sector público y privado, pues ello permite visualizar a profundidad las necesidades y falencias de las organizaciones, a su vez se logra cualificar cuantitativamente y cualitativamente el servicio que ofrece el banco hacia las organizaciones y generar cambios de mejora. De igual manera, el banco de alimentos apuesta a una gestión social, donde prevalezca la construcción de estrategias de ampliación a la cobertura de ingreso de las organizaciones, ya que se busca combatir el hambre y lograr una seguridad alimentaria eficiente y eficaz. El Banco de Alimentos forma en valores éticos, ya que permite realizar cambios sociales pues al educar al individuo se logra un impacto social que dé cuenta del compromiso de transformación ante las adversidades sociales, es así como por medio de las potencialidades que cada ser humano posee, permite construir estrategias de solución.
Así mismo, esta entidad construye un impacto social positivo a través del empeño de ser una entidad capaz de vincular, enlazar y proteger los intereses de cada organización; ya sea desde el sector público y privado, por lo tanto el Banco de Alimentos se rige bajo unos parámetros los cuales facilitan llegar a una acción trasformadora en relación a mejorar la calidad de vida de la población vulnerable; el primer parámetro se basa en caridad y responsabilidad , el cual busca involucrar a quienes realmente lo necesitan y puedan ayudar, el segundo el respeto con equidad, busca valorar y apreciar a todos los que participan del objetivo fundacional, el tercero compromiso social, donde la entrega y el amor hacia los demás, permite no hacerse indiferente ante las necesidades del otro, la cuarta transparencia y honestidad, se refleja en la lealtad y la ética de cada individuo en la totalidad de sus actos, y la última es el compromiso con efectividad, tiene como fin articular una responsabilidad compartida, en donde las organizaciones beneficiaras evolucionen y mejoren su gestión social.
Así mismo, se consideran las diferentes situaciones y condiciones de vida de la población colombiana que dan cuenta de los problemas de nutrición, acceso a alimentos, inseguridad alimentaria, situaciones que generan consecuencias como la desnutrición, la cual Se asocia con el aumento de la mortalidad infantil debido a las alteraciones que se presentan en el sistema inmune y al incremento en las enfermedades infecciosas. La desnutrición se puede presentar juntamente con morbimortalidad materna e infantil, retraso en el crecimiento y desarrollo infantil y en consecuencia menoscabar el desarrollo socioeconómico de un país. (Cecilia De la Fuente de Lleras, 2010, pág. 10).
En cuanto a la inseguridad alimentaria se destaca que El índice de hambruna para Colombia se encuentra catalogado como un país con hambruna moderada. Esto indica que, aunque en el país el índice de hambruna no es clasificado como alarmante, el Gobierno nacional y las entidades encargadas deben continuar su lucha contra la disminución de este en el territorio nacional, en coherencia con una de las metas propuestas en los Objetivos de Desarrollo del Milenio (Ministerio de salud y Protección Social -FAO, 2012, pág. 24).
Dadas las situaciones precarias que aún viven muchas personas y el reconocimiento de los recursos naturales y económicos en los que se encuentra Colombia, el Banco de Alimentos plantea un mega visión direccionada a mejorar la seguridad alimentaria de 500.000 personas para el año 2021 (Ardila, 2014, pág. 6).
Para ello, tal como se observa en la gráfica No1. (Organigrama), la FBAAB se divide en cinco áreas tales como el área de gestión operativa, gestión humana, gestión administrativa y financiera y gestión social.
Cada área tiene diferentes labores, cuya articulación da lugar al cumplimiento de las metas institucionales de la FBAAB, así:
El área de gestión operativa recibe los “alimentos y bienes de las empresas, almacenes, industrias, agricultura o personas naturales que deseen compartirlos, seguidamente se generan los procesos necesarios para clasificar, almacenar y distribuir de manera responsable, eficiente y equitativa” (Ardila, 2014, pág. 11), así mismo se encarga de comprar diversos productos para completar la canasta básica y cumplir con las necesidades nutricionales de los beneficiarios. El área de gestión de asuntos operativos, se hallan los distintos eventos institucionales para sensibilizar en torno a la lucha contra el hambre y las distintas campañas como Servathon, Alquería “Alimenta Compartiendo”, Sirviendo con Liberty, entre otros. Las áreas de gestión Administrativa y Financiera y la de Gestión Humana, son áreas que apoyan el cumplimiento de la organización de las estrategias de la FBAAB a través de la prestación de servicios como la atención del personal, cartera, y acuerdos de pago y en gestión humana por medio del despacho de la calidad del producto, el tiempo de entrega y la forma de entrega; con el propósito de lograr el desarrollo de procesos de crecimiento y del bienestar de los colaboradores.
El área de gestión social, en la cual se encuentra ubicado el proceso de práctica de que trata este informe, desarrolla la función de integrar el sector privado, académico y de las organizaciones nacionales e internacionales que permiten el desarrollo de la estrategia del fortalecimiento institucional; esta área “reconoce los tipos de grupos poblacionales que son atendidos, dividiéndolos de acuerdo a temáticas de acuerdo a sus necesidades y generando logros en el mercadeo social y en la actualización tributaria para las organizaciones sin ánimo de lucro y sus obligaciones legales y financieras” (Ardila, 2014; 22).
Ilustración 3 Organigrama 1 Fuente: Informe final-2016.
3.2 Área De Gestión Social
Como se observa en el organigrama (ver ilustración 3), el área de gestión social se encuentra a cargo de un equipo de profesionales distribuidos en diferentes áreas, así: Cuatro Trabajadoras Sociales y cada una de ellas se encargar de un área de gestión social, las cuales son Vincular, Formar y Fortalecer; es decir, Vincular es el proceso que se encarga de poder generar vínculos con nuevas instituciones y organizaciones en donde se les muestre los beneficios que tendrían al trabajar al lado del Banco de Alimentos; Formar es el proceso el cual
el Banco de Alimentos abre diferentes espacios enfocados a la capacitación y la formación de las organizaciones con las que trabaje, con el fin de generar auto sostenibilidad y fortalecer los procesos y el impacto social de las mismas hacia población con la cual trabajen. Así mismo el programa INSPIRA se relaciona con el proceso de seguimiento, este proceso dentro del Banco de Alimentos permite analizar y visualizar las falencias de las organizaciones vinculadas, del mismo modo busca apoyar los programas sociales que las organizaciones manejan con sus grupos poblacionales para lograr fortalecer el quehacer interno de cada organización y propiciar la seguridad alimentaria dentro de las mismas. Por lo tanto el programa INSPIRA junto a la empresa privada Unilever busca que las organizaciones beneficiarias evolucionen y mejoren su gestión interna, para lo cual se ofrecen capacitaciones sobre comunicación como herramienta de Gestión, buenas prácticas para manipular alimentos, la definición de proyectos, el trabajo en equipo, la planeación financiera y estratégica y lo que implica conocer la transformación de alimentos; al mismo tiempo busca cuantificar la gestión de las organizaciones caracterizando a cada una de las organizaciones que se benefician, identificando a aquellas que en su capacidad requieren mejoras con el fin de que las organizaciones conozcan sus debilidades y así mejorarlas. (Ordoñez, 2012, pág. 15) Igualmente, esta área desarrolla los programas académicos y de voluntariado enfocados al desarrollo de capacidades organizacionales y administrativas de las organizaciones sociales, sin dejar de lado el apoyo en la situación nutricional, física y el adecuado manejo de hábitos alimenticios de las organizaciones vinculadas, por último, propone un programa de nutrición integral que brinda atención a niños y niñas a través de cinco componentes que buscan mejorar la calidad de vida de quienes viven situaciones de inseguridad alimentaria. Estos componentes son:
seguimiento nutricional, alimentario y nutricional, educativo, promoción y prevención y comunitario.
A través de sus líneas de acción (como fortalecimiento organizacional, ampliación de cobertura, nutrición y salud) la FBAAB busca mejorarla calidad de vida de las personas en relación con los hábitos alimenticios, es por ello por lo que para el 2021 se pretende lograr seguridad alimentaria y nutricional de 500.000 personas vinculadas a organizaciones sociales. Para ello, desarrolla programas y proyectos relacionados con la optimización de las capacidades y servicios de las organizaciones vinculadas como fortalecimiento institucional, PREA (Programa de Recuperación de Excedentes Agrícolas), nutrición integral, tejiendo comunidad y voluntariado; programas que se llevan a cabo a través del reconocimiento poblacional en donde se acentúa la población de adulto mayor, el comedor amigo, comedor escolar, internado, institución educativa, jardín infantil, tejiendo comunidad, terapéutico por adición y terapéutico por discapacidad los cuales esta organizados por redes que reciben su nombre según la zona pastoral a la que pertenecen, las cuales son:
Cristo sacerdote: Alcanza desde la calle 100 hasta la calle 53, los cerros orientales hasta la avda. 68 y el municipio de la calera, San Pedro: Comprende las afueras del norte de Bogotá hasta la calle 100, los cerros orientales hasta la avda. Boyacá y los cerros de la conejera.
Inmaculada: Abarca desde la calle 53 hasta la calle 1ª, los cerros orientales hasta la avda. 68. San José y San Pablo: Comprende desde la calle 1ª. y las localidades de los cerros orientales hasta la avda. caracas y todos los municipios del sur oriente de Cundinamarca (Cáqueza, Quetame, Puentequetame)
Espíritu santo: Delimita desde la localidad de ciudad bolívar, y las localidades del sur occidente de la ciudad desde la avda. caracas.
Soacha: Comprende las localidades del sur de Bogotá, Bosa, Soacha y el municipio de Sibaté. Fontibón: Acobija las localidades de Kennedy, Fontibón y municipios del sur occidente de la ciudad.
Engativá: Abarca los barrios pertenecientes a la localidad de suba y el municipio de cota. Zipaquirá: Comprende los municipios del norte de Cundinamarca.
Ilustración 4. Mapa de redes de la FBAAB Fuente: presentación de la FBAAB 2017 La Universidad de la Salle busca que los estudiantes comprendan y entiendan la realidad de manera critica, en este sentido quiere lograr que cada profesional sea excelente y construya unas características que los distingan entre los demás brindando conocimientos teóricos, los cuales son puestos en las prácticas en empresas, organizaciones, colegios entre otros, aliados
dado que la teoría se complementa con la práctica posibilita espacios en los cuales se pueda comprender y expandir los conocimientos dentro y fuera de la Universidad, proporcionando la posibilidad de que los trabajadores sociales de la Universidad de la Salle tengan la fuerza, la unión, el conocimiento teórico, la experiencia por medio de la práctica, para que las herramientas sean suficientes para poder ejercer de una manera excelente esta carrera con el fin
de transformar la sociedad creando cambios positivos y teniendo como característica fuerte la
investigación.
Capitulo IV
Reconstrucción Polífónica De La Experiencia
En este capítulo se presenta una reconstrucción de la experiencia “macroproyecto Programa de fortalecimiento organizacional en los procesos de seguimiento y acompañamiento’’ a partir de diversos registros escritos y orales de quienes participaron en ella como estudiantes, docentes y coordinadores-as de práctica. A la luz de la información recabada, mediante entrevistas (individuales y grupales) y revisión documental, describimos lo que se hizo, los aspectos de mayor significatividad y algunos aprendizajes en cada una de las tres fases identificadas, para
ello se hace una codificación abreviando de donde se tomo cada experiencia, para tener mas
claridad de la reconstrucción polifónica de la experiencia se muestra en la siguiente ilustración, participantes, preguntas, ítem, líneas o párrafos y archivos complementarios y sus respectivas abreviaciones.
Ilustracion5. Clasificacion de la experiencia con códigos. Fuente (elaboración propia)
4.1 Fase 1: Transición A Macroproyecto
Esta fase se desarrolló durante el segundo ciclo académico del año 2015, con la participación de 4 (cuatro) estudiantes, 2 (dos) docentes del programa de Trabajo Social de la Universidad de la Salle y 1 (una) coordinadora de campo, tal como se muestra en la tabla No. 7 Tabla 8 Actores de la experiencia Fase 1 Rol Nombre Coordinadora de campo Eliana Camelo Profesores Gerardo Vélez Estudiantes Alba Lorena Castiblanco Páez Diego Alejandro Daza Góngora, Vivian Madaly Salinas Burgos, Laura Daniela Pinzón Fuente: Elaboración propia, 2018.
Esta fase se caracterizó por asumir un viraje en la forma convencional de desarrollar la práctica de formación profesional en la Universidad de la Salle: se pasó del diseño y ejecución individual de proyectos de intervención a corto plazo, al diseño de un macroproyecto de práctica, con el objetivo de ampliar y proyectar, en el mediano plazo, el impacto social e institucional de
los procesos formativos de práctica. Para ello, el proceso recurrió a procedimientos metodológicos y técnicos de contextualización, actualización diagnóstica, diseño y validación institucional de macroproyecto.
4.1.1 Lo que se hizo en la fase 1.
A fin de estructurar una propuesta de intervención de mediano plazo consecuente con una visión de impacto social y pertinencia profesional desde el trabajo social, en el segundo ciclo académico del año 2015, los docentes coordinadores del proceso de práctica, Isabel Caro y Gerardo Vélez, en conjunto con la representante institucional de la Fundación Banco Arquidiocesano de Alimentos, Eliana Camelo, afirman el interés de avanzar en el diseño de un proceso de práctica que superara las limitaciones del modo convencional de gestionar la práctica profesional, de modo que no se reiterara el ejercicio semestral de diagnóstico, creación y ejecución de proyectos individuales, con limitados resultados en materia de impacto social. Para ello, se retomó a modo de modelo inspirador una propuesta en construcción, denominada macroproyecto de práctica, la cual fue impulsada por el docente Wilson Mellizo (Devia, Vargas, Rodríguez y Achagua, 2016) En consideración de lo anterior, en el primer semestre académico del año 2015, el proceso de práctica profesional se direccionó a lograr una contextualización de las estudiantes en la FBAAB y consolidar un diagnóstico de amplio alcance, a partir de la lectura rigurosa de informes de práctica de trabajo social de diferentes universidades, con base en lo cual pudiese construirse un objeto de intervención a ser abordado resolutivamente a mediano plazo. Por esto “se realizó actualización de la contextualización y del diagnóstico con el fin de llegar a construir un árbol de problemas y objetivos que permitan generar conocimiento en pro del desarrollo de esta entidad” (infor01-2015-f 1, ver anexo 1).
Para ello, el equipo de estudiantes de práctica realizó la contextualización a partir de una referenciación geográfica, institucional, legal y política, fue así como a través de “la actualización de antecedentes ya que nos permitió visualizar y analizar los proyectos diseñados por estudiantes de trabajo social de la Universidad de la Salle y otras universidades” (Infor0 1- 2015-f 1, ver anexo A).
Esta contextualización incorporó adicionalmente una labor de caracterización poblacional: ‘‘nuestro proyecto como tal nuestra parte función dentro del proyecto se basó en el tema de contextualización y caracterización de la población, nosotros lo que hicimos como tal fue reconocer el contexto del banco de alimentos y las organizaciones que pertenecía a este…pero para llegar a conocer el contexto del Banco de Alimentos tuvimos que hacer un rastreo también histórico y reconocer el contexto social político y económico “(lp-preg1-qh-ln2aln6, ver anexo B) Por su parte, el diagnóstico se desarrolló a través de una lectura rigurosa de informes de práctica, por lo cual las estudiantes previamente inventariaron los antecedentes de intervención, lo cual consistió en ‘…coger todos lo cd de investigación de las intervenciones de proyectos que se hicieron previamente, para hacer una lista de lo que había hecho” (ad-preg5-qh-ln75a77, ver anexo B).para ello, se recurrió metodológicamente a posibilidades de trabajo participativo (de las integrantes del equipo de gestión social y de practicantes), tales como el análisis DOFA y la matriz de impacto cruzado o de análisis complementario (MIC-MAC). Los antecedentes arrojaron una falta de continuidad de cada uno de los procesos, pero también dando como resultado un par de ideas para trasformar dicha situación.
El diagnostico mostró que en el área social de la FBAAB existía un problema en el fortalecimiento de los procesos de seguimiento y acompañamiento. Además de esto, sus procesos de comunicación eran llevados de manera vertical “En consecuencia, no se formulan nuevas estrategias para darle continuidad a los procesos de seguimiento y acompañamiento que se desarrollan para fortalecer las acciones realizadas por el Banco de Alimentos” (Infor0 1-2015-f 1, ver anexo A).
Debido a lo anterior, el macroproyecto se direccionó a favorecer dinámicas de desarrollo organizacional proyectando “cuatro objetivos a tres años que permitirán a su vez un proceso de retroalimentación constante en la actualización del diagnóstico y la formulación de nuevas estrategias para darle respuesta a las necesidades de estos procesos” (Infor0 1-2015-f 1, ver anexo A).
“El diagnóstico se realizó a través de la metodología del Diagnóstico Rápido Participativo (DRP), la cual dio lugar al desarrollo de acciones formales generando conocimientos de intercambio mutuo entre los participantes”(Infor01-2015-f1, ver anexo A) Además de esto fue necesario evaluar los objetivos y las diversas acciones a las cuales se apuntaría en los próximos años, por lo anterior el aspecto metodológico de esta fase consistió en “la entrevista Semiestructurada, la observación participante, la investigación documental, los grupos de discusión, las cuales fueron esenciales para el desarrollo del proyecto” (Infor01-2015-f1, ver anexo A) los cuales fueron importantes para conocer la voz de otros actores y evidenciar cuales eran las fortalezas y debilidades ”los grupos de discusión realizados en el proceso, pues permitieron tener información precisa del Instrumento de acompañamiento y Base de datos, ya que los integrantes
de estos expusieron sus ideas y comentarios y se pudo llegar a acuerdos mutuos” (Infor01-2015f1, ver anexo A).
Todo lo anteriormente mencionado fue resultado del diagnóstico le cual permito establecer de forma ordenada y cronológica todo lo relacionado a debilidades y fortalezas tanto del campo como de los diversos instrumentos que se estaban utilizando para el seguimiento y acompañamiento “un formato de acompañamiento con distribuciones de espacio preferenciales, áreas que no dan base para para que el Banco de Alimentos pueda evaluar su impacto a nivel social” por esta razón el proyecto permito abrir espacio a la innovación y el cambio de los diversos procesos que se daban al interior del área de gestión social y se visualizó la necesidad de ampliar a tres años su realización para propiciar la trasformación y una mayor incidencia esta determinación se dio en el primer ciclo del 2015.
Por ello para segundo nivel de practica con la ampliación a macroproyecto se realizó” la inclusión de técnicas metodológicas con un enfoque participativo y la creación de un programa a nivel institucional, que abarcara los proyectos a desarrollar” (Infor01-2015-f 1, ver anexo A). Cabe señalar que todo el proceso se enmarcó bajo el fortalecimiento organizacional, el cual necesitaba una planeación y un análisis a nivel endógeno y exógeno por esto “se llevó a cabo un DOFA, que permitió analizar a nivel endógeno y exógeno las fortalezas, debilidades, amenazas y oportunidades con las que contaba el proyecto de intervención” para este análisis fue necesario conocer diversos aspectos de la organización y de esta forma lograr mejorar los procesos del área de gestión social:
“hicimos un dofa y un mic Mac, el dofa como bien lo saben nos permitió analizar las debilidades, oportunidades, fortalezas y amenazas con las que se encontraba el Banco de Alimentos mirando así características internas y externas que de cierta forma influenciaron el que hacer de esta institución.” (Lp-preg1-qh-ln11a14, ver anexo B) Así mismo, fue necesario observar lo hallazgos y el objeto de intervención de esta forma alcanzar una priorización de actividades las cuales se ejecutarían a lo largo del último semestre del año 2015 “se llevó a cabo el análisis del DOFA por medio de las estrategias maxi-mini, maxi-maxi, mini-maxi y mini-mini, con el fin de esclarecer las fortalezas y debilidades del proyecto de seguimiento y acompañamiento, brindándonos herramientas para la construcción intelectual de un proyecto sustentable”(Infor01-2015-f 1, ver anexo A) y haciendo uso de la matriz de impacto cruzado conocida como MIC-MAC se describió los problemas para darle más fuerza a el diagnostico.
Por lo anterior se encontraron tres aspectos “los administrativos, los procesos organizacionales y la cultura institucional.” (Infor01-2015-f 1, ver anexo A) los cuales fueron trabajados en las actualizaciones de diagnóstico tanto en el primer y segundo semestre del año
2015 y mostrando unas problemáticas latentes y reiteradas tal como lo dice el siguiente
estudiante: “los procesos comunicativos que se desarrollan son de tipo vertical y esto centraliza la toma de decisiones dejando de lado la consecución de metas individuales” (ad-preg5-qhln75a77, ver anexo B) en este sentido era muy difícil darle continuidad a los procesos, estrategias y planes para el último semestre del 2015 se entregaron los resultados a la FBAAB y la universidad de la Salle mencionado la importancia de hacer empalme con los estudiantes del
próximo año para que retomaran la actualización diagnóstica y una nueva fase dentro del macroproyecto.
4.1.2 Hechos significativos de la fase 1.
En esta fase se realizaron tareas a nivel académico para entrega del informe final pero también a la par era necesario hacer la labor propia de la FBAAB, es por ello por lo que el visiteo fue una actividad que se realizó y se realiza por los trabajadores sociales de este campo de practica lo cual generó controversia sobre la forma como se realizaba” (Infor01-2015-f 1, ver anexo A). Las visitas de seguimiento y acompañamiento se restringían al diligenciamiento mecánico de un formato y no tiene en cuenta aspectos formales e importantes para el fortalecimiento de las organizaciones sociales y del Banco de Alimento”; es por esto que en algunas reuniones se planteó la forma de aprovechar estas visitas para llegar más allá que una simple inspección de lo que estaba bien o mal, Además de lo anteriormente mencionado la forma como estaba elaborado el formato permitía que cada trabajador social desde su mirada subjetiva diera un dictamen “provocando dificultades a nivel interno en la comprensión de los mismos, lo que lleva a pensar que es necesario criteriar los conceptos.” (Infor01-2015-f 1, ver anexo A). También es necesario mencionar que el área de gestión social se caracterizaba por la falta de comunicación y” la cohesión entre el equipo de gestión social lo que ha dado lugar a deficiencias en cuanto al reconocimiento propio de objetivos, misión y visión del área social” (Infor01-2015f1, ver anexo A). Todo lo anteriormente mencionado, genera una serie de problemáticas a nivel endógeno y exógeno produciendo problemas intrapersonales y “ dificultades en el fortalecimiento de los procesos de la organizaciones sociales “ lo cual no propiciaba que este fuera un espacio en el cual se pudiera dialogar sobre nuevas estrategias u opciones a seguir para trabajar con las diferentes organizaciones y redes que tiene la FBAAB, una evidencia de esto es
que no hay indicadores que permitan conocer que tanto impacto se tiene sobre los territorios visitados y también mostrando una fuerte preferencia por algunas instituciones los cual generaba en los estudiantes síntomas de insatisfacción como lo menciona la siguiente estudiante: ‘‘encontrabas organizaciones sociales que no tenían recursos económicos no contaban con recursos humanos y no contaban con el apoyo del Banco de Alimentos y en ese momentos tuvimos ese choque profesional emocional contra esta institución’’(lp-preg6-hs-ln21a25, ver anexo B).
La constante tensión en esta área era sentida por cada estudiante de diversas maneras. En muchos casos el tenso clima laboral del área de Gestión social propiciaron relaciones que no permitieron avanzar de manera más potente los proyectos ‘‘…nunca me dejó claro el nivel de importancia del practicante en el banco” (ad-preg6-hs-ln99a100, ver anexo B) y también por esta razón al tener una mirada de los practicantes como los que tiene que aprender no se puede generar más espacios en los cuales realmente sean estos actores lo recreadores de trabajos que generen un alto impacto “tampoco te reconocen como una persona con ciertos estudios ya…como ese lugar no te daban como esa oportunidad de generar estos procesos de seguimiento y acompañamiento”(lp-preg6-hs-ln33a36, ver anexo B)
Por lo anterior no solo se encuentran problemáticas en el nivel relacional del área de gestión social, sino también de los practicantes que no encontraban un lugar claro para desarrollar sus labores, más cuando se tiene que retomar un macroproyecto se pueden generar dudas sobre el proceso a seguir “en el momento de querer hacer un proyecto como me nace como lo quiero hacer es un choque también personal profesional emocional llegar hacer algo que ya está
avanzado y es algo que prácticamente te correspondió fuiste al Banco de Alimentos te corresponde allí como práctica” (lp-preg6-hs-prfo3-ln48a51, ver anexo B).
Por último, es necesario mencionar el trabajo en equipo de los estudiantes y del área de gestión social todo esto por la razón de que este es el espacio que contempla las múltiples tensiones en las cuales una de ellas era la falta de interdisciplinariedad por parte de los diversos practicantes que se encuentran en esta área: “no hay interdisciplinariedad” (ad-preg4-hsln95a97, ver anexo B). Por ello, cada uno se concentraba en sus labores mas no el ir más allá de los procesos que se estaban llevando o de cómo estos pueden ser articulados brindándose apoyo unos a otros “hablar del equipo psicosocial de cómo podemos transformar cómo podemos avanzar, uno cuando está adentro ve muchas cosas…” (ad-preg6-hs-ln60a62, ver anexo B)
Al estar dentro del área el trabajo era desordenado y a la hora de realizar labores por la falta de comunicación varios estudiantes las trabajaban al mismo tiempo en las mismas tareas y esta situación se replicaba dentro de los mismos grupos de proyectos, “a la hora de realizar el proyecto el trabajo en grupo es más compañerismo, pero no hay interdisciplinariedad” (ad-preg4hs-ln95a97, ver anexo B). A esta cuestión trabajada con anterioridad era constante la insatisfacción no solo por la situación de trabajo sino porque en el año 2015 con la búsqueda de antecedentes se mostró que muchos con los proyectos elaborados eran archivados ‘‘…matarse las pestañas creando un proyecto que mejores los procesos del Banco si realmente las personas que tiene el poder no van a cambiar no van a tener la paciencia y el tiempo para hacerlo’’. (adpreg8-hs-ln142a144, ver anexo B) este complejo panorama fue tenido en cuenta a la hora de hablar de un macroproyecto que tuviera una duración de tres años en los cuales realmente se
creara un impacto, y no fuera como tradicionalmente se trabajaba por proyectos y proyectos los cuales no se llegaba más allá del diagnóstico.
4.1.3 Aprendizajes de la fase 1.
Para el año 2015 en este marco de la transición hacia el macroproyecto los estudiantes manifestaron que a pesar de las múltiples problemáticas que se presentan en las visitas y en la elaboración del producto académico este espacio permitió fortalecer capacidades de trabajo en equipo y aprender a ubicarse en las distintas localidades de Bogotá ‘‘aprender de mirar que hay fundaciones grandes en Bogotá que se dedican hacer muchas cosas, uno no tiene conocimiento que hay un Banco de Alimentos que colabora a fundaciones que no hay en otra parte de Colombia”(ad-preg8-a-ln128a131, ver anexo B). Muchos de los estudiantes también mencionaron que gracias al campo de práctica conocieron que era un Banco de Alimentos y lo que se realiza estas organizaciones.
Además de lo anterior en la realización del macroproyecto quedan aprendizajes a nivel personal y profesional que solo se pueden obtener gracias a la experiencia “hacer un proyecto de investigación hacer un proyecto teórico o práctico de esa magnitud es complicado, pero creo que a uno le deja muchos aprendizajes te permite trabajar en grupo reconocer los distintos tipos de análisis y te permite ver el mundo desde distintas dimensiones desde distintas perspectivas entonces creo que fue un aprendizaje muy grande aprendí que existe esa institución” (lp-preg5-aprf04-ln58a63, ver anexo B). Estos aprendizajes quedan para los estudiantes marcando cual será el perfil de trabajo o en qué lugares se quisiera trabajar y tener una mayor incidencia “son varios aprendizajes uno está en el campo uno ya sale de la universidad digamos uno tiene unas bases para trabajar en equipo para con las organizaciones” (ad-preg5-a-ln65a66, ver anexo B).
Por último, existen aprendizajes personales que permiten evidenciar que el trabajo en este campo de practica se convierte en un reto “creo también que este ha sido un reto que todos hemos tenido y que le deja a uno muchos aprendizajes: “aprendizajes en cuanto a que podemos ser distintos y a la vez iguales.” (lp-preg6-a-prf02-ln43a46, ver anexo B). En este sentido es necesario mostrar que a pesar de cada problemática es necesario cumplir con los procesos para este caso 2015 la contextualización y el diagnostico se llevaron a cabo dejando trabajo por adelantar para los siguientes años.
4.2 Fase 2: Ejecución Endógena – Avance Exógeno
Esta fase se desarrolló durante el primer y segundo ciclo académico del año 2016, con la participación de 5 (cinco) estudiantes, 1 (un) docente del programa de trabajo social de la Universidad de la Salle y una representante institucional de la FBAAB, tal como se muestra en la tabla No. 9.
Tabla 9 Actores de la experiencia fase 2
Rol Nombre Coordinadora de campo Eliana Camelo Profesor Gerardo Vélez Estudiantes Justine Mariana Prieto Páez Eliana Estefania Moralez González Miguel Ángel Camargo Luis Humberto Alba Silthya Marín Salgado
Fuente: Elaboración propia, 2018.
Esta fase se caracterizó por responder a la materialización del primer objetivo específico del macroproyecto de práctica, esto es “fortalecer los procesos y procedimientos formales que, desde la dimensión organizativa del Banco de Alimentos, rigen los procesos, instrumentos e impacto de las labores de seguimiento y acompañamiento”. Para ello, se desarrolló un proceso endógeno de cualificación de la dimensión conceptual y operativa del área de gestión social de la FBAAB, por lo cual se adelantó la construcción y pilotaje de un modelo de intervención de esta área a partir de la fundamentación teórica de los conceptos de seguimiento y acompañamiento, la creación de un protocolo de seguridad, el pilotaje del modelo y la caracterización de la Red San José y la identificación de las principales necesidades formativas para el fortalecimiento de las organizaciones que la integran.
4.2.1 Lo que se hizo en la fase 2.
Durante el primer semestre del 2016 se llevó a cabo la ejecución del primer objetivo específico del programa de intervención de fortalecimiento organizacional en los procesos de acompañamiento y seguimiento “fortalecer los procesos y procedimientos formales que, desde la dimensión organizativa del Banco de Alimentos, rigen los procesos, instrumentos e impacto de las labores de seguimiento y acompañamiento” (infor4-2016-f2, ver anexo C), el cual proyecta fortalecer los procesos y procedimientos formales que, desde la dimensión organizativa del Banco de Alimentos, rigen los procesos, instrumentos e impacto de las labores de seguimiento y acompañamiento.
Para esta fase los y las estudiantes desarrollaron actividades de contextualización, de modo que se dispusieron a reconocer los antecedentes y retos de su proceso de intervención mediante
la revisión documental - bibliográfica sobre el macroproyecto de práctica y el área de gestión social. Fue así como la contextualización permitió identificar el diagnóstico y el problema de intervención. De ahí que “nosotros lo que hicimos fue aplicar la segunda fase del macroproyecto” (la-preg1-qh-ln4, ver anexo B).
En tal sentido, se avanzó en la revisión documental y la comprensión - construcción situada de los procesos de seguimiento y acompañamiento por lo que se visualizó la necesidad de conceptualizar seguimiento y acompañamiento “la Definición conceptual y operativa contextualmente pertinente para la fundamentación y orientación de los procesos de seguimiento y acompañamiento” (infor4-2016-f2, ver anexo C) esta actividad requirió de un trabajo de estudiantes y el área de gestión social “nos dimos a la tarea de realizar un rastreo bibliográfico el cual diera claridad a esos vacíos conceptuales, operativos y metodológicos que teníamos de los términos, por último se creó un instrumento el cual llevará la intención de recolectar las definiciones que nos pudieran otorgar las profesionales del campo de prácticas, ya con esta información recolectada podríamos comenzar a construir de forma colectiva los conceptos.”(D.C17-2016-f2, ver anexo D) Es por ello que la elaboración de productos académicos que aportan al fortalecimiento institucional en los procesos de seguimiento y acompañamiento han sido un avance dentro del proceso de práctica profesional, puesto que se han desarrollado matrices analíticas que dan lugar a la producción de una propuesta de intervención que parte de la conceptualización de los procesos de seguimiento y acompañamiento en base a una fase de recolección de información y el análisis teórico y empírico de estos procesos.
En este orden de ideas, una de las primeras labores fue la verificación y actualización de información de las organizaciones que la integran, como lo afirma una de las estudiantes que
participó en este proceso: ‘‘…empezamos [como] a verificar primero datos’’… ‘‘buscamos que, si la categorización que le daba el banco de alimentos correspondía a lo que realmente ellos gestionaban, lo que ellos realizaban’’… (mp-preg1-qh-prfo1, ver anexo B). Es así como se logra el posicionamiento de las necesidades que tiene esta institución a nivel organizacional dentro del área de gestión social y el reconocimiento de las dificultades institucionales en cuanto a las labores de impacto organizacional y territorial que tiene se tiene en la ciudad de Bogotá y alrededores.
Paralelamente, en las distintas actividades realizadas como reuniones académicas y grupales se permitió abrir espacios dentro del Banco de Alimentos que permitirán el desarrollo de este programa con resultados satisfactorios tanto para el campo de práctica como para la academia, siendo este un proceso nuevo que dará lugar al impacto académico dentro de los campos de práctica profesional en la facultad de ciencias económicas y sociales. Como resultado de esta labor, el equipo de práctica logra definir conceptual y operativamente los procesos de seguimiento y acompañamiento realizados desde el área de gestión social de la FBAAB lo cuales son los siguientes:
Seguimiento:
“estrategia institucional de monitoreo del cumplimiento de los requisitos de vinculación y permanencia de las organizaciones al Banco de Alimentos, con el propósito de garantizar una adecuada distribución, uso y manipulación de los bienes y servicios como forma de impacto social y territorial en pro de la seguridad alimentaria.” (Presentación 2017-1 línea de tiempo macroproyecto)
Ilustración 6 Flujograma
Fuente: presentación 2017-1 línea de tiempo macroproyecto Dado que la propuesta de intervención requería una construcción tanto conceptual como operativa del acompañamiento y seguimiento el flujograma recoge de manera conceptual y visual lo que necesitaba para brindar herramientas para direccionar el que hacer del área de gestión social y para el seguimiento se encontraron las siguientes características. Verificación- actualización de información para el acceso y/o permanencia de la organización en el Banco de Alimentos.
Establecimiento de compromisos de corresponsabilidad.
Para el área de gestión social del Banco Arquidiocesano de Alimentos el proceso de acompañamiento refiere a una estrategia institucional, Esta estrategia, de trabajo conjunto, posterior al proceso de vinculación, implica una relación de cercanía con las organizaciones por esta razón al concepto de acompañamiento es el siguiente:
Acompañamiento:
“estrategia institucional para la creación de sinergias en torno al fortalecimiento de las organizaciones aliadas y la cualificación de su quehacer por medio de la formación y capacitación pertinente para el logro de sus objetivos, la realización de sus necesidades y la materialización de proyecciones o alternativas de desarrollo, de manera cualificada, sostenible, consecuente y socioculturalmente adecuadas a sus contextos y poblaciones” (presentación 2017-
1 línea de tiempo macroproyecto)
Ilustración 7. Flujograma Fuente: presentación 2017-1 línea de tiempo macroproyecto Esta ruta de acción fue creada para superar prácticamente algunos de los limitantes de las formas de acción rutinarias en la FBAAB, por lo que la construcción de este flujograma se nutrió, además, de la revisión de documentos derivados de las visitas de seguimiento y acompañamiento a distintas organizaciones vinculadas a la Red San José. Cabe precisar que la esta red (infor doc2-2016-f2, ver anexo E) “Red de San José es una de las redes más grandes la
cual abarca la mayor parte de Suroriente de la capital, con el número más grande de " vinculadas al FBAAB, cuenta con las localidades de San Cristóbal, USME y una parte de Rafael Uribe Uribe; con un total de 254 organizaciones sociales vinculadas, de las cuales 191 son activas, 63 son inactivas” (infor doc 1-2016-f2, ver anexo F) Cabe nombrar que, dentro de la FBAAB, existen redes con el fin de clasificar por localidades, las organizaciones, fundaciones, colegios ente otros, esto permite una organización más acertada dentro de la FBAAB, En este momento fue necesario la participación de todo el equipo de gestión social. Para ello se realizó una reunión en la cual se mostró la construcción del flujograma “El flujograma hace más fácil el análisis de un proceso para la identificación de: Las entradas de proveedores; las salidas de sus clientes y de los puntos críticos del proceso” (D.C26- 2016-f2, ver anexo G) Al cabo de algunas reuniones se realizó la corrección participativa de los flujogramas propuestos para cualificar los procesos de acompañamiento y seguimiento y ampliar sus potencialidades de impacto social del área de gestión social, por cuanto se estimó necesario crear “una ruta procedimental para guiar – pautar hacer la materialización y evaluación de la eficacia de los procesos de seguimiento y acompañamiento” (infor4-2016-f2, ver anexo C). Paralelamente, fue necesario construir, por parte del equipo de estudiantes, un protocolo de seguridad para la realización de visitas de seguimiento y acompañamiento a las organizaciones aliadas a la FBAAB. En este se brindaban algunas especificaciones sobre los cuidados a la hora de salir al campo y del actuar ante una emergencia, ( formDoc1-f2, ver anexo H) algunos fragmentos del protocolo de seguridad se pueden encontrar a continuación: Revisión de carpetas organizaciones para confirmar datos (dirección, teléfono, representante legal, entre otros)
Realizar llamada a las organizaciones confirmando datos antes de ir a realizar la visita de Acompañamiento y Seguimiento (es necesario solicitar información acerca del riesgo que se asume cuando se llega al territorio con el fin de tener claridad si es necesario tener compañía o no) Coordinación previa de la visita con el representante legal de la organización de acuerdo con el territorio.
Contar con un instintivo visible en el momento de la visita (form1-2016-f2, ver anexo H) La construcción grupal de un protocolo de seguridad en las visitas de seguimiento y acompañamiento que realizan los estudiantes en su práctica profesional, es uno de los productos académicos que fortalecen el quehacer de las profesionales del área de gestión social buscando así disminuir los riesgos laborales que se asumen en el desarrollo de esta actividad como perdida, desconocimiento territorial e institucional y robos, elaborando así un documento didáctico que busca ser aprobado e implementado dentro del Banco de Alimentos.
Además, en el cumplimiento de las tareas de la FBAAB “en ese período de semestre se visitaron 81 organizaciones y la red San José Pues tiene un total de 254 organizaciones sociales vinculadas al banco de alimentos’’ (mc-preg1-qh-ln8a10, ver anexo B). Estas visitas fueron realizadas con el fin de desarrollar otras habilidades en los estudiantes y fortalecer su labor como profesionales. Por ello: “las visitas permitieron el reconocimiento en el territorio’’ (mp-preg1-qhprfo1, ver anexo B). Así mismo, dichas visitas aportaron a la transformación de la forma como cada estudiante miraba a las organizaciones aliadas a la FBAAB en las diferentes localidades de Bogotá: “desde nuestra fase los pasos inicialmente comenzaron desde el reconocimiento de la red San José comprendida Pues por Usme, Rafael Uribe, San Cristóbal” (mc-preg1-qh-ln3a5, ver
anexo B). “Desde este punto se empezó a conocer más de cerca las organizaciones a las cuales se quería llegar con el macroproyecto”.
Cualquier actividad que representara cercanía con las organizaciones era un punto fundamental para ver de cerca las condiciones y las diversas necesidades de cada una, pero el campo de practica también permitía revisar todas las organizaciones y en especial la red de San José con la cual se quería trabajar “el tercer paso para hacer el registro de la red San José, Pues fue Buscar un argumento lo suficientemente potente para convencer de por qué fue que elegimos esa red San José”(mc-preg1-qh-ln49a51, ver anexo B). Es por esto por lo que, en procura de conferir legitimidad y un objetivo factible, se construyó participativamente el formato de caracterización (formdoc6-f2, ver anexo I) con el fin de conocer más de cerca la población con la cual se implementaría el macroproyecto “se realizó la elaboración del formato de caracterización de las organizaciones sociales de la red San José’’ (mc-preg1-qh-ln101a102, ver anexo B). Como en cualquier actividad en la intervención el equipo de estudiantes en pro de adelantar las labores de caracterización de la red San José, aprovecharon cualquier visita para adelantar dicha caracterización en este instante una parte de equipo se encargaba de construir los talleres y el resto se encargaba de la caracterización ‘‘…ellos se encargaban de los talleres porque nosotros nos encargamos de hacer la caracterización de la red San José” (mc-preg1-qh-ln89a90, ver anexo B). La caracterización fue importante para conocer qué instituciones existen en este territorio y además de esto reconocer que cada una es particularmente diferente “Para la implementación de la caracterización se trabajó en conjunto con las Trabajadores Sociales del FBAAB y las distintas fuentes documentales y académicas las cuales permitieran crear un formato que diera a nivel general una evaluación de la situación actual de cada una.” (infor4-2016-f2, ver anexo C)
Gracias a la creación de este modelo de acción, el equipo decidió crear una propuesta de encuesta o prueba (que posteriormente fue piloteada) con el fin de continuar el lineamiento del macroproyecto. Es así como:
“Durante el primer y el segundo semestre del 2016 se llevó a cabo la ejecución del primer objetivo específico del programa de intervención de fortalecimiento organizacional del área de gestión social, el cual proyecta fortalecer los procesos y procedimientos formales que, desde la dimensión organizativa de la FBAAB, rigen los procesos, instrumentos e impacto de las labores de seguimiento y acompañamiento.” (infor11-2016-f2, ver anexo J) Con este propósito: “En el segundo periodo del 2016 fue fundamental para la implementación de la propuesta de intervención, ya que se inició la segunda fase, la cual iba enfocada a la selección e indagación de una de las redes del FBAAB” (infor4-2016-f2, ver anexo C). Es por ello por lo que se realizaron diversas correcciones a formatos y documentos, la meta era acercarse aún más a las organizaciones ‘‘empezar hacer las capacitaciones en los territorios’’ lo anterior para realizar la identificación del territorio de la red San José y realizar la encuesta piloto:
‘‘la encuesta piloto pues la vimos necesarias fue porque es necesario visualizar y contemplar como que otras preguntas que otros cuestionamientos pueden surgir a la hora de la entrevista que son fundamentales para el desarrollo de la estrategia el desarrollo de la implementación Y de la ejecución y de la formulación del proyecto entonces a medida de que uno iba entrevistando las organizaciones iba como que observando que faltaban ciertas cosas por pulir ser dos cosas por incluir y pues por eso se va hacer la prueba piloto…’’(mp-preg11-qh-prfo1, ver anexo B). Esta prueba piloto contempló un fuerte trabajo en equipo y la organización logística para aproximarse a las diversas organizaciones que harían parte del macroproyecto ‘‘entre todos
hacíamos todos los ruteros hacíamos la georreferenciación de que el recorrido dentro del territorio nos queda ahora pues cerca entre toda la visita que teníamos que hacer’’… (mp-preg12qh-ln7a13, ver anexo B) Después de ello, la construcción del formato utilizado para la encuesta piloto se elaboró de manera estratégica para escoger la información específica que aportara al macroproyecto ‘‘se tenía puesto: 1 la información básica en ese formato 2 vínculos y 2.2 encontraban los resultados que ellos obtenían como recursos formación de capacidades método prevención cuidado del medio ambiente seguimientos integral Bueno lo del como punto 3 los intercambios lo que ellos aportaban a otras organizaciones y se registra pues del acceso de los beneficiarios actividades locales”(mc-preg1-qh-ln124a128, ver anexo B) de esta forma se pudo evidenciar a través de la división por escalas las diversas organizaciones de esta red y en las condiciones en las que estaban “la organización de acuerdo a la puntuación que nosotros establecimos de alto, medio, bajo por las escalas de puntajes que se iban dando en cada la respuesta entonces pues en intereses
de formación”. (mc-preg1-qh-ln151a152, ver anexo B).
Al obtener la información era necesario realizar un análisis u ordenar lo obtenido en la encuesta “Después de la recolección de información, se elaboró el análisis y la tabulación de la encuesta abierta realizada a las profesionales de área de gestión social, método cuantitativo que nos permitió enfocar la información para un desarrollo conciso y fundamentado a los conceptos de seguimiento y acompañamiento” (infor4-2016-f2, ver anexo C) en la elaboración de la
encuesta piloto no solo los estudiantes participaron sino diversos miembro del área social “Con
el propósito de favorecer la comprensión y esclarecer la técnica, para diligenciar el formato de caracterización de las organizaciones vinculadas al FBAA, el cual delimitará los distintos elemento que intermedian al interior de las fundaciones, los cuales son: vínculos, intercambios,
recursos y necesidades; que permitirán identificar en cada organización sus formas en que interactúan y participan dentro de sus territorios y de esta forma como se puede fortalecer a través de encuentros que promuevan el desarrollo comunitario” (for02-2016-f2, ver formato K).
En cada momento fueron necesarias las reuniones de coordinación – planeación con el área de gestión social con el fin de dar claridad de algunos temas y de mostrar el avance hacia la meta: “Realizamos la reunión con el objetivo de dar inicio al desarrollo de los dos primeros objetivos específicos del programa de fortalecimiento organizacional en los procesos de seguimiento y acompañamiento” (D.C42-lc-2016-f2, ver anexo L) que era la elaboración de los módulos formativos los cuales se trabajan en red y específicamente recogiendo la red de san José. ‘‘…el quinto paso si ya fue codificar la información la cual recolectamos en los formatos entonces pues ahí en la información ya para hacer elaborar el informe final de la caracterización” (mc-preg1qh- ln141a143, ver anexo B) y de esta forma terminar el proceso haciendo la devolución a la FBAAB y mostrar lo obtenido a la Universidad de la Salle.
4.2.2 Hechos significativos de la fase 2.
A continuación, se podrán encontrar una serie de hechos significativos que arcaron de diversas maneras el proceso del año 2016, por lo cual se mencionaran temas como visitas, problemas interpersonales, trabajo en equipo y desarrollo de las actividades del macroproyecto. En esta fase los estudiantes se enfrentaron a diversas problemáticas y decisiones que marcaron el camino a seguir y que influyeron en el trazado de las actividades que se realizaron a lo largo del año 2016, También es necesario mencionar que los estudiantes tuvieron que cumplir con otras tareas propias del marco institucional, tales como visitas de acompañamiento a diversas fundaciones en distintos lugares de la cuidad. Esta labor ocupa un lugar central y ambivalente,
por cuanto inicialmente obedece a una solicitud - exigencia institucional de la FBAAB y, posteriormente es asumida como una oportunidad de conocimiento de la realidad de las organizaciones sociales, lo que permitió proyectar un trabajo exógeno secundado por la idea de que este ampliaría el impacto social del proceso de intervención. A modo de crítica ante el sentido inicialmente dado al visiteo, un estudiante sostiene:
“Considero que las visitas merecen tener mayor transcendencia, pues de esta manera el Banco de Alimentos pierde información importante que permitiría apoyar a las organizaciones en su desarrollo y trabajo comunitario, considero que lo único que se busca es cumplir con un requisito para el bien propio de la institución en pro de mejorar el servicio que se ofrece.” (D.C44-lp- 2016-f2, ver anexo M) Más allá de la restricción institucional del visiteo a una función y verificación – control (muchas veces inoperante), desde el equipo de practica se aprovechó como una oportunidad de acercamiento a la realidad social para identificar condiciones de las diversas redes. Por ello: ‘‘nosotros pues en pro de nuestro macroproyecto y demás, lo que hicimos fue que en cada una de estas visitas articulamos una entrevista semiestructurada” (la-preg1-qh-ln12a16, ver anexo B). Por ello, un estudiante sostiene que el visiteo permitió:
“reconocimiento en terreno sobre sobre sus necesidades del contexto el ambiente una serie nociones geográficas y sociales y ambientales incluso desde la experiencia de nosotros también partió es el primer paso para el reconocimiento de la red San José.” (mc-preg1-hs-ln17a20, ver anexo B) Gracias a esto, se identificaron potenciales de articulación de trabajo en red e incidencia social de las organizaciones en sus territorios, lo cual las posiciona más allá de la labor asistencial centrada en la entrega – distribución de alimentos:
‘‘…a las organizaciones como un punto focal, como un potencial, como algo más que solamente el medio para entregar los alimentos…también como comprender que hay una posibilidad social de que hay como una visión más allá de las organizaciones y de que ellas mismas interaccionen y que se reconozcan entre y que no solamente se vean para recoger mercado…” (mp-preg3-hs-prfo1, ver anexo B).
Pese a los aportes sociales y pedagógicos de estas visitas, no hubo un apoyo económico por parte de la FBAAB para el equipo de estudiantes. Esta situación generó molestias, máxime cuando la FBAAB compensaba económicamente las labores realizadas por estudiantes practicantes de otras universidades y programas universitarios, lo cual fue percibido como un trato desigual, injusto e injustificado:
“al principio no nos daban en reconocimiento de auxilio de transporte mientras que, a otros profesionales, otras universidades, otros estudiantes que estaban ahí de otras universidades si les daban el auxilio cuando ello no hacían visitas’’… (mp-preg3-hs-prfo1, ver anexo B). Sumado a lo anterior, se tejieron nuevos conflictos en torno al visiteo: “otro inconveniente fue que nosotros como estudiantes no tenemos absolutamente nada que nos reconozca que nosotros vamos de parte del Banco de Alimentos, ya que no contamos con chalecos ni carta no tenemos protocolos de seguridad” (D.C52-2016-f2, ver anexo N). A razón de lo anterior, en el campo el equipo de estudiantes empieza a experimentar situaciones de peligro en algunas zonas de Bogotá, ante las cuales el equipo asume la labor de diseñar un protocolo de seguridad. A decir de una de las estudiantes: “... fue posible experimentar los riesgos que se asumen como profesional en trabajo de campo, ya que anduvimos por espacios solos e inseguros, sin un instintivo que permita la población nuestro reconocimiento como parte de una institución” (D.C51-LP-2016-f2, ver anexo O).
Otro hecho de especial relevancia en esta fase del proceso es el referido al choque de las expectativas del equipo de estudiantes practicantes con las dinámicas organizacionales y el clima institucional de la FBAAB. Esta última se caracterizaba por un bajo nivel de formalización – estructuración- de los procesos del área de gestión social y la latencia de un alto nivel de conflictividad entre las integrantes de esta área. Es por ello que una de las estudiantes que participó en este momento del proceso, afirma que:
‘‘…los quehaceres administrativos no había como un orden, no estaba la información Clara ni profunda, por lo tanto, dificultaba el acceder a la población’’… (lc-preg2-hs-ln6a10, ver anexo B).
Como existía una constante tensión entre los diversos profesionales, las relaciones personales muchas veces no permitían establecer proyecciones compartidas, realizar un trabajo eficaz o llegar a las metas comunes ‘‘al entrar al Banco de Alimentos nos encontramos con un desorden terrible en cuanto a las bases de los datos de las organizaciones: que las direcciones, que los números, que no correspondía, que organizaciones que ya no existían… (mp-preg5-hs- ln17a21, ver anexo B). En este marco, el equipo de estudiantes practicantes solicitaba una labor de acompañamiento de mayor cercanía y frecuencia por parte de algunas integrantes del área de gestión social: ‘‘fue un reto tanto personal como profesional puesto que en realidad no sé tenía mucha colaboración por parte del personal, ya sea administrativo y hasta de pronto del área social porque nos damos cuenta que había como una jerarquía en donde no permitían que explorar ese conocimiento, donde no permitían generar un conocimiento interdisciplinario” (lcpreg4-hs-ln1a5, ver anexo B).
Estas reuniones de coordinación se tornaron en oportunidades de aprendizaje y cualificación del proceso de práctica: “en esta reunión con la coordinadora de campo Eliana Camelo, surgieron
ideas que aportan al desarrollo de un proyecto de impacto institucional y territorial. Evidenciando un notorio interés por parte del equipo de trabajo interdisciplinario en querer dar promoción a través de la reestructuración de los procesos de formar, fortalecer y vincular” (infor11-2016-f2, ver anexo J) en estos espacios participativos tanto integrantes del área de gestión social como los estudiantes de la Universidad de la Salle permiten la participación y el debate “en la reunión logre evidenciar el interés de mis compañeros respecto a lo que se pretende realizar para el cumplimiento del programa de intervención, el cual me motiva mucho pues se genera un ambiente de trabajo ameno en donde se puede llegar a realizar varias estrategias de cambio institucional y organizacional.” (D.C53-lc-2016-f2, ver anexo P) De otro lado y de manera análoga a las situaciones vividas por integrantes del área de gestión social, el equipo de estudiantes practicantes vivió conflictos, roces interpersonales relativos al cumplimiento oportuno de responsabilidades y las formas de asumir el compromiso profesional en el ámbito institucional. Es por esto que al “momento de aplicar el macroproyecto es muy importante el poder reconocer con quienes cuentas y si todos realmente desean de verdad aportar algo” (la-preg4-hs-prfo4, ver anexo B).
En adición a lo anterior, para el equipo de práctica fue necesario: Reconocer las capacidades y dificultades de todos para que el trabajo sea equitativo ‘‘…identificar las potencialidades del grupo en el momento de que haya dificultades afrontarlas en el momento no dejen que esas dificultades los abracen y se aferran a ustedes para que después ya sean muy tardes trabajarlas” (la-preg4-hs-prfo4, ver anexo B).
Separar los problemas personales del trabajo en equipo: “los problemas los afrontamos con diálogo comunicación y diplomacia…con democracia participativa” (mc-preg7-hs-ln171a173, ver anexo B) “Es inevitable que los grupos se enfrenten a un momento de disolución, esta se
puede dar ante la imposibilidad de superar algún conflicto o ante el agotamiento del grupo al haber cumplido los propósitos que lo generaron.” (D.C42-lc-2016-f2, ver anexo L) Pese a estas situaciones, que dificultaban el desarrollo del proceso de acompañamiento para el fortalecimiento organizacional, el equipo de estudiantes logró proyectar una labor orientada a potenciar las posibilidades organizacionales de impacto social - territorial, mediante el trabajo en red. Es por ello por lo que el macroproyecto logró crear un espacio de trabajo mucho más grande, en el cual se trabajara con una sola red y no dejar los procesos a medias. De este modo, se construyeron estrategias en cuanto a:
El diseño de un plan de trabajo con las organizaciones. Se trabajaba de “estrategias de solución en cuanto a los planes los programas los proyectos que se iban en caminando…fue de gran ayuda diría yo la asesoría del profesor Gerardo, ya que su Conocimiento es muy orientador y es muy eficiente, el cual nos aterrizaba…como la creación de indicadores también nos permitieron Cómo empezar a analizar los que en realidad queríamos realizar”. (lc-preg7-hsprfo1,ver anexo B).
El mejoramiento de los procesos internos del área de gestión social, dirigidas a superar el ‘‘desorden que había en las bases de datos y “la psicosis” es que generan, tocaba hacer otra vez volver a buscar los datos volver a buscar las direcciones volver y hacer y otra vez y generar otra vez y otra vez para poder y en muchos casos lo avances logrados con algunas fundaciones no se reflejaban y el trabajo era hablar con la coordinadora de campo. (mp-preg7-hs-ln2a8, ver anexo B).
Si bien el equipo de práctica diseñó un plan de trabajo con las organizaciones, es usual que no se logre el cumplimiento de sus objetivos a cabalidad, sobre todo por el tiempo disponible y
las contingencias no anticipadas, esto es acontecimientos que no se tienen planeados, de lo cual se desprende una doble consecuencia, a saber:
Aprendizaje de trazar planes o rutas de solución que operan como alternativos de acción profesional: “si hago el énfasis en que es muy importante tener un plan b en caso de la primera idea no funcione” (la-preg12- hs- prfo12, ver anexo B). Frente a esto, los estudiantes sostienen que uno de sus aprendizajes es que el profesional de trabajo social es recursivo y puede aportar ideas innovadoras ante situaciones dificultosas.
Retraso en el logro de las metas propuestas durante esta fase, por lo cual una de las estudiantes sostiene que: “… me hubiera gustado como tener un poco de cómo lo digo de más aprendizajes digamos la parte del diagnóstico’’ (mp-preg8-ln2a11, ver anexo B). Quizá por estos logros, uno de los estudiantes sostiene que “la experiencia desde mi perspectiva la describo en el inicio como algo hostil y solitaria mi experiencia, a medida que avanzaba se daba una dinámica distinta tendiente hacia el trabajo en equipo y la unión, debido al compartir características como ser de la Salle, ser trabajadores sociales, eso nos unió mucho y el desenlace de la historia fue la evidencia de tanto trabajo y disposición de aprender que al final dio resultado fructífero del esfuerzo y aguante de cada practicante, para dar el resultado definitivo de la sustentación final que fue un éxito rotundo”(mc-preg7-hs-ln174a180, ver anexo B) 4.2.3 Aprendizajes de la fase 2.
Indudablemente todo lo realizado durante el año 2016 se convirtió en experiencia profesional y académica y que más allá de aproximar a los estudiantes a un campo de trabajo se convirtió en un reto personal el lograr cumplir con metas y el poder trabajar en equipo creando sinergias entre ellos y con otros estudiantes de la FBAAB ‘‘…hacer tantas visitas en todo el día y hacer como
nuestro proceso de la mano…’‘(mp-preg7-qh-ln12a18, ver anexo B).es por esto que el trabajo en campo ‘fue importante debido a que pudimos reconocer las necesidades puntuales de las
organizaciones y como pudimos ayudar o como podíamos entrar ahí ya como a fortalecer
ciertos temas’’…(mp-preg2-a-ln10al18, ver anexo B).
Cada estudiante atraviesa el campo de practica de forma diferente ‘‘estos aprendizajes fueron de orden personal que profesional, conocí esta ciudad enormemente ósea me desplace ya puedo decir que conozco esta ciudad es la ciudad donde yo vivo y la que yo me crie y la que nací y en donde yo me reconozco Ahora sí puedo decir que soy de acá porque realmente amplio mi perspectiva de lo que era la ciudad Bogotá uno sabe que hay sectores que son vulnerables que están las periferias que no todos los sectores en Bogotá Tienen las mismas condiciones de vida en el mismo acceso a ciertos servicios y eso creo que le abre a uno la mente en cuanto de pronto a cómo puede proyectar acciones de futura acciones a futuro en otros ámbitos en donde uno se desempeña…1 trabajar con un equipo de trabajo y 2 entrar de primerizo hacer un montón de preguntas a personas que jamás en tu vida has conocido ni has visto ni has tratado y pues ahí uno aprende muchísimas cosas de la gratitud y como la tocaba las personas conocer más como en el contexto en donde uno se encuentra’’(mp-preg5-a-ln2a16, ver anexo B). Además, después de todo “La realización de una visita organizacional aporta al aprendizaje profesional” (D.C44-lp-2016-f2, ver anexo M) para cada persona que tiene la oportunidad de hacerla y de cuestionar su actuar. “al llegar al territorio de estas nuevas visitas experimente riesgos como desubicación, perdida y desconocimiento territorial y poblacional, emociones que se encuentran en el quehacer profesional del trabajador social.” (D.C45-lp-2016-f2, ver anexo Q) y emociones que son necesarias para medir las capacidades y habilidades no solo como profesionales sino como personas “Hacer visitas de seguimiento y acompañamiento, me han
permitido fortalecer mis capacidades como profesional, de tal manera que he podido conocer poblaciones con distintas necesidades corporales, emocionales y sociales que cuentan con una organización social establecida dentro de su territorio” (D.C51-lp-2016-f2, ver anexo O). También para algunos estudiantes fue importante posicionar la labor del trabajo social “Sí fue muy importante porque en el banco de alimentos no está constituido el quehacer del trabajo social en sí siempre se comprendía que el trabajo social Está encaminado hacia solamente las visitas, pero no sé qué no sé trascendía Más allá de Buscar cómo un fortalecimiento no tanto al exterior sino también al interior en un momento queríamos que pronto fuera endógeno y después ya fuera exógeno”. (lc-preg2-a-ln1a5, ver anexo B)esto implica un trabajo interdisciplinario ‘‘aprender a conocer como las visiones que tiene cada persona de trabajo y de aportes y todo eso’’(mp-preg4-a-ln15a16, ver anexo B) esto requiere que cada uno conozca sus habilidades y que de manera participativa se atiendan las problemáticas tanto personales como grupales esto ‘‘implica conocer en los temperamentos los caracteres la forma de trabajar y el ritmo y el ritmo que lleva cada persona igual las también las formas de pensar y las posibilidades que tiene de vida cada persona que estábamos ahí trabajando y pues conformando el equipo de trabajo’’(mppreg4-a-ln2a5, ver anexo B) Claramente cada uno podía analizar las diversas situaciones ‘‘…podíamos salir a recorrer el territorio conocerlo Y cómo generar muchos cuestionamientos acerca de nuestro quehacer profesional…lo que nos enseñan versus lo que realmente el trabajador social en su vida profesional tiene que enfrentarse. (mp-preg8-a-ln17a21, ver anexo B)Ante cualquier problemática para resolverlos de la mejor manera era necesario el “diálogo fue muy muy importante el diálogo como grupo y cuando sea algún problema pues que diga había momentos en que se estallaban a llorar o algo a agredirse verbalmente Entonces el tema era que el diálogo
la diplomacia se iba dando se iba dando en respuesta a dichos problemas entonces pues la diplomacia y el dialogo fue una forma de afrontar dichos problemas del grupo y también para los problemas que se enfrentaban” (mc-preg4-a-ln164a168, ver anexo B) y también las relaciones grupales saludables son necesarias es necesario para mantener un buen clima laboral y limar asperezas, también para fortalecer el trabajo en equipo” (D.C25-mc-2016-f2, ver anexo R) En cuanto al trabajo realizado durante el macroproyecto los aprendizajes fueron diversos “en realidad fueron muchos aprendizajes porque Pues cada día en lo que íbamos revisando documentándonos pues uno iba aprendiendo cositas Pero el que más me gustó fue trabajar el enfoque que nos basamos que fue el crítico social y cuál este permite Cómo analizar la realidad a través de las prácticas pues investigativas que se realizaban y así ir construyendo de a poco conocimientos y pues de las también de las experiencias cotidianas también nos permitía Cómo buscar una transformación de la realidad social y que está tuviera un reconocimiento en cuanto a las dinámicas sociales que aportan también como también a incentivar esas propuestas de solución que no solamente se quedarán en el en el papel sino también fueran ejercidas.” (lcpreg5-a-prfo1, ver anexo B).
También el proceso permito llegar a otros objetivos los cuales se fueron articulando con otros proyectos ‘‘…realizar procesos de seguimiento y acompañamiento los cuales permiten fortalecer ciertos proyectos ideas planteamientos que se tengan y así poder llegar como a la meta o llegar a lo que se pretende hacer.” (lc-preg8-ln7a10, ver anexo B) En el macroproyecto el escoger la red de San José tuvo diversos retos y era necesario ‘‘…comprender las necesidades básicas de la red San José puesto que al diseñar una estrategia comunicativa a nivel interno y externo permiten sedimentar fortalecer los procesos de seguimiento y acompañamiento y así Buscar la
participación y duradera de los de los líderes comunitarios para así poder Cómo construir para sedimentar los saberes sus inquietudes sus necesidades.” (lc-preg9-a-prfo1, ver anexo B). Es claro que para los estudiantes el realizar y retomar un macroproyecto dejado permite preguntarse del porqué de hacer un diagnóstico o una caracterización. “yo creo que algo muy importante pues al momento de cualquier proyecto de intervención es hacer ese diagnóstico social” (la-preg11-hs-prfo11, ver anexo B) otros elementos que ayudan a la labor del trabajador social son las notas o el diario de campo pues permite ver otros elementos que muchas veces pasamos por alto o que “es importante reconocer que los diarios de campo es uno de los instrumentos indispensable para realizar el registro de actividades día a día con cada una de las actividades y acciones que implica el trabajo de campo, es de vital importancia cuando se habla de proyectos ya que estos son la base y el principal método de recolección de información con los diarios de campos se reconoce y se experimenta la sistematizar experiencias donde se reconoce como un proceso de construcción social y de gestión” (D.C23-mp-2016-f2, ver anexo S) En este sentido al reconocer las particularidades de la red el aprendizaje fue tener paciencia a la hora de trabajar un macroproyecto ya que ‘‘…empezar a fortalecer la parte interna de la fundación, pero si veíamos que tal vez de pronto no había como esa iniciativa e interés y vamos a empezar a fortalecer desde la parte exterior para así poder que pronto el banco visibilizara el trabajo, la intención o el objetivo que se quería tener.” (lc-preg12-a -prfo1, ver anexo B). ‘‘comprender que las organizaciones nacen desde iniciativas muy personales desde las sugerencias de vida de muchas personas…en cualquier proceso que se vaya a ser para poder realmente poder llevar a cabo un proceso y unas estrategias que permitan mejorar las condiciones en las que se encuentran las poblaciones en este caso que las fortalece los procesos
organizacionales que llevan cada organización social que están vinculadas al banco de alimentos.’’(mp-preg9-a-ln8a16, ver anexo B) es por esto que se visualizó la necesidad de crear un proceso que fuera más claro y con un impacto mayor a los realizados antes “todo tiene un proceso todo debería ser articulado para que se puede generar el cambio que uno quiere ver y
como es un proceso transitorio en la vida académica de cada uno pues tu o vas a estar para
todo el visualizar en persona tú el cambio que querías generará ” (la-preg6-hs-prfo6, ver anexo
B).
Para trabajar en este año se requirió ‘‘…desarrollar instrumentos ya sean como encuestas fichas formatos que sus permitieran medir un impacto social…se ha logrado profesionalmente a través de las prácticas que los estudiantes se realizaban…lograr que las organizaciones vinculadas al banco también se les pudiera Cómo dar a conocer Cuál era el fin del banco de alimentos y así también como poder suplir esas inconformidades que Ellos tenían en cuanto al banco de alimentos…querías que se generara rutas de impacto social en el cual se tuvieran estrategias participativas de la población’’ (lc-preg3-a-prfo1, ver anexo B). Y que estar permitieran un mejor trabajo de los diversos practicantes no solo de la universidad de la Salle sino de otras instituciones que trabajaban directamente con las organizaciones ‘‘sí pues entregó unos conocimientos bases conocimientos básicos y pues generales en lo que nosotros debemos entrar hacer para desarrollar nuestra profesión’‘(mp-preg5-a-ln22a24, ver anexo B) y poder decir que es lo que realiza un trabajador social en un campo organizacional ‘‘…logre adquirir cierto como conocimiento de la experiencia laboral y profesional de algunos que trabajaban allí y pues también de los compañeros fue muy importante el equipo más que todo que se trabajo fue con ellos de los compañeros de práctica los cuales que a través de los conocimientos de ellos y el mío pues se podían Cómo generar esas estrategias y esas acciones que fueran eficientes y sostenibles
en cuanto a nivel administrativo y a nivel de la gestión del área gestión social’’(lc-preg4-aln5a12, ver anexo B).
Por último, durante el proceso de practica “muchos de las cosas que pude aprender durante mi práctica profesional las estoy aplicando en este momento más que todo en el tema de manejo del grupo en el reconocimiento de los factores que uno puede encontrar en las comunidades fue una cosa muy bacana.” (la-preg8-hs-prfo7, ver anexo B) herramientas que quedaran para toda la vida y con una visión de aprender de lo que se hizo. “adquirimos nuevos conocimientos que aportan al desarrollo del programa de intervención, puesto que tiene en cuenta la realidad y las situaciones que surgen cotidianamente, de tal forma, se halla en continuos procesos de transformación.” (infor11-2016-f2, ver anexo J) reconociendo así que el espacio de practica aunque no es el esperado por muchos su relevancia en el crecimiento personal y profesional es para poder mostrar a otros estudiantes que el trabajo con las organizaciones permite una mirada comunitaria y el trabajo en la FBAA permite una mirada organizacional la “práctica profesional II en el banco de alimentos me permitió identificar modificaciones realizadas, las cuales apuntan a un mejoramiento institucional; es así la importancia de comprender para que y porque del quehacer profesional; ya que estas interpelaciones me permiten la creación y análisis de alternativas de cambio a nivel organizacional y administrativo.” (D.C53-lc-2016-f2, ver anexo P) “adquirí conocimiento de liderazgo y además tome conciencia de que un proyecto siempre estará en continuo cambio ya que la realidad transformadora es dinámica, por lo tanto, como profesional debo estas dispuesta a atender sugerencias ante mis propuestas y estrategias planteada” (D.c39-lp-2016-f2, ver anexo T)
4.3 Fase 3 exógena:
Esta fase se realizó durante el primer y segundo ciclo del año 2017, con la participación de 4 (cuatro) estudiantes, un docente del programa de trabajo social de la Universidad de la Salle y una representante institucional de la FBAAB, quien asumió el rol de coordinadora de campo Tabla No. 10.
Tabla 10 Actores de la experiencia fase 3 Rol Nombre Coordinadora de campo Eliana Camelo Profesores Gerardo Vélez Estudiantes Yudizlay Camila Pérez Ariza María Alejandra Parra Cano Leidy Alexandra Méndez Villalobos Diana Marcela Galvis Fuente: Elaboración propia, 2018.
Esta fase se caracterizó principalmente por volcar los esfuerzos más allá del campo institucional de la FBAAB en torno al diseño y ejecución del primer módulo pedagógico del macroproyecto con la participación de organizaciones aliadas, integrantes de la Red San José. Este módulo se diseñó a modo de cartilla que operó como material de apoyo didáctico para el desarrollo de procesos de trabajo comunitario a partir de los principios de la Educación Popular, por lo cual se integró 6 talleres con sus respectivas orientaciones teóricas y operativas. Por ello, cada taller contó con una planeación de actividades y con su respectiva descripción. Así, el proceso de formación para el fortalecimiento organizacional se desarrolló de conformidad con
los contenidos de este material de apoyo para generar una participación y crear una confianza entre los actores de la experiencia, a saber: las fundaciones vinculadas a la red San José y las estudiantes que cursaban su proceso formativo de práctica.
4.3.1 Lo que se hizo en la fase 3.
Las estudiantes que realizaron prácticas en el año 2017, tras revisar (en su fase de contextualización) los antecedentes, tendencias y proyecciones de continuidad del proceso de intervención, asumieron el macroproyecto en la fase de ejecución participativa de un proceso formativo para el fortalecimiento de las organizaciones integrantes de la red san José, por lo cual proyectaron los objetivos de: 1) diseñar modelos pedagógicos orientados a formar las fundaciones de la Red San José en el Diseño e Implementación de proyectos, e 2) Implementar los modelos pedagógicos en las fundaciones de la Red San José’’ (f3-inf3-pg25, ver anexo U). Para ello, realizaron un conjunto de actividades prácticas para el diseño del material didáctico de apoyo que orientaría el desarrollo práctico del proceso. Entre estas actividades se encuentra: Revisión documental sobre las necesidades formativas de la Red San José para el fortalecimiento organizacional. Estas fueron identificadas por el equipo de práctica del ciclo de prácticas del periodo 2016 – 2. (infordoc2 -2016-f2 caracterización red San José, ver anexo E) Rastreo bibliográfico sobre educación popular, el diseño de material didáctico de apoyo desde el trabajo social y los contenidos específicos de la cartilla, específicamente referidos al diseño de proyectos de intervención social. Esta labor incluyó la elaboración de fichas de lectura y discusión grupal (del equipo de estudiantes y el docente) para identificar aspectos fundamentales que contribuirían a la estructuración y diseño del material didáctico de apoyo para la realización del proceso formativo en torno al diseño participativo de proyectos de intervención.
Escritura y retroalimentación de documentos de avance. A través de esto se logró elaborar y cualificar gradualmente la estructura y contenidos del material de apoyo.
A través de estas actividades, las integrantes del equipo de práctica, lograron diseñar el primer módulo pedagógico, titulado ‘‘diseñando e implementando mi proyecto social’’, el cual se estructura a la luz de los principios de la educación popular (en relación con el dialogo de saberes, la dialogicidad y la reflexividad puestas al servicio de a trasformación social) e incorpora 6 (seis) talleres, cada uno con sus respectivos objetivos, referentes teóricos y metodológicos presentados de manera sencilla, planeación de actividades, así como la especificación de tiempo, recursos y material bibliográfico. Ello en perspectiva de contribuir a dejar capacidades instaladas en las organizaciones sociales participantes en el proceso, de modo que se este material brindará algunas claves para la dinamización de procesos formativos sobre el diseño participativo de proyectos de intervención:
‘‘Para que puedas desarrollar procesos - actividades prácticas de diseño participativo de un proyecto social, que permita conjugar esfuerzos comunitarios en el afrontamiento de problemáticas locales o avanzar en dirección de alcanzar intereses compartidos en torno al mejoramiento de nuestras comunidades, con esto, resulta posible fortalecer la capacidad de incidencia social de tu organización en el territorio y con la población con la que estés interviniendo ” (f3-d.i.p,docs-pdf-pdf2-pg2-prfo1, ver anexo V) “La Fundación Banco Arquidiocesano de Alimentos de Bogotá (FBAAB) en conjunto con el sector público, privado y la academia buscan generar una mejor calidad de vida en diversos sectores poblacionales, a partir del desarrollo de estrategias transformadoras de necesidades sociales que logren un impacto social de cambio y de cuenta del compromiso transformador que
tiene la FBAAB con las fundaciones vinculadas” (f3-d.i.p-docs-pdf-pdf2-pg3-prfo1, ver anexo V)
La cartilla de diseño e implantación de proyectos tiene 80 (ochenta) paginas, está compuesta por 6 (talleres), caracterizados por una estructura sencilla de leer y entender, ya que cada uno de estos cuenta con un esquema de taller, dentro de este esquema se visualiza; nombre del taller, tiempo que dura el taller, tipo de encuentro, es decir, si es presencial, virtual o mixto, da la posibilidad de marcar con una X, si es taller, capacitación o acompañamiento uno a uno, después de ello está el objetivo del taller, la tematización, las actividades, la técnica de cada actividad, la finalidad de cada actividad y el tiempo que dura cada actividad, posteriormente se encuentra la parte de cómo se evaluara el taller, estos pueden ser con dibujos, formatos de preguntas, encuesta o preguntar ¿cómo estuvo la actividad?. Dentro de este esquema es importante realizar los talleres y, asimismo, revisar si se cumplió con el objetivo. (ver anexo 1) Para ello se encuentra; el resultado, el indicador, la actividad/instrumento, medios de verificación y culminando el esquema de taller, se puede visibilizar, las personas responsables de dirigir cada taller, los recursos y el material bibliográfico. Consecutivamente se encuentra la descripción detallada de cada actividad de cada taller y los materiales específicos que se necesitan para la realización de cada actividad, para dar más claridad en la ilustración No 7, se muestra un ejemplo del taller 1 (uno) de cómo se realizó la descripción de los talleres.
Ilustración 8.ejemplo de las descripción de las actividades.
Fuente: Modulo pedagógico diseñando e implementando mi proyecto social Como última etapa de cada taller, cuenta con los conceptos básicos en la cual las estudiantes se posicionaron para realizar los talleres, las referencias teóricas de los conceptos y los anexos. El primer taller que las estudiantes realizaron se llama ¿Quiénes somos? Este taller cuenta con una duración de 3(tres) horas, su objetivo principal es “Reconocer las potencialidades y experiencias de los representantes de las fundaciones vinculadas al FBAAB”, (f3-d.i.p-docs-pdfpdf2-pg6, ver anexo V) la tematización de este taller se basó en saberes sociales y proyecto social, conto con 5 (cinco) actividades. El segundo taller realizado por las estudiantes se llama el diagnostico, el objetivo general de este es “Desarrollar las etapas de un diagnostico en un proyecto social” (f3-d.i.p-docs-pdf- pdf2-pg15, ver anexo V) con una duración aproximada de 3 horas, dentro del esquema del taller se encuentra el objetivo ya mencionado, la tematización en este caso fue es el diagnostico, conto con 5 (talleres). (ver anexo 1) El taller 3(tres) tiene como finalidad “finalidad fomentar la participación activa por parte de actividades lúdicas las cuales van atadas al aprendizaje teórico-práctico sobre el tema de los objetivos, árbol de problemas y priorización de problemas para implementar al avance de diseño del proyecto” (f3-d.i.p-docs-pdf2-pg27, ver anexo V) fue nombrado como diseño de objetivos y
árbol de problemas, este taller está establecido con un lapso de tiempo de 3(tres) horas, su
objetivo general es “Apropiar el tema de diseño de objetivos y árbol de problemas con la red de san José, con el fin de cooperar en el diseño e implantación de proyectos(f3-d.i.p-docs-pdf-pdf2pg24, ver anexo V), la tematización generar de este taller fue generar una participación activa y aprendizajes con relación al árbol de problemas y los objetivos, esta taller consta con 7 (siete) actividades en general. (ver anexo 1) El taller 4 (cuatro) se llama diseño de rutas de acción, el objetivo general de este taller es, “Reconocer los elementos de la programación de rutas de acción, cronogramas y seguimiento de un proyecto social”. (f3-d.i.p-docs-pdf-pdf2-pg44, ver anexo V), este taller cuenta con 3 (tres) horas de tiempo total para así, poder realizar las actividades pertinentes, dentro de este taller se encuentran 5 (cinco) actividades y su temática generar es, las rutas de acción, cronogramas, recursos y seguimiento de un proyecto social. (ver anexo 1) El taller 5 (cinco) tiene como nombre, construcción de indicadores marco lógico, su objetivo generar el “Aplicar los pasos claves para la construcción del marco lógico de un proyecto” (f3d.i.p- docs-pdf-pdf2-pg60, ver anexo V). para este taller se cuenta con un tiempo concreto que es de 3 (tres) horas, las estudiantes dentro de esta sesión (taller 5) realizaron 6(seis) sesiones, su temática general es, los indicadores y el marco lógico, el objetivo específico de esta sesión es “Aplicar los pasos claves para la construcción del marco lógico de un proyecto” (f3-d.i.p-docspdf-pdf2-pg61, ver anexo V). (ver anexo 1) El ultimo taller 6 (seis) y no menos importante que, se llama ciclo de vida de un proyecto y evaluación de proyectos, el objetivo general de este taller es; “Reconocer los elementos del ciclo de vida de un proyecto y la evaluación de un proyecto social y su importancia en el proceso”. (f3-d.i.p-docs-pdf-pdf2-pg71, ver anexo V). Este tiene un lapso total de 3(tres)horas, su objetivo
específico o su intencionalidad es “Reconocer los elementos del ciclo de vida de un proyecto y la evaluación de un proyecto social y su importancia en el proceso” (f3-d.i.p-docs-pdf-pdf2-pg72, ver anexo V), el cual su tematiza general es la evaluación de proyectos sociales, consta de 5(cinco)actividades. (ver anexo 1)
Para lograr culminar los talleres del primer módulo pedagógico, se pasó por una serie de
retroalimentación semanal por parte del asesor Gerardo Vélez, quien guiaba a las estudiantes para poder lograr una cartilla excelente para así poder capacitar e interactuar con la red San José,
por otro lado hubo una atención cercana por parte de la FBAAB, ya que la coordinadora de
campo Eliana Camelo , Margarita y Jon la Rota estuvieron pendientes en temas de coordinación del lugar, el tiempo de los talleres, los refrigerios, la participación de las red San José, cabe
nombrar que los coordinadores de campo ya sea Eliana, Margarita o Jon, siempre estuvieron
presentes, en cada taller donde al finalizar los talleres siempre se hacía una reunión y ellos retroalimentaban la sesión con, sugerencias, críticas constructivas y buenas comentarios. (ver anexo 1)
Para poder lograr la acción de la cartilla, hubo una serie de pasos, en primer lugar las
estudiantes 3(tres) o 2(dos) meses antes de empezar la capacitación, se encargaron de llamar uno a uno a las organizaciones para así confirmar sus asistencia, luego 2(dos) semanas antes de iniciar la capacitación se volvió a llamar a cada una de las organizaciones, en seguida las
estudiantes mandaron a los correos de las organizaciones el cronograma de los talleres para que
las organización participaran de este módulo, en la siguiente ilustración No. 8 y No. 9 se muestra el cronograma que se le envió a cada organización. (ver anexo 1)
Ilustración 9. Cronograma de actividades. Fuente :(f3-d.i.p-cronogramas-cro1)
Ilustración 10. Cronograma de actividades. Fuente:(f3-d.i.p-cronogramas-cro1) Estos talleres se realizaron en la FBAAB, se preveía realizarlo los viernes, pero por tiempo disponible de los sujetos de la FBAAB, estos talleres se realizaron los martes y en el horario de la mañana.
“estos momentos se dieron en el espacio del banco de alimentos donde la mayoría de las veces se realizaron en el auditorio y en la sala de juntas al terminar los talleres del módulo pedagógico, en cuanto al tiempo se realizaron cada viernes” (f3-inf3-pg42, ver anexo U).
Cabe nombrar que estos talleres estaban dirigidos a la red San José de la FBAAB, pero,
dentro del primer taller del módulo pedagógico hubo poca participación de este red y la base de
datos de la FBAAB estaba desactualizada y algunas organizaciones de la red San José estaban desvinculadas lo que dio como resultado la poca participación en el primer taller, aunque cuando se llamó a las organizaciones todas confirmaron y en el primer taller se esperaba alrededor de 60 (sesenta) organizaciones el cual solo fueron 10(diez) organizaciones, esto dio paso a que la
FBAAB pusiera el cronograma impreso en las puertas de las instalaciones de la FBAAB para
que así las organizaciones que necesitaban formación de diseño e implementación de proyecto sociales asistirán, esto conto con excelentes frutos ya que en el segundo taller asistieron aproximadamente 40 (cuarenta) organizaciones de diferentes redes de la FBAAB. “una que falto una estrategia de comunicación para que para que viniera toda la red de San José a participar, nosotros, el banco de alimentos en particular por, en la atención algunas fundaciones, porque las fundaciones, si hacen las cosas mal, salen del Banco, otras no tienen recursos, pero la red San José, en ese momento, tenía alrededor de una 120 fundación y que no haya participado ni siquiera el 10 por ciento de ellos” (m-ent-fbaab-preg5, ver anexo B) “el primer taller del módulo pedagógico se desarrolló con menos personas de las que esperábamos, además al momento de realizar la convocatoria nos dimos cuenta que las bases de
datos no estaban actualizadas y que muchas de las fundaciones citadas estaban desvinculadas,
en el segundo taller vinieron aproximadamente 40 personas y no solo de la red san José si no de
las redes distintas que estaban en novel bajo y medio y que necesitaban formación en el tema de diseño e implementación de proyectos” (f3-dc1-pg1, ver anexo W)
Dentro de cada taller se dio la posibilidad de que las estudiantes tomaran fotos y videos de algunas actividades que se realizaban dentro de este espacio, por ende, en la siguiente ilustración No.10 se muestra la explicación del árbol de problemas en un tablero, esta actividad fue realizada en el taller 3 (tres).
Ilustración 11. Dibujo de árbol de problemas.
Fuente:(f3-d.i.p-fotos y audios-foto 47) En la ilustración No. 11 se muestra a las organizaciones en una actividad del taller No. 2, cabe resaltar que siempre se mantuvo la participación de cada organización, esta foto la tomo una de las estudiantes y fue tomada en el auditorio de la FBAAB.
Ilustración 12. Actividad en grupo.
Fuente: (f3-d.i.p-fotos y audios-foto 48) En la siguiente ilustración No. 12 se muestra un acompañamiento por parte del asesor Gerardo Vélez en el taller No. 6 este taller fue realizado en las oficinas centrales de la FBAAB ya que el auditorio lo estaban arreglando en ese momento, esta foto fue tomada por una de las estudiantes cuando el profesor estaba dando una charla para la culminación de la cartilla.
Ilustración 13. Actividad dirigida por el asesor.
Fuente: (f3-d.i.p-fotos y videos-foto 50)
Conviene precisar que al inicio y finalización del proceso de formación las estudiantes realizaron una encuesta sobre los saberes de las organizaciones en relación con el diseño participativo de proyectos de intervención social con el fin de comparar e identificar algunos resultados – productos del proceso. Fue así como lograron “… ver que los conocimientos técnicos aumentaron aproximadamente en un 60% y los conocimientos empíricos disminuyeron en la misma cantidad, adicional a esto, los líderes y lideresas están gestionando sus propios proyectos y más de la mitad adquirió conocimientos de cómo gestionar y administrar los recursos. La aplicación de este módulo aporto tanto a los conocimientos de los líderes y lideresas como a su desempeño y entusiasmo para continuar haciendo labores en su comunidad’’ (f3-inf3pg49, ver anexo U).
En la siguiente ilustración No. 13, 14,15 y 16, se visualiza la encuesta piloto que se realizó en el primer taller a las organizaciones que pertenecen a la FBAAB y la encuesta final que se realizó en el último taller, cabe resaltar que es la misma encuesta para poder así tener el resultado que se resaltó, este fue creado por las estudiantes de prácticas del año 2017.
Ilustración 14. Formato de preguntas. Fuente: (f3-d.i.p-pdf1-pg12)
Ilustración 15. Preguntas del formato. Fuente: (f3-d.i.p-pdf1-pg12)
Ilustración 16. Formato de preguntas
Fuente: (f3-d.i.p-pdf1-pg13)
Ilustracion 17. Formato de preguntas Fuente: (f3-d.i.p-pdf1-pg13) Es importante mencionar que los talleres no eran obligatorios, por ende, la Universidad de la
Salle y la FBAAB estuvieron de acuerdo para otorgar certificados a las organizaciones que
asistieron al 80% de los talleres del primer módulo pedagógico de diseño e implementación de proyectos , esta ceremonia se dio en la Universidad de la Salle el día 17 de noviembre del 2107 a
las 8:00 AM, días antes de que fuera la ceremonia se le dio una lista a la parte de seguridad para
que dejaran ingresar a las personas que iban asistir a la ceremonia, después de ello, se hizo un cronograma de la ceremonia como se ve reflejado en la ilustración No 17, para esta ceremonia hubo un acompañamiento institucional y de la FBAAB.
Ilustración 18. Cronograma de ceremonia.
Fuente:(f3-d.i.p-docs-doc4) Es importante destacar que tanto el diseño del material didáctico de apoyo, como la ejecución del proceso formativo, fueron desarrollados paralelamente a las actividades de apoyo institucional, marcadamente centradas en el visiteo, lo cual requería: Poner listado de actividades que se realizaron para el visiteo, p.o.: establecer ruteros, conformar equipos, agendar y acordar visitas, visitar, hacer informe de visitas, entregar consolidado de visitas, firmar lista de entrega de visitas realizadas, presentar informe semanal de visiteo. Todo esto tomaba un total de cuatro días de los cinco definidos en el proceso de práctica. El día restante se empleaba para la sesión de formación y la elaboración de documentos de práctica (planeación, informes, diarios de campo, entre otros) (yp-qh-exp-complemento) 4.3.2 Hechos significativos de la fase 3.
A modo de hechos significativos pueden destacarse aquellos conflictos que emergen en la cotidianidad del proceso de práctica y que afectaron la convivencia, así como la comunicación fluida entre las integrantes del equipo de práctica y la representante institucional de la FBAAB. En este marco, puede sostenerse que el visiteo ocupó un lugar central en la generación de tales conflictos.
Dado que en la FBAAB se promovía el visiteo como actividad central del proceso de práctica, muchas veces se restringió el tiempo para la realización de las actividades del proceso de formación para el fortalecimiento organizacional y otras labores académicas directamente vinculadas con el proceso de formación profesional. Más concretamente, desde la dirección el área social de la FBAAB se asignaban metas de visiteo mensual y semanal, cuyo alcance
demandaba cuatro de los cinco días destinados al proceso de práctica. Con esto, en función de solventar necesidades de cobertura institucional, prácticamente se ponía en entredicho el carácter pedagógico del proceso de práctica:
“las estudiantes debían realizar 8 (ocho) visitas de acompañamiento a las fundaciones, organizaciones, corporaciones entre otros, que pertenecían a la FBAAB, estas visitas se realizaban en parejas, en un día debían hacer minino cuatro visitas, por ende, realizaban 8 visitas en dos días. El cual duraban todo el día haciendo visitas de acompañamiento ya que, así como había fundaciones que quedaban cerca en tema de direcciones, también hay fundaciones que quedaban lejos unas de las otras lo cual implicaba transportarse por toda la ciudad, así mismo debían subir estas visitas a una plataforma diseñada por la FBAAB”. (yp-hs-exp-complemento) Esta situación, no solo generó molestias, sino también contratiempos en el desarrollo del proceso de intervención, por lo cual:
‘‘…fuimos un poco lentas porque que se suponía que nosotros debíamos hacer la cartilla y de una ejecutarla Y en el otro semestre ósea en el nivel 2 debíamos cómo crear otra cartilla y también desarrollarlo pues no sé si fue mala organización o que nos centramos hacer cosas en el banco que, si eran importantes, pero nos dejamos colgar en el proyecto’’… (lm-preg10-hs-prfo1 ver anexo B).
Concretamente, el proceso se retrasó un semestre aproximadamente, tal como puede evidenciarse al contrastar los avances alcanzados en el periodo 2017 – 2 en relación con lo proyectado a inicios del año 2017 – 1.
Adicionalmente, la realización de las visitas suponía el desplazamiento (por parejas) de integrantes de equipo de práctica hacia lugares inseguros, sin que se aplicaran efectivamente las
orientaciones establecidas en el protocolo de seguridad diseñado en el periodo 2015 en relación con el punto 4, donde dice que al ir a las comunidades y realizar las visitas se debe contar con un instintivo de la FBAAB en el momento de la visita como se refleja en la ilustración No. 18. El cual se incumple ya que había Ausencia de implementos (por ejemplo: chaquetas, botones o carnets) de identificación institucional de la FBAAB.
Ilustración 19. Punto cuarto del protocolo de seguridad.
Fuente:(F3, FORMATO3) Frente a esto, el equipo de estudiantes de práctica sugirió:
‘‘tener en cuenta los lineamientos de seguridad que se deben tener en las visitas de seguimiento y acompañamiento que realizan los estudiantes y profesionales, pues estos se exponen a riesgos cotidianos debido a que no se tienen distintivos que visibilicen la institución’’ (f3-inf3-pg 52, ver anexo U)
Por otra parte, se identificó como causal de conflictos o inconformidades en este momento del proceso, un bajo nivel de acompañamiento de la coordinación de campo en los procesos formativos vividos por el equipo de estudiantes de práctica, por lo cual algunas de “las estudiantes se sintieron solas en este campo, ya que no tenían un apoyo profesional que las guiara en el camino, por tales motivos estas una de las recomendaciones que las estudiantes le
escriben al campo de práctica”(yp-hs-exp-complemento), Esta misma sensación es compartida por otra estudiante, quien sostuvo que “en algún momento nos vimos como solas ya que no había un acompañamiento por parte del banco’’ (lm-preg6-hs-prfo1, ver anexo B). Así mismo, otra de las estudiantes afirma:
“En algún momento pensé que la que no estaba prendiendo lo que yo quería que solamente estaba realizando visitas…porque solamente veíamos a la trabajadora social de este sitio como una persona que asistía a muchos eventos sociales y estaba en constantes reuniones y ya, pero en Sí yo no yo no la vi que tuviera una labor más profunda más importante, sino que los practicantes eran los que hacían casi todo’’… (lm-preg8-hs-ln1a7, ver anexo B). por ello, en el informe final de segunda fase programa de fortalecimiento organizacional en los procesos de seguimiento y acompañamiento formación para el fortalecimiento organizacional, las estudiantes sugirieron:
“Tener un seguimiento más comprometido por parte de la o el coordinadora/o de campo, pues se evidencia un desprendimiento y poco conocimiento de los proyectos que adelantan los practicantes por parte de la persona encargada en campo.” (f3-inf3-pg 53, ver anexo U) “Implementar más espacios de participación dentro de la dinámica cotidiana de los integrantes del Área de Gestión Social, que tengan como objetivo integrar experiencias de las visitas, planificar actividades, modos de desarrollar acciones y quehaceres que aporten a la formación profesional además de unificar procesos ya que en ocasiones no son claras las instrucciones” (f3inf3-pg52, ver anexo U) 4.3.3 Aprendizajes de la fase 3.
Como parte de los aprendizajes logrados gracias a esta fase del proceso, las estudiantes refieren marcadamente al desarrollo de habilidades para el diseño y la ejecución de un proceso
formativo proyectado al terreno de lo comunitario. Por ello, se destacan los aportes de la educación popular como referente teórico – conceptual y fundamento para la construcción el material didáctico de apoyo, por lo cual las estudiantes sostienen que: “esta fue una gran pieza del rompecabezas para poder estructurar su cartilla y elaborarla con la población”.
“Para elaborar el módulo pedagógico fue pertinente retomar herramientas de la educación popular, técnicas de trabajo en grupo, la pertinencia de estos temas fue indicados para logar alcanzar los objetivos propuesto y de esta forma reconocer los sujetos evidenciando nuevos procesos que se construyeron en las diferentes sesiones del módulo pedagógico, y sobre todo atendiendo a la necesidad formativa que era Diseño e implementación de proyectos sociales. La estrategia escogida permitió desarrollar los objetivos propuestos’’ (f3-inf 3-pg26, ver anexo U), “hacer talleres desde la educación permite la participación y generar conocimientos desde ambas partes, no solo hacia la población sino también para las mismas practicantes”, ‘
1. “fue muy bonito llegar a la etapa de la ejecución porque entramos directamente con las
personas hablamos vimos que teníamos habilidades en cuanto a la educación popular’’ (lm-pre2-qh-prfo1, ver anexo B).
En virtud de lo anterior, las estudiantes estiman que el proceso les permitió ampliar prácticamente sus conocimientos sobre:
El quehacer pedagógico del trabajo social, así por ejemplo: “Para lograr la construcción de una acción pedagógica, se debe facilitar el proceso educativo y motivar a los actores educativos para que se comprometan y se involucren con la elaboración de sus propias metodologías, y de esta forma puedan crear sus propios proyectos sociales; esto propicia un espacio en donde la
construcción del conocimiento se da a partir del desarrollo de las capacidades e intereses colectivos, ya que a las capacitaciones que se brindaron asistieron representantes legales y líderes comunitarios’’ ( f3-inf3-pg27, ver anexo U).
Estrategias para comprender la realidad desde el trabajo social, entendiendo las diferentes dinámicas que este debe hacer: “…siento que el espacio también nos ayuda nosotros como profesionales en la medida que buscamos estrategias para darnos a entender para que el proceso sea más fácil para que las cosas salgan y también pues entender cómo son las dinámicas en una organización”. (lm-preg3-a-prfo1, ver anexo B).
Habilidades de liderazgo, ya que con el desarrollo del proceso lo fortalecían en su quehacer profesional: “…se necesitaba saber las necesidades en cuanto a liderazgo la formulación y ejecución de proyectos sociales y pues La idea es que la gente participe y pues fue muy participativo en el hecho de que ellos mismos escogieron que en lo que más tenía un vacío de cómo construir un proyecto… (lm-preg11-qh-parfo1, ver anexo B) Habilidades técnicas para la planeación y seguimiento de procesos de intervención social
Capítulo V
Analisis Crítico De La Experiencia Es importante sistematizar cada proyecto que se realiza ya que la sistematización da la posibilidad de saber que errores se cometieron en la experiencia, que se aprendió, que se vivió que hechos significativos tuvo cada experiencia y así poder también visibilizar las voces de las
personas que participaron del proyecto, macroproyecto entre otros, la sistematización se debe
crear paso a paso, sin dejar escapar ningún documento o fuentes primarias o secundarias, para
así crear y potenciar las voces de la experiencia y al final es muy gratificante ver lo que se reconstruyo, ordeno y sobre que se puede reflexionar de dicha experiencia. Es por lo anterior, que en la sistematización de experiencias es necesario analizar la informacion obtenida y realizar cuestionamientos con respecto a lo hallado durante el tiempo que duro el macroproyecto programa de fortalecimiento organizacional en los procesos de seguimiento y acompañamiento perteneciente a línea perspectivas, prácticas y debates al desarrollo.
Por lo cual, el macroproyecto tuvo una duración de tres años 2015-2017, en este lapso de tiempo participaron dos (2) docentes Isabel Caro y Gerardo Vélez, y dieciséis (16) estudiantes los cuales son: Alba Lorena Castiblanco, Diego Alejandro Daza, Vivian Madaly Salinas, Laura Daniela Pinzón, Luis Alba, Mariana Prieto, Silthya Marín, Katherine Pineda, Eliana Morales, Miguel Ángel Camargo, Yudizlay Camila Pérez, María Alejandra Parra, Leidy Alexandra Méndez Villalobos, Diana Marcela Galvis Castillo.
Los anteriores participantes elaboraron diversas estrategias de trabajo las cuales atendían las necesidades de la FBAAB y del macroproyecto, además de ello permitía a los estudiantes tener
un espacio en el cual desarrollaran habilidades y capacidades a la hora de abordar una comunidad o de estar en una organización, es por esto que a la luz de la sistematización de experiencias se decidió analizar los hechos significativos y los aprendizajes más relevantes durante el periodo 2015-2017 del macroproyecto programa de fortalecimiento organizacional en los procesos de seguimiento y acompañamiento, para esto se dividirá este capítulo en 4 (cuatro) subtítulos los cuales contienen los elementos más relevantes estos se describirán a continuación:
5.1 Aprendizajes Para Brindar Referentes Conceptuales Y Operativos En Torno A La
Configuración De Procesos De Práctica En La Modalidad De Macroproyectos De Intervención.
los estudiantes a travesaron una serie de circunstancias las cuales formaron el accionar del macroproyecto, por lo que a continuación se mencionan los principales hechos significativos y aprendizajes, es importante mencionar que en las diferentes fases del macroproyecto se pudo evidenciar conflictos y situaciones que trasformaron la manera de continuar con el proceso de practica en la FBAAB.
por esta razón, el sentido de la sistematización de experiencias fue encontrar las recurrencias reiterativas en cuanto a hechos significativos y aprendizajes que sucedieron a lo largo de los 3(tres) años en el sitio de práctica, para poder trasformar o visibilizar esas prácticas que afectaban una adecuada incorporación y desarrollo de las practican en la FBAAB de allí que se encontró lo siguiente:
Hechos Significativos recurrentes tensión entre estudiantes y el campo de práctica.
las visitas como una labor mecánica y sin profundidad.
la falta de acompañamiento en las diversas actividades que realizaron los estudiantes.
una inexistencia de guías y protocolos para la realización de visitas. el desorden institucional y la falta de trabajo interdisciplinar en el área de gestión social. realización de proyectos que solo llegan a diagnósticos. Experiencia académica y profesional.
Ejecución de los talleres como actividad de aprendizaje. Conflictos de seguridad en visitas de acompañamiento y seguimiento Tensión entre las estudiantes y el proyecto.
Aprendizajes Personal y profesional.
Desarrollo de capacidades de trabajo en equipo. Aprendizajes del trabajo en terreno.
Articulación teórico-práctica.
Conocer más de cerca el rol de un trabajador social. Habilidades técnicas y operativas Es por lo anterior el equipo de estudiantes y el docente trabajaron de manera conjunta con la FBAAB para configurar la forma como se realizaban algunas actividades una de ellas era el seguimiento y acompañamiento, en este punto se logró cambiar formatos y crear el concepto de acompañamiento y seguimiento, sin embargo, la labor del visiteo durante estos tres años no logro cambiar en esencia lo que creo un espacio de enfrentamiento y tensión no solo entre estudiantes y coordinadores de practica sino con los mismos docentes. Por lo anterior es necesario modificar algunas prácticas internas de la propia FBAAB brindado más espacios en los cuales se flexibilice la trasformación de las labores de los
practicantes, por último, la creación de macroproyectos puede contribuir a procesos más organizados en los cuales se logre las metas u objetivos trazados y de esta forma contribuir al área de gestión social liberando muchos de los proyectos que tienen.
5.2 Aprendizajes Para El Mejoramiento – Consolidación Del Macroproyecto “Programa
De Fortalecimiento Organizacional En Los Procesos De Seguimiento Y Acompañamiento De La Fundación Banco Arquidiocesano De Alimentos De Bogotá.
Si bien la creación del macroproyecto potencializo el trabajo con las redes es necesario decir que en este proceso también existió diferentes obstáculos que impidieron una evolución más rápida del mismo, por lo cual es necesario mencionar cuales fueron los aprendizajes para que otras personas que realicen un macroproyecto las tomen de referencia. Por esta razón se dividirá este subtitulo en 2 ítems los cuales con aprendizajes para el mejoramiento del programa de trabajo social de la Universidad de Salle y aprendizajes para el mejoramiento desde los estudiantes que participaron en el macroproyecto programa de fortalecimiento organizacional en los procesos de seguimiento y acompañamiento los cuales se describen a continuación:
Aprendizajes para el mejoramiento del programa de trabajo social de la Universidad de Salle Los aprendizajes para el programa de trabajo social con respecto a las prácticas en la FBAAB se encuentran en: la relación estudiantes -asesores, las labores realizadas por los practicantes de trabajo social en la FBAAB y por último los lugares de práctica. En primer lugar, en la relación estudiantes- asesores se encontró que existe una falta de dialogo puesto que en muchos casos se centra en lo realizado académicamente dejando de lado experiencias que marcan o causan incomodidad en el estudiante.
En cuanto a las labores realizadas por los practicantes de trabajo social en la FBAAB, se identificó que el rol que cumple el practicante no es muy claro lo cual se presta para que muchas de las actividades realizadas no tengan un propósito o simplemente no se entienda por qué se realiza visiteo, llamadas, voluntariado, bases de datos entre otros, en este sentido los estudiantes no logran una vinculación de estas actividades con cada uno de los proyectos o macroproyectos. Por lo cual muchos estudiantes determinan que existe una frustración y en muchos casos falta de interés dado que sienten que este lugar de practica no representa un espacio para implementar los diferentes proyectos o en muchos casos resultaba difícil llegar a un campo a desarrollar lo aprendido.
Por último, los estudiantes que inician las prácticas no tienen una inducción sobre lo que van a ser sus actividades y en muchos casos el espacio es compartido por demasiados estudiantes dificultando el trabajo, es por esto que es necesario que el programa de trabajo social evalué los lugares de practica que actualmente tiene ya que muchos de estos espacios no brindan la posibilidad de aprender del que hacer de un trabajador social y no representan un lugar propicio para desarrollar habilidades profesionales.
Lo anteriormente mencionado sirve de oportunidad para sistematizar esta experiencia y poder contemplar o reevaluar este campo de práctica, dado que son muchos los estudiantes y algunos docentes los cuales han estado trabajando de manera conjunta por muchos años sin trasformar o evidenciar un cambio real en las diferentes actividades de la FBAAB, de continuar con este campo de práctica se espera que retomen lo obtenido de este trabajo para mejorar en los diferentes aspectos y con los diferentes actores, pues vemos que el trabajo más grande está en reorganizar la forma en la como se estaba haciendo las cosas y más directamente hacia el campo de práctica.
Aprendizajes para el mejoramiento desde los estudiantes que participaron en el macroproyecto programa de fortalecimiento organizacional en los procesos de seguimiento y acompañamiento.
los estudiantes mencionaron todo tipo de problemáticas las cuales son reproducidas entre ellos y muchos de los y las estudiantes repiten constantemente los mismos hechos como los siguientes: mezclar los problemas personales con los académicos, falta de trabajo interdisciplinar, el error de no usar la teoría como vehículo que sustente lo metodológico, la falta de interés por continuar con los procesos, etc., en este sentido muchas de las labores que se realizaban en el lugar de practica eran realizadas de manera mecánica o por estar presente ante el cumplimiento de asistencia, sin realmente realizar actividades que enriquecieran el que hacer de los estudiantes de trabajo social.
Es por lo anterior que el trabajo más fuerte sería en crear vínculos de trabajo para que de forma grupal se intente resolver los conflictos siempre anteponiendo el proyecto o macroproyecto, además de esto es importante que exista una motivación por parte de los asesores y se resuelvan los problemas del equipo de trabajo para lograr alcanzar las metas, por esta razón es muy importante que el programa de trabajo social evalué los perfiles de los estudiantes con el lugar de practica que le va a ser correspondido para evitar procesos a medias.
5.3 Aprendizajes Potenciadores Del Quehacer Del Área De Gestión Social De La Fundación
Banco Arquidiocesano De Alimentos De Bogotá.
Con relación a la FBAAB es una organización que aún está en crecimiento y muchas de las acciones realizadas ya llevan años en práctica, por esto reajustar procesos internos se convierte en una labor ardua y en muchos casos frustrante dado que no existe cambio, si bien este lugar de prácticas permite a los estudiantes tener un primer acercamiento con las lógicas de jefe-
subordinado, cumplimiento de horarios, realización de actividades propias del lugar de practica estas características no son las suficientes para poner en práctica las acciones de los estudiantes, en esta medida muchos de los estudiantes no sentían que se diera un valor a lo realizado y en muchos casos no existían una acogida de la palabra de los mismo frente a situaciones trascendentales.
Por otro lado el acompañamiento realizado a los estudiantes es débil debido a que los coordinadores de campo están saturados de labores, por ello no existe un acompañamiento real de ninguno de los actores de la FBAAB y en algunos casos este acompañamiento se daba en lapsos de 10 minutos pero sin una retroalimentación real del camino a seguir o de cómo actuar ante dado caso, bajo este marco la FBAAB y el área de gestión social implementan visitas las cuales son realizadas por estudiantes de trabajo social y algunos otros profesionales, esta es otra de las tensiones que se presentaron dado que la forma como las realizan al ser mecánicas, sin profundidad y en muchos casos la información que contiene el formato de encuesta no se utiliza para nada, estas visitas son un requisito de cumplimiento y son evaluadas por números y no más allá.
Por lo anterior fueron muchos estudiantes los que mencionaron la manera de cambiar la forma y hasta se reevaluó el formato sin embargo no existió una trasformación en la manera como realizan este visiteo, si bien el trabajo exógeno tenía sus dificultades llegar a lugares inseguros sin una muestra visible que se venía de la FBAAB dificultaba la manera de moverse por el espacio el trabajo, a lo ya mencionado se le suma el hacinamiento se compartía un espacio con más o menos 14 o 15 personas las cuales no tenían un lugar fijo y ni siquiera una herramienta de trabajo como un computador por ello en muchos casos el avance con respecto a proyecto o macroproyectos no era suficiente.
Por ultimo lo encontrado en diversos aspectos es un llamada critica a modificar algunas prácticas que no contribuyen al bienestar de los practicantes, FBAAB y el programa de trabajo social, es posible que al reajustar muchas practicas se cambie otros elementos del espacio-lugar o de las mismas relaciones entre estudiantes y en este sentido permitir a otros colegas o estudiantes tener un mejor espacio de trabajo contribuyendo al fortalecimiento de los programas de acompañamiento y seguimiento, en la siguiente tabla se puede evidenciar los hechos significativos y los aprendizajes más relevantes en las 3 fases del macroproyecto.
Tabla 11 Resultados Fase Hechos significativos Aprendizajes
1
Visiteo.
Roces de tipo interpersonal.
Tensión con el campo institucional.
Campo de práctica como experiencia profesional.
Inmersión en campo.
Trasformación personal de las prácticas de trabajo.
2
Visiteo: ¿Una exigencia institucional o una oportunidad para alcanzar objetivos del macroproyecto?
Experiencia académica y profesional.
Vistas como actividad de
Coordinación de campo fracturada y necesidades de acompañamiento.
Roces interpersonales en torno al compromiso profesional.
aprendizaje.
Impacto en la formación personal.
3
Creación y ejecución del primer módulo pedagógico diseño e implementación de proyectos sociales.
Tensión en el visiteo y roces entre la institución de práctica y las estudiantes.
Trabajo en comunidad.
Recursividad.
Creación de rutas de trabajo.
Fuente: Elaboracion propia.
Conclusiones Durante los tres (3) años de práctica los estudiantes manifestaron una serie de tensiones de aciertos y desaciertos, todo lo anteriormente mencionado contribuyo a crear un espacio de experiencia en donde de forma personal cada estudiante obtuvo diversos aprendizajes, fortaleciendo aspectos personales y profesionales.
Por ende, es necesario preguntarse ¿Qué contribuyó a que estos aprendizajes surgieran? Bajo un ambiente organizacional el que hacer del trabajador social muchas veces se ve permeado por tareas operativas sin fundamento, además de esto es necesario mencionar que se trabaja en un equipo interdisciplinario en donde cada profesional asume un rol. Por esta razón, para este caso es necesario mencionar la existencia de labores alternas realizadas por los practicantes de trabajo social como lo son las visitas, cada una de ellas era realizada en condiciones diferentes y en lugares distintos, lo cual permitió realizar una reflexión al estudiante y asumir en muchos casos un papel de incomodidad ante lo encontrado, lo anteriormente mencionado permito que cada estudiante de maneja subjetiva o grupal interiorizara aprendizajes personales, profesionales y académicos. Cabe resaltar que los estudiantes aprendieron a reconocer los territorios, comunidades, lugares, entre otros, ya que la FBAAB por medio de las visitas encontraban fundaciones, organizaciones, etc. En diferentes lugares ya sea sectores lejanos como Soacha, Usme o barrios más reconocidos como Chapinero, Teusaquillo, Cerro norte, dando la posibilidad de los estudiantes se orientarán mejor en la ciudad de Bogotá y visualizaran todo tipo de poblaciones. Además de esto, Si bien trabajar en grupo durante un año refuerza los aprendizajes de los estudiantes también se convierte en un reto personal al enfrentar dificultades o problemas los cuales tenían que ser solucionados para lograr avanzar en el macroproyecto, por estas
circunstancias los estudiantes aprendieron a trabajar en equipo y bajo presión creando espacios para visibilizar las voces sus compañeros y esto se extendió con practicantes de otras universidades.
Asimismo, es necesario mencionar que existen algunos hechos que marcaron el proceso de manera positiva y negativa por ende es necesario preguntarse cuáles son las reiteraciones expresadas por los estudiantes ¿Para ello conviene preguntar por qué se dieron? Después de analizar se determinó que uno de los principales aciertos fue elaborar un macroproyecto el cual pudiese generar un mayor impacto.
Por otro lado, Las diversas condiciones institucionales afectaron los siguientes aspectos: la cohesión grupal, orden, avance más rápido en procesos operativos del macroproyecto, poco tiempo para cumplir con los quehaceres institucionales del campo de práctica y las labores académicas. Lo anteriormente mencionado también esta enlazado con el tipo de estudiantes que llegan a realizar sus prácticas algunos de ellos tienen perfiles de Compromiso, idoneidad para asumirse autónomamente como trabajadores sociales, pero también hay algunos estudiantes que no logran apropiarse del trabajo por realizar en este lugar de practica propiciando conflictos personales que se ven reflejados en la forma como trabajan.
Es por esta razón que la universidad y el programa de Trabajo Social tendría que considerar la forma como realizar la selección y la asignación de estudiantes a los diferentes lugares de práctica, es necesario mencionar que muchos estudiantes no saben cómo articular los saberes teóricos con lo practico lo que pone en contradicción la forma metodológica de trabajo con las organizaciones y con el mismo campo de práctica, esto empeoró en muchos casos por la falta de acompañamiento institucional, si bien la universidad a través de las asesorías otorga espacios
para darle continuidad a los procesos algunos aspectos no son tenidos en cuenta como los siguientes:
La convivencia entre los diferentes estudiantes de la Universidad de la Salle vs estudiantes de las otras universidades, La falta de atención por parte de la coordinadora de campo y la poca atención a las diferentes situaciones que pasaban al realizar las visitas y que la FBAAB no buscara alternativas de solución.
Es por todo lo anterior que se reproducen las mismas prácticas y el desacierto está en no visualizar los diferentes errores y seguir bajo el mismo esquema de gestión y es responsabilidad de todos los actores contribuir a mejorar dichas condiciones para que los procesos que puedan llevar a cabo y por ello es necesario que se tome en cuenta esta sistematización de experiencias para el trabajo futuro con este campo de practica y no caer en la misma espiral de errores que afecta no solo a los practicantes sino a la FBAAB y su población.
Recomendaciones
Para La Universidad.
Es necesario que la catedra de trabajo social pueda ofrecer más conocimientos sobre el área organizacional y de gerencia social.
Se sugiere que el programa de trabajo social vincule nuevos espacios de práctica y reconsidere algunos campos.
Crear espacios en donde se pueda hablar de las reflexiones que deja la práctica buscando mejorar y evidenciado las dificultades y las posibilidades de cambio. Si se continua con el Banco de Alimentos como campo de práctica, es necesario buscar la forma de vincular a los estudiantes a un trabajo con lo comunitario directamente, pues se cree que el trabajo es más efectivo desde la comunidad y para comunidad y esto es posible evidenciarlo en las visitas de acompañamiento Crear un espacio de catarsis o acompañamiento uno a uno en donde los estudiantes que están cursando su práctica hablen de sus frustraciones, miedos, problemáticas y avances que tienen a lo largo del año.
Para la FBAAB Actualizar las bases de datos de las diferentes organizaciones para posibilitar un trabajo articulado con las diferentes áreas de la FBAAB.
Realizar macroproyectos o proyectos a largo plazo en donde se pueda impactar realmente a las poblaciones y organizaciones.
Realizar un mayor acompañamiento a los estudiantes durante el proceso de práctica tanto en su proyecto como en las diferentes labores realizadas en campo.
Crear espacios de comunicación y participación en el área de gestión social con el fin darle un sentido al quehacer del trabajador social y lograr un trabajo en equipo. Revalidar la forma como se utiliza la información de las visitas ya que estás pueden ser usadas para potenciar el trabajo con las mismas.
el trabajo en equipo es fundamental para lograr la toma de decisiones coherentes con las metas de la FBAAB.
Es necesario que los estudiantes que realicen las visitas de seguimiento y acompañamiento tengan instintivos para que sea fácilmente reconocidos en la comunidad y esto contribuya a su seguridad.
Generar sinergias con otras fundaciones, pues de esta forma se pueden obtener recursos y encontrar aspectos positivos que puedan ayudar a la comunidad en la que se encentra ubicado el líder o lideresa, además la unión con otras organizaciones del mismo sector puede contribuir con la disminución de más necesidades.
permitir a los practicantes el trabajo directamente con su comunidad, pues de esta manera es posible obtener una mejor intervención y tener un mayor impacto en el territorio. Es importante valorar el trabajo de los estudiantes dentro del campo de práctica para mejorar las condiciones en cuanto al ámbito laboral en su quehacer cotidiano, es decir visibilizar los aportes de los estudiantes a la institución, aplicar sugerencias dadas por los practicantes. Tener un seguimiento más comprometido por parte de la o el coordinadora/o de campo, pues se evidencia un desprendimiento y poco conocimiento de los proyectos que adelantan los practicantes por parte de la persona encargada en campo.
Para Los Estudiantes Retomar aspectos teórico-prácticos para darle un mayor sentido a la práctica profesional.
Reflexionar sobre el papel de un trabajador social en el área organizacional. Comprometerse a diferenciar los conflictos personales de los conflictos académicos. Aprovechar las visitas como aprendizaje para la vida profesional. Crear un buen clima de trabajo en donde exista la participación y el apoyo de todos los miembros de los respectivos proyectos y macroproyectos.
Participar en la construcción de sistematizaciones de práctica en donde se pueda lograr una síntesis de los procesos de práctica con el fin de mejorar los procesos. Para los docentes Apostarle a la construcción de sistematizaciones de experiencias de las diferentes prácticas. Continuar con el acompañamiento en donde exista el diálogo y la participación de los estudiantes con el docente.
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