Maestría en Gestión de la Información Documental · 2025

Lineamientos estratégicos para la articulación de la gestión del conocimiento en los procesos de la gestión documental dentro de la Agencia para la Reincorporación y la Normalización

El presente trabajo de investigación tiene como objetivo general proponer lineamientos para la articulación de la gestión documental con la gestión del conocimiento en la Agencia para la Reincorporación y la Normalización (ARN) de Colombia, a partir del análisis de las barreras, brechas y del estado actual de articulación entre ambos procesos. La investigación se fundamenta en referentes teóricos y normativos de la gestión del conocimiento y la gestión documental, destacándose los aportes de Nonaka y Takeuchi sobre la conversión del conocimiento, Ponjuán respecto a la gestión del conocimiento en el sector público, y los marcos establecidos por las normas ISO 15489 e ISO 30401, que orientan la integración de estos procesos como sistemas generadores de valor organizacional. El enfoque metodológico es cualitativo, con un tipo de investigación descriptivaanalítica, que permitió identificar y analizar los patrones de relación entre la gestión documental y la gestión del conocimiento en el contexto institucional de la ARN. Para ello, se emplearon técnicas como el análisis de fuentes documentales, entrevistas semiestructuradas a funcionarios de la entidad y el uso de matrices comparativas, lo que posibilitó un acercamiento directo a las dinámicas internas de la organización y al contraste con modelos de referencia. Los resultados del diagnóstico evidencian barreras asociadas a la fragmentación de los sistemas de información, la limitada formalización de prácticas de gestión del conocimiento, brechas entre el marco normativo y su aplicación operativa, y un bajo nivel de articulación funcional entre la gestión documental y los procesos de aprendizaje organizacional. A partir de estos hallazgos, se plantea en el capítulo V una propuesta metodológica estructurada en componentes conceptuales, técnicos y organizacionales, orientada a cerrar las brechas identificadas y fortalecer la integración entre ambos procesos. La propuesta busca consolidar la memoria institucional, optimizar el uso estratégico de la información y fortalecer la toma de decisiones en la ARN, desde un enfoque analítico y propositivo.

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