MAESTRÍA EN ADMINISTRACIÓN · 2014
Formulación del plan estratégico para la Cooperativa Multiactiva de Servicios COOPSERVIANDINA, período 2014 - 2017
El cooperativismo colombiano presenta sus primeros vestigios en la época de las antiguas sociedades indígenas, quienes aprovechaban la colectividad de sus tierras, sobre la propiedad individual que sobre ellas se tenía. “A partir de la Ley 134 de 1931, se consideró al cooperativismo como una alternativa para enfrentar el desequilibrio económico y social, y desde el punto de vista formal lo doto de instrumentos y recursos que lo hicieran posible, sin embargo, ha sido una constante preocupación por su impacto, evolución y futuro”1. El sector solidario ha sido ampliamente cuestionado a través de tiempo, sufriendo innumerables reveses, si se remonta a los años 90, donde se sintió el efecto de la crisis económica que afectó seriamente el aparato productivo del país y en especial el sector financiero, el cual se vio obligado a solicitar al estado colombiano operaciones de salvamento,- ayuda ésta que nunca llego al sector solidario- se tradujo en forma inevitable en la mayor crisis cooperativa con la intervención y liquidación de entidades pertenecientes al sector y que produjo una alta disminución en los afiliados y dejando hasta la fecha una huella difícil de borrar la falta de credibilidad en el sector cooperativo, que requerirá de la convicción y mística de los lideres cooperativos actuales para superarla y evitar el que se cuestione el verdadero objeto social cooperativo.
Texto completo 257 páginas con texto
Leer la tesis completa Ficha en el repositorio
Contenido
- INTRODUCCIÓNp. 11
- EL PROBLEMAp. 13
- DESCRIPCIÓN DEL PROBLEMAp. 13
- Formulaciónp. 16
- Sistematizaciónp. 16
- JUSTIFICACIÓNp. 16
- OBJETIVOSp. 17
- Objetivo Generalp. 17
- Objetivos Específicosp. 18
- MARCO TEÓRICOp. 19
- Planeación Estratégicap. 19
- Tipos De Estrategiap. 20
- Estrategias Alternativasp. 22
- Ventajas para su Aplicación en las Pequeñas y Medianas Empresasp. 22
- Barreras para su Aplicaciónp. 23
- La Cooperativa una Forma Organizacional y Administrativa Particularp. 26
- La Planeación Estratégica Aplicada a Organizaciones Cooperativasp. 28
- METODOLÓGICASp. 30
- RESULTADOS DEL PLAN ESTRATEGICOp. 34
- HISTORIA E IDENTIFICACIÓN DE LA COOPERATIVAp. 36
- CONTEXTO HISTÓRICO DEL COOPERATIVISMOp. 36
- PRESENTACIÓN DE LA ORGANIZACIÓNp. 39
- ANÁLISIS DEL ENTORNOp. 41
- ENTORNO GEOFÍSICOp. 41
- Localizaciónp. 41
- Regiones Naturalesp. 41
- Recursos Naturalesp. 43
- Desarrollo Urbanop. 44
- Infraestructura de Serviciosp. 45
- Guía de Análisis del Entorno Geofísicop. 47
- ENTORNO SOCIALp. 47
- Mercado Laboralp. 47
- Viviendap. 49
- Servicios Públicosp. 50
- Cobertura en Sistema de Seguridad Social (salud y pensión)p. 51
- Educaciónp. 54
- Pobrezap. 55
- Guía De Análisis Del Entorno Socialp. 56
- ENTORNO DEMOGRÁFICOp. 56
- Distribución por Generop. 56
- Distribución por Rango de Edadesp. 57
- Tasas de Natalidad y Mortalidadp. 57
- Guía de Análisis del Entorno Demográficop. 58
- ENTORNO CULTURALp. 58
- Orígenes Étnicosp. 61
- Costumbres y Festividadesp. 59
- Tendencia Mundial Culturalp. 60
- Principios y Valores Cooperativosp. 60
- Guía de Análisis del Entorno Culturalp. 61
- ENTORNO AMBIENTALp. 61
- Situación Ambiental del Paísp. 61
- Amenazas Ambientalesp. 63
- Recuperación Ambientalp. 65
- Disposición de Recursos Minerales y Energéticosp. 66
- Guía de Análisis del Entorno Ambientalp. 68
- ENTORNO ECONÓMICOp. 68
- Economía Mundialp. 68
- Comportamiento del PIB en América Latinap. 69
- Evolución de la Economía Colombiana 2001 – 2012p. 70
- Finanzas Públicas Colombianasp. 83
- Sector Solidario en Colombiap. 86
- Guía de Análisis del Entorno Económicop. 87
- ENTORNO LEGAL E INSTITUCIONALp. 87
- La Constitución Nacional de 1991p. 87
- Ley 1450 de 2011:p. 88
- Ley 79 de 1988p. 88
- Ley 454 de 1998p. 87
- Circulares reglamentariasp. 90
- Ley 1527 de 2012p. 91
- Ley 1555 de 2012p. 91
- Presencia de Actores Armadosp. 92
- Guía de Análisis del Entorno Legal e Institucionalp. 94
- ENTORNO TECNOLÓGICOp. 94
- Tics en los Hogares Colombianosp. 94
- Desarrollo e Innovación Tecnológica en el Sector de Serviciosp. 97
- Guía de Análisis del Entorno Tecnológicop. 100
- MATRIZ INTEGRADA DEL ENTORNOp. 100
- ANÁLISIS SECTORIALp. 112
- PRESENTACIÓN DEL SECTORp. 112
- CARACTERIZACIÓN COOPERATIVASp. 113
- Numero de Cooperativasp. 113
- Distribución Geográfica de las Cooperativasp. 114
- Número de Asociadosp. 115
- Número de Empleadosp. 116
- Tamaño de las Cooperativasp. 117
- Resultados Financieros e Impacto en el PIBp. 118
- Subsector de Aporte y Créditop. 119
- PERSPECTIVAS DEL SECTOR SOLIDARIOp. 126
- ANÁLISIS DEL AMBIENTE COMPETITIVOp. 127
- El Diamante Competitivop. 127
- Las Cinco Fuerzas Competitivasp. 140
- BENCHMARKINGp. 149
- SELECCIÓN DE LAS COOPERATIVAS A COMPARARp. 149
- CARACTERIZACIÓN DE LAS COOPERATIVAS A COMPARARp. 149
- ANÁLISIS DE LOS FACTORES CLAVES DE ÉXITOp. 162
- Cooperativa CONALRECAUDOp. 162
- Cooperativa COOBONANZAp. 162
- Cooperativa COOPSERVIANDINAp. 163
- Cooperativa SOCOMIRp. 163
- RECOMENDACIONES PARA COOPSERVIANDINAp. 164
- ANÁLISIS INTERNOp. 30
- ANÁLISIS ADMINISTRATIVOp. 165
- Planeaciónp. 109
- Administrativop. 12
- Direcciónp. 170
- Evaluación y Controlp. 172
- ANÁLISIS DE LA CULTURA ORGANIZACIONALp. 173
- ANÁLISIS DE LA GESTIÓN DE LA COOPERATIVAp. 174
- Gestión, Situación Contable y Financierap. 174
- Gestión y Situación Comercialp. 196
- Gestión y Situación del Servicio de Créditop. 200
- Gestión de la Función de Investigación y Desarrollop. 202
- Gestión del Sistema de Informaciónp. 203
- Gestión del Recurso Humanop. 204
- MATRIZ INTEGRADA DE SITUACIÓN INTERNAp. 208
- DOFAp. 31
- EVALUACIÓN DE LOS FACTORES EXTERNOS (EFE)p. 212
- EVALUACIÓN DE LOS FACTORES INTERNOS (EFI)p. 214
- MATRIZ DOFAp. 215
- VISIÓNp. 217
- MISIÓNp. 150
- OBJETIVOS ESTRATÉGICOSp. 220
- ESTRATEGIAS DE LA COOPERATIVAp. 221
- ESTRUCTURA ORGANIZACIONALp. 224
- PLAN DE ACCIÓN GERENCIALp. 228
- ANÁLISIS DE LA SITUACIÓN ACTUALp. 228
- OBJETIVOS DE CORTO PLAZOp. 230
- ACTIVIDADES PARA LOGRAR LOS OBJETIVOSp. 232
- CRONOGRAMAp. 237
- RECURSOS Y PRESUPUESTOp. 239
- RESPONSABLES DE LAS ACTIVIDADES DEL PLANp. 243
- FORMULACIÓN DE POLÍTICAS, RESPONSABILIDADES Y REGLASp. 245
- SEGUIMIENTO Y CONTROLp. 30
- RESPONSABLES Y NORMAS DE CONTROLp. 247
- ESTÁNDARES E INDICADORES DE CONTROLp. 248
- CONCLUSIONESp. 252
- RECOMENDACIONESp. 254
- BIBLIOGRAFÍAp. 256
- Tabla 1. Distribución de Asociados por Departamentop. 13
- Tabla 2. Ventaja Competitivap. 21
- Tabla 3. Diseño de Matriz DOFAp. 22
- Tabla 4. Ficha de Entorno Geofísicop. 47
- Tabla 5. Ficha de Entorno Socialp. 56
- Tabla 6. Ficha de Entorno Demográficop. 58
- Tabla 7. Ficha de Entorno Culturalp. 61
- Tabla 8. Ficha de Entorno Ambientalp. 68
- Tabla 9. Participación en las zonas económicasp. 69
- Tabla 10. Economía Colombiana 2001-2012p. 71
- Tabla 11.Tasa de cambio nominal del peso Colombiano 2011/I – 2012/IVp. 73
- Tabla 12. Índice de la tasa de cambio real de peso Colombiano 2011/I-2012/IVp. 73
- Tabla 13. Reservas internacionales 2010/I – 2011/IVp. 74
- Tabla 14. Comportamiento del PIB por ramas de actividad economíap. 75
- a las empresas 2005 - 2012p. 76
- Tabla 16. Margen de intermediaciónp. 77
- Tabla 17. Componentes de la oferta y la demanda finalp. 78
- Tabla 18. Meta VS cierre fiscal 2012p. 83
- Tabla 19. Meta VS Cierre fiscal 2012p. 84
- Tabla 20. Ficha de Entorno Económicop. 87
- Tabla 21. Ficha de Entorno Legal e Institucionalp. 94
- Tabla 22. Ficha de Entorno Tecnológicop. 100
- Tabla 23. Matriz integrada de análisis del Entornop. 101
- Tabla 24. Parámetros Para Determinar el Tamaño de las Cooperativasp. 117
- Tabla 25. Cifras Sub sector Aporte y créditop. 120
- Tabla 26. Análisis Estructural del Sectorp. 147
- Tabla 27. Factores de COONALRECAUDOp. 151
- Tabla 28. Factores Característicos de COONALRECAUDOp. 151
- Tabla 29. Factores de COOBONANZAp. 152
- Tabla 30. Factores Característicos de COOBONANZAp. 153
- Tabla 31. Factores Característicos de COOPSERVIANDINAp. 154
- Tabla 32. Factores Característicos de COOPSERVIANDINAp. 155
- Tabla 33. Factores Característicos de SOCOMIRp. 156
- Tabla 34. Factores Característicos de SOCOMIRp. 156
- Tabla 35. Matriz de Perfil Competitivo del Sectorp. 159
- Tabla 36. Ficha de Análisis Planeaciónp. 167
- Tabla 37. Tabla de Cargos de la Cooperativap. 168
- Tabla 38. Ficha de Análisis Administraciónp. 170
- Tabla 39. Ficha de Análisis Direcciónp. 171
- Tabla 40. Ficha de Análisis Evaluación y Controlp. 172
- Tabla 41. Ficha de Análisis Cultura Organizacionalp. 174
- Tabla 42. Balance general (Activos)p. 175
- Tabla 43. Balance general (Pasivos y Patrimonio)p. 176
- Tabla 44. Estado de Resultadosp. 177
- Tabla 45. Análisis Vertical de la Cooperativa (Balance General)p. 178
- Tabla 46. Análisis Vertical de la Cooperativa (Estado de resultados)p. 181
- Tabla 47. Tablero de Evaluaciónp. 185
- Tabla 48. Comportamiento del activo y cartera 2010-2012p. 190
- Tabla 49. Comportamiento de los pasivos 2010-2012p. 190
- Tabla 50. Movimientos financierosp. 191
- 2010-2012p. 77
- Tabla 53. Colocación créditos 2010 – 2012 $ Millonesp. 193
- Tabla 54. Ficha de Análisis Gestión y Situación Contable y Financierap. 195
- Tabla 55. Pagadurías, Asociados, Saldo a capital y Participaciónp. 196
- Tabla 56. Ficha de Análisis Gestión y Situación Comercialp. 199
- Tabla 57. Ficha de Análisis de Gestión y Situación del Servicio de Créditop. 202
- Tabla 58. Ficha de Análisis Gestión de la Función de Investigación y Desarrollop. 203
- Tabla 59. Ficha de Análisis Gestión del Sistema de Informaciónp. 204
- Tabla 60. Ficha de Análisis Gestión del Recurso Humanop. 207
- Tabla 61. Matriz integrada de situación Internap. 208
- Tabla 62. Matriz evaluación factores externos (MEFE)p. 213
- Tabla 63. Matriz evaluación factores internos (MEFI)p. 214
- Tabla 64. Matriz DOFAp. 216
- Tabla 65. Puntos de Construcción Visiónp. 217
- Tabla 66. Puntos de Construcción Misiónp. 219
- Tabla 67.Objetivos Estratégicos Vs Estrategiasp. 222
- Tabla 68. Análisis de la Situación Actualp. 228
- Tabla 69. Objetivos de Corto Plazo Vs Actividadesp. 234
- Tabla 70. Programa de Actividadesp. 237
- Tabla 71. Recursos y Presupuestop. 239
- Tabla 72. Responsables de las Actividadesp. 243
- Tabla 73. Seguimiento al Plan de Acciónp. 248
- Gráfico 1. Cadena de Valorp. 24
- Gráfico 2. Proceso Estratégicop. 31
- Gráfico 3. Mercado Laboralp. 48
- Gráfico 4. Tasas de subempleop. 48
- Gráfico 5. Hogares por viviendap. 49
- Gráfico 6. Personas por hogarp. 50
- Gráfico 7. Cobertura servicios públicosp. 51
- Gráfico 8. Cobertura en servicios de saludp. 52
- Gráfico 9. Cobertura del Sistema Pensional población inactivap. 52
- Gráfico 10. Cobertura del Sistema Pensional población activap. 53
- Gráfico 11. Tasa de Analfabetismop. 54
- Gráfico 12. Tasa de percepción de pobrezap. 55
- Gráfico 13. Distribución por génerop. 56
- Gráfico 14. Distribución por rango de edadp. 57
- Gráfico 15. Distribución por rango de edadp. 58
- Gráfico 16. Evolución de la reserva y agotamiento del petróleop. 67
- Gráfico 17. Evolución de la reserva y agotamiento del carbónp. 67
- Gráfico 18. Evolución de la reserva y agotamiento del carbónp. 68
- Gráfico 19. Comportamiento del PIB en América Latinap. 70
- Gráfico 20. Cartera Bruta 2010/I – 2012/IVp. 72
- Gráfico 21. Índice del precio al Consumidorp. 74
- 2012-2011p. 76
- Gráfico 23. Factores que favorecerán el desempeño de las empresas 2013p. 82
- Gráfico 24. Factores que perjudicaran el desempeño de las empresas 2013p. 82
- Gráfico 25. Hogares que poseen computadorp. 95
- Gráfico 26. Hogares que poseen teléfono celularp. 95
- Gráfico 27. Hogares que poseen conexión a internetp. 96
- Gráfico 28. Personas con uso del computadorp. 96
- Gráfico 29. Actividades con uso de internetp. 97
- Gráfico 30. Empresas innovadoras. Producto nuevop. 98
- Gráfico 31. Empresas innovadoras. Producto mejoradop. 99
- Gráfico 32. Empresas innovadoras. Por sector agrupadop. 100
- Gráfico 33. Numero de Cooperativasp. 114
- Gráfico 34. Numero de Cooperativas por Departamentop. 115
- Gráfico 35. Número de Asociadosp. 116
- Gráfico 36. Número de Empleadosp. 116
- Gráfico 37. Tamaño de Cooperativasp. 117
- Gráfico 38. Resultados Financieros Sector Cooperativop. 118
- Gráfico 39. Numero de Cooperativas de Aporte y Créditop. 121
- Gráfico 40. Resultados Financieros Sector Cooperativop. 122
- Gráfico 41. Número de Asociados Cooperativas de Aporte y Créditop. 122
- Gráfico 42. Número de Empleados Cooperativas de Aporte y Créditop. 123
- Gráfico 43. Comportamiento Subsector Financiero primer semestre de 2012p. 124
- Gráfico 44. Comportamiento Subsector Multiactivas Primer semestre 2012p. 125
- Gráfico 45. Comportamiento Subsector Aporte y Crédito Primer semestre 2012p. 125
- Gráfico 46. Diamante Competitivo de Porterp. 127
- Gráfico 47. Mapa Clúster Subsector de Aporte y Créditop. 131
- Gráfico 48. Evolución de la Cartera del Sector Cooperativop. 132
- Gráfico 49. Distribución de la Cartera del Sector Cooperativop. 133
- Gráfico 50. Evolución de la Cartera del Sector Cooperativo por Modalidadp. 135
- Gráfico 51. Cinco Fuerzas Competitivas del Sector Cooperativop. 141
- Créditop. 147
- Gráfico 53. Perfiles de referenciación – Radar de Valoresp. 160
- Gráfico 54. Radares de Valores Sopesados por Cooperativap. 160
- Gráfico 55. Radar de Valores Sopesados Agrupadosp. 161
- Gráfico 56. Mapa de Procesos de la Cooperativap. 166
- Gráfico 57. Composición Cartera COOPSERVIANDINA por Pagaduríasp. 197
- Gráfico 58. Composición Colocaciones COOPSERVIANDINAp. 198
- Gráfico 59. Evolución de la Colocación de Créditosp. 201
- Gráfico 60. Estructura Cooperativap. 226