Universidad de La Salle Universidad de La Salle Ciencia Unisalle Ciencia Unisalle Trabajo Social Departamento de Estudios Sociales

2019

Quehacer profesional, dilemas éticos y desafíos de trabajadores Quehacer profesional, dilemas éticos y desafíos de trabajadores sociales que ejercen en el campo del trauma social sociales que ejercen en el campo del trauma social Yohan Arley Acero Robayo Universidad de La Salle, Bogotá María Juliana García Molina Universidad de La Salle, Bogotá Juan Sebastián Sánchez Rodríguez Universidad de La Salle, Bogotá Follow this and additional works at: https://ciencia.lasalle.edu.co/trabajo_social Part of the Social Work Commons Citación recomendada Citación recomendada Acero Robayo, Y. A., García Molina, M. J., & Sánchez Rodríguez, J. S. (2019). Quehacer profesional, dilemas éticos y desafíos de trabajadores sociales que ejercen en el campo del trauma social. Retrieved from https://ciencia.lasalle.edu.co/trabajo_social/344 This Trabajo de grado - Pregrado is brought to you for free and open access by the Departamento de Estudios Sociales at Ciencia Unisalle. It has been accepted for inclusion in Trabajo Social by an authorized administrator of Ciencia Unisalle. For more information, please contact ciencia@lasalle.edu.co.

QUEHACER PROFESIONAL, DILEMAS ÉTICOS Y DESAFÍOS DE TRABAJADORES

SOCIALES QUE EJERCEN EN EL CAMPO DEL TRAUMA SOCIAL

YOHAN ARLEY ACERO ROBAYO

MARÍA JULIANA GARCÍA MOLINA

JUAN SEBASTIÁN SÁNCHEZ RODRÍGUEZ

UNIVERSIDAD DE LA SALLE

FACULTAD DE CIENCIAS ECONÓMICAS Y SOCIALES

PROGRAMA TRABAJO SOCIAL

LÍNEA DE INVESTIGACIÓN SOCIEDAD Y CONSTRUCCIÓN DE SUBJETIVIDADES

SUBLÍNEA ONTOLOGÍA DEL TRABAJO SOCIAL

BOGOTÁ D.C.

2019

Quehacer profesional, dilemas éticos y desafíos de trabajadores sociales que ejercen en el campo del trauma social

Yohan Arley Acero Robayo María Juliana García Molina Juan Sebastián Sánchez Rodríguez

Asesora: Claudia Patricia Roa Mendoza Doctora en educación y sociedad

Universidad de La Salle Facultad de Ciencias Económicas y Sociales Programa Trabajo Social Línea de investigación sociedad y construcción de subjetividades Sublínea ontología del Trabajo Social Bogotá D.C.

2019

TABLA DE CONTENIDO

Agradecimientos ......................................................................................................................... 8 Dedicatoria .................................................................................................................................. 9 Resumen ................................................................................................................................... 10 Abstract ..................................................................................................................................... 10 Introducción .............................................................................................................................. 11 Antecedentes ......................................................................................................................... 13 Ejercicio Profesional en Trabajo Social ........................................................................... 13 Sentido ético profesional .................................................................................................. 16 Trauma social ................................................................................................................... 18 Descripción del problema ..................................................................................................... 20 Justificación .......................................................................................................................... 25 Objetivos ............................................................................................................................... 27 Objetivo general ............................................................................................................... 27 Objetivos específicos ........................................................................................................ 27 Marco teórico ............................................................................................................................ 28 Trauma social ....................................................................................................................... 28 Intervención Profesional en Trabajo Social .......................................................................... 32 Sentido ético profesional ...................................................................................................... 35 Marco metodológico ................................................................................................................. 41 Paradigma ............................................................................................................................. 41 Método .................................................................................................................................. 41 Enfoque ................................................................................................................................. 41 Nivel ..................................................................................................................................... 42 Participantes.......................................................................................................................... 42

Estrategias ............................................................................................................................. 44 Procedimiento ....................................................................................................................... 46 Manejo ético de la información ............................................................................................ 46 Tratamiento del dato ............................................................................................................. 47 Hallazgos y discusión de resultados ......................................................................................... 48 Trauma social ....................................................................................................................... 48 Intervención Profesional en Trabajo Social .......................................................................... 54 Sentido Ético Profesional ..................................................................................................... 63 Conclusiones y recomendaciones ............................................................................................. 71 Referencias ............................................................................................................................... 75 Anexos ...................................................................................................................................... 82

TABLA DE TABLAS

Tabla 1 Posibles escenarios generadores de trauma social ....................................................... 30 Tabla 2 Tabla de descripción de sujetos participantes en la encuesta ...................................... 43 Tabla 3 Tabla de descripción de participantes en las entrevistas ............................................. 44 Tabla 4 Plan de prueba ............................................................................................................. 45 Tabla 5 Matriz categorial .......................................................................................................... 47 Tabla 6 Matriz intra sujeto ........................................................................................................ 47 Tabla 7 Matriz inter sujeto ........................................................................................................ 47 Tabla 8 Tabla de valores ........................................................................................................... 47

TABLA DE GRÁFICOS

Gráfico 1 Dimensiones del Trauma Social ............................................................................... 29 Gráfico 2 Dimensiones de la ética ............................................................................................ 38 Gráfico 3 Subcategorías Trauma Social ................................................................................... 48 Gráfico 4 Premisas 1 y 2........................................................................................................... 49 Gráfico 5 Premisas 5 y 6........................................................................................................... 51 Gráfico 6 Premisa 12 ................................................................................................................ 53 Gráfico 7 Premisa 11 ................................................................................................................ 53 Gráfico 8 Subcategorías Intervención profesional en Trabajo Social ...................................... 55 Gráfico 9 Premisas 13, 15 y 18................................................................................................. 56 Gráfico 10 Premisas 19, 20 y 22............................................................................................... 58 Gráfico 11 Premisas 23 y 24..................................................................................................... 60 Gráfico 12 Subcategorías Sentido ético profesional en Trabajo Social ................................... 63

TABLA DE ANEXOS

Anexo 1 Matriz categorial ........................................................................................................ 82 Anexo 2 Matrices intra sujeto ................................................................................................... 83 Anexo 3 Matrices Inter sujeto ................................................................................................ 114 Anexo 4 Tablas de valencias .................................................................................................. 125 Anexo 5 Cuestionario base ..................................................................................................... 128 Anexo 6 Cuestionario de la encuesta ...................................................................................... 133 Anexo 7 Guía de entrevista .................................................................................................... 138

AGRADECIMIENTOS

A la Universidad de La Salle, por el proceso de formación y la experiencia tanto a nivel profesional e investigativo que nos brindó.

Al equipo directivo y docente del programa de Trabajo Social, por permitir el desarrollo de la investigación.

A los profesionales participantes por su colaboración y disposición para realizar las estrategias planteadas dentro del proceso, de tal forma que nos permitieron rescatar desde su experiencia pautas y recomendaciones que podremos aplicar como profesionales. A la jurado y profesora del programa de Trabajo Social, Karin Suarez, por sus aportes en la fase inicial de este proyecto.

Y a la asesora del programa de Trabajo Social, Claudia Roa, por el acompañamiento durante el proceso.

DEDICATORIA

Al programa “Ser pilo paga” y a la Universidad de La Salle por darme la oportunidad de formarme como trabajador social.

A Ximena Giraldo por sus consejos que me ayudaran en esta nueva etapa como profesional.

Y en especial a Brayan Parra, por su cariño, compañía y ejemplo que me permitió culminar esta etapa de mi formación profesional. Yohan Arley Acero Robayo

A Dios por darme la fortaleza para culminar esta etapa. A mis padres, hermano y abuelas por su amor y apoyo incondicional. Especial agradecimiento a Migdonia Rueda y Yamile Garzón por ser una guía y ejemplo constante en mi vida.

María Juliana García Molina

Quiero agradecer a Dios por darme la posibilidad de formarme. Mi madre, Maríta y mi tío Paulo por su apoyo en mis proyectos y en mis metas, es un logro que se construyó entre nosotros y es para nosotros los amo mucho. Juan Sebastián Sánchez Rodríguez

RESUMEN

Se indagó alrededor del quehacer profesional, dilemas éticos y desafíos evidenciados por los profesionales de Trabajo Social en el campo del trauma social, se hace necesario como posibilidad de autorreflexión en los procesos de intervención, así la investigación está enmarcada en el paradigma histórico hermenéutico, con un método pragmático, de corte cualitativo y de nivel descriptivo, dando cuenta de dos estrategias encuesta y entrevista, la encuesta contó con una totalidad de 30 participantes y la entrevista contó con un total de seis participantes; todos ellos trabajadores sociales con mínimo un año de experiencia laboral en el campo, quienes plantean sus conocimientos y experiencias frente a las tres categorías seleccionadas para la investigación las cuáles son trauma social, intervención profesional en Trabajo Social y sentido ético profesional, en donde se determinan recomendaciones frente al quehacer profesional en el campo del trauma social, entre estos la necesidad de procesos de documentación profesional , el aporte de la categoría de trauma social como campo disciplinar y profesional, la relación entre teoría y práctica y la necesidad de autorreflexión dentro del ejercicio profesional.

ABSTRACT

It seeks to investigate around the professional work, ethical dilemmas and challenges evidenced by social work professionals in the field of social trauma, it becomes necessary as a possibility of self-reflection in the intervention processes, so this research accounts for two survey and interview strategies , the survey had a total of 30 participants and the interview had a total of 6 participants; all of them social workers with at least one year of work experience in the field, who raise their knowledge and experiences in front of the three categories selected for research which are social trauma, professional intervention in social work and professional ethical sense, where they are determined recommendations regarding professional work in the field of social trauma, including the need for professional documentation processes, the contribution of the category of social trauma as a disciplinary and professional field, the relationship between theory and practice and the need for self-reflection within the exercise professional.

QUEHACER PROFESIONAL Y TRAUMA SOCIAL

11

INTRODUCCIÓN

Esta investigación, da cuenta del análisis del quehacer profesional, dilemas éticos y desafíos de Trabajadores Sociales que ejercen en el campo del trauma social, a partir de los referentes conceptuales de la línea de sociedad y construcción de subjetividades y la sublínea ontología del trabajo social. Así, se pretende describir el quehacer profesional, los desafíos y dilemas éticos de trabajadores sociales que realizan su labor profesional con comunidades víctimas del trauma social con el fin de aportar procesos de autorreflexión disciplinar. Esta entrega final consta de cinco secciones, la primera que contiene los antecedentes, el problema, la justificación y los objetivos; donde se presentan los antecedentes que, a partir del rastrero y consulta de 28 documentos, que se dividen en 14 artículos de distintas revistas tanto de trabajo social como de psicología, seis tesis de pregrado de la Universidad de La Salle, una tesis de posgrado de la Universidad Nacional de La Plata y siete informes. tanto de procesos de práctica como de procesos de gestión institucional, y otros directamente entregados a revistas de trabajo social. Donde se da cuenta de la relación entre las categorías de ejercicio profesional en Trabajo Social, el sentido ético de la intervención en Trabajo Social y el trauma social. En el problema se explica que a partir de los resultados obtenidos de la revisión de antecedentes sobre el ejercicio profesional en Trabajo Social y el sentido ético del mismo en el campo del trauma social, se evidenció que esta investigación se sustenta en los procesos de autorreflexión y documentación del quehacer profesional en Trabajo Social, porque se identificó la necesidad de adelantar procesos de autorreflexión disciplinar y documentación del ejercicio. En la justificación, se menciona la importancia de la investigación que está orientada a rescatar la voz, y dar un lugar preponderante a la autorreflexión de los profesionales porque son ellos los que se ven inmersos en las lógicas y dinámicas proporcionadas por el campo donde intervienen, para así dejar plasmados los objetivos que alcanzó la investigación. En la segunda sección, se presentan las tres categorías de análisis del marco teórico que son trauma social, intervención profesional en trabajo social y sentido ético de la intervención en trabajo social, que permitieron definir las temáticas abordadas y los aspectos a indagar durante el proceso.

En la categoría de trauma social, se hizo la comprensión de este, empezando por la definición de trauma, para posteriormente revisar como pasa del plano individual al social de tal forma que se establece una definición de la categoría como tal y así comprender los posibles

QUEHACER PROFESIONAL Y TRAUMA SOCIAL

12

escenarios donde se genera y las dimensiones que la componen y como todos estos elementos se enmarcan en la intervención desde trabajo social.

Después de exponer el trauma social, en la categoría de intervención profesional en trabajo social se revisaron los orígenes de la profesión; la tensión entre disciplina y profesión; el papel de la institucionalidad en Colombia; y, el perfil del trabajador social que debe tener para intervenir, todo esto enmarcado con la reflexión sobre la formación en relación con el actuar profesional.

Teniendo en cuenta que en las dos categorías anteriores se revisaron aspectos fundamentales tanto del trauma social como de la intervención en trabajo social, con la última categoría se abordó el sentido ético de la intervención en trabajo social, lo que implicó tener en cuenta las distintas tensiones y dilemas éticos que se presentan en el ejercicio profesional en trabajo social y dentro de los procesos de intervención con comunidades que afrontan el trauma social.

En la tercera sección, se presenta el marco metodológico, donde se explica que esta investigación está ubicada en el paradigma histórico hermenéutico, con un método pragmático, es de corte cualitativo y de nivel descriptivo. La población estuvo conformada por 36 profesionales de Trabajo Social con experiencia laboral en el campo del trauma social, quienes participaron con las estrategias de encuesta y entrevista alrededor de las categorías enunciadas. La cuarta sección, da cuenta de los hallazgos y resultados, a través de un análisis categorial intra e inter sujeto, integrado con un procesamiento estadístico en tablas resumen de valencias positiva, negativa y neutra. Este análisis, se hace con una interpretación que articula lo encontrado con lo revisado en referentes teóricos e investigativos.

En la sección final, se presentan las conclusiones y recomendaciones que se plantean para dar respuesta al problema y los objetivos propuestos, además de generar posibles puntos de fuga para nuevas investigaciones e indagaciones en el campo del trabajo social.

QUEHACER PROFESIONAL Y TRAUMA SOCIAL

13

Antecedentes En la presente investigación se buscó realizar una aproximación de la visión de los profesionales en trabajo social sobre su ejercicio del profesional, desafíos y dilemas éticos a los que se ven enfrentados, a la hora de intervenir en procesos de atención al trauma social. Para esto se hizo necesaria la consulta de 28 documentos, 14 artículos de distintas revistas tanto de trabajo social como de psicología, seis tesis de pregrado de la Universidad de La Salle, una tesis de posgrado de la Universidad Nacional de La Plata y siete informes tanto de procesos de práctica como de procesos de gestión institucional y otros directamente entregados a revistas de trabajo social. Donde se da cuenta de la relación entre las categorías de ejercicio profesional en Trabajo Social, el sentido ético de la intervención en Trabajo Social y el trauma social.

Ejercicio Profesional en Trabajo Social El ejercicio profesional en Trabajo Social tiene múltiples definiciones, en esta investigación se retomaron los conceptos de los autores que se citan a continuación: “conjunto de intervenciones realizadas por los Trabajadores Sociales en su desempeño laboral, relativas al desarrollo de procesos de atención individual, grupal, familiar, comunitario, de investigación, administrativos y de formulación de políticas sociales, basadas en un cuerpo conceptual, valorativo y metodológico profesional” (Correa, Gutiérrez, & Angel, pág. 1) Desde otros autores se comprende el ejercicio como “la aplicación de los conocimientos adquiridos en años de formación académica a unas actividades concretas que, a su vez, estimulan una mayor maduración y profundización de dichos conocimientos. Es de esta forma como se va alcanzando una mayor perfección y eficacia en el desempeño de la profesión” (Perez Rivero, Alonso Quijada, Gomez Olave, & Santos Aguado, pág. 1) Estos conceptos, permitieron ver que el ejercicio profesional, no solo es el conjunto de intervenciones que se quieren llevar a cabo con los sujetos, en el desarrollo de procesos de atención en cumplimiento del desempeño laboral del Trabajador Social, sino que también es

QUEHACER PROFESIONAL Y TRAUMA SOCIAL

14

necesario contar con una fundamentación teórica, epistemológica y metodológica, ya que esto permite tener unas bases que orienten el quehacer cotidiano en campo. La fundamentación teórica se refleja en la metodología, porque esta “constituye lo propio o específico del Trabajo Social y da cuenta de los supuestos, lógicas y “modos de hacer” o de abordar la realidad compartidos por la comunidad académica o profesional.” (Velez Restrepo, 2010, pág. 3) Permite que los profesionales marquen una diferencia a la hora de intervenir, incluyendo diferentes estrategias con un enfoque desde Trabajo Social, lo cual permite tener un sello disciplinar que lo diferencia de otras profesiones, una razón para enfatizar en la formación como fundamental para el ejercicio profesional.

En la formación que reciben los estudiantes de Trabajo Social, se enfatiza en la fundamentación teórica y la correcta metodología para realizar una intervención adecuada, sin embargo, algunos profesionales manifiestan tener dificultades para concretar esos referentes en contextos laborales, identificando vacíos que existieron en su formación, tal como lo ejemplifican, a continuación:

“no se les brindaron las condiciones para enfrentarse a un contexto laboral de trabajo y atención a comunidades étnicas; no tener dichas cátedras es una situación inquietante pues podría impactar en que el estudiante de Trabajo Social no cuente con los fundamentos y herramientas necesarios para la intervención social.” (Blanco, Cardozo, Chinchilla, & Suárez, 2016, pág. 111) Los profesionales en estas situaciones, lo que hacen es adaptarse y por medio de la experiencia aprender estos conceptos y su fundamentación a partir de la práctica para que su intervención sea pertinente, entonces “se enfrentan así a la tarea continua de auto conceptualización profesional con el fin de hacer de su intervención un trabajo ajustado, justo y justificable” (Abad & Martín, 2015, pág. 8) Lo anterior, deja en evidencia una dicotomía entre teoría y práctica, que siempre ha estado presente en el desarrollo histórico del Trabajo Social, así el reto es que no sean concebidas como contrarias sino complementarias y esenciales para el ejercicio profesional, por tanto, es importante que se

QUEHACER PROFESIONAL Y TRAUMA SOCIAL

15

“obtenga conocimiento no solo de la formación académica, sino también de su práctica, la cual constituye un escenario donde se recrea constantemente la relación entre los individuos y las diferentes dinámicas sociales en las que se interviene en el quehacer profesional.” (Uribe, Briñez, Torres, & Dussán, 2015, pág. 63) Otras posturas como la de Olga Lucia Vélez, establecen que “La práctica en sí misma no produce conocimiento, en ella habitan una serie de eventos y situaciones que pueden aportar a la producción de este siempre y cuando se interpelen y resignifiquen con la ayuda de la teoría y de la investigación.” (Velez Restrepo, 2010, pág. 4) Sin embargo, a partir del proceso de la reconceptualización, se empieza a tener en cuenta que el ejercicio profesional puede producir conocimiento, esta perspectiva la apoyan autoras como Rosa María Cifuentes quien enuncia que “mientras la profesión no vuelva sobre su propio quehacer como objeto de conocimiento, va a desarrollar investigación de otras disciplinas o enfatizar en el pragmatismo”. (Cifuentes R. M., 2009, pág. 14) Significa entonces, que es esencial que se sistematice el ejercicio profesional, porque ayuda a conocer nuevas problemáticas o fenómenos sociales que se pueden sustentar desde un marco teórico y metodológico Se puede ver esto reflejado, por ejemplo, en espacios de reflexión, como la reunión de la línea de investigación sociedad y constitución de subjetividades donde la docente Ana Marcela Bueno afirma “la necesidad de documentar y reflexionar sobre el ejercicio profesional” (Bueno, 2019). Documentar el quehacer le permite al trabajador/a social reflexionar sobre su accionar, de la intervención que llevo a cabo y de cómo esta le puede aportar al posicionamiento teórico y profesional de Trabajo Social. En conclusión, los autores coinciden en afirmar que el ejercicio profesional en trabajo social se nutre de diferentes fuentes, entre las cuales están, de una parte, los referentes teóricos y metodológicos, y de otra el quehacer propiamente dicho. Es menester del profesional realizar un proceso continuo de reflexión y documentación de su labor, ya que el trabajo con comunidad implica diferentes retos, con el fin de aportar a la transformación de las condiciones sociales, además de requerir de manera constante una lectura crítica de la realidad, y el asumir una postura ética como garante en el aporte de los

QUEHACER PROFESIONAL Y TRAUMA SOCIAL

16

procesos de reivindicación de los derechos y construcción de una sociedad más justa y equitativa.

Sentido ético profesional El trabajo social es una profesión y disciplina1 que en su quehacer profesional implica intervenir en las problemáticas sociales con la pretensión de generar escenarios de bienestar y calidad de vida en grupos poblacionales, cuando se habla de garantizar calidad de vida involucra varios aspectos entre ellos por ejemplo sus derechos y los bienes básicos para su diario vivir.

Así el quehacer profesional involucra no solo un conocimiento y experiencia, sino un marcado sentido ético teniendo en cuenta que el impacto derivado de las acciones recae sobre sujetos que en muchas ocasiones están en condiciones de vulnerabilidad. Autores como Alcalde Contreras, (2014), Rodríguez, (2014) y Álvarez García, (2007), establecen que la ética no puede ser ajena a la realidad con la que se interviene en la sociedad actual, es por eso que en el proceso de formación profesional uno de los elementos esenciales debe ser el referente ético, el cual se ve inmerso en el área laboral donde los profesionales se enfrentan a una serie de dilemas que contraponen la ética que constituye la disciplina y desde la ética impuesta institucionalmente, es decir la ética no la construye el individuo desde sus principios morales y profesionales sino que es impuesta por la institución, lo que genera que el ejercicio profesional se vea influenciado y regulado por los intereses institucionales, a partir de estas situaciones los trabajadores sociales viven tensiones entre responder a los objetivos institucionales o proponer su propio plan de intervención.

Por otro lado, Ramljak de Bratti, (2002) señala la importancia del sentido ético para la profesión desde el área académica se hace necesario formar en el carácter ético a los estudiantes, así mismo la postura que toma el docente a la hora de trasmitir el conocimiento a sus alumnos, debe generar reflexiones frente al ejercicio profesional y las tensiones éticas que se pueden generar dentro del mismo.

1 Autores como Cifuentes Gil, plantea que la disciplina, se entiende como el marco teórico- conceptual en que se basa una ciencia y la profesión, consiste como la ciencia puede llevar esos conocimientos para intervenir en la realidad.

QUEHACER PROFESIONAL Y TRAUMA SOCIAL

17

Como lo menciona el autor la ética se refleja también en el quehacer del docente, en donde este debe brindar herramientas y mecanismos apropiados para la trasferencia de conocimiento a sus alumnos en donde logren analizar y comprender dichos conocimientos y no por el contrario que sea una reproducción de teoría descontextualizada con carencia de sentido ético.

La apropiación de la ética resulta de carácter personal pero a su vez es transferible, ya que si bien existen principios éticos y valores que se enseñan desde el mismo núcleo familiar, estos no pueden ser generalizados dentro del ejercicio como trabajadores sociales; la ética desde el sentido profesional requiere de un compromiso tanto de profesionales como de profesionales en formación, ya que la ética no solo atraviesa un plano de conocimientos y prácticas sino que además posee una intención para actuar en pro de un cambio en la problemática.

Como lo expone Bañez, (2004) “… la formación de trabajo social no es la mera transmisión de estos conocimientos teóricos, sino la capacitación de los estudiantes para su aplicación en el proceso de intervención social, una capacitación que exige la utilización de métodos docentes innovadores.” (Bañez, 2004, pág. 421) Es por eso, por lo que no solo se debe pensar el quehacer profesional como una aplicación de conocimientos transmitidos desde la academia, sino que la innovación en los métodos dentro del aula son el determinante para que la experiencia por parte de los profesionales en formación no sea solo para aprender teoría, sino para formar con sentido ético sobre su trabajo con el otro.

La ética también invita a pensarse por el otro, va más allá de actuar bien, requiere el compromiso para que los profesionales puedan apropiar fundamentos teóricos, epistemológicos y metodológicos que permitan comprender y analizar una problemática o crisis la cual puede atravesar una persona, grupo o comunidad con el fin de brindar una intervención integra que permita cambiar las condiciones de dicha problemática en el contexto en donde se esté generando.

Por tanto, generar procesos de reflexión sobre el actuar profesional desde la perspectiva ética es fundamental para el enriquecimiento profesional y académico, ya que permite hondar en la relación del quehacer profesional desde una apuesta ética, resaltando que la

QUEHACER PROFESIONAL Y TRAUMA SOCIAL

18

ética también nos invita a pensar en el otro y en como el actuar puede afectarlo y de qué manera.

Claramente, uno de los dilemas éticos se concentra en que “la cuestión ética debe centrarse sobre el dilema que enfrenta cada profesional en lo que se refiere a su postura ante

a) el código profesional, b) las normativas institucionales implicadas y c) las propias

convicciones de principio.” (Ramljak de Bratti, 2002, pág. 2) Como se ha venido explicando el carácter ético está inmerso en el contexto institucional y personal del profesional, pero también se ve como una dimensión donde se entrelaza tanto lo institucional como lo personal dando origen a tensiones y dilemas donde la decisión la tiene el profesional, pero fundado en su formación y su experiencia. Así, cada profesión tiende a establecer parámetros éticos sustentados en su quehacer profesional, estos marcan las bases para intervenir en los diferentes campos que se convoquen, en esta transición aparecen otros factores que intervienen y generan una ruptura, unos conflictos entre el profesional, sus valores éticos y los lineamientos establecidos por la institución donde es miembro, sin embargo, es aquí donde entra la autonomía y la capacidad del profesional en sustentar y fundamentar sus acciones frente a la intervención realizada con los sujetos.

En conclusión, la ética en el ejercicio profesional es trascendental para el trabajador social, esta permite construir el carácter y la autonomía del mismo, generados por cuestionamientos que ayudan a pensarse la intervención desde lo ético, es decir, desde un carácter de responsabilidad consigo mismo y con el otro, teniendo presente que se trabaja con personas en una condición que afecta su bienestar, hecho por el cual el profesional debe actuar con los mecanismos teóricos, epistemológicos, metodológicos apropiados; esto depende del contexto en donde se desarrolle la problemática con el fin de garantizar mejores condiciones de vida.

Trauma social Es aquí donde se mostrará que tanto la ética y el ejercicio profesional no son ajenos a procesos de afrontamiento al trauma social, porque si bien las categorías principales son las anteriormente expuestas, se hace necesario hablar de trauma social como ese campo de

QUEHACER PROFESIONAL Y TRAUMA SOCIAL

19

interés en el que los profesionales han tenido experiencias o procesos de intervención donde se puedan evidenciar los elementos ya mencionados.

Para empezar, se parte de la definición de trauma social como “el conjunto de acontecimientos que marcan una sociedad, una época tanto desde los espacios comunes y públicos y que incide y tendrá consecuencias traumáticas en las personas” (Iglesias, 2005, pág. 169), el concepto de trauma social se trabaja desde los planteamientos de Margarita Iglesias, donde ese conjunto de acontecimientos que cambian las dinámicas de la sociedad de forma traumática, para algunos autores como Juárez, (2012) y Páez & Basabe, (1993) el trauma social tiene una dimensión individual que trasciende al plano de lo colectivo o social; ya que el trauma social se relaciona directamente con la construcción de memoria colectiva y con los procesos de resiliencia.

También hablar de trauma social implica hablar directamente sobre violencia, porque como lo establece Prígoff, (2000), la violencia deja huellas tanto físicas como emocionales, que al igual que lo plantean autores anteriormente mencionados se trabajan de mejor forma desde la colectividad, porque si bien es cierto la autora reconoce que la categoría de trauma social se tomaba como un proceso de atención de caso o individuo, con el paso del tiempo y de acuerdo a varios ejercicios la colectividad es una opción más efectiva para dar respuesta y hacer frente a los hechos traumáticos que trae la violencia.

Para autores como De La Paz, (2011), Juárez, (2012) y Villalba, (2006), la resiliencia es un enfoque que da origen a procesos que fortalecen los vínculos colectivos entre los sujetos que empiezan con su duelo y su afrontamiento al trauma y desde este enfoque también se piensa la forma de construir memoria colectiva, que es un elemento fundamental en las intervenciones llevadas a cabo para el afrontamiento de este.

Para Eder Palencia (2014) el trauma social tiene tres dimensiones “i) el acontecimiento(s) violento que se caracteriza por su intensidad y la incapacidad de responder a él adecuadamente; ii) la herida o el daño sufrido que es de orden psicológico; iii) las consecuencias a mediano y largo plazo que afectan al sistema, aun cuando hubiese concluido el evento violento que ocasionó el trauma. Estas tres dimensiones del trauma se sitúan dentro de un determinado contexto interpersonal, social, económico y político” (Palencia, 2014, pág. 31)

QUEHACER PROFESIONAL Y TRAUMA SOCIAL

20

Es en esas tres dimensiones, se ve que el trauma social tiene relación directa con la construcción de memoria, porque no solo está inmersa en los contextos interpersonales de los sujetos, sino que también lo social, lo político y lo económico están relacionados; porque el hecho traumático afecta al sujeto en su conjunto, más que de forma individual. Es aquí donde depende de la visión del profesional que lleva a cabo las intervenciones, que se piense la manera de cómo construir esta memoria, donde los intereses institucionales entran a jugar un rol, porque los principios éticos del profesional también se ven dentro del proceso y sus experiencias anteriores o su formación teórica toman protagonismo y se empieza a tejer una relación entre las categorías ya trabajadas y esta categoría. Porque el ejercicio profesional, la ética dentro del mismo y sus dilemas y tensiones no solo pasan por el profesional, sino también por el proceso que lleva a cabo con la comunidad y es por eso que la investigación trabaja desde estas categorías para poder entender mejor como el quehacer del trabajador social en el campo del afrontamiento al trauma social se ve inmerso tanto en lógicas institucionales que traen dilemas y tensiones éticas para el profesional y pone en confrontación su formación con el quehacer. Descripción del problema A partir de los resultados obtenidos de la revisión de antecedentes sobre el ejercicio profesional en trabajo social y el sentido ético del mismo en el campo de trauma social, se logró evidenciar que la necesidad fundamental en la cual se sustentó esta investigación son los procesos de autorreflexión y documentación del quehacer profesional en trabajo social. Los trabajadores sociales, deben enfrentar tensiones éticas a la hora de intervenir ya que ponen a prueba “sus valoraciones, como en sus conceptos filosóficos, axiológicos y sociales”. (Hernández Aristu, 2016, pág. 35). La intervención va más allá de implementar unas técnicas, basadas en unas reglas, normas administrativas, también conlleva los valores y principios éticos que están implícitos en la vocación, responsabilidades y los deberes morales dentro del ejercicio. Esto se evidencia en el código de ética que plantea “que el proceso de la formación integral incluye la ética, que tiene como uno de los componentes fundamentales el estudio axiológico que guía su desempeño” (Cifuentes Gil R. M., Aportes para la reconfiguración de la intervención profesional en Trabajo Social, 2009, pág. 194)

QUEHACER PROFESIONAL Y TRAUMA SOCIAL

21

De acuerdo con el actual código de ética de los trabajadores sociales en Colombia, este busca “contemplar el pluralismo de tendencias en el Trabajo Social en Colombia, los principios orientadores del ejercicio profesional, los valores, los compromisos frente a la: profesión, los sujetos y las realidades en las que se interviene, los colegas, las relaciones con las otras profesiones y disciplinas, las organizaciones y el medio ambiente” (Consejo Nacional de Trabajo Social, 2015, pág. 11) Estos planteamientos ayudan al profesional a guiar su intervención, pero es necesario que ellos “adopten una posición crítica y formada hacia la práctica. Este proceso solo se puede desarrollar a través de la misma práctica, reflexionando sobre la misma por medio del diálogo, cuestionamiento y transformación de la práctica con base a esa reflexión” (Banks, 1997, pág. 162) En ese orden de ideas es importante que los profesionales estén en constante autorreflexión de su ejercicio profesional, ya que esto permite encontrar estrategias para lidiar con las tensiones éticas sin afectar a ninguna de las partes involucradas en el proceso y también en la parte metodológica, a través de estos procesos podemos identificar aciertos como fallas y poder corregirlas, si estas son documentadas.

Lastimosamente, la tendencia es que estas experiencias que viven los trabajadores sociales al desempeñarse laboralmente, no se documentan, lo que dificulta que desde la formación profesional no puedan aprender y buscar alternativas basados en las reflexiones y visiones de los procesos de intervención documentados, lo que representa una necesidad sentida para la profesión.

A partir de estas reflexiones que ha hecho Trabajo Social, sobre la importancia de documentar el quehacer profesional, ha desarrollado diferentes modelos investigativos para que sean utilizados para registrar el ejercicio profesional, un ejemplo de estos modelos es la sistematización de experiencias, según Cifuentes (2012) es:

“es un proceso de construcción social del conocimiento que permite reflexionar sobre la práctica, para aprender de ella, conceptualizarla, comprenderla y potenciarla. Puede aportar al desempeño profesional comprometido y pertinente, de la transformación de condiciones de inequidad, injusticia, discriminación, pobreza, que abordamos en nuestros contextos cotidianos y laborales. Posibilita darle contenido, claridad,

QUEHACER PROFESIONAL Y TRAUMA SOCIAL

22

profundidad, relevancia social y proyección política a nuestras intervenciones y diálogos entre colegas.” (Cifuentes Gil, 2012, pág. 4) Este planteamiento respalda lo anteriormente mencionado sobre los aprendizajes que puede traer el documentar las experiencias, además estas nuevas formas de investigación se crearon para la generación del diálogo entre saberes y la oportuna de articulación, esto lo dice Cifuentes citando a Cedrón diciendo que ''se integra teoría-práctica; para que la transformación se traduzca en teoría y se afine como práctica reflexionada” (Cifuentes Gil, 2012, pág. 7). Desde el Trabajo Social se considera como una modalidad investigativa que busca establecer un “aprendizaje critico reflexivo para producción rigurosa y permanente de conocimiento (teórico, metodológico y/o práctico) socialmente relevante en el que una experiencia práctica se organiza, reconstruye descriptivamente y analiza crítico-prospectivamente, considerando no solo sus objetivos e impactos sociales, sino también, y de manera más profunda, el proceso de intervención mismo.” (Dueñas & Vélez Villafañe, 2016, pág. 9) Implica que este modelo de investigación requiere de la complementación de la práctica, ya que a través de ella se puede conocer una nueva problemática y la teoría ayuda a que esta se convierta en un nuevo objeto de conocimiento. La intervención no solo se convirtió en un espacio de auto reflexión de los profesionales, sino que a partir de estas experiencias se puede “reconstruir la experiencia para objetivarla críticamente a fin de tornarla en una posibilidad dialógica de aprendizaje múltiple y potenciador de futuras experiencias.” (Dueñas & Vélez Villafañe, 2016, pág. 11) Modelos de investigación como la sistematización de experiencias, buscan según Cifuentes Gil, (2009) dejar de lado el conflicto entre teoría y práctica, estas en algunos casos vistas como separadas, pero que se pueden complementar entre sí y generar procesos de autorreflexión del ejercicio en campo, esto con el fin de lograr una identidad y unos marcos de acción en campos específicos.

“una constante que permanece abierta bajo preguntas sobre la especificidad de sus campos de acción, de sus objetos de actuación, de sus formas particulares de actuación, de sus roles precisos, de sus retos y de la singularidad de su saber - hacer.” (Dueñas & Vélez Villafañe, 2016, pág. 1)

QUEHACER PROFESIONAL Y TRAUMA SOCIAL

23

Se puede dar una posible respuesta a esas incógnitas, desde el seguimiento a los campos laborales en los que ejerce el trabajador social. La profesión se sigue ubicando en los campos tradicionales, pero a partir de los constantes cambios de la sociedad debido a problemáticas de carácter social y político y han transformado los campos de intervención. “Así el trabajo social se ha venido desempeñando tradicionalmente en las áreas en las que han caracterizado su actuar profesional como son: salud, desarrollo comunitario, familia, laboral, educación y en las cuales se concentra un gran número de profesionales; sin embargo no ha sido ajeno frente a los nuevos conflictos que emergen por las coyunturas políticas o sociales convirtiéndose en problemas prioritarios de su intervención profesional, entre esta cabe señalar derechos humanos, atención en situación de desastres, educación y promoción para la conservación del ambiente. Es indudable que trabajo social ante la dinámica social ha determinado una pluralización cada vez más creciente de sus áreas de actuación.” (Lopez Luna & Chaparro Maldonado, 2006, pág. 266) Además de la pluralización de los campos de actuación, “el trabajador social debe poseer una amplia gama de conocimientos teóricos, conceptuales y metodológicos, esto significa el conocer practicas establecidas y normas, el poder identificar y reproducir secuencias de proceso indispensables para poder hacer su trabajo; además debe traducir ese conocimiento en acción con el fin de dar respuesta a los diversos contextos.” (Lopez Luna & Chaparro Maldonado, 2006, pág. 266) Para desarrollar todos los conocimientos adquiridos en la formación, el mercado laboral que requiere a trabajadores sociales que cumplan unas competencias establecidas. Las siguientes competencias se tomaron de un documento del CONETS2

a) “Gestión de acciones con equipos interdisciplinarios” (pág. 22)

b) “Elabora análisis y establece interpretaciones sobre el contexto global, latinoamericano y

colombiano como soporte para la compresión de las realidades sociales.2 (pág. 18)

c) “Participa en la elaboración, ejecución y evaluación de programas y proyectos” (pág. 18)

d) “Traza, define, ejecuta, controla y evalúa la gestión de proyectos, planes y programas.”

(pág. 19)

e) Interviene en las variables sociales que retardan o impiden el logro de los objetivos,

seleccionando los casos de alto riesgo y aportando información básica” (pág. 22)

2 Consejo Nacional de Trabajo Social

QUEHACER PROFESIONAL Y TRAUMA SOCIAL

24

Estas son algunas competencias que piden que los trabajadores sociales desarrollen en los campos laborales donde ejercen, por eso es necesario que los profesionales estén formados, sino que tengan un sentido ético y este se refleje en la adecuada intervención con los sujetos.

Según Universia, (2017), el trabajo social tiene una alta demanda en el sector salud, educación, en la investigación, en el desarrollo comunitario, pero también cumple un rol fundamental con poblaciones vulnerables, en ese orden de ideas el campo de trabajo relacionado con trauma social es un campo donde las reflexiones producto de las documentaciones de procesos, serian de mucha ayuda no solo en la formación de nuevos profesionales en trabajo social, sino también en los procesos de intervención vigentes llevados a cabo por trabajadores sociales que llegan nuevos a intervenir en este campo, donde la realidad es dinámica y cambiante.

Aunque se presente un dinamismo y constante adaptación por los constantes cambios en la sociedad, es importante que los trabajadores sociales tengan claro que “La teoría aporta a la comprensión compleja de lo social. Podemos buscar convergencias entre instancias teórico/prácticas en procesos de producción de conocimiento, valorar las prácticas y experiencias como fuente de conocimiento conceptual, teórico, metodológico, epistemológico; desarrollar trabajo intelectual sistemático, crítico y riguroso que contribuya al uso racional ético y estratégico de los conocimientos.” (Cifuentes Gil, 2012, pág. 9) Es decir, que para el ejercicio profesional en trabajo social es fundamental poder documentar los procesos, que permitan reflexionar sobre el mismo y así empezar a pensarse la autorreflexión del ejercicio, de tal forma que esto permita una articulación entre teoría y práctica para poder formar a los futuros trabajadores sociales, sin desconocer que la importancia de la reflexión está centrada en los aprendizajes y las formas en las que se afrontaron los dilemas éticos presentes durante la intervención. A partir de esto se plantea la siguiente pregunta problema ¿Cuáles son las características, desafíos y dilemas éticos de trabajadores sociales en su quehacer profesional cuando ejercen con comunidades sobrevivientes del trauma social?

QUEHACER PROFESIONAL Y TRAUMA SOCIAL

25

Justificación Este trabajo estuvo enmarcado desde la línea de investigación e intervención Sociedad y construcción de subjetividades establecida en la Universidad de la Salle en el año 2008, la cual “se fundamenta desde un proceso en permanente construcción, derivado de la dinámica de reflexión e investigación académica en dialogo con la historicidad de las realidades sociales” (Programa de Trabajo Social, 2019, pág. 6) La reflexión como eje fundamental de la línea permitió que la investigación pudiera indagar sobre la visión del profesional, la forma de abordar los procesos de intervención en el campo del trauma social, si se presentaron dilemas éticos y que soluciones u opciones encontraron para que esto dilemas no interfirieran con el proceso. En el marco de la línea de sociedad y construcción de subjetividades, esta investigación tuvo como fin aportar a la comprensión de la perspectiva de los profesionales o trabajadores sociales respecto a su ejercicio profesional, retos y los dilemas éticos a los que se ven enfrentados y a los impuestos por las instituciones a las que pertenecen, en relación a la intervención en el campo del trauma social.

Por otro lado, desde la línea se asume “lo humano como cuestión central, entendida a modo de instancia estructurada y estructurante de lo social, esto es, inserta activamente en ámbitos de relación histórico – culturalmente situados y socialmente conflictivos” (Programa de Trabajo Social, 2019, pág. 7) Según la anterior y con relación a la investigación, la perspectiva profesional de los trabajadores sociales desde una visión ética a la hora de intervenir en el campo del trauma social; es necesaria para de entender que el trauma social se deriva de experiencias humanas, en donde se han vulnerado los derechos de los sujetos y muchas veces esta vulneración tiene una correlación socio histórica , en esta línea se hace necesario para el trabajador social entender y analizar el contexto en que se derivó el trauma social y formular las herramientas y estrategias para poder intervenir en los sujetos, todo esto relacionado desde un factor ético, resultado de la reflexión y autorreflexión por parte del trabajador social.

Por otro lado, se hizo referencia a la importancia de la articulación entre lo ético y profesional, en donde el trabajador social debe manejar cuestiones ético políticas y

QUEHACER PROFESIONAL Y TRAUMA SOCIAL

26

fundamentaciones adquiridas en la formación como mecanismo para intervenir a los sujetos en crisis derivadas del trauma social.

Cuando hablamos de lo ético Ramljak de Bratti, (2002), lo comprende como aquel actuar del profesional para aplicar de forma asertiva y justificable el conocimiento adquirido en la formación académica, de tal forma que este busque encontrar las razones y circunstancias sociales y personales al igual que los actores que participan en su contexto, que ponen en riesgo la salud y bienestar del sujeto en la sociedad. Teniendo en cuenta el sentido ético desde esta perspectiva es importante aclarar que existe una dicotomía entre teoría y práctica evidenciada en el actuar de los profesionales, ya que estos “Obtienen conocimientos no solo de la formación académica, sino también de su práctica, la cual constituye un escenario donde se recrea constantemente la relación entre los individuos y las diferentes dinámicas sociales en las que se interviene en el quehacer profesional.” (Uribe, Briñez, Torres, & Dussán, 2015, pág. 63). Lo anterior explica porque esta investigación pudo constituirse en un aporte para el trabajo social, y cómo interpretar los dilemas éticos de los trabajadores sociales en relación a su quehacer profesional, ya que se ven inmersos en una serie de tensiones entre sus criterios personales y éticos y lo institucional, que muchas veces apela a lógicas de coacción, dominación y corrupción.

La línea de investigación a la cual estuvo adscrita este proyecto desarrolla la sublínea ontología del trabajo social que busca “interrogar éticamente los procesos de subjetivación y las subjetividades emergentes en las dinámicas de formación, investigación e intervención del trabajo social, partir del cuestionamiento crítico de las concepciones antropológicas subyacentes en las nominaciones y conceptualizaciones hegemónicas dadas a los y las profesionales de trabajo social y los sujetos con quienes desarrolla su labor profesional - disciplinar.” (Programa de Trabajo Social, 2019, pág. 13) Es decir, que directamente el proyecto se articula con la sublínea, donde se buscó aportar elementos para la reflexión y análisis del discurso del profesional, de sus dilemas y tensiones éticas y de cómo su experiencia puede ser la posibilidad de compartir su visión sobre el quehacer profesional de trabajo social en un campo como lo es el trauma social.

QUEHACER PROFESIONAL Y TRAUMA SOCIAL

27

En conclusión, la investigación estuvo orientada a rescatar la voz, y dar un lugar preponderante a la autorreflexión de los profesionales porque son ellos los que se ven inmersos en las lógicas y dinámicas proporcionadas por el campo donde intervienen. Además, lo fundamental es reconocer que el ejercicio profesional debe estar potenciado por la reflexión y la autorreflexión por parte del profesional y esto a su vez puede ser la invitación para que el mismo documente sus procesos de intervención, para nutrir el campo donde se desempeña y al trabajo social como disciplina.

Objetivos Objetivo general Describir el quehacer profesional, los desafíos y dilemas éticos de trabajadores sociales que ejercen con comunidades víctimas del trauma social con el fin de aportar procesos de autorreflexión disciplinar.

Objetivos específicos Exponer los dilemas éticos del quehacer profesional a la hora de intervenir en el campo del trauma social.

Interpretar los desafíos y discursos en el quehacer profesional de trabajadores sociales que ejercen con comunidades victimas en el campo del trauma social.

QUEHACER PROFESIONAL Y TRAUMA SOCIAL

28

MARCO TEÓRICO

Se abordaron tres categorías de análisis relevantes para la investigación, empezando por el trauma social donde se definió, para posterior a esto exponer posibles escenarios que generan el mismo y se ubica el Trabajo Social dentro de este campo de estudio; luego de esto se abordó la segunda categoría que es la de intervención profesional en Trabajo Social donde se revisó el surgimiento de la profesión, las tensiones en su desarrollo histórico y el perfil del trabajador social. Para finalizar con la categoría de sentido ético de la intervención en trabajo social, donde se empezó por ubicar el concepto y su desarrollo histórico, después se centró en el código de ética profesional para trabajadores sociales en Colombia y finalizó con el abordaje del sentido ético profesional.

Trauma social Para abordar esta categoría primero se expondrá un elemento fundamental dentro de la misma, el trauma, para posteriormente explicar cómo este concepto trasciende del plano individual al plano social y es tomado como trauma social, para luego dar una definición que será la base para la comprensión de la categoría. Además, se mencionarán las dimensiones que lo componen, los posibles escenarios donde pueden generarse y finalmente se revisará del lugar de Trabajo Social dentro del campo del trauma social. Ortega, (2011) establece que el origen de la palabra trauma está en el vocablo griego traumat, que significa herida en el tejido humano y así mismo hace una revisión histórica del desarrollo y evolución de este concepto, estableciendo que solo hasta el siglo XVIII se empleaba el termino en diccionarios de medicina y que posterior en el siglo XIX con los avances en investigación sobre el impacto de las emociones en el comportamiento humano se empezó a emplear de manera más amplia, donde el termino trauma deja de ser solo físico y se usa para explicar los daños internos y sus alteraciones en la conducta humana, por tanto se inicia a rastrear conceptualmente desde las ciencias sociales y humanas. . Por su parte Lira, (2010) aporta a la comprensión de este concepto al enunciar que debido a distintos escenarios y sucesos trágicos como la primera y segunda guerra mundial, el holocausto, y las guerras civiles se empieza a pensar no solo en uno sino varios sujetos, es decir que pasa de ser un concepto que atañe a un sujeto individual a impactar a sujetos de orden colectivo.

QUEHACER PROFESIONAL Y TRAUMA SOCIAL

29

En esta línea, autores como Martín-Baro, (1990), Páez & Basabe, (1993) y Ortega, (2011) exponen que los traumas que tienen efectos colectivos y que afectan las dinámicas y relaciones sociales de una comunidad, tienen un impacto de orden grupal que no se pueden visualizar de individuo en individuo, sino que además comprenden un daño a nivel de las relaciones y de la construcción intersubjetiva.

En ese orden de ideas, el trauma social se comprende como “el conjunto de acontecimientos que marcan una sociedad, una época tanto desde los espacios comunes y públicos y que incide y tendrá consecuencias traumáticas en las personas” (Iglesias, 2005, pág. 169), esta definición es también apoyada por Ortega, (2011) y Kovalskys, (2006), donde le agregan que las consecuencias no solo afectan espacios comunes, sino las formas de relacionarse en los mismos y los significados de las distintas dinámicas que se encontraban antes de los acontecimientos traumáticos.

Palencia, (2014) considera tres dimensiones que componen la categoría de trauma social, a), el acontecimiento violento caracterizado por los efectos que deja debido a su intensidad y la manera no adecuada de hacer frente al mismo, b) la herida o daño que es en si el hecho por sí solo y las consecuencias a corto plazo que este mismo tiene sobre las personas afectadas, puede ser de tipo físico, psicológico, económico, social, entre otros. Por último, c) las consecuencias a mediano y largo plazo que afectaron a la comunidad, que son las rupturas en las formas de vivir de las personas y los distintos cambios asociados al hecho traumático.

Gráfico 1 Dimensiones del Trauma Social

Fuente, elaboración propia basada en los planteamientos de Palencia, (2014) y Ortega, (2011) y de la construcción y análisis del grupo investigador.

QUEHACER PROFESIONAL Y TRAUMA SOCIAL

30

Desde Beristain, (1999), las personas que han sobrevivido a los distintos hechos o situaciones traumáticas ya sean de tipo social, catástrofes naturales o catástrofes producidas por el hombre se denominan supervivientes; estas personas deben atravesar una serie de procesos donde el duelo se empieza por la construcción de nuevas relaciones y dinámicas colectivas; pero antes de hablar del proceso hay que también tener en cuenta los posibles escenarios donde se pueden generar hechos traumáticos y en el siguiente recuadro se expondrán de forma más clara Tabla 1 Posibles escenarios generadores de trauma social Desastres naturales de ocurrencia súbita e inesperada Avalanchas, terremotos, inundaciones, ciclones, tormentas, tornados, erupciones volcánicas, etc.

Desastres naturales de larga duración Epidemias, desertización, hambre.

Desastres producidos por el hombre de ocurrencia súbita e inesperada Accidentes estructurales y de transporte, accidentes tecnológicos industriales, explosiones químicas o nucleares, contaminación; lluvia acida, contaminación química y atmosférica y fuegos.

Desastres producidos por el hombre de larga duración Disturbios y guerras civiles o internacionales y desplazamientos.

Fuente: Retomado de (Beristain, 1999, p. 23) Retomando la anterior tabla, estos posibles escenarios lo que muestran es que el trauma social se puede originar de maneras, hablar de esta categoría también implica hablar de violencia, Prígoff, (2000), establece que los hechos traumáticos originados en el marco de la violencia dejan huellas tanto físicas como emocionales, las cuales se tratan mejor de forma colectiva. Los procesos de duelo y construcción de nuevas relaciones y dinámicas están caracterizados por dos elementos fundamentales, la memoria colectiva y la resiliencia. La memoria colectiva se puede definir como “el significado dado a los sucesos traumáticos del pasado y sus efectos sobre las relaciones sociales. Problemas del recuerdo y olvido de hechos traumáticos se asocian con el deseo de evitar el conflicto” (Lira & Castillo, 1993, pág. 95), sumado a esta definición Fried, (2016), Iglesias, (2005) Paez & Basabe, (1993) Prígoff, (2000) y Beristain, (1999) concuerdan en agregar que estos procesos son nuevas construcciones de los significados y las relaciones sociales en sí, porque el trauma social modifica la estructura de la comunidad de supervivientes y estos a su vez empiezan

QUEHACER PROFESIONAL Y TRAUMA SOCIAL

31

los procesos de duelo por medio de la construcción de memoria colectiva que es una forma de evitar el conflicto como bien lo menciona Lira & Castillo, (1993) o como en el caso de Beristain, (1999) es prevenir las catástrofes independiente de su origen. Pero, los supervivientes también deben estar en una lógica desde la resiliencia que según Juárez, (2012) y De La Paz, (2011) esta fortalece los vínculos y la construcción de relaciones sociales que están en función de los procesos de duelo y recuperación de la memoria colectiva y de esta manera las consecuencias originadas por el hecho que generó el trauma social se convierten en el origen de la reconstrucción de un nuevo tejido social, donde hay relaciones, dinámicas y significados que no olvidan las catástrofes y que son construidas por varias personas que son supervivientes del trauma social. En ese orden de ideas, en Trabajo Social se tienen en cuenta los distintos conceptos mencionados y las estrategias como la construcción de memoria, para el desarrollo de procesos de intervención dirigidos a distintas comunidades, también se e se trabaja la resiliencia hacen parte del marco de acción del que hacen parte los profesionales, (Juárez, 2012) menciona que construir la sociedad a partir de procesos de resiliencia genera comunidades más consientes en la búsqueda de bienestar y Fried, (2016) Iglesias, (2005) y Ortega, (2011) establecen que la recuperación y construcción de memoria colectiva se lleva a cabo desde distintas profesiones que pertenecen a las ciencias sociales y (De La Paz, 2011) establece relación directa entre Trabajo Social 3y este proceso. Lo que da elementos para poder concluir que los procesos de comprensión y manejo del trauma de los supervivientes de los hechos o daños que lo originaron deben estar caracterizados por la recuperación de la memoria colectiva y del enfoque de resiliencia; que pueden ser procesos llevados a cabo por profesionales de las ciencias sociales y en ese orden por trabajadores sociales que hacen parte de la intervención con comunidades que atraviesan procesos de afrontamiento al trauma social.

3 Algunos artículos publicados por docentes de la Universidad de La Salle del programa de Trabajo Social tales como "Trabajo social, desaparición forzada y ejecuciones extrajudiciales: retos y dilemas para la intervención social", "Implicaciones del sufrimiento en niñas, niños y adolescentes víctimas del conflicto armado para pensar la memoria y la reparación en clave intergeneracional: apuestas conceptuales", "Reconstrucción de ciudadanías de población en situación de desplazamiento en Bogotá", entre otras dan cuenta de esta relación.

QUEHACER PROFESIONAL Y TRAUMA SOCIAL

32

Intervención Profesional en Trabajo Social La intervención en Trabajo Social adquiere distintas dinámicas para dar cuenta, en primer lugar, se iniciará con el surgimiento del trabajo social; en segundo lugar, se describirá la constante tensión entre disciplina o profesión; en tercer lugar, se expondrá sobre la institucionalización de la profesión en Colombia y, en cuarto lugar, se hará referencia al perfil profesional del trabajador social y en último lugar, confrontar la formación con la intervención.

Según Miranda Aranda (2010), el Trabajo Social surge con el objetivo de transformar la calidad de vida de los sujetos, aunque esa calidad se debe ver en doble vía una parte las personas que se atienden y también los profesionales. Se desarrolla inicialmente en el cumplimiento de unas funciones concretas, lo que permite estructurar nuevos conocimientos específicos que se transmiten en las experiencias de los profesionales los campos de acción y luego estas son transferidas a la academia para que aporte a la construcción de los elementos teórico-metodológicos. Teniendo en cuenta esto, de los hechos anteriormente mencionados, apareció se pueden enunciar diferentes tensiones en el campo del trabajo social, es decir categorías en debate que invitan a la discusión y construcción de este.

Una tensión que sigue hoy vigente actualmente si Trabajo Social es disciplina o profesión. Esto se retoma en esta investigación ya que nos parece de gran importancia rescatar las experiencias de los trabajadores sociales, sino también conocer de primera fuente cuales son los elementos teórico – metodológicos que usan para la intervención en el campo de trauma social.

La disciplina se entiende como el “conjunto de conocimiento teórico – prácticos, el corpus sistemático de conocimientos sobre un campo determinado sobre los que progresivamente se va a construir la profesión”. (Miranda Aranda, 2010, pág. 42). Mientras que la profesión es “una clase especial de ocupación que ha desarrollado diferenciaciones analíticamente útiles entre las profesiones y demás ocupaciones y además ha conquistado una legítima autonomía organizada”. (Miranda Aranda, 2010, pág. 44). En general estas definiciones han orientado a que estas se vean como contrarias, cuando en realidad son complementarias, el conjunto de conocimientos permite desarrollar guías para llevar a cabo

QUEHACER PROFESIONAL Y TRAUMA SOCIAL

33

la intervención, y está a la vez construye nuevo conocimiento que fortalece los elementos teórico – metodológicos.

Lo que enuncia Miranda, se puede reflejar en el caso concreto de Colombia en el proceso de institucionalización de Trabajo Social, desde Cifuentes Gil, Vargas de Roa, Camelo, Bueno y Aranguren Riaño (2014), el inicio de la profesión se da el 22 de octubre de 1936 con la apertura de la primera escuela de Servicio Social anexa al Colegio Mayor de Nuestra Señora del Rosario, el programa se fundamentaba en una orientación ético – católica que consistía en la protección del orden familiar, consta con tres años de formación con carácter técnico y con el título de visitadoras sociales. Fue certificada por el gobierno colombiano mediante la resolución 317 de 1940.

Estos acontecimientos permitieron en el año de 1954, el surgimiento de las primeras organizaciones profesionales como la Asociación de Escuelas de Servicio Social, estas han venido migrando a lo que es actualmente es el Consejo Nacional para la Educación en Trabajo Social (CONETS), su función principal es promover la profesionalización de la carrera desde la vinculación de las universidades y establecer lineamientos académicos para la formación en Trabajo Social a nivel universitario.

En el transcurso de los primeros años de la profesión en el país, la misma academia se empezó a cuestionar a formación que se está ofreciendo, estas situaciones permitieron que naciera el movimiento de la reconceptualización donde se critica a la poca presencia de fundamentación científica, el asistencialismo, poca incidencia y autorreflexión de los trabajadores sociales en su quehacer profesional.

Este proceso permitió que se realizaran unas transformaciones importantes como, por ejemplo, el fortalecimiento de la fundamentación teórica y metodológica teniendo como base las ciencias sociales, elaboración de conocimiento específico y mayor sistematización de las experiencias de los trabajadores sociales en el campo laboral. El llamado a una mayor sistematización todavía perdura en la actualidad, este proceso investigativo busca aportar a sistematizar las experiencias de estos profesionales que ejercen en el campo del trauma social, este ha sido poco investigado por Trabajo Social y es de gran importancia que este sea llevado a la academia para que los estudiantes puedan adquirir y construir herramientas al momento enfrentarse al mundo laboral.

QUEHACER PROFESIONAL Y TRAUMA SOCIAL

34

Lo anterior se debe ver reflejado en el perfil profesional, este responde a la formación que esta adecuada al contexto económico, político, social y cultural que se encuentra en el momento.

Duque Cajamarca (2018), dice que la presencia de los contextos, han llevado que los programas de Trabajo Social elaboren unos currículos de tal manera que se culmine el proceso con los Trabajadores Sociales posean las siguientes características:

a. Compromiso profesional

b. Personas integras éticamente

c. Habilidad para plantear, resolver problemas y crear soluciones alternativas

d. Capacidad para el trabajo en grupo y la gestión interdisciplinaria de la

investigación e intervención

e. Actitud de diálogo y manejo de la concertación, negociación horizontal y

vertical

f. Apropiación de métodos de análisis y síntesis

Este perfil es complementado por instituciones como el Consejo Nacional para la Educación en Trabajo Social (CONETS), la Federación Internacional de Trabajadores Sociales (FITS) y el Ministerio de Educación Nacional que la finalidad del proceso de formación es que los profesionales cuenten “con sólidos conocimientos teóricos y metodológicos, para el desarrollo de habilidades y el planteamiento de alternativas que apunten a la resolución de los problemas, así como la formulación de acciones preventivas, en un marco de aspiración para hacer realizables los derechos ciudadanos a una sociedad democrática, justa y equitativa” (Duque Cajamarca, 2018, pág. 33) Los conocimientos que han adquirido los trabajadores sociales deben responder a los nuevos retos que se le presentan a Trabajo Social en campos emergentes de intervención, esta se debe complementar con la formación integral, consiste en “fomentar habilidades, competencias y potencialidades en el ámbito personal orientado a procesos de sujetos éticos, satisfechos y socialmente responsables” (Roa Mendoza & Suárez Puentes, 2017, pág. 294) La formación integral, busca promover que los trabajadores sociales puedan construir herramientas para que se puedan enfrentar a diferentes situaciones que se presentan en el momento de intervenir, es importante que también se realicen procesos de reflexión sobre su quehacer para poder mejorar y potencializar las capacidades y corregir los errores que se puedan presentar.

QUEHACER PROFESIONAL Y TRAUMA SOCIAL

35

Se ha desarrollado un apartado de este tema, es necesario contrastar la formación con el quehacer profesional de los trabajadores sociales en el campo laboral, los relatos que se utilizaron fueron tomados del proceso investigativo de Blanco Galindo, Cardozo Castiblanco, Chinchilla Romero y Suárez González (2016), donde recoge la experiencia de los profesionales que han trabajado con comunidades afrocolombianas. Por ejemplo, desde el programa de Trabajo Social, busca en su formación apuesta por “velar por el bienestar de las comunidades vulnerables independientemente de su etnia, género o raza” (Blanco Galindo, Cardozo Castiblanco, Chinchilla Romero, & Suárez González, 2016, pág. 106) Pero esto expresa uno de los participantes de la investigación: “Es lamentable que no haya un catedra étnica, esa es la propuesta que realmente toca hacer y que se debería trabajar en los retos. Todos tenemos que saber realmente como se organizan las comunidades étnicas, como son, como podemos aportar a nivel profesional a estas comunidades. (PM5-5)” (Blanco Galindo, Cardozo Castiblanco, Chinchilla Romero, & Suárez González, 2016, pág. 106) Los relatos anteriores muestran que la formación en algunos casos no responde frente a los retos que se presentan en el sector laboral. Ante estas situaciones, los profesionales lo que hacen es adaptarse a las condiciones y por medio de la experiencia adquirir los conocimientos necesarios para llevar a cabo la intervención. La intervención no solo conlleva la aplicación de unos conocimientos, sino que los profesionales se ven implicados en situaciones donde se cuestiona su actuar en el quehacer, los conflictos que se pueden presentar con los diferentes actores implicados, en este proceso se encuentran transversalmente la ética.

Sentido ético profesional En esta categoría se abordará una revisión general del origen, definición y transformación de la ética en la historia, para posteriormente exponer las delimitaciones ética impuesta por medio de códigos en los campos profesionales. La perspectiva ética será abordaba desde los planteamientos del código de ética profesional de trabajadores sociales en Colombia.

QUEHACER PROFESIONAL Y TRAUMA SOCIAL

36

Según Cantú, Moreno, & Rojas, (2002) el concepto deontológico de ética proviene del griego ethos que en si deriva el modo de ser, carácter, temperamento entre otras y mos (la moral) que hace referencia a costumbre o habito, por lo tanto, ethos y mos, son ubicadas en el plano ético y dirigidas hacia el modo de conducta que es aprendido por medio del hábito mas no está interiormente en el hombre.

A través de la historia la concepción de ética ha tomado distintos significados, por ejemplo, Badiou, (2004) retoma a Aristóteles y a Hegel, los cuales han considerado la ética desde una concepción moralista, es decir es aquella que le impide al hombre actuar moral y correctamente, como construcción histórica del bien y el mal. Por el contrario, retoma autores como Descartes y Kant, que van a dar otro signficado a esta concepcion ya que para ellos si bien la etica tiene un componente moralista, considera que la ética debe tener un componente de racionalidad porque esta se encuentra inmersa entre la interacion de la naturaleza y el hombre y asi se define la forma de actuar de las personas en su contexto. Por otro lado, Camps, Guariglia, & Salmerón, (2013) retoman a Marx que concibe la ética desde una fundamentación económica y política, pues este va considerar que la ética es una ideología pura, es una supra estructura con el fin de legitimar lo existente, para Marx no es tan importante la moral pues considera que esta no ha sido parte de los seres a la hora de trasformar su contexto o su mundo; más bien considera que la ética necesariamente implica un proceso de racionalización el cual busca oponerse a las desigualdades, necesidades derivadas en las injusticias sociales.

En ese orden de ideas, la ética en su historicidad ha estado relacionada al hombre, al cumplimiento de sus derechos y a la manera de bienestar de los mismos y esta ideas

suponen reconocer en su complejidad el ejercicio de derechos, donde pilares como la

responsabilidad, el respeto, la dignidad, la libre expresión y la democracia, incluyendo la ética vista no solo en la relación con el hombre, si no con su medio; pues es en este contexto en donde se fractura o se ve vulnerada, por otro lado esta debe apostar por un bienestar entre las interacciones de los humanos y debe tener un carácter de reflexividad, esto implica un análisis crítico de esas relaciones.

QUEHACER PROFESIONAL Y TRAUMA SOCIAL

37

Se hace necesario indagar un poco sobre el contexto ético visto desde el campo laboral, es decir la manera en que los profesionales conciben y ejercen la ética en sus diferentes campos de acción.

“La Ética siempre implica una reflexión teórica sobre cualquier moral, una revisión racional y crítica sobre la validez de la conducta humana.

La Moral es cualquier conjunto de reglas, valores, prohibiciones y tabúes procedentes desde fuera del hombre, es decir, que le son inculcados o impuestos por la política, las costumbres sociales, la religión o las ideologías.” (Escobar, 1992, pág. 78)

Desde la perspectiva de la ética retomada se afirma que realizar un ejercicio ético

implica necesariamente una cuestión moral; pero adicionalmente requiere de un nivel crítico, ya que busca entender y analizar de manera consecuente los hechos de injusticias que permean esas cuestiones moralistas, adicional busca relacionar estas cuestiones morales con la fracturación de los derechos humanos y sociales, buscando las consecuencias para poder trasformar realidades que promuevan la dignidad humana y el bienestar personal y social.

Según lo anterior es necesario tener en cuenta que la ética profesional es: “el conjunto de principios morales y modos de actuar éticos en un ámbito profesional, forma parte de lo que se puede llamar ética aplicada, en cuanto pretende –por una parte– aplicar a cada esfera de actuación profesional los principios de la ética general pero paralelamente –por otra– dado que cada actividad es distinta y específica, incluye los bienes propios, metas, valores y hábitos de cada ámbito de actuación profesional.” (Bolívar, 2005, pág. 96) Según lo anterior la ética profesional requiere de un compromiso por parte del profesional, el cual lo invita a un ejercicio de reflexividad de la profesión y su propio ejercicio, así como también pensarse en los diferentes acontecimientos que suceden en su contexto social y la forma en como desde la profesión y disciplina se puede aportar para el análisis y construcción de soluciones que se requieren en las diferentes problemáticas y dilemas que enfrentan los individuos en la sociedad.

En esa misma línea, Bolívar, (2005); considera delimitar dimensiones de la ética, las cuales están dirigidas por medio de códigos establecidos desde cada campo de acción profesional, considerando que toda institución o campo profesional debe regirse mediante

QUEHACER PROFESIONAL Y TRAUMA SOCIAL

38

estos lineamientos, los cuales suponen unos valores morales del campo de acción, pero además debe tener parámetros generacionales, es decir, aplicable para todo tipo de profesión o campo.

Esteban, (2004), considera tres dimensiones importantes, la primera la comprensión ligado a valores de responsabilidad moral como la interpretación, juicio moral, comprensión de los conceptos éticos y cívicos, conocimiento del campo democrático; la segunda la motivación donde sea congruente a valores y emociones, pertinencia y eficacia política, y principios de identidad; el tercero la competencia en donde esta será ligada a principios como la comunicación, colaboración y compromiso así como también con el sentido de liderazgo, autonomía y competencias políticas, sociales y ciudadanas. Gráfico 2 Dimensiones de la ética

Elaboración propia desde planteamientos de Esteban (2004).

Con respecto al abordaje ético profesional, es importante resaltar que todo profesional debe tener una postura ética, la cual le permita retroalimentarse respecto a su profesión y a su quehacer profesional en su día a día, es decir un proceso de reflexividad profesional, por otro lado este abordaje ético, trae consigo un abordaje moral que designa un interés y un querer hacer desde un razonamiento y conciencia, ese querer hacer no es solo desde la obligación o la dinámica reglamentaria que se permea en las instituciones sino más

LA COMPRENSIÓN

Valores de responsabilidad moral:

interpretación, juicio moral, comprensión de los conceptos éticos y cívicos, conocimiento del campo democrático

LA COMPETENCIA

Principios como la comunicación, colaboración ,sentido de liderazgo, autonomía y competencias políticas, sociales y ciudadanas .

LA MOTIVACIÓN

Valores y emociones, pertinencia y eficacia política, y principios de identidad

QUEHACER PROFESIONAL Y TRAUMA SOCIAL

39

bien desde una postura ética y política que conlleva a pensarse de manera critica la profesión desde un abordaje epistemológico, teórico y metodológico, como estrategias para mediar las trasformaciones sociales, esto invita a los profesional a estar en constante indagación sobre ¿dónde está? Y ¿hacia dónde se dirige? y ¿cuál es la finalidad de su intervención?, esto lo llevara al final a verificar si su intervención si tiene impacto significativo en lo social y no es una repetición mecanicista. El Consejo Nacional de Trabajo Social, (2013), respecto al codigo de etica profesional del trabajador social en colombia, el cual esta avaluado por la FITS (Federeacion internacional de trabajadores sociales) y FECTS (Federacion colombiana de trabajadores sociales), asi como tambien lo referente al CONETS (consejo nacional para la educacion en trabajo social) ,entidades las cuales buscan reflexionar , analizar y modificar sobre la etica profesional), tanto por parte de los profesionales como de las unidades academicas correspondientes, buscando esos desafios y condicionantes que estan inmersos en la vida laborar y profesional de los trabajadores sociales, para tambien buscar generar mayor produccion intelectual sobre la etica profesional de trabajo social. El campo de la etica en trabajo social pasa hacer un pilar importante ya que “La profesión de Trabajo Social requiere una sólida formación ética, epistemológica, política, teórica, investigativa y metodológica, para explicar y comprender científicamente la dinámica social, con el fin de implementar y gestionar políticas y promover procesos de participación y organización de la sociedad Código de ética profesional de los trabajadores sociales en Colombia 24 civil en la construcción y consolidación de la democracia.” (Consejo Nacional de Trabajo Social, 2013, pág. 23) Según lo anterior, se resalta la importancia de la ética profesional como compromiso de los trabajadores sociales en su quehacer, componente el cual debe complementar los otros pilares, pues bien el código de ética sirve como guía orientadora, el cual establece parámetros para la investigación, producción intelectual y ejercicio de la profesión dentro de los diferentes campos de acción, por otro lado invita a los trabajadores sociales a contemplarse dentro de las normas civiles, normas morales, principios constitucionales, tratados internacionales y todo las condiciones sociales y contextuales que requiere la sociedad moderna, basándose en los principios de justicia, respeto, solidaridad, libertad, honestidad, integridad, corresponsabilidad, transparencia y confidencialidad.

QUEHACER PROFESIONAL Y TRAUMA SOCIAL

40

Bermejo, (2002), considera tres dimensiones importantes de la ética profesional en el trabajo social, la dimensión teológica, la dimensión deontológica, y la dimensión pragmática.

La dimensión teológica desde Bermejo, (1996), conduce al trabajador social a preguntarse e indagarse sobre el porqué y el para que, de la profesión, estas guiaran globalmente toda conducta a priori y posteriori del trabajador social; el autor cita entonces: “Solo quienes hayan reflexionado con hondura la finalidad de lo que hacen, podrán realizar un trabajo éticamente cualificado, lo que se llamaría “un buen trabajo”. (Bermejo, 1996, pág. 17) La dimensión deontológica desde Bermejo, (1996), esta dimensión trae consigo los deberes, las normativas, esta concepción se pregunta por aquello que se debe hacer, al elegir esta o cualquier profesión, el sujeto se compromete a realizar acciones que se enmarcar en un campo concreto de investigación o intervención, es decir, se compromete a que su acción profesional este enmarcada en un contexto particular, el autor considera que “no somos partidarios de una ética del deber por el deber: sino más bien hacemos lo que debemos porque entendemos que al hacerlo estamos concretando normativamente nuestro deseo de lograr los bienes profesionales a los que aspiramos” (Bermejo, 1996, pág. 23). Por otro lado está la dimensión pragmática que según Bermejo, (1996) esta se pregunta ya teniendo claro el porqué, el para que, siendo consiente del objetivo que se busca, preguntarse ¿Qué se debe hacer concretamente frente a determinada situación?, esto implica rescatar las otras dos dimensiones entender en concreto el problema y sus causalidades tanto subjetivas (del sujeto) como objetivas (consecuencias en la sociedad y con los otros sujetos), supone analizar las consecuencias positivas o negativas que conlleva determinada acción y potenciar las capacidades de los usuarios para tener la autonomía de decidir su acción frente a esas consecuencias.

QUEHACER PROFESIONAL Y TRAUMA SOCIAL

41

MARCO METODOLÓGICO

Esta investigación se ubica en el paradigma histórico hermenéutico, con un método pragmático, de corte cualitativo y de nivel descriptivo. La población fueron profesionales de Trabajo Social con experiencia laboral en el campo del trauma social. Paradigma El paradigma epistemológico de la investigación es el histórico hermenéutico ya que este “busca comprender el quehacer, indagar situaciones, contextos, particularidades, simbologías, imaginarios, significaciones, percepciones, narrativas, cosmovisiones, sentidos, estéticas, motivaciones, interioridades, intenciones, que se configuran en la vida cotidiana” (Cifuentes R. M., 2011, pág. 39).

Por lo tanto, está investigación estuvo en función del paradigma, que pretende responder a los objetivos planteados, teniendo en cuenta que la riqueza del ejercicio se encuentra en la tarea de comprender los distintos escenarios y particularidades que configuran la cotidianidad del sujeto y en este caso más puntual el quehacer del trabajador social en el campo del trauma social.

Método La investigación se inscribe en el método pragmático. Según Creswell, (2009) este es un método que permite usar técnicas tanto cualitativas como cuantitativas para dar respuesta a una pregunta de investigación; el pragmatismo se centra en el problema más no en la forma en la que se resuelve, porque según el autor la realidad no se puede categorizar desde una sola mirada y los métodos categorizados limitan los resultados y su abordaje, en si lo importante es dar cuenta de la solución al problema planteado en la investigación. Así, esta investigación buscó dar respuesta a la pregunta ¿Cuáles son las características, desafíos y dilemas éticos de trabajadores sociales en su quehacer profesional cuando ejercen con comunidades sobrevivientes del trauma social? Enfoque Esta investigación se enmarcó en el enfoque cualitativo teniendo en cuenta que “la principal característica de la investigación cualitativa es su interés por captar la realidad

QUEHACER PROFESIONAL Y TRAUMA SOCIAL

42

social ‘a través de los ojos’ de la gente estudiada, es decir, a partir de la percepción que tiene el sujeto de su propio contexto” (Bonilla, 1997, pág. 84), y esto permite que a la hora de categorizar y analizar los discursos de las personas se pueda profundizar sobre las prácticas, formas de relacionarse, métodos de intervención, dilemas éticos, retos profesionales; dando cuenta no solo de los objetivos de la investigación, sino del lugar que ocupa el trabajador social.

Nivel El nivel es descriptivo, lo cual se define como la posibilidad para “especificar las propiedades, las características y los perfiles de personas, grupos, comunidades, procesos, objetos o cualquier otro fenómeno que se someta a un análisis” (Danhke 1989 citado por Hernández, Fernández, & Baptista, 2006, pág. 81), lo que se busca es describir a partir de los discursos de los profesionales el quehacer del trabajador social en el campo del trauma social como una posibilidad de reflexión en la intervención profesional. Participantes Para la realización de las entrevistas con el fin de la recolección de la información e indagación de la perspectiva ética de los trabajadores sociales en el campo del trauma social,

se seleccionaron a participantes, cuyos criterios de inclusion son:.

1. Ser profesionales en Trabajo Social

2. Tener como minimo un año de experiencia laboral

3. Tener experiencia en el campo del trauma social : lo cual implica haber

intervenido con poblaciones en condicion de vulnerabilidad tales como habitabilidad en calle, desaparecidos, en condicion de desplazamiento, victimas del conflicto armado, entre otros.

4. Participar voluntariamente en la investigación

Los participantes fueron seleccionados por muestreo intencional, es decir que a partir de los criterios de inclusion se inicia una búsqueda por parte del grupo investigador utilizando la estrategia de bola de nieve para poder contactar a mas profesionales. En las siguientes tablas se hará una descripción de los profesionales que participaron en esta investigación, tanto en la estrategia de encuesta como de entrevista:

QUEHACER PROFESIONAL Y TRAUMA SOCIAL

43

Tabla 2 Tabla de descripción de sujetos participantes en la encuesta Sujeto Descripción Años de experiencia profesional B1 Trabajadora Social

2

B2 Trabajadora Social, con maestria

15

B3 Trabajadora social

1

B4 Trabajadora Social con maestria.

10

B5 Trabajadora Social.

1

B6 Trabajador Social con especializacion.

17

B7 Trabajadora Social.

1

B8 Trabajadora Social con especializacion.

24

B9 Trabajadora Social con especializacion.

20

B10 Trabajadora Social.

2

B11 Trabajadora Social.

1

B12 Trabajadora Social con especialización.

27

B13 Trabajadora Social con especializacion.

23

B14 Trabajadora Social con especializacion.

23

B15 Trabajadora Social.

2

B16 Trabajadora Social.

5

B17 Trabajadora Social.

20

B18 Trabajadora Social con especializacion.

25

B19 Trabajadora Social Magister.

16

B20 Trabajadora Social Magister.

16

B21 Trabajadora Social con especializacion.

22

B22 Trabajadora Social.

1

B23 Trabajadora Social con especializacion.

20

B24 Trabajadora Social con especializacion.

25

B25 Trabajadora Social.

QUEHACER PROFESIONAL Y TRAUMA SOCIAL

44

B26 Trabajadora Social Magister.

12

B27 Trabajadora Social Magister.

25

B28 Trabajadora Social Magister.

25

B29 Trabajador Social con maestria.

14

B30 Trabajadora Social Magister.

15

Elaboracion propia, (2019).

Tabla 3 Tabla de descripción de participantes en las entrevistas Sujeto Descripción A1 Trabajadora Social, con especilización en proyectos de desarrollo A2 Trabajadora Social, con especialización en Educación y Orientación Familiar y magister en trabajo social con enfasis en familia y redes sociales A3 Trabajadora social.

A4 Trabajadora Social y magister en trabajo social con enfasis en familia y redes sociales A5 Trabajadora Social y Psicologa, con especialización en intervención sistemica de la familia y magister en psicologia clinica y de la familia. A6 Trabajador Social, con especializacion en gerencia social y magister en educacion y desarrollo.

Elaboracion propia, (2019).

Estrategias Teniendo en cuenta que el método es prágmatico, se pretende tener multiplicidad de estrategias, para poder recolectar la información se realizó una encuesta, de la cual los resultados permitieron priorizar que tematicas se abordarin en la entrevista, que fue hecha a 6 trabajadores sociales con experiencia en el campo del trauma social. Antes de diseñar el cuestionario para poder desarrollar la encuesta se diseñó un plan de prueba donde se indican las categorias a desarrollar en el instrumento y su cantidad de premisas expresado en valor porcentual.

QUEHACER PROFESIONAL Y TRAUMA SOCIAL

45

Tabla 4 Plan de prueba

CATEGORÍA

VALOR PORCENTUAL

CANTIDAD DE

PREMISAS

Trauma social

33%

12

Intervención Profesional en Trabajo Social

33%

12

Sentido Ético Profesional

33%

12

Total premisas

36

Elaboración propia, (2019) Después de diseñar el plan de prueba se diseño un cuestionario (para profundizar dirirgirse al anexo 5), compuesto por un total de 99 premisas, 33 por categoria de analisis. Por medio de un proceso de comprobación se revisaron, unificaron y seleccionaron las 36 premisas, 12 por cada categoría de análisis; que se encuentran dentro del cuestionario (para profundizar dirirgirse al anexo 6), que posteriormente fue validado, para después aplicar la encuesta.

Este cuestionario se compartió por medio correo electronico a 42 profesionales de los cuales respondieron 30 es decir el 71% de los convocados a participar. Los resultados obtenidos permitieron la construcción de la guía de entrevista (Dirigirse al anexo 7) con la que se pudieron desarrollar 6 entrevistas a trabajadores sociales que cumplieran con el perfil de los participantes.

Entrevista Semi Estructurada Esta se caracteriza porque “presenta un grado mayor de flexibilidad que las estructuradas, debido a que parten de preguntas planeadas, que pueden ajustarse a los entrevistados. Su ventaja es la posibilidad de adaptarse a los sujetos con enormes posibilidades para motivar al interlocutor, aclarar términos, identificar ambigüedades y reducir formalismos.” (Diaz Bravo, Torruco Garcia, Martínez Hernández, & Varela Ruiz, 2010) Esta herramienta permite que se pueda profundizar o ser más flexibles a la hora de la recolección de la información, ya que en algunos casos se puede superar la guía establecida para aclarar o profundizar en temas importantes que surjan en la entrevista y que aporten a la investigación.

QUEHACER PROFESIONAL Y TRAUMA SOCIAL

46

Encuesta Esta técnica busca obtener “datos directamente de la gente en una forma sistematica y estandarizada, por lo cual se aplica una seria de preguntas, las cuales deben ser estructuradas previamente. Las preguntas por lo general se presentan escritas en un formato llamado cuestionario” (Quispe Limaylla, 2013, pág. 11) Se utilizó en el proceso investigativo ya que permite recolectar informacion a través de la aplicación de in instrumento ene ste caso un cuestionario,las respuestas obtenidas se tabulan y organizan los datos de tal forma que ayudan a retroalimentar los resultados que surgieron de las entrevistas.

Procedimiento La presente investigación se desarrolla en cuatro fases:

Primera Fase: se inicia con la selección del tema, la construcción antecedentes, problema, justificación y objetivos, para esto se consultaron 28 documentos entres tesis, articulos e informes y se plantearon tres categorias principales trauma social, intervencion profesional en trabajo social y sentido etico de la intervención. Segunda Fase: Elaboración del marco teórico, se continuan con las mismas categorías y se indagaron 27 documentos.

Tercera Fase: Construcción del marco metodológico, este da cuenta que el paradigma es histórico – hermenéutico, método pragmático, enfoque cualitativo y nivel descriptivo y cuenta con estrategias tales como la entrevista semi estructurada y la encuesta. Cuarta Fase: Se realizó el análisis de los resultados y conclusiones obtenidos de la implementación de las estrategias metodológicas utilizadas en esta investigación. Manejo ético de la información Respecto al manejo ético de la información la investigación propuesta se fundamenta en tres principios éticos; la voluntariedad responde al hecho de que los participantes son conscientes y responsables al aceptar participar, la honestidad responde a la veracidad y confianza sobre la información suministrada por los entrevistados y la confidencialidad de la información por parte de los investigadores en la cual se informa que

QUEHACER PROFESIONAL Y TRAUMA SOCIAL

47

todos los resultados de la investigacion son públicos pero se respeta el principio de anonimato, todo soportado en el concentimiento informado.

Tratamiento del dato Al ser una investigación que responde al enfoque cualitativo el tratamiento del dato se realizó por medio de procesos de orden categorial, para lo cual se construyeron cuatro matrices. De las cuales tres eran para los datos obtenidos por medio de la entrevista semiestructurada y una para los datos obtenidos por medio de la encuesta. Matriz categorial: en la cual estuvieron incluidas las categorías sus definiciones y las subcategorías emergentes por categoría. (Dirigirse al anexo 1) Tabla 5 Matriz categorial Categoría Definición Subcategoría

Matriz intra sujeto: se realizó una matriz por cada sujeto participante donde se ubica la transcripción de todas las entrevistas que son fragmentadas y categorizadas. (Dirigirse al anexo 2) Tabla 6 Matriz intra sujeto Categoría Subcategoría Fragmento

Matriz inter sujeto: se reunieron por categorías todos los fragmentos de las matrices intra sujeto, donde se realizó el análisis por cada categoría y subcategoría. (Dirigirse al anexo 3) Tabla 7 Matriz inter sujeto Categoría Subcategoría Fragmento Interpretación

Tabla de valores: las respuestas obtenidas por los participantes de la encuesta se organizaron por premisas y valencias que podían ser positiva, negativa o postura neutra; se agruparon las premisas por categorías y subcategorías. (Dirigirse al anexo 4) Tabla 8 Tabla de valores Número de la premisa Premisas Valoración positiva Valoración negativa Postura intermedia

QUEHACER PROFESIONAL Y TRAUMA SOCIAL

48

HALLAZGOS Y DISCUSIÓN DE RESULTADOS

A continuación, se presentan articuladamente los resultados obtenidos en los procesos de recolección de información en la encuesta y la entrevista. Se presentarán por categorías donde se enuncia lo encontrado cualitativamente y se complementa con lo cuantitativo y con la respectiva interpretación teórica.

Las matrices de interpretación se encuentran en los anexos 1,2 y 3 y las tabulaciones de los resultados de la encuesta se encuentra en el anexo 4 para su consulta. Trauma social Esta categoría indaga los aspectos más relevantes y característicos de la intervención en procesos de afrontamiento al trauma social, desde la experiencia de trabajadores sociales; donde se empieza por la definición, para después pasar por los procesos y manejos durante la intervención y al final describir las funciones del profesional en este campo. Gráfico 3 Subcategorías Trauma Social

Definición En general todos los profesionales asocian la violencia en cualquiera de sus formas como causa del trauma social y establecen que cuando se habla del concepto social hace referencia al entorno, a lo que rodea el sujeto, sus recursos o relaciones; de tal forma que no solo se habla de afectaciones de tipo individual sino también de tipo grupal y hasta comunitario.

Los trabajadores sociales también establecen que estos traumas son generados por las dinámicas y experiencias de vida y que en Colombia más específicamente como lo

QUEHACER PROFESIONAL Y TRAUMA SOCIAL

49

afirma el sujeto A4 “…el trauma social está asociado a ciertas situaciones que se consideran naturalizadas dentro de una cultura o sociedad que son las que propician la vulnerabilidad… pues eso permea a tal punto que es una forma natural de resolver las situaciones en los espacios micro sociales como puede ser la familia, como es la escuela la misma comunidad y de más…en alguna medida esas prácticas violentas o esa pobreza sistemática aterriza a tal punto que se hace normal en la cotidianidad de la gran parte de la población.”

Es decir, la violencia está naturalizada y es una forma de solución de conflictos, sin desconocer que esto genera una vulneración de derechos como lo dice el sujeto A5 “Para mí el trauma social tiene que ver con la vulneración de derechos humanos en las cuales las comunidades, las familias y los individuos en si se ven perjudicados en su esencia, en su entorno, en su arraigo debido a esta violencia”, estas afirmaciones son respaldadas por los resultados obtenidos en la encuesta donde en las premisas 1 el trauma social puede generar consecuencias físicas, emocionales, sociales, etc. En los sujetos y 2 el impacto del trauma social se encuentra en los cambios y rupturas dentro de las relaciones y dinámicas sociales se encontró lo siguiente:

Gráfico 4 Premisas 1 y 2

Donde tanto en la premisa 1 como en la 2 el 100% de los encuestados tuvo una valoración positiva frente al enunciado, lo que refleja que las entrevistas y los resultados obtenidos en la encuesta afirman lo que Iglesias, (2005), Kovalskys, (2006) y Ortega, (2011) enuncian como trauma social que desde estos autores es entendido como el conjunto de acontecimientos que afectan no solo la individualidad de los sujetos, sino como este mismo

QUEHACER PROFESIONAL Y TRAUMA SOCIAL

50

se desarrolla en comunidad y los significados y relaciones que se pueden fracturan o fragmentar al punto que las dinamicas comunitarias se ven alteradas de forma negativa, generando vulneraciones fisicas, emocionales, psicologicas, entre otras. Pero no solo la violencia genera trauma social el sujeto A1 afirma “la falta de aplicación de las políticas públicas, de las normas que las mujeres en este país tienen, que las víctimas del conflicto armado tienen, la no aplicación efectivas de ellas ha hecho que muchas personas por supuesto tengan trauma social”, en si otra causante también es la falta de aplicación de políticas públicas y normas que protejan y garanticen a la comunidad un bienestar o un buen vivir; esto visto desde Beristain (1999), es lo que denomina los diferentes escenarios generadores del trauma que pueden ser o causas naturales o causados por el hombre y la aplicación de normativas entraría como un escenario generador de trauma social originado por las personas o entes estatales.

Los profesionales A2 y A6 dejan claro que el trauma social es una situación que genera transformaciones un tanto negativas y que vulneran la vida de las personas, pero el profesional A2 dice que “el trauma social yo lo definiría como una situación como una condición que te cambia la perspectiva de la vida que tienes de tú proyecto de vida, pero que pone en juego tus recursos personales” y que puede considerarse también una oportunidad para poder cambiar y seguir a pesar del hecho violento que produjo el trauma; autores como Fried, (2016), Páez & Basabe, (1993) y Prígoff, (2000), establecen que el trauma social modifica las estructuras y significados en las dinámicas comunitarias, que pueden ser tomados como esos recursos sociales y personales que se ven afectados por el hecho violento.

Beristain (1999), abona que las personas y comunidades que sobre llevan estas afectaciones y consecuencias se denominan supervivientes porque al hablar de víctima o sobreviviente solo resalta el hecho de vivir con el trauma más no superarlo, pero si se habla de supervivientes se hace referencia a personas que tomaron ese hecho y sus consecuencias y lo convirtieron en una opción de vida y una oportunidad para decir viví la violencia, pero pude sobrellevarla.

QUEHACER PROFESIONAL Y TRAUMA SOCIAL

51

Procesos y manejo durante la intervención Dentro de los procesos y manejo durante la intervención el sujeto A4 establece que en ocasiones no todas las personas se ven como víctimas y al hacer esta referencia pueden llegar a molestarse lo que es un obstáculo para poder intervenir, por otro lado, todos los profesionales están convencidos y se apoyan en sus experiencias para afirmar que el trabajo en redes en fundamental para el manejo de traumas y que la reconstrucción de tejido social es posible, partiendo del reconocimiento de las capacidades, habilidades y potencialidades de los sujetos a intervenir como lo dice el sujeto A1 “porque una persona que tiene un trauma de estos pierde digamos así el sentido de su existencia, su proyecto de vida, cierto entonces yo creo que uno parte como lo hacemos los trabajadores sociales en cualquier proceso de reconocer al ser, de reconocer que a pesar de todo lo que ha vivido, todavía hay cosas que rescatar en ella. Sus capacidades, sus potencialidades, sus habilidades, reforzar hay para poder luego empezar a tejer ese a reconstruir ese tejido que la rodea” En las premisas 5 la reconstrucción de tejido social es posible con comunidades que han sobrellevado el trauma social y 6 el fortalecimiento de vínculos, la recuperación de memoria colectiva y la promoción de la resiliencia hace parte de las estrategias de duelo al trauma social se encontró lo siguiente:

Gráfico 5 Premisas 5 y 6

En la premisa 6 el 100% de los encuestados respondió con una valoración positiva y en la premisa 5 el 83% de los profesionales contesto con una valoración positiva, lo que afirma que en los procesos y manejo durante la intervención es posible reconstruir tejido

QUEHACER PROFESIONAL Y TRAUMA SOCIAL

52

social y que por medio de estrategias como la recuperación de memoria colectiva y la promoción de la resiliencia esto se hace posible.

Desde Juárez, (2012) y De La Paz, (2011), se menciona que los procesos de reconstrucción de tejido social parten de ejercicios de recuperación de la memoria donde se llevan a cabo procesos con las comunidades para enseñarles a ser resilientes, donde la memoria permite elaborar el trauma y termina siendo parte de una comunidad fuerte y consolidada socialmente.

A estas afirmaciones se agrega lo dicho por los profesionales A1 “ustedes saben que desde trabajo social partimos de eso, si la persona no quiere hasta hay llegamos cierto” y A2 “soy una convencida que tú puedes lograr un tema… trabajar un tema de trauma social cuando la gente está dispuesta” ellas establecen que la voluntad de las personas es fundamental porque en temas de trauma social uno parte de la voluntad y decisión del otro para poder llevar a cabo los procesos, porque el trabajador social da las opciones, muestra las alternativas, posibilita los procesos de gestión, pero el éxito de estos esta es en la voluntad por parte de la persona o comunidad a intervenir.

Y el sujeto A6, expone que caracterizar a la población e identificarla es parte importante del proceso para poder empezar con la intervención y en sí todos resaltan la importancia del trabajo contextualizado porque los sujetos no todos pasan por el mismo proceso de afrontamiento al trauma social y es ahí donde el trabajador social debe aprovechar y echar mano de una característica fundamental el dinamismo de la profesión a la hora de intervenir.

Funciones del trabajador social que actúa en este campo Para todos los trabajadores sociales las funciones del profesional que actúa en este campo, por un lado, se relacionan con los métodos clásicos de caso, grupo y comunidad dependiendo del contexto y por otro lado las funciones están relacionadas directamente con las redes y la reconstrucción de tejido social, pero la escucha, la asesoría, el apoyo y la reconstrucción de memoria son acciones y estrategias que generan procesos de intervención más exitosos.

QUEHACER PROFESIONAL Y TRAUMA SOCIAL

53

Desde la encuesta estas afirmaciones se ven respaldadas en la premisa 12 tener en cuenta el contexto para poder desarrollar el proceso de intervención es fundamental para los trabajadores sociales, donde se encontró lo siguiente:

Gráfico 6 Premisa 12

El total de los profesionales encuestados respondieron de forma positiva al enunciado y como se ve desde las entrevistas una característica fundamental desde trabajo social es tener en cuenta el contexto para poder llevar a cabo procesos de intervención que no estén por fuera de la realidad donde se desarrolla el mismo. El sujeto A2 establece que lo normativo también es fundamental para poder intervenir ya que el profesional no puede apartarse de esos marcos normativos, legales e institucionales y en desde la encuesta en la premisa 11 es importante que como trabajador social conozca las redes interinstitucionales para remitir a las personas cuando sea requerido, donde se encontró lo siguiente:

Gráfico 7 Premisa 11

De los encuestados el 100% respondió de forma positiva a la premisa y respalda lo establecido por el sujeto A2 y De La Paz, (2011) que enmarcan estos procesos de reconstrucción de memoria, de promoción de la resiliencia y de la reconstrucción de tejido social de forma directa con el trabajo social y con la relación del trabajo institucional e interinstitucional dentro de estos procesos.

QUEHACER PROFESIONAL Y TRAUMA SOCIAL

54

Los sujetos A1 y A6 reconocen la importancia del trabajo organizativo con la comunidad, ya que este tipo de intervención fortalece las habilidades y capacidades de la comunidad y permite articular esas fortalezas a los procesos de afrontamiento al trauma social y desde autores como Juárez, (2012) se mencionan estos procesos como formas de fortalecer la comunidad y sus relaciones desde la resiliencia y el desarrollo comunitario. En conclusión, a partir del análisis de las tres subcategorías por medio de los resultados de la encuesta, las entrevistas a los trabajadores sociales y la contrastación teórica se puede evidenciar que el trauma social tiene que ver con las afectaciones al tejido social que son originadas por un hecho violento, el cual cambia los sentidos y significados de las relaciones que se tenían dentro de una comunidad.

Los profesionales establecieron que lo importante desde trabajo social en este campo es llevar a cabo procesos de intervención contextualizados, que reconstruyan ese tejido social afectado, teniendo en cuenta apuestas como la recuperación de la memoria colectiva y la promoción de la resiliencia para dar un nuevo significado y sentido al proyecto de vida de las comunidades con las que se trabaja; sin desconocer que la violencia es el mayor generador de trauma social y que desde la profesión el trabajo en redes e interinstitucional es fundamental para poder afrontarlo.

Intervención Profesional en Trabajo Social Esta categoría surgió buscando analizar cómo los trabajadores sociales actúan en los campos de intervención y como confluye la relación entre el saber y el hacer, y si se encuentra presente la reflexividad a la hora de intervenir con las comunidades que afrontan el trauma social.

QUEHACER PROFESIONAL Y TRAUMA SOCIAL

55

Gráfico 8 Subcategorías Intervención profesional en Trabajo Social

Importancia de la relación entre la teoría y la práctica La primera es la importancia de la relación entre la teoría y la práctica, los entrevistados resaltaron la importancia de la teoría como un elemento trascendental que fundamenta y da pertinencia a las metodologías, estrategias y herramientas que utilizan los trabajadores sociales en los procesos de intervención con los sujetos. Algunos de ellos destacaron que la experiencia en el campo laboral permite que los profesionales poco a poco puedan hacer una interiorización de la teoría, lo que facilita al momento de realizar la intervención, esto lo afirma el sujeto A1 “…no necesito ponerme a devolverme a mirar la teoría, porque yo ya la tengo interiorizada pero mi trabajo profesional, la gente que trabaja conmigo me identifica como trabajadora social porque saben el método que yo utilizo con ellas, las técnicas que hago las hago las aprendí de mi profesión, no me las invente, las aprendí de mi profesión, de las experiencias” Toda intervención, se basa en conocimiento teórico que fue adquirido en su formación profesional y que se ha identificado en el campo de intervención, también se manifiesta que la teoría se encuentra como algo instintivo en el proceso, esto lo afirma el sujeto A6 “pero uno muchas veces actúa dese la teoría cuando está haciendo intervención profesional y no es consciente de que teorías está apropiando, la teoría a veces es un invitado inconsciente en el proceso. La forma de como tú actúas, como tú piensas, como tu racionalizas, como tu reaccionas frente a una realidad de un individuo o de un colectivo está pasado por la teoría”

QUEHACER PROFESIONAL Y TRAUMA SOCIAL

56

Frente a esto, llama la atención los resultados obtenidos en la encuesta, en las premisas 13,15 y 18 se encontró que:

Gráfico 9 Premisas 13, 15 y 18

Es decir que, en las tres premisas expuestas, se obtuvieron 8 registros con valencia negativa, lo cual indica que se tiene la percepción que no es necesario establecer una relación entre teoría y práctica, por lo tanto, estaría en contradicción con lo planteado en las entrevistas y no daría cuenta de un ejercicio profesional fundamentado y coherente. El ejercicio profesional se logra materializar en escenarios de intervención, permitiendo que el trabajador social que como afirma el sujeto A6 “crea, diseñe, proponga y para eso la teoría es la principal herramienta de la cual se apropia para poder hacer esas intervenciones pertinentes”. Entonces es esencial que el profesional se siga comprometiendo en avanzar, especializarse y tomar educación posgradual, esto lo afirma el sujeto A5 “por eso nos estamos especializando, por eso hacemos posgrados, estamos aprendiendo constantemente de teorías que emergen, entonces no podemos dejar de lado la teoría”. A lo largo de las entrevistas, los profesionales destacan la necesaria relación entre teoría y práctica, insistiendo que si un trabajador social no logra establecerla como dice el sujeto A6 “es alguien que tiende a repetir, a actuar de manera cíclica y en la medida que repite sus actuaciones profesionales, su intervención profesional, es en la medida que no

QUEHACER PROFESIONAL Y TRAUMA SOCIAL

57

genera cambios ni transformaciones”, por tanto, se pierde el objetivo fundamental de una intervención contextualizada y transformadora.

Como se vio, tanto en la entrevista como en la encuesta, se destaca la teoría como base de la intervención que realizan los profesionales en sus campos de acción, “ni la teoría ni la práctica -en si misma- comportan “conocimiento”, pero ambos están en posibilidad de aportar a la construcción del mismo, siempre como se desarrollen como procesos subjetivos, abiertos, de traducción y representación de la realidad” (Vélez Restrepo, 2002, pág. 27) , no obstante, se hace necesario desde los procesos de formación, ahondar en la importancia de que la intervención tenga unos referentes disciplinares y profesionales suficientes, con el fin de evitar prácticas y percepciones como las plasmadas en la encuesta, en las premisas 13,15 y 18.

El quehacer en los campos de acción posibilita que los trabajadores sociales se comprometan según Abad y Martin (2015), a una tarea constante de auto conceptualización profesional con el fin de realizar su intervención de manera ajustado, justificable, por eso es importante que exista un compromiso de actualización y formación continua para que estas sean más asertivas y que logren transformar las situaciones de las comunidades. Reflexividad y el análisis de la intervención La segunda subcategoría es la reflexividad y el análisis de la intervención, las personas entrevistadas concuerdan que la reflexividad es un elemento primordial en el proceso de intervención y más con comunidades que afrontan el trauma social, el profesional debe analizarse, ver que errores y aciertos ha tenido y como puede mejorar para que esta cada vez sea más pertinente para los sujetos y comunidades. La reflexión no solo se debe realizar cuando se finalizan o empiezan los procesos de intervención, sino que debe existir “la posibilidad de reflexionar antes, durante y después de la acción misma en términos de la intervención” (Sujeto A4), por lo cual permite que el profesional evalué como se está desarrollando la intervención y “si vemos que no está funcionando lo que estamos haciendo, entonces hacer una pausa, modificar si es necesario y

QUEHACER PROFESIONAL Y TRAUMA SOCIAL

58

seguir con el trabajo ” (Sujeto A5) Y esto se puede apoyar con los resultados obtenidos de la encuesta, en las premisas 19,20 y 22:

Gráfico 10 Premisas 19, 20 y 22

A partir de estas premisas, el total de los profesionales coincidieron que la reflexividad es un elemento que es transversal en todo el proceso y permite al trabajador social analizar no los procesos como algo lineal, sino que estos vienen con una serie de situaciones conflictivas que pueden cambiar el rumbo y que el profesional debe mostrar capacidad de resolución y adaptabilidad para que al final se puedan cumplir con las metas establecidas.

Estos conflictos conllevan a tomar decisiones de manera crítica, basándose en las experiencias vividas de las comunidades o individuo, priorizando que es lo más favorable, y las experiencias personales no deben tener influencia “tienes que hacer un proceso de evaluación, de reflexión digamos de pensamiento crítico de cómo, de que es lo más favorable para ti, para la población” (Sujeto A4). Estas situaciones se reflejan en un dilema ético en que el trabajador social se enfrenta cotidianamente en el ejercicio profesional y que debe buscar las estrategias para lograr un equilibrio.

Para que se logre un equilibrio entre lo personal y lo profesional, es esencial hacer procesos de revisión constante, identificar las posibilidades y límites de actuación, “se tiene que estar haciendo procesos de revisión permanente, de escritura permanente, de conciencia

QUEHACER PROFESIONAL Y TRAUMA SOCIAL

59

permanente, de análisis permanente para saber cuáles son sus posibilidades, sus límites de actuación y análisis de intervención, saber cuándo uno tiene que retirarse” (Sujeto A6) En la formación de los futuros profesionales se enfatiza que la reflexividad es un elemento que se encuentra transversalmente en los procesos de intervención, pero una de las entrevistadas menciona que no todos los trabajadores sociales cuentan con esa capacidad “creo que también es parte de características de orden personal pero también incluso de como las mismas, los mismas procesos formativos y personales logran atravesar a los sujetos y pensaría que los procesos de reflexividad y reflexión” (Sujeto A4). Pero las experiencias reflexivas que viven cotidianamente los trabajadores sociales en los campos de intervención no tienden a estar documentadas, porque en el desarrollo de la profesión no se le ha dado la suficiente importancia a la sistematización, “son las producciones que muchos trabajadores sociales no hemos puesto al servicio de la profesión” (Sujeto A1) y esto afecta directamente en la formación, ya que es de vital importancia que las experiencias se lleven a la academia, para que los estudiantes puedan tener una guía y adquirir nuevas herramientas, que les permitirán poder enfrentarse a los dilemas éticos que se presentan en el campo laboral.

En general, todos los profesionales resaltan la presencia de la reflexividad como un factor siempre presente en la intervención y en el actuar profesional y personal. Se debe avanzar “que toda intervención en lo social se construye en contextos particulares contingentes, no se puede seguir formulando la idea limitada que hace alusión a la existencia de una metodología de intervención genérica, válida de ser aplicada en los múltiples contextos en los que se interviene.” (Estrada Ospina, 2011, pág. 18) Fundamental, que a través de la formación se siga fortaleciendo la reflexividad como una capacidad que los profesionales deben tener, posibilita que el trabajador social pueda establecer de una manera clara sus prácticas, objetivos y metas en el proceso “es de vital importancia incorporar la reflexividad como un intento de recuperar y analizar en las experiencias, prácticas profesionales y formativas la posibilidad de construir o recrear el conocimiento alrededor del carácter metodológico de la intervención” (López Gómez, 2018, pág. 63)

QUEHACER PROFESIONAL Y TRAUMA SOCIAL

60

Especificidad en el campo de intervención La tercera y última subcategoría es especificidad en el campo de intervención, los participantes manifiestan que es primordial contar con un mínimo conocimiento para poder realizar la intervención. Aunque las herramientas que se adquieren a lo largo del proceso formativo en la academia nos ayudan es indispensable que los trabajadores sociales se sigan actualizando, para que este sea más contextualizada y pertinente. El campo de intervención posibilita fortalecer la identidad profesional a través del quehacer profesional, que nos identifiquen a través de la aplicación de “los métodos de los tres integra los tres métodos tradicionales nuestros, porque yo creo esa es la esencia de nuestra profesión” (Sujeto A1).

De acuerdo con la encuesta, en las premisas 23 y 24 los participantes respondieron Gráfico 11 Premisas 23 y 24

La mayoría de los profesionales, resaltan la importancia de tener un conocimiento mínimo a la hora de intervenir en los campos, sin embargo, resalta que esta debe ser contextualizada, incluir las necesidades y expectativas de las poblaciones, esto contribuye a que estos procesos cada vez sean más afines y oportunos para los sujetos a intervenir. De acuerdo con la premisa 23, el 90% de los profesionales que participaron, resaltan la importancia de tener un conocimiento mínimo a la hora de intervenir en los campos y que debe ser contextualizada, estos procesos permiten que los trabajadores sociales elaboren desde la experiencia nuevas herramientas y metodologías, esto se refleja en la premisa 24, donde el 93% de los participantes afirmaron que esto es posible.

QUEHACER PROFESIONAL Y TRAUMA SOCIAL

61

En ese orden de ideas, desde trabajo social los profesionales en general se han concentrado en fortalecer su fundamentación teórica perdiendo el contacto y la empatía con las comunidades, pero en las entrevistas los trabajadores sociales resaltan lo importante que es el contacto con la comunidad “… yo creo que hay que untarse más de pueblo, comunidad el trabajo social está en las regiones también creo que eso es un reto hay importante toda la regionalización de la profesión, creo que todo no se puede quedar en un discurso ósea el discurso es bonito, yo se me sé la teoría, ósea yo me la sé pero tú como la pones al servicio en un contexto que eso hay que trabajarlo” (Sujeto A2) Aunque la teoría da una guía para realizar la intervención, como profesionales se debe tener la capacidad de ser prácticos, se puede ir realizando un paso pero este también nos sirve para consolidar el otro .Esto lo afirma el Sujeto A5 “Ahí que estar leyendo, la teoría nos dice los pasos y como hacerlos pero si me voy a la práctica me doy cuenta que cuando estoy haciendo el estudio pero a la vez puedo ir haciendo el diagnostico, yo siempre le digo a las estudiantes que es como las ofertas 2 en 1, hay momentos que no puedo ir en el

1 o en el 2, mientras voy haciendo el estudio inmediatamente estoy diagnosticando, no

puedo dejar la teoría, pero la práctica me la fortalece, hay que estar constantemente mirando los nuevos enfoques, los nuevos modelos” Uno de los participantes manifiesta que, en su caso, la institución donde se encuentra actualmente promueve la constante formación “en el instituto si promueven la constante formación de los profesionales” (Sujeto A5) propicia que la intervención sea más coherente y permanente para los sujetos. Pero en algunos escenarios como algunas organizaciones no gubernamentales “solo le interesan lo básico del trabajador social, algunos trabajadores sociales cómodos se quedan ahí en lo que aprendieron” (Sujeto A5), no todos los profesionales están conscientes de la importancia de avanzar en su proceso formativo, se quedan apenas con lo que aprendieron en la universidad, lo que sobrelleva que sus actividades sean repetitivas y no tenga ningún cambio o transformación de los sujetos. Y esto debe ir conectado que la intervención debe ser contextualizada, “cuando uno está en un trabajo nuevo, cuando he estado con jóvenes he tenido que leer, aprender, dinamizar, tener soporte de conocimiento, experiencia de los jóvenes, aportes a la relación

QUEHACER PROFESIONAL Y TRAUMA SOCIAL

62

dialéctica, pero también importa el contexto donde se trabaja con los jóvenes, si hay que trabajar con mujeres tengo que evidenciar el mismo proceso de incorporación de nuevas herramientas”. (Sujeto A6) Todos los profesionales manifiestan que es importante tener un conocimiento previo o mínimo para poder intervenir en el campo y que “toda intervención en lo social se construye en contextos particulares contingentes, no se puede seguir formulando la idea limitada que hace alusión a la existencia de una metodología de intervención genérica, válida de ser aplicada en los múltiples contextos en los que se interviene”. (Estrada Ospina, 2011, pág. 18) Trabajo Social debe recuperar el contacto y la empatía con los sujetos o actores que participan en los procesos de intervención, y a la vez se mediador facilitando “los procesos de intervención, en tanto humanos o agentes sociales mediados por valores y posturas político-ideológicas, no están exentos de asumir en la práctica posiciones que oscilen entre ser mediador, promotor u orientador” (Estrada Ospina, 2011, pág. 21) A partir del análisis de las tres subcategorías hay que destacar la importancia de seguir fortaleciendo la relación entre teoría y práctica, la posibilidad de entender su integralidad y complemento y desde la academia englobar los tres métodos clásicos y no enseñar cada uno por su lado, ya que la realidad no es fragmentada sino en ella se encuentran diferentes fenómenos que requieren ser comprendidos como un todo. La reflexividad como un elemento que debe destacarse en la intervención, esto le da claridad al trabajador social, de que errores o aciertos está cometiendo, de los dilemas éticos que se nos presentan y cómo podemos manejarlos, y mejorar cada vez el quehacer profesional. Tener conocimiento mínimo para intervenir en los campos de acción, es importante y esto se complementa con la experiencia, además todas estas herramientas le posibilitan lo más importante fundamentar su quehacer profesional, teniendo en cuenta la teoría, las experiencias y la reflexión para que se construya el proceso con las comunidades y que esta sea lo más pertinente posible.

QUEHACER PROFESIONAL Y TRAUMA SOCIAL

63

Sentido Ético Profesional En esta categoría se buscan identificar los diferentes dilemas y problemas éticos que enfrentan los profesionales de trabajo social en su quehacer profesional a la hora de intervenir con personas o comunidades que afrontan el trauma social, ya que, si bien todos los profesionales son conscientes que existe un código de ética profesional de la disciplina o profesión, estos en ocasiones no se ven reflejados en su ejercicio profesional ya sea por el mismo profesional o por los lineamientos establecidos desde las instituciones. A continuación, se muestra un gráfico indicando la categoría y subcategorías del sentido ético.

Gráfico 12 Subcategorías Sentido ético profesional en Trabajo Social

Dilemas y problemas éticos del quehacer profesional En términos generales, respecto a los dilemas y problemas éticos muchos de los entrevistados manifiestan una tensión entre los lineamientos establecidos por las instituciones y el agenciamiento deseado por el profesional, el cual debe apuntar en función del sujeto o comunidad de intervención.

Los participantes A1, A5 Y A6 están de acuerdo en que el ejercicio del autocuidado retomado por Orem, (2017) “el autocuidado es una actividad aprendida por los individuos, orientada hacia un objetivo. Es una conducta que existe en situaciones concretas de la vida, dirigida por las personas sobre sí mismas, hacia los demás o hacia el entorno, para regular los factores que

QUEHACER PROFESIONAL Y TRAUMA SOCIAL

64

afectan a su propio desarrollo y funcionamiento en beneficio de su vida, salud o bienestar” (Orem, 2017, pág. 4) En ese orden de ideas el ejercicio del autocuidado es importante, ya que los profesionales deben apostar por brindar una intervención integral hacia los demás, en lo cual se considera significativo e importante que la salud mental y física del profesional sea adecuada a la hora de intervenir con las personas o comunidades, con el fin que sus sentimientos o emociones no conlleven dificultades en el proceso de intervención. Por otro lado en la encuesta se encontró que, algunas veces, es difícil para el trabajador social diferenciar entre la vida personal y profesional en los procesos de intervención, tal como lo hicieron evidente en la pregunta 25 “En ocasiones es difícil para el trabajador social diferenciar entre la vida personal y profesional en los procesos de intervención.”, ya que de los 30 encuestados 21 respondieron de manera afirmativa como por ejemplo el sujeto A4 cuando responde que “el exceso de realidad a muchos profesionales también les hace daño y eso también es falta de ética del cuidado de los profesionales como de las instituciones porque si se debería pensar mucho en como mediar ese asunto y de fondo hay una orden que por eso te digo que no se puede distanciar ni la reflexión ni la emoción porque es esa carga emocional muchas veces de exceso de realidad o de exceso de sufrimiento humano”.

Ante esto se hace necesario tener en cuenta lo dicho por Begoña, (2007) “código deontológico ayuda al trabajador social a decidir qué es lo mejor y más adecuado en la situación dada, de acuerdo con los valores socialmente aceptados. Pero en la práctica deontología profesional no solo se han de tener en cuenta dichos valores sino también las normas morales que regulan las relaciones humanas en el contexto donde se actúa.” A esto también el mismo autor agrega “El trabajador social acepta una serie de principios, normas, criterios que inicialmente todos los profesionales comparten. estas normas y criterios sirven como referente para distinguir entre lo permitido, prescrito, preferible o deseable a nivel profesional. Sería lo que constituye los valores y la cultura profesional”. (Begoña, 2007, pág. 7) Como lo expresa el autor y en relación a los dicho por el sujeto A4 en la entrevista, si bien es difícil no identificarse con el dolor del otro o la situación victimizante del otro, los

QUEHACER PROFESIONAL Y TRAUMA SOCIAL

65

profesionales deben tener la capacidad y orientación de poder decidir lo mejor para la intervención, el trabajador social debe brindar las orientaciones necesarias desde su profesionalidad o su especificidad profesional para mediar por la necesidad de las personas o comunidades a intervenir, este profesional debe ser consciente los alcances hasta dónde puede llegar como también tomar la mejor decisión para el proceso que lleva a cabo, en este orden si el profesional siente que su proceso está afectando su vida personal o viceversa deberá tomar la decisión de no seguir con ese proceso y comunicar dicha inconformidad, ya que si sigue adelante podrá dar un sentido de revictimización o mal servicio de sus capacidad a la hora de intervenir.

Institucionalidad Respecto a esta subcategoría, los participantes concuerdan en la importancia de llegar acuerdos o negociaciones entre lo permitido o establecido en términos de funcionalidad laboral por la misma institución, y lo que el profesional puede llegar a proponer respondiendo a los objetivos y necesidades de los sujetos a intervenir, respetando claramente los mismos objetivos y misiones con la que se identifica la institución desde lo normativo y lo ético.

Frente a esto el entrevistado A2, expresa que uno de los dilemas que se presentan o

que se identifican frente a la institucionalidad, es a la hora de suscitar una inconformidad respecto a un proceso, el cual consideran tiene irregularidades de orden administrativo, o no responde totalmente a las necesidades de los sujetos a intervenir, puesto que la expresión de estas inconformidades pueden reflejarse en un llamado de atención o incluso la expulsión del trabajo por no adecuarse a los lineamientos que se imponen desde las instituciones, como lo expresa el participante A1 “entonces por más que tú seas profesional y seas consciente no vas a poder irte encima de la institución”.

Sin embargo, enfatiza que, aunque existe un requerimiento institucional, se debe apelar por encima de todo al sujeto de intervención, por tanto, la preocupación del profesional e instituciones debe tener como prioridad y centrarse exclusivamente en el sujeto y las necesidades que esté presente.

QUEHACER PROFESIONAL Y TRAUMA SOCIAL

66

A esto el participante A5, expresa en común, no poder llevar un proceso con los requerimientos necesarios para responder a la necesidad del sujeto o comunidad, lo cual puede generarle frustración, ya que siempre se busca intervenir de manera integral alcanzando unos objetivos trazados y para responder a esas necesidades que los sujetos y comunidades necesitan, sin embargo, la institucionalidad limita y condiciona la intervención profesional en donde muchas veces no sienten que el proceso de intervención verdaderamente funcione con los sujetos a intervenir.

En sus palabras, el sujeto A5 expresó, “Uno tiene dos caminos, uno es enfrentarse, lo que hacen muchos profesionales, otro camino es buscar las fracturas desde uno como profesional puede actuar, cuando uno se enfrenta pues uno termina siendo expulsado de estas instituciones, lo echan, o termina haciendo un amigo de la institución y de su política, pero un enemigo de las comunidades, entonces uno termina siendo parte de esas dinámicas que son externas a las comunidades” Por otro lado, el sujeto A4 reafirma que la respuesta institucional no es siempre la más adecuada, ni la mejor y que a veces esa respuesta ha generado más daños a las poblaciones, por tanto, el cuestionamiento a la institucionalidad hace parte del deber hacer ético de los profesionales, generando un sentido crítico y reflexivo a las imposiciones institucionales en términos de la intervención.

En relación con lo expresado en las entrevistas por los sujetos, autores como Erauskin,(2008) “Oponerse a las políticas y acciones injustas. Los/las trabajadores sociales tienen el deber de llamar la atención de sus empleadores, legisladores, políticos y de la sociedad en general sobre aquellas situaciones en las que los recursos son inadecuados o cuando la distribución de recursos, políticas y prácticas son opresivas, injustas o perjudiciales.” (Erauskin, 2008, pág. 4) Así mismo Hortal retomado por Garcia, (2015) expresa “La mayoría de los profesionales suelen ser hoy trabajadores por cuenta ajena; desempeñan sus tareas en empresas, instituciones y organismos en los que se les asigna lo que tienen que hacer. Son técnicos que prestan sus servicios integrándose en el marco de una

QUEHACER PROFESIONAL Y TRAUMA SOCIAL

67

distribución de funciones que les viene dada y de la que no se pueden salir sin poner en juego la continuidad en su puesto de trabajo.” (Garcia, 2015, pág. 33) Lo anterior expresado por los autores en relación con lo encontrado por los sujetos en las entrevistas, denota realmente un dilema y desafío que enfrenta el profesional de trabajo social en su quehacer profesional, esto referido a la institucionalidad en tanto el profesional deja de tener autonomía en su quehacer, convirtiéndose en un mecanismo de reproducción de intereses institucionales que coartan su propia autonomía y decisión profesional.

Sin embargo autores como Erauskin, (2008), invita a oponerse a estos lineamientos desde otras posturas que reafirman el sentido ético- político del trabajador social, en tanto los profesionales están en la capacidad de prestar un servicio integro, en donde prevalezca la necesidad de las personas, buscando soluciones efectivas quizá más allá de los recursos que me presta la misma institución pues como se ha hablado anteriormente la ética debe ser un discurso y actuar que rompa barreras, va más allá de la institucionalidad, busca profesionales que se salgan de los requerimientos institucionales a la hora de intervenir por la salud y bienestar de una persona pues para el profesional de trabajo social debe primar por sobre todas las cosas el mejoramiento y bienestar del sujeto de intervención. Retos y desafíos profesionales Frente a los retos y desafíos que los profesionales expresan, se encuentra en general fue que todos resaltan la importancia de fortalecer el trabajo interdisciplinario y que las intervenciones deben ser contextualizadas, es decir saber que el conocimiento y los procesos de intervención deben estar en función del contexto.

Por su parte, el sujeto A6 enfatiza en la importancia del abordaje de campos emergentes, porque si bien el trabajo social es dinámico; a veces puede haber nuevos campos que merecen y valen pena revisar y poder teorizar.

En las encuestas realizadas a profesionales se encontró que las valoraciones como por ejemplo la premisa 32 la cual se dirigía a identificar si los profesionales deben indicar sus inconformidades a las instituciones obteniendo 26 valoraciones positivas, por otro lado la premisa 33 se dirigía a saber si era necesario establecer comités y escenarios para dialogar

QUEHACER PROFESIONAL Y TRAUMA SOCIAL

68

respecto a la ética profesional en lo que la valoración también fue alta obteniendo un total de 26 valoraciones positivas, en la premisa 34 se encontró respecto a si consideran que la ética es un reto para la trasformación social un total de 29 valoraciones positivas, ya para la premisa 35 que hacía referencia a saber si las instituciones deben tener en cuenta el código de ética profesional de cada área de trabajo se obtuvo un valor de 26 valoraciones positivas y por último la premisa 36 que buscaba saber si los profesionales creían pertinente generar espacios pedagógicos para la formación ética metodológica y conceptual de los profesionales.

Respecto al resultados de las premisas anteriores el sujeto A6 considera que “Yo creo que los desafíos y los retos del trabajo social se enmarcan en los contextos, digamos nosotros trabajamos de una manera integral y nosotros no nos sentamos en no sé en cumplir el proceso sino en que la actuación tiene que ser en el contexto, me refiero a que si yo tengo un trabajo con indígenas no puedo estar actuando de las misma manera que con los afros o con los campesinos o con una población urbana sí, y yo creo que hay que estar muy contextualizados” Por tanto, se establece que un reto y desafío profesional que se debe asumir desde una perspectiva ética es el hecho de contextualizarse de una forma integral y critica de la población y escenarios a intervenir.

En relación con esto el Consejo Nacional de Trabajo Social, (2013) plantea: “La profesión de Trabajo Social requiere una sólida formación ética, epistemológica, política, teórica, investigativa y metodológica, para explicar y comprender científicamente la dinámica social, con el fin de implementar y gestionar políticas y promover procesos de participación y organización de la sociedad Código de ética profesional de los trabajadores sociales en Colombia 24 civil en la construcción y consolidación de la democracia.” (Consejo Nacional de Trabajo Social, 2013, pág. 23) Por otro lado, Arteaga & González, (2001) afirma:

“el diagnóstico es la radiografía (estructura) de la realidad sobre la cual se pretende actuar. Mediante él se busca hacer un análisis crítico, estructural e histórico de la realidad social, ver cómo es y por qué es así, ... revelará los problemas y necesidades existentes. sus causas y permitirá jerarquizarlos. es decir, identificar cuáles son los principales y cuáles son

QUEHACER PROFESIONAL Y TRAUMA SOCIAL

69

los secundarios, cuáles son generadores y cuáles son consecuencias. De estas necesidades prioritarias surgen las alternativas de solución y los futuros planes y proyectos” (Arteaga & González, 2001, pág. 88) Estas dos posturas resaltan la importancia de la investigación y del accionar profesional, en donde se apuesta por la comprensión de la dinámica social, es decir la realización de un diagnostico con el fin de analizar el contexto en donde se piensa intervenir, esto en relación con lo expresado por el sujeto A6 al resaltar la importancia de los nuevos campos emergentes en donde el trabajador social tiene que contextualizarse e intervenir ya sea a manera individual o interdisciplinaria.

Teniendo en cuenta lo expuesto en las tres categorías anteriores se da respuesta a la pregunta problema ¿Cuáles son las características, desafíos y dilemas éticos de trabajadores sociales en su quehacer profesional cuando ejercen con comunidades sobrevivientes del trauma social?

Dentro de las características más relevantes se encuentra que al hablar de trauma social se debe tener en cuenta el contexto que rodea la comunidad, porque el concepto social hace referencia a todo lo que está alrededor del sujeto y no solo de forma física, sino en sus construcciones, significados, dinámicas y relaciones. Teniendo en cuenta lo anterior se referencia en que el trauma social es originado en su mayoría por la violencia en cualquiera de sus formas y más porque esta es naturalizada a la hora de solucionar conflictos. Como otras características del quehacer profesional del trabajador social que ejerce con comunidades que afrontan el trauma social están las apuestas de trabajo desde la reconstrucción de memoria colectiva y la promoción de acciones resilientes para la reconstrucción de tejido social y la intervención en redes para desarrollar propuestas más integrales y contextualizadas.

Dentro de los desafíos profesionales se encuentran por un lado la articulación de la teoría y la práctica para generar procesos de intervención que no estén desarticulados y que sean repetitivos, también se plantea como desafío el trabajo contextualizado tanto del lugar y la población donde se va a intervenir como de la teoría y preparación formal, después del pregrado es fundamental el seguir actualizándose para no generar acciones repetitivas y por último la invitación a sistematizar experiencias para nutrir más el desarrollo de la profesión y dar pautas a profesionales que llegan a intervenir por primera vez con estas comunidades.

QUEHACER PROFESIONAL Y TRAUMA SOCIAL

70

Hablando de dilemas éticos del quehacer profesional los trabajadores sociales están expuestos a situaciones que los confrontan entre si cumplirle a la institución y sus lineamientos o a la comunidad y sus necesidades; el autocuidado y definición de límites de acción debe ser parte del proceso de intervención, porque el dilema está presente cuando el profesional debe pensar en cumplir la labor a desarrollar así esto implique un desgaste tanto físico como emocional o el simple hecho de buscar un equilibrio entre lo personal y lo profesional.

Lo fundamental dentro del ejercicio profesional a la hora de intervenir con comunidades que han sobrevivido al trauma social y en si con cualquier comunidad, es el trabajo contextualizado, autorreflexivo por parte del profesional para tomar las decisiones adecuadas que medien entre los intereses de la comunidad y los de la institución y así se establezcan límites de acción para desarrollar estrategias que generen procesos de intervención articulados desde la teoría y la práctica.

QUEHACER PROFESIONAL Y TRAUMA SOCIAL

71

CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES

A partir del proceso de investigación y como respuesta a los objetivos dentro del mismo se plantean las siguientes conclusiones y recomendaciones. El objetivo general era interpretar el quehacer profesional, los desafíos y dilemas éticos de trabajadores sociales que ejercen con comunidades víctimas del trauma social con el fin de aportar a procesos de autorreflexión disciplinar, se encontró que los dilemas y desafíos del quehacer profesional al intervenir con estas comunidades se presentan por un lado entre el profesional y la institución o entre el profesional y la forma de intervenir; lo que puede generar tensiones para el trabajador social porque se ve obligado a cumplir lo que la institución diga o a estar en contra de ella en ocasiones.

Se resaltan conceptos como la reflexividad como eje transversal de la intervención de tal forma que esta habilidad permita al trabajador social llevar a cabo acciones contextualizadas, acordes a la población y que promueven el cuidado del otro y de sí mismo, porque también se encontró que el autocuidado y la definición de límites de acción es complejo debido a que los profesionales es ocasiones no logran un equilibrio entre lo personal y lo profesional y la institucionalidad en ocasiones olvida el componente de cuidado para el profesional.

Para detallar aspectos como los dilemas éticos o los desafíos profesionales se plantearon dos objetivos específicos que dieron cuenta de estas dos categorías. El primer objetivo específico exponer los dilemas éticos del quehacer profesional a la hora de intervenir en el campo del trauma social, donde se encontraron dilemas frente a la relación con la institucionalidad porque los trabajadores sociales establecen que los intereses o lineamientos institucionales en ocasiones van en contra de los principios éticos profesionales o en su defecto no contribuyen a la comunidad lo que se convierte en una intervención que no es integral, lo que genera frustraciones a nivel laboral. Una de las recomendaciones con respecto a este dilema es buscar dentro de la institución canales de comunicación donde se puedan negociar aspectos del trabajo a realizar teniendo en cuenta que las propuestas que se presenten estén acordes a la visión y misión de la institución.

QUEHACER PROFESIONAL Y TRAUMA SOCIAL

72

Otro dilema está relacionado con los procesos de autorreflexión donde los profesionales destacan la importancia de identificar los aciertos y errores dentro de la experiencia, esto genera que dentro del ejercicio profesional haya procesos de intervención más conscientes, lo que sucede es que el profesional está en que en ocasiones se debe decidir entre actuar de manera ética o no y como se refleja en la encuesta algunas acciones no reflejan el sentido ético profesional y es contradictorio porque la autorreflexión tiene que ver con la capacidad de revisarse a sí mismo y las acciones que se llevan a cabo de tal forma que, algunos profesionales en el discurso mantienen unas lógicas y en su accionar pueden tener otras que no son tan afines con el discurso.

Otro dilema ético está en la definición de límites de acción porque en ocasiones el profesional esta entre me entrego totalmente a la intervención y me centro en el sujeto y sus necesidades, o me centro en solo llevar a cabo acciones que estén enmarcadas en lógicas operativas o me vuelvo más rígido y establezco unas pautas que se cierran al reconocimiento del otro como sujeto de tal forma que me centro en mí mismo como profesional.

Es importante reconocer el lugar del otro, del sujeto dentro de la intervención y centrarse en dar respuesta a las solicitudes y problemáticas que se presentan, pero no se debe olvidar que el profesional también debe cuidarse a sí mismo y establecer límites de acción donde se pueda intervenir de forma integral sin descuidar ámbitos personales y de salud emocional primordialmente para no llevar cargas del trabajo al hogar o a la inversa, el cuidarse como profesional pasa por revisar a que se está dispuesto y a que no dentro del campo laboral, para evitar frustraciones y desgastes innecesarios. En ese orden de ideas, en el caso de los dilemas éticos en el campo profesional y más en el laboral los trabajadores sociales se ven enfrentados no solo a las lógicas del contexto y la población con la que intervienen, sino que las lógicas y lineamientos institucionales y el contexto personal también afectan en parte el quehacer, lo que genera frustraciones o desgastes tanto físicos como emocionales que se reflejan en la intervención. El segundo objetivo específico, fue describir los desafíos y discursos en el quehacer profesional de trabajadores sociales que ejercen con comunidades victimas en el campo del

QUEHACER PROFESIONAL Y TRAUMA SOCIAL

73

trauma social, donde se por parte de los profesionales se planteó primero que se deben buscar actividades para evitar el llamado síndrome del quemado o burnout de tal forma que el encuentro con otros profesionales permitan el descargue emocional producto del trabajo y a sí evite llevar esas situaciones que se viven en el ámbito laboral al hogar, lo que se relaciona directamente con el autocuidado y la definición de límites de acción. Se recomienda que desde las instituciones se puedan establecer rutas de atención al cuidado del profesional, de tal forma que se promuevan acciones de autocuidado que posibiliten una serie de prácticas laborales que contribuyan a evitar que las cargas laborales o personales permeen la intervención y desde espacios académicos como sujeto y contexto disciplinar y profesional y seminario de profundización de intervención I y II, se desarrollen actividades que promuevan el autocuidado y la definición de límites de acción si no se están realizando y si se están desarrollando continuarlo, porque es fundamental dentro del ejercicio profesional promover estas prácticas.

El segundo desafío, es la falta de reconocimiento conceptual de la categoría de trauma social, porque los entrevistados reconocían no tener claro el concepto, pero se logró identificar dentro de sus experiencias campos de acción, métodos y metodologías de trabajo, estrategias que son realizadas por trabajadores sociales que intervienen con estas comunidades.

Se recomienda que, desde espacios académicos como método de caso, grupo y comunidad, se establezcan momentos que permitan la profundización del concepto y la identificación de acciones relacionadas con el quehacer profesional a la hora de intervenir con comunidades que afrontan el trauma social dentro del campo laboral. Otro desafío, es la necesidad de sistematización de experiencias porque al rescatar los procesos de intervención realizados por trabajadores sociales que intervinieron con estas comunidades de forma escrita, se puede visibilizar mejor la categoría de trauma social dentro de trabajo social, lo que fortalece en parte la relación entre teoría y práctica porque de eso se trata fortalecer los procesos de intervención a partir de la experiencia y como está se encuadra dentro de la teoría o si se hace necesario adaptar la teoría a la práctica y con los

QUEHACER PROFESIONAL Y TRAUMA SOCIAL

74

profesionales que intervengan para que atiendan a recomendaciones o tengan unas lecturas desde la experiencia del otro que fortalezcan los futuros procesos de intervención. Por lo tanto, se sugiere e invita a los profesionales rescatar las experiencias profesionales a modo que no se queden solo como vivencias, sino trasciendan al plano de lo escrito; como por ejemplo modalidades de grado como sistematización de la práctica o la escritura de artículos en revistas pueden ser opciones para rescatar las experiencias profesionales.

El último desafío es la profundización a campos emergentes de trabajo social y la continuación de estudios posgraduales, porque dentro de la profesión los trabajadores sociales entrevistados aseguraron que la formación y actualización permite que los profesionales sean más conscientes de su actuar profesional y a sí contextualizan y diversifican sus acciones y estrategias lo que genera menos procesos repetitivos y poco integrales.

Para finalizar lo que se resalta dentro del quehacer profesional de trabajadores sociales que han intervenido con comunidades que han sobrevivido el trauma social es el trabajo redes e interinstitucional, la promoción de acciones resilientes y la reconstrucción de memoria colectiva como estrategias de afrontamiento, las prácticas de autocuidado y definición de límites de acción profesional para poder intervenir de tal forma que se responda a la institucionalidad pero también a la comunidad sin desconocer el papel y lo que implica ser profesional de las ciencias sociales y humanas y todo esto enmarcado en la lógica de fortalecimiento de la relación teoría y práctica fundamental en profesiones como trabajo social.

QUEHACER PROFESIONAL Y TRAUMA SOCIAL

75

REFERENCIAS

Abad, B., & Martín, I. (25 de Octubre de 2015). El Trabajo Social ante la crisis. Nuevos retos para el ejercicio profesional de los y las trabajadoras sociales. Recuperado el

19 de Febrero de 2019, de

http://revistas.ucm.es/index.php/CUTS/article/view/48765/47624 Alcalde Contreras, C. (18 de agosto de 2014). Dilemas Éticos en Trabajo Social y espacios de actuación profesional: Perspectiva desde Academcios de Trabajo Social. Recuperado el 18 de Febrero de 2019, de revistafacso.ucentral.cl/index.php/rumbos/article/download/111/107/ Álvarez Garcia, B. (27 de Noviembre de 2007). Los profesionales del Trabajo Social y la ética profesional ante los nuevos retos y necesidades sociales. Recuperado el 17 de Febrero de 2019, de http://buleria.unileon.es/bitstream/handle/10612/1486/garc%C3%ADaalvarez.pdf?se quence=1 Arteaga, C., & González, M. (2001). Diagnóstico. En desarrollo comunitario. México: UNAM. Obtenido de https://trabajosocialmazatlan.com/multimedia/files/InvestigacionPosgrado/Diagnosti co%20Carlos%20Arteaga.pdf Badiou, A. (2004). La ética. Ensayo sobre la conciencia del mal. Herder. Banks, S. (1997). Ética y valores en el Trabajo Social. Barcelona: Paidos. Bañez, T. (2004). La innovación docente en la formación de trabajo social. Portularia, 421-

430.

Barranco, C. (2004). La intervención en Trabajo social desde la calidad integrada. En E. U. Social, Alternativas. Cuadernos de Trabajo Social (págs. 79-103). Alicante, España: Universidad de Alicante.

Begoña, A. G. (2007). Humanismo y Trabajo social. Obtenido de https://www.redalyc.org/pdf/678/67800609.pdf

QUEHACER PROFESIONAL Y TRAUMA SOCIAL

76

Beristain, C. (1999). Reconstruir el tejido social. Un enfoque crítico de la ayuda humanitaria. Barcelona: Icaria Editorial.

Bermejo, F. (1996). Ética y Trabajo Social. Madrid: UPCO.

Blanco Galindo, D., Cardozo Castiblanco, A. C., Chinchilla Romero, D. M., & Suárez González, S. (2016). Representaciones, saberes y prácticas de las y los trabajadoras sociales frente a la atención y garantía de los derechos de las comunidades negras en instituciones sociales de bogotá. 2016. Recuperado el 17 de Abril de 2019, de http://repository.lasalle.edu.co/handle/10185/21372 Blanco, D., Cardozo, C., Chinchilla, D., & Suárez, S. (2016). Representaciones, Saberes y Prácticas de las y los Trabajadores Sociales frente a la atención y garantia de los derechos de las comunidades negras en instituciones sociales en Bogotá D.C. Recuperado el 3 de Marzo de 2019 Bolívar, A. (2005). El lugar de la ética profesional en la formación universitaria . Revista Mexicana de Investigación Educativa, 93-123.

Bonilla, E. (1997). Más allá del dilema de los métodos. Bogotá D.C.: Grupo Norma. Bueno, A. M. (26 de Febrero de 2019). Reunion de la Línea de Investigación Sociedad y Constitución de Subjetividades. Bogotá.

Camps, V., Guariglia, O., & Salmerón, F. (2013). Concepciones de ética. Trotta. Cantú, P., Moreno, D., & Rojas, J. (2002). CONSIDERACIONES SOBRE ÉTICA,

DEONTOLOGIA, ÉTICA MEDICA, BIOETICA E INVESTIGACIÓN EN

SALUD. Revista Salud Pública y Nutrición, 1-8.

Cifuentes Gil, R. M. (21 de Agosto de 2009). Aportes para la reconfiguración de la intervención profesional en Trabajo Social. Dialnet , 191-220. Recuperado el 10 de Marzo de 2019, de https://dialnet.unirioja.es/servlet/articulo?codigo=4929208 Cifuentes Gil, R. M. (2012). Trabajo social: integración metodológica, sistematización e interdisciplinariedad. Escuela de Trabajo Social, Universidad de Costa Rica, 1 - 38. Recuperado el 10 de Marzo de 2019, de http://www.ts.ucr.ac.cr/binarios/pela/pl- 000420.pdf

QUEHACER PROFESIONAL Y TRAUMA SOCIAL

77

Cifuentes Gil, R. M., Vargas de Roa, R. M., Camelo, A., Bueno, A. M., & Aranguren Riaño, D. (2014). Historia del Trabajo Social en Colombia. En T. Fernández García, & R. De Lorenzo García, Trabajo Social: Una Historia Global (págs. 95-136). Madrid: Mc Graw Hill Education.

Cifuentes, R. M. (6 de agosto de 2009). Aportes a la reconfiguración de la intervencion profesional en Trabajo Social. Recuperado el 19 de febrero de 2019, de https://dialnet.unirioja.es/servlet/articulo?codigo=4929208 Cifuentes, R. M. (2011). Diseño de proyectos de investigación cualitativa . Buenos Aires, Argentina: Noveduc Libros, Ediciones novedades educativas. Consejo Nacional de Trabajo Social. (2013). Código de ética profesional de los Trabajadores Sociales en Colombia. Bogotá D.C.: Ibañez . Consejo Nacional de Trabajo Social. (2014). Trabajo Social en el sistema de salud colombiano: Perfiles y competencias basicas del Trabajador Social. Bogotá: CONETS. Recuperado el 16 de marzo de 2019 Consejo Nacional de Trabajo Social. (2015). Código de Ética de los Trajadores Sociales en Colombia. Bogotá: Ibañez.

Correa, M., Gutiérrez, P., & Angel, J. (s.f.). Recuperado el 25 de febrero de 2019, de El Ejercicio Profesional del Trabajo Social de los Egresados de la Facultadde Trabajo social de la U.P.B. entre los años 1947 y 1999:

http://www.ts.ucr.ac.cr/binarios/congresos/reg/slets/slets-017-086.pdf Creswell, J. W. (2009). Research Desing. Qualitative, quantiative, and mixed methods approaches. Los Angeles : Sage.

De La Paz, P. (2011). La intervención en Trabajo Social desde la perspectiva. Cuadernos de Trabajo Social, 155-163.

Diaz Bravo, L., Torruco Garcia, U., Martínez Hernández, M., & Varela Ruiz, M. (Septiembre de 2010). La entrevista, recurso flexible y dinámico. Mexico. Recuperado el 21 de Mayo de 2019, de

QUEHACER PROFESIONAL Y TRAUMA SOCIAL

78

http://www.scielo.org.mx/scielo.php?script=sci_arttext&pid=S2007-

50572013000300009

Dueñas, T. d., & Vélez Villafañe, G. (Abril de 2016). Sistematización de experiencias como aporte al fortalecimiento profesional y disciplinar del Trabajo Social. Margen, 1 -15. Recuperado el 10 de Marzo de 2019, de http://www.margen.org/suscri/margen80/velez80.pdf Duque Cajamarca, P. (2018). Categorías centrales en la formación en investigación e intervención en Trabajo Social. En M. (. Florián Buitrago, Reflexiones sobre la comprensión dela investigación e intervención social en la formación en Trabajo Social (págs. 15-40). Bogotá: Unisalle.

Erauskin, E. (2008). Obtenido de http://www.fessociologia.com/files/congress/12/papers/4074.pdf Escobar, G. (1992). La etica profesional y tu compromiso ciudadano. Mexico: Tercera Ed. Obtenido de http://www.educacionfiscal.org/files/2016-04/1403252174- GUIA%20CHILE%20completa%20(1).pdf Esteban, F. (2004). Excelentes profesionales y comprometidos ciudadanos. España: Desclée De Brouwer.

Estrada Ospina, V. M. (Octubre de 2011). Trabajo social, intervención en lo social y nuevos contextos. Recuperado el 16 de Septiembre de 2019, de http://revistaprospectiva.univalle.edu.co/index.php/prospectiva/article/download/116 4/1284/ Fernandez, M. (s.f.). bases historicas y teoricas de la enfermeria. Obtenido de https://ocw.unican.es/pluginfile.php/1149/course/section/1385/Enfermeria- Tema11%2528III%2529.pdf Fried, G. (2016). Trauma social, memoria colectiva y paradojas de las políticas de Olvido en el Uruguay tras el terror de Estado (1973-1985): memoria generacional de la postdictadura (1985-2015). ILCEA.

QUEHACER PROFESIONAL Y TRAUMA SOCIAL

79

Garcia, T. (2015). La ética profesional del trabajador social. Obtenido de https://dspace.ucuenca.edu.ec/bitstream/123456789/23253/1/Monograf%C3%ADa.p df Hernández Aristu, J. (2016). El trabajo social: la teoría orienta la práctica. No hay práctica sin teoría. Hacia una concepción integral del trabajo social . En J. Hernández Aristu, Trabajo Social: Teoría y Práctica (págs. 33-40). Colombia : Alfaomega. Hernández, Fernández, & Baptista. (2006). Metodología de la investigación. México: McGraw-Hill.

Iglesias, M. (2005). Trauma social y memoria colectiva. HAOL, 169-175. Juárez, A. (2012). Construir desde las fortalezas: trabajo social y resiliencia. Miscelánea comillas, 5-36.

Kovalskys, J. (2006). Trauma Social, Modernidad e Identidades Sustraídas: Nuevas Formas de Acción Social. PSYKHE, 13-24.

Lira, E. (2010). Trauma, duelo, reparación y memoria . Revista de Estudios Sociales , 14-28. Lira, E., & Castillo, M. I. (1993). Trauma politico y memoria social. Psicologia social, 95-

116.

López Gómez, J. M. (2018). Las implicaciones de enseñar - aprender la intervencion social desde el trabajo social lasallista hoy: una discusión desde la reflexividad. En M. Flórian Buitrago, Reflexiones sobre la comprension de la investigacion y la inytervención social en la formacion en Trabajo Social (págs. 55-65). Bogotá: Unisalle.

Lopez Luna, E., & Chaparro Maldonado, M. (junio - diciembre de 2006). Competencias Laborales del Trabajador Social vistas desde el mercado laboral. Tabula Rasa, 5, 263-293. Recuperado el 16 de marzo de 2019, de http://revistatabularasa.org/numero-5/luna.pdf Martín-Baro, I. (1990). Psicología social de la guerra. El Salvador: UCA Editores.

QUEHACER PROFESIONAL Y TRAUMA SOCIAL

80

Miranda Aranda, M. (2010). Disciplinas y Profesiones. En M. Miranda Aranda, De la Caridad a la Ciencia I Trabajo Social: La construcción de una disciplina científica (págs. 42-45). Buenos Aires: Espacio.

Orem, D. (2017). La teoría Déficit de autocuidado. Cuba: Universidad de Ciencias Médicas. Sancti Spíritus . Obtenido de http://scielo.sld.cu/pdf/gme/v19n3/GME09317.pdf Ortega, F. (2011). El trauma social como campo de estudios. En F. Ortega, Trauma, cultura e historia. Reflexiones interdisciplinarias para el nuevo milenio (págs. 17-62). Bogotá D.C.: Universidad Nacional de Colombia.

Paez, D., & Basabe, N. (1993). Trauma político y memoria colectiva: Freud, Halbwachs y la Psicología Política Contemporánea. Psicología política, 7-34. Palencia, E. (2014). Dimensiones del trauma social en una población en situación de desplazamiento por conflicto armado:Estudio de caso en una comunidad desplazada en los años 2012 y 2013 a la ciudad de Medellín Colombia . Argentina. Perez Rivero, L., Alonso Quijada, M. P., Gomez Olave, P., & Santos Aguado, C. (s.f.). El Ejercicio Profesional del Trabajador Social. Recuperado el 17 de Febrero de 2019, de http://revistas.ucm.es/index.php/CUTS/article/viewFile/CUTS8787110105A/8681 Prígoff, A. (2000). La violencia y el trauma emocional . Revista de Trabajo Social, 124-131. Programa de Trabajo Social. (2019). Documento de fundamentación línea de formación, investigación e intervención sociedad y constitución de subjetividades. Recuperado el 10 de Marzo de 2019 Quispe Limaylla, A. (2013). El uso de la Encuesta en las Ciencias Sociales. Ciudad de Mexico: Ediciones Díaz de Santos.

Ramljak de Bratti, N. (2002). Ética y docencia en trabajo social . Obtenido de www.robertexto.com: http://www.robertexto.com/archivo6/etica_y_docencia.htm Roa Mendoza, C. P., & Suárez Puentes, K. V. (2017). Acompañamiento a la formación integral en Trabajo Social. En W. H. Mellizo Rojas, & S. C. Bautista Bautista,

QUEHACER PROFESIONAL Y TRAUMA SOCIAL

81

Trabajo Social: Ensayos sobre tendencias y retos en Colombia (págs. 285-313). Bogotá: Unisalle.

Rodriguez, C. (2014). Ética y Trabajo Social : La reflexion de la profesión, camino de ciudadania. Recuperado el 18 de Febrero de 2018, de revistas.um.es/azarbe/article/download/198361/161631 Servicio de impuestos internos. Programa de educación fiscal. (2014). La etica profesional y tu compromiso ciudadano. Obtenido de www.siieduca.cl:

http://www.educacionfiscal.org/files/2016-04/1403252174- GUIA%20CHILE%20completa%20(1).pdf Universia. (22 de Agosto de 2017). ¿Por qué estudiar trabajo social en Colombia?: Universia.Net. Obtenido de Universia.Net:

https://noticias.universia.net.co/educacion/noticia/2016/12/19/1147621/estudiartrabajo-social-colombia.html Uribe, D., Briñez, J., Torres, L., & Dussán, T. (2015). Una aproximación al saber- hacer del Trabajador Social en el ámbito forense y/o sociojuridico en instituciones públicas. Recuperado el 4 de Marzo de 2019, de http://repository.lasalle.edu.co/bitstream/handle/10185/18477/62102038_2015.pdf?s equence=1&isAllowed=y Vélez Restrepo, O. L. (2002). Reconfigurando el Trabajo Social. Buenos Aires: Espacio. Velez Restrepo, O. L. (Diciembre de 2010). La ética como reguladora de los procesos de actuacion profesional del Trabajo Social. Recuperado el 19 de Febrero de 2019, de http://www.revistas.unam.mx/index.php/ents/article/view/23880/22459 Villalba, C. (2006). dialnet.unirioja.es. Obtenido de El enfoque de resiliencia en trabajo social: https://dialnet.unirioja.es/servlet/articulo?codigo=2002483

QUEHACER PROFESIONAL Y TRAUMA SOCIAL

82

ANEXOS

Anexo 1 Matriz categorial Categoría Definición Subcategoría Trauma social “Conjunto de acontecimientos que marcan una sociedad, una época tanto desde los espacios comunes y públicos y que incide y tendrá consecuencias traumáticas en las personas” (Iglesias, 2005, pág. 169) Definición Procesos y manejo durante la intervención Funciones del trabajador social que actúa en este campo Intervención profesional en Trabajo Social “Acción organizada y desarrollada por los trabajadores sociales con las personas, grupos y comunidades.” (Barranco, 2004, pág. 79) Importancia de la relación entre la teoría y la práctica Reflexividad y análisis de la intervención Especificidad en el campo de intervención Sentido ético profesional “El conjunto de principios morales y modos de actuar éticos en un ámbito profesional, forma parte de lo que se puede llamar ética aplicada, en cuanto pretende –por una parte– aplicar a cada esfera de actuación profesional los principios de la ética general pero paralelamente –por otra– dado que cada actividad es distinta y específica, incluye los bienes propios, metas, valores y hábitos de cada ámbito de actuación profesional.” (Bolívar, 2005, pág. 96) Dilemas y problemas éticos del quehacer profesional Institucionalidad Retos y desafíos profesionales

QUEHACER PROFESIONAL Y TRAUMA SOCIAL

83

Anexo 2 Matrices intra sujeto

SUJETO:

A1

AÑOS DE EXPERIENCIA

PROFESIONAL:

24

NIVEL DE FORMACIÓN ACTUAL:

Especialización en proyectos de desarrollo

CATEGORÍA

SUBCATEGORÍA

FRAGMENTO

Trauma social Definición Minuto 5:05 “Primero hay que, yo diría que nosotros como trabajadores sociales o personalmente nunca he abordado el tema como trauma social, pero claro uno entendería el trauma social como esas afectaciones que las personas han tenido por las dinámicas que les haya tocado vivir, entonces esas afectaciones podemos llamarlas personales, sociales, psicológicas, a causa por ejemplo del conflicto armado; muchas mujeres con las que yo he trabajado por supuesto son víctimas de violencias de género, de violencia intrafamiliar, y yo creo que todas estas mujeres en este país la falta digamos de políticas, no la falta de políticas públicas sino la aplicación de las, la falta de aplicación de las políticas públicas, de las normas que las mujeres en este país tienen, que las víctimas del conflicto armado tienen, la no aplicación efectivas de ellas ha hecho que muchas personas por supuesto tengan trauma social, trauma social que además de sus afectaciones no les permiten tener un desarrollo normal, una como diríamos una evolución normal, un relacionamiento normal, digamos sin temores, sin afectaciones psicológicas, sin secuelas, que estén en su vida personal, en su vida afectiva, en su vida sexual, eso yo creo es el trauma social, esas secuelas que las personas tienen a causa de esos hechos que han vivido y para mí los hechos que más conozco, diría son los del conflicto armado y son las violencias contra las mujeres y las violencias basadas en el género.

Minuto 7:33 “Sí, yo estoy de acuerdo porque uno generalmente, bueno desde nuestra disciplina y desde nuestra formación lo que decimos es que el trauma, él trauma es algo mucho más interno que lo aborda el psicólogo, pero yo sí creo que si hablamos de trauma social nosotros lo abordamos porque cuando nosotros nos referimos a la categoría social es lo que me rodea, es lo que rodea al ser humano Procesos y manejo durante la intervención Minuto 9:23 “Digamos yo creo primero en que hay que resignificar al ser, a esa persona que ha sufrido esa violencia y principalmente lo hacemos con las mujeres víctimas de violencias en que se auto reconozcan sí, porque una persona que tiene un trauma de estos pierde digamos así el sentido de su existencia, su proyecto de vida, cierto entonces yo creo que uno parte como lo hacemos los trabajadores sociales en cualquier proceso de reconocer al ser, de reconocer que a pesar de todo lo que ha vivido, todavía hay cosas que rescatar en ella. Sus capacidades, sus potencialidades, sus habilidades, reforzar hay para poder luego empezar a tejer ese a reconstruir ese tejido que la rodea Minuto 11:08 “Luego de revitalizar, de reconstruir esa persona de sacarla adelante digamos en acuerdo con ella, ustedes saben que desde trabajo social partimos de eso, si la persona no quiere hasta hay llegamos cierto, pero como por ejemplo luego para mí y toda digamos mi experiencia me ha dicho que el trabajo organizativo es fundamental cuando yo logro que una persona se articule a otro espacio y sienta que no es ella sola no es la que ha vivido; es construir redes, es construir tejido eso yo creo que es algo que en trabajo social es una herramienta para nosotros desde el trabajo social la articulación, la organización, además de eso por ejemplo hay un elemento muy importante y es que cuando la gente, las

QUEHACER PROFESIONAL Y TRAUMA SOCIAL

84

personas con las que yo he trabajado y han vivido esto se reconocen como sujetos de derecho, como personas con derechos la mirada les cambia.

Minuto 12:41 “Entonces hay que decirles no necesariamente dependes de nadie, tus capacidades son las que te llevan a vivir, pero reconócete también como una persona con derechos y eso nos lleva a avanzar en su proceso, cierto en lo organizativo, en la participación, en la incidencia, en volverse otra persona. Minuto 13:42 “No, yo si estoy de acuerdo ósea es que mi experiencia me lo ha dicho, yo no puedo seguir con una persona por más que yo la ayude a salir adelante, montar su proyecto de vida, sola es muy difícil, hay que generarle redes, redes de acompañamiento, redes de apoyo, organización que se organice porque digamos eso le da otro horizonte a la persona Minuto 14:15 “Yo creo que el 90% de las personas desplazadas o víctimas del conflicto armado lo que han conseguido, lo que han tenido, lo que han alcanzado, lo han logrado por las redes., por el apoyo y así pasa con las mujeres víctimas, uno ve muchas organizaciones que van creciendo que se van formando y para que lo hacen para apoyarse, para resignificar a la otra al menos para escucharla. Minuto 15:05 “Entonces por eso para mí es muy importante en el trabajo social independiente ya sean nuestros métodos tradicionales de caso, de grupo o de comunidad, la articulación y las redes. Funciones del trabajador social que actúa en Minuto 15:56 “Podrían ser las mismas funciones que hacemos en… de todas formas trabajar el trauma social tiene un tinte o tiene mucho que ver con el trabajo social de caso sí, porque por más que yo lo relacione o que mi apuesta personal ha sido, si listo te pasa esto pero vamos para adelante ampliamos tus redes, la puedo meter a un trabajo social de grupo si, entonces yo creo que lo primero que las primeras funciones que nosotros sabemos, hacemos son las de trabajo social de caso de escucha, de apoyo, de orientación, de acompañamiento.

Minuto 16:45 “Dependiendo el contexto donde la persona se mueva, claro si es una persona una víctima del conflicto armado, uno aplica todos los procesos, porque yo puedo llegar a trabajar con una organización, una organización es un grupo generalmente esa organización está incluida en una dinámica comunitaria cierto, las organizaciones de víctimas están en los sectores marginales, en los sectores suburbanos y ellos allá están potenciando uno su organización para a sí, pero están ayudando a la comunidad en general, a la infraestructura al mejoramiento y muchos de ellos, muchas veces requieren la atención individual por más que yo haga jornadas grupales, por decir de construcción de memoria no se de fortalecimiento y liderazgo que son cosas que puedo hacer en grupo, pero hay otras que las personas no las van a decir hay, que yo tengo que hacerlas de manera individual. Puede ser solo escucharlas yo creo que yo mucho de lo que hice lo hice escuchando, solo escuchando a la persona si, orientándole lo mínimo, lo básico este es el trámite que debe seguir y ya, pero yo creo que si uno hace los tres métodos con personas que tienen trauma social.

Minuto 18:45 “Muchas no hubieran accedido a justicia si no lo hacen a través de la recuperación de la memoria y a través de esa recuperación de la memoria histórica devolverse a reivindicar como sujetas de derechos, a saber, que vivimos eso, pero hoy estamos aquí y no nos morimos y vamos a aprovechar y vamos a acceder a la justicia si, entonces la memoria histórica por supuesto que ayuda a eso, ayuda a superar el trauma social.

QUEHACER PROFESIONAL Y TRAUMA SOCIAL

85

Minuto 13:42 “No, yo si estoy de acuerdo ósea es que mi experiencia me lo ha dicho, yo no puedo seguir con una persona por más que yo la ayude a salir adelante, montar su proyecto de vida, sola es muy difícil, hay que generarle redes, redes de acompañamiento, redes de apoyo, organización que se organice porque digamos eso le da otro horizonte a la persona Minuto 14:15 “Yo creo que el 90% de las personas desplazadas o víctimas del conflicto armado lo que han conseguido, lo que han tenido, lo que han alcanzado, lo han logrado por las redes., por el apoyo y así pasa con las mujeres víctimas, uno ve muchas organizaciones que van creciendo que se van formando y para que lo hacen para apoyarse, para resignificar a la otra al menos para escucharla. Minuto 15:05 “Entonces por eso para mí es muy importante en el trabajo social independiente ya sean nuestros métodos tradicionales de caso, de grupo o de comunidad, la articulación y las redes. Intervención Profesional en Trabajo Social Relación entre teoría y práctica Minuto 20:13 “Mira yo creo que es que no es que uno no lo necesite, es que la experiencia le da el bagaje sí, yo por ejemplo si a mí alguien ahorita me dice, vea Migdonia nos puede ayudar con este grupo que necesita hacer algo no necesito ponerme a devolverme a mirar la teoría, porque yo ya la tengo interiorizada pero mi trabajo profesional, la gente que trabaja conmigo me identifica como trabajadora social porque saben el método que yo utilizo con ellas, las técnicas que hago las hago las aprendí de mi profesión, no me las invente, las aprendí de mi profesión, de las experiencias. Minuto 21:10 “Yo creo que eso es algo bonito que los trabajadores sociales tenemos que hoy yo puedo no sé hacer un cuando todo mundo está esperando que yo trabaje liderazgo yo digo no mejor trabajemos comunicación, cambiemos la cosa, porque yo creo que la teoría es eso, la teoría nos da el bagaje para analizar para intervenir y la tenemos ya interiorizada.

Minuto 27:32 “Claro porque nosotros precisamente ese trabajo que llamémoslo nosotros cualitativo, que es más cualitativo lo que nosotros hacemos eso es una de las características que podemos cambiar, ajustar, dinamizar, movilizar y entonces la reflexiones nos tienen que llevar a eso, nosotros podemos tener el proyecto mejor formulado pero llegar a la comunidad hacer la primera intervención y decir no, esto no va a funcionar, tenemos que cambiar la metodología, cambiar el orden en fin, pero las reflexiones nuestras y son todo el tiempo es como estamos evaluando haciendo el seguimiento y ajustando.

Reflexividad y análisis de la intervención Minuto 11:08 “Luego de revitalizar, de reconstruir esa persona de sacarla adelante digamos en acuerdo con ella, ustedes saben que desde trabajo social partimos de eso, si la persona no quiere hasta hay llegamos cierto, pero como por ejemplo luego para mí y toda digamos mi experiencia me ha dicho que el trabajo organizativo es fundamental cuando yo logro que una persona se articule a otro espacio y sienta que no es ella sola no es la que ha vivido; es construir redes, es construir tejido eso yo creo que es algo que en trabajo social es una herramienta para nosotros desde el trabajo social la articulación, la organización, además de eso por ejemplo hay un elemento muy importante y es que cuando la gente, las personas con las que yo he trabajado y han vivido esto se reconocen como sujetos de derecho, como personas con derechos la mirada les cambia.

Minuto 23:59 “Aprende y refuerza sí, porque quizá uno aprende a reflexionar cuando está recién egresado o cuando uno está en la universidad a la luz de la teoría, pero ya después uno lo va llevando

QUEHACER PROFESIONAL Y TRAUMA SOCIAL

86

con reflexiones y yo creo que eso son las producciones que muchos trabajadores sociales no hemos puesto al servicio de la profesión.

Minuto 24:40 “Pero sí la experiencia nos hace maestros a todos” Minuto 25:18 “A mí yo por lo menos soy de las que digo que uno no puede hablar si uno no está como untadito de comunidad” Minuto 27:32 “Claro porque nosotros precisamente ese trabajo que llamémoslo nosotros cualitativo, que es más cualitativo lo que nosotros hacemos eso es una de las características que podemos cambiar, ajustar, dinamizar, movilizar y entonces la reflexiones nos tienen que llevar a eso, nosotros podemos tener el proyecto mejor formulado pero llegar a la comunidad hacer la primera intervención y decir no, esto no va a funcionar, tenemos que cambiar la metodología, cambiar el orden en fin, pero las reflexiones nuestras y son todo el tiempo es como estamos evaluando haciendo el seguimiento y ajustando.

Especificidad en el campo de intervención Minuto 22:00 “Nosotros tenemos digamos que es algo que yo creo que nos diferencia de otros, otras profesiones es poder ser dinámicos, poder ser prácticos Minuto 22:55 “Yo a veces controvierto cuando muchos líderes sociales dicen ay para que trabajadoras sociales sino nosotros hacemos trabajo social sí, es otro tipo de trabajo social no profesional porque de algo nos tenemos que diferenciar ósea no pueden decir que llego Migdonia y lo mismo que Migdonia hizo lo hizo Fulanita de tal que es la líder; por más que se haya formado uno tiene que tener un digamos un distintivo llamémoslo así algo que nos caracterice que nos identifique a nuestra profesión y sino pues perdimos el tiempo.

Minuto 26:20 “Yo creo que sí, yo creo que los pensum en este momento todas las carreras lo tienen y por más que la carrera que se transforme que como es la modernidad no, ahora estamos en la contemporaneidad pero la contemporaneidad requiere de eso, por ejemplo yo conocí el modelo multidimensional integrado, el modelo integrado multidimensional y aplica los métodos de los tres integra los tres métodos tradicionales nuestros, porque yo creo esa es la esencia de nuestra profesión. Sentido ético de la intervención Dilemas y problemas éticos del quehacer profesional Minuto 28:40 “Pues no sé yo creo que uno permanentemente tiene dilemas éticos, tiene dilemas éticos con el jefe, tiene dilemas éticos con la institución en la que trabaja, tiene dilemas éticos con la comunidad y yo por ejemplo les digo a mis estudiantes es distinta mi actitud mi reacción si a mí una amiga llega y me dice no sé tengo esto, estoy viviendo esto en mi casa no sé qué, yo a ella le puedo decir hágale a esto tal cosa sí, pero sí pero yo a mis estudiantes y yo si es un caso que estoy acompañando tengo que plantarme éticamente y profesionalmente, primero que yo como defensora de los derechos humanos tengo que ser consciente y que pucha yo quisiera también pegarle, hacerle lo mismo que o decirle a la señora también sáquele los ojos mijita porque ya no se deje sí, pero éticamente no lo puedo hacer, tengo que preservar la integridad de los dos reconocer que el otro por más victimario que sea tiene unos derechos.

Minuto 30:08 “Yo creo que por encima de los dilemas éticos estaba la puesta de paz, la puesta de garantía de derechos y eso es ético, si mi apuesta es la paz si mi apuesta como trabajadora social es la calidad de vida, si mi apuesta es la transformación humana pues yo tengo que apostarle como sea a que

QUEHACER PROFESIONAL Y TRAUMA SOCIAL

87

la paz se dé y a entender que hay sapos que me tengo que tragar y enseñarle a la comunidad lo mismo si, y esos a veces son dilemas, si a veces uno pucha tener que pararse a hablar con el que no quiere es muy duro, pero en la ética nos enseña a que tengo que escuchar eso de la otredad de escuchar al otro, ponerme en los zapatos del otro hay que hacerlo si, y lo mismo por ejemplo en las instituciones uno a veces dice yo creo que sobre todo no lo he vivido porque no he trabajado en lo público pero yo creo que los trabajadores sociales y los funcionarios públicos tienen muchas a veces muchos dilemas éticos, sobre todo porque están muy limitados si yo trabajo desde la sociedad civil con la sociedad civil, no, tengo pocos límites sí, entonces hago conscientemente mi ejercicio profesional, mi ejercicio de liderazgo y preservo mi ética sí, pero las instituciones tener uno que decirle al señor, he si tranquilo a sabiendas que nunca se le va a poder ayudar o dar nada, yo creo que esos son dilemas éticos permanentes que viven los funcionarios públicos.

Minuto 32:26 “Pues es lo que yo te estoy diciendo, depende la institución, porque si yo estoy trabajando en el gobierno por encima de todo está la institución, entonces hay lo que te digo, si se le da la palmadita, tranquilo que si su reparación va a salir, sus no sé qué tranquilo, pero pasa y no hay cumplimiento sí, entonces por más que tú seas profesional y seas consciente no vas a poder irte encima de la institución.

Institucionalidad Minuto 32:26 “Pues es lo que yo te estoy diciendo, depende la institución, porque si yo estoy trabajando en el gobierno por encima de todo está la institución, entonces hay lo que te digo, si se le da la palmadita, tranquilo que si su reparación va a salir, sus no sé qué tranquilo, pero pasa y no hay cumplimiento sí, entonces por más que tú seas profesional y seas consciente no vas a poder irte encima de la institución.

Minuto 30:08 “Yo creo que por encima de los dilemas éticos estaba la puesta de paz, la puesta de garantía de derechos y eso es ético, si mi apuesta es la paz si si mi apuesta como trabajadora social es la calidad de vida, si mi apuesta es la transformación humana pues yo tengo que apostarle como sea a que la paz se dé y a entender que hay sapos que me tengo que tragar y enseñarle a la comunidad lo mismo si, y esos a veces son dilemas, si a veces uno pucha tener que pararse a hablar con el que no quiere es muy duro, pero en la ética nos enseña a que tengo que escuchar eso de la otredad de escuchar al otro, ponerme en los zapatos del otro hay que hacerlo si, y lo mismo por ejemplo en las instituciones uno a veces dice yo creo que sobre todo no lo he vivido porque no he trabajado en lo público pero yo creo que los trabajadores sociales y los funcionarios públicos tienen muchas a veces muchos dilemas éticos, sobre todo porque están muy limitados si yo trabajo desde la sociedad civil con la sociedad civil, no no, tengo pocos límites sí, entonces hago conscientemente mi ejercicio profesional, mi ejercicio de liderazgo y preservo mi ética sí, pero las instituciones tener uno que decirle al señor, he si tranquilo a sabiendas que nunca se le va a poder ayudar o dar nada, yo creo que esos son dilemas éticos permanentes que viven los funcionarios públicos.

Retos y desafíos profesionales Minuto 33:56 “Yo creo que los desafíos y los retos del trabajo social se enmarcan en los contextos, digamos nosotros trabajamos de una manera integral y nosotros no nos sentamos en no sé en cumplir el proceso sino en que la actuación tiene que ser en el contexto, me refiero a que si yo tengo un trabajo con

QUEHACER PROFESIONAL Y TRAUMA SOCIAL

88

indígenas no puedo estar actuando de las misma manera que con los afros o con los campesinos o con una población urbana sí, y yo creo que hay que estar muy contextualizados ese es un reto y un desafío porque mucha gente cree que el, lo que nos enseñan en la universidad es como para todo el mundo igual y el desafío de nosotros como trabajadores sociales es llevar eso a la práctica pero de manera contextualizada, por más que yo diga es que yo trabajo con las mujeres, yo no me planteo el mismo taller para trabajarlo en Bogotá o en Soacha que ir a Leticia o a Chocó sí, es eso yo creo que hoy muchos de los nuevos profesionales son conscientes de eso y por eso creo que las universidades están buscando temas, nuevas temáticas, nuevas tendencias.

SUJETO:

A2

AÑOS DE EXPERIENCIA

PROFESIONAL:

15

NIVEL DE FORMACIÓN ACTUAL:

Maestría en trabajo social con énfasis en redes sociales

CATEGORÍA

SUBCATEGORÍA

FRAGMENTO

Trauma social Definición Minuto 15:06 “El trauma social yo lo definiría como una situación como una condición que te cambia la perspectiva de la vida que tienes de tú proyecto de vida, pero que pone en juego tus recursos personales, entonces yo trabaje con desplazados” Procesos y manejo durante la intervención Minuto 19:09 “Desde mi experiencia yo te voy a decir algo que para mí ha sido clave y eso yo lo aplico en mi vida personal; yo aplico lo que Carlos Bermejo que es un autor de orientación familiar dice “el saber, el saber ser y el saber hacer”, entonces yo puedo tener mucho saber esto es importante sumerce tiene que tener la fundamentación y en la encuesta decía que si era importante y yo le puse totalmente de acuerdo, la fundamentación teórica, practica, metodológica, epistemológica, todos los autores eso usted se lo debe saber, pero usted tiene que desarrollar otra serie de cosas para la intervención en el trauma como por ejemplo el tema de la escucha, de la relación de ayuda, de esas habilidades de cercanía si, a veces la institucionalidad te pone el formato no sé qué, pero tú te debes encontrar con él otro en esa relación de ayuda entonces ese es a las que yo las denomino el saber ser, el ser persona Minuto 21:09 “El saber hacer es todos esos conocimientos si ya en mi carga en mi personalidad la pongo al servicio entonces yo hay tengo un tema para mí es vital en la intervención es el tema del servicio, tú puedes saber mucho, tú armas tú plan de trabajo, tener un enfoque, unas técnicas, unos instrumentos para trabajar pues el trauma social, pero yo Ximena yo me centro en la persona, tengo en cuenta el problema tengo en cuenta el contexto, digamos eso es lo que uno llama la triangulación de la intervención o como yo lo aprendí, pero trabajo con los recursos que tiene la persona, trabajo con ella, el protagonismo lo tiene ella, las redes que se puedan tener, que capacidades y habilidades ella puede desarrollar ¡yo soy una convencida, que para superar todo este trauma no hay que revictimizar!, entonces yo Ximena Giraldo me molesta la queja porque cuando tú tienes una queja es que hay un síntoma o algo que hay te está doliendo pero que no lo has logrado… entonces no trabajemos sobre la queja, sino trabajemos ¿Qué tienes que podamos sacar esto a flote? ¿Qué hay que hacer? Tengo el problema, pero también tengo la solución, tengo la alternativa, tengo la estrategia

QUEHACER PROFESIONAL Y TRAUMA SOCIAL

89

Minuto 22:44 “Entonces uno empieza también a valorar su ser, a ser agradecido, eso no te lo dicen en ningún lado eso te lo dice la experiencia” Minuto 22:56 “Y lo otro para atender un tema de trauma social es pues en el marco de lo normativo” Minuto 23:27 “Soy una convencida que tú puedes lograr un tema… trabajar un tema de trauma social cuando la gente está dispuesta a una ayuda, si la gente no quiere, si no hay voluntad. Es que yo soy una persona que trabaja el tema de voluntad y decisión, vuelvo al tema de la autodeterminación. Minuto 25:18 “Yo sí estoy convencida que sí se puede reconstruir tejido social desde la experiencia del otro, Yo sí estoy convencida que sí se puede reconstruir tejido social cuando reconozco, valoro y le doy el lugar al otro y me respeto, me valoro. Yo si soy una convencida cuando reconozco los saberes suyos, en lugar de competir puedo cooperar. Ese es un principio de la reconstrucción de tejido la cooperación. Funciones del trabajador social que actúa en Minuto 29:06 “Las funciones dependiendo del área donde este, pero yo creo que hay unas de corte relacional, la orientación, la escucha, la asesoría Minuto 29:34 “Entonces tiene que haber como unas funciones que yo Ximena las denomino muy desde lo humano, desde la condición de la persona, asesoría, apoyo, ayuda, acompañamiento, seguimiento, pero creo que hay otras también de corte del contexto el trabajo en red, la reconstrucción de tejido social, trabajo desde la experiencia, desde la cultura para mi desde lo comunitario es fundamental y hay otra que en el contexto es el tema institucional, las políticas institucionales, actos legislativos, que tú no te puedes apartar de eso.

Intervención social Relación entre teoría y práctica Minuto 31:33 “De verdad, a mi cuando me preguntaste eso yo si dije es necesario, ósea tú no te puedes ir tan empírico-pragmático pues allá a intervenir.

Minuto 32:33 “Es mi conjunto de saberes y debe haber una relación.

Minuto 33:25 “Pero tú tienes que saber de dónde te paras, no puede ser una cosa voy a decírtelo muy respetuosamente, de solo consejo, filantropía o asistencialismo, no tiene que ser una ayuda contundente porque si no tú tienes a una familia sólo una vez.

Minuto 34:20 “Como no voy a tener una relación teoría-práctica sin unas técnicas y unos instrumentos que están fundamentados.

Minuto 34:53 “Yo debo tener ese conocimiento, pero tengo que saber cómo lo pongo al servicio en esa intervención, yo le digo servicio porque es una opción de vida que yo he tenido Reflexividad y análisis de la intervención Minuto 10:50 “Yo por eso cuando me preguntaron eso, yo puse ni de acuerdo ni en desacuerdo o algo así, la tercera; porque te voy a decir desde mi experiencia no es que tú digas yo entro acá a esta puerta y digo Ximena mamá, esposa, hija, hermana, se queda afuera esa es una, no encuentro otra palabra, es una carga que tú tienes, un papel un rol que hay te han asignado; lo que yo si aprendí es que yo tengo una experiencia pero debo trabajar con la experiencia de la persona, me explico yo fui separada un ejemplo pero yo no puedo ir a decirle oiga sepárese y haga lo mismo, ¡no! Hay es donde tu empiezas hacer la diferencia porque yo trabajo u oriento sobre lo que tú me estás diciendo yo no te puedo permear de lo mío si, entonces eso si lo aprendí mucho en orientación familiar ósea yo tengo que trabajar… lo único susceptible a orientar es la experiencia de la persona que está un grupo familiar entonces porque uno de trabajador social y me paso en mis primeras intervenciones tiende a… y a mí me

QUEHACER PROFESIONAL Y TRAUMA SOCIAL

90

paso y a mí me paso no pues que hace con ese hombre sepárese. Ósea como así un poco un comentario pues escueto que no tiene nada que ver con intervención, no creo que hay que trabajar ¿Qué es lo que usted quiere? ¿Qué es lo que usted desea? Esta son las herramientas y las posibilidades, así yo sea separada, maltratada, pero eso no puede permear ósea eso esta hay como yo te lo decía es como tú mochila de viaje y la vas a llevar a todos lados digamos yo soy mamá de un adolescente entonces cuando me tocan temas de adolescentes pues uno dice ahh juemadre, pero tengo que trabajar con lo que llega la persona yo no le puedo poner tampoco pues hay, hay a mí también me paso lo mismo. Minuto 12:47 “Mira estás son las alternativas, pero yo trabajo un principio ético del trabajo social que es la autodeterminación entonces la autodeterminación ¿Qué es? La toma de decisión ósea usted en ultimas estás son las alternativas, las posibilidades, usted tiene estas redes, estos recursos, pero la autodeterminación dice “el consultante, cliente, usuario, es el que toma la decisión” Especificidad en el campo de intervención Minuto 36:09 “El contexto te hace reflexionar Minuto 36:47 “A veces creo que el divorcio que hay entre teoría y práctica es que es tan rigurosa que se olvida pues que una teoría debe ser contextualizada Minuto 43:43”Yo pienso que el desafío es que hay que seguirnos preparando y formando, no desconociendo los avances que ha tenido la profesión, preparándonos, estudiando debatiendo pero que eso no se quede hay sino que vaya a la acción, yo creo que hay que untarse más de pueblo, comunidad el trabajo social está en las regiones también creo que eso es un reto hay importante toda la regionalización de la profesión, creo que todo no se puede quedar en un discurso ósea el discurso es bonito, yo se me sé la teoría, ósea yo me la sé pero tú como la pones al servicio en un contexto que eso hay que trabajarlo Sentido ético de la intervención Dilemas y problemas éticos del quehacer profesional Minuto 37:39 “Imagínate abusada, maltratada y donde estoy me pegan, y como yo estaba y tenía procesos con comisaria entonces yo lo que hacía es la denuncia anónima ósea yo no me quedaba callada Minuto 38:03 “Si claro, eso te duele eso te toca te parece injusto como una familia te puede transformar, entonces claro dilemas como tú trabajo, te puedes quedar sin tú trabajo, entonces bueno la denuncia anónima funciono y sabía que iba a cumplir tal ciclo y tenía que salir sí, pero no me quede con eso. Con el tema de ayudas humanitarias en emergencia me toco una vez un grupo de población en situación de desplazamiento y hay estaban unos excombatientes, entonces yo si hay pase la denuncia pues de que en el programa solo debían estar… imagínese la familia que habían desplazado y hay estaba el que los había desplazado y pidiendo la ayuda, se había colado dentro del sistema entonces yo sí, y eso es un tema donde uno dice me pueden amenazar.

Minuto 39:43 “Yo si te quiero contar algo cuando lo de las monjas yo tengo un dicho puede que yo no lo vea, pero me lo van a contar y en unos años después me contaron que todo el despilfarro, toda la situación todo el abuso y toda la cosa yo dije bueno por lo menos pues yo tuve la conciencia, porque lo yo haga bien pues a la siguiente generación que venga, mi hijo pues eso le va a ayudar. Institucionalidad Minuto 39:43 “Yo si te quiero contar algo cuando lo de las monjas yo tengo un dicho puede que yo no lo vea, pero me lo van a contar y en unos años después me contaron que todo el despilfarro, toda la

QUEHACER PROFESIONAL Y TRAUMA SOCIAL

91

situación todo el abuso y toda la cosa yo dije bueno por lo menos pues yo tuve la conciencia, porque lo yo haga bien pues a la siguiente generación que venga, mi hijo pues eso le va a ayudar. Minuto 40:23 “No, yo creo que uno tiene que saber mediar, hay que saber mediar ósea tienes unos lineamientos institucionales pero tú no te puedes olvidar de la ética por eso a veces estamos como estamos porque el interés individual ha primado sobre el común, se nos ha olvidado ser comunidad, el individualismo, la modernidad liquida de la que habla Bauman todo eso pues te extra pone, yo lo que pienso es que hay que aprender a mediar que uno tiene un contrato de trabajo hay están unas funciones y cuando tú sabes esas funciones pues tienes que dejar un precedente, pero tiene que haber mucha reflexión, pero yo no puedo es que la institución vuelvo y te pongo el caso de las niñas es que aquí el castigo no, eso va contra unos derechos humanos, eso va en contra de los derechos de los niños, entonces hay si hay un tema legal que se contrapone.

Minuto 41:26 “No, yo te digo yo creo que en esa pregunta la puse ni sí ni no, porque es dependiendo de la institución, el contexto, que funciones está cumpliendo, pongo el tema del caso de protección entonces yo me fui por un lado a los derechos humanos, del derecho del niño, derecho a la familia al buen trato, y es me amparo cierto y después lo descubrieron y tal cosa y la otra, pero hay no me importo la institución, yo sabía que tenía que salir, ósea eso era una cosa que iba en contra de mis principios ósea yo no estudie trabajo social para maltratar y joderle la vida al otro, perdóname la expresión pero lo que si para mi es el trabajo social y de la institucionalidad y todo yo si te puedo decir que para mí si fue una opción de vida.

Minuto 42:39 “Pienso que yo no diría que la institucionalidad tiene que ser lo primero, yo desde el ejercicio siempre me pare desde donde está la persona y cuando aquí por ejemplo los muchachos vienen que necesito esto, yo digo mira el protocolo es este, pero yo digo si se va con un no pues por lo menos se vaya contento porque le explique qué tiene que hacer si, entonces si hay unos parámetros institucionales pero que prime totalmente en algunas cosas no, porque el día que no denuncies o algo entonces tú fuiste… omitiste y en protección eso si yo lo viví mucho entonces tienes que cuidarte mucho, por misión usted no reporto tal cosa, por omisión usted dio mal un concepto para adopción, por omisión, entonces uno queda ha pero es que era la institucionalidad y el queda cual no es la institución. Retos y desafíos profesionales Minuto 43:43”Yo pienso que el desafío es que hay que seguirnos preparando y formando, no desconociendo los avances que ha tenido la profesión, preparándonos, estudiando debatiendo pero que eso no se quede hay sino que vaya a la acción, yo creo que hay que untarse más de pueblo, comunidad el trabajo social está en las regiones también creo que eso es un reto hay importante toda la regionalización de la profesión, creo que todo no se puede quedar en un discurso ósea el discurso es bonito, yo se me sé la teoría, ósea yo me la sé pero tú como la pones al servicio en un contexto que eso hay que trabajarlo.

QUEHACER PROFESIONAL Y TRAUMA SOCIAL

92

SUJETO:

A3

AÑOS DE EXPERIENCIA

PROFESIONAL:

1

NIVEL DE FORMACIÓN ACTUAL:

Pregrado de trabajo social – Universidad de la Salle

CATEGORÍA

SUBCATEGORÍA

FRAGMENTO

Trauma social Definición S:18.45.15 en una encuesta realizada previamente como te comenté los profesionales decían y lo asocio a lo que hablas que es trabajar con víctimas, ellos afirmaban que la reconstrucción de tejido social y el apoyo de redes no es importante para intervención de las victimas inmersas en el trauma social que piensas tu frente a eso? 19.08 .28 S3: 19.17.35 yo creo que no desconocer que para muchas personas la misma autogestión y poner en dialogo tal vez con otras víctimas que han pasado por un proceso también de trauma pues se puedan apoyar que eso llega hacer también una red de apoyo, el reconocer que no solo a mí me paso sino a otra persona, es ponerse en dialogo, de los mismo que ha salido en los encuentros.

S:10.08.90 “que entiendes por trauma social o que sería para ti el trauma social? A3. “bueno yo considero que pues el trauma social se da a raíz de un hecho victimizante si de una violación a tus derechos humanos, te hablo desde mi campo , la pérdida de un familiar específicamente, traumas que pueden ser tramitados un poco rápido otros que no tienen tramite porque hablando de persona dadas por desaparecidas pues es una cuestión de un trauma que continua y que a raíz de ese hechos victimizante también se genera revictimizaciones y eso hace que se fortalezca ese más ese trauma.

S: ¿es decir consideras que existen traumas sin cura o que no se pueden superar? A3: No que no tengan cura, sino que perduran S: ¿y perduran hasta qué punto?

A3: es complicado, pero creo que es un debate que nos tenemos que dar mucho porque digamos en el ejemplo que yo te ponía de las personas desaparecidas, si digamos no se resuelve esas situaciones de al menos saber dónde están los familiares esclarecer donde está su familiar, si fue o no asesinado pues creo que eso no va dar una terminación y es algo que perdura. Procesos y manejo durante la intervención S 14.22.66 ¿en qué términos se daría esa revictimización de la que hablas? A3: 14.22.63 tú tienes que estar contando y contando y contando a todas las organización o instituciones donde vas por que la unidad de víctimas te dice listo vaya a tal parte y ponga la denuncia y cuente de nuevo los hechos, no se le da un debido proceso al cuidado integral de la persona , entonces encuentra a lo institucionalidad veo una falla grave por los mismos lineamientos de que es algo muy restringido, en cuanto a las organizaciones sociales si tú sabes que no puedes abarcar el tema , ósea es también la posición ética de como manejas la información y como estas esa persona, si yo no tengo el manejo y el tiempo de hacerlo pues yo no le puedo decir venga cuénteme y veo donde lo mando, sino que vamos a partir desde que eres víctimas y te voy a remitir al centro de atención psicosocial que se llama el CAPS que es una organización que nos acompaña y que allá va poder contar con personas expertas con médicos también en que le van a dar una atención integral y se va a basar desde la empatía y el respeto.

QUEHACER PROFESIONAL Y TRAUMA SOCIAL

93

Funciones del trabajador social que actúa en

Intervención social Relación entre teoría y práctica

Reflexividad y análisis de la intervención S: ¿Y en ese orden de ideas cual sería la función del trabajador social en ese marco o transición? A3: bueno esa transición se realiza un trabajo , bueno primero darse a la escucha , disponerse a la escucha y como poder darle el espacio en donde también se geste como una empatía y se geste la confianza suficiente para que la persona pueda confiar en ti y contarte todo lo que eso desemboca, ese proceso también parte de un acompañamiento constante no es solamente que tu definas como un momento especifico , como sentarnos dos horas y ya , sino de poder hacer un acompañamiento constante a la persona y es de seguir preocuparse por ella , sus dinámicas como se encuentra. “13.21.90”

Especificidad en el campo de intervención

Sentido ético de la intervención Dilemas y problemas éticos del quehacer profesional S: 13.22.30 qué pasa cuando el ejercicio en la institución no tiene ese orden de acompañamiento? A3: yo creo que es complejo trabajarlo y también lo entiendo desde una institucionalidad como digamos la unidad de víctimas por ejemplo que recibe los casos y ya seguimos con un proceso x de exigibilidad.

S 14.03.33 ¿a nivel personal tu como profesional que consideras frente a eso? A3: es una crítica constante de la institucionalidad porque lo que ocasiona es una revictimización total, y más un direccionamiento que le dan a las victimas S 14.22.66 ¿en qué términos se daría esa revictimización de la que hablas? A3: 14.22.63 tú tienes que estar contando y contando y contando a todas las organización o instituciones donde vas por que la unidad de víctimas te dice listo vaya a tal parte y ponga la denuncia y cuente de nuevo los hechos, no se le da un debido proceso al cuidado integral de la persona , entonces encuentra a lo institucionalidad veo una falla grave por los mismos lineamientos de que es algo muy restringido, en cuanto a las organizaciones sociales si tú sabes que no puedes abarcar el tema , ósea es también la posición ética de como manejas la información y como estas esa persona, si yo no tengo el manejo y el tiempo de hacerlo pues yo no le puedo decir venga cuénteme y veo donde lo mando, sino que vamos a partir desde que eres víctimas y te voy a remitir al centro de atención psicosocial que se llama el CAPS que es una organización que nos acompaña y que allá va poder contar con personas expertas con médicos también en que le van a dar una atención integral y se va a basar desde la empatía y el respeto. 15.44.72 15.48.13 respecto a esa institucionalidad de la que hablábamos cuando tu como profesional es decir a nivel personal desde tu que hacer, te asignan un proyecto o abren una propuesta de intervención y esa no cumple o no genera el tiempo necesario para asumirlo, tú lo asumes o

QUEHACER PROFESIONAL Y TRAUMA SOCIAL

94

prefieres decir no puedo tomarlo porque me parece que no puedo ser integral o no voy a cumplir con las metas a esperar?

A3: 16.35.89 en esas situaciones si yo veo que dentro del espacio puedo remitir eso es lo que puedo hacer , si mi capacidad tal vez no da abasto con las necesidad de la persona que parece que es algo como que debería ser responsable frente a las necesidades de la gente o la otra es que si veo que hay como mucho grado de empatía y de más la mayoría de cosas que yo he hecho es que tengan también mi número personal , porque a partir no solamente del ejercicio de una oficina de un horario específico limita mi acción profesional y las situaciones que se pueden dar a partir de una crisis emocional pueden darse a cualquier momento entonces siempre estar a disposición de la gente , te hablo desde mi lugar , te hablo desde como yo sujeto 3 lo hago y es que es como cuenten conmigo independiente den si estoy o no trabajando con la institución porque ya tengo un conocimiento previo el cual ya se dónde puedo remitirlo o direccionarlo pues dependiendo de esa necesidad que tenga, tratar de gestionar más allá de una oficina como tal 18.22.66 S:21.30.19 otra de las preguntas que nosotros cuestionábamos era la relación de teoría y práctica, muchos de los profesionales también dijeron que no era necesaria esa relación a la hora de su quehacer, que piensas de eso? 22.03.33 S3: 22: 03: 33 Mira durante el proceso que hemos llevado de la información con la gente nos hemos dado cuenta que ellos, ellos y ellas piden mucho una atención psicosocial, sí, pero digamos son chicas que estuvieron haciendo su pasantía en el Movice del año pasado, pues es algo muy interesante y era que los procesos mismos de formación generan también como una parte de acompañamiento psicosocial y que las mismas persona que componen ese espacio hacen que se dé el acompañamiento psicosocial si, si el cómo partir, el estar desde otros lugares, el saber que todos somos víctimas en donde se genera un espacio de confianza en el que se cuentan relatos tal vez con un poco omniscientes hacia lo profundo pero que al hablarlo y poderlo compartir con otros, pues te genera pues digamos un término de transición , considero que hacia las dinámicas propias de la gente tal vez no es necesario porque no es gente estudiada, no es gente que tiene una formación académica en su mayoría en entonces desde esos mismos lugares del saber popular se gesta también ese acontecimiento, solo que estamos en una confrontación con el hecho de que si un profesional o una persona estudia o es intelectual me dice que eso es acompañamiento psicosocial, yo no lo avalo como conocimiento psicosocial, porque siempre se está en una búsqueda de conceptualíceme eso y va ligado a la académico, entonces considero que él no precisamente en algunos espacios muy autónomos de la gente se necesita la teoría, si tú hablas como desde la posición de un profesional creo que sí, creo que si es importante porque ahí herramientas mucho más allá de la autogestión que se pueden dar y que se pueden aportar también a ese acompañamiento “ 24, 39 ,12. S: 24: 33: 99: ¿cuándo tú haces el acompañamiento de todo este proceso de intervención, tu consideras que es importante o tu como profesional siempre estás en el proceso de reflexividad. “24:53:05 S3: 25:08:14 considero que si

QUEHACER PROFESIONAL Y TRAUMA SOCIAL

95

S: 25:09:25 ¿Y qué opinas de los profesionales que no hacen ese proceso de reflexividad? S3:25:15:37 una de las cosas fundamentales y que desde la académica que también nos han dicho estar en contante evaluación y consideró que desde esto espacios formativos, si nosotros queremos apuntarle a generar espacios más cualificados como más potentes en su contenido, más potentes en su alcance político, es supremamente importante estar auto evaluarnos y a partir de esta evaluación, de la reflexión de lo mismo que se gesta en los espacios como “ okey esto no puede volver a pasar, vamos a configurar esto, reconfigurar, repensarnos, esto no está atinando o apuntando a la posición política del movimiento entonces, no, nos tocó cambiarlo totalmente, es una cuestión de un dialogo constante por la misma posición ética del profesión pues el propósito de lo que tu estas tratando con la gente y es a mi juicio, es pensarse, más en la gente, que en lo que uno quiera. 27.34 S: 25:28:62 ¿Cuándo hablas de ese proceso de reestructuración, de esos saberes se presentan cuando tu intervienes o de pronto con tu entidad con la cual trabajas, se presentan cuestionamientos, se presentan dilemas, cuestiones éticas que van más allá en tu quehacer, que haces cuando se presentan S: 26:52:67 Como te decía al comienzo de la entrevista en el estar en una confrontación en términos de lo organizativo y en esas tensiones que se gestan también van ese tipo de tenciones que me comentas acá, ¿porque?, por que desee la función que solo de lo general, pues somos parte de la secretaria técnica nacional de Movise donde se generan como una unión de tareas, que le pondrá agendar a los capítulos, si, para su activismo, su trabajo frente a lo organizativo y demás y ahí cuestione en las que tú dices no definitivamente si nosotros damos unos lineamientos desde acá arriba sin tener en cuenta los capítulos pues te estas cerrando totalmente, porque tú puedes estar apostándole a un punto “ A” cuando ellos quieren un punto “ B ” y la idea como te decía es trabajar por la gente, y es una lucha constante en la posición y la pertinencia de las cosas que se deben hacer pero con las personas que también son dispares, entonces es tratar con las personas que trabajo con la secretaria técnica, con otras organizaciones que nos impulsa a nosotros y nos ayudan a tener posiciones políticas y es una lucha de manifestar cual les la necesidad de la gente y su verdaderamente le estaos apostando a eso o es una agenda que nos estamos inventado por que sí, entonces digamos que es como posicionar esas voces de la gente, es que mire esto es lo que están pidiendo y no están pidiendo otra cosa, creo que es un proceso difícil porque si tu no encuentras aliados dentro de tus mismos pares pues es más complicado que uno pueda posicionarlo, entones si es algo complejo 29:05:45

S: 35:36:61 ¿cuándo tu hablar de construir un buen ejercicio cuales son esos pasos, a que te refieres con hacer buen ejercicio? 35:50:20 S :3 35:57:22 yo creo que eso también depende del ámbito en el que se desempeñe, en el campo que se desempeñe y va también enfocado a esa evaluación constante que se genera de el mismo, cada persona si lo hablamos desde lo individual puede llegar a acercarse a ti y llegara decirte que gracias por escucharlo gracias por remitirme a tal lugar creo que todo depende de la dinámica en la cual

QUEHACER PROFESIONAL Y TRAUMA SOCIAL

96

estés inmerso, tanto en lo colectivo como en lo individual, porque es un contexto y panoramas totalmente diferentes y diversos, como te digo parto desde la empatía con la gente y si se da esa empatía pues ahí una cercanía más fuerte con esa persona y puedo acompañarla tal vez un poco mejor dentro de su proceso, decirte un a, b, c de cómo debe hacerse no como te digo son temas muy diversos la escucha, e de pronto esclarecer un contexto, tal vez exponerse a la gente es que esto no fue lo que les paso porque Dios lo quiso porque mucha gente dice como “ es que Dios lo quiso así”, Dios no lo quiso así eso es de una política de estado que se generó en personas que eran totalmente inocentes y ajenas al conflicto, entonces okey listo a partir de ese reconocimiento tal vez como me resignifica esa persona hacia la lucha de la exigencia el reconocerse como “ okey esto no me paso a mí, tal vez ese tipo de cosas que se puede dar desde el mismo ejercicio profesional en la facilitación de espacios en la escucha activa y responsable con las personas creo que generan formas para que sea un buen ejercicio, si tú tienes resultados como efectivos el hecho de que la persona a partir de las remisiones que hiciste pues tú el caso se resolvió hubo unos responsables hubo una sentencia, se reconoció de pronto como un caos de la humanidad ejemplo fueron reconocidos como sujetos de reparación colectiva , bueno, diferentes resultados que pueden dar y que a partir de tu direccionamientos y acompañamiento pues fue posible y viable, entonces creo que el tomar como esas referencias de resultados también te hace pensarte a ti como, bueno, fue un buen ejercicio, y el estar en la constante reflexividad de si lo estoy haciendo bien o lo estoy haciendo mal que debo cambiar, hacia donde debe ir direccionado repensarnos, creo que es algo muy importante durante tu ejerció profesional. 39:46:06 Institucionalidad S: 29:10:39 ¿Cómo mediar esa distinción entre la institucionalidad y el profesional, como mediar para que haya un buen balance y no se vuelva una cuestión agobiante al profesional o hacia la misma institución que de pronto termine por el despido de algún trabajador, como se debe mediar? 29:36:37 S3 29:39:04 digamos que ahí un poco más de flexibilidad en cuento a las organizaciones sociales, si, y eso pues eso va enfocado con los proyectos con los que se trabajan, pues las organizaciones pues en su mayoría hasta donde yo tengo conocimiento se financian a partir del convenio de proyectos, entonces digamos que ahí como guerrearse a poner en dialogo las dos cosas, ósea, si estamos en un proyectos si de una agencia cooperante que nos pide tales y tales cosas pero no podemos enfocarla todo pero vamos a tratar de hacerlo a partir de las necesidades que tenga la gente, y obviamente el proyecto pasa por unas necesidades que tiene movimientos pero que también las organizaciones internacionales y de cooperación pues nos piden unos básicos para trabajar entones es ponerlo como en dialogo, yo lo diría un poco como hacia la conspiración “ jaja “ de los propósitos de la gente, de “ bueno es que no nos sirve definitivamente trabajar este tema cuando necesitamos priorizar este”, entonces es ver cómo se puede modificar o manejar el recurso trabajando con las agencias para que esto se pueda viabilizar lo que es un poco más posible y probable que se pueda dar esa flexibilidad para organizaciones sociales ,frente a la institucionalidad creo que es un poco difícil y el ejercicio

QUEHACER PROFESIONAL Y TRAUMA SOCIAL

97

profesional también se limita a unas funciones específicas en términos de contrato y horarios laborales, entonces creo que si es un poco complejo 31:38:39 S: 13.22.30 qué pasa cuando el ejercicio en la institución no tiene ese orden de acompañamiento? A3: yo creo que es complejo trabajarlo y también lo entiendo desde una institucionalidad como digamos la unidad de víctimas por ejemplo que recibe los casos y ya seguimos con un proceso x de exigibilidad.

S 14.03.33 ¿a nivel personal tu como profesional que consideras frente a eso? A3: es una crítica constante de la institucionalidad porque lo que ocasiona es una revictimización total, y más un direccionamiento que le dan a las victimas

S 14.22.66 ¿en qué términos se daría esa revictimización de la que hablas? A3: 14.22.63 tú tienes que estar contando y contando y contando a todas las organización o instituciones donde vas por que la unidad de víctimas te dice listo vaya a tal parte y ponga la denuncia y cuente de nuevo los hechos, no se le da un debido proceso al cuidado integral de la persona , entonces encuentra a lo institucionalidad veo una falla grave por los mismos lineamientos de que es algo muy restringido, en cuanto a las organizaciones sociales si tú sabes que no puedes abarcar el tema , ósea es también la posición ética de como manejas la información y como estas esa persona, si yo no tengo el manejo y el tiempo de hacerlo pues yo no le puedo decir venga cuénteme y veo donde lo mando, sino que vamos a partir desde que eres víctimas y te voy a remitir al centro de atención psicosocial que se llama el CAPS que es una organización que nos acompaña y que allá va poder contar con personas expertas con médicos también en que le van a dar una atención integral y se va a basar desde la empatía y el respeto.

Retos y desafíos profesionales S: 31:40:44 Para finalizar y pues en estos términos cuando se habla de intervención y de la ética profesional me gustaría que dijeras cuál es tu consideración frente a los retos que tienes como profesional y cuales consideras que son estos mismos retos profesionales y éticos que afronta la misa carrera 32:03:46

S3:32:10:24 es una pregunta que confronta mucho, bueno desde mi ejercicio profesional creo que uno debe estar o bueno a mí me mueve el trabajar por la gente más allá de que yo reciba un salario o más allá de si sea buena o mala, claro pues obvio uno tiene sus necesidades pero para mí creo que es estar en un lugar donde tú te sientes cómoda, donde uno sienta que pueda aportar mucho también da mucho significado al ejercicio y da esa pasión que es trasformadora como para mi digamos el estar en este campo me da un impulso para poder sacar lo mejor de mi como persona como profesional para poder aportar para esa trasformación social y creo que va enfocado hacia nuestro ejercicio como profesionales a generar así sea pequeños cambios de contexto social en el que estamos, de poder aportar de no nos jodan más, técnicamente yo creo que deberíamos tomarnos el poder “ ja” pero es complicado “ jaja” pero creo que se pueden hacer gestiones muy potentes si ahí pasión y convicción por parte de los profesionales, cuando tu estas convencido, así

QUEHACER PROFESIONAL Y TRAUMA SOCIAL

98

como estaba convencido el che Guevara de su lucha de libración, así es la convicción y el ejercicio y muchas organizaciones sociales se han mantenido a partir de esa convicción, de ese mismo trabajo que se gesta colaborativamente porque es también reconocernos que no estamos solo si, sino que hay otros y otras que están también es esa búsqueda de esas pequeñas trasformaciones y está también esta posición ético política de construir en colectivo, que no nos hace pensar individualmente y vele por sus interés y ya y nos olvidamos que en colectivo podemos trasformar eso es más como hacia lo general que deberíamos posicionarnos como trabajadoras y trabajadores sociales y a lo personal es trabar por la gente es decir no hay nada más gratificante que el saber que tu ejercicio a significado para otra gente o para lagunas personas un apoyo que ha significado un cambio en sus estilos de vida, que aportaste elementos a esa persona, porque tú no lo hiciste, si esa persona no se moviliza por su interés de cambiar y reformarse en su estilo de vida, es cuestión de la persona y estar acompañándola y eso, y tú no más aportaste en algunas cosas no es como creernos que hicimos o deshicimos sino que construimos en conjunto con la gente 35:35:91 

38.26.53 te encuentras con profesionales que no quieren reconocer que son trabajador o

trabajadoras sociales de formación de base porque tienen más de otras disciplinas que del mismo trabajo social. 38.34.87

SUJETO:

A4

AÑOS DE EXPERIENCIA

PROFESIONAL:

18

NIVEL DE FORMACIÓN

ACTUAL:

Maestría en trabajo social con énfasis en redes sociales

CATEGORÍA

SUBCATEGORÍA

FRAGMENTO

Trauma social Definición 0S: 8.1 2.27 ¿digamos que cuando hablamos de personas vulnerables también hace referencia a la cuestión del trauma social sí, me gustaría saber cuál es tu perspectiva al respecto? S: 8.19.02 ¿Que entiendes por trauma social?

A4 8.19.06: Yo me imagino que el trauma social está asociada a ciertas situaciones que se consideran naturalizadas dentro de una cultura o sociedad que son las que propician la vulnerabilidad lo asociaría en esos términos sociológicos o patológicos de situaciones como la violencia estructural y la pobreza estructural a la que Colombia se ha visto abocada en gran parte de su historia donde pues efectivamente la violencia ha sido la forma de resolver los problemas a nivel general en Colombia y pues eso permea a tal punto que es una forma natural de resolver las situaciones en los espacio micro sociales como puede ser la familia, como es la escuela la misma comunidad y de más, esa es como en alguna medida esas prácticas violentas o esa pobreza sistemática aterriza a tal punto que se hace normal en la cotidianidad de la gran parte de la población y quizá no se ha deconstruido ni desnaturalizado esos efectos 9.46.1 Procesos y manejo durante la intervención S: Cuando tus hablas de naturalizarlo, la persona ya se ve como víctima, ¿al verse esta reflejada como víctima como profesional como la intervienes o cuales son esos pasos a seguir para la intervención con esas personas que se consideran víctimas? (10.10.98)

QUEHACER PROFESIONAL Y TRAUMA SOCIAL

99

A4:10.15.01 pensaría en este momento digamos cuando tus haces la pregunta evoco. En algún momento yo trabaje con población desplazada o en situación de desplazamiento que llevaban un tiempo ya viviendo acá en Bogotá y habían generado digamos dentro de las rutas de atención ya

habían pasado asuntos de capacitación , habían generado sus propios emprendimientos y en

algunos casos no todos se ven como víctimas , no todos quieren hacerse ver como víctima eso es un punto importante , también es importante reconocer que en estos procesos parte de lo que hay que reconocer son las capacidades con las que cuentan los sujetos de intervención y darle esa calidad de sujetos que participen, y la relación que puede establecerse a nivel de intervención es distinta , como que no se puede a mi modo de ver yo no podría hablar de unas generalidades de que siempre empezamos por aquí o por allá porque efectivamente también parte de la estructura y del mismo vinculo que se presenta o se puede crear en términos profesionales 11.49.72 13.03.01 entonces el asunto de lo que diría Mallardi, de ese marco, institucional bajo el que se mueve la intervención profesional pues es muy limitado para el caso de Colombia por que digamos que en otros países se piensa en que los procesos deben ser por lo menos a dos o tres años entonces es muy distinto (13.18.02) A4: 13.35.14 Una de las líderes sociales de la investigación que llevamos a cabo en Mocoa decían que las universidades iban hacían investigaciones, recolectaban la información y no la regresan a las comunidades (13.48.65)

Funciones del trabajador social que actúa en A4 11.49.74 los procesos o mementos de empatía que uno pueda generar con la persona son distintos y en esta medida hay personas que son mucho más empáticas , (hay personas que tal vez por las mismas situaciones que han atravesado a lo largo de su trayectoria vital pues hace que tengan ciertas barreras también hay un asunto importante en términos generales desde ciencias sociales y es el asunto del manoseo institucional que existan proyectos de dos o tres meses al año con distintos profesionales con distintas instituciones también hacen que las personas terminen cansándose como de lo que se pueda generar por que las expectativas van hacer limitadas por que también digamos porque existen unos elementos macrosociales y económicos de cómo estamos operando en Colombia , entonces el proyecto de los 3 o 4 meses estamos por ahora conociéndonos cuando ya tenemos que terminar el proceso si es que realmente el proceso empieza como proceso A4: 19.55.03 efectivamente como lo dice mi maestría en redes sociales , y digamos que las redes sociales están mediadas por eso, es también desde el desconocimiento mismo del concepto de redes sociales en donde pensamos que las redes sociales están más asociada al ejercicio de la virtualidad que es como una faceta o una dimensión dentro de las redes sociales pero que es superado , para mí las redes sociales son vitales para los ejercicios, de hecho muchas veces las redes sociales de apoyo principalmente logran solventar situaciones que no se resuelven ni a nivel profesional ni a nivel institucional en las condiciones actuales en los que trascurre esos ejercicio de intervención,

QUEHACER PROFESIONAL Y TRAUMA SOCIAL

100

pensaría yo que las familias , los amigos quienes dan muchas veces más respuesta oportuna e inmediata que las mismas instituciones Intervención Relación entre teoría y práctica A4: 25.31.48 reconozco en la riqueza de los procesos de intervención una gran posibilidad de construcción de un saber hacer y un saber ser 25.41.95 S.30.11.29 la relación entre teoría y práctica resulta sr siempre fundamental para los profesionales?

Y: totalmente para los profesionales de la formación de trabajo social pienso que es muy importante 30.22.59 A4 .32.27.66 la practica siempre va a estar, a mi modo de ver siempre está 32.31.14

25.20

S: es decir que consideras que siempre se debe respetar esa culturalidad o ese entramado de crianza de las personas a la hora de intervenirlas 6.34.48

6.37.02

A4: pienso que hay es un proceso por eso decía de negociación, yo creo que es difícil hablar como de esa posición cultural por considerar que como profesionales podemos llegar a tener como una verdad que es la única verdad , pensó que es precisamente llegar a reconocer cuales de esas

prácticas son las que se deberían mantener y como digamos darle un giro en términos a ciertos

ejercicios que pueden estar incurriendo digamos en algunas condiciones para maltrato y de más , si ejemplo el asunto con comunidades indígenas en donde digamos que debo aprender a respetar esos espacios es importante yo recuerdo que en una experiencia que tuve nos explicaban mucho como esos procesos de negociación incluso con comedores comunitarios , jardines infantiles para los niños de indígenas donde digamos que si técnicamente para nosotros aquí en la ciudad es imposible que el niño se acerque a la cocina , en los procesos de socialización para los indígenas es muy importante que el niño o la niña este cerca de la cocina pueda tener una familiarización distinta con los alimentos con la preparación de esos alimentos y de más , eso es parte de lo que uno tendría que entrar a respetar muchos de los casos y en otros hacer negociaciones, en otros digamos que podría ser más por la vía de imposición de los Derechos de las personas menos favorecidas por ejemplo que podría llegar allí a trabajarse el asunto (8.07.50) Reflexividad y análisis de la intervención A4 :13.03.01 entonces el asunto de lo que diría Manuel W. Mallardi, de ese marco, institucional bajo el que se mueve la intervención profesional pues es muy limitado para el caso de Colombia por que digamos que en otros países se piensa en que los procesos deben ser por lo menos a dos o tres años entonces es muy distinto (13.18.02) A4 27.19.35 S Que características crees que pierdes cuando te concentras solo en lo académico y dejas de lado esa interacción con las poblaciones A4: creo que en alguna medida se pierde esa sensibilidad por el sufrimiento humano que es digamos como parte de la esencia del porque muchas y muchos profesionales estudiamos, y es en

QUEHACER PROFESIONAL Y TRAUMA SOCIAL

101

alguna medida tratar de resolver parte de ese sufrimiento humano que tienen general muchos seres humanos y más en un país como el nuestro 27.43.70

33.43.53

A4: pienso que la reflexividad no siempre la tiene todos los profesionales, creo que también es parte de características de orden personal pero también incluso de como las mismas , los mismas procesos formativos y personales logran atravesar a los sujetos y pensaría que los procesos de reflexividad y reflexión yo no los puedo asociar solamente como a la sensibilidad , pienso que efectivamente y hay acudiría a Philippe Perrenoud 2004, dice que efectivamente incluso Young con los saberes de acción , ellos nos dicen hay la posibilidad de reflexionar antes , durante y después de la acción misma en términos de la intervención o sinónimo de intervención social o profesional y precisamente como yo los homólogo en alguna medida y es que otra cosa es lo que yo tengo que pensar antes de irme hacer un proceso o un taller con población desplazada en x sector34.43.90 A4: 47.05.81 Existe una relación entre la reflexión y los ejercicios éticos y es como efectivamente para tomar una decisión frente a un dilema ético tienes que hacer un proceso de evaluación, de reflexión digamos de pensamiento crítico de cómo, de que es lo más favorable para ti, para la población, para la institución en determinados momentos porque hay decisiones que se toman a nivel profesional que afectan a la institucionalidad 47.31.56 A4:36.14.00 pienso que de pronto no eligieron la carrera por que para mí puede ser una apuesta S: ¿tus haces el proceso reflexivo?

A4: si claro S: ¿Todo el tiempo en cualquier intervención?

A4: si claro por qué en gran medida el pensar con quien voy a trabajar, que es lo que voy a trabajar, si es o no pertinente determinado abordaje y que he aprendido hace parte de mis ejercicios. Incluso en el oficio de enseñar cuando yo te citaba a Philippe el habla del oficio de enseñar y efectivamente en el ejercicio de enseñar, no es un asunto en que yo automáticamente voy y digo este es el tema y ya simplemente sino que efectivamente debo pasar por unos procesos reflexivos , debo mirar efectivamente como no todos los grupos son iguales , por ejemplo como de manera distinta puedo llegar a trabajar con los estudiantes pero también como efectivamente, también el cambio de las generaciones para el caso de ejercicio docentes es muy importante

37.25.03

35.01.49

A4: el orden reflexivo al finalizar o posterior a realizar una actividad o un suceso de actividades y es preguntarme que aprendí, que no repetiría que me llevo como profesional, porque eso hace parte casi de una forma de evaluación o criticidad constante hacía la labor que desarrollamos o en general en el día a día , entonces no es inherente al ser profesional de trabajo social porque no todos los profesionales se lo están preguntando , uno puede encontrarse con profesionales que dice usted porque hace esto así y dice porque toda la vida lo he hecho así y no lo quieren cambiar

35.48.35

QUEHACER PROFESIONAL Y TRAUMA SOCIAL

102

A4.39.02.17 como docente si este semestre acompañé o estuve acompañando un proceso de formación en una asignatura como la voy a dictar el siguiente si todo sigue igual, eso digamos que hay debe estar permeando esos ejercicios de reflexividad y criticidad. 39.13.46 Especificidad en el campo de intervención

24.14.95

S. Consideras pertinente que cuando un profesional va a intervenir tenga una especificidad A4: yo pienso que efectivamente en general como trabajadores sociales y trabajadoras sociales debemos ser creativos para dar respuesta a muchos asuntos, que muchas veces las comunidades están demandando que tengamos conocimiento desde como redactar un oficio o derecho de petición hasta como deben alimentar a los niños , como los deben criar y demás, pienso que esos conocimientos que uno puede llegar adquirir con formación posgradual son apuestas de orden tanto personal ,como de orden de la misma institucionalidad en algunos casos , porque hay instituciones que apoyan el asunto de la formación posgradual, incluso la subsidian o cubren parte de sus estudios 25.25.63 A4.14.10.32 se cumplen con los compromisos pactados con las comunidades y han visto una continuidad y eso genera confianza (14.23.57) Sentido ético de la intervención Dilemas y problemas éticos del quehacer profesional A4. 11.49.72 los procesos o mementos de empatía que uno pueda generar con la persona son distintos y en esta medida hay personas que son mucho más empáticas , (hay personas que tal vez por las mismas situaciones que han atravesado a lo largo de su trayectoria vital pues hace que tengan ciertas barreras también hay un asunto importante en términos generales desde ciencias sociales y es el asunto del manoseo institucional que existan proyectos de dos o tres meses al año con distintos profesionales con distintas instituciones también hacen que las personas terminen cansándose como de lo que se pueda generar por que las expectativas van hacer limitadas por que también digamos porque existen unos elementos macrosociales y económicos de cómo estamos operando en Colombia , entonces el proyecto de los 3 o 4 meses estamos por ahora conociéndonos cuando ya tenemos que terminar el proceso si es que el proceso empieza como proceso . (12.57.43) A4:13.35.14 Una de las líderes sociales de la investigación que llevamos a cabo en Mocoa decían que las universidades iban hacían investigaciones, recolectaban la información y no la regresan a las comunidades (13.48.65) S:17.54.12 ¿Cómo profesional tú te vinculas a un proyecto el cual sabes que por tiempo no vas a poderlo llevar a cabo?

A4: pues uno puede vincularse eso depende de las decisiones personales que uno pueda tomar porque en algunas ocasiones digamos que parte de la decisión de tomar la decisión de participar en un proyecto también depende de las condiciones que uno tenga, te lo digo porque en algún momento perfectamente participaba en un proyecto de cuatro o seis meses que era el único trabajo en el año, entonces hay cuando tú tienes esas situaciones ay hay que entrar a resolver en términos de que es lo que necesito también teniendo en cuenta la importancia que tiene el tener experiencia para luego otras convocatorias. 18.50.81

QUEHACER PROFESIONAL Y TRAUMA SOCIAL

103

A4- 48.41.50 como comisarias ,juzgados , bienestar familiar en general no hay un pensar en el profesional que esta todo el tiempo escuchando situaciones de maltrato , no está pensando digamos en todas las personas como muchas de estas condiciones , así como a nosotros en la academia nos distancia la realidad , el exceso de realidad a muchos profesionales también les hace daño y eso también es falta de ética del cuidado de los profesionales como de las instituciones porque si se debería pensar mucho en como mediar ese asunto y de fondo ay hay una orden que por eso te digo que no se puede distanciar ni la reflexión ni la emoción porque es esa carga emocional muchas veces de exceso de realidad o de exceso de sufrimiento humano en el que yo puedo estar día a día que me lleva a que me vuelva insensible o a que ya digamos de manera muy inconsciente incluso el cuerpo empieza a somatizar parte de ese exceso de realidad 49.37.77 A4: “42.03.99” lo ético también puede pasar por las instituciones porque muchas instituciones ponen unos indicadores muy altos y entonces el profesional puede llegar en algún momento a decir no pues la única forma de cumplir es falsificar las firmas o en una entrevista hago que me firmen tres veces el formato con eso ya resuelvo la situación.

S: ¿y qué opinas frente a eso?

A4: creo que hay situaciones de orden personal también del cumplimiento como profesional, pero también como digamos en general muchas veces estas situaciones que demarcan las instituciones llevan a que muchos profesionales efectivamente actúen así y como efectivamente muchas veces por eso hay profesionales que dicen prefiero no trabajar porque eso si es mas en términos de decisiones personales de no trabajar y no apostarle a ese estilo de imposiciones a nivel institucional 43.12.05 A4 .39.02.17 como docente si este semestre acompañé o estuve acompañando un proceso de formación en una asignatura como la voy a dictar el siguiente si todo sigue igual, eso digamos que hay debe estar permeando esos ejercicios de reflexividad y criticidad. 39.13.46 A4- “41.32.54” esa mediación entre razón y emoción si se quiere, que está todo el tiempo acudiéndonos a nosotros, pero también como digo que es lo bueno, que es lo deseable en términos de los procesos 41.47.19 Institucionalidad A4:15.31.25es parte de la creatividad, el no encasillarse únicamente en el reglamente institucional sino como efectivamente superar esas talanqueras que muchas veces ponen las instituciones para lograr los objetivos trazados 15.42.36 A4:”16.17.48” esa institucionalidad les ha hecho daño a muchas poblaciones porque muchas de las veces lo que hacen es generar muchas expectativas, generar como una idea de recompensa en todo tiempo16.29.30 A4. “21.57.05” no siempre las respuestas institucionales son las más optimas y eficientes 22.00.20 A4: “29.30.08” es como digamos mi estudiante de practica viene semana a semana a contarme que ha hecho en la institución a que yo me monte en la idea de irme a lo último de ciudad bolívar a caminar y ver esa

QUEHACER PROFESIONAL Y TRAUMA SOCIAL

104

realidad es distinto, es un proceso en términos de lo sensorial , emocional , racional como pasan ciertas categorías, por ejemplo no te puedo hablar de pobreza estando en un lado céntrico de la ciudad , si yo no lo he vivido todo va ser muy teórico y distante a la realidad 30.10.77 S: “39.29.50” cual consideras que pueden ser otros dilemas éticos que se enfrentan los profesionales a la hora de intervenir o en su quehacer?

A4: retomaría como las instituciones también logran digamos en alguna medida normar o intentar regular parte de los ejercicios profesionales, y creo que allí las instituciones y las mismas poblaciones lo ponen a uno en dilemas éticos. 39.59.10 Retos y desafíos profesionales A4:”15.45.21” Satisfacer les expectativas que la población o sujetos puedan tener en determinado momento 15.49.81 A4: “15.56.00” yo no puedo prometerles a las personas que le vamos a dar casa a todos cuando no se tiene los recursos y las posibilidades reales, físicas y materiales. 16.04.50 A4 “14.30.12” En el país se han generado muchos daños en esa idea de hacer intervención de hacer investigación con comunidades y demás (14.37.86) A4: “17.07.66” la ruptura que se critica desde la academia desde el asistencialismo nos lo vamos a encontrar todo el tiempo en campo, en donde la gente está acostumbrada a recibir el mercado, el bono, el comedor comunitario y no se mueven por otros beneficios que se pueden generar desde la participación en proyectos o institución 17.31.81 A4:21.57.05 no siempre las respuestas institucionales son las más optimas y eficientes 22.00.20 A4: “26.02.08” quienes nos dedicamos a la academia nos distanciamos muchos de la realidad en alguna medida o de ese saber hacer, nuestro saber hacer se enfoca en el enseñar 26.13.93 A4 “39.29.50” cual consideras que pueden ser otros dilemas éticos que se enfrentan los profesionales a la hora de intervenir o en su quehacer?

A4: retomaría como las instituciones también logran digamos en alguna medida normar o intentar regular parte de los ejercicios profesionales, y creo que allí las instituciones y las mismas poblaciones lo ponen a uno en dilemas éticos. 39.59.10 A4: “43.37.40” depende de las apuestas del profesional mismo puede decir me salgo de trabajar puede decir bueno me quedo trabajando, pero en los momentos en los que hallan planes de mejoramiento trato de visibilizar y trato de reivindicar ciertas situaciones que están ocurriendo.

43.48.15

SUJETO:

A5

AÑOS DE

EXPERIENCIA

PROFESIONAL:

27

NIVEL DE FORMACIÓN ACTUAL:

Maestría en psicología clínica

OTROS ESTUDIOS DE PREGRADO:

Administración del recurso humano y psicología

CATEGORÍA

SUBCATEGORÍA

FRAGMENTO

QUEHACER PROFESIONAL Y TRAUMA SOCIAL

105

Trauma social Definición “Para mí el trauma social tiene que ver con la vulneración de derechos humanos en las cuales las comunidades, las familias y los individuos en si se ven perjudicados en su esencia, en su entorno, en su arraigo debido a esta violencia” (Minuto 3:54) Procesos y manejo durante la intervención “Bueno creo que es importante, por un lado, escudriñar un poco en los recursos que tienen a nivel individual, grupal y familiar, para tratar de reconstruir el tejido social o al menos hacer movilizaciones para hacer nueva acomodación de su tejido social en el caso que haya sido fracturado. Estas personas que han perdido su arraigo tocan ver los recursos que tienen para poder establecer nuevamente su tejido” (Minuto 4:28) “Me disculparan mi respuesta pero me parece graciosa y un poco curiosa que los trabajadores sociales digan que no es importante las redes de apoyo cuando nuestra mayor herramienta interventiva y de fortalecimiento individual, familiar, grupal y comunitario son las redes de apoyo, claro eso es super importante, que si se puede reconstruir el tejido social, fortaleciendo las capacidades y todos los recursos que tienen las personas, todos tenemos cierto grado de resiliencia y esa resiliencia es la que se debe fortalecer para reconstruir, modificar y fortalecer el tejido social” (Minuto 5:50) Funciones del trabajador social que actúa en el campo “Yo diría todo lo que tiene que ver con el trabajo grupal y hay echamos mano de nuestra teoría del trabajo social de grupos, entraríamos con todas las herramientas a trabajar grupalmente para el fortalecimiento del tejido social y poder minimizar el trauma que haya causado en el grupo base, en el que estemos trabajando” (Minuto 7:08) Intervención profesional en Trabajo Social Relación entre teoría y práctica “Bueno vuelvo presento disculpas por mi respuesta pero es que no podemos dejar de lado la teoría porque si no para que la estudiamos, si vamos a hacer labores sociales pues hay personas como los voluntarios que la realizan excelentemente, personas que tienen ese espíritu de servicio y lo hacen pero es que la diferencia con el trabajador social y nuestro servicio a los otros es todos los procesos que nos dicen la teoría, procesos interventivos, que nos permiten trabajar no podemos de echar mano de esto para nuestro quehacer profesional. Por eso nos estamos especializando, por eso hacemos posgrados, estamos aprendiendo constantemente de teorías que emergen, entonces no podemos dejar de lado la teoría” (Minuto 8:02) Reflexividad y análisis de la intervención “Creo que la reflexividad hace que también nos auto referenciemos y también estemos constantemente mirando cómo estamos parados para la intervención y desde donde, ese desde donde pues va desde la teoría. Desde donde estamos parados para hacer nuestras intervenciones entonces creo eso nos ayuda a ser mejores y corregir en el camino si vemos que no está funcionando lo que estamos haciendo, entonces hacer una pausa, modificar si es necesario y seguir con el trabajo de intervención” (Minuto 9:40) Especificidad en el campo de intervención “En la experiencia, creería no es que se aprenda todo, sino que uno va fortaleciendo las herramientas básicas que da la academia, la academia da como un brochazo de muchas cosas, a nivel individual, familiar, comunitario, grupal, organizacional, educativo pero como las practicas académicas empieza a fortalecer como ya la experiencia en sí, si de pronto llego al campo educativo y me siento débil entonces hay que leer mucho y documentarme sobre el campo especifico que llegue ” (Minuto 18:39)

QUEHACER PROFESIONAL Y TRAUMA SOCIAL

106

“Ahí que estar leyendo, la teoría nos dice los pasos y como hacerlos pero si me voy a la práctica me doy cuenta que cuando estoy haciendo el estudio pero a la vez puedo ir haciendo el diagnostico, yo siempre le digo a las estudiantes que es como las ofertas 2 en 1, hay momentos que no puedo ir en el 1 o en el 2, mientras voy haciendo el estudio inmediatamente estoy diagnosticando, no puedo dejar la teoría, pero la práctica me la fortalece, hay que estar constantemente mirando los nuevos enfoques, los nevos modelos” (Minuto 20:01) “Aquí en el instituto si promueven la constante formación de los profesionales, supongo que en otras no tanto, conozco algunas ONG que solo le interesan lo básico del trabajador social, algunos trabajadores sociales cómodos se quedan ahí en lo que aprendieron y ya, pero hay instituciones como esta que promueve actualizarse y toca actualizarse” (Minuto 22:02)

Sentido ético de la intervención

Dilemas y problemas éticos del quehacer profesional “Aquí en esta área trabajamos mucho con el dolor pues aquí vienen a buscar personas desaparecidas o que viene a reclamar personas que han fallecido, hay momentos que se le dice a la familia que el cadáver va a salir hoy y resulta que son las 5 o 6 de la tarde y el cadáver no va a salir hoy, entonces uno queda mal con la familia pero hay cosas que se salen de las manos a nivel de procedimientos institucionales que intenta uno decirle claramente a la familia lo que está pasando, pero la familia se viene en contra de uno, entonces es como que, empieza un dilema nuestro como que queda uno como mentiroso ante los usuarios en algunas circunstancias pero uno sabe en el fondo que no fue culpa nuestra” (Minuto 13:07) “O a veces que quisiera uno hacer más cosas pero por ejemplo, aquí llegan personas por un fallecido, pero detrás de su situación se revela otro tipo de problemáticas familiares y uno quisiera ser mayor intervención con ellos y también ayudar pero en el caso mío la institución no permite un proceso intervenido de dos, tres, cuatro, cinco sesiones entonces queda con el dilema bueno tengo que hacer lo que pueda hacer por esa familia en una primera y única entrevista, que a veces uno se queda corto, entonces empieza el dilema ético de cómo más puedo trabajar la intervención si la institución no me lo permite” (Minuto 14:19) “Por salud mental hay que separarlo, hay que separar situaciones muy dolorosas acá que se presentan, que se le hace un nudo en la garganta porque son casos muy muy dolorosos,” (Minuto 15:45) “A veces hay la transferencia, entonces se conecta uno con el otro porque son situaciones que le han pasado a uno en la vida personal, porque uno es un ser humano que trae unos marcos de referencia unos paradigmas, y a veces hay conexiones con el otro, el hecho de estar afuera hace que uno pueda llegar a la casa o estar en otros espacios hace uno que se desconecte” (Minuto 16:28) “Si claro hay que auto cuidarse, porque estamos trabajando siempre con el otro, el otro nos carga emocionalmente, entonces es necesario el autocuidado para no tener por ejemplo crisis de ansiedad, depresiones que nos lleguemos a enfermar” (Minuto 17:22) Institucionalidad “Bueno uno está ubicado en una institución que tiene sus lineamientos, sus principios éticos, morales, el trabajador social también en algunos momentos se convierte en consultor sobre todo desde la postura de empleado y tiene que llegar a acuerdos, negociar y llegar acuerdos con las instituciones, para nuestro trabajo no podemos ir en contravía con lo que tiene establecido las instituciones pero si

QUEHACER PROFESIONAL Y TRAUMA SOCIAL

107

nos paramos desde un rol de consultores, como en este caso que estoy acá en un punto de atención al ciudadano no solo nos podemos quedar en el hecho de dar un consejo es ir más allá a una asesoría, consultoría y eso involucra una institución entonces con las instituciones hay que llegar a acuerdos, las instituciones no se niegan ante una propuesta, que haga el trabajador social para mejorar su quehacer, si esa propuesta no está ajena a la misión, visión, objetivo que tiene la institución.” (Minuto 10:53) “Tenemos que hacer lo que la institución diga, pero no podemos tampoco apartarnos de lo que hacer desde nuestra postura desde las ciencias sociales, desde el trabajo social, como lo sigo hay que , concertar y acordar con la institución” (Minuto 12:27) “Aquí en esta área trabajamos mucho con el dolor pues aquí vienen a buscar personas desaparecidas o que viene a reclamar personas que han fallecido, hay momentos que se le dice a la familia que el cadáver va a salir hoy y resulta que son las 5 o 6 de la tarde y el cadáver no va a salir hoy, entonces uno queda mal con la familia pero hay cosas que se salen de las manos a nivel de procedimientos institucionales que intenta uno decirle claramente a la familia lo que está pasando, pero la familia se viene en contra de uno, entonces es como que, empieza un dilema nuestro como que queda uno como mentiroso ante los usuarios en algunas circunstancias pero uno sabe en el fondo que no fue culpa nuestra” (Minuto 13:07) Retos y desafíos profesionales “Otro de los retos es trabajar en el posconflicto, pues está creciendo, porque hay momentos en que aquí que vamos a hacer, es importante construir guías para poder guiar la intervención en estos casos, casos como desplazamiento colectivo” (Minuto 24:29) “No nos podemos quedar específicamente en, esto lo hace trabajo social y lo otro pues eso le toca a usted, tenemos algunas herramientas que nos ha dado la academia, desde otras disciplinas como la antropología, psicología podemos trascender un poco sin llegar a irrespetar a los antropólogos o psicólogos igual ellos, hay antropólogos sociales, psicólogos sociales que tienen herramientas especialmente a nivel comunitario que lo tiene el trabajador social, entonces trascienden y podemos hacer un trabajo conjunto, entonces creo que esa parte disciplinar, interdisciplinar, transdisciplinar es importante hay estaría lo que debemos hacer, la trascendencia no solo quedarnos en lo disciplinar ” (Minuto 25:27)

SUJETO:

A6

AÑOS DE

EXPERIENCIA

PROFESIONAL:

21

NIVEL DE FORMACIÓN ACTUAL:

Maestría en educación y desarrollo

CATEGORÍA

SUBCATEGORÍA

FRAGMENTO

Trauma social Definición “Es un poco aquellas situaciones que han generado transformaciones negativas o afectaciones a grupos, colectivos e individuos que hacen parte de esos colectivos, por producto de la violencia de situaciones y fenómenos sociales asociados al conflicto y a las diferentes condiciones que generen

QUEHACER PROFESIONAL Y TRAUMA SOCIAL

108

esas transformaciones o impactos en esos grupos poblacionales, colectivos e individuos.” (Minuto 3:56)

Procesos y manejo durante la intervención

“El trabajo de identificación y caracterización creo que debe ser un asunto que se haga con un sentido muy de participación, de esas personas que están haciendo diagnosticadas, identificadas o caracterizadas porque normalmente esto no se hace con ellos, se hace desde afuera, sabemos que los efectos y situaciones son evidenciables por un externo y no por quien verdaderamente está evidenciando de la situación” (Minuto 5:45) “Otra situación que se presenta ahí es que quienes están adentro terminan normalizando ciertas situaciones, te doy un ejemplo alguna vez trabajando con un grupo de víctimas de Taraza, estábamos en los procesos de denuncia y la señora hacía referencia a que era víctima de la muerte del esposo y por la muerte del hijo, pero no por una condición de violación que había tenido, entonces cuando empieza a relatar su testimonio, el relato de lo sucedido, termina viéndose un proceso de concientización, de verbalización, de otra situación que ya evidencio y también la constituye a ella no solo como víctima de la muerte de su esposo e hijo, sino también por la condición de violación de que ella fue víctima, entonces hay, se encuentra un trabajo de caracterización como una primera etapa” (Minuto 6:03) “Como un segundo ejercicio, una segunda etapa tendría que ver con un plan de acción, un plan de atención en función de las situaciones que se identifican, este plan debe sea sistemático, procesal de manera gradual y segundo ser sistémico, incluir al individuo como tal a algún colectivo pero también a los elementos que haya en su entorno que puedan hacer apropiados para el desarrollo del proceso de atención y partiendo de tres lineamientos claves, primero las necesidades de la población, las expectativas de esta población, como necesita lo que necesita y las potencialidades, los saberes, habilidades, redes, todos esos elementos que pueden poner a servicio al plan de atención para poder superar esa situación” (Minuto 07:15) “Y un tercer momento que sería como el tema del seguimiento y de esos componentes o del plan de acción” (Minuto 8:12) “En desacuerdo con los resultados abiertamente, primero yo sí creo que el tejido social se puede recuperar, es decir la confianza, la solidaridad, un montón de asuntos terminan siendo afectados por situaciones que los grupos hoy experimentan en nuestro país y en otras partes del mundo pueden ser restituidas a partir de la recuperación del lenguaje, de recuperación de ciertas prácticas, de ciertas actitudes, de ciertos valores y ciertos elementos que son intangibles pero de una u otra manera se pueden empezar a trabajar a través de tiempos o procesos de formación , o con procesos de concientización, con procesos de generación de prácticas, habilidades y actitudes que pueden ser siendo recuperadas por la gente que termina construyendo o reconstruyendo el tejido social” (Minuto 13:56) “Esa visión tan fatalista de que el tejido social no se pueda reconstruir, a veces no es fácil por las condiciones de política pública, por los programas, de cómo interviene la cooperación internacional pero de que se puede se puede, lo que pasa es que se debe tener profesionales

QUEHACER PROFESIONAL Y TRAUMA SOCIAL

109

comprometidos, digamos más que críticos, estos profesionales que son analíticos pero terminan en unas posiciones muy fatalistas, con la capacidad de creer y trabajar en función de esos procesos” (Minuto 14:51) “En relación con no es necesario contar con redes de apoyo para atender a estas personas, espero que sería lo contrario de lo que acabo de mencionar, es precisamente la posibilidad de encontrar otros actores, incorporar otras instituciones y otras fuerzas de sumar esfuerzos, sumar condiciones institucionales, de política, de cursos profesionales que logran recuperar ese tejido social. Entonces uno no podría decir que no existan redes, eso sería decir que el ser humano es autónomo, que está solo en el mundo, que no tiene ninguna posibilidad de colaboración” (Minuto 15:29) Funciones del trabajador social que actúa en el campo “Una labor muy importante de los trabajadores sociales tenemos es la capacidad de intervención y de gestión, entonces cuando nosotros hacemos procesos de intervención, estoy hablando de la posibilidad por ejemplo de hacer talleres con acciones de orden grupal, que de manera interdisciplinar con otras profesionales que tengan elementos se puedan incorporar, entonces un trabajador social debería trabajar de manera interdisciplinaria o transdisciplinar con psicólogos, antropólogos y generar estrategias de abordaje” (Minuto 9:49) “Además nosotros somos digamos muy habilidosos para hacer intervención grupal, tenemos elementos metodológicos, potencialidades y capacidades y los podemos poner a servicio de esos procesos, pero siempre con unas miradas complementarias no solo desde la mirada de Trabajo Social, creo que es una función, como apropiar toda esa batería, arsenal de procesos metodológicos para abordar estas poblaciones, estos grupos o colectivos” (Minuto 10:21) “Otro elemento que creo que es importante, es la posibilidad de hacer procesos de caracterización, nosotros somos muy hábiles en hacer procesos de caracterización que logren el involucramiento y la participación de estas poblaciones” (Minuto 10:53) “Y el tercer elemento donde tenemos una gran capacidad y que podemos poner al servicio de estos procesos, tiene que ver con la capacidad de generar articulación con actores externos, constituir y consolidar redes de apoyo institucionales, comunitarios, sociales que podemos poner al servicio de estos planes de atención o de estos grupos que han sufrido trauma social” (Minuto 11:11) Intervención profesional en Trabajo Social Relación entre teoría y práctica “En total desacuerdo, lo que pasa es que cuando está en el ejercicio profesional, cuando uno no está en las universidades sino en otro escenario, uno piensa que la teoría no es importante pero es precisamente cuando uno reconoce los autores, tiene una posibilidad de investigar y de hacer relación teórica cuando tiene las mejores iniciativas metodológica, es decir, alguien que no tenga relación con la teoría – practica es alguien que tiende a repetir, a actuar de manera cíclica y en la medida que repite sus actuaciones profesionales, su intervención profesional, es en la medida que no genera cambios ni transformaciones. Entonces alguien que no relaciona teoría – practica es alguien termina diciendo lo que los anteriores. Por eso el 20% dijeron que no se puede recuperar el tejido social, porque nunca han sido disciplinados para lograr mirar lo que las investigaciones han dicho, lo que los procesos de sistematización han dicho y en esa medida no se te ocurre nada nuevo” (Minuto 17:10)

QUEHACER PROFESIONAL Y TRAUMA SOCIAL

110

“El profesional es el que crea, diseña, propone y para eso la teoría es la principal herramienta de la cual se apropia para poder hacer esas intervenciones pertinentes” (Minuto 18:26) “Adicionalmente uno muchas veces, lo que pasa es que no hace conciencia, pero uno muchas veces actúa dese la teoría cuando está haciendo intervención profesional y no es consciente de que teorías está apropiando, la teoría a veces es un invitado inconsciente en el proceso. La forma de como tú actúas, como tú piensas, como tu racionalizas, como tu reaccionas frente a una realidad de un individuo o de un colectivo está pasado por la teoría, eso está impregnado por la teoría” (Minuto 18:45) “No puede haber ejercicio profesional sin la relación teoría – práctica, es un elemento inherente, es constitutivo del ser humano profesional” (Minuto 19:46) Reflexividad y análisis de la intervención “Eso es fundamental para generar procesos de aprendizaje, cualquier acción, un taller, una reunión, una conversación, un proceso de atención individual, sino, no lo preparo, no lo planeo, no lo evaluó, como no va a generar un proceso reflexivo sobre esa actividad corro el riesgo de que no genere ningún aprendizaje, entonces es fundamental, si uno quiere generar transformación y cambios, tiene que hacer reflexión sobre todo lo que hace, por eso la importancia de la estructura, por eso la importancia de la lectura, son cosas inherentes al ser humano profesional, uno escribe, uno reflexiona, eso permite tener un proceso formativo, que si se te presenta un caso igual o parecido tengas elementos para aportarle” (Minuto 20:55) “Si no haces ejercicio de reflexión tu actuación se convierte, en una actuación circular que no genera ningún cambio o impacto” (Minuto 21:54) “Ese tipo de apoyos y ese tipo de conciencias es el que uno debe tener para trabajar con comunidades o grupo, uno tiene que ser consciente, uno tiene que estar haciendo procesos de revisión permanente, de escritura permanente, de conciencia permanente, de análisis permanente para saber cuáles son sus posibilidades, sus límites de actuación y análisis de intervención, saber cuándo uno tiene que retirarse” (Minuto 31:36) Especificidad en el campo de intervención “No, yo creo que son dos dinámicas totalmente diferentes, es decir la teoría, las universidades, el conocimiento tiene unos alcances y la realidad tiene otros y es como profesional que uno está en la mitad de las cosas, sin necesidad de decir que uno es más valioso, ambas cosas son necesarias. Cuando uno está en el ejercicio profesional, uno es capaz de generar nuevas cosas y de crear más cosas, la realidad social lo presionar a generar nuevos elementos de conocimiento y de actuación” (Minuto 22:23) “Pero cuando uno llega a la realidad y se enfrenta, precisamente el ejercicio dialectico y el ejercicio analítico, permite darle a esa teoría dinámica y de darle sentido, a lo que uno aprendió e incorporo más lo que genera el dialogo con esas comunidades y esos grupos, se puede generar nuevas formas de conocimiento de la ciencia, pero también de la intervención” (Minuto 23:17) “Cuando uno está en un trabajo nuevo, cuando he estado con jóvenes he tenido que leer, aprender, dinamizar, tener soporte de conocimiento, experiencia de los jóvenes, aportes a la relación dialéctica, pero también importa el contexto donde se trabaja con los jóvenes, si hay que trabajar

QUEHACER PROFESIONAL Y TRAUMA SOCIAL

111

con mujeres tengo que evidenciar el mismo proceso de incorporación de nuevas herramientas” (Minuto 24:12) Sentido ético de la intervención Dilemas y problemas éticos del quehacer profesional “Muchos, por las lógicas perversas por ejemplo de la cooperación internacional, porque hay muchos intereses que son ajenos o que incluso van en contradicción con los colectivos o individuos que uno trabaja quieren, entonces hay uno tiene que moverse en esa contradicción, y si uno es más reflexivo es más consciente de esa contradicción” (Minuto 25:49) “Haciéndolo consciente, me siento y yo voy escribiendo, mostrándolo, pensándolo, objetivándolo, poniéndolo por escrito, es que uno ve muchas cosas y en la cotidianidad viví muchas situaciones y que he estado enfrentado a esa lógica, por ejemplo, estoy trabajando con jóvenes con conflicto y voluntad de paz, son pelados de barrio son de Medellín, te doy un ejemplo, para mostrarte, uno de los pelados el día anterior, en el mismo barrio donde yo vivo, que es en Castilla en Medellín, se agarra a bala con otros pelados y mata a un niño de tres años, era la misma edad que tenía mi hijo, o sea, si la balacera hubiera sido a diez cuadras sino que en mi cuadra, el menor muerto podía ser mi hijo y yo podía ser el padre que está llorando al hijo” (Minuto 29:44) “Entonces uno como no hacer transferencia, al otro día me reúno con este grupo de jóvenes, de cono no hacer transferencia de lo que estoy sintiendo no como profesional, sino como persona, como padre, haciendo consciente, que no es posible separar ambas cosas, que no puedo separar ese sentimiento que siento como individuo de lo que tiene que ver con la actuación profesional, y a veces cuando uno hace conciencia de eso, se ve que tiene dificultades para intervenir, uno tiene que decir que no está en condiciones de intervenir, de trabajar con estos jóvenes porque siento cosas, entonces requiero el apoyo de otro profesional que haga ese trabajo” (Minuto 30:45) “Uno tiene dos caminos, uno es enfrentarse, lo que hacen muchos profesionales, otro camino es buscar las fracturas desde uno como profesional puede actuar, cuando uno se enfrenta pues uno termina siendo expulsado de estas instituciones, lo echan, o termina haciendo un amigo de la institución y de la política, pero un enemigo de las comunidades, entonces uno termina siendo parte de esas dinámicas que son externas a las comunidades” (Minuto 26:16) “A veces son doble agendas, que implica un trabajo doble para uno, pero no puede caer en ambas lógicas, en un momento determinado uno logra cosas que son lo que las instituciones le exigen, pero también es otra cosa lo que las comunidades tienen que son sostenibles. Y un elemento adicional lo que uno deja a la comunidad, que es legítimo a la comunidad o a esos grupos eso se queda, porque las instituciones siempre son transitorias, entonces la cooperación se va, pero si uno realmente logro construir un tejido, generar una apropiación, la institución puede ser que se va, pero eso se quedara permanentemente en la comunidad sin necesidad que uno se sienta que engaño a las comunidades” (Minuto 28:19) “Esas son decisiones que uno toma, yo nunca lo he hecho, es decir, pareciera que lo estoy haciendo, muchas oportunidades me ven como el más institucional, el que está superponiendo, pero por debajo hago mi trabajo, por abajo estoy haciendo mi militancia, mi apuesta profesional y personal

QUEHACER PROFESIONAL Y TRAUMA SOCIAL

112

entonces cumplo con lo que institucionalmente me piden, pero cuando uno superpone, cuando abandona su agenda personales e individuales” (Minuto 32:34) Institucionalidad “Uno tiene dos caminos, uno es enfrentarse, lo que hacen muchos profesionales, otro camino es buscar las fracturas desde uno como profesional puede actuar, cuando uno se enfrenta pues uno termina siendo expulsado de estas instituciones, lo echan, o termina haciendo un amigo de la institución y de la política, pero un enemigo de las comunidades, entonces uno termina siendo parte de esas dinámicas que son externas a las comunidades” (Minuto 26:16) “Pero uno puede hacer un juego en el que en esos procesos pueda generar mediaciones, eso a uno no lo ubica en ser tibio o menos político, encontrar las contradicciones y mirar en medio de esas contradicciones, desde que uno lo considera éticamente que debe hacer, que actuaciones uno puede desarrollar, uno siempre lo termina haciendo” (Minuto 26:52) “A veces son doble agendas, que implica un trabajo doble para uno, pero no puede caer en ambas lógicas, en un momento determinado uno logra cosas que son lo que las instituciones le exigen, pero también es otra cosa lo que las comunidades tienen que son sostenibles. Y un elemento adicional lo que uno deja a la comunidad, que es legítimo a la comunidad o a esos grupos eso se queda, porque las instituciones siempre son transitorias, entonces la cooperación se va, pero si uno realmente logro construir un tejido, generar una apropiación, la institución puede ser que se va, pero eso se quedara permanentemente en la comunidad sin necesidad que uno se sienta que engaño a las comunidades” (Minuto 28:19) “Esas son decisiones que uno toma, yo nunca lo he hecho, es decir, pareciera que lo estoy haciendo, muchas oportunidades me ven como el más institucional, el que está superponiendo, pero por debajo hago mi trabajo, por abajo estoy haciendo mi militancia, mi apuesta profesional y personal entonces cumplo con lo que institucionalmente me piden, pero cuando uno superpone, cuando abandona su agenda personales e individuales” (Minuto 32:34) “A mí me dicen lo que tengo que hacer lo que institucionalmente me piden, lo hago cumplo mis funciones, pero de manera paralela trazo mi agenda profesional, trato de ver como género convergencias ante ambas cosas, entonces no estoy superponiendo, estoy negociando y estoy permitiendo cumplir en varios campos, de lo que me están pidiendo, pero también de lo que yo creo como profesional, yo lo hago aquí en el programa, lo hago en muchos otros lugares, lo hago siempre. Tengo una visión como director del programa, una apuesta, ha sido producto por ejemplo con las franjas y otros espacios que son negociados con otros actores, sino uno se vuelve netamente funcionalista, mecanizado, el día que no tenga apuestas, sueños, agendas y apuestas profesionales renuncio no tiene sentido seguir ahí, ese día me envolvió la rutina” (Minuto 33:17) Retos y desafíos profesionales “A veces los académicos en las universidades nos desgastamos un montón de tiempo definiendo si epistemológicamente desde nuestros autores han trabajo el tema desde Trabajo Social y ese es un distanciamiento muy grande de la realidad porque en la realidad uno se encuentra comunidades que han sufrido afectaciones, colectivos que han sufrido afectaciones, personas que han sufrido afectaciones y que esas afectaciones terminan incidiendo en su proyecto de vida, en sus proyectos

QUEHACER PROFESIONAL Y TRAUMA SOCIAL

113

colectivos, los lazos y las redes que tienen y que se generan interrupciones que se puedan identificar como trauma” (Minuto 11:40) “Hacer conciencia de lo que significa eso, de lo que implica ese concepto, sin quedar atrapados en el análisis, como hacer conciencia de lo que significa el trauma social, como estudiar el tema, sin quedar atrapado en el estudio epistemológico o etimológico” (Minuto 35:03) “Tener la apertura para hacer un trabajo con otros actores con los cuales se requiere, en lo tema de lo social tiene que ver con antropólogos, tiene que ver con los psicólogos, tiene que ver con lo social desde la sociología y el trabajo social, para lograr generar dialogo con otros profesionales, con otros actores y con los mismos colectivos e individuos, como generar la conversación con todos estos saberes y a partir de esa conversación, diseñar rutas de intervención y actuación que respeten y valoren todos esos tejidos de red y de saber, sin sustituir las profesiones y los otros saberes. Es decir, yo no me puedo creer psicólogo, yo no me puedo creer antropólogo cada uno de ellos tiene unos campos de saberes, sino que de manera complementaria se pueden reflejar en un discurso teórico, practico y metodológico para hacer el proceso de intervención en un escenario determinado, incluyendo a las personas que hacen parte del contexto, como entiende la comunidad el trauma social que es la pregunta que también toca hacerse” (Minuto 35.29) “Y el tercer reto tiene que ver con lo que tú estás haciendo, investigar sobre el tema, escribir sobre el tema y comunicar sobre el tema para que convierta en aprendizaje para otros” (Minuto 37:11) “Así mismo en lo social se presentan traumas que terminan incidiendo en el tema de lo social, entonces yo creería que más ponernos en el esfuerzo de instituir etimológicamente si nos pertenece o no nos pertenece, si es nuestro concepto o no, nuestra labor ética, profesional, responsable y pertinente debería ser pensar como abordamos esos campos, como los nutrimos y como los trabajamos interdisciplinariamente con quienes tienen habilidades para el desarrollo de ciertas capacidades” (Minuto 12:48)

QUEHACER PROFESIONAL Y TRAUMA SOCIAL

114

Anexo 3 Matrices Inter sujeto

CATEGORÍA

SUBCATE

GORÍA

FRAGMENTO

INTERPRETACIÓN

Trauma social Definición Sujeto A1 Minuto 5:05 “Primero hay que, yo diría que nosotros como trabajadores sociales o personalmente nunca he abordado el tema como trauma social, pero claro uno entendería el trauma social como esas afectaciones que las personas han tenido por las dinámicas que les haya tocado vivir… la falta de aplicación de las políticas públicas, de las normas que las mujeres en este país tienen, que las víctimas del conflicto armado tienen, la no aplicación efectivas de ellas ha hecho que muchas personas por supuesto tengan trauma social … y para mí los hechos que más conozco, diría son los del conflicto armado y son las violencias contra las mujeres y las violencias basadas en el género.” Sujeto A1 Minuto 7:33 “Sí, yo estoy de acuerdo porque uno generalmente, bueno desde nuestra disciplina y desde nuestra formación lo que decimos es que el trauma, él trauma es algo mucho más interno que lo aborda el psicólogo, pero yo sí creo que si hablamos de trauma social nosotros lo abordamos porque cuando nosotros nos referimos a la categoría social es lo que me rodea, es lo que rodea al ser humano.”

Sujeto A2 Minuto 15:06 “El trauma social yo lo definiría como una situación como una condición que te cambia la perspectiva de la vida que tienes de tú proyecto de vida, pero que pone en juego tus recursos personales Sujeto A4 Minuto 8.19 “Yo me imagino que el trauma social está asociado a ciertas situaciones que se consideran naturalizadas dentro de una cultura o sociedad que son las que propician la vulnerabilidad… situaciones como la violencia estructural y la pobreza estructural … y pues eso permea a tal punto que es una forma natural de resolver las situaciones en los espacio micro sociales como puede ser la familia, como es la escuela la misma comunidad y de más, esa es como en alguna medida esas prácticas violentas o esa pobreza sistemática aterriza a tal punto que se hace normal en la cotidianidad de la gran parte de la población. Sujeto A5 Minuto 3:54 “Para mí el trauma social tiene que ver con la vulneración de derechos humanos en las cuales las comunidades, En general todos los profesionales asocian la violencia en cualquiera de sus formas como causa del trauma social y establecen que cuando se habla del concepto social hace referencia al entorno, a lo que rodea el sujeto, sus recursos o relaciones; de tal forma que no solo se habla de afectaciones de tipo individual sino también de tipo grupal y hasta comunitario.

Los trabajadores sociales también establecen que estos traumas son generados por las dinámicas y experiencias de vida y que en Colombia más específicamente como lo afirma el sujeto A4 la violencia esta naturalizada y es una forma de solución de conflictos, sin desconocer que esto genera una vulneración de derechos como lo dice el sujeto A5.

El sujeto A1, da a conocer que un causante del trauma social también es la falta de aplicación de políticas públicas y normas que protejan y garanticen a la comunidad un bienestar o un buen vivir.

Los profesionales A2 y A6 dejan claro que el trauma social es una situación que genera transformaciones un tanto negativas y que vulneran la vida de las personas, pero el profesional A2 dice que pone en juego sus recursos personales y puede considerarse también una oportunidad para poder cambiar y seguir a pesar del hecho violento que produjo el trauma.

QUEHACER PROFESIONAL Y TRAUMA SOCIAL

115

las familias y los individuos en si se ven perjudicados en su esencia, en su entorno, en su arraigo debido a esta violencia” Sujeto A6 Minuto 3:56 “Es un poco aquellas situaciones que han generado transformaciones negativas o afectaciones a grupos, colectivos e individuos que hacen parte de esos colectivos, por producto de la violencia” Procesos y manejo durante la intervención Sujeto A1 Minuto 9:23 “Digamos yo creo primero en que hay que resignificar al ser, a esa persona que ha sufrido esa violencia… porque una persona que tiene un trauma de estos pierde digamos así el sentido de su existencia, su proyecto de vida, cierto entonces yo creo que uno parte como lo hacemos los trabajadores sociales en cualquier proceso de reconocer al ser, de reconocer que a pesar de todo lo que ha vivido, todavía hay cosas que rescatar en ella. Sus capacidades, sus potencialidades, sus habilidades, reforzar hay para poder luego empezar a tejer ese a reconstruir ese tejido que la rodea” Sujeto A1 Minuto 11:08 “Luego de revitalizar, de reconstruir esa persona de sacarla adelante digamos en acuerdo con ella, ustedes saben que desde trabajo social partimos de eso, si la persona no quiere hasta hay llegamos cierto, pero como por ejemplo luego para mí y toda digamos mi experiencia me ha dicho que el trabajo organizativo es fundamental cuando yo logro que una persona se articule a otro espacio y sienta que no es ella sola no es la que ha vivido; es construir redes, es construir tejido eso yo creo que es algo que en trabajo social es una herramienta para nosotros desde el trabajo social la articulación, la organización, además de eso por ejemplo hay un elemento muy importante y es que cuando la gente, las personas con las que yo he trabajado y han vivido esto se reconocen como sujetos de derecho, como personas con derechos la mirada les cambia.”

Sujeto A2 Minuto 25:18 “Yo sí estoy convencida que sí se puede reconstruir tejido social desde la experiencia del otro, Yo sí estoy convencida que sí se puede reconstruir tejido social cuando reconozco, valoro y le doy el lugar al otro y me respeto, me valoro. Yo si soy una convencida cuando reconozco los saberes suyos, en lugar de competir puedo cooperar. Ese es un principio de la reconstrucción de tejido la cooperación.” Dentro de los procesos y manejo durante la intervención el sujeto A4 establece que en ocasiones no todas las personas se ven como víctimas y al hacer esta referencia pueden llegar a molestarse en ocasiones, por otro lado, todos los profesionales están convencidos y se apoyan en sus experiencias para afirmar que el trabajo en redes en fundamental para el manejo de traumas y que la reconstrucción de tejido social es posible, partiendo del reconocimiento de las capacidades, habilidades y potencialidades de los sujetos a intervenir.

Los profesionales A1 y A2 establecen que la voluntad de las personas en fundamental porque en temas de trauma social uno parte de la voluntad y decisión del otro para poder llevar a cabo los procesos, porque fundamentalmente el trabajador social da las opciones, muestra las alternativas, posibilita los procesos de gestión, pero el éxito de estos esta es en la voluntad por parte de la persona o comunidad a intervenir. El sujeto A6 expone que caracterizar a la población e identificarlas es parte importante del proceso para poder empezar la intervención y en sí todos resaltan la importancia del trabajo contextualizado porque los sujetos no todos pasan por el mismo proceso de afrontamiento al trauma social y es ahí donde el trabajador social debe aprovechar y echar mano de una característica fundamental el dinamismo de la profesión a la hora de intervenir.

QUEHACER PROFESIONAL Y TRAUMA SOCIAL

116

Sujeto A2 Minuto 23:27 “Soy una convencida que tú puedes lograr un tema… trabajar un tema de trauma social cuando la gente está dispuesta a una ayuda, si la gente no quiere, si no hay voluntad. Es que yo soy una persona que trabaja el tema de voluntad y decisión, vuelvo al tema de la autodeterminación.

Sujeto A4 Minuto 10:15 “… En algún momento yo trabaje con población desplazada o en situación de desplazamiento que llevaban un tiempo ya viviendo acá en Bogotá … en algunos casos no todos se ven como víctimas, no todos quieren hacerse ver como víctima eso es un punto importante, también es importante reconocer que en estos procesos… reconocer son las capacidades con las que cuentan los sujetos de intervención y darle esa calidad de sujetos que participen, y la relación que puede establecerse a nivel de intervención es distinta” Sujeto A6 Minuto 5:45 “El trabajo de identificación y caracterización creo que debe ser un asunto que se haga con un sentido muy de participación, de esas personas que están haciendo diagnosticadas, identificadas o caracterizadas porque normalmente esto no se hace con ellos, se hace desde afuera, sabemos que los efectos y situaciones son evidenciables por un externo y no por quien verdaderamente está evidenciando de la situación” Sujeto A6 Minuto 6:03 “Otra situación que se presenta ahí es que quienes están adentro terminan normalizando ciertas situaciones… la señora hacía referencia a que era víctima de la muerte del esposo y por la muerte del hijo, pero no por una condición de violación que había tenido, entonces cuando empieza a relatar su testimonio… termina viéndose un proceso de concientización, de verbalización, de otra situación que ya evidencio y también la constituye a ella no solo como víctima de la muerte de su esposo e hijo, sino también por la condición de violación de que ella fue víctima, entonces hay, se encuentra un trabajo de caracterización como una primera etapa” Funciones del trabajador social que actúa en este campo Sujeto A1 Minuto 18:45 “Muchas no hubieran accedido a justicia si no lo hacen a través de la recuperación de la memoria y a través de esa recuperación de la memoria histórica devolverse a reivindicar como sujetas de derechos, a saber, que vivimos eso, pero hoy estamos aquí y no nos morimos y vamos a aprovechar y Para todos los trabajadores sociales las funciones del profesional que actúa en este campo, por un lado, se relacionan con los métodos clásicos de caso, grupo y comunidad dependiendo del contexto y por otro lado las funciones están relacionadas directamente con

QUEHACER PROFESIONAL Y TRAUMA SOCIAL

117

vamos a acceder a la justicia si, entonces la memoria histórica por supuesto que ayuda a eso, ayuda a superar el trauma social.” Sujeto A1 Minuto 15:56 “… de todas formas trabajar el trauma social tiene un tinte o tiene mucho que ver con el trabajo social de caso” Sujeto A2 Minuto 29:34 “Entonces tiene que haber como unas funciones que yo… las denomino muy desde lo humano, desde la condición de la persona, asesoría, apoyo, ayuda, acompañamiento, seguimiento, pero creo que hay otras también de corte del contexto el trabajo en red, la reconstrucción de tejido social, trabajo desde la experiencia, desde la cultura para mi desde lo comunitario es fundamental y hay otra que en el contexto es el tema institucional, las políticas institucionales, actos legislativos, que tú no te puedes apartar de eso.”

Sujeto A5 Minuto 7:08 “Yo diría todo lo que tiene que ver con el trabajo grupal y hay echamos mano de nuestra teoría del trabajo social de grupos, entraríamos con todas las herramientas a trabajar grupalmente para el fortalecimiento del tejido social y poder minimizar el trauma que haya causado en el grupo base, en el que estemos trabajando” Sujeto A6 Minuto 11:11 “…tenemos una gran capacidad y que podemos poner al servicio de estos procesos, tiene que ver con la capacidad de generar articulación con actores externos, constituir y consolidar redes de apoyo institucionales, comunitarios, sociales que podemos poner al servicio de estos planes de atención o de estos grupos que han sufrido trauma social” las redes y la reconstrucción de tejido social, pero la escucha, la asesoría, el apoyo y la reconstrucción de memoria son acciones que generan procesos de intervención más exitosos. El sujeto A2 establece que lo normativo también es fundamental para poder intervenir ya que el profesional no puede apartarse de esos marcos normativos y legales.

Los sujetos A1 y A6 reconocen la importancia del trabajo organizativo con la comunidad, ya que este tipo de intervención fortalece las habilidades y capacidades de la comunidad y permite articular esas fortalezas a los procesos de afrontamiento al trauma social.

CATEGORIA

SUBCATEGORIA

FRAGMENTO

INTERPRETACIÒN

Sujeto A1 (Minuto 20:13) “…no necesito ponerme a devolverme a mirar la teoría, porque yo ya la tengo interiorizada pero mi trabajo profesional, la gente que trabaja conmigo me identifica como trabajadora social porque saben el método que yo utilizo con ellas, las técnicas que hago las hago las aprendí de mi profesión, no me las invente, las aprendí de mi profesión, de las experiencias” En general, todos los profesionales que participaron resaltan, la importancia de la teoría como un elemento trascendental que fundamenta y da pertinencia a las metodologías, estrategias y herramientas que utilizan los trabajadores sociales en los procesos de intervención con los sujetos.

QUEHACER PROFESIONAL Y TRAUMA SOCIAL

118

Intervención Profesional en Trabajo Social

Relación entre teoría y practica Sujeto A2 (Minuto 34:20) “Como no voy a tener una relación teoría-práctica sin unas técnicas y unos instrumentos que están fundamentados” Sujeto A4 (Minuto 25:31) “reconozco en la riqueza de los procesos de intervención una gran posibilidad de construcción de un saber hacer y un saber ser” Sujeto A5 (Minuto 8:02) “…la teoría, procesos interventivos, que nos permiten trabajar no podemos de echar mano de esto para nuestro quehacer profesional. Por eso nos estamos especializando, por eso hacemos posgrados, estamos aprendiendo constantemente de teorías que emergen, entonces no podemos dejar de lado la teoría” Sujeto A6 (Minuto 18:26) “El profesional es el que crea, diseña, propone y para eso la teoría es la principal herramienta de la cual se apropia para poder hacer esas intervenciones pertinentes” Sujeto A6 (Minuto 18:45) “…lo que pasa es que no hace conciencia, pero uno muchas veces actúa dese la teoría cuando está haciendo intervención profesional y no es consciente de que teorías está apropiando, la teoría a veces es un invitado inconsciente en el proceso. La forma de como tú actúas, como tú piensas, como tu racionalizas, como tu reaccionas frente a una realidad de un individuo o de un colectivo está pasado por la teoría, eso está impregnado por la teoría”

Sujeto A6 (17:10) “…alguien que no tenga relación con la teoría – practica es alguien que tiende a repetir, a actuar de manera cíclica y en la medida que repite sus actuaciones profesionales, su intervención profesional, es en la medida que no genera cambios ni transformaciones” A partir de la experiencia en el campo laboral, los profesionales hacen una interiorización de la teoría, lo que les facilita el ejercicio profesional esto lo afirman los Sujetos A1, A2 y A6, que ratifican, que el trabajador social a veces no es consciente que todo su actuar es base a la teoría y los autores que reconoce, esto permite que su en el quehacer en su institución, sea identificado, por otros actores que están presente en el proceso de intervención.

El participante A4, manifiesta algo que es importante en el proceso de construcción en el ámbito profesional de Trabajo Social, y es que los procesos de intervención tienen la gran ventaja que a partir de estos se puede elaborar nueva teoría o nutrirla, lo que permite la fundamentación y da una guía de las funciones que cumpliría en los campos de acción.

Por eso el Sujeto A6, dice que, gracias a la teoría, la cual es la principal herramienta en el campo profesional, los trabajadores sociales están en la capacidad de crear, diseñar y proponer nuevas estrategias en la intervención con las personas, esto se hace a partir de la formación que recibió. Es esencial que el profesional se siga comprometiendo en avanzar, especializarse y tomar educación posgradual, esto lo afirma el sujeto A6, ya que le permite que este actualizado con las nuevas teorías que emergen.

El participante A6 sostiene, que si el trabajador social, no logra tener una relación entre teoría y práctica, su actuación se vuelve cíclica ya que repite las mismas metodologías y estrategias, por tanto, no logra generar cambios ni transformación en los sujetos que participan en la intervención.

Sujeto A1 (Minuto 23:59) “Aprende y refuerza sí, porque quizá uno aprende a reflexionar cuando esta Todas las personas entrevistadas concuerdan que la reflexividad es un elemento primordial en el proceso de

QUEHACER PROFESIONAL Y TRAUMA SOCIAL

119

Reflexividad y análisis de la intervención recién egresado o cuando uno está en la universidad a la luz de la teoría, pero ya después uno lo va llevando con reflexiones y yo creo que eso son las producciones que muchos trabajadores sociales no hemos puesto al servicio de la profesión. Sujeto A1 (Minuto 27:32) “…hacer la primera intervención y decir no, esto no va a funcionar, tenemos que cambiar la metodología, cambiar el orden, en fin, pero las reflexiones nuestras y son todo el tiempo es como estamos evaluando haciendo el seguimiento y ajustando.”

Sujeto A2 (Minuto 10:50) “Hay es donde tu empiezas hacer la diferencia porque yo trabajo u oriento sobre lo que tú me estás diciendo yo no te puedo permear de lo mío si, entonces eso si lo aprendí mucho en orientación familiar ósea yo tengo que trabajar… lo único susceptible a orientar es la experiencia de la persona Sujeto A4 (Minuto 34:43) “pienso que la reflexividad no siempre la tiene todos los profesionales, creo que también es parte de características de orden personal pero también incluso de como las mismas, los mismas procesos formativos y personales logran atravesar a los sujetos y pensaría que los procesos de reflexividad y reflexión” Sujeto A4 (Minuto 34: 43) “…hay la posibilidad de reflexionar antes, durante y después de la acción misma en términos de la intervención o sinónimo de intervención social o profesional” Sujeto A4 (Minuto 47:05) “Existe una relación entre la reflexión y los ejercicios éticos y es como efectivamente para tomar una decisión frente a un dilema ético tienes que hacer un proceso de evaluación, de reflexión digamos de pensamiento crítico de cómo, de que es lo más favorable para ti, para la población” intervención este le permite al profesional analizarse, ver que errores y aciertos ha tenido y como puede mejorar para que esta cada vez sea más pertinente para los sujetos y comunidades.

Los participantes A1, A4 y A5 concuerdan en la importancia de la reflexividad en todos los momentos de la intervención. Por ejemplo, cuando no se está cumpliendo con los objetivos establecidos, se deben realizar cambios necesarios para lograr las metas y objetivos ya consignados en el plan de acción.

Los sujetos A2, y A4 están de acuerdo que es necesario tomar decisiones de manera crítica, basándose en las experiencias vividas de las comunidades o individuo, priorizando que es lo más favorable, y no debe tener influencia de las experiencias personales. Esto conlleva a un dilema ético en que el trabajador social se enfrenta cotidianamente en el ejercicio profesional y que debe buscar las estrategias para lograr un equilibrio.

A esto se suma lo que el participante A4 expresa, y es que no todos los profesionales tienen la capacidad de reflexividad, esto se puede presentar por dos factores, uno el tipo de formación que recibieron que pudo estar alejada de observar y cuestionar sobre su actuar en lo personal y lo profesional, y la segunda, puede ser con base a toma de decisiones de ámbito personal, lo que busca es evitar la empatía, esto se puede ver reflejado en ámbitos donde el trabajador social se encuentra vinculado a una institución, y lo único que cumple son con las funciones establecidas, dejando atrás los individuos o comunidades que están en la intervención.

Los procesos reflexivos que viven los trabajadores sociales en su quehacer diario no son documentados, esto lo enuncia el sujeto A1, es de vital importancia iniciar la sistematización, esto ayudaría a los

QUEHACER PROFESIONAL Y TRAUMA SOCIAL

120

Sujeto A5 (Minuto 9:40) “…nos ayuda a ser mejores y corregir en el camino si vemos que no está funcionando lo que estamos haciendo, entonces hacer una pausa, modificar si es necesario y seguir con el trabajo de intervención” Sujeto A6 (Minuto 31:36) “…uno tiene que ser consciente, uno tiene que estar haciendo procesos de revisión permanente, de escritura permanente, de conciencia permanente, de análisis permanente para saber cuáles son sus posibilidades, sus límites de actuación y análisis de intervención, saber cuándo uno tiene que retirarse” Sujeto A6 (Minuto 21:54) “Si no haces ejercicio de reflexión tu actuación se convierte, en una actuación circular que no genera ningún cambio o impacto” profesionales en formación para poder tener una guía y adquirir nuevas herramientas, que les permitirá poder enfrentar esos dilemas éticos que se presentan en los campos de intervención.

El sujeto A6, indica que como profesionales se debe tener conciencia, de que se debe ir realizando estos procesos de revisión permanente en el ámbito profesional como personal. Identificar las posibilidades y límites de actuación, esto permite que en un momento de la intervención que lo afecte emocionalmente pueda tomar la decisión de retirarse, de buscar apoyo de otro profesional, para evitar conductas como la transferencia.

Especificidad en campo de intervención Sujeto A1 (Minuto 22:55) “…aplica los métodos de los tres integra los tres métodos tradicionales nuestros, porque yo creo esa es la esencia de nuestra profesión”

Sujeto A2 (Minuto 36:47) “A veces creo que el divorcio que hay entre teoría y práctica es que es tan rigurosa que se olvida pues que una teoría debe ser contextualizada”

Sujeto A2 Minuto 43:43… yo creo que hay que untarse más de pueblo, comunidad el trabajo social está en las regiones también creo que eso es un reto hay importante toda la regionalización de la profesión, creo que todo no se puede quedar en un discurso ósea el discurso es bonito, yo se me sé la teoría, ósea yo me la sé, pero tú como la pones al servicio en un contexto que eso hay que trabajarlo”

Sujeto A5 Minuto 20:01“Ahí que estar leyendo, la teoría nos dice los pasos y como hacerlos pero si me voy a la práctica me doy cuenta que cuando estoy Los profesionales, están de acuerdo que es necesario un mínimo conocimiento para poder realizar la intervención. Aunque las herramientas que se adquieren a lo largo del proceso formativo en la academia nos ayudan es necesario que los trabajadores sociales se sigan actualizando, para que este sea más contextualizada y pertinente.

En el campo de intervención, es de importancia que a través de nuestro quehacer se pueda fortalecer la identidad profesional, esto permite a los otros que nos logre identificar como trabajadores sociales, esto lo afirma el sujeto A1, esto se puede dar por ejemplo con la aplicación integral de los tres métodos tradicionales, esto es porque ya los procesos de intervención lo exigen.

El Sujeto A2 y A5 manifiestan, que es necesario dejar de un lado la regionalización del trabajo social, recuperar el contacto con las poblaciones, es importante poner las teorías, metodologías y estrategias que tenemos al servicio de las comunidades.

QUEHACER PROFESIONAL Y TRAUMA SOCIAL

121

haciendo el estudio pero a la vez puedo ir haciendo el diagnostico, yo siempre le digo a las estudiantes que es como las ofertas 2 en 1, hay momentos que no puedo ir en el 1 o en el 2, mientras voy haciendo el estudio inmediatamente estoy diagnosticando, no puedo dejar la teoría, pero la práctica me la fortalece, hay que estar constantemente mirando los nuevos enfoques, los nevos modelos” Sujeto A5 (Minuto 22:02) “en el instituto si promueven la constante formación de los profesionales, supongo que en otras no tanto, conozco algunas ONG que solo le interesan lo básico del trabajador social, algunos trabajadores sociales cómodos se quedan ahí en lo que aprendieron y ya, pero hay instituciones como esta que promueve actualizarse y toca actualizarse”

Sujeto A6 (Minuto 23:17) “Pero cuando uno llega a la realidad y se enfrenta, precisamente el ejercicio dialectico y el ejercicio analítico, permite darle a esa teoría dinámica y de darle sentido, a lo que uno aprendió e incorporo más lo que genera el dialogo con esas comunidades y esos grupos, se puede generar nuevas formas de conocimiento de la ciencia, pero también de la intervención”

Sujeto A6 (Minuto 24:12) “Cuando uno está en un trabajo nuevo, cuando he estado con jóvenes he tenido que leer, aprender, dinamizar, tener soporte de conocimiento, experiencia de los jóvenes, aportes a la relación dialéctica, pero también importa el contexto donde se trabaja con los jóvenes, si hay que trabajar con mujeres tengo que evidenciar el mismo proceso de incorporación de nuevas herramientas” Aunque la teoría da una guía para realizar la intervención, como profesionales debemos tener la capacidad de ser prácticos ya que muchas veces mientras avanzamos haciendo un paso este también nos sirve para consolidar el otro.

El participante A5 resalta que en la institución donde se encuentra actualmente trabajando, esta promueve la constante formación de los profesionales, permite que la intervención sea más coherente y permanente para los sujetos. También manifiesta que no todos los profesionales están conscientes de la importancia de avanzar en su proceso formativo, se quedan apenas con lo que aprendieron en la universidad, lo que conlleva que sus actividades sean repetitivas y no tenga ningún cambio o transformación de los sujetos.

El sujeto A6, dice que es importante contextualizarse y más en el caso que el profesional ingrese a un nuevo campo, tiene que leer, aprender, familiarizarse. Y adquirir nuevas herramientas que permitan poder llevar a cabo para poder realizar los procesos de intervención.

QUEHACER PROFESIONAL Y TRAUMA SOCIAL

122

CATEGORÍA

SUBCATEGORÍA

FRAGMENTO

INTERPRERTACIÒN

Sentido ético de la intervención Dilemas y problemas éticos del quehacer profesional Sujeto A5“Uno tiene dos caminos, uno es enfrentarse, lo que hacen muchos profesionales, otro camino es buscar las fracturas desde uno como profesional puede actuar, cuando uno se enfrenta pues uno termina siendo expulsado de estas instituciones, lo echan, o termina haciendo un amigo de la institución y de la política, pero un enemigo de las comunidades, entonces uno termina siendo parte de esas dinámicas que son externas a las comunidades” (Minuto 26:16) Sujeto A1 Minuto 32:26 “Pues es lo que yo te estoy diciendo, depende la institución, porque si yo estoy trabajando en el gobierno por encima de todo está la institución, entonces hay lo que te digo, si se le da la palmadita, tranquilo que, si su reparación va a salir, sus no sé qué tranquilo, pero pasa y no hay cumplimiento sí, entonces por más que tú seas profesional y seas consciente no vas a poder irte encima de la institución.

Sujeto A2 Minuto 38:03 “Si claro, eso te duele eso te toca te parece injusto como una familia te puede transformar, entonces claro dilemas como tú trabajo, te puedes quedar sin tú trabajo, entonces bueno la denuncia anónima funciono y sabía que iba a cumplir tal ciclo y tenía que salir sí, pero no me quede con eso. Con el tema de ayudas humanitarias en emergencia me toco una vez un grupo de población en situación de desplazamiento y hay estaban unos excombatientes, entonces yo si hay pase la denuncia pues de que en el programa solo debían estar… imagínese la familia que habían desplazado y hay estaba el que los había desplazado y pidiendo la ayuda, se había colado dentro del sistema entonces yo sí, y eso es un tema donde uno dice me pueden amenazar.

En términos generales respecto a los dilemas y problemas éticos muchos de los entrevistados manifiestan una tensión entre los lineamientos establecidos por las instituciones y el agenciamiento deseado por el profesional el cual debe apuntar en función del sujeto o comunidad de intervención.

Los participantes A1, A5 Y A6 están de acuerdo en que el ejercicio del autocuidado es importante, ya que como profesionales se debe apostar por realizar una intervención integral en lo cual se considera importante que la salud mental y física del profesional sea adecuada a la hora de intervenir, con el fin que sus sentimientos o emociones no conlleven dificultades en el proceso con los sujetos de intervención.

El entrevistado A2, expresa que uno de los dilemas que se presentan o que se identifican, es que a la hora de suscitar una inconformidad respecto a un proceso, el cual consideran tiene irregularidades de orden administrativo, o no responde totalmente a las necesidades de los sujetos a intervenir , puesto que la expresión de estas inconformidades pueden reflejarse en un llamado de atención o incluso la expulsión del trabajo por no adecuarse a los lineamientos que se imponen desde las instituciones.

Por su parte los participantes A1 y A5, expresan en común, no poder llevar un proceso con los requerimientos necesarios para responder a la necesidad del sujeto o comunidad, puede generarles frustración, ya que siempre se busca intervenir de manera integral alcanzando unos objetivos trazados para la misma y para responder a esas necesidades que los sujetos y comunidades necesitan sin embargo la institucionalidad limita y condiciona la intervención profesional en donde muchas veces no sienten que el

QUEHACER PROFESIONAL Y TRAUMA SOCIAL

123

proceso de intervención verdaderamente funcione con los sujetos a intervenir.

Institucionalidad Sujeto A4 Esa institucionalidad les ha hecho daño a muchas poblaciones porque muchas de las veces lo que hacen es generar muchas expectativas, generar como una idea de recompensa en todo tiempo, no siempre las respuestas institucionales son las más optimas y eficientes. Minuto 22:00 Sujeto A2 Minuto 42:39 “Pienso que yo no diría que la institucionalidad tiene que ser lo primero, yo desde el ejercicio siempre me pare desde donde está la persona y cuando aquí por ejemplo los muchachos vienen que necesito esto, yo digo mira el protocolo es este, pero yo digo si se va con un no pues por lo menos se vaya contento porque le explique qué tiene que hacer si, entonces si hay unos parámetros institucionales pero que prime totalmente en algunas cosas no, porque el día que no denuncies o algo entonces tú fuiste… omitiste y en protección eso si yo lo viví mucho entonces tienes que cuidarte mucho, por misión usted no reporto tal cosa, por omisión usted dio mal un concepto para adopción, por omisión, entonces uno queda ha pero es que era la institucionalidad y el queda cual no es la institución. Sujeto A3 Minuto14:22tú tienes que estar contando y contando y contando a todas las organización o instituciones donde vas porque la unidad de víctimas te dice listo vaya a tal parte y ponga la denuncia y cuente de nuevo los hechos, no se le da un debido proceso al cuidado integral de la persona , entonces encuentra a lo institucionalidad veo una falla grave por los mismos lineamientos de que es algo muy restringido, en cuanto a las organizaciones sociales si tú sabes que no puedes abarcar el tema , ósea es también la posición ética de como manejas la información y como estas esa persona, si yo no tengo el manejo y el tiempo de hacerlo pues yo no le puedo decir venga cuénteme y veo donde lo mando, sino que Respecto a esta subcategoría, los participantes concuerdan en la importancia de llegar acuerdos o negociaciones entre lo permitido o establecido en términos de funcionalidad laboral por la misma institución, y lo que el profesional puede llegar a proponer respondiendo a los objetivos y necesidades de los sujetos a intervenir, respetando claramente los mismos objetivos y misiones con la que se identifica la institución desde lo normativo y lo ético.

El Sujeto A4 reafirma que la respuesta institucional no es siempre la más adecuada, ni la mejor y que a veces esa respuesta ha generado más daños a las poblaciones, por tanto, el cuestionamiento a la institucionalidad hace parte del deber hacer ético de los profesionales, generando un sentido crítico y reflexivo a las imposiciones institucionales en términos de la intervención.

Se identifica en el discurso de los participantes entrevistados un reconocimiento e importancia de las funciones institucionales y como estas actúan en campo, sin embargo, el sujeto A2 discrepa de esta idea ya que enfatiza que, aunque existe un requerimiento institucional, se debe apelar por encima de todo al sujeto de intervención, por tanto, la preocupación del profesional e instituciones debe tener como prioridad y centrarse exclusivamente en el sujeto y las necesidades que esté presente.

QUEHACER PROFESIONAL Y TRAUMA SOCIAL

124

vamos a partir desde que eres víctimas y te voy a remitir al centro de atención psicosocial que se llama el CAPS que es una organización que nos acompaña y que allá va poder contar con personas expertas con médicos también en que le van a dar una atención integral y se va a basar desde la empatía y el respeto. Retos y desafíos profesionales Minuto 33:56 “Yo creo que los desafíos y los retos del trabajo social se enmarcan en los contextos, digamos nosotros trabajamos de una manera integral y nosotros no nos sentamos en no sé en cumplir el proceso sino en que la actuación tiene que ser en el contexto, me refiero a que si yo tengo un trabajo con indígenas no puedo estar actuando de las misma manera que con los afros o con los campesinos o con una población urbana sí, y yo creo que hay que estar muy contextualizados ese es un reto y un desafío porque mucha gente cree que el, lo que nos enseñan en la universidad es como para todo el mundo igual y el desafío de nosotros como trabajadores sociales es llevar eso a la práctica pero de manera contextualizada, por más que yo diga es que yo trabajo con las mujeres, yo no me planteo el mismo taller para trabajarlo en Bogotá o en Soacha que ir a Leticia o a Chocó sí, es eso yo creo que hoy muchos de los nuevos profesionales son conscientes de eso y por eso creo que las universidades están buscando temas, nuevas temáticas, nuevas tendencias. Una consonancia en general fue que todos los profesionales resaltan la importancia de fortalecer el trabajo interdisciplinario y que las intervenciones deben ser contextualizadas, es decir saber que el conocimiento y los procesos de intervención deben estar en función del contexto.

Se encuentra una disonancia con el sujeto A6 donde resalta la importancia del abordaje de campos emergentes, porque si bien el trabajo social es dinámico; a veces puede haber nuevos campos que merecen y valen pena revisar y poder teorizar.

QUEHACER PROFESIONAL Y TRAUMA SOCIAL

125

Anexo 4 Tablas de valencias

TRAUMA SOCIAL

NÚMERO DE

LA PREMISA

PREMISAS

VALORACIÓN

POSITIVA

VALORACIÓN

NEGATIVA

POSTURA

INTERMEDIA

1.

El trauma social puede generar consecuencias físicas, emocionales, sociales, etc. En los sujetos.

30

2.

El impacto del trauma social se encuentra en los cambios y rupturas dentro de las relaciones y dinámicas sociales.

30

3.

Dentro del estudio del trauma social se debe tener en cuenta el acontecimiento violento y la representación que el sujeto tiene del mismo.

29

1

4.

En Colombia las personas que más afrontan el trauma social son las afectadas por el conflicto social y armado.

23

5

2

5.

La reconstrucción de tejido social es posible con comunidades que han sobrellevado el trauma social.

25

3

2

6.

El fortalecimiento de vínculos, la recuperación de memoria colectiva y la promoción de la resiliencia hace parte de las estrategias de duelo al trauma social.

30

7.

El momento de la vida donde se presenta el evento traumático es fundamental para desarrollar la intervención.

28

2

8.

La ira o la tristeza son las primeras emociones que se deben trabajar con las personas que afrontan el trauma social.

20

4

6

9.

Identificar las redes de apoyo de las personas se vuelve un ejercicio complejo.

22

4

4

10.

La reconstrucción de memoria colectiva por medio de actividades pedagógicas y didácticas es una apuesta profesional a desarrollar.

29

1

11.

Es importante que como trabajador social conozca las redes interinstitucionales para remitir a las personas cuando sea requerido.

30

12.

Tener en cuenta el contexto para poder desarrollar el proceso de intervención es fundamental para los trabajadores sociales.

30

INTERVENCIÓN PROFESIONAL

QUEHACER PROFESIONAL Y TRAUMA SOCIAL

126

PREMISA

PREMISAS

VALORACIÓN

POSITIVA

VALORACIÓN

NEGATIVA

POSTURA

INTERMEDIA

13.

La intervención profesional del trabajador social se fundamenta a partir de los referentes conceptuales en los que se formó.

24

1

6

14.

El profesional debe ser capaz de adaptarse a las condiciones que el contexto requiera.

29

1

15.

Es posible realizar intervención sin la relación teoríapractica.

17

5

8

16.

Trabajo social ha fortalecido su identidad a través de la intervención.

30

17.

Es importante que los profesionales logren crear un ambiente de empatía y confianza con las comunidades en las que participa.

28

2

18.

Los profesionales están en capacidad de defender teórica y metodológicamente su plan de intervención.

25

2

3

19.

En el ejercicio profesional es necesario reconocer los errores y aciertos que se han tenido al momento de realizar la intervención.

29

1

20.

La capacidad de reflexionar debe ser un factor presente en la intervención de Trabajadores Sociales.

30

21.

El trauma social se puede considerar un campo específico desde trabajo social.

19

4

7

22.

Considera pertinente la actualización constante en temáticas especificas desde Trabajo Social.

30

23.

En el ejercicio profesional, la vinculación a varios campos de intervención requiere tener un amplio conocimiento de teórico–metodológico.

27

1

2

24.

La intervención permite la elaboración de nuevas herramientas y metodologías.

QUEHACER PROFESIONAL Y TRAUMA SOCIAL

127

SENTIDO ÉTICO DE LA INTERVENCIÓN

PREMISA

PREMISAS

VALORACIÓN

POSITIVA

VALORACIÓN

NEGATIVA

POSTURA

INTERMEDIA

25.

En ocasiones es difícil para el trabajador social diferenciar entre la vida personal y profesional en los procesos de intervención.

21

6

3

26.

En ocasiones no se ha sentido cómodo con la población con que intervino.

25

1

4

27.

En su experiencia profesional en ocasiones las acciones que se realizan no necesariamente reflejan un sentido ético.

18

4

8

28.

Los referentes éticos profesionales deben estar presentes en cada proceso de intervención del profesional de trabajo social.

28

1

1

29.

Los procesos de intervención se encuentran bajo lineamientos institucionales.

19

4

7

30.

No importa el desgaste emocional y psicológico del profesional, con tal de cumplir la normativa institucional.

8

13

9

31.

Los lineamientos institucionales están por encima del código de ética profesional.

12

13

5

32.

Como profesionales deben comunicar las inconformidades frente a decisiones institucionales.

26

1

3

33.

Es necesario establecer comités y escenarios para dialogar respecto a la ética profesional.

27

3

34.

Considera que la ética es un reto para la transformación social.

29

1

35.

Las instituciones deben tener en cuenta el código de ética profesional de cada área de trabajo.

26

1

3

36.

Cree pertinente generar espacios pedagógicos para la formación ética metodológica y conceptual de los profesionales.

QUEHACER PROFESIONAL Y TRAUMA SOCIAL

128

Anexo 5 Cuestionario base

CATEGORÍA

PREMISA

TOTALMENT

E DE DE

ACUERDO

NI DE

ACUERDO NI

EN EN

DESACUERD

TOTALMENT

E EN Trauma social Definición El trauma social tiene consecuencias traumáticas en las personas y sus formas de relacionarse.

El trauma social afecta los significados de las distintas dinámicas sociales dentro de una comunidad.

Hablar de trauma social implica resaltar la importancia de los colectivos dentro de una comunidad.

En su experiencia profesional el trauma social afecta las relaciones sociales de las personas.

Para hablar de trauma social debe generarse un daño colectivo.

La representación del daño dentro del trauma social deriva del significado que le den las personas afectadas.

El trauma social genera rupturas en el tejido social.

Dentro del el trauma social se debe tener en cuenta el acontecimiento violento.

El impacto del trauma social se encuentra en los cambios y rupturas dentro de las relaciones y dinámicas sociales.

El trauma social puede originar consecuencias físicas, emocionales, sociales, etc.

En Colombia las personas que más afrontan el trauma social son las afectadas por el conflicto social y armado.

Es importante la categoría de trauma social trabajo social.

Procesos y manejo durante la intervención La ira o la tristeza son las primeras emociones por las que pasan las personas que atraviesan por el trauma social.

El escuchar hace parte de una de las estrategias para poder dar manejo al trauma social.

La recuperación de memoria colectiva es la estrategia más usada para afrontar el trauma social.

Los procesos de resiliencia generan comunidades más consientes en la búsqueda de bienestar.

En su trabajo con las comunidades puede haber momentos en los que es difícil continuar los procesos.

QUEHACER PROFESIONAL Y TRAUMA SOCIAL

129

La reconstrucción de tejido social es posible con comunidades que han sobrellevado el trauma social.

Las personas que han superado el trauma social son supervivientes.

Reconstruir tejido social implica construir nuevos significados en las relaciones y dinámicas sociales.

Las poblaciones buscan beneficios monetarios.

Fortalecer vínculos hace parte de las estrategias de duelo al trauma social.

El momento de la vida donde se origina el trauma social es una caracteriza fundamental dentro de la intervención.

El trauma social tiene consecuencias a mediano y largo plazo que pueden llegar a ser de difícil manejo.

Funciones del trabajador social que actúa en este campo Una de las funciones del trabajador social tiene que ver con la recuperación y construcción de memoria colectiva.

La generación de nuevos vínculos sociales es una función del trabajador social.

Identificar las redes de apoyo de las personas se vuelve un ejercicio complejo.

Vincular a los afectados por el trauma social a sesiones de grupo puede causar malestar entre ellos.

Las personas afectadas por el trauma social son resilientes.

La reconstrucción de memoria por medio de actividades pedagógicas y didácticas es una apuesta que se puede desarrollar por medio de trabajadores sociales.

Identificar que genero el trauma social no es fácil por la resistencia que pone la comunidad.

Los escenarios donde se puede generar el trauma social son variados, así mismo son las personas.

El trabajador social conoce redes interinstitucionales para remitir a las personas cuando sea requerido.

Enseñar cómo ser resiliente hace parte del proceso de duelo al trauma social.

Tener en cuenta el contexto para poder desarrollar el proceso de intervención es fundamental para los trabajadores sociales.

Desde trabajo social se lideran procesos de reconstrucción de tejido social que permiten afrontar el trauma social.

Intervenció n Profesional Relación entre teoría y práctica La intervención se fundamenta a partir del marco teórico conceptual.

Los conocimientos a nivel teórico y metodológico construidos desde Trabajo Social tienen prioridad a la hora de intervenir.

La fundamentación epistemológica y metodológica es usada en la intervención profesional.

QUEHACER PROFESIONAL Y TRAUMA SOCIAL

130

La intervención permite el fortalecimiento de los conocimientos elaborados desde Trabajo Social.

Trabajo Social ha fortalecido su identidad a través de la intervención.

La teoría y la practica son complementarias.

La sistematización de experiencias es una herramienta que fortalece la formación académica.

El profesional debe ser capaz de adaptarse a las condiciones que el contexto requiera

Se debe generar espacios de diálogo entre los profesionales y los estudiantes

Es posible realizar intervención sin la relación teoría practica

Reflexividad y análisis de la intervención La reflexividad es un factor que está presente en la intervención.

En su experiencia profesional el asistencialismo sigue presente.

El profesional tiene la capacidad de reflexionar sobre su accionar.

Reconocer los errores y los aciertos hace parte del ejercicio profesional.

Los trabajadores sociales deben buscar superar los obstáculos en los procesos de intervención.

Los profesionales están en capacidad de defender teórica y metodológicamente su plan de intervención

Es importante que los profesionales logren crear un ambiente de empatía y confianza con los sujetos

Es una responsabilidad del profesional compartir los resultados del proceso con el sujeto o comunidades

Terminados los procesos de intervención se deben dar recomendaciones para dar continuidad el proceso.

En su experiencia profesional la intervención permite construir conocimiento con las comunidades.

Especificidad en el campo de intervención Considera importante formarse en los diferentes métodos de intervención desde Trabajo Social.

El trauma social se puede considerar un campo específico desde trabajo social.

Los espacios de formación en trauma social son escasos en la formación profesional.

Desde la intervención profesional se busca construcción metodológica y teórica de la profesión.

Considera pertinente la actualización constante en temáticas especificas desde Trabajo Social.

Es importante seguir vinculado con la academia para poder actualizarse.

QUEHACER PROFESIONAL Y TRAUMA SOCIAL

131

Los procesos de intervención desde Trabajo Social dependiendo el ampo deben ser específicos.

En el ejercicio profesional la vinculación a varios campos de intervención es complejo.

Es importante estar abierto a cualquier campo de intervención.

La intervención permite la elaboración de nuevas herramientas y metodologías

Sentido ético de la intervención en trabajo social Dilemas y problemas éticos del quehacer profesional La reflexividad es importante en los procesos de intervención profesional.

Considera necesario tener en cuenta conceptos morales a la hora de hablar de ética.

En su experiencia profesional las acciones realizadas estuvieron por encima de la ética.

El código de ética debe estar presente en cada proceso de intervención.

Como profesional está interesado en actualizar su conocimiento.

Sabe diferenciar entre su vida personal y la profesional.

En su experiencia profesional generar empatía le permite desarrollar procesos de intervención.

La organización es fundamental para el desarrollo de actividades profesionales.

Logra adaptarse el contexto sociocultural de la población a intervenir.

Es común intervenir con poblaciones con las que no se siente cómodo.

La ética profesional se debe tener en cuenta en el ejercicio laboral.

Es común cuando hay diferencias de opinión que se presenten conflictos entre colegas.

Institucionalidad Los procesos de intervención se encuentran bajo lineamientos institucionales.

Las propuestas de intervención se buscan estén amparadas por la institución.

No importa el desgaste emocional y psicológico con tal de cumplir la normativa institucional.

Pone en práctica el código de ética profesional en su área laboral.

La normatividad institucional está por encima del código de ética.

La normatividad institucional condiciona los procesos de intervención.

Las directivas dentro de la institución regulan lo que se puede hacer o no.

Se deben comunicar las inconformidades frente a decisiones institucionales.

Las instituciones exigen que sus profesionales publiquen cada cierto tiempo.

Cree pertinente denunciar actos no éticos realizados por sus colegas.

Las instituciones generan en sus profesionales grados de subordinación.

Retos y Desafíos profesio nales Es necesario establecer comités y escenarios para dialogar respecto a la ética profesional.

Dentro del ejercicio profesional se deben generar espacios de reflexividad.

Considera que la ética es un reto para la transformación social.

QUEHACER PROFESIONAL Y TRAUMA SOCIAL

132

Las instituciones deben tener en cuenta el código de ética profesional de cada área de trabajo.

Cree pertinente generar espacios pedagógicos para la formación ética de los profesionales.

Se debe aportar a la construcción de una ética reflexiva en su diario profesional.

El compromiso ético y profesional genera transformaciones y cambios en os sobrevivientes.

Considera que no es importante la reflexión crítica.

Considera un reto profesional generar más intervenciones a partir de la participación política.

QUEHACER PROFESIONAL Y TRAUMA SOCIAL

133

Anexo 6 Cuestionario de la encuesta

QUEHACER PROFESIONAL, DILEMAS ÉTICOS Y DESAFÍOS DE TRABAJADORES SOCIALES QUE

EJERCEN EN EL CAMPO DEL TRAUMA SOCIAL

Agradecemos su participación en el diligenciamiento de este instrumento, el cual busca información para la investigación formativa "Quehacer profesional, dilemas éticos y problemas de trabajadores sociales que ejercen en el campo del trauma social". Este es un requisito para el título de trabajador social en la Universidad de La Salle. Se tienen como principios éticos, los siguientes: a. Voluntariedad; segundo Honestidad: se asume que las respuestas aquí aparecen son veraces; Confidencialidad: los datos recolectados no permiten la identificación de los participantes, por tanto, los resultados públicos, con fines académicos y anónimos. Para mayor información, contacte con el investigador principal: Yohan Acero correo: yacero34@unisalle.edu.co Datos generales Género *

Edad *

Nivel profesional *

Año de graduación *

Universidad donde se graduó *

Años de experiencia laboral *

Cargo laboral actual *

QUEHACER PROFESIONAL Y TRAUMA SOCIAL

134

A continuación, se hacen una serie de afirmaciones le invitamos que, desde su experiencia, escoja la opción con la que más se identifique, teniendo en cuenta las siguientes opciones. TA Totalmente de Acuerdo DA De Acuerdo NDA/NDS Ni De Acuerdo/Ni en Desacuerdo DS En Desacuerdo TD Totalmente en Desacuerdo Trauma social La primera categoría es trauma social que se define como “el conjunto de acontecimientos que marcan una sociedad, una época tanto desde los espacios comunes y públicos y que incide y tendrá consecuencias traumáticas en las personas” (Iglesias, 2005, pág. 169) Premisas *

TA DA

NDA/NDS

DS TD

1. El trauma social puede generar consecuencias físicas, emocionales, sociales, etc., en los

sujetos.

2. El impacto del trauma social se encuentra en los cambios y rupturas dentro de las relaciones

y dinámicas sociales.

3. Dentro del estudio del trauma social se debe tener en cuenta el acontecimiento violento y la

representación que el sujeto tiene del mismo.

4. En Colombia las personas que más afrontan el trauma social son las dificultades por el

conflicto social y armado.

5. La reconstrucción de tejido social es posible con comunidades que han sobrellevado el

trauma social.

6. El fortalecimiento de vínculos, la recuperación de memoria colectiva y la promoción de la

resiliencia hacen parte de las estrategias para manejar el duelo del trauma social.

7. El momento de la vida donde se presenta el evento traumático es fundamental para

desarrollar la intervención.

8. La ira o la tristeza son las primeras emociones que se deben trabajar con las personas que

afrontan el trauma social.

QUEHACER PROFESIONAL Y TRAUMA SOCIAL

135

9. Identificar las redes de apoyo de las personas se vuelve un ejercicio complejo.

10. La reconstrucción de memoria colectiva por medio de actividades pedagógicas y didácticas

es una apuesta profesional a desarrollar.

11. Es importante como trabajador social conocer las redes interinstitucionales para remitir a las

personas cuando sea requerido.

12. Tener en cuenta el contexto para poder desarrollar el proceso de intervención es

fundamental para los trabajadores sociales.

Intervención profesional en Trabajo Social La segunda categoría es intervención profesional en trabajo social, con la cual se aborda la forma como el profesional actúa en campo y con las comunidades.

Premisas *

TA DA

NDA/NDS

DS TD

13. La intervención profesional del trabajador social se fundamenta en los referentes

conceptuales en los que se formó.

14. El profesional debe ser capaz de adaptarse a las condiciones que el contexto requiera.

15. Es posible realizar intervención sin la relación teoría-practica.

16. Trabajo social ha fortalecido su identidad a través de la intervención.

17. Es importante que los profesionales logren crear un ambiente de empatía y confianza con

las comunidades en las que participa.

QUEHACER PROFESIONAL Y TRAUMA SOCIAL

136

18. Los profesionales están en capacidad de sustentar teórica y metodológicamente su plan de

intervención.

19. En el ejercicio profesional es necesario reconocer los errores y aciertos que se han tenido al

momento de realizar la intervención.

20. La capacidad de reflexionar debe ser un factor presente en la intervención de Trabajadores

Sociales.

21. El trauma social se puede considerar un campo específico desde trabajo social.

22. Considera pertinente la actualización constante en temáticas especificas desde Trabajo

Social.

23. En el ejercicio profesional, la vinculación a varios campos de intervención requiere tener un

amplio conocimiento teórico–metodológico.

24. La intervención permite la elaboración de nuevas herramientas y metodologías.

Sentido de la intervención profesional La tercera categoría es, sentido ético de la intervención profesional, donde se tiene en cuenta que la intervención se relaciona con la reflexión para poder construir procesos que aportan al análisis y construcción de soluciones frente a las diferentes problemáticas y dilemas que enfrentan los individuos en la sociedad.

Premisas *

TA DA

NDA/NDS

DS TD

25. En ocasiones es difícil para el trabajador social diferenciar entre la vida personal y

profesional en los procesos de intervención.

QUEHACER PROFESIONAL Y TRAUMA SOCIAL

137

26. En ocasiones no se ha sentido cómodo con la población con que intervino.

27. Las acciones profesionales no necesariamente reflejan un sentido ético.

28. Los referentes éticos profesionales deben estar presentes en cada proceso de intervención

del profesional de trabajo social.

29. Los procesos de intervención se encuentran bajo lineamientos institucionales.

30. No importa el desgaste emocional y psicológico del profesional, con tal de cumplir los

lineamientos institucionales.

31. Los lineamientos institucionales están por encima del código de ética profesional.

32. Como profesionales deben comunicar las inconformidades frente a decisiones

institucionales.

33. Es necesario establecer comités y escenarios para dialogar respecto a la ética profesional.

34. Considera que la ética es un reto para la transformación social.

35. Las instituciones deben tener en cuenta el código de ética profesional de cada área de

trabajo.

36. Cree pertinente generar espacios para la formación ética, metodológica y conceptual de los

profesionales.

Muchas gracias por su participación.

QUEHACER PROFESIONAL Y TRAUMA SOCIAL

138

Anexo 7 Guía de entrevista

FORMATO DE GUIA DE ENTREVISTA

Fecha: ______________ Buenos Días, mi nombre es ______________________, esta entrevista está asociada a la investigación “Quehacer profesional, dilemas éticos y desafíos de los trabajadores sociales que ejercen en el campo del trauma social”, le agradecemos su participación en este proceso. Esta investigación se basa en los principios éticos de 1) Voluntariedad; 2) Honestidad: se asume que las respuestas aquí aparecen son veraces; 3) Confidencialidad: los datos recolectados no permiten la identificación de los participantes, por tanto, los resultados públicos, con fines académicos y anónimos. Autoriza la grabación de la entrevista (esto actúa como el consentimiento informado), y si en el marco de la entrevista teniendo en cuenta el principio de anonimato está de acuerdo con el uso de su nombre que será modificado en la transcripción o el uso de un seudónimo.

INFORMACIÓN GENERAL



¿Cuál es su profesión? ¿En qué año y de cual institución es egresado? ¿Ha cursado estudios posgraduales? ¿Podrías decirnos cuáles?

 ¿Cuántos años de experiencia profesional tiene? ¿Cuál ha sido su experiencia en el campo del trauma o su trabajo con comunidades vulnerables

CATEGORIA

PREGUNTAS

TRAUMA SOCIAL

Se define como “el conjunto de acontecimientos que marcan una sociedad, una época tanto desde los espacios comunes y públicos y que incide y tendrá consecuencias traumáticas en las personas” (Iglesias, 2005, pág. 169) ¿Usted ha tenido experiencia con personas que hayan presentado trauma social? ¿Cómo lo definiría? ¿Cuáles son los procesos y manejos durante la intervención que considera deben trabajarse en primera instancia con las personas que afrontan el trauma social?

¿Cuáles considera usted que son las funciones del trabajador social que actual en el campo del trauma social? En la encuesta indagamos con los colegas alrededor de dos temas, reconstrucción del tejido social y redes de apoyo, encontramos que un 20% de 30 personas respondieron que no se puede recuperar el tejido social y que no es necesario contar con redes de apoyo para atender a las personas ¿Usted qué piensa de esta situación?

INTERVENCIÓN

PROFESIONAL

EN TRABAJO SOCIAL

Con la cual se aborda la forma como el profesional actúa en campo y con las comunidades.

De acuerdo con los resultados de una encuesta realizada, el 20% de las personas que participaron respondieron que para llevar a cabo la intervención no es necesario la relación teoría – practica ¿Usted qué piensa frente a esta situación? La investigación asume que la reflexividad y el análisis de la intervención son fundamentales para fortalecer los procesos de intervención profesional en Trabajo Social ¿Qué considera usted de eso?

¿Considera necesario tener formación o mínimo conocimiento específico de acuerdo al campo profesional? ¿Por qué?

SENTIDO

ETICO

DE LA

INTERVENCIÓN

Se relaciona con la reflexión para poder construir procesos que aportan al análisis y construcción de soluciones frente a las diferentes problemáticas y dilemas que enfrentan los individuos en la sociedad.

A partir de su experiencia ¿Cuáles dilemas y problemas éticos del quehacer profesional se ha presentado? Y lo otro que nos llama también la atención a partir de los resultados de la encuesta, es que las personas superponen los lineamientos institucionales sobre el ejercicio reflexivo y ético de la profesión. ¿Usted que considera frente a esto? ¿Cuáles son los desafíos y retos profesionales para el trabajador social dentro del campo del trauma social?