ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS · 2023
Plan anual de marketing digital para el Centro de Diagnóstico Automotor Gorgona Sports S.A.S. para el año 2024
Este trabajo de asesoría formula un plan anual de marketing digital para el Centro de Diagnóstico Automotor Gorgona Sports S.A.S., una empresa de servicios automotrices ubicada en Villagorgona (Valle del Cauca). El plan anual de marketing digital para el Centro de Diagnóstico Automotor Gorgona Sports S.A.S. tiene como objetivo general formular una estrategia para aumentar las ventas y la visibilidad de la empresa, que se dedica a suministrar la documentación para la movilidad de vehículos automotores. Para ello, se realiza un diagnóstico interno y externo de la situación actual de la empresa, se identifican sus fortalezas, debilidades, oportunidades y amenazas, y se proponen acciones concretas para mejorar su presencia digital, como el diseño de un sitio web, el uso de redes sociales, el contenido multimedia y otras herramientas. El plan se desarrolla para los próximos dos años, con indicadores de rendimiento, responsables y presupuesto asignado.
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Contenido
- RESUMENp. 8
- 0. INTRODUCCIÓNp. 10
- 1. PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMAp. 12
- 1.1 ANTECEDENTES DEL PROBLEMA DE INVESTIGACIÓNp. 12
- Antecedentesp. 12
- 1.1.2. Formulación del problemap. 15
- 1.1.3. Pregunta de investigaciónp. 16
- 1.1.4. Sistematización del problemap. 16
- 1.2 OBJETIVOSp. 16
- 1.2.1. Objetivo generalp. 16
- 1.2.2. Objetivos específicosp. 17
- 1.3. JUSTIFICACIÓNp. 17
- 1.4. METODOLOGÍA DE LA INVESTIGACIÓNp. 20
- 1.4.1. Enfoque de la investigaciónp. 20
- 1.4.2. TIPO DE INVESTIGACIÓNp. 20
- 1.4.3. Fuentes de investigaciónp. 21
- 1.4.4. Técnica de recolección de la informaciónp. 21
- 1.4.5. Análisis de la informaciónp. 22
- 2. MARCO DE REFERENCIAp. 23
- 2.1. MARCO CONTEXTUALp. 23
- 2.1.1. Historia del CADp. 23
- 2.1.2. Principios Fundamentales de la Ética en la Empresap. 24
- 2.1.3. Certificacionesp. 25
- 2.2. MARCO LEGALp. 26
- 2.3 MARCO TEÓRICOp. 32
- 2.3.1. Tipos de marketingp. 35
- 2.3.1.1. Marketing por correo electrónicop. 35
- 2.3.1.2. Marketing en redes socialesp. 35
- 2.3.1.3. Marketing de búsqueda de pagop. 36
- 2.3.1.4. Marketing de pago por clicp. 36
- 2.3.1.5. Marketing en blogsp. 36
- 2.3.1.6. Publicidad en móvilesp. 36
- 2.3.1.7. Publicidad en bannersp. 36
- 2.3.1.8. Blog corporativop. 36
- 2.3.1.9. Podcastingp. 36
- 2.3.1.10. Seminarios webp. 37
- 2.3.1.11. Lead nurturingp. 37
- 2.3.1.12. Marketing de contenidosp. 37
- 2.3.1.13. Marketing en buscadores. Estrategia SEMp. 38
- 2.3.1.14. Estrategia SEO (Optimización para motores de búsqueda)p. 38
- 2.3.1.15. Inbound Marketingp. 39
- 2.3.1.16. Marketing Automationp. 40
- 2.3.1.17. Email marketingp. 41
- 2.3.1.18. Marketing de afiliadosp. 42
- 2.3.1.19. Marketing de influencersp. 43
- 2.3.1.20. Marketing de permisop. 43
- 2.3.1.21. Marketing conversacionalp. 44
- 2.3.2. ¿Qué es un plan anual de marketing digital?p. 44
- 2.4. EMBUDO DE VENTASp. 47
- MODEL CANVAS DE ALEX OSTERWALDERp. 49
- 3. DESARROLLOp. 51
- CORREGIMIENTO DE VILLAGORGONAp. 51
- 3.1.1. Descripción de la empresa y planeación estratégicap. 51
- 3.1.2. Situación actualp. 52
- 3.1.2.1. Planeación estratégicap. 52
- serviciop. 53
- 3.1.3.1 Público objetivop. 54
- CORREGIMIENTO DE VILLAGORGONAp. 51
- 3.2.1. Análisis externo GORGONA SPORTp. 55
- 3.2.2. Análisis de competidoresp. 63
- 3.2.2.1. Amenazas de nuevos competidoresp. 63
- 3.2.3. Productos sustitutosp. 65
- 3.2.4. Poder de negociación de los clientesp. 66
- 3.2.5. Poder de negociación con los proveedoresp. 67
- CONDUCTUALESp. 69
- SPORTSp. 73
- 3.4.1 Estrategias de marketing digitalp. 75
- 3.4.2 Estrategias y tácticasp. 78
- 3.4.2.1 Atraerp. 78
- 3.4.2.2 Convertirp. 88
- 3.4.2.3 Relacionarsep. 89
- 3.4.2.4 Venderp. 94
- 3.4.2.5 Indicadoresp. 95
- 3.4.2.6 Presupuestop. 97
- 3.4.2.7 Cronograma de actividades de marketing digitalp. 97
- 4. CONCLUSIONESp. 100
- 5. RECOMENDACIONESp. 103
- 6. BIBLIOGRAFÍAp. 104
- Tabla 1. Normativa aplicable a la gestión de aceites usadosp. 27
- Tabla 2. Gestoresp. 28
- Tabla 3. Prohibicionesp. 30
- Tabla 4. Definiciones de Marketing Digitalp. 32
- Tabla 5. público objetivop. 55
- Tabla 6. Matriz de competidoresp. 65
- Tabla 7. Estrategias según DOFAp. 75
- Tabla 8. Objetivos de marketingp. 76
- Tabla 9 Seguimiento de objetivosp. 77
- Tabla 10. Indicadoresp. 96
- Tabla 11. Presupuesto anualp. 97
- Tabla 12. Cronograma de Actividades 2024p. 98
- Figura 1. Acreditaciónp. 25
- GORGONA SPORTS S.A.Sp. 53
- Figura 3. Vehículos con los que se cuentap. 56
- Figura 4. Vehículo propiop. 56
- Figura 5. Edadp. 56
- Figura 6. Sexop. 57
- Figura 7. Estratop. 57
- Figura 8. Esta laborandop. 58
- Figura 9. Redes socialesp. 58
- Figura 10. Interés en uso de redes socialesp. 59
- Figura 11. Horas en redes socialesp. 59
- Figura 12. Impacto en redes socialesp. 60
- Figura 13. Importancia de las redes socialesp. 60
- Figura 14. Medios de comunicación frecuentesp. 61
- Figura 15. Conocimiento del CDAp. 61
- Figura 16 Matriz DOFAp. 72
- Figura 17. Proyección de los objetivos del embudo (ventas, visitas, leads, etc.)p. 76
- Figura 18. Estrategias y tácticasp. 78
- Figura 19. Ejemplo página de Facebookp. 80
- Figura 20. Ejemplo de Instagramp. 82
- Figura 21. Ejemplo de Tiktokp. 84
- Figura 22. Ejemplo de publicaciónp. 86
- Figura 23. Medios de pagop. 87
- Figura 24. Ejemplo de Bot de Facebookp. 91
- Figura 25. Ejemplo Bot de Whatsappp. 93
- Figura 26. Responder preguntasp. 109