ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS · 2024
Diseñar el plan estratégico de la empresa EQUICAR para el año 2024-2026 que le permita mejorar su gestión administrativa teniendo un enfoque de sostenibilidad en el tiempo.
La presente investigación tiene como propósito diseñar un plan estratégico para la empresa EQUICAR, dedicada a la comercialización de máquinas, accesorios e insumos para servitecas y centros de servicio automotor en el suroccidente colombiano. EQUICAR, con más de 15 años de trayectoria como empresa familiar, enfrenta actualmente retos importantes relacionados con la falta de proyección a largo plazo, la ausencia de una estructura organizacional clara, y una gestión administrativa basada en la experiencia empírica más que en herramientas modernas de dirección. Con el fin de fortalecer su gestión y asegurar su sostenibilidad en el periodo 2024–2026, se llevó a cabo un diagnóstico integral del entorno interno y externo de la empresa, utilizando herramientas como el análisis PESTEL, el modelo de las cinco fuerzas de Porter, el diamante de competitividad, y las matrices DOFA y POAM. Estas permitieron identificar factores clave que afectan la competitividad del sector y de la organización, tales como la volatilidad económica, la presión ambiental, la transformación tecnológica y el comportamiento cambiante del consumidor.
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Contenido
- RESUMENp. 9
- INTRODUCCIÓNp. 10
- EL PROBLEMAp. 11
- Antecedentes Investigativosp. 11
- Aproximación del problemap. 17
- Formulación del problemap. 21
- SISTEMATIZACIÓNp. 21
- OBJETIVOSp. 21
- Objetivo Generalp. 13
- Objetivos Específicosp. 21
- JUSTIFICACIÓNp. 22
- Personalp. 22
- Académicap. 22
- Practicap. 23
- MARCOS DE REFERENCIA DEL PROYECTOp. 24
- Marco Contextualp. 24
- Marco Teóricop. 25
- METODOLOGÍAp. 47
- Tipo de Investigaciónp. 47
- Método de Investigaciónp. 47
- Técnicas para la obtención de informaciónp. 48
- Fuentes primariasp. 48
- Fuentes secundariasp. 49
- Selección de la muestra objeto de estudiop. 49
- Desarrollo Metodológicop. 50
- RESULTADOSp. 52
- Diagnostico Externop. 52
- Político – Legalp. 52
- Económicap. 55
- Socialp. 57
- Tecnológicosp. 58
- Ambientales – Ecológicosp. 59
- Análisis Sectorial – Cinco fuerzas de Porterp. 60
- Rivalidad entre empresas competidorasp. 61
- Entrada Potencial de Nuevos competidoresp. 61
- Productos Sustitutosp. 62
- Poder de negociación de Proveedoresp. 62
- Poder de negociación de los consumidoresp. 63
- Diamante Competitivop. 63
- Condiciones de los factoresp. 64
- Condiciones de la demandap. 65
- Industrias relacionadas o de apoyop. 66
- Estrategia y rivalidad Empresarialp. 67
- Gobiernop. 68
- Benchmarkingp. 37
- Perfil de oportunidades y amenazas en el medio (POAM)p. 71
- Diagnóstico Internop. 77
- Debilidades, Oportunidades, Fortalezas, y Amenazasp. 81
- Debilidades, oportunidades, fortalezas, y amenazas estratégicop. 83
- Formulación del Plan Estratégicop. 84
- Misión (Propuesta)p. 84
- Visión (Propuesta)p. 84
- Valores corporativos (Propuesta)p. 84
- Organigrama (Propuesta)p. 85
- Objetivos Estratégicosp. 85
- Líneas de acciónp. 87
- Balanced Scorecardp. 41
- RECOMENDACIONESp. 91
- CONCLUSIONESp. 92
- BIBLIOGRAFÍAp. 94
- Tabla 1 Ejemplo Matriz PCI. Tomado de: Dussán, C & Serna, H (2017)p. 32
- Tabla 2 Ejemplo Matriz POAM. Tomado de: Dussán, C & Serna, H (2017)p. 33
- Citado por Detken Palan, C. & Kure Aspazu, S. 2016)p. 39
- Tabla 4 Planeación estratégica. Tomado de: Dussán, C & Serna, H (2017)p. 43
- H (2017)p. 44
- Tabla 6 Matriz de perfil competitivo. Elaboración propiap. 70
- Tabla 7 POAM Político-legal. Elaboración propiap. 72
- Tabla 8 POAM Económica. Elaboración propiap. 73
- Tabla 9 POAM Económica. Elaboración propiap. 74
- Tabla 10 POAM social. Elaboración propiap. 75
- Tabla 11 POAM Ecológica. Elaboración Propiap. 76
- Tabla 12 PCI directiva. Elaboración propiap. 78
- Tabla 13 PCI financiera. Elaboración propiap. 78
- Tabla 14 PCI competitiva. Elaboración propiap. 79
- Tabla 15 PCI técnica. Elaboración Propiap. 80
- Tabla 16 PCI talento humano. Elaboración propiap. 81
- Tabla 17 DOFA estratégico. Elaboración Propiap. 83
- Tabla 18 Organigrama. Elaboración Propiap. 85
- Tabla 19 Plan de acción Equicar. Elaboración propiap. 88
- Tabla 20 Balanced Scorecard Equicar. Elaboración propiap. 90
- Citado por Detken Palan, C. & Kure Aspazu, S. 2016)p. 39
- Serna, H (2017)p. 44
- Serna, H (2017)p. 45
- Ilustración 5 TRM. Recuperado de Banco de la Republicap. 56
- Ilustración 7 Organigrama (Propuesta). Elaboración Propiap. 85
- Ilustración 8 Mapa de valor estratégico. Elaboración propiap. 89
- Anexo A Entrevista personal de área operativap. 104
- Anexo B Entrevista personal del área financierap. 106
- Anexo C Entrevista personal del área Gerencial y Administrativap. 108
- Anexo D Entrevista área Comercialp. 112