Maestría en Gestión de la Información Documental · 2026

Buenas prácticas sobre innovación de servicios en archivos históricos

El propósito del proyecto de investigación es analizar las buenas prácticas sobre innovación de servicios en archivos históricos, con el fin de establecer avances significativos como propuesta integradora que realce el rol fundamental que tienen como fuentes de memoria e historia, asimismo, se buscó reconocer resultados o productos bibliográficos surgidos de experiencias relacionadas con los nuevos servicios como mecanismos integradores. Para su contextualización, se tomó como referentes autores que han abordado estas líneas de investigación, como iniciativa transformadora que contribuya en el acercamiento a nuevos usuarios. Entre los autores se encuentran: Antonia Heredia, María José Álvarez -Coca, Vicent Giménez y Peter Druker. La metodología adoptada fue de enfoque cualitativo, con un alcance a lo descriptivo, complementado con la investigación documental, que identifica patrones o relaciones entre variables, acompañada con la investigación documentada, a partir del análisis de fuentes. Las técnicas aplicadas fueron las entrevistas semiestructuradas y el análisis de contenido, y los instrumentos utilizados fueron la cartografía conceptual y guion de entrevistas. A partir de los hallazgos evidenciados durante las visitas a los archivos históricos, se identificaron aspectos orientados en la innovación de los servicios, que merecen ser fortalecidos. Cómo respuesta a los resultados, se formularon propuestas estructuradas en cuatro líneas de acción: inclusión, apropiación social, tecnologías y espacios destinados a la divulgación. El mayor aporte del trabajo de investigación, sugiere la configuración de una propuesta robusta y multidisciplinar orientado a promover un acercamiento más asertivo e incluyente del usuario en general, mediante la aplicación de nuevos recursos y técnicas que fomenten el interés sobre archivos históricos que a su vez genere nuevos conocimientos y resignificación del patrimonio documental.

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