MAESTRÍA EN ADMINISTRACIÓN · 2021
Estudio de factibilidad para crear una empresa de cuidado y acompañamiento personalizado, básico y especializado en Pasto Nariño
Con el presente trabajo se realizó un estudio de factibilidad para crear una empresa de cuidado y acompañamiento personalizado, básico y especializado en Pasto-Nariño, mismo que toma como base o fundamento la necesidad insatisfecha en el mercado de la ciudad y la falta de empresas organizadas que brinden formalmente este tipo de servicios, que van desde el acompañamiento en hogares a personas con algún grado de dependencia, el acompañamiento a actividades de desarrollo cotidiano que requieran apoyo o acompañamiento permanente o emporal de otra persona, hasta la facilidad en movilizar y acompañar al cliente en actividades lúdicas, deportivas, de trámites y diligencias personales o el cuidado y/o acompañamiento a mascotas y bienes, sin considerar o incluir en esta etapa o estudio, actividades de atención o prestación de servicio de salud directo a personas como cuidados de enfermería, medicina o terapéuticas. En el transcurso del desarrollo del trabajo se realizaron los estudios correspondientes para identificar la viabilidad del mismo, un mercado potencial real con una disposición a pagar, la factibilidad técnica-operacional de ponerlo en marcha, la identificación de generación de valor económico y social, la viabilidad financiera; aplicando las diferentes herramientas conceptuales en cada etapa o estudio realizado. Finalmente se concluye con los resultados y recomendaciones que surgen de las aspectos positivos, negativo y oportunidades a considerar para fortalecer el proyecto y disminuir los riesgos o amenazas encontradas.
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Contenido
- Agradecimientosp. 3
- Resumenp. 4
- Palabras Clavep. 4
- Abstractp. 4
- Key Wordsp. 5
- Aspectos metodológicosp. 14
- Descripción del problemap. 14
- 6.1.1 Formulación del problemap. 17
- 6.1.2 Sistematizaciónp. 17
- Justificaciónp. 18
- Objetivosp. 19
- 6.3.1 Objetivo generalp. 19
- 6.3.2 Objetivos específicosp. 19
- Marcos referencialesp. 20
- 6.4.1 Marco contextualp. 20
- 6.4.2 Marco teóricop. 23
- Tipo de estudiop. 36
- 6.5.1 Exploratoriop. 36
- 6.5.2 Descriptivop. 36
- Métodop. 36
- 6.6.1 Inductivop. 36
- 6.6.2 Deductivop. 37
- 6.6.3 Analíticop. 38
- Instrumentos metodológicosp. 38
- Idea de negociop. 39
- Presentación de la idea de negociop. 39
- Evaluación de la idea de negociop. 40
- El modelo de negocio – canvasp. 42
- 7.3.1 Segmento de clientesp. 43
- 7.3.2 Propuesta de valorp. 44
- 7.3.3 Canalp. 45
- 7.3.4 Relación con el clientep. 45
- 7.3.5 Fuente de ingresosp. 43
- 7.3.6 Recursos clavep. 43
- 7.3.7 Actividades clavep. 46
- 7.3.8 Socios clavep. 42
- 7.3.9 Estructura de costosp. 43
- Análisis de entornosp. 47
- Entorno geofísicop. 47
- Entorno ambientalp. 48
- 8.2.1 Matriz guía de análisis del entorno ambiental:p. 51
- Entorno socialp. 52
- 8.3.1 Servicios Públicosp. 52
- 8.3.2 Saludp. 53
- 8.3.3 Educaciónp. 54
- 8.3.4 Violencia y conflicto armadop. 55
- 8.3.5 Pobreza monetariap. 57
- 8.3.6 Matriz guía de análisis del entorno Social:p. 59
- Entorno culturalp. 59
- 8.4.1 Matriz guía de análisis del entorno Culturalp. 62
- Entorno demográficop. 62
- Entorno económicop. 64
- Entorno tecnológicop. 69
- Entorno jurídicop. 72
- Matriz integrada del entornop. 76
- El sectorp. 79
- Presentaciónp. 79
- Diamante competitivop. 82
- Condiciones de los factoresp. 83
- 9.3.1 Oferta de factoresp. 83
- 9.3.2 Factores avanzados especializados – ventaja competitivap. 84
- Sectores conexos - encadenamiento del sectorp. 85
- 9.4.1 Sectores conexosp. 85
- 9.4.2 Cadena productivap. 86
- 9.4.3 Condiciones de la demandap. 86
- 9.4.4 Estructura del sector – cinco fuerzas competitivasp. 87
- 9.4.5 Amenaza de sustituciónp. 92
- 10. Benchmarkingp. 92
- Presentación de organizaciones a compararp. 92
- Factores de éxitop. 96
- Matriz del Perfil Competitivo -MPCp. 97
- Radares de comparaciónp. 98
- Radares Pródigosp. 98
- 10.5.1 Radar Red enfermería domiciliariap. 99
- 10.5.2 Radar Biopharmac más saludp. 100
- 10.5.3 Comparativo de radares de valor y valor sopesadop. 101
- 10.5.4 Interpretación de resultadosp. 102
- 11. Investigación de mercadop. 103
- Investigación de mercadop. 103
- Diagnósticop. 108
- Definición del productop. 109
- Definición del mercadop. 109
- 11.4.1 Segmentaciónp. 110
- 11.4.2 Segmentación geográficap. 111
- 11.4.3 Clientesp. 42
- 11.4.4 Competidoresp. 40
- Plan de mercadeop. 112
- 11.5.1 Objetivos de mercadeop. 112
- 11.5.2 Estrategias de mercadeo:p. 113
- 12. Estudio técnicop. 116
- Producto ofrecidop. 116
- Instalaciones fiscasp. 117
- Comunicaciones y servicios públicosp. 118
- Mobiliario, equipos y softwarep. 119
- Recursos humanosp. 119
- 13. Estudio financierop. 41
- Información del proyectop. 120
- Presupuesto de inversiónp. 121
- Estructura de costos y gastosp. 121
- Resultados financierosp. 122
- 13.4.1 Estado de resultados proyectadop. 122
- 13.4.2 Estado de flujo de fondosp. 123
- 13.4.3 Balance general proyectadop. 124
- 13.4.4 Punto de equilibriop. 125
- 13.4.5 Valoración TIR - VPNp. 126
- 14. Estudio organizacional y legalp. 126
- Estudio organizacionalp. 127
- 14.1.1 Misiónp. 127
- 14.1.2 Visiónp. 127
- 14.1.3 Valoresp. 127
- Proceso de estructuraciónp. 128
- 14.2.1 Organigramap. 128
- 14.2.2 Descripciónp. 96
- Constitución de la empresa – componente legalp. 129
- 14.3.1 Sociedad anónima simplificada S.A.Sp. 129
- 14.3.2 Ventajas y desventajas de la S.A.Sp. 129
- 14.3.3 Constitución de la S.A.Sp. 130
- 14.3.4 Obligaciones tributariasp. 130
- 14.3.5 Obligaciones tributariasp. 130
- 15. Conclusiones y recomendacionesp. 132
- Bibliografíap. 137
- Tabla 1. Fases de evaluación idea de empresap. 40
- Tabla 2. Modelo Canvasp. 42
- Tabla 3. Variables/factores influyentes en el sistema ambientalp. 49
- Tabla 4. Variables/factores problema y problemática ambientalp. 49
- Tabla 5. Escenarios Apuesta para el desarrollo ambientalp. 50
- Tabla 6. Matriz guía de análisis del entorno ambientalp. 51
- Tabla 7. Cobertura de servicios públicos 2019p. 52
- Tabla 8. Matrícula por nivel de formaciónp. 54
- Tabla 9.Matricula por área de conocimientop. 54
- Tabla 10. Población desplazadap. 56
- Tabla 11. Homicidiosp. 56
- Tabla 12.Victimas del conflictop. 57
- Tabla 13. Matriz guía de análisis del entorno Socialp. 59
- Tabla 14. Matriz guía de análisis del entorno Culturalp. 62
- Tabla 15. Indicadores demográficosp. 63
- Tabla 16. Indicadores Demográficosp. 63
- Tabla 17. Matriz guía de análisis del entorno demográficop. 64
- Tabla 18. Tasa de crecimiento anual en volumen por actividad económicap. 65
- Tabla 19. Matriz guía de análisis del entorno económicop. 68
- Tabla 20. Matriz guía de análisis del entorno tecnológicop. 72
- Tabla 21. Registrosp. 74
- Tabla 22. Matriz guía de análisis del entorno Jurídicop. 75
- Tabla 23. Matriz integrada del entornop. 76
- jurisdicción. 2018-2019p. 80
- Tabla 25. Oferta de factoresp. 83
- Tabla 26. Factores de clave de éxito. Caso Pródigosp. 93
- Tabla 27. Factores de clave de éxito. Caso Red Enfermería Domiciliariap. 94
- Tabla 28. Factores de clave de éxito. Caso Biopharmacp. 95
- Tabla 29. Factores Claves de éxitop. 96
- Tabla 30. Matriz del perfil competitivop. 97
- Tabla 31. Cuestionario a expertosp. 103
- Tabla 32. Malla de entrevistas tabuladasp. 105
- Tabla 33. Malla entrevista expertosp. 106
- Tabla 34. Malla entrevista a expertos IIp. 107
- Tabla 35. Estimación mercado potencialp. 110
- Tabla 36. Estimación mercado potencial segmentadop. 110
- Tabla 37. Mercado total en horasp. 111
- Tabla 38. Proyección de ventasp. 111
- Tabla 39. Segmentación geográficap. 111
- Tabla 40. Arrendamiento mensual oficinap. 117
- Tabla 41. Servicios públicos y comunicacionesp. 119
- Tabla 42. Equipos, Mobiliario, y softwarep. 119
- Tabla 43. Salario y carga prestacionalp. 120
- Tabla 44. Presupuesto de inversión Inicialp. 121
- Tabla 45. Costos y gastos proyectados a cuatro añosp. 121
- Tabla 46. Estado de resultados proyectado a 4 añosp. 122
- Tabla 47. Costo por unidad y el precio medio por unidadp. 123
- Tabla 48. Estado de flujo de fondosp. 124
- Tabla 49. Balance general al cierre del primer añop. 125
- Tabla 50. Valoración del proyecto mediante TIR y VAN (VPN)p. 126
- Tabla 51. Indicadores financierosp. 126
- Figura 1. Forma estructurada de formulaciónp. 28
- Figura 2. Plantilla para el lienzo del modelo de negociop. 34
- Figura 3. Municipios del Departamento de Nariñop. 48
- corrientes. 2019p. 58
- 2018-2019p. 58
- Figura 6. Pirámide poblacionalp. 63
- Figura 7. PIB Colombia-Tasas de crecimiento en volumen 2014 I – 2020 Pr IIIp. 65
- Figura 8. Variación anual IPC diciembre 2008 – febrero 2021p. 66
- Figura 9. Evaluación de las tasas de Interés en el último añop. 67
- Figura 10. Evaluación de las TRM 2017-2021p. 68
- Total Nacional, Cabecera y Centros poblados y rural disperso. 2018p. 71
- Total Nacional, Cabecera y Centros poblados y rural dispersop. 71
- Figura 13. Diamante competitivop. 83
- Figura 14. Sectores conexosp. 85
- Figura 15. Cadena productivap. 86
- Figura 16. Cinco fuerzas competitivas de Porterp. 87
- Figura 17. Radar valores Pródigosp. 98
- Figura 18. Radar valores sopesados Pródigosp. 99
- Figura 19. Radar valores Red enfermería domiciliariap. 99
- Figura 20. Radar valores sopesados Red enfermería domiciliaria sp. 99
- Figura 21. Radar valores Biopharmac más saludp. 100
- Figura 22. Radar valores sopesados Biopharmac más saludp. 100
- Figura 23. Radar de valor conjuntop. 101
- Figura 24. Radar de valores sopesados conjuntop. 102
- Figura 25. Logotipop. 115
- Figura 26. Marcap. 116
- Figura 27. Ubicación Empresap. 118
- Figura 28. Distribución de las instalaciones plantap. 118
- Figura 29. Punto de equilibriop. 125
- Figura 30. Organigramap. 128