MAESTRÍA EN ADMINISTRACIÓN · 2022
Formulación de un plan de direccionamiento estratégico dirigido a la empresa Grupo Empresarial Cerámicas San Miguel S.A.S. para el periodo 2022- 2026
En el presente trabajo de investigación se propone el diseño de un plan de direccionamiento estratégico dirigido a la empresa Grupo Empresarial Cerámicas San Miguel S.A.S., una meta que pretende ser desarrollada en cuatro momentos específicos. En un primer momento se propone atender la revisión de los factores externos que impactan a la empresa, un análisis del macroambiente de la empresa respecto a factores externos, amenazas y oportunidades propias del entorno. En un segundo momento se propone abordar el impacto de la propia empresa y sus características particulares de cara a su realidad estratégica, mediante un análisis de la situación actual interna respecto a fortalezas y debilidades. En un tercer momento se propone concretar aspectos estratégicos necesarios para el éxito de la empresa a partir de los capítulos previos, mediante la definición de los aspectos relativos a misión, visión, objetivos y estrategia para orientar el cumplimiento de las metas que la empresa requiere alcanzar estratégicamente. Finalmente se propone ejercer un medio garante del cumplimiento de la estrategia diseñada para la empresa Grupo Empresarial Cerámicas San Miguel S.A.S., mediante la determinación de los mecanismos de control y evaluación del plan de direccionamiento estratégico. La suma de los anteriores capítulos da cuenta de la estructura general de un plan de direccionamiento estratégico.
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Contenido
- INTRODUCCION…………p. 17
- RESUMEN…………………p. 19
- ASPECTOS METODOLOGICOSp. 20
- ANTECEDENTESp. 20
- FORMULACIÓN DEL PROBLEMAp. 22
- OBJETIVOSp. 24
- Objetivo Generalp. 24
- Objetivos Específicosp. 25
- JUSTIFICACIÓNp. 25
- MARCO REFERENCIALp. 26
- Marco Teórico:p. 26
- Tres escuelas de la estrategiap. 26
- PROCESO ESTRATÉGICOp. 29
- Caracterización e historia de la organizaciónp. 32
- Análisis del entorno general externop. 32
- Análisis del sectorp. 32
- Referenciaciónp. 33
- Análisis internop. 33
- Análisis estratégicop. 34
- Direccionamiento estratégicop. 34
- Implementación de la estrategia y plan de acciónp. 34
- Control y seguimientop. 34
- MARCO CONCEPTUALp. 35
- Factores externosp. 35
- Análisis del entornop. 35
- Análisis internop. 33
- Enfoquep. 35
- Estrategiap. 36
- Planeación Estratégicap. 36
- Direccionamiento estratégicop. 34
- Benchmarkingp. 37
- METODOLOGÍAp. 38
- Tipo de Estudiop. 38
- Métodop. 38
- Fuentes de Informaciónp. 39
- Fases de Investigaciónp. 39
- CARACTERIZACIÓN E HISTORIA DE LA EMPRESAp. 42
- HISTORIAp. 42
- IMAGEN CORPORATIVAp. 24
- ESTRUCTURA ORGANIZATIVA DE LA EMPRESAp. 48
- EMPRESARIAL CERÁMICAS SAN MIGUELp. 48
- Clientesp. 49
- La propuesta de valor:p. 50
- Los canales de distribución y de comunicaciónp. 52
- La relación con el clientep. 53
- Los ingresosp. 54
- Recursos clavep. 55
- Actividades clavep. 57
- Aliados clavep. 58
- Costosp. 60
- Cuadro modelo de negociop. 61
- ENTORNO COVID-19p. 63
- Amenazas:p. 64
- Oportunidades:p. 66
- ENTORNO POLÍTICOp. 69
- Amenazas:p. 64
- Oportunidades:p. 66
- ENTORNO ECONÓMICOp. 73
- Amenazas:p. 64
- Oportunidades:p. 66
- ENTORNO SOCIALp. 83
- Amenazas:p. 64
- Oportunidades:p. 66
- ENTORNO TECNOLÓGICOp. 88
- Amenazas:p. 64
- Oportunidades:p. 66
- ENTORNO INTERNACIONALp. 94
- Amenazas:p. 64
- Oportunidades:p. 66
- ANÁLISIS INTEGRADO DEL ENTORNOp. 97
- Evaluación integrada de los hechos externosp. 100
- SECTOR DE LA CONSTRUCCIÓN DE VIVIENDAp. 102
- CARACTERIZACIÓN DEL SECTORp. 102
- CINCO FUERZAS COMPETITIVASp. 103
- Competidores Actualesp. 104
- Barreras de salidasp. 107
- El ingreso de nuevas empresas al sectorp. 107
- El poder de negociación de los proveedoresp. 110
- El poder de negociación de los compradoresp. 111
- La amenaza de sustitutosp. 112
- Análisis Estructural del Sectorp. 113
- REFERENCIACION-BENCHMARKINGp. 116
- EMPRESAS A REFERENCIARp. 117
- Alfa:p. 117
- Corona:p. 119
- Cerámica San Lorenzop. 40
- FACTORES CLAVE DE ÉXITOp. 123
- MATRIZ DEL PERFIL COMPETITIVO – MPCp. 128
- Radares de Valor y Valor sopesadop. 129
- Análisis e interpretación de los resultadosp. 133
- RESPECTO A FORTALEZAS Y DEBILIDADESp. 136
- DIAGNÓSTICO DEL PROCESO ADMINISTRATIVOp. 136
- Planeaciónp. 136
- Organizaciónp. 138
- Direcciónp. 141
- Evaluación y controlp. 142
- ANÁLISIS DE LA CULTURA ORGANIZACIONALp. 146
- GESTIÓN CONTABLE Y FINANCIEROp. 148
- GESTIÓN COMERCIAL Y DE SERVICIOSp. 154
- Mercados y productosp. 154
- Gestión comercialp. 158
- GESTIÓN DEL TALENTO HUMANOp. 160
- Calidad y cantidad de recursos humanosp. 160
- Clima de trabajo y salud ocupacionalp. 161
- Administración del personalp. 162
- MIGUELp. 128
- ANALISIS DOFAp. 165
- MATRIZ DE EVALUACION DE FACTRORES EXTERNOS (M-EFE)p. 166
- Analisis Matriz de evaluacion de factrores externos (M-EFE)p. 167
- MATRIZ DE EVALUACION DE FACTRORES INTERNOS (M-EFI)p. 168
- LISTADO DOFA GRUPO CERÁMICAS SAN MIGUELp. 169
- MATRIZ DOFA GRUPO CERÁMICAS SAN MIGUELp. 170
- DIRECCIONAMIENTO ESTRATEGICOp. 173
- VISIÓNp. 173
- MISIÓNp. 173
- Filosofía, Principios y Valores:p. 173
- Productos y serviciosp. 175
- Usuarios y Clientesp. 175
- Mercado metap. 175
- Conocimiento y tecnologíap. 176
- Grupos de interésp. 176
- Responsabilidad Social:p. 176
- Imagen publicap. 176
- Declaración de la Misiónp. 177
- OBJETIVOS ESTRATÉGICOS DE LARGO PLAZOp. 177
- ESTRATEGIAS DEL NEGOCIOp. 178
- Matriz de Ansoffp. 178
- Matriz BCGp. 181
- Estrategias del negociop. 178
- PLAN DE DIRECCIONAMIENTO ESTRATÉGICOp. 189
- OBJETIVOS A CORTO PLAZOp. 190
- Objetivo 1p. 190
- Objetivo 2p. 190
- Objetivo 3p. 190
- Objetivo 4p. 190
- Objetivo 5p. 190
- Objetivo 6p. 190
- ACTIVIDADES DE LOS OBJETIVOS A CORTO PLAZOp. 191
- Actividades del Objetivo 1p. 191
- Actividades del Objetivo 2p. 191
- Actividades del Objetivo 3p. 192
- Actividades del Objetivo 4p. 193
- Actividades del Objetivo 5p. 194
- Actividades del Objetivo 6p. 194
- CRONOGRAMAp. 195
- RESPONSABLES DE LAS ACTIVIDADESp. 199
- POLÍTICASp. 201
- CONTROL Y SEGUIMIENTOp. 34
- INDICADORES DE CONTROL Y SEGUIMIENTOp. 204
- CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONESp. 205
- CONCLUSIONESp. 205
- RECOMENDACIONESp. 210
- BIBLIOGRAFÍAp. 212
- Imagen corporativap. 24
- Proceso Estratégicop. 29
- Sede principal Cerámica San Miguel Lópezp. 44
- Sede Jamundíp. 44
- Sede Cerámicas San Miguel Palmirap. 45
- Sede Mundial de Cerámica Palmirap. 45
- Sede Cerámicas San Miguel San Nicolas Calip. 46
- Sede Hipercentro Cerámica Palmirap. 46
- Presentación de las salas Cerámicas San Miguelp. 47
- Presentación de las salas Hipocentro Cerámicop. 47
- Presentación de las salas Mundial de Cerámicasp. 47
- Organigramap. 48
- Modelo de negocio del Grupo Empresarial Cerámicas San Miguelp. 62
- Afectación de Covid-19 en Cali, Palmira y Jamundíp. 64
- Situación Actual Coronavirusp. 65
- Plan Nacional de Vacunaciónp. 66
- Ocupación y Disponibilidad de Camas por tipo de Serviciop. 67
- Variación Anual del IPCp. 74
- Bogota D.C. Total Nacional IV Trimestres De 2021p. 76
- Área Censada por Estado de Obrap. 78
- Estructura General del Área Censada por estado de obrap. 79
- Producto Interno Bruto 2014-2021p. 81
- Demanda de Materiales de Construcción en Colombia 2012-2022p. 82
- Población según clases sociales en Calip. 84
- de la Población Ocupada Según Posición Ocupacional Enero (2022/2021)p. 87
- web Sector comercio Total nacional 2018p. 91
- Vender Productos y Comprar Insumos Sector Comercio Total Nacional 2018p. 92
- Comercio Electrónico Sector Comercio Total Nacional 2018p. 93
- El Impacto del Petróleo en la Canasta Familiarp. 96
- Radar del Entorno del Grupo Empresarial Cerámicas San Miguelp. 99
- Dispersión de Ponderación de los Entornosp. 100
- Cinco Fuerzas de Porterp. 104
- Cinco Fuerzas del Grupo Empresarial Cerámicas San Miguelp. 115
- Futuro del Sector Cerámico ……………………………………………………………p. 126
- Radar de Valor de Grupo Empresarial Cerámica San Miguelp. 129
- Radar de Valor de Cerámica Alfap. 130
- Radar de Valor sopesado de Alfap. 131
- Radar de Valor de Coronap. 131
- Radar de Valor Sopesado de Coronap. 132
- Radar de Valor de Cerámica San Lorenzop. 132
- Radar de Valor Sopesado de Cerámica San Lorenzop. 133
- Comparación de Radares de Valorp. 135
- Comparacion de Radares de Valor Sopesadosp. 135
- Imágenes de los productos más rentables parte 1p. 157
- Imágenes de los productos más rentables parte 2p. 158
- Matriz de Ansoffp. 178
- Matriz de Ansoff del Grupo Empresarial Cerámicas San Miguelp. 179
- Matriz BCGp. 181
- Cronograma de Actividades de los Objetivos a Corto Plazop. 196
- Amenazas y Oportunidades del Entorno Covid-19p. 68
- Amenazas y Oportunidades del Entorno Políticop. 72
- Amenazas y Oportunidades del Entorno Económicop. 82
- Amenazas y Oportunidades del Entorno Socialp. 88
- Amenazas y Oportunidades del Entorno Tecnológicop. 93
- Amenazas y Oportunidades del Entorno internacionalp. 97
- Resumen Ponderación de Entornosp. 99
- Integración de los hechos relevantes externosp. 100
- Análisis Estructural del Sectorp. 113
- Matriz del Perfil Competitivo – MPCp. 128
- Fortalezas y Debilidades del Proceso Administrativop. 145
- Fortalezas y Debilidades del Proceso Culturalp. 147
- Análisis financierop. 148
- Fortalezas y Debilidades del Proceso Contable y Financierop. 153
- Fortalezas y Debilidades del Proceso Comercial y de Serviciop. 160
- Fortalezas y Debilidades del proceso de Talento Humanop. 164
- Integración de los hechos relevantes Internosp. 165
- Matriz de evaluación de factores externos (M-EFE)p. 166
- Matriz de evaluación de factores internos (M-EFI)p. 168