MAESTRÍA EN ADMINISTRACIÓN · 2024
Análisis de los beneficios para la organización con la implementación de modalidades de teletrabajo y trabajo híbrido en un ingenio azucarero
El propósito primordial de este estudio consiste en evaluar el impacto de diversas formas de trabajo, enfocado en el teletrabajo e híbrido, sobre los impactos tiene para la organización y los beneficios que tiene en el personal administrativo de un ingenio azucarero durante el periodo comprendido entre 2019 y 2023. Para alcanzar este objetivo, se llevará a cabo una caracterización detallada de los procesos y roles laborales dentro del área administrativa del ingenio, documentando las normativas y tendencias locales asociadas a cada una de estas modalidades laborales y su relación con el rendimiento laboral. Se realizará un análisis de los impactos y beneficios que el teletrabajo ha dado en el personal administrativo en cada una de estas modalidades a lo largo del mencionado periodo, y se examinará el balance entre costos y beneficios que implica la adopción de estas modalidades para la organización. Para abordar estos aspectos, se aplicará un enfoque mixto que combinará entrevistas y encuestas cualitativas. Esto permitirá no solo comprender los efectos financieros de cada modalidad, sino también explorar aspectos cualitativos como la interacción entre empleados, el bienestar laboral y la gestión del rendimiento en cada contexto laboral. Se analizarán los posibles costos y beneficios financieros de la implementación de estas modalidades, así como las tendencias observadas en los estados financieros de la empresa. Como resultado de estos análisis, se derivarán conclusiones y recomendaciones que aborden de manera integral los interrogantes y objetivos planteados en la investigación.
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Contenido
- RESUMENp. 17
- 1 INTRODUCCIÓNp. 20
- 2 PROBLEMA DE INVESTIGACIÓNp. 22
- APROXIMACIÓN DEL PROBLEMAp. 22
- ANTECEDENTES DEL PROBLEMAp. 23
- SISTEMATIZACIÓNp. 23
- 3 JUSTIFICACIÓNp. 25
- 4 OBJETIVOSp. 26
- OBJETIVO GENERALp. 26
- OBJETIVOS ESPECÍFICOSp. 26
- 5 MARCO REFERENCIALp. 27
- ANTECEDENTES DE LA INVESTIGACIÓNp. 27
- ARTÍCULOS NACIONALESp. 27
- TRABAJOS DE GRADO NACIONALES:p. 27
- TRABAJOS DE GRADO INTERNACIONALES:p. 28
- MARCO CONTEXTUALp. 28
- MARCO HISTÓRICOp. 30
- HISTORIA DEL INGENIOp. 30
- MARCO TEÓRICOp. 32
- ANÁLISIS DE DOCUMENTOS DE LA OITp. 35
- LEGISLACIONES DE LOS DISTINTOS PAÍSES QUE IMPLEMENTAN EN SUS NORMAS EL TELETRABAJOp. 35
- 6 METODOLOGIAp. 41
- TIPO DE ESTUDIOp. 41
- AREA DE ESTUDIOp. 41
- POBLACIÓN Y MUESTRAp. 41
- CRITERIOS PARA LA INCLUSIÓN:p. 41
- CRITERIOS PARA LA EXCLUSIÓNp. 42
- VARIABLESp. 42
- VARIABLES SOCIODEMOGRÁFICASp. 42
- VARIABLES PRODUCTIVIDAD TELETRABAJO O HIBRIDOp. 43
- MÉTODOp. 43
- UNIDAD DE ANÁLISISp. 44
- INSTRUMENTOp. 44
- TIPO DE INFORMACIÓNp. 44
- INFORMACIÓN PRIMARIAp. 44
- INFORMACIÓN SECUNDARIAp. 45
- PROCESO INVESTIGATIVOp. 45
- 7 CARACTERIZACION DE LOS PUESTOS DE TRABAJO EN EL INGENIO AZUCAREROp. 46
- ANALISIS DE LA ESTRUCTURA ORGANIZACIONALp. 51
- ORGANIGRAMAp. 52
- SOPORTE DEL INGENIOp. 53
- GERENCIA GENERALp. 55
- DIRECTOR DE GESTIÓN HUMANAp. 59
- DIRECTOR COMERCIALp. 62
- JEFE TECNOLOGÍA INFORMÁTICA Y TELECOMUNICACIONESp. 65
- ANALISTA DE SISTEMASp. 68
- JEFE DE SUMINISTROSp. 72
- ANALISTAS DE COMPRASp. 75
- PRODUCTOS Y MERCADOSp. 78
- PRODUCTOSp. 79
- Azúcar:p. 79
- Mieles:p. 80
- Energía:p. 80
- Bagazo:p. 81
- Otros productos:p. 81
- PROCESO DE LA CAÑA DE AZUCARp. 82
- FLUJOGRAMA DE PROCESOS ADMINISTRATIVOSp. 84
- CONCLUSIONESp. 84
- TELETRABAJOp. 130
- NORMATIVIDAD QUE REGULA EL TRABAJO REMOTO O TELETRABAJO EN COLOMBIAp. 87
- ¿CUÁL ES LA DIFERENCIA ENTRE TELETRABAJO, TRABAJO EN CASA Y TRABAJO REMOTO?p. 92
- MODALIDADES DE TELETRABAJO EN COLOMBIAp. 93
- NÓMINA DEBERÍA ESTAR EN TELETRABAJOp. 94
- RAMA JUDICIALp. 96
- ORGANIZACIONES EL TRABAJO POR FUERA DE LAS INSTALACIONES DEL NEGOCIOp. 96
- MODELO DE TRABAJO HÍBRIDO: CARACTERÍSTICAS VENTAJAS Y DESVENTAJASp. 96
- PROS Y CONTRAS DEL MODELO DE TRABAJO HÍBRIDOp. 102
- VENTAJAS DEL MODELO DE TRABAJO HÍBRIDOp. 102
- INCONVENIENTES DEL MODELO DE TRABAJO HÍBRIDOp. 105
- TENDENCIAS Y PRÁCTICAS DEL TRABAJO REMOTO O HÍBRIDOp. 106
- PRÁCTICAS DEL TRABAJO REMOTO O HIBRIDOp. 106
- TENDENCIAS DE TRABAJO HIBRIDOp. 107
- Bienestar holístico:p. 107
- Flexibilidad en el lugar de trabajo:p. 108
- Colaboración digital:p. 108
- Cultura organizacionalp. 108
- Capital social:p. 109
- Habilidades de poder:p. 109
- ORGANIZACIONES QUE APLICAN EL MODELO DE TRABAJO HÍBRIDOp. 110
- Microsoftp. 110
- Santanderp. 111
- HubSpotp. 112
- DESAFÍOS DE LA GESTIÓN DE EQUIPOS HÍBRIDOSp. 113
- ELABORAR EL MODELO HÍBRIDO APROPIADO:p. 113
- AUMENTO DE LOS RIESGOS DE SEGURIDAD:p. 113
- GESTIONAR CON EFICACIA EL PERSONAL:p. 113
- AISLAMIENTO Y DESCONEXIÓN DEL PERSONAL:p. 113
- CREAR UNA CONECTIVIDAD FLUIDA:p. 114
- CONCLUSIONESp. 84
- LAS DIFERENTES MODALIDADES DE TRABAJO 2019-2023p. 116
- INTRODUCCIÓNp. 20
- EVOLUCIÓN DEL DESEMPEÑO DEL CARGOp. 117
- JEFE TECNOLOGÍA INFORMÁTICA Y TELECOMUNICACIONESp. 65
- ANALISTA DE SISTEMASp. 68
- JEFE DE SUMINISTROSp. 72
- ANALISTAS DE COMPRASp. 75
- ADMINISTRATIVOSp. 84
- OBJETIVOS DE LA ENCUESTA:p. 124
- DISEÑO DE LA ENCUESTA:p. 124
- ADAPTACIÓN A LA EMPRESA:p. 125
- IMPLEMENTACIÓN Y ANÁLISIS:p. 126
- ACCIONES POST-ENCUESTA:p. 126
- ENTREVISTAp. 128
- DESARROLLO DE LA ENCUESTA Y ENTREVISTA:p. 129
- INTRODUCCIÓNp. 20
- MUESTRAp. 129
- METODOLOGÍAp. 129
- RESULTADOSp. 130
- ANÁLISIS Y CONCLUSIONESp. 130
- COMPLEMENTOp. 130
- FICHA TÉCNICAp. 130
- RESULTADOS DE LA ENCUESTA Y ENTREVISTAp. 131
- CONOCIMIENTO TECNOLÓGICOp. 131
- usando para trabajar?,p. 132
- ¿Has recibido alguna formación para realizar tu teletrabajo?p. 134
- CONOCIMIENTO DE LA FUNCIÓNp. 136
- modalidad de trabajo remoto o híbrido?p. 137
- INTERACCIÓN SOCIALp. 43
- ¿Consideras que el teletrabajo aporta de manera positiva o negativa en tu vida?p. 138
- responsabilidades laborales?p. 214
- durante el trabajo remoto o híbrido?p. 142
- ¿Estoy satisfecho con el equilibrio que tengo entre el trabajo y la vida personal?p. 144
- INFRAESTRUCTURA TECNOLÓGICAp. 146
- remoto o híbrido?p. 146
- En caso de que te hayan suministrado los medios, ¿los consideras suficientes?p. 148
- ¿La empresa te ha facilitado los recursos para la conectividad a internet?p. 151
- LIDERAZGOp. 43
- ¿Consideras adecuada la supervisión por parte de tus superiores?p. 153
- POLÍTICAS LABORALESp. 43
- no los tenga?,p. 158
- remoto o híbridop. 160
- remoto o híbrido?p. 161
- ¿La empresa fomenta el equilibrio entre el trabajo y la vida personal?p. 164
- TIEMPO LABORALp. 43
- ¿Realizas trabajo remoto desde cuándo?p. 166
- ¿Trabajarías desde casa al 100%?p. 168
- ¿Trabajarías de manera hibrida?p. 171
- CONCLUSIÓNp. 165
- MODALIDADES DE TELETRABAJO E HÍBRIDOp. 175
- INTRODUCCIONp. 175
- INFORMACIÓN FINANCIERAp. 175
- ESTADOS DE RESULTADOSp. 176
- FLUJO NETO DE EFECTIVOp. 178
- GASTOS DE VENTA Y DISTRIBUCIÓN:p. 179
- GASTOS ADMINISTRATIVOS:p. 180
- EFECTIVO GENERADO POR LAS OPERACIONES:p. 181
- RESULTADO FINANCIERO:p. 182
- INDICADORESp. 183
- Ingresos Operacionalesp. 183
- Utilidad Operacionalp. 185
- Activosp. 186
- Pasivosp. 187
- ORGANIZACIÓN: CORRELACIÓN ENTRE INDICADORES DE DESEMPEÑO Y PERCEPCIONES DE LOS EMPLEADOSp. 189
- PERCEPCIÓN POSITIVA DEL TELETRABAJO:p. 190
- SUMINISTROS Y RECURSOS:p. 190
- FORMACIÓN Y COMUNICACIÓN:p. 190
- CORRELACIÓN ENTRE LOS INDICADORES DE DESEMPEÑO Y LAS ENCUESTASp. 190
- Impacto en la Productividad y Desempeñop. 191
- Equilibrio entre la Vida Laboral y Personalp. 191
- Motivación y Compromisop. 191
- Comunicación y Colaboraciónp. 191
- Satisfacción y Bienestarp. 191
- ASPECTOS POSITIVOS DEL TELETRABAJO EN LA GESTIÓN ESTRATÉGICA Y EL TRABAJO EN EQUIPOp. 192
- Enfoque Financierop. 192
- Aspectos Positivosp. 192
- Aspectos Negativos y Desafíos del Teletrabajop. 193
- Conclusiónp. 165
- ENFOQUE CUALITATIVOp. 194
- Aspectos Positivosp. 192
- Aspectos Negativosp. 195
- Conclusión Generalp. 192
- 13 CONCLUSIONESp. 84
- 14 RECOMENDACIONESp. 205
- BIBLIOGRAFÍAp. 210
- ANEXOSp. 213
- TABLA 1 DEFINICIONES DEL TELETRABAJOp. 32
- TELETRABAJOp. 130
- TABLA 3 VARIABLES SOCIODEMOGRÁFICASp. 42
- TABLA 4 VARIABLES PRODUCTIVIDAD TELETRABAJO O HIBRIDOp. 43
- TABLA 5 ESTRUCTURA JERÁRQUICAp. 51
- TABLA 6 GERENTE GENERALp. 55
- TABLA 7. EQUIPO DE GESTIÓN HUMANAp. 59
- TABLA 8 EQUIPO GESTIÓN COMERCIALp. 62
- TABLA 9 EQUIPO DE TECNOLOGÍA INFORMÁTICA Y TELECOMUNICACIONESp. 65
- TABLA 10 EQUIPO DE GESTIÓN DE LOS SUMINISTROSp. 72
- TABLA 11 CARACTERÍSTICAS DE ESTAS 3 MODALIDADES DE TRABAJOp. 93
- TABLA 12 FICHA TÉCNICA ENCUESTAp. 131
- TABLA 13 DISTRIBUCIÓN DE RESPUESTAS:p. 143
- TABLA 14 ESTADO DE RESULTADOS: ELABORACIÓN PROPIAp. 176
- TABLA 15 FLUJO DE EFECTIVO, ELABORACIÓN PROPIAp. 178
- TRABAJO, 2015)p. 30
- ILUSTRACIÓN 2 DIFERENCIAS ENTRE MODALIDADES DE TRABAJOp. 39
- HASTA 2020p. 49
- ILUSTRACIÓN 4 ORGANIGRAMAp. 52
- ILUSTRACIÓN 5 PROCESO PRODUCCIÓN DE AZÚCAR, TOMADO WEB INGENIO AZUCAREROp. 82
- ILUSTRACIÓN 6 DIVERSAS FORMAS DE TRABAJO A DISTANCIAp. 95
- ILUSTRACIÓN 7 ASÍ ESTÁ EL TELETRABAJO HIBRIDO EN EL MUNDOp. 99
- ILUSTRACIÓN 8 REPORTE DE TRABAJO HÍBRIDOp. 100
- ILUSTRACIÓN 9 JEFE DE TECNOLOGÍA INFORMÁTICA Y TELECOMUNICACIONESp. 119
- ILUSTRACIÓN 10 ANALISTA DE SISTEMASp. 120
- ILUSTRACIÓN 11 JEFE DE SUMINISTROSp. 121
- ILUSTRACIÓN 12 DESEMPEÑO ANALISTA DE COMPRASp. 123
- INFORMÁTICOS QUE ESTAS USANDO PARA TRABAJAR?p. 133
- ILUSTRACIÓN 14 ¿HAS RECIBIDO ALGUNA FORMACIÓN PARA REALIZAR TU TELETRABAJO?p. 135
- REALIZAR EN MODALIDAD DE TRABAJO REMOTO O HÍBRIDO?p. 137
- VIDA?p. 43
- RESPONSABILIDADES LABORALES?p. 214
- SUPERIORES DURANTE EL TRABAJO REMOTO O HÍBRIDO?p. 214
- PERSONAL?p. 144
- EL TRABAJO REMOTO O HÍBRIDO?p. 147
- SUFICIENTES?p. 148
- FACILITADO?p. 215
- ILUSTRACIÓN 24 ¿CONSIDERAS ADECUADA LA SUPERVISIÓN POR PARTE DE TUS SUPERIORES?p. 154
- REALIZANDO SU TRABAJO?p. 157
- LA PERSONA NO LOS TENGA?,p. 159
- ILUSTRACIÓN 27 PRINCIPALES VENTAJAS DEL TRABAJO REMOTO O HÍBRIDOp. 160
- HÍBRIDO?p. 162
- ILUSTRACIÓN 29 ¿LA EMPRESA FOMENTA EL EQUILIBRIO ENTRE EL TRABAJO Y LA VIDA PERSONAL?p. 164
- ILUSTRACIÓN 30 ¿REALIZAS TRABAJO REMOTO DESDE CUÁNDO?p. 166
- ILUSTRACIÓN 31 ¿TRABAJARÍAS DESDE CASA AL 100%?p. 169
- ILUSTRACIÓN 20 ¿TRABAJARÍAS DE MANERA HIBRIDA?p. 171
- ILUSTRACIÓN 33 GASTOS DE VENTA Y DISTRIBUCIÓNp. 179
- ILUSTRACIÓN 34 GASTOS ADMINISTRATIVOSp. 180
- ILUSTRACIÓN 35 EFECTIVO GENERADO POR LAS OPERACIONESp. 181
- ILUSTRACIÓN 36 INGRESOS OPERACIONALESp. 183
- ILUSTRACIÓN 37 UTILIDAD OPERACIONALp. 185