Ciencias Administrativas · 2023
Creación de empresa para prestar servicios de formación en ventas y atención al cliente, dirigida a restaurantes de la ciudad de Montería
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Contenido
- Introducciónp. 9
- Resumen ejecutivop. 10
- Portafolio de Servicios:p. 10
- Servicios De Formación y Capacitaciónp. 10
- Descripción y Formulación del Problemap. 11
- Descripción del Problemap. 11
- Formulación del Problemap. 15
- Justificaciónp. 16
- Objetivosp. 21
- Objetivo Generalp. 21
- Objetivos Específicosp. 21
- Metodologíap. 22
- Instrumentos de investigaciónp. 23
- Fuentes de obtención de datosp. 24
- Módulo de Mercadop. 25
- Matriz de 5 Fuerzas de Porterp. 25
- Producto o Serviciop. 26
- Características técnicasp. 26
- Usosp. 27
- 2.2.1 Aplicación y seguimiento de estrategiasp. 27
- 2.2.2 Evaluación de resultados por períodosp. 27
- Beneficiosp. 27
- Productos Complementariosp. 28
- 2.4.1 Servicios de Community Managerp. 28
- Consumidor Finalp. 28
- Segmentación de Mercadop. 28
- Mapa de Empatíap. 30
- Características socioculturalesp. 30
- Delimitación Área Geográficap. 31
- Análisis de Demandap. 32
- Diseño Muestrap. 32
- Validación del instrumentop. 33
- Cálculo de la Demanda Actualp. 36
- Proyección de la Demandap. 37
- Análisis de la Ofertap. 38
- Cálculo de la Oferta Actualp. 38
- Análisis de preciosp. 38
- Canales de Comercializaciónp. 39
- Imagen del Producto/Serviciop. 40
- Logop. 40
- Esloganp. 40
- Estrategia de Publicidadp. 41
- Módulos técnico y organizacionalp. 42
- Tamaño del proyectop. 42
- Localizaciónp. 42
- Macro localizaciónp. 42
- Micro localizaciónp. 43
- Distribución en Plantap. 45
- Proceso de producción o prestación del serviciop. 47
- Naturaleza jurídicap. 47
- Misiónp. 48
- Visiónp. 48
- Organigramap. 49
- Manual de Funcionesp. 50
- Módulo de Impacto Social y Económicop. 53
- J. Modulo financierop. 55
- Inversiones fijasp. 55
- Inversiones Diferidasp. 57
- Inversiones en el Capital de trabajop. 57
- Distribución de Costosp. 58
- Punto de Equilibriop. 63
- Capital de Trabajop. 64
- Flujo neto de inversiónp. 64
- Proyecciones Financierasp. 65
- Flujo Neto de Operaciónp. 66
- Flujo Neto de Plan de Negociop. 67
- Evaluación Financierap. 67
- VPNp. 68
- Tasa Interna de Retornop. 69
- Costo beneficiop. 69
- Fuentes de Financiaciónp. 70
- Conclusionesp. 72
- Recomendacionesp. 73
- Referenciasp. 74
- Anexosp. 78
- Análisis de Resultado de la Investigación de Mercadop. 78
- Reglamento Interno de Trabajop. 51
- Tabla 1 Datos Cálculo Demandap. 36
- Tabla 2 Cálculo de la Demanda Actualp. 37
- Tabla 3 Tamaño del Proyectop. 42
- Tabla 4 Macro Localizaciónp. 43
- Tabla 5 Micro localizaciónp. 44
- Tabla 6 Inversiones en Terreno y Obras Físicasp. 55
- Tabla 7 Maquinaria y Equipop. 55
- Tabla 8 Inversiones en Muebles y Enseresp. 56
- Tabla 9 Inversión en Activo Intangiblep. 57
- Tabla 10 Costo Mano Obrap. 57
- Tabla 11 Gastos Servicios Públicos – Primer Añop. 58
- Tabla 12 Gastos por Depreciaciónp. 59
- Tabla 13 Costo Mano de Obrap. 60
- Tabla 14 Otros Gastos Administrativosp. 60
- Tabla 15 Gastos de Ventap. 61
- Tabla 16 Amortización de Gastos Diferidosp. 61
- Tabla 17 Distribución de Costosp. 62
- Tabla 18 Punto de Equilibriop. 63
- Tabla 19 Calculo de Capital de Trabajop. 64
- Tabla 20 Inversiones en el Capital de Trabajop. 64
- Tabla 21 Flujo neto de Inversionesp. 64
- Tabla 22 Programa de Inversión fijo para el Proyectop. 65
- Tabla 23 Inversiones en el Capital de Trabajop. 65
- Tabla 24 Valor Residual de Activosp. 65
- Tabla 25 Flujo Neto de Operaciónp. 66
- Tabla 26 Flujo Neto del Proyectop. 67
- Tabla 27 Presupuesto de Gastos de Administraciónp. 67
- Tabla 28 Presupuesto de Ventas y Gastosp. 68
- Tabla 29 Presupuesto de Costos Operacionalesp. 68
- Tabla 30 Valor Presente Netop. 68
- Tabla 31 Tasa Interna de Retornop. 69
- Tabla 32 Indicador de Costo Beneficiop. 69
- Tabla 33 Composición Fuentes de Financiaciónp. 70
- Tabla 34 Pregunta 1p. 78
- Tabla 35 Pregunta 2p. 79
- Tabla 36 Pregunta 3p. 79
- Tabla 37 Pregunta 4p. 80
- Ilustración 1 Matriz las 5 fuerzas de Porterp. 25
- Ilustración 2 Mapa de Empatíap. 30
- Ilustración 3 Mapa Geográfico Monteríap. 31
- Ilustración 4 Encuesta - Pregunta 1p. 34
- Ilustración 5 Encuesta - Pregunta 2p. 34
- Ilustración 6 Encuesta - Pregunta 3p. 35
- Ilustración 7 Encuesta - Pregunta 4p. 35
- Ilustración 8 Imagen Corporativap. 40
- Ilustración 9 Esloganp. 40
- Ilustración 10 Plano Distribución Plantap. 46
- Ilustración 11 Proceso de Prestación de serviciop. 47
- Ilustración 12 Organigramap. 49
- Grafica 1 Pregunta 1p. 78
- Grafica 2 Pregunta 2p. 79
- Grafica 3 Pregunta 3p. 80
- Grafica 4 Pregunta 4p. 81