ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS · 2024
Estrategias para el mejoramiento del clima laboral en el servicio de salud de la Universidad del Valle
Este trabajo de grado se realizó con el fin de plantear estrategias para el mejoramiento del clima laboral en el servicio de salud de la Universidad del Valle, partiendo del diagnóstico realizado en 2023, bajo la orientación de un estudio descriptivo en el cual se seleccionan conceptos y variables relacionadas con el objeto de estudio, con el fin de analizarlas y obtener resultados sobre las mismas. Además, se usó el método deductivo, partiendo de unas premisas generales y llegando a enunciados particulares de clima organizacional que fueron aplicados al Servicio de Salud de la Universidad del Valle. En la información primaria fue utilizado como instrumento el cuestionario en forma de encuesta escrita referente al clima organizacional en el Servicio de Salud de la Universidad del Valle y como la información secundaria se obtuvo de la documentación publicada en la página de la Universidad del Valle y del Ministerio de Salud, entre otras, las normativas vigentes, Leyes y Resoluciones. De acuerdo con el diagnóstico, se identificaron las fortalezas y debilidades del clima organizacional percibido por empleados del Servicio de Salud de la Universidad del Valle. Con base en los resultados obtenidos se realizó un análisis de las dimensiones consideradas en la encuesta aplicada. A partir del análisis se escogieron dimensiones que de acuerdo con la importancia para la dependencia y el puntaje obtenido se considera que deben ser intervenidas, por lo que se elaboró un plan de acción y finalmente, conclusiones y recomendaciones con alternativas para mejorar el clima organizacional percibido por los empleados del Servicio de Salud Universidad del Valle.
Texto completo 119 páginas con texto
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Contenido
- Introducciónp. 11
- Problema de Investigaciónp. 14
- Planteamiento del Problemap. 14
- Formulación del problemap. 15
- Preguntas de investigaciónp. 15
- Justificaciónp. 16
- Objetivosp. 18
- Objetivo Generalp. 18
- Objetivos específicosp. 18
- Marco Referencialp. 19
- Marco Teóricop. 19
- El Clima Organizacionalp. 19
- Teorías o Escuelas de Pensamientop. 23
- Medición de Clima Organizacionalp. 26
- Herramientas para Medir el Clima Organizacionalp. 27
- Principales Modelos de Mediciónp. 29
- Marco Contextualp. 32
- Marco Normativop. 37
- Modelo de Atenciónp. 41
- Presupuestop. 44
- Habilitación Dentro del Sistema de Saludp. 45
- Talento Humanop. 46
- Contrataciónp. 50
- Diseño Metodológicop. 54
- Resultadosp. 58
- Análisis de las respuestasp. 59
- Resumen de las calificacionesp. 75
- Plan de acción propuestop. 84
- Conclusiones y Recomendacionesp. 86
- Referenciasp. 87
- Tabla 1 Principales componentes normativos del sistema de salud en Colombiap. 37
- Tabla 2 Normas que rigen el Modelo de atenciónp. 41
- Tabla 3 Normas que rigen el presupuestop. 44
- Tabla 4 Normas que rigen en la habilitación dentro del SGSSSp. 46
- Tabla 5 Normas que rigen el talento humano en saludp. 47
- Tabla 6 Normas que rigen el talento humano en saludp. 50
- Tabla 7 Población Total para la investigaciónp. 56
- estrategias de mejorap. 76
- Gráfica 1 Grado de contribución a la misiónp. 59
- Gráfica 2 Conocimiento de la visión, misión, objetivos y políticas de la empresap. 60
- Gráfica 3 Estructura organizacionalp. 61
- Gráfica 4 Posibilidad de opinar librementep. 62
- Gráfica 5 Instalaciones, equipos de trabajo y elementos utilizados diariamentep. 64
- organizaciónp. 20
- Gráfica 7 Percepción de los directivosp. 66
- Gráfica 9 Procesos de inducción y capacitaciónp. 67
- Gráfica 10 Distinción de las personas por su trabajop. 68
- Gráfica 11 Objetividad del sistema de evaluación de la Universidad del Vallep. 69
- Gráfica 12 Objetividad del sistema de evaluación de la Universidad del Vallep. 70
- Gráfica 13 Respeto del balance de vida-trabajo de los colaboradoresp. 71
- Gráfica 14 Lineamientos éticos (principios y valores)p. 71
- cumplir con los objetivos estratégicosp. 72
- Gráfica 16 Libre asociación de sus colaboradores a grupos formalesp. 72
- Gráfica 17 Resolución de conflictosp. 73
- Gráfica 18 Identidad e imagen de la Universidad del Vallep. 74
- Gráfica 19 Herramientas y elementos para la transmisión de informaciónp. 74