Ingeniería Industrial · 2025
Análisis de las unidades de investigación en mejoramiento de la calidad y productividad de operaciones industriales, comerciales y de servicios a nivel nacional e internacional y sus líneas de investigación consolidadas y emergentes
Este trabajo de grado se enfocó en caracterizar las unidades de investigación a nivel nacional e internacional que están relacionadas con el mejoramiento de la calidad y productividad en operaciones industriales, comerciales y de servicios. A nivel nacional, se identificaron 46 unidades de investigación, principalmente ubicadas en ciudades como Bogotá, Barranquilla y Medellín, con una importante concentración en el área de Ingeniería y Tecnología. La mayoría de estos grupos se encuentran en categorías intermedias (B y C) según MinCiencias, y su producción bibliográfica y de formación en el tema es limitada por lo que existen oportunidades de fortalecimiento. A nivel internacional, se realizó una revisión sistemática de literatura en bases de datos como Scopus y Web of Science, identificando 114 artículos relevantes. Los mapas bibliométricos revelaron tendencias consolidadas, como la aplicación de metodologías Total Quality Management (TQM), Six Sigma y Lean Manufacturing, así como tendencias emergentes, como la integración de inteligencia artificial (IA), automatización y sostenibilidad en la gestión de la calidad y productividad. Por otro lado, se analizaron las investigaciones del grupo de investigación GINTECPRO y se encontró que están alineadas con las tendencias consolidadas, especialmente en la aplicación de metodologías como las 5S y sistemas de gestión de calidad bajo normas ISO 9001. Sin embargo, se identificaron oportunidades para expandir su investigación hacia tendencias emergentes, como la automatización, la sostenibilidad y los modelos de gestión integrada. Para consolidarse como un referente en el campo, se propone un panorama de investigación actualizado, pertinente y diferenciado, que integre tecnologías avanzadas, enfoques sostenibles y colaboración científica.
Texto completo 137 páginas con texto de 140
Leer la tesis completa Ficha en el repositorio
Contenido
- Resumenp. 11
- Introducciónp. 12
- Formulación del proyectop. 13
- Problema de investigaciónp. 13
- Identificaciónp. 13
- Descripción de la problemáticap. 14
- Planteamientop. 15
- Justificaciónp. 15
- Objetivosp. 16
- Objetivo Generalp. 16
- Objetivos específicosp. 16
- Marco referencialp. 17
- Antecedentesp. 17
- Marco teóricop. 19
- Metodologíap. 24
- Revisión sistemática de bibliografíap. 25
- Análisis de tendencias de investigaciónp. 27
- Matriz metodológicap. 28
- Alcances y resultadosp. 29
- Caracterización de las unidades de investigación a nivel nacionalp. 30
- Desarrollo de la revisión sistemática de literaturap. 30
- Caracterización general de las unidades de investigaciónp. 33
- Medición del interés investigativo en el temap. 40
- Producción bibliográfica y de formaciónp. 41
- Productos de divulgación y evaluaciónp. 42
- Principales hallazgos del capítulop. 43
- Investigaciones por áreas temáticas desarrolladas y en curso a nivel internacionalp. 46
- Definición de bases de datos y ecuaciones de búsquedap. 46
- Búsquedas generales y resultadosp. 47
- Búsquedas detalladas por agrupaciones temáticasp. 49
- Identificación de las investigaciones a nivel internacionalp. 52
- Impacto económico y regulatorio en la productividad de las operacionesp. 54
- Gestión de la calidad en operaciones industriales y de serviciosp. 57
- Impacto económico y crecimiento productivo en la industria y serviciosp. 59
- Principales hallazgos del capítulop. 43
- Comparación de las temáticas desarrolladas en las investigaciones de la líneap. 65
- Tendencias consolidadas y emergentes en las investigaciones nacionalesp. 65
- Tendencias consolidadas y emergentes identificadas en los artículosp. 65
- Tendencias consolidadas y emergentes identificadas en los proyectosp. 67
- Resumen de tendencias consolidadas y emergentes a nivel nacionalp. 69
- Tendencias consolidadas y emergentes en las investigaciones internacionalesp. 69
- calidad en operaciones industriales y de serviciosp. 70
- productividad de las operacionesp. 24
- industriales y de serviciosp. 75
- productivo en la industria y serviciosp. 78
- Resumen de tendencias consolidadas y emergentes a nivel internacionalp. 81
- Investigaciones desarrolladas por el grupo de investigación GINTECPROp. 83
- Gestión de calidad y mejora continuap. 83
- Productividad y eficiencia operativap. 84
- Calidad del servicio y satisfacción del clientep. 84
- Seguridad industrial y clima organizacionalp. 85
- Tendencias emergentes: automatización y sostenibilidadp. 85
- Eventos y colaboración científicap. 85
- Propuesta de un panorama de investigación actualizado, pertinente y diferenciadop. 85
- Fortalezas y alineación con tendencias consolidadasp. 86
- Oportunidades de fortalecimiento y expansión hacia tendencias emergentesp. 87
- Diferenciación y posicionamiento del grupo de investigaciónp. 88
- Conclusiones del capítulop. 89
- Conclusiones y recomendacionesp. 90
- Conclusionesp. 90
- Recomendacionesp. 91
- Referenciasp. 93
- Anexosp. 97
- Tabla 1. Categorías y productos analizados de los grupos de investigaciónp. 26
- Tabla 2. Matriz de metodologíap. 28
- Tabla 3. Resultados de la búsqueda de unidades de investigaciónp. 31
- Tabla 4. Cantidad de unidades de investigación relacionadasp. 31
- Tabla 5. Unidades de investigación identificadas en el tema de estudiop. 32
- Tabla 6. Instituciones asociadas a las unidades de investigaciónp. 37
- Tabla 7. Interés investigativo en producción bibliográfica y de formaciónp. 41
- Tabla 8. Interés investigativo en producción de divulgación y evaluaciónp. 42
- Tabla 9. Resultados de la búsqueda de investigaciones a nivel internacionalp. 47
- Tabla 10. Resultados de las agrupaciones de términos clavep. 50
- Tabla 11. Resultados de la búsqueda de investigaciones por agrupaciones temáticasp. 51
- Tabla 12. Investigaciones internacionales en metodologías de mejora de la calidadp. 52
- Tabla 13. Investigaciones internacionales en impacto regulatoriop. 54
- Tabla 14. Investigaciones internacionales en gestión de la calidadp. 57
- Tabla 15. Investigaciones internacionales en impacto económicop. 60
- Tabla 16. Agrupaciones temáticas de los artículos nacionalesp. 66
- Tabla 17. Agrupaciones temáticas de los proyectos nacionalesp. 68
- Figura 1. Distribución de publicaciones por áreas temáticasp. 14
- Figura 2. Investigadores y nivel de formaciónp. 15
- Figura 3. Etapas de la revisión sistemáticap. 22
- Figura 4. Clasificación de las unidades de investigación en el temap. 34
- Figura 5. Año de creación de las unidades de investigación en el temap. 35
- Figura 6. Ubicación geográfica de las unidades de investigación en el temap. 36
- Figura 7. Áreas del conocimiento de las unidades de investigación en el temap. 39
- Figura 8. Tamaño de las unidades de investigación en el temap. 40
- Figura 9. Mapa bibliométrico búsqueda general en Scopusp. 48
- Figura 10. Mapa bibliométrico búsqueda general en Web of Sciencep. 48
- Figura 11. Vista de los ítems relacionados en VOSviewerp. 49
- Figura 12. Mapa bibliométrico temáticas optimización y mejora -15 publicaciones-p. 70
- Figura 13. Mapa bibliométrico temáticas optimización y mejora -5 publicaciones-p. 72
- Figura 14. Mapa bibliométrico temáticas impacto y regulación -23 publicaciones-p. 73
- Figura 15. Mapa bibliométrico temáticas impacto y regulación -6 publicaciones-p. 75
- Figura 16. Mapa bibliométrico temáticas gestión de la calidad -15 publicaciones-p. 76
- Figura 17. Mapa bibliométrico temáticas gestión de la calidad -11 publicaciones-p. 77
- Figura 18. Mapa bibliométrico sobre impacto y crecimiento productivo -20 publicaciones-p. 79
- Figura 19. Mapa bibliométrico sobre impacto y crecimiento productivo -19 publicaciones-p. 80
- Figura 20. Diagrama de radar tendencias consolidadas de investigaciónp. 86
- Figura 21. Diagrama de radar tendencias emergentes de investigaciónp. 87
- Anexo A. Grupos de investigación eliminadosp. 97
- bibliográfica y de formaciónp. 102
- evaluaciónp. 106
- Anexo D. Detalle de los artículos a nivel nacional analizadosp. 108
- Anexo E. Detalle de los proyectos a nivel nacional analizadosp. 127
- Anexo F. Investigaciones del grupo GNTECPRO en la línea de estudiop. 139