ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS · 2024
Análisis del clima organizacional del supermercado Surtifamiliar de la sede ciudad de Buga, Valle del Cauca año 2024
Este trabajo de investigación se propuso analizar cómo se percibe el clima organizacional en el supermercado Surtifamiliar, ubicado en Buga, Valle del Cauca, durante el año 2024. El objetivo fue sugerir estrategias que ayuden a mejorar el bienestar. Se utiliza un enfoque cuantitativo, se llevó a cabo una encuesta estructurada que permitió evaluar diversas dimensiones del ambiente laboral, como la comunicación interna, el reconocimiento, la compensación y el liderazgo, entre otros. Los resultados mostraron que el clima organizacional se considera aceptable, destacando aspectos positivos como la ética, las normas organizacionales y el trabajo en equipo. Sin embargo, también se encontraron debilidades en áreas como el reconocimiento y la compensación. Además, se observó que la percepción del clima varía según la antigüedad y el área de trabajo de los empleados. A partir de estos hallazgos, se hicieron recomendaciones como la implementación de programas de incentivos, el fortalecimiento de la comunicación, la revisión de procesos y la creación de un plan de acción. Este estudio aporta a la comprensión del clima organizacional y ofrece herramientas prácticas para mejorar la satisfacción laboral y el rendimiento de la organización.
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Contenido
- 1. PROBLEMA DE INVESTIGACIÒNp. 14
- Antecedentes del problema de investigaciónp. 14
- Planteamiento del problemap. 17
- Formulación del problemap. 23
- 1.3.1 Preguntas especificasp. 23
- OBJETIVOS DE INVESTIGACIÒNp. 25
- Objetivo Generalp. 25
- Objetivos específicosp. 25
- JUSTIFICACIONp. 26
- MARCOS DE REFERENCIAp. 29
- Marco Teóricop. 29
- 4.1.1 Introducción al Clima organizacionalp. 29
- 4.1.2 Evolución histórica del conceptop. 29
- 4.1.3 Importancia del clima organizacionalp. 31
- 4.1.4 Dimensiones del clima organizacionalp. 32
- 4.1.5 El modelo de García y Zapata para la medición del clima organizacionalp. 33
- Marco Conceptualp. 36
- Marco Contextualp. 39
- Marco legalp. 44
- METODOLOGIAp. 49
- Método de investigaciónp. 50
- Tipo y diseño de la investigaciónp. 50
- 5.2.1 Población y muestrap. 51
- Fuentes y técnicas para la recolección de la información de investigaciónp. 52
- Instrumento de mediciónp. 53
- RESULTADOSp. 55
- Análisis descriptivo demográficop. 55
- Análisis descriptivo de clima organizacionalp. 59
- Análisis de datos demográficos y clima organizacionalp. 91
- Estrategias y fortalecimientop. 100
- CONCLUSIONESp. 113
- RECOMENDACIONESp. 105
- ANEXOSp. 118
- Tabla 1. Resumen Normasp. 46
- Tabla 2. Diagnostico clima organizacionalp. 62
- Tabla 3. Edad Vs Clima Organizacionalp. 93
- Tabla 4. Género Vs Clima Organizacionalp. 94
- Tabla 5. Área Vs Clima organizacionalp. 96
- Tabla 6. Nivel educativo Vs Clima Organizacionalp. 98
- Tabla 7. Antigüedad Vs Clima Organizacionalp. 100
- Tabla 8. Estrategias y fortalecimientosp. 101
- Figura 1. Árbol de problemasp. 22
- Figura 2. Imagen corporativa Surtifamiliarp. 40
- Figura 3. Localización sedes Surtifamiliar Valle del Caucap. 41
- Figura 4. Caracterización por género y edad de los colaboradoresp. 56
- Figura 5. Distribución de la población por Áreasp. 57
- Figura 6. Nivel educativo de la población estudiadap. 58
- Figura 7. Antigüedad de los empleados de la empresap. 59
- Figura 8. Semáforo clima organizacionalp. 61
- Figura 9. Diagnostico Clima Organizacionalp. 64
- Figura 10. Causas que afectan la dimensión Reconocimientop. 65
- Figura 11. Causas que afectan la dimensión Compensaciónp. 66
- Figura 12. Causas que afectan la dimensión Cooperaciónp. 67
- Figura 13. Causas que afectan la dimensión Plan Estratégicop. 68
- Figura 14. Causas que afectan la dimensión Relaciones Interpersonalesp. 69
- Figura 15. Causas que afectan la dimensión Motivaciónp. 70
- Figura 16. Causas que afectan la dimensión Libre Asociaciónp. 71
- Figura 17. Causas que afectan la dimensión Comunicación participativap. 72
- Figura 18. Causas que afectan la dimensión Infraestructurap. 73
- Figura 19. Causas que afectan la dimensión Estructura Organizacionalp. 74
- Figura 20. Causas que afectan la dimensión Desarrollo personalp. 75
- Figura 21. Causas que afectan la dimensión Gestión de conflictosp. 76
- Figura 22. Causas que afectan la dimensión Procesos y procedimientosp. 77
- Figura 23. Causas que afectan la dimensión Socialización de planes y resultadosp. 78
- Figura 24. Causas que afectan la dimensión Balance Vida-Trabajop. 79
- Figura 25. Causas que afectan la dimensión Liderazgop. 80
- Figura 26. Causas que afectan la dimensión Misiónp. 81
- Figura 27. Causas que afectan la dimensión Grupos Informalesp. 82
- Figura 28. Causas que afectan la dimensión Autoevaluaciónp. 83
- Figura 29. Causas que afectan la dimensión Evaluación del Desempeñop. 84
- Figura 30. Causas que afectan la dimensión Informaciónp. 85
- Figura 31. Causas que afectan la dimensión Seguridad y Salud en el Trabajop. 86
- Figura 32. Causas que afectan la dimensión Trabajo en Equipop. 87
- Figura 33. Causas que afectan la dimensión Inducción y Capacitaciónp. 88
- Figura 34. Causas que afectan la dimensión Identidadp. 89
- Figura 35. Causas que afectan la dimensión Éticap. 90
- Figura 36. Causas que afectan la dimensión Normasp. 91