ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS · 2025
Análisis del clima organizacional de la empresa JV Maquilas y servicios S.A.S. para el año 2024
En base a las condiciones del entorno empresarial y las demandas que este ha venido teniendo en relación con su comportamiento, la medición y diagnóstico del clima organizacional se propone como una herramienta fundamental por medio del cual se desarrollan iniciativas que les permiten mejorar constantemente y aclimatar sus condiciones. El presente trabajo indaga sobre la percepción del clima organizacional en la empresa JV Maquilas y servicios S.A.S., específicamente ubicada en la ciudad de Cali, la cual arroja resultados estadísticos relacionados a la situación interna de algunas dimensiones asociadas al clima laboral que mediante la herramienta estadística del software SPSS se analizarán y se determinarán correlaciones asociadas a la situación de las variables del clima interno, con otros aspectos como el entorno externo y la macro estructura empresarial asociada a la organización. Se realizará un trabajo de campo en un universo poblacional de 25 empleados, de los cuales en su mayoría pertenecen a la parte operativa, siendo menos del 5% relacionados a la parte administrativa o de liderazgo. El objetivo del trabajo en cuestión se enfocaría en no desarrollar muestreo priorizando la aplicación a toda la población las herramientas utilizadas para el diagnóstico del clima organizacional con el objetivo de disminuir estadísticamente cualquier variación en los verdaderos resultados que nos servirán para el análisis y estructuración de acciones verdaderamente aplicadas a toda la organización en estudio.
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Contenido
- RESUMENp. 12
- INTRODUCCIÓNp. 14
- PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMAp. 16
- ANTECEDENTES Y FORMULACIÓN DEL PROBLEMAp. 16
- Antecedentes del problemap. 16
- Formulación del problemap. 19
- Pregunta de investigaciónp. 19
- Sistematización del problemap. 19
- OBJETIVOSp. 19
- Objetivo generalp. 19
- Objetivos específicosp. 20
- JUSTIFICACIÓNp. 20
- MARCO DE REFERENCIAp. 21
- MARCO CONCEPTUALp. 21
- Empresa u organizaciónp. 21
- Serviciop. 21
- Clima organizacionalp. 21
- Modelos de análisis del clima organizacionalp. 21
- Cambio Organizacionalp. 25
- Comportamiento organizacionalp. 26
- Percepciónp. 27
- Motivaciónp. 18
- Jerarquía de las necesidades de Maslowp. 28
- Teoría de los dos factores de Herzbergp. 29
- Cogniciónp. 31
- Teoría de campo de Lewinp. 31
- Teoría de la disonancia cognitivap. 31
- Cultura organizacionalp. 31
- MARCO CONTEXTUALp. 33
- Historia de la empresap. 33
- Descripción y localización de la empresap. 34
- Linderos y límites de la empresap. 34
- Condiciones ambientalesp. 35
- Área total y distribución de la empresap. 35
- Misiónp. 36
- Visiónp. 36
- Propuesta de Valorp. 36
- Clientesp. 37
- Identificación del sectorp. 38
- Sector de outsourcing industrial y/o maquilap. 38
- Competencia del mercado e intensidad de la rivalidadp. 39
- Número de competidoresp. 39
- Crecimiento del sectorp. 40
- Diagnóstico del ambiente externo e internop. 41
- MARCO LEGALp. 46
- DISEÑO METODOLÓGICOp. 48
- Métodop. 48
- Tipo de estudiop. 48
- Técnicas y fuentes de recolección de informaciónp. 49
- Fuentes primariasp. 49
- Encuestap. 49
- Observaciónp. 49
- Fuentes secundariasp. 49
- Procesamiento de la informaciónp. 49
- ORGANIZACIONALp. 17
- CLIMA ORGANIZACIONALp. 21
- CONCLUSIONESp. 116
- RECOMENDACIONESp. 118
- REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICASp. 120
- ILUSTRACIÓN 1. OPCIONES DE CAMBIOp. 26
- ILUSTRACIÓN 2. ETAPAS DEL CICLO MOTIVACIONAL EN LA SATISFACCIÓN DE UNA NECESIDADp. 28
- ILUSTRACIÓN 3. JERARQUÍA DE LAS NECESIDADES HUMANAS DE MASLOWp. 29
- ILUSTRACIÓN 4. COMPARACIÓN TEORÍA DE HERZBERG Y DE MASLOWp. 30
- ILUSTRACIÓN 5. ESTRATOS DE LA CULTURA ORGANIZACIONALp. 33
- ILUSTRACIÓN 6. UBICACIÓN GEOGRÁFICA DE JV MAQUILAS Y SERVICIOSp. 34
- ILUSTRACIÓN 7. PLANO INSTALACIONES JV MAQUILAS Y SERVICIOS PISO 1p. 35
- ILUSTRACIÓN 8. PLANO INSTALACIONES JV MAQUILAS Y SERVICIOS PISO 2p. 36
- ILUSTRACIÓN 9. DATOS PRINCIPALES ESTADOS FINANCIEROS COMPETIDORES DEL SECTORp. 39
- ILUSTRACIÓN 10. MARGEN NETO COMPETIDORES DEL SECTOR EN COLOMBIAp. 40
- ILUSTRACIÓN 11. EDAD DEL PERSONALp. 50
- ILUSTRACIÓN 12. GÉNEROp. 51
- ILUSTRACIÓN 13. ANTIGÜEDAD EN LA ORGANIZACIÓNp. 52
- ILUSTRACIÓN 14. NIVEL EDUCATIVOp. 53
- ILUSTRACIÓN 15.ESTRUCTURA ORGANIZACIONALp. 54
- ILUSTRACIÓN 16. CAUSAS ESTRUCTURA ORGANIZACIONALp. 55
- ILUSTRACIÓN 17 PLAN ESTRATÉGICOp. 56
- ILUSTRACIÓN 18. CAUSAS PLAN ESTRATÉGICOp. 57
- ILUSTRACIÓN 19. NORMASp. 58
- ILUSTRACIÓN 20. CAUSAS NORMASp. 58
- ILUSTRACIÓN 21. INFRAESTRUCTURAp. 59
- ILUSTRACIÓN 22. CAUSAS INFRAESTRUCTURAp. 60
- ILUSTRACIÓN 23. PROCESOS Y PROCEDIMIENTOSp. 61
- ILUSTRACIÓN 24. CAUSAS PROCESOS Y PROCEDIMIENTOSp. 62
- ILUSTRACIÓN 25. RELACIONES INTERPERSONALESp. 63
- ILUSTRACIÓN 26. CAUSAS RELACIONES INTERPERSONALESp. 64
- ILUSTRACIÓN 27. TRABAJO EN EQUIPOp. 65
- ILUSTRACIÓN 28. CAUSAS TRABAJO EN EQUIPOp. 66
- ILUSTRACIÓN 29. SOLUCIÓN DE CONFLICTOSp. 67
- ILUSTRACIÓN 30, CAUSAS SOLUCIÓN DE CONFLICTOSp. 68
- ILUSTRACIÓN 31. GRUPOS INFORMALESp. 69
- ILUSTRACIÓN 32. CAUSAS GRUPOS INFORMALESp. 70
- ILUSTRACIÓN 33. COOPERACIÓNp. 71
- ILUSTRACIÓN 34. CAUSAS COOPERACIÓNp. 71
- ILUSTRACIÓN 35. TOMA DE DECISIONESp. 72
- ILUSTRACIÓN 36. CAUSAS TOMA DE DECISIONESp. 73
- ILUSTRACIÓN 37. COMUNICACIÓNp. 74
- ILUSTRACIÓN 38. CAUSAS COMUNICACIÓNp. 75
- ILUSTRACIÓN 39. RETROALIMENTACIÓNp. 76
- ILUSTRACIÓN 40. CAUSAS RETROALIMENTACIÓNp. 76
- ILUSTRACIÓN 41. DESARROLLO PERSONAL Y PROFESIONALp. 77
- ILUSTRACIÓN 42. CAUSAS DESARROLLO PERSONAL Y PROFESIONALp. 78
- ILUSTRACIÓN 43. RECONOCIMIENTOp. 79
- ILUSTRACIÓN 44. CAUSAS RECONOCIMIENTOp. 80
- ILUSTRACIÓN 45. BALANCE VIDA-TRABAJOp. 81
- ILUSTRACIÓN 46. CAUSAS BALANCE VIDA-TRABAJOp. 82
- ILUSTRACIÓN 47. TRABAJO GRATIFICANTEp. 83
- ILUSTRACIÓN 48. CAUSAS TRABAJO GRATIFICANTEp. 83
- ILUSTRACIÓN 49. ESTABILIDAD LABORALp. 84
- ILUSTRACIÓN 50. CAUSAS ESTABILIDAD LABORALp. 85
- ILUSTRACIÓN 51. MOTIVACIÓNp. 86
- ILUSTRACIÓN 52. CAUSAS MOTIVACIÓNp. 87
- ILUSTRACIÓN 53. IDENTIDADp. 88
- ILUSTRACIÓN 54. CAUSAS IDENTIDADp. 88
- ILUSTRACIÓN 55. ÉTICAp. 89
- ILUSTRACIÓN 56. CAUSAS ÉTICAp. 90
- ILUSTRACIÓN 57. LIDERAZGOp. 91
- ILUSTRACIÓN 58. CAUSAS LIDERAZGOp. 92
- ILUSTRACIÓN 59. COMPENSACIÓNp. 93
- ILUSTRACIÓN 60. CAUSAS COMPENSACIÓNp. 93
- ILUSTRACIÓN 61. HIGIENE Y SALUD OCUPACIONALp. 94
- ILUSTRACIÓN 62. CAUSAS HIGIENE Y SALUD OCUPACIONALp. 95
- TABLA 1. ANTECEDENTES: CONCEPTOp. 17
- TABLA 2. MODELOS DE CLIMA ORGANIZACIONALp. 22
- TABLA 3. LISTADO DE CLIENTESp. 37
- TABLA 4. ANÁLISIS DOFAp. 42
- TABLA 5. ESTRATEGIAS DOFAp. 44
- TABLA 6. DIMENSIONES PROMEDIOS ARITMÉTICOS Y CLASIFICACIÓNp. 96
- TABLA 7. PLAN DE ACCIÓN MEJORAMIENTO DE CLIMA ORGANIZACIONALp. 101