MAESTRÍA EN ADMINISTRACIÓN · 2022
Plan estratégico para la empresa “Centro Vascular de Occidente” periodo 2023-2025
La salud es un derecho fundamental para los colombianos, por eso es de verdadera importancia que se lleven a cabo acciones que guíen la permanencia de los diferentes actores del sistema de salud de manera responsable, metódica y sostenible. El presente trabajo de investigación tiene como objetivo brindar a la IPS FUNDACIÓN CENTRO VASCULAR DE OCCIDENTE un direccionamiento estratégico claro, retador y realizable. Utilizando para ello una mezcla de metodologías clásicas y modernas que equilibren lo que ha venido funcionando bien en las últimas décadas con conceptos actuales que le den perspectiva de futuro, innovación y mayor flexibilidad y adaptabilidad a los cambios continuos que representa el entorno VUCA en el que se desenvuelve y que se hizo más claro con la pandemia del COVID-19.
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Contenido
- INTRODUCCIÓNp. 12
- CAPÍTULO 1 ASPECTOS METODOLÓGICOSp. 14
- Antecedentesp. 14
- Formulación del problemap. 16
- Objetivosp. 17
- 1.3.1 Objetivos Generalp. 17
- 1.3.2 Objetivos Específicosp. 17
- Justificaciónp. 17
- Marco Referencialp. 21
- 1.5.1 Marco Contextualp. 21
- 1.5.2 Marco Teóricop. 25
- 1.5.3 Marco Conceptualp. 37
- Metodologíap. 39
- 1.6.1 Dimensión temporalp. 39
- 1.6.2 Fuentes de información primariap. 39
- 1.6.3 Fuentes de información secundariap. 39
- 1.6.4 Estrategia de recolección de datosp. 40
- 1.6.5 Estrategia de análisis de datosp. 41
- CAPÍTULO 2 HISTORIA Y CARACTERIZACIÓN DE LA ORGANIZACIÓNp. 43
- Ubicaciónp. 44
- Infraestructura físicap. 45
- Plataforma estratégicap. 46
- 2.3.1 Misiónp. 46
- 2.3.2 Visiónp. 47
- 2.3.3 Valoresp. 47
- Talento Humanop. 47
- 2.4.1 Caracterizaciónp. 47
- 2.4.2 Organigramap. 48
- Servicios de la IPSp. 50
- 2.5.1 Consulta externa especializadap. 50
- 2.5.2 Imágenes diagnósticasp. 50
- 2.5.3 Terapiasp. 51
- 2.5.4 Procedimientos mínimamente invasivosp. 52
- Procesosp. 53
- Proveedoresp. 49
- Clientesp. 36
- CAPÍTULO 3 ANÁLISIS DEL ENTORNOp. 55
- Entorno Geográficop. 55
- 3.1.1 Contexto Nacionalp. 60
- 3.1.2 Contexto Regionalp. 61
- 3.1.3 Contexto Localp. 62
- Entorno Demográficop. 60
- 3.2.1 Contexto Nacionalp. 60
- 3.2.2 Contexto Regionalp. 61
- 3.2.3 Contexto Localp. 62
- Entorno legalp. 65
- Entorno Medioambientalp. 71
- Entorno Económicop. 72
- 3.5.1 Desempleop. 72
- 3.5.2 PIBp. 73
- 3.5.3 TRMp. 75
- Entorno Tecnológicop. 77
- Matriz integrada de análisis del entornop. 79
- CAPÍTULO 4 ANÁLISIS DEL SECTOR: PERFIL COMPETITIVOp. 82
- Comportamiento del Sector Saludp. 82
- 4.1.1 Coberturas del aseguramientop. 82
- 4.1.2 Gasto en saludp. 85
- 4.1.3 Descripción de la situación en salud: Riesgo vascular periféricop. 87
- 4.1.4 Instituciones Prestadoras de Servicios de Salud (IPS)p. 91
- 4.1.5 Especialistas en Colombiap. 94
- Diamante competitivo del sector saludp. 94
- 4.2.1 Estrategia corporativa, estructura y competenciap. 95
- 4.2.2 Condiciones de la demandap. 96
- 4.2.3 Sectores conexos y de apoyop. 97
- 4.2.4 Condiciones de los factoresp. 97
- 4.2.5 Gobiernop. 98
- 4.2.6 Incertidumbrep. 99
- 4.2.7 Resumen diamante competitivo sector salud en Colombiap. 99
- 4.3.1 (F1) Poder de negociación de los clientesp. 100
- 4.3.2 (F2) Poder de negociación de los proveedoresp. 101
- 4.3.3 (F3) Amenaza de entrada de nuevos competidoresp. 101
- 4.3.4 (F4) Amenaza de productos sustitutosp. 103
- 4.3.5 (F5) Rivalidad entre competidores existentesp. 103
- vascularp. 104
- 4.3.7 Matriz de análisis competitivo de una IPS especializada en riesgo vascularp. 105
- Benchmarking: Perfil competitivo Centro Vascular de Occidentep. 106
- 4.4.1 Selección de empresasp. 106
- 4.4.2 Identificación y descripción de los Factores Claves de éxito (FCE)p. 108
- 4.4.3 Matriz de perfil competitivop. 109
- 4.4.4 Radares Comparativosp. 112
- Matriz Integrada de análisis del sectorp. 115
- CAPÍTULO 5 ANÁLISIS INTERNOp. 117
- Procesos Estratégicosp. 117
- 5.1.1 Gestión Gerencialp. 117
- 5.1.2 Gestión de Calidadp. 118
- 5.1.3 Gestión administrativap. 119
- Procesos Misionalesp. 121
- 5.2.1 Agendamientop. 121
- 5.2.2 Admisiónp. 122
- 5.2.3 Atención Asistencialp. 123
- Procesos de Apoyop. 125
- 5.3.1 Gestión de la tecnologíap. 125
- 5.3.2 Comunicación y Gestión de la Informaciónp. 125
- 5.3.3 Gestión del Recurso Humanop. 126
- 5.3.4 Gestión Financierap. 126
- 5.3.5 Gestión Jurídicap. 127
- Matriz integrada del análisis internop. 128
- CAPÍTULO 6 ANÁLISIS ESTRATÉGICO DOFAp. 130
- Evaluación de los Factores Externos EFEp. 130
- Evaluación de los Factores Internos EFIp. 132
- Análisis Estratégicop. 133
- CAPÍTULO 7 MODELO DE NEGOCIO CANVASp. 135
- Segmentos de Mercadop. 135
- Propuesta de Valorp. 36
- Canalesp. 36
- Relacionamiento con el Clientep. 138
- Fuente de Ingresosp. 139
- Actividades Clavep. 36
- Recursos Clavep. 36
- Socios Clavep. 141
- Estructura de Costosp. 142
- Modelo de Negocio CANVAS Para la IPSp. 142
- CAPÍTULO 8 DIRECCIONAMIENTO ESTRATÉGICOp. 144
- De la Misión al Propósito Superiorp. 144
- De la Visión a la MEGAp. 145
- De los Valores a las Declaraciones de Acciónp. 146
- Objetivos Estratégicosp. 148
- Acciones Estratégicasp. 149
- Mapa De Procesosp. 150
- Estructura Organizacionalp. 116
- Cuadro De Mando Propuestop. 152
- CAPÍTULO 9 GUÍA PARA LA IMPLEMENTACIÓN DEL PLAN DE ACCIÓNp. 155
- Principio de Gradualidadp. 155
- 9.1.1 Fase I: Socialización y posicionamientop. 155
- 9.1.2 Fase II: Implementaciónp. 156
- 9.1.3 Fase III: Evaluaciónp. 156
- Instrumento para construir el Plan de Acciónp. 157
- CAPÍTULO 10 CONCLUSIONESp. 160
- CAPÍTULO 11 RECOMENDACIONESp. 163
- CAPÍTULO 12 BIBLIOGRAFÍAp. 165
- Tabla 1. Datos clave del sistema de saludp. 21
- Tabla 2. Resumen escuelas de la estrategiap. 28
- Tabla 3. Preguntas modelo Canvasp. 36
- Tabla 4. Servicios Consulta Externap. 50
- Tabla 5. Servicios de imágenes diagnósticasp. 51
- Tabla 6. Servicios de Terapiap. 51
- Tabla 7. Servicios Procedimientosp. 52
- Tabla 8. Resumen de proveedores por tipo de serviciop. 53
- Tabla 9. Caracterización principales clientesp. 54
- Tabla 10. Entorno geográfico y su impacto en la IPSp. 59
- Tabla 11. Análisis de variables geográficasp. 59
- Tabla 12. Entorno demográfico y su impacto en la IPSp. 64
- Tabla 13. Análisis de variables demográficasp. 64
- Tabla 14. Resumen entorno legal y su impacto en la IPSp. 66
- Tabla 15. Análisis de variables legalesp. 70
- Tabla 16. Identificación causa-efecto de aspectos ambientalesp. 71
- Tabla 17. Análisis de variables medioambientalesp. 72
- Tabla 18. Entorno económico y su impacto en la IPSp. 76
- Tabla 19. Análisis de variables económicasp. 76
- Tabla 20. Entorno tecnológico y su impacto en la IPSp. 78
- Tabla 21. Análisis de variables tecnológicasp. 78
- Tabla 22. Matriz consolidada de análisis del entornop. 79
- Tabla 23. Serie anual de afiliación al sistema de salud 2017-2021p. 84
- Tabla 24. Participación IPS en Colombiap. 93
- Tabla 26. Descripción de los factores claves de éxitop. 109
- Tabla 27. Matriz de perfil competitivop. 111
- Tabla 28. Matriz integrada de análisis del sectorp. 115
- Tabla 29. Análisis de los procesos estratégicosp. 120
- Tabla 30. Análisis de variables Estratégicasp. 121
- Tabla 31. Análisis de los procesos misionalesp. 124
- Tabla 32. Análisis de variables Misionalesp. 125
- Tabla 33. Análisis de variables de Apoyop. 128
- Tabla 34. Matriz consolidada del análisis internop. 128
- Tabla 35. Evaluación de los factores externos EFEp. 131
- Tabla 36. Matriz de Evaluación de Factores Internos EFIp. 132
- Tabla 37. Listado de variables priorizadas para matriz DOFAp. 133
- Tabla 38. Matriz Estrategias DOFAp. 134
- Tabla 39. Iniciativas por objetivo para Centro Vascular de Occidentep. 149
- Tabla 40. Ficha técnica de Indicadores de Gestión propuestos para la IPSp. 154
- Tabla 41. Extracto guía para Plan de acciónp. 158
- Ilustración 1. Estructura del sistema de saludp. 22
- Ilustración 2. Modelo Canvasp. 35
- Ilustración 3. Proceso estratégico metodológicop. 41
- Ilustración 4. Ubicación IPS Fundación Centro Vascular de Occidentep. 44
- Ilustración 5. Fachada IPSp. 45
- Ilustración 6. Área de admisiones y autorizacionesp. 45
- Ilustración 7. Sala de procedimientosp. 46
- Ilustración 8. Organigrama de la IPSp. 48
- Ilustración 9. Mapa de procesos de la IPSp. 53
- Ilustración 10. Mapa de Colombiap. 56
- 2021, 2023p. 62
- Ilustración 12. Pirámide Poblacional de Santiago de Cali. Años 2015, 2021, 2023p. 64
- Ilustración 13. Tasa global de participación, ocupación y desempleop. 72
- Ilustración 15. Tasa de crecimiento anual PIB (2017-2022)p. 74
- Ilustración 16. Comportamiento TRM año 2022p. 75
- Ilustración 17. Afiliación y cobertura total nacional. Total históricop. 83
- Ilustración 18. Presupuesto de inversión por sectores 2021p. 85
- Ilustración 19. Total gasto en salud en Colombia (%PIB)p. 86
- Ilustración 22. Clasificación IPSp. 92
- Ilustración 23. Adaptación del Diamante Competitivop. 95
- Ilustración 24. Diamante competitivo sector saludp. 99
- vascularp. 104
- Ilustración 26. Fases Benchmarking 4 IPS especializadas en riesgo vascularp. 106
- Ilustración 27. Matriz AHP para jerarquizar los FCEp. 110
- Ilustración 28. Radares de valor y de valor ponderado cuatro IPSp. 112
- Ilustración 29. Radares de valor y de valor ponderado CMIp. 113
- Ilustración 30. Radares de valor y de valor ponderado FVLp. 113
- Ilustración 31. Radares de valor y de valor ponderado DIMEp. 114
- Ilustración 32. Radares de valor y de valor ponderado CENVASp. 115
- Ilustración 33. Análisis de los procesos de apoyop. 127
- Ilustración 34. Modelo de Negocio CANVAS propuesto para la IPSp. 143
- Ilustración 35. Objetivos estratégicosp. 148
- Ilustración 36. Mapa de procesos propuestop. 151
- Ilustración 37. Estructura Organizacional Propuestap. 152
- Ilustración 38. Cuadro de Mando IPSp. 153
- Ilustración 39. Fases Plan de Acciónp. 157