Maestría en Gestión de la Información Documental · 2025

Propuesta de recomendaciones que optimicen la estructura y usabilidad de la arquitectura de la información de los sitios web de las entidades de salud pública del área metropolitana de Bucaramanga

Esta investigación busca proponer recomendaciones que optimicen la estructura y usabilidad de la arquitectura de la información en sitios web de hospitales públicos del Área Metropolitana de Bucaramanga, evidenciando la importancia de garantizar la disponibilidad, accesibilidad y usabilidad de la información institucional. Se adoptó un enfoque metodológico de estudio de caso comparativo, combinando métodos cualitativos y cuantitativos. Se seleccionaron cuatro hospitales como muestra, y se aplicaron instrumentos de captura de datos para evaluar la arquitectura de la información. Se determinaron los niveles de cumplimiento a partir de categorías, criterios e indicadores establecidos en una matriz de análisis de contenido. Finalmente, cada institución muestra resultados de fortalezas y debilidades frente a la Accesibilidad, Usabilidad, Tecnología, Calidad del Contenido, Interactividad, Actualización del Contenido y Presentación de la información para generar experiencias de usuario positivas. Adicionalmente con la aplicación de la encuesta a los usuarios se evaluó el impacto de la arquitectura de la información en la experiencia del usuario, identificando oportunidades de mejora para optimizar los recursos digitales de las instituciones del sector salud y se proponen un plan de mejoramiento institucional general para los hospitales evaluados.

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