Maestría en Gestión de la Información Documental · 2025
Modelo de madurez de la gestión documental electrónica para la transformación digital del archivo de la empresa Seguros Mundial
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Resumen
El presente trabajo plantea el análisis del nivel de madurez de la Gestión Documental Electrónica en la empresa Seguros Mundial, con el objeto de establecer una base para la Transformación Digital de su archivo. En esa línea, se parte de la siguiente pregunta de investigación: ¿Qué acciones de mejora, en los ámbitos tecnológico, normativo, organizacional y cultural, deben implementarse en la Empresa Seguros Mundial para fortalecer la gestión documental electrónica e impulsar la transformación digital del archivo, considerando su interoperabilidad con otros sistemas y el marco normativo nacional e internacional?, lo cual permitió establecer como objetivo general el analizar la madurez de la gestión documental electrónica para la transformación digital del Archivo en la Empresa Seguros Mundial. El enfoque de investigación seguido en este trabajo fue mixto, sustentado en estudio de caso, la revisión normativa a los efectos de aplicación de instrumentos de recolección de información, entre los que encontramos una matriz diagnóstica y un modelo de madurez diseñado para este trabajo. El resultado que dio el trabajo fue un nivel de madurez general básico (46,76/100), con fortalezas en seguridad de la información y brechas críticas en producción documental, digitalización, disposición final, metadatos y gestión del conocimiento. Dado los resultados obtenidos se plantearon propuestas de mejora estructuradas a partir de acciones de corto plazo, mediano y largo plazo que servirían para fortalecer la gobernanza documental, estandarizar los procesos documentales para optimizar la infraestructura tecnológica y consolidar la cultura organizativa bajo prácticas archivísticas digitales. La investigación pone de relieve un marco de acción integral para el fortalecimiento de la gestión documental electrónica en las organizaciones del sector asegurador y es una herramienta estratégica para la toma de decisiones en un contexto determinado por la transformación digital de la institución.