Maestría en Gestión de la Información Documental · 2022

La organización documental como proceso esencial para la calidad del servicio archivístico en el Archivo Central de OSITRÁN, Lima – Perú

El presente trabajo de investigación busca establecer la relación o correspondencia entre la calidad del servicio archivístico y la organización documental en el Archivo Central de OSITRÁN, Lima, Perú, 2022; como es de conocimiento público, los documentos independientemente del soporte, son evidencia del resultado de las gestiones en el sector público y privado. Las características internas y externas de los documentos son fundamentales e intransferibles, es por ello que, su tratamiento es vital para las entidades, debido a que la adecuada organización documental repercutirá en la accesibilidad y usabilidad de los documentos a través del servicio archivístico de calidad. Es decir, que el uso de los archivos busca salvaguardar los deberes y derechos de los ciudadanos en el pasado, presente y futuro, los mismos que se ponen a disposición a través del servicio archivístico efectivo y eficaz. Ya que, los archivos atienden usuarios internos (servidores públicos) y usuarios externos (ciudadanía en general) que requieren en préstamo o en copia diversos documentos para procedimientos administrativos, fiscales o judiciales. En esa línea, la metodología a utilizar es de enfoque cuantitativo, con método hipotético — deductivo, con diseño no experimental para lo cual se utilizará como técnica e instrumento de recolección de datos, la encuesta y el cuestionario a fin de analizar la relación que existe entre la calidad del servicio archivístico y la organización documental.

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