Maestría en Mercadeo · 2025
Diseño de una plataforma e-commerce con el fin de potencializar las ventas de las marcas que generan inclusión dentro de sus propósitos
Esta investigación propone el diseño de una plataforma e-commerce orientada a potencializar las ventas de marcas cuyo propósito incluye la promoción activa de la inclusión. A partir de un enfoque cualitativo y un estudio de mercado aplicado a consumidores y empresas en Colombia, se identificaron oportunidades, barreras y motivaciones frente al consumo con propósito. El proyecto desarrolló un modelo de negocio centrado en la curaduría de marcas inclusivas, la trazabilidad del impacto social, y la construcción de comunidad a través del entorno digital. Los hallazgos revelan un alto interés de los consumidores por respaldar marcas alineadas con la diversidad y la equidad, así como una apertura de las empresas a participar en canales comerciales con sentido. Como resultado, se presenta un e-commerce que integra valor económico, impacto social y experiencia de usuario.
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Contenido
- INTRODUCCIÓNp. 5
- SISTEMA DE OBJETIVOSp. 8
- 2.1. Objetivo Generalp. 8
- 2.2. Objetivos específicosp. 8
- MARCO TEÓRICOp. 9
- 3.1. REFERENTE TEÓRICOp. 9
- 3.1.1 MARKETING INCLUSIVOp. 9
- 3.2. MARCO CONCEPTUALp. 12
- 3.3. MARCO CONTEXTUALp. 14
- 3.4. MARCO DE ANTECEDENTESp. 15
- DISEÑO METODOLÓGICOp. 17
- 4.1. ENFOQUE Y TIPO DE LA INVESTIGACIÓNp. 17
- 4.2. POBLACIÓNp. 17
- 4.3. MUESTREOp. 19
- 4.4. INSTRUMENTOS DE RECOLECCIÓN DE INFORMACIÓNp. 20
- DESARROLLO DE OBJETIVOSp. 22
- 5.1.1. Análisis de demandap. 23
- 5.1.1.2. Hallazgos claves y multivariables de la encuesta digitalp. 35
- 5.1.2. Análisis de ofertap. 38
- 5.1.2.1. Resultados de las entrevistas a profundidadp. 46
- 5.2. Modelo de negocio de la plataforma de e-commercep. 59
- 5.2.1. Metodología Canvap. 59
- 5.2.2.2. Propuesta de valorp. 64
- 5.2.2.3. Canalesp. 66
- 5.2.2.4 Relación con clientes:p. 69
- 5.2.2.6 Actividades clave:p. 76
- 5.2.2.7 Recursos clave:p. 79
- 5.2.2.8 Alianzas clave:p. 82
- 7. REFERENCIASp. 116
- Tabla 1 Perfiles estratégicosp. 36
- Tabla 2 Panorama competitivop. 45
- Tabla 3 Hallazgos de la categoríap. 55
- Tabla 4 Proyección de gastosp. 88
- Figura 1 Grupos de edadp. 25
- Figura 2 Segmentos de sexop. 25
- Figura 3 Segmento de nivel académicop. 26
- Figura 4 Estrato socioeconómicop. 26
- Figura 5 Ocupación principalp. 26
- Figura 6 Frecuencia de compra digitalp. 27
- Figura 7 Segmentación de tipo de compra y medio de descubrimientop. 28
- Figura 8 Medio de descubrimientop. 28
- Figura 9 Montos de comprap. 29
- Figura 10 Percepción de inclusiónp. 30
- Figura 11 Conocimiento de marcas inclusivap. 30
- Figura 12 Nube de palabras respecto a las marcas inclusivasp. 30
- Figura 13 Aceptación de aumento de preciop. 31
- Figura 14 Percepción de la idea de negociop. 31
- Figura 15 Percepción de valor de beneficiosp. 32
- Figura 16 Aceptación de productosp. 33
- Figura 17 Motivación de comprap. 33
- Figura 18 Preferencias de consumop. 34
- Figura 19 Expectativas categorizadasp. 34
- Figura 20 Visual principal de TOMS One for One que representa su enfoque de impacto socialp. 40
- Figura 21 Banner de entrada al home del website oficialp. 40
- Figura 22 Esquema de Landing Pagep. 95
- Figura 23 Esquema de e-commercep. 98
- Figura 24 Carrito de comprasp. 100
- Figura 25 Página de perfilp. 103
- Figura 26 Página para marcas aliadasp. 105
- Figura 27 Página para marcas aliadasp. 107
- Figura 28 Landing Page Realp. 109
- Figura 29 E-commerce Realp. 110
- Figura 30 Línea gráfica del e-commercep. 111
- Figura 31 Carrito de compras realp. 111
- Figura 32 Página de perfil realp. 112
- Figura 33 Página para marcas aliadasp. 112