Maestría en Gestión de la Información Documental · 2025
Factores habilitadores e inhibidores para la adopción de tecnologías disruptivas en la Gestión Documental de la Cámara de Comercio de Bucaramanga
El uso de tecnologías disruptivas esta revolucionado la gestión de documentos, permitiendo a las empresas mejorar la creación, almacenamiento y organización de datos a través de diferentes herramientas digitales. Esto evidencia la importancia de las tecnologías disruptivas en la gestión documental, por lo cual se desarrolla esta investigación, cuyo objetivo principal es identificar los factores habilitadores e inhibidores para la adopción de tecnologías disruptivas en la gestión documental de la Cámara de Comercio de Bucaramanga. Para la investigación se desarrolla un estudio de caso con enfoque mixto; en el que se realiza un análisis documental, se aplica una encuesta tipo Likert a 47 funcionarios de las áreas de Transformación Digital, Registro e Intermediación y Gestión Documental, y se efectúan entrevistas semiestructuradas a directivos y personal técnico. Los datos se analizan mediante estadística descriptiva y triangulación cualitativa, siguiendo la secuencia resultado–análisis–contraste con la literatura. Los resultados principales del estudio permiten identificar factores habilitadores como el respaldo de la alta dirección, políticas organizacionales favorables, disponibilidad presupuestal moderada y el reconocimiento de la capacitación como pilar del cambio. Como factores inhibidores se hallan: resistencia al cambio, obsolescencia tecnológica, vacíos normativos, restricciones presupuestales y escasa articulación con los proveedores de tecnología. Del análisis se concluye que la adopción de tecnologías disruptivas en la Cámara de Comercio de Bucaramanga es viable, pero requiere estrategias de gestión del cambio, actualización normativa e inversión en infraestructura. Estos hallazgos sustentan la propuesta de modernización tecnológica presentada en el Capítulo V, aportando tanto a la práctica institucional como al campo de la gestión documental.
Texto completo 170 páginas con texto
Leer la tesis completa Ficha en el repositorio
Contenido
- HOJA DE EVALUACIÓNp. 2
- RESUMENp. 3
- ABSTRACTp. 4
- INTRODUCCIÓNp. 12
- CAPÍTULO I. EL PROBLEMAp. 16
- 1.1. Planteamiento del Problemap. 16
- 1.2. Objetivosp. 22
- 1.2.1. Objetivo generalp. 22
- 1.2.2. Objetivos específicosp. 22
- 1.3. Justificaciónp. 23
- CAPÍTULO II. MARCO TEÓRICOp. 26
- 2.1. Antecedentesp. 26
- 2.1.1. Estudios aplicados en el sector minero-energético y de serviciosp. 26
- 2.1.2. Estudios realizados en sectores productivos en otras ramas de la economíap. 29
- 2.2. Estado del artep. 33
- 2.3. Categorías conceptualesp. 44
- 2.3.2. Gestión Documentalp. 16
- 2.3.3. Cámaras de Comerciop. 48
- 2.3.4. Transformación Digitalp. 51
- 2.4. Contexto Institucionalp. 54
- 2.5. Marco legislativo y normativop. 55
- CAPÍTULO III. MARCO METODOLÓGICOp. 59
- 3.1. Enfoque de Investigaciónp. 59
- 3.2. Tipo de investigaciónp. 60
- 3.3. Método de investigaciónp. 60
- 3.4. Técnicas de recolección de informaciónp. 61
- 3.5. Instrumentos de recolección de informaciónp. 62
- 3.6. Población y muestrap. 64
- 3.7. Fases de la investigaciónp. 65
- 3.8. Técnicas de análisis de Informaciónp. 66
- 3.9. Consideraciones éticasp. 67
- CAPÍTULO IV. ANÁLISIS Y DISCUSIÓN DE LOS RESULTADOSp. 68
- tecnologías disruptivas en la gestión documentalp. 68
- 4.2 Determinación de factores habilitadores e inhibidoresp. 71
- 4.2.1. Determinación de factores habilitadoresp. 71
- 4.2.2 Determinación de factores inhibidoresp. 76
- 4.2.3 Determinación de factores relevantesp. 80
- dados desde la gestión documentalp. 81
- disruptivasp. 10
- BUCARAMANGAp. 90
- 5.1 Introducciónp. 12
- 5.2. Fundamentación de la propuestap. 91
- Plan de implementación en fasesp. 99
- CONCLUSIONESp. 102
- RECOMENDACIONESp. 105
- 1. A nivel institucional, a la Cámara de Comercio de Bucaramanga se le recomienda:p. 105
- 2. A nivel académicop. 105
- 3. Para futuras investigaciones se recomienda:p. 106
- REFERENCIASp. 107