Maestría en Gestión de la Información Documental · 2025

Buenas prácticas sobre accesibilidad y usabilidad de la información documental, para personas con discapacidad visual y auditiva, a partir de los sitios web de cinco Secretarías Distritales de Bogotá

Resumen

El presente estudio tuvo como propósito analizar las buenas prácticas de accesibilidad y usabilidad en los sitios web de las Secretarías Distritales de Bogotá, con el fin de garantizar un acceso equitativo a la información para personas con discapacidad visual y auditiva. La investigación se desarrolló bajo un enfoque metodológico mixto, que integró análisis normativo, matrices de evaluación de herramientas y recursos digitales, así como encuestas y entrevistas a usuarios con discapacidad. Los resultados evidenciaron que la mayoría de los portales presentan barreras significativas relacionadas con la falta de etiquetado adecuado en formularios, estructuras poco compatibles con lectores de pantalla, ausencia de subtitulado en contenidos audiovisuales y dificultades en la navegación general. No obstante, también se identificaron avances en la organización jerárquica de encabezados y en algunos ajustes de accesibilidad implementados en determinadas secretarías. El principal aporte del estudio radicó en la formulación de un modelo de mejora continua que propone la capacitación en accesibilidad web y la implementación de un sistema de componentes estructurales interconectados, orientado a optimizar la inclusión digital. En conclusión, se determinó que fortalecer la accesibilidad en los sitios web de entidades públicas no solo responde al cumplimiento de las disposiciones normativas, sino que constituye un elemento esencial para promover una sociedad más equitativa, participativa e inclusiva, en la que las personas con discapacidad puedan ejercer plenamente su derecho a la información y a la vida digital (Pirazán et al., 2022; Bell, 2023).

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