MAESTRÍA EN ADMINISTRACIÓN · 2023
Estudio de factibilidad para la creación de una empresa de servicios de investigación del consumidor a través de la técnica eye tracking en Cali
¿Es viable integralmente la creación de una empresa de servicios de investigación del consumidor, a través de la técnica Eye Tracking, en la ciudad de Cali?, Esta es la pregunta a la que da respuesta esta investigación, a través de la realización de un estudio de factibilidad completo que incluyó los aspectos más relevantes para la creación de una empresa. Inicialmente se realizó el estudio del medio ambiente externo donde se analizó el entorno organizacional en el cual estará presente la idea de negocio, revisando el comportamiento actual de las variables más importantes e influyentes en los entornos económico, ambiental, legal, gubernamental y tecnológico, del cual resultaron las oportunidades y amenazas que deberá sortear la empresa creada al momento de su puesta en marcha.
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Contenido
- RESUMENp. 9
- INTRODUCCIÓNp. 11
- PROBLEMAp. 12
- 1.1 APROXIMACIÓNp. 12
- 1.2 ANTECEDENTES DEL PROBLEMAp. 12
- 1.3 PREGUNTA GENERALp. 13
- 1.4 SISTEMATIZACIÓN DEL PROBLEMAp. 13
- 2. OBJETIVOSp. 14
- 2.1 OBJETIVO GENERALp. 14
- 2.2 OBJETIVOS ESPECÍFICOSp. 14
- 3. JUSTIFICACIÓNp. 15
- 4. MARCO REFERENCIALp. 17
- 4.1 MARCO CONTEXTUALp. 17
- 4.2 MARCO TEÓRICOp. 21
- 4.2.1 El sector Retailp. 21
- 4.2.2 Teorías de la organizaciónp. 23
- 4.2.3 Marketingp. 187
- 4.2.4 Proyectosp. 41
- 4.3 MARCO LEGALp. 45
- 4.3.1 Constitución Política de Colombiap. 45
- 4.3.2 Ley 1780 de 2016p. 50
- 4.3.3 Ley 1496 de 2011p. 52
- 4.3.4 Ley 1480 de 2011p. 53
- 4.3.5 Ley 1429 de 2010p. 54
- 4.3.6 Ley 1340 de 2009p. 55
- 4.3.7 Ley 1014 de 2006p. 56
- 4.3.8 Ley 905 de 2004p. 58
- 4.3.9 Decreto 410 de 1971p. 59
- 4.3.10 Decreto 2663 de 1950p. 60
- 5. METODOLOGÍAp. 61
- 5.1 TIPO DE ESTUDIOp. 61
- 5.2 UNIDAD DE ANÁLISISp. 61
- 5.3 MÉTODOp. 62
- 5.4 TIPO DE INFORMACIÓNp. 62
- 6. ANÁLISIS DEL MEDIO AMBIENTE EXTERNOp. 65
- 6.1 ANÁLISIS DEL ENTORNOp. 65
- 6.1.1 Entorno Económicop. 65
- 6.1.2 Entorno Ambientalp. 71
- 6.1.3 Entorno Legalp. 75
- 6.1.4 Entorno Gubernamentalp. 80
- 6.1.5 Entorno Tecnológicop. 83
- 6.2 SECTOR COMPETITIVOp. 86
- 6.2.1 Análisis del sector serviciosp. 86
- 6.2.2 Diamante competitivop. 87
- 6.2.3 Análisis de la estructura del sectorp. 91
- 6.3 BENCHMARKINGp. 94
- 6.4. ANÁLISIS DE MERCADOp. 101
- 6.4.1 Investigación del mercadop. 101
- 7. ANÁLISIS DEL MEDIO AMBIENTE INTERNOp. 124
- 7.1 PLAN DE MERCADEOp. 124
- 7.1.1 Estrategia de productop. 124
- 7.1.2 Estrategia de preciop. 125
- 7.1.3 Estrategia de comunicaciónp. 126
- 7.1.4 Estrategia de distribuciónp. 127
- 7.2 ANÁLISIS TÉCNICOp. 127
- 7.2.1 Tamaño del proyectop. 127
- 7.2.2 Localizaciónp. 129
- 7.2.3 Desarrollo del serviciop. 131
- 7.2.4 Proceso de operacionesp. 132
- 7.2.5 Requerimientos y costos de mano de obrap. 134
- 7.2.6 Requerimiento de muebles de oficina, maquinaria y equipop. 136
- 7.2.7 Distribución del localp. 140
- 7.3 ANÁLISIS ORGANIZACIONAL Y LEGALp. 142
- 7.3.1 Lineamientos estratégicosp. 142
- 7.3.2 Estructura organizacionalp. 144
- 7.3.3 Descripción de cargosp. 145
- 7.3.4 Constitución jurídica de la empresap. 149
- 7.4 ANÁLISIS AMBIENTALp. 151
- 7.4.1 Descripción general del proyectop. 152
- 7.4.2 Posibles efectos y medidas preventivas y correctivasp. 152
- 7.5 ANÁLISIS FINANCIEROp. 154
- 7.5.1 Análisis del precio de venta e ingresosp. 154
- 7.5.2 Inversión y estructura del proyectop. 155
- 7.5.3 Activos fijos y capital de trabajop. 155
- 7.5.4 Depreciaciones y amortizacionesp. 156
- 7.5.5 Análisis de costos y gastosp. 157
- 7.5.6 Capital de trabajop. 160
- 7.5.7 Determinación de tasa interna de oportunidadp. 161
- 7.5.8 Estados financieros proyectadosp. 161
- 7.6 EVALUACIÓN FINANCIERA DEL PROYECTOp. 164
- 7.6.1 Razones financierasp. 166
- 7.6.2 Análisis del punto de equilibriop. 168
- 7.7 ANÁLISIS DE SENSIBILIDADp. 168
- 7.7.1 Escenario Pesimistap. 142
- 7.8 RIESGOS DEL PROYECTOp. 173
- 8. CONCLUSIONESp. 179
- 9. RECOMENDACIONESp. 182
- BIBLIOGRAFÍAp. 183
- ANEXOSp. 191
- Tabla 1. PIB por actividad económica Colombia 2021p. 66
- Tabla 2. Entorno Económicop. 70
- Tabla 3. Entorno Ambientalp. 74
- Tabla 4. Entorno Legalp. 79
- Tabla 5. Entorno Gubernamentalp. 82
- Tabla 6. Entorno Tecnológicop. 85
- Tabla 7. Factores claves del éxito en empresas analizadasp. 98
- Tabla 8. Matriz de perfil competitivop. 99
- Tabla 9. Sector de origenp. 105
- Tabla 10. Compra de estudios de investigación de mercadop. 106
- Tabla 11. Frecuencia de compra de estudios de investigación de mercadop. 107
- Tabla 12. Proveedores de estudios de investigación de mercadop. 108
- Tabla 13. Motivador de selección de proveedoresp. 109
- Tabla 14. Nivel de inversiónp. 110
- Tabla 15. Tiempo de respuestap. 111
- Tabla 16. Percepción del nivel de importanciap. 112
- Tabla 17. Nivel de confianza en los resultadosp. 113
- Tabla 18. Aspectos relevantes en los proveedoresp. 114
- mercadop. 142
- Tabla 20. Aspectos a conocer del consumidorp. 116
- Tabla 21. Disposición a contratar el servicio ofrecidop. 117
- Tabla 22. Disposición a invertir en el nuevo serviciop. 118
- Tabla 23. Expectativas frente al servicio ofrecidop. 119
- Tabla 24. Mercado potencialp. 121
- Tabla 25. Proyección de la demandap. 122
- Tabla 26. Proyección de servicios vendidosp. 122
- Tabla 27. Listado de potenciales proveedores de Xérop. 129
- Tabla 28. Análisis sectores para micro localizaciónp. 131
- Tabla 29. Costos directos de fabricaciónp. 131
- Tabla 30. Costos indirectos de fabricaciónp. 132
- Tabla 31. Requerimientos de mano de obrap. 134
- Tabla 32. Costo mensual total salario mínimo 2023p. 135
- Tabla 33. Costo Total Nómina Mensualp. 136
- Tabla 34. Requerimiento de muebles, maquinaria, equipo y otrosp. 137
- Tabla 35. Capacidad instalada por escenariop. 142
- Tabla 36. Gastos legales para registro de Xérop. 142
- Tabla 37. Organigrama de Xérop. 145
- Tabla 38. Descriptor del cargo Gerente Generalp. 145
- Tabla 39. Descriptor del cargo Gerente de Ventas y Operacionesp. 146
- Tabla 40. Descriptor del cargo Auxiliar de Operacionesp. 147
- Tabla 41. Descriptor del cargo Contadorp. 148
- Tabla 42. Proyección de ingresos Xéro S.A.Sp. 155
- Tabla 43. Activos fijos depreciablesp. 155
- Tabla 44. Activos fijos amortizablesp. 156
- Tabla 45. Proyección de depreciacionesp. 156
- Tabla 46. Proyección de amortizaciónp. 157
- Tabla 47. Costos directos de fabricaciónp. 157
- Tabla 48. Proyección costos directosp. 157
- Tabla 49. Gasto total nómina mensualp. 158
- Tabla 50. Proyección gastos de nómina Xérop. 158
- Tabla 51. Gastos administrativos y de ventasp. 159
- Tabla 52. Proyección gastos administrativos y de ventasp. 159
- Tabla 53. Costos financieros Xéro S.A.Sp. 160
- Tabla 54. Proyección costos y gastos Xérop. 160
- Tabla 55. Proyección capital de trabajo Xérop. 161
- Tabla 56. Estado de resultados Xéro S.A.Sp. 162
- Tabla 57. Flujo de caja neto proyectadop. 162
- Tabla 58. Balance general proyectadop. 163
- Tabla 59. Valor Presente Neto Xéro S.A.Sp. 164
- Tabla 60. Costo de capital promedio ponderado Xéro S.A.Sp. 165
- Tabla 61. Razones financieras Xéro S.A.Sp. 166
- Tabla 62. EVA Xéro S.A.Sp. 167
- Tabla 63. Punto de equilibrio Xéro S.A.Sp. 168
- Tabla 64. Estado de resultados Xéro S.A.S. – Escenario pesimistap. 169
- Tabla 65. Flujo de caja neto proyectado. – Escenario pesimistap. 170
- Tabla 66. Balance general proyectado. – Escenario pesimistap. 171
- Tabla 67. Evaluación financiera en escenario pesimistap. 172
- Tabla 68. Comparación WACC en escenario normal y pesimistap. 172
- Tabla 69. Comparación EVA en escenario normal y pesimistap. 172
- Tabla 70. Comparación margen bruto en escenario normal y pesimistap. 173
- Tabla 71. Comparación margen operativo en escenario normal y pesimistap. 173
- Tabla 72. Comparación margen neto en escenario normal y pesimistap. 173
- Tabla 73. Mapa de calor para implementación de Xéro S.A.Sp. 175
- Tabla 74. Matriz de riesgo Xéro S.A.Sp. 176
- Gráfica 1. Ventas 2018 tiendas de descuentos duros Colombiap. 18
- Gráfica 2. Ventas Grupo Éxito Colombia 2014 - 2019p. 19
- Gráfica 3. Ventas 2016 - 2018 Supermercados Colombiap. 19
- Gráfica 5. PIB Colombia 2006 - 2021p. 66
- Gráfica 6. PIB Colombia 2006 - 2021p. 67
- Gráfica 7. Inflación Colombia 2015 - 2021p. 68
- Gráfica 8. Radar de valorp. 100
- Gráfica 9. Radar de valor sopesadop. 100
- Gráfica 10. Sector de origenp. 106
- Gráfica 11. Compra de estudios de investigación de mercadop. 107
- Gráfica 12. Frecuencia de compra de estudios de investigación de mercadop. 108
- Gráfica 13. Proveedores de estudios de investigación de mercadop. 109
- Gráfica 14. Motivador de selección de proveedoresp. 110
- Gráfica 15. Nivel de inversiónp. 111
- Gráfica 16. Tiempo de respuestap. 112
- Gráfica 17. Percepción del nivel de importanciap. 113
- Gráfica 18. Nivel de confianza en los resultadosp. 114
- Gráfica 19. Aspectos relevantes en los proveedoresp. 115
- mercadop. 142
- Gráfica 21. Aspectos a conocer del consumidorp. 117
- Gráfica 22. Disposición a contratar el servicio ofrecidop. 118
- Gráfica 23. Disposición a invertir en el nuevo serviciop. 119
- Gráfica 24. Expectativas frente al servicio ofrecidop. 120