ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS · 2026
Diseño de cargos y procesos selección e inducción de personal en la empresa Wheel House S.A.S en la ciudad de Cali periodo 2024-2025
El objetivo de esta investigación fue desarrollar una propuesta para el área de recursos humanos de la empresa Wheel House S.A.S., que pertenece al sector de la industria automotriz. La propuesta se centra en establecer procesos claros y eficaces para el diseño de cargos, la selección de personal y la inducción de nuevos empleados. A partir de un diagnóstico pormenorizado de la situación actual de la organización, se han determinado tanto fortalezas como puntos de mejora en la gestión del talento humano. A partir de esos resultados, se establecen recomendaciones que buscan la optimización de los procesos organizacionales, buscando que Wheel House S.A.S. optimice su estructura organizacional y su eficiencia. Los resultados del trabajo también permitieron evaluar las posibilidades de mejora en el marco de los procesos existentes, con vistas a que la gestión de recursos humanos se alinee con la proyección de crecimiento y los objetivos estratégicos de la organización.
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Contenido
- ABSTRACTp. 7
- LISTA DE TABLASp. 12
- LISTA DE FIGURASp. 13
- LISTA DE GRÁFICOSp. 14
- LISTA DE ANEXOSp. 14
- INTRODUCCIÓNp. 15
- PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMAp. 17
- ANTECEDENTESp. 17
- PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMAp. 17
- 1.2.1 SITUACIÓN ACTUAL: SÍNTOMAS Y CAUSASp. 21
- 1.2.2 PRONÓSTICOp. 22
- 1.2.3 CONTROL DEL PRONÓSTICOp. 22
- 1.3. FORMULACIÓN DEL PROBLEMAp. 23
- 1.4. SISTEMATIZACIÓN DEL PROBLEMAp. 23
- 1.5 DELIMITACIÓN DE LA INVESTIGACIÓNp. 24
- 1.5.1 ALCANCEp. 24
- 1.5.2 TIEMPOp. 24
- 1.5.3 ESPACIOp. 24
- OBJETIVOS DE LA INVESTIGACIÓNp. 25
- 2.1 OBJETIVO GENERALp. 25
- 2.2 OBJETIVOS ESPECÍFICOSp. 25
- METODOLOGÍAp. 26
- 3.1. TIPO DE INVESTIGACIÓNp. 26
- 3.2. ENFOQUE DE LA INVESTIGACIÓNp. 26
- 3.3. NIVEL DE INVESTIGACIÓNp. 27
- 3.4. POBLACIÓN Y MUESTRA/OBJETO DE ESTUDIOp. 27
- 3.6 ANÁLISIS DE LA INFORMACIÓNp. 29
- 3.7 CONSIDERACIONES ÉTICASp. 30
- 3.8 LÍMITES Y ALCANCES DE LA INVESTIGACIÓNp. 30
- JUSTIFICACIÓNp. 32
- 4.1 JUSTIFICACIÓN TEÓRICAp. 32
- 4.2 JUSTIFICACIÓN METODOLÓGICAp. 33
- 4.3 JUSTIFICACIÓN PRÁCTICAp. 33
- MARCO DE REFERENCIAp. 35
- 5.1 MARCO TEÓRICOp. 35
- 5.1.2 ROTACIÓN DE PERSONAL Y SUS IMPLICACIONESp. 39
- 5.1.3 MANUALES DE FUNCIONES Y PERFILES DE CARGOp. 41
- 5.1.4 SELECCIÓN DE PERSONAL POR COMPETENCIASp. 42
- 5.1.5 INDUCCIÓN LABORAL Y SOCIALIZACIÓN ORGANIZACIONALp. 43
- HUMANOp. 44
- 5.1.7 CONEXIÓN CON LA PROBLEMÁTICA DE WHEEL HOUSE S.A.Sp. 44
- 5.2 MARCO CONCEPTUALp. 48
- 5.2.1 TALENTO HUMANOp. 48
- 5.2.2 GESTIÓN DEL TALENTO HUMANOp. 48
- 5.2.3 ROTACIÓN DE PERSONALp. 49
- 5.2.4 MANUAL DE FUNCIONES Y PERFILES DE CARGOp. 49
- 5.2.5 SELECCIÓN POR COMPETENCIASp. 20
- 5.2.6 INDUCCIÓN LABORALp. 50
- 5.2.7 CLIMA ORGANIZACIONALp. 51
- 5.2.8 PRODUCTIVIDAD LABORALp. 51
- 5.2.9 FORMACIÓN Y CAPACITACIÓNp. 51
- 5.2.10 COMPETITIVIDAD EMPRESARIALp. 52
- 5.2.11 SENTIDO DE PERTENENCIA Y MOTIVACIÓNp. 52
- 5.2.12 DISEÑO DE CARGOSp. 53
- 5.3 MARCO CONTEXTUALp. 54
- AUTOPARTESp. 55
- 5.3.4 CONTEXTO LOCAL: CALI, VALLE DEL CAUCAp. 55
- 5.3.5 CONTEXTO ORGANIZACIONAL: WHEEL HOUSE S.A.Sp. 56
- 5.4 ESTADO DEL ARTEp. 57
- 6. PRESENTACIÓN DE LA EMPRESAp. 61
- 6.1 RESEÑA HISTÓRICAp. 61
- 6.2 PORTAFOLIO DE SERVICIOSp. 62
- 6.2.1 VENTA DE LLANTAS Y RINESp. 62
- 6.2.2 ALINEACIÓNp. 62
- 6.2.3 BALANCEOp. 63
- 6.2.4 INFLADO CON NITRÓGENOp. 63
- 6.2.5 ROTACIÓN DE LLANTASp. 63
- 6.2.6 VENTA DE ACCESORIOS Y BATERÍASp. 64
- 6.2.7 POLARIZADOp. 64
- 6.2.8 RETOMASp. 64
- 6.2.9 PINTURA Y MANTENIMIENTO DE RINESp. 64
- 7. ANALISIS PESTELp. 65
- 7.1.2 ESTILO DE VIDAp. 69
- 7.1.3 EDUCACIÓNp. 71
- 7.2.1 CRECIMIENTO ECONÓMICO REGIONALp. 76
- 7.2.2 INFLACIÓN Y PRECIOS DE INSUMOSp. 78
- 7.2.3 TASAS DE INTERÉS Y ACCESO A CRÉDITOp. 80
- 7.2.4 DESEMPLEO Y CAPACIDAD ADQUISITIVAp. 81
- 7.3 ENTORNO POLÍTICOp. 86
- 7.3.1 IDEOLOGÍA POLÍTICAp. 86
- 7.3.2 REFORMA TRIBUTARIAp. 87
- 7.4 ENTORNO TECNOLÓGICOp. 91
- 7.4.1 INNOVACIÓN Y DESARROLLOp. 91
- 7.4.2 EQUIPO Y MAQUINARIAp. 92
- 7.5 ENTORNO AMBIENTALp. 95
- 7.5.1 BIODIVERSIDADp. 95
- 7.5.2 POLÍTICAS AMBIENTALESp. 96
- 7.5.3 CONTAMINACIÓNp. 96
- 8. ANÁLISIS INTERNOp. 99
- 8.1 ORGANIGRAMAp. 99
- 8.1.1 ESTRUCTURA ORGANIZACIONALp. 103
- 8.1.2 MISIÓN, VISIÓN & VALORESp. 104
- 8.2 OBJETIVOS CORPORATIVOSp. 106
- 9. DIAGNÓSTICO ORGANIZACIONALp. 109
- 9.1. DESCRIPCIÓN GENERAL DE LA EMPRESAp. 109
- 9.2 IDENTIFICACIÓN DEL PROBLEMA ORGANIZACIONALp. 109
- 9.3. HALLAZGOS PRINCIPALES A PARTIR DEL TRABAJO DE CAMPOp. 110
- 9.4 ANÁLISIS CUALITATIVO DE LAS CAUSASp. 113
- 9.5 CONCLUSIONES GENERALES DEL DIAGNÓSTICOp. 114
- 10. PROPUESTA DE MEJORAp. 117
- 10.1 INTRODUCCIÓN A LA PROPUESTAp. 117
- 10.2. OBJETIVO GENERAL DE LA PROPUESTAp. 118
- 10.3. ESTRUCTURA DE LA PROPUESTAp. 118
- 10.3.1 DISEÑO DE CARGOS Y FUNCIONESp. 118
- CARGOp. 101
- 10.3.3 METODOLOGÍA DE ELABORACIÓNp. 119
- 10.4 PROCESO DE SELECCIÓN POR COMPETENCIASp. 128
- 10.4.1 METODOLOGÍA DE IMPLEMENTACIÓNp. 130
- 10.4.2 COMPETENCIAS A EVALUAR EN WHEEL HOUSE S.A.Sp. 130
- 10.5 PLAN DE INDUCCIÓN ESTRUCTURADOp. 132
- 10.5.1 METODOLOGÍA DE DISEÑOp. 132
- 10.5.2 CONTENIDO MÍNIMO RECOMENDADOp. 120
- 10.5.3 PROPUESTAp. 134
- 10.6 INDICADORES DE EVALUACIÓNp. 137
- 10.6.1. RECURSOS NECESARIOS PARA LA IMPLEMENTACIÓNp. 137
- 10.7 ANALISIS DE LA PROPUESTAp. 140
- 11. CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONESp. 143
- 12. ANEXOSp. 154
- 13. BIBLIOGRAFÍAp. 157