Maestría en Gestión de la Información Documental · 2022
Propuesta para la gestión integral de información en Empresas Públicas de Medellín - EPM
En esta investigación se analiza un Estudio de Caso sobre los componentes de gestión de información en Empresas Públicas de Medellín — EPM, considerando datos y documentos, a partir de una mirada articuladora de ambos segmentos de información. El primer objetivo se enfocó en diagnosticar el nivel de madurez de la gestión de información al interior de EPM. Para, posteriormente, en el segundo objetivo, identificar los desafíos y oportunidades de la organización respecto a la integralidad en la gestión articulada de los documentos y los datos. Y, finalmente, en el tercer objetivo, diseñar una propuesta para la gestión integral de información, que responda a las exigencias normativas y, a las necesidades informacionales y de gobierno de los activos de información de la institución y de sus grupos de interés. El diseño metodológico es de corte cualitativo y consiste en conocer y describir las principales características, relaciones y actores del caso de estudio al interior de la empresa; todo esto a través de las técnicas de observación y entrevistas semiestructuradas.
Texto completo 279 páginas con texto
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Contenido
- Resumenp. 7
- Abstractp. 8
- Introducciónp. 9
- 1. Problema de Investigaciónp. 12
- Planteamiento del problemap. 12
- Formulación del problemap. 17
- Objetivos de investigaciónp. 17
- 1.3.1 Objetivo generalp. 17
- 1.3.2 Objetivos específicosp. 17
- Justificación de la investigaciónp. 17
- 2. Marco Teóricop. 19
- Antecedentesp. 19
- Estado del artep. 26
- Categorías Conceptualesp. 35
- Contexto Institucionalp. 44
- Marco Legislativo y Normativop. 50
- 3. Marco Metodológicop. 53
- Enfoquep. 53
- Tipo de investigaciónp. 54
- Métodop. 54
- Técnicasp. 55
- Instrumentos de Recolección de Informaciónp. 57
- Fasesp. 58
- 4. Análisis y discusión de los resultadosp. 61
- en EPMp. 123
- por Dimensiónp. 73
- datos y documentos en EPMp. 78
- organizacionales y la normatividad vigente aplicablep. 84
- Gobierno de Informaciónp. 85
- 5.1.1 Política de Informaciónp. 86
- 5.1.2 Visiónp. 86
- 5.1.3 Principiosp. 87
- 5.1.4 Organismos de Gobiernop. 89
- 5.1.5 Roles y Responsabilidadesp. 93
- Gestión de Informaciónp. 41
- 5.2.1 Unificación y equivalencia funcional de las estructuras de informaciónp. 95
- aplicablesp. 96
- 5.2.3 Arquitectura de información empresarialp. 100
- 5.2.4 Conocimiento y experticia en la Gestión de Informaciónp. 105
- 5.2.5 Gestión de la culturap. 106
- 6. Conclusionesp. 108
- 7. Recomendacionesp. 112
- 8. Referenciasp. 116
- 9. Apéndicesp. 122
- Tabla 1 Conformación del Grupo EPMp. 49
- Tabla 2 Matriz RACI – Actores del gobierno de informaciónp. 93
- Ilustración 1 Nivel de Madurez por Dimensiónp. 78
- Ilustración 2 Componentes de la propuesta para la gestión integral de la informaciónp. 84
- Ilustración 3 Propuesta de esquema de Gobierno de Informaciónp. 92
- Ilustración 4 Componentes para la gestión de información e interaccionesp. 99
- FURAGp. 122
- Apéndice B Guía de Entrevista Semiestructuradap. 138
- Apéndice C Aplicación de la Guía de Entrevista Semiestructuradap. 140
- Gestión Documental y la Gestión de Datosp. 240
- Apéndice E Matriz de triangulación y análisis de informaciónp. 255