Universidad de La Salle Universidad de La Salle Ciencia Unisalle Ciencia Unisalle Sistemas de Información, Bibliotecología y Archivística Departamento de Estudios de Información

2022

Propuesta de alfabetización informacional para los usuarios de la Propuesta de alfabetización informacional para los usuarios de la Biblioteca de la Universidad Católica de Colombia desde la Biblioteca de la Universidad Católica de Colombia desde la pedagogía informacional pedagogía informacional Cindy Lorena Serrano Cala Universidad de la Salle, Bogotá, cserrano09@unisalle.edu.co Follow this and additional works at: https://ciencia.lasalle.edu.co/sistemas_informacion_documentacion Citación recomendada Citación recomendada Serrano Cala, C. (2022). Propuesta de alfabetización informacional para los usuarios de la Biblioteca de la Universidad Católica de Colombia desde la pedagogía informacional. Retrieved from https://ciencia.lasalle.edu.co/sistemas_informacion_documentacion/832 This Trabajo de grado - Pregrado is brought to you for free and open access by the Departamento de Estudios de Información at Ciencia Unisalle. It has been accepted for inclusion in Sistemas de Información, Bibliotecología y Archivística by an authorized administrator of Ciencia Unisalle. For more information, please contact ciencia@lasalle.edu.co.

Propuesta de alfabetización informacional para los usuarios de la biblioteca de la Universidad Católica de Colombia desde la pedagogía informacional.

Cindy Lorena Serrano Cala

Universidad de La Salle Escuela de Humanidades y Estudios Sociales Programa de Sistemas de Información, Bibliotecología y Archivística. Bogotá D.C, 2022

Propuesta de alfabetización informacional para los usuarios de la biblioteca de la Universidad Católica de Colombia desde la pedagogía informacional.

Cindy Lorena Serrano Cala

Trabajo de grado para la obtención del título de Profesional en Sistemas de Información Bibliotecología y Archivística

Tutor Johann Enrique Pirela Morillo Doctorado y Postdoctorado en Ciencias Humanas. Magister en Museología. Magister en Educación. Licenciado en Bibliotecología y Archivología

Universidad de La Salle Escuela de Humanidades y Estudios Sociales Programa de Sistemas de Información, Bibliotecología y Archivística. Bogotá D.C, 2022

Dedicatoria.

A todas las personas que estuvieron apoyándome en mi crecimiento personal, y dándome su vos de aliento para poder terminar mi carrera. Gracias a ti, a ese ser hermoso por brindarme tu apoyo incondicional, Gracias a ti, por tus lindas palabras llenas de sabiduría, Gracias a ti, por acompañarme encada trasnochada, Gracias a ti, soy la mujer que soy, este logro es para ti. Te amo Mamá ….

Así eres tú, un ángel que con tu sonrisa ilumina a la misma luna, Así eres tú, un ángel que ilumina la vida de las personas con tan solo una mirada, Así eres tú, un ángel que cayó del cielo a defender a los más nobles con tu sencillez.

Eres un ser de luz, que con tus ojos verdes esmeralda irradia paz y tranquilidad, Eres una persona que, con tu arte, llenas de alegrías a miles de corazones, Eres esa persona que con el movimiento de tu cabello rubio enloqueces al mismo sol, La diosa afrodita se queda pequeña con tu belleza angelical.

Eres aquel ángel que con su arte inspira hasta el mismo cielo, Pero como no contemplar tu grandeza de tu alma si eres un ser único y lleno de luz, Eres una acuarela de colores que con cada pincelada solo sale arte de su ser.

Eres mi polo a tierra, mi otra mitad, Eres la personita que me inspira a ser mejor, Eres tú, mi sueño hecho realidad, Eres tú por la que puede sacar mi carrera universitaria adelante, Eres mi pequeño ángel.

A ti mi negrito, por ser tan paciente y apoyarme siempre, y nunca dejarme sola en los momentos de soledad y angustia, y apoyarme tanto para finalizar este logro. ¡Gracias por todo su apoyo, los llevo en mi corazón!!

Agradecimientos

Primero que todo a Dios, porque me dio la vida, y me permitió construir mi sueño, nunca me dejo sola siempre estuvo en cada planeación para poder lograr unos de mis proyectos. ¡detente mundo voy por mas ¡ A ti madre, por estar siempre apoyándome, brindándome ese apoyo incondicional con mi hija, para poder continuar mi carrera, y de mostrar que tiene una súper heroína como mamá.

A ti mi ángel, por llegar a mi vida, y demostrarme que la vida es una acuarela de colores, todos mis esfuerzos y logros son para ti. La princesa de mamá. Para mi negrito, que, sin importar los contratiempos, siempre has confiado en mí, me apoyas a ser cada día mejor, gracias ser mi guía en los momentos llenos de angustia.

A la Universidad de la Salle, por permitirme conocer excelentes docentes. A los docentes del programa de sistemas de información bibliotecología y archivística, por su gran apoyo, por brindarnos sus sabidurías, y sus concejos y ante todo por tener tanta paciencia con nosotros.

Para los docentes María Janeth Alvares, Luis Ernesto Pardo, Yamely Almanza y Johan Pírela que me acompañaron en este proceso académico, gracias por siempre asesorarme y acompañarme en mi proceso académico, gracias a ustedes puedo decir que soy, una profesional integra. Gracias a mis compañeros y amigos que me acompañaron en este proceso, gracias por regalarme lo mejor de cada uno, gracias por permitirme ser parte de sus vidas, me llevo la mejor experiencia de la vida, es una etapa que se culmina cociendo personas magnificas.

¡éxitos y bendiciones para todos.!

Tabla de contenido

Resumen ............................................................................................................................................. 7 Abstract. .............................................................................................................................................. 8 Introducción ........................................................................................................................................ 9 Capítulo I. Problema de investigación ............................................................................................. 13

1.1.

Planteamiento del problema ........................................................................................... 13 1.2 Justificación ............................................................................................................................ 17 1.3 Objetivos ................................................................................................................................. 18 1.3.1 Objetivo General .............................................................................................................. 18 1.3.2 Objetivos Específicos ........................................................................................................ 19 Capítulo II. Marco Teórico ................................................................................................................ 19 2.1 Antecedentes .......................................................................................................................... 19 2.2 Estado del arte ........................................................................................................................ 22 2.3 Categorías conceptuales ........................................................................................................ 26 2.3.1 Biblioteca universitaria ..................................................................................................... 26 2.3.2 Formación de Usuarios ..................................................................................................... 30 2.3.3 Alfabetización Informacional ........................................................................................... 33 Capítulo III. Metodología de Investigación ...................................................................................... 37 3.1 Enfoque ................................................................................................................................... 37 3.2 Tipo ......................................................................................................................................... 39 3.3 Método ................................................................................................................................... 40 3.4 Técnica .................................................................................................................................... 41 3.5 instrumentos........................................................................................................................... 41 3.6 Población ................................................................................................................................ 41 3.7 Fases de la investigación ........................................................................................................ 43 Capítulo IV. análisis de la Información. ........................................................................................... 44 4.1. Identificación perfil socio-informativo de los usuarios de la biblioteca de la Universidad Católica de Colombia .................................................................................................................... 44 4.1.1. Necesidades de información ........................................................................................... 56 4.1.2. Comportamiento Informativo ......................................................................................... 58 4.1.3. Satisfacción de necesidades ............................................................................................ 59 4.2 Análisis de los elementos implicados en la pedagogía informacional para las bibliotecas universitarias. ............................................................................................................................... 61

4.3 Generar estrategias de alfabetización informacional desde la pedagogía informacional de acuerdo con el perfil socio-informativo de los usuarios de la biblioteca de la Universidad Católica de Colombia. ................................................................................................................... 73 Conclusiones ..................................................................................................................................... 82 Recomendaciones ............................................................................................................................. 84 Referencias Bibliográficas ............................................................................................................ 86 ANEXOS. ............................................................................................................................................ 96 Anexo 1: Encuesta Alfabetización y Pedagogía Informacional ................................................... 96 Anexo 2: Matriz de análisis. ......................................................................................................... 98

Resumen

Este trabajo de investigación presenta una propuesta desde el ámbito metodológico para la alfabetización informacional en la biblioteca de la Universidad Católica de Colombia, dentro del marco del nuevo paradigma denominado como pedagogía informacional, que articula procesos y procedimientos orientados hacia las ciencias de la información. Además, permite adelantar de manera eficiente y oportuna las acciones de formación de los usuarios, bajo un enfoque mixto que gestiona establecer un análisis descriptivo e interpretativo, para determinar las características actuales que se han venido implementando desde la pedagogía informacional en la biblioteca universitaria.

Las principales características de la alfabetización y la pedagogía informacional, se evidencian en una matriz de análisis que demuestra como las habilidades a través de procesos didácticos e innovadores, plantean estrategias, para fortalecer y afianzar las competencias informacionales, además, de consolidar a los programas de formación que se imparten en la biblioteca universitaria, para enriquecer su contexto profesional y personal, buscando permanentemente nuevas dinámicas hacia el beneficio de sus usuarios.

Palabras Claves: Alfabetización Informacional, Pedagogía informacional, Biblioteca universitaria.

Abstract.

This research work presents a proposal from the methodological field for information literacy in the library of the Catholic University of Colombia, within the framework of the new paradigm called informational pedagogy, which articulates processes and procedures oriented towards information sciences. In addition, it allows efficient and timely advancement of user training actions, under a mixed approach that manages to establish a descriptive and interpretive analysis, to determine the current characteristics that have been implemented from informational pedagogy in the university library.

The important characteristics of informational literacy and pedagogy are evidenced in an analysis matrix that demonstrates how the skills, through didactic and innovative processes, propose strategies to strengthen and consolidate informational competences, in addition to consolidating educational programs. training that is taught in the university library, to enrich its professional and personal context, constantly seeking new dynamics for the benefit of its users.

Keywords: Informational Literacy, Informational Pedagogy, University library.

Introducción

Esta investigación tiene como objetivo desarrollar una propuesta de alfabetización informacional para los usuarios de la biblioteca de la Universidad Católica de Colombia desde la pedagogía informacional, en la que se busca que la biblioteca sea pionera en el desarrollo de nuevos métodos de capacitación, a través de procesos pedagógicos e innovadores, para enriquecer sus conocimientos y fortalecer sus capacidades profesionales.

La universidad busca permanentemente establecer procesos de formación para los estudiantes como un espacio privilegiado lleno de conocimiento, de espacio de nuevos saberes, en la que brinda destrezas de inteligencia emocional, capacidades de adaptación en la vida laboral, liderazgo de sus procesos y la generación de procesos innovadores para garantizar la gestión del cambio. Como biblioteca universitaria es un pilar importante para los estudiantes ya que, ayuda a enriquecer sus habilidades y mejorar sus aprendizajes; también a desarrollar destrezas en el ámbito académico y personal; siempre acompañados con las nuevas herramientas de aprendizaje y la innovación tecnología de la era. Ahora bien, esta debe estar acompañado en un proceso de formación de usuarios, y en seguimiento permanente de los profesionales de sistemas de información, para guiarlos en sus investigaciones.

Por otra parte, la divulgación de programas de formación de usuarios es poco frecuente, debido al desconocimiento de los usuarios que utilizan los servicios de información que desarrolla la Universidad Católica de Colombia, y actualmente, no se evidencia con claridad un plan de capacitación e instrucción continua. Razón por la cual, esta investigación permite mostrar los posibles beneficios para la comunidad académica, además del fortalecimiento de las competencias informacionales, y de gestión de

información, también en los procesos bibliográficos, en la que permita fortalecer la producción de un nuevo conocimiento.

La alfabetización y la pedagogía informacional son un conjunto de estrategias, para fortalecer habilidades y conocimientos para que permitan buscar, evaluar, seleccionar, utilizar y participar en competencias, que ayudan ampliar conocimiento y generar estrategias de innovaciones en una sociedad. Es fundamental que las bibliotecas, ofrezcan información al usuario, además, del desarrollo de destrezas, creatividad y mejora de la comunicación entre el usuario y los recursos que las bibliotecas contienen; igualmente consiste en promover los recursos de información adentro y externamente de los centros de investigación. Bajo los servicios que esta ofrece, generando una mayor asesoría de fuentes primarias, siendo así un proveedor del conocimiento. Debido a los cambios vertiginosos impulsados por las TIC y un crecimiento exponencial de la información disponible y mayores mecanismos para acceder a ella, ahora en un entorno digital, demarcado por la velocidad de acceso, y a la variedad de recursos disponibles, se trazan desafíos significativos para el desarrollo de los profesionales de la información. Especialmente en los campos de la bibliotecología, debido a que debe generar procesos de innovación que respondan a las demandas de información cada vez más complejas y variadas por parte de los usuarios, en este panorama es importante establecer modelos dinámicos para desarrollo de servicios del centro de información, que se orienten y enfoquen en el usuario. La metodología se realizó a través de un enfoque mixto, que facilito el análisis descriptivo e interpretativo, para determinar las características actuales que se han venido implementando desde la pedagogía informacional en la biblioteca universitaria. Por otro lado, el estudio de caso, realizado, facilita la validación de los elementos que conforman el contexto informacional que conllevan a la ampliación de los servicios de la biblioteca de la

Universidad Católica, con miras a fortalecer sus procesos de alfabetización informacional. Teniendo en cuenta las nuevas dinámicas sociales y los nuevos entornos para acceder y consultar información se ha configurado un panorama con un mayor número de actores, recursos y modelos para consultar y acceder a la información.

El trabajo se encuentra dividido en cuatro capítulos, el primero corresponde al contexto del problema de investigación, donde se evidencian la dificultad de las bibliotecas universitarias, como los procesos de capacitación de los usuarios y el uso de la pedagogía informacional. En el segundo capítulo se establecen un análisis teórico conceptual de los términos que han venido desarrollando el contexto de la investigación utilizando para ello antecedentes de trabajos de grado que han tenido alguna inferencia con la temática, al igual que la presentación del estado del arte, que corresponde a un recorrido de la transformación del concepto alfabetización información. En este orden de ideas, en el tercer capítulo de metodología de investigación se señalan las fases que permitieron la investigación, donde se establece el estudio del perfil-informativo, realizado una encuesta aplicada a 52 estudiantes de la Universidad Católica de Colombia, donde se determinada bajo tres categorías base a las necesidades de información, el comportamiento informativo preferencias, las competencias informacionales, la satisfacción respecto a servicios y procesos de la unidad de información. El análisis de los datos compilados es presentado en el capítulo cuarto de la investigación, que determina que desde la información obtenida se pueden generar pautas para ejecutar una alfabetización y pedagogía informacional dentro de las instalaciones de la universidad, sin ninguna dificultad puntual. Aspecto acompañado de una matriz de análisis de los autores fundantes y relevantes para el tema, ya que, han determinado una perspectiva más reciente e innovadora para los procesos de aprendizaje

en diferentes ambientes donde la información se convierte en el centro de su funcionamiento.

Finalmente se presentan una serie de estrategias que van a facilitar que la implementación y desarrollo de la alfabetización articule procesos didácticos e interactivos para el despliegue de estrategias orientadas a los usuarios identificados en el desarrollo del estudio, aspecto que va a contribuir con el fortalecimiento de las diversas actividades que desarrolla la biblioteca.

Capítulo I. Problema de investigación

1.1.

Planteamiento del problema En los programas de formación de usuarios de las bibliotecas universitarias es indispensable la consolidación de estrategias pedagógicas que permitan el mejoramiento continuo de los docentes y del personal administrativo. Es por medio de estas iniciativas que se logra determinar las necesidades de información, capacitación y actualización permanente, y fortalecer la calidad de los servicios y contribuir hacia una mejor educación para estudiantes y usuarios de las bibliotecas.

De esta manera, es evidente que la concepción pedagógica y los procesos educativos han tenido una serie de cambios en los últimos años, según Vivas (2007), los escenarios demandan nuevos procesos que permitan un aprendizaje, hacia una mejor adquisición tecnológica, informativa, pedagógica entre otras, y es precisamente una labor

esencial de los profesionales de la información, quienes deben garantizar y ampliar sus

capacidades, para emplear y adaptar en beneficio de la comunidad universitaria, estos aspectos no se logran identificar en los procesos y procedimientos desarrollados en la universidad, lo que implica una deficiencia este aspecto que permitan potenciar los servicios que la misma ofrece.

Así mismo, es necesario tener claro que los jóvenes son la base del conocimiento y el cambio de un país, razón fundamental que sean los bibliotecólogos los encargados de permear este proceso de ayuda y contribución del aprendizaje en las diferentes áreas de conocimiento, como parte esencial para ayudar a los docentes. Por otro lado, la biblioteca no cuenta con adecuadas estrategias de divulgación y tampoco incluye un programa de formación debidamente planeado acorde con el calendario académico de la Universidad.

Además, las destrezas permiten informar servicios que ofrece la corporación universitaria, donde la inexistencia de propuestas para la información y ejecución de un programa de formación de usuarios no permite entender la formación como proceso, sino como un conjunto de procedimientos y como el cambio de experiencias y conocimientos que encaminan a un descubrimiento permanente del usuario a partir de la comunicación de saberes sobre el uso de información. De esta manera, se presentan algunas experiencias en la formación de usuarios, como por ejemplo en Barcelona se realizó el estudio de las bibliotecas universitarias y desarrollo de competencias informacionales en docentes y estudiantes.

En opinión de Gómez Hernández (2010), “las bibliotecas universitarias españolas creen que tienen una función más allá del mero soporte instrumental de las actividades de enseñanza y aprendizaje, donde la función pedagógica en esencia la que están muy implicados y priorizados” (p.3). Las bibliotecas universitarias constituyen entidades articuladoras de procesos de formación de usuarios, además, las competencias informacionales incluyen aspectos éticos que expanden el manejo responsable de la información. Así mismo, generan estrategias de búsqueda para los usuarios en el acceso a la información especializada y pertinente, a través de medios tecnológicos con el apoyo del docente sobre los temas de investigación y aprendizaje.

Sin embargo, la formación de usuarios de la Universidad Autónoma de México (UNAM) ha mejorado su mecanismo de comunicación con sus usuarios, que promueve el conocimiento de las unidades de información y los procesos organizativos. La información originaria de la propia elección, adquisición y disposición de recursos. Así mismo; el esquema de programas de formación del usuario pueda hacer uso completo y adecuado de los servicios. De esta manera cuando se habla de formación de usuario tiene la “capacidad de transformar en significativa los acontecimientos cotidianos generalmente

sufridos en el horizonte de un proyecto personal y colectivo […] algo que se posee, sino una aptitud o función que se cultiva y puede eventualmente desarrollarse” (Naranjo Vélez,

2005).

Bajo el contexto Iberoamericano se puede abordar el tema de alfabetización informacional como un proceso en diferentes fases y procesos históricos que se ha desarrollado, en un contexto donde la información genera varios aprendizajes continuos. Uribe (2010), menciona que la interrelación presenta “la cercanía idiomática y el compartir medios de publicación y redes informáticas, cuando hay un desarrollo académicocientífico en un país, sus principales referentes, seguidores, son los docentes, investigadores, estudiantes y/o profesionales” (p. 1). Dado lo anterior, el desarrollo de procesos y análisis de contenido, bajo una pedagogía orientada a conocer el manejo de base de datos, consiente un beneficio óptimo de los recursos y crea resultados satisfactorios en la utilización de los mismos.

La alfabetización información y las nuevas tecnologías permite mejorar la calidad de aprendizaje ya que nuevas habilidades están inmersas en el investigador y el profesional de biblioteca. Generando así competencias informacionales, en un contexto nacional la Universidad de Antioquia llevó a cabo una investigación, donde se enfoca en la variedad de usuarios de la comunidad académica, “evaluando cada programa y su proceso de aprendizaje. Es necesario promover la creación de entornos para el aprendizaje, donde la construcción de nuevo conocimiento se logre de manera flexible y autónoma”, apoyado por el acceso a información pertinente de manera oportuna Uribe

(2010).

En el entorno local se tiene el caso de la Pontificia Universidad Javeriana, donde las necesidades que plantea el entorno universitario en cuanto a la formación de

profesionales son primordiales, así mismo, las actuales demandas del mercado laboral habilitan el posicionamiento de la biblioteca como conductor principal a la hora de describir, comprender e interpretar. Proporcionando respuesta a las necesidades de información que contribuyen con el progreso de las actividades académicas y de generación de aptitudes particulares, además, ocasiona un avance no académico sino cultural y personal, derivaciones según el proyecto de investigación realizado en las bibliotecas universitarias públicas de Bogotá.

Las anteriores investigaciones demuestran como el manejo de procesos de capacitación y formación de usuarios, sobre todo en las nuevas dinámicas en las que el acceso remoto cobra mayor relevancia, es fundamental para que los usuarios logren conocer de manera clara sencilla y con alto nivel de comprensión, como acceder consultar y conocer todos los recursos que ofrecen las bibliotecas universitarias, es por ello que se plantea como una necesidad puntual en la bibliotecas universitarias que desarrolle de manera constante modelos de alfabetización informacional, sobre todo con los nuevos usuarios que llegan a estas unidades.

También, se tuvo en cuenta que el resultado señalado por Rozo y Durán (2016), señala que “los servicios bibliotecarios deben proporcionarse en forma de seminarios, no solo como servicios solicitados por los usuarios, sino que deben tener como objetivo capacitar y motivar a los usuarios en los programas educativos” (p. 37). La Universidad Católica de Colombia no cuenta con propuestas concretas para la formación de usuarios adecuada, lo que implica un deficiente proceso de acceso y consulta a todos los recursos. Ahora bien, la universidad tiene dos bibliotecas, una es abierta ubicada en carrera 13 y la otra cerrada, se encuentra en la sede nueva, esta situación genera que los estudiantes tengan contacto con las colecciones de dicha biblioteca, lo que evidentemente origina la necesidad de crear una propuesta. A partir de lo señalado anteriormente, se establece

como pregunta de investigación: ¿Qué elementos configuran una propuesta de alfabetización informacional en la biblioteca de la Universidad Católica de Colombia desde la pedagogía informacional?

1.2 Justificación

En toda unidad de información llámense bibliotecas, centros de información o de servicios los usuarios son la razón del funcionamiento de estas, las universidades no son la excepción, por el contrario, trabajan en pro y para que estos personajes sean atendidos y encuentren las solicitudes de información. Es así como en la biblioteca de la Universidad Católica de Colombia, el grupo de personas, constituido por estudiantes, profesores, administrativos, tiene un especial significado, razón por la cual esta investigación pretende proporcionar nuevos datos para la creación de planes de alfabetización acordes con las exigencias propias de los diferentes usuarios. La situación que abarca a la comunidad universitaria exige continuamente la transformación y modificación de los servicios que presta la biblioteca, la cual deberá proporcionar y acondicionar elementos tanto prácticos como teóricos acordes con las exigencias del conocimiento y la investigación universitaria, convirtiéndose en una de las razones por la cual, la investigación es una oportunidad para modernizar estos procesos. La alfabetización brinda una serie de características y técnicas esenciales para que los estudiantes consigan herramientas para la apropiación de las técnicas de enseñanza y aprendizaje fundamentales en la formación como alumnos y en las actividades posteriores como profesionales, por lo cual es la biblioteca el eje que permitirá ese acercamiento para la actuación entre lo social, lo educativo y lo formativo, constituyendo la investigación en una experiencia para facilitar este proceso.

Además de convertirse en un hito dentro de la misma universidad, así, las experiencias formativas y la pedagogía informacional tienen que estar relacionadas con los servicios que presta dicha institución, además cuenta con beneficios que garantiza a la comunidad universitaria que se especializa por medio del acceso y consulta de información. Igualmente, la alfabetización informacional cuenta con habilidades y capacidades que se necesita realizar dicha información, también se refiere al manejo a las aplicaciones de ciertas competencias, cualidades para utilizar lo mencionado anteriormente, para darle mejor interpretación e inclusive del pensamiento crítico, asimismo, dicha alfabetización se relaciona con otras formaciones como la capacitación digital, que ayuda a entender ciertos aspectos éticos y legales. Teniendo en cuenta con lo anterior, este trabajo de investigación se puede justificar de manera que funcionarios de las bibliotecas se han dedicado a recopilar la información por medio de las colecciones de materiales bibliográficos, además incrementa la cantidad de información que está disponible en la unidad de información, y que está destinada a almacenar y facilitar el acceso y consulta de la información, donde pueden incrementar la formación o la alfabetización de la información de sus mismos usuarios. La biblioteca de la Universidad Católica de Colombia, busca ciertos mecanismos para que los usuarios puedan consultar o acceder a la información desde los recursos bibliográficos que ofrece la institución ya sea por el catálogo bibliográfico o simplemente por otros convenios que puede ofrecer dicha institución.

1.3 Objetivos

1.3.1 Objetivo General

Formular una propuesta de alfabetización informacional en la biblioteca de la Universidad Católica de Colombia desde la perspectiva en pedagogía informacional.

1.3.2 Objetivos Específicos

● Construir el perfil socio-informativo de los usuarios de la biblioteca de la

Universidad Católica de Colombia

● Analizar los elementos implicados en la pedagogía informacional para las

bibliotecas universitarias.

● Generar estrategias de alfabetización informacional desde la pedagogía

informacional de acuerdo al perfil socio-informativo de los usuarios de la biblioteca de la Universidad Católica de Colombia.

Capítulo II. Marco Teórico

Para el desarrollo de este capítulo se tuvieron en cuenta varios aspectos relacionados con la alfabetización y pedagogía informacional a través de los años, cambios importantes que se han manifestado para los procesos de aprendizaje e innovaciones tecnológicas, que permiten facilitar y enriquecer el conocimiento.

2.1 Antecedentes

Para el desarrollo de la investigación se tomaron como antecedentes trabajos de pregrado que están relacionados con los temas de alfabetización informacional, bibliotecas universitarias y pedagogía informacional, a continuación, se relacionan los documentos seleccionados para complementar el proceso investigativo. El primer antecedente de la investigación fue la realizada por Russi Beltrán (2016), titulada como Propuesta de alfabetización informacional para los estudiantes de undécimo grado de la Escuela Tecnológica Instituto Técnico Central, el objetivo general señalaba el formular una propuesta de alfabetización informacional para los estudiantes de undécimo grado de la ETITC. Entre sus principales teóricos se consideraron a Lahera (2007),

Tamayo y Tamayo (2006), Campoy (2009), utilizando como metodología la investigación cualitativa. Sus derivaciones más importantes indican una formulación a partir de un análisis evaluativo y de aproximación práctica y experiencial para una muestra de estudiantes y docentes, donde se utiliza la observación directa y estructurada a través de una encuesta para identificar requerimientos en formación de la institución que incluye programas y métodos curriculares.

Para Acevedo Linares (2013), el proceso investigativo se relacionaba con el Diseño del módulo de alfabetización informacional especializado en derechos de autor, normas de citación y gestores bibliográficos para la Biblioteca Alfonso Borrero Cabal, S.J., definiendo como objetivo general es diseñar un módulo especializado en el uso de normas de citación, así como la apuesta en la habilidad de los derechos de autor y el conocimiento de los gestores bibliográficos, que ayude con el desarrollo de habilidades informacionales de los miembros de la comunidad educativa javeriana, enmarcado dentro del programa de alfabetización informacional de la Biblioteca Alfonso Borrero Cabal, S.J. de la Pontificia Universidad Javeriana. Los teóricos mencionados corresponden a Uribe Tirado & Machetts Penagos (2010), Pinto (2009), Unesco (2013), su metodología se consideró a través de la investigación descriptiva. Los resultados relevantes corresponden al planteamiento de esfuerzos realizados por los profesionales de información en cuanto al diseño de programas de formación de usuarios que desarrollen las destrezas en el manejo de información, impactando diferentes contextos y sobre todo la evidencia en diferentes sectores sociales Mientras que en el trabajo de Hernández Bermúdez (2015) titulado como Programa de alfabetización informacional para optimizar las prácticas de búsqueda y uso de información en los estudiantes 10 y 11 de bachillerato internacional que consultan la biblioteca escolar del Gimnasio Los Cerros, se planteó como eje principal un esquema de

alfabetización informacional para optimizar las destrezas de búsqueda y uso de la información en los estudiantes 10° y 11° de bachillerato internacional que consultaban la Biblioteca escolar del Gimnasio Los Cerros. Entre los principales teóricos se consideraron a Martínez Arellano (2011), Marzal, Parra & Colmenero (2011), Lahera (2007), mientras que la metodología se determinó a partir de lo establecido por el enfoque cualitativo. Como resultados relevantes se determinaron en el cómo impartir a los estudiantes el aprendizaje de competencias, destrezas y habilidades para toda la vida, donde los procesos de búsqueda y uso de información se constituyen en elementos principales donde los estudiantes, logren su eficacia y permita solucionar las necesidades de conocimiento de manera autónoma, requerida0073 por la modalidad académica para la investigación y la elaboración de trabajos exigidos por los programas académicos. De acuerdo con el trabajo de Munévar (2018) denominado Diseño de una propuesta metodológica de alfabetización informacional para la biblioteca escolar del Colegio Parroquial de Nuestra Señora, desarrollo como objetivo general trazar una propuesta metodológica de Alfabetización Informacional que reconozca la adquisición de capacidades para los estudiantes de la biblioteca escolar del Colegio Parroquial de Nuestra Señora. Se tuvieron en cuenta teóricos como: Robert (2015), Cornella (2016), Uribe (2017). En la parte metodológica, es una investigación tipo cualitativo en la que estudia la comprensión y las causas de la biblioteca, bajo los resultados obtenidos relacionar la alfabetización informacional, bajo las competencias y el desarrollo para contribuir al proceso educativo del colegio, acompañados de las nuevas tecnologías. En el trabajo Fernández (2020), titulado propuesta de un programa de alfabetización informacional para los estudiantes de octavo y noveno grado del colegio Antonio Nariño hermanos corazonistas, se determinó como objetivo general plantear un programa de alfabetización informacional encaminado a las competencias

correspondientes al derecho de autor, para estudiantes de octavo y noveno grado del Colegio Antonio Nariño Hermanos Corazonistas, con el fin de mejorar el desarrollo del pensamiento crítico aplicado en el manejo de las fuentes de información. En cuanto a los principales teóricos, considerados se señalan a Otero y Ortega (2018), Uribe (2008), López y Facheli, (2015). La investigación se desarrolla bajo el enfoque mixto, en la que se obtuvo como resultado generar un conocimiento de alfabetización informacional en la comunidad académica, para reconocer habilidades de información, innovación, capacidades para transmitir conocimiento con apoyo de las tecnologías sostenibles.

2.2 Estado del arte

En primer lugar, y con el trascurso del tiempo, se habló de introducción bibliográfica como la exploración de conocimiento científico, en la que se adquiere información, atreves de un proceso enseñanzas y pautas, que están forjando a los futuros profesionales, de acuerdo con Pasadas (2005), los programas de instrucción en las bibliotecas universitarias, “con la esperanza de que la investigación terminara influyendo en las decisiones sobre planteamientos eficaces a la hora de ofrecer, gestionar y evaluar las clases y los programas” (p.275). Por lo habitual; cada intervención debe estar estructurada por los procesos formativos de la entidad, generando una interacción entre el estudiante y los bibliotecarios.

Dado lo anterior, la introducción bibliográfica constituye al aprendizaje continuo, la capacitación constante de los usuarios a través de diferentes estrategias, en un ambiente educativo de formación. Bajo a las actualizaciones del contexto en la actualidad se le conoce como alfabetización informacional, en la que busca la generar habilidades en un ambiente universitario en la que integra un pensamiento crítico y una evolución en las áreas de conocimiento con la ayuda de los docentes y el profesional en sistemas de información.

Cuando se habla de alfabetización no solo se hace referencia a la capacidad de leer, escribir y analiza, sino es una habilidad que identifica, comprende, explica, crea, informa y deduce, entonces, la alfabetización informacional a finales del siglo XIX, algunas universidades ofrecían cursos sobre la historia del libro y las bibliotecas que contenían estrategias de búsqueda y evaluación crítica de dichos materiales. De esta manera, en el siglo XX, a partir de 1969 y toda la década de los 70 se dieron cambios importantes donde la promoción de la biblioteca y la instrucción bibliográfica estaban ligadas a la alfabetización informacional a nivel mundial. También, establece la sección de la instrucción bibliográfica de la Asociación de Bibliotecas Universitarias y de Investigación (ACBI) y la mesa redonda instrucción bibliotecaria dentro de la ALA. En este mismo siglo, en los 80’s la transición a la alfabetización informacional donde la instrucción bibliográfica tiene énfasis en marcos conceptuales, estrategias de investigación y teorías de aprendizaje, además, es capaz de enseñar el manejo de la información que es un requisito importante para el bibliotecario. Posteriormente, para el año 1987 se publica un informe titulado las bibliotecas y la búsqueda de la excelencia académica de la Universidad de Columbia y Colorado donde hace énfasis sobre la alfabetización informacional. Igualmente, en 1990 el movimiento de la alfabetización informacional exime la instrucción bibliográfica y así cuenta con una base teórica con el fin de reconocer la importancia educativa y socioeconómica para promover el aprendizaje permanente. (Quevedo, 2014) De cierto modo, cuenta con los primeros modelos pedagógicos que hace referencia en la determinación de las necesidades de información y la utilización como la búsqueda de ella, entonces está ligado a la información electrónica y los computadores. Igualmente, se forma el Foro Nacional sobre la Alfabetización Informacional que incluye el ACBI entre otras organizaciones, ahora bien, en el siglo XXI en el año 2000 al 2005 se definen conceptos reconocidos del trabajo colaborativo tanto profesional como el

institucional, por lo tanto, incluye la inclusión en los currículos que se consolidan de los modelos pedagógicos, de las normas y estándares, esto con el fin de generar parámetros de evaluación sobre la alfabetización informacional como en un proceso contextual. (Quevedo, 2014) En el año 2006, la alfabetización informacional abarca en el paradigma educativo del siglo XXI, donde el aprendizaje es para toda la vida, es decir el desarrollo en otros contextos geográficos y la formación de dicha alfabetización mediante e-learning. Posteriormente, en el 2010, aparece la multialfabetización que toma impulso esto hace referencia en los modelos de evaluación del aprendizaje, esto con el objeto de reiterar la necesidad de los formadores bibliotecarios para la alfabetización para crecer en las competencias pedagógicas y del conocimiento de los comportamientos informacionales. Uno de los pioneros de alfabetización informacional es Kuhlthau (1989), precursor de dicha alfabetización, que destacó el proceso de los sentimientos de quienes participan este tema.

Bajo el concepto de educación documental, es la formación que adquiere el estudiante, y las habilidades que este desarrolla en el trascurso de la vida universitaria, de acuerdo con Gómez (1996), se desarrolla como “un conjunto de conocimientos, procedimientos, metodologías y actitudes que capacitan para acceder, analizar, utilizar y aplicar la información científica o tecnológica para la producción de nuevos saberes y para el ejercicio profesional” (p.2). ya que con esto debe estar acorde con los programas académicos que brindad las universidades.

No obstante, este término hace referencia a la capacidad que tiene el usuario a la hora intercambiar conocimiento, con la colaboración del personal docente, y la interacción de los profesionales de información, a la hora de realizar sus investigaciones. Dando un enfoque pedagógico, en la que busca estrategias de enseñanzas y habilidades tecnologías para su proceso de formación, e interacción con el mundo exterior.

Con respecto a la historia de la pedagogía informacional, en el siglo XV al XIX da inicio al desarrollo de los medios audiovisuales, en 1833 cuando aparecen las telecomunicaciones que surgen de manera aproximada la raíz del invento del telégrafo. Posteriormente, en 1850 nace la tecnología en la educación que ha dado lugar en diferentes procedimientos o tendencias como la educación audiovisual, la instrucción programada, la tecnología educativa, el diseño curricular o la tecnología educativa convencional. Después, en 1940 surgen los medios audiovisuales (un comienzo entre 1940-1950), para 1959 la enseñanza o instrucción programadas es una metodología o técnica de aprendizaje cuyo objetivo es dirigir dicho aprendizaje humana bajo condiciones controladas. (Monge. s.f) Más adelante, en 1960 el medio de comunicación de masas como es la radio y la televisión ingresan con impulso en el medio, pero en 1970 se adiciona el video y la educación asistida por ordenador que apropia diferentes técnicas de aprendizaje, donde las escuelas comenzaron a poseer equipos tecnológicos que apoyaban tareas de tipo administrativo. Para 1980, la informática y el curriculum genera ayuda al estudiante esto con el fin del uso del internet que se sometió a discusión y también se desarrolló tutoriales y juegos educativos en las TIC, ahora bien, en 1983, los medios de comunicación renuevan estilos y contenidos que caracterizan mayor libertad de expresión y la comunicación bilateral de la audiencia. (Monge. s.f) Posteriormente, en 1990 salen al mercado computadores multimedia, programas completos como bases de datos educativos, programas de simulación y modernizar la funcionalidad del software, además el boom del uso del internet y la www (World Wide Web) y las adaptaciones más modernas de transmisiones multimedia. Y por último, en

1995 hasta la fecha, se ha agregado la tecnología digital, que ha posibilitado todo el

cambio, nuevas tendencias y métodos de enseñanza, lo cual abandona la transmisión tecnológica y nace la modulación por impulsos codificados, según Frade (2001), señala

que los escenarios demandan la arquitectura educativa y del aprendizaje lo que implica otorgarle una hipótesis educativa, es decir educar para aprender, para que la información sea un trascurso de sabiduría, este autor lo definió como pedagogía informacional. Desde este punto de vista, se puede decir que la pedagogía informacional radica en los verdaderos rendimientos para enfrentar una exigencia del aprendizaje para la vida diaria, esto con el fin de usar la información en todas sus dimensiones tales como el acceso, análisis, interpretación, evaluación, producción, entre otras. Además, la pedagogía informacional es un modelo para enseñar y aprender en la sociedad de la información y del conocimiento, lo cual propone una revolución de pensamientos que involucra una transformación educativa.

2.3 Categorías conceptuales

Partiendo desde la importancia que han tenido las bibliotecas universitarias para los estudiantes, y los beneficios que esta trae para la vida profesional, adicionalmente se logra observar la formación de usuarios y la alfabetización informacional que deben de tener los centros de información para garantizar y brindar información y cumplir con todas las necedades de los usuarios reales y no reales. Las categorías a desarrollar para el trabajo corresponden a tres categorías: la biblioteca universitaria, la formación de usuarios y alfabetización informacional

2.3.1 Biblioteca universitaria

En el marco de los buenos principios las bibliotecas universitarias buscan persistentemente la formación de los estudiantes, es un espacio privilegiado lleno de conocimiento, de creación de nuevos saberes, además del fortalecimiento de habilidades de inteligencia emocional, capacidades de adaptación en la vida laboral, formación de

líderes de sus procesos y generación de procesos innovadores hacia la gestión del cambio.

Históricamente las biblioteca universitaria ha representado un papel relevante dentro de los procesos de enseñanza, ya que se han constituido como pilares fundamentales para la generación de nuevo conocimiento ya que apoyan directamente el proceso de aprendizaje mediante el acceso a recursos idóneos, dado lo anterior, Martin (2018) señala que aunque las bibliotecas universitarias se remontan a la Edad Media, no iniciaron a existir hasta finales del siglo XIX y crecieron después de la segunda guerra mundial (p. 2). Ahora bien, en su concepto elemental las bibliotecas universitarias son desarrolladas, y gestionadas por las instituciones mismas, con el fin de poder cubrir las necesidades de información de su población estudiantil, y apoyar a los programas y carreras en los procesos de formación e investigación que se adelanten (Young, 1988). Por lo que estas unidades tienen una finalidad importante dentro de las universidades, ya que contribuyen de manera directa con los docentes en los procesos formativos y buscan un mayor acercamiento entre estudiantes y el conocimiento. De esta manera las bibliotecas universitarias son ejes de enseñanza, que brindan conocimiento científico, artístico y filosófico, generando un enfoque pedagógico que se brinda con el docente hacia el estudiante, esto genera factores de crecimiento personal. Por otro lado; estos centros de información son pilares de formación al estudiantado ya que cuentan con todos los materiales que ellos necesitan; además brindan un apoyo a la hora de permitir a la información para enriquecer con la investigación.

Por lo tanto, cuando se habla de biblioteca universitaria, corresponde al lugar donde se transmite y se genera un nuevo conocimiento, para (Gómez, 1996), el conocimiento proviene de la información. En otras palabras, la biblioteca construye una universidad, cuando se comprueba que la función de la universidad es principalmente

comunicativa y beneficiosa. Permitiendo al estudiante crecer profesionalmente, desde el primer momento que tiene acercamiento con la entidad. Dado lo anterior, es evidente la evolución de las mismas puesto que en la actualidad han tenido un re-conceptualización tanto de sus servicios como forma de operar, teniendo en cuenta lo señalado por Llorens (2011) quien señala que las bibliotecas brindan a la “comunidad universitaria archivos y plataformas tecnológicas institucionales en la que pueden difundir ampliamente su producción académica, tanto científica como educativa”. (p.93) Sin lugar a dudas las nuevas dinámicas sociales determinadas por los avances en las TIC, han replanteado los modelos de educación en los niveles superiores ya que se han integrado modelos de educación virtual, esto también ha tocado a las bibliotecas, ya que es en este tipo de unidades se han presentado cambios radicales y dinámicos en sus modelos de operación, y la gestión de la información, ahora en mayores proporciones en formato digital, lo que lleva a pensar en un nuevo modelo de biblioteca universitaria que operará de manera híbrida, este concepto aborda que las bibliotecas universitarias hoy en día derivan de la importancia de la información digital, de las nuevas tecnologías y la temática. Es una entidad mixta donde conviven los documentos tradicionales con la información digital y los servicios que brindan las instituciones físicas y otros servicios que se brindan a través del internet, así aprovechan a los usuarios individuales y remotos. Ahora bien, desde su parte operativa es relevante señalar que las bibliotecas universitarias tienen como función principal la de seleccionar y gestionar los diferentes recursos de información (Torres, 2009), por lo que en el proceso educativo de trabajar articuladamente con los departamentos de formación y sus correspondientes profesores es esencial, en ese sentido las bibliotecas universitarias son las llamadas a realizar procesos de curaduría y selección objetiva, que accedan a los recursos idóneos que requiere la comunidad académica.

Razón por la cual, es importante establecer que las bibliotecas universitarias son los que finalmente emplean y utilizan los recursos dispuestos por las mismas, y estas en la actualidad han tenido que renovarse para responder a usuarios, según Gómez (2010) este tipo de usuario exclusivo de las bibliotecas universitarias ha venido habituado con la lectura digital basada en la navegación por hipertexto. Al mismo tiempo, lee, crea, publica y comparte contenidos a través de su participación en la red, también transfieren el acceso instantáneo en cualquier momento y lugar, a través de una interfaz sencilla sin intermediarios, ya a través de buscadores que, de portales de las bibliotecas, con el fin de realizar múltiples tareas.

En el trascurso de los años, se ha visto un cambio en las características de los usuarios principales de la biblioteca universitaria con respectos a años atrás, lo cual permite replantear conceptos como las instalaciones físicas o recursos físicos para consulta en sala, ya que los cambios de paradigma, han conllevado a un mayor fortalecimiento de la adquisición y acceso a bases de datos especializadas y recursos digitales. Se puede decir que la biblioteca universitaria fue pensada originalmente como un lugar de acopio de materiales para consulta; sin embargo, con los cambios dinámicos y acelerados en la forma en que se inspecciona y accede la información. Las bibliotecas enfrentan nuevos desafíos todos los días en las tareas históricas de seleccionar, recuperar y desechar los recursos de información.

Las bibliotecas necesitan impulsar un proceso de educación, para el usuario perfeccione y desarrolle habilidades de información, que permitan a la comunidad académica realizar procesos de búsqueda y evaluación de fuentes de manera responsable. Finalmente, como se evidenció anteriormente los nuevos usuarios de estas bibliotecas son hipertextuales y con una fuerte orientación a los recursos digitales dispuestos en la web, por lo que cada día las bibliotecas universitarias también adquieren

un papel fundamental en los procesos de formación en acceso, consulta y evaluación de recursos de información, se examina como el nuevo paradigma de estas bibliotecas.

2.3.2 Formación de Usuarios

Para abordar este concepto se debe tener en cuenta que la información se logra establecer, integrar, superar a través de las actividades que exploran las condiciones de los saberes adquiridos en el exterior y con otros elementos, Esto crea un ciclo permanente donde la retroalimentación y la apropiación del personal sobre los temas específicos del contexto que va orientado a los procesos de la biblioteca. Este aspecto, comprende un proceso que permite satisfacer las necesidades de los usuarios, así mismo, sus diferentes acciones proyectadas en forma paulatina y gradual llevan al usuario a navegar por varios recursos de información; lo que implica, la búsqueda, localización, recuperación, evaluación, uso y comunicación como sujeto social con condiciones de autonomía en aspectos que él se propone y la sociedad le exige (Naranjo, 2005). La formación de usuarios en la sociedad de la información es importante porque genera buena comunicación y conoce sus necesidades primarias, también es significativo el considerar la formación de usuarios con la ayuda de la pedagogía de formación y aprendizaje donde los usuarios son el centro de información, con el fin de establecer un proceso de aprendizaje diferente. Actualmente; las nuevas dinámicas que se presentan en la sociedad del conocimiento se destacan dado el aumento acelerado de información disponible, lo que conlleva a la generación de necesidades de información, ya que se requieren de otras competencias para acceder a los nuevos soportes, plataformas y modelos en los que la información está disponible.

La formación de los sujetos sociales quienes deben conocer conceptos básicos sobre plataformas y sus mecanismos para interactuar, aparatos tecnológicos que

requieren cierto nivel de conocimiento, por lo que la representación permanente de las tecnologías de la información y la comunicación (TIC) les exigen desarrollar para a aprender y lograr nuevas destrezas y conocimientos para tener un acceso rápido y pertinente a la información adecuada. Por consiguiente, genera métodos idóneos para satisfacer información, según Verdugo Sánchez (1993) la formación es un nivel de intercambio de conocimiento a través de nuevas culturas que genera motivación a los estudiantes, que parte desde el docente y los programas universitarios de cada programa de formación.

Por otro lado, se trabaja en aspectos relacionados con la formación de usuarios para generar varias perspectivas desde la óptica pedagógica, la diversidad y enfoques de diversos autores, también, manifiesta distintas maneras y formas de facilitar la formación de los usuarios de la información. Igualmente, maneja una diversidad de actividades pedagógicas que involucran a los usuarios de sistemas de información para ofrecer conciencia cultural y patrimonial. La mayor satisfacción que producen los usuarios es el manejar las fuentes de información por sí mismos, desde un proceso de capacitación y acompañamiento del personal de la biblioteca lo cual brinda variedad de fuentes de información (Verdugo Sánchez, 1993).

Desde el contexto de García Gómez y Díaz Grau (2007), se define la formación de usuarios como una forma de la misión de educación, alfabetización, publicidad e información de la biblioteca púbica y como se practicaban dichas bibliotecas del siglo XIX, no puede verse como una novedad, dado que la formación deberá ser una actitud permanente para garantizar el acceso a la información de los usuarios donde el proceder del profesional bibliotecólogo es esencial para garantizar las habilidades en el buscar, localizar, examinar, calcular y recuperar aquella información de su interés.

Para la formación de usuarios se debe tener en cuenta el tipo de personas que ingresan a la biblioteca, con el propósito de realizar un plan de capacitación para generar un acercamiento óptimo y generar cumplir con la necesidad primaria que tenga el investigador. Partiendo así que el bibliotecario es el encargado de brindar dicha información garantizando así la mejor información posible a través de las herramientas disponibles por la biblioteca. Las habilidades adquiridas por los estudiantes consienten que la biblioteca integre más espacios académicos para sus usuarios, y así genera la formación del personal de la biblioteca, como lo indican Gómez Hernández y Benito Morales (2001) para quienes la formación de usuario corresponde a: La principal señalización, la amigabilidad de los interfaces de consulta o el acceso inmediato a las colecciones, van guiando y facilitando el uso, y lo que ahora va siendo necesario enseñar es qué nuevas fuentes existen, el uso de las bases de datos especializadas, las posibilidades de las búsquedas expertas, etc. (Gómez Hernández y Benito Morales, 2001, p. 2).

Dado a lo anterior, la biblioteca universitaria se encuentra enmarcada a nivel jerárquico dentro la universidad, manteniendo planes, convenios estratégicos que le permiten brindar al estudiante una mayor variedad de información a la hora de consultar de la mano del profesional de ciencias de la información para Blanco (2001) La profesionalización y mejora de la capacidad técnica de los profesionales que atienden las bibliotecas universitarias se convierte por tanto en una necesidad que debe trascender el ámbito del voluntarismo para mejorar la calidad de los servicios ofertados en un entorno tan competitivo y sometido a cambios vertiginosos (p. 85). Se puede establecer de manera general la necesidad de información, como aquella carencia o interrogante sobre algún concepto o tema en particular, y que solicita ampliarse y entender de manera profunda un concepto, lo que impulsa diferentes

acciones realizadas por los usuarios que presenten esta necesidad, para establecer un amplio esquema de opciones, que indudablemente le obligan a acercarse a una unidad de información o una fuente de información para satisfacer su necesidad.

2.3.3 Alfabetización Informacional

Desde hace varios años se ha venido manejando el término alfabetización Informacional, se puede conocer en términos generales como estrategias implementadas por el ser humano a la hora de indagar y utilizar la información; enriqueciendo habilidades y competencias a nivel general, llevando ampliar su conocimiento crítico y generar nuevas experiencias a lo largo de las carreras profesionales y personales, generando así nuevas experiencias. La alfabetización informacional implica hacer una revisión y acercamientos a un proceso desarrollado a lo largo de la vida en el que cada persona debe conseguir un conjunto de habilidades y capacidades para realizar tareas relacionadas con la información aplique las habilidades, las cualidades y la confianza que necesita para aprovechar al máximo su información. También, interpretarla de forma juiciosa, dado lo anterior, es importante establecer a la alfabetización información como proceso donde se adquirir habilidades para relacionarse con la información en diversos soportes. (Sales, 2020, p. 2) Otra definición es la planteada por Torres (2009) quien señala que: La alfabetización no es solamente la habilidad para leer y escribir, ... la alfabetización necesita ser vista como la habilidad para comprender y utilizar los diversos tipos de información, en las diversas formas en que ésta se presenta, en las actividades diarias, en el trabajo, en la familia y en la comunidad; La alfabetización comprende entre otros la habilidad para leer, escribir y comprender la propia lengua nativa/estándar; el cálculo; la habilidad para comprender imágenes visuales y representaciones como signos, mapas y diagramas –

alfabetización visual; alfabetización informacional y tecnológica y la comprensión acerca de cómo la información/comunicación influencia toda acción (por ejemplo: usar códigos de barras en las mercancías que compramos) y también la alfabetización científica (p. 16).

Es importante, señalar cómo a través de la historia, la información se ha establecido como el pilar fundamental para el desarrollo de grandes civilizaciones, y de la actual sociedad, conocimiento organizado, categorizado e indexado de manera correcta, los cuales se han potenciado con las TIC, permitiendo mayores conexiones entre los recursos y las búsquedas especializadas óptimas que benefician finalmente a los usuarios que requieran información, principal motor y catalizador del nuevo conocimiento, bajo un esquema de crecimiento acelerado. El concepto sobre alfabetización informacional se viene abordando desde mediados de los años ochenta, el cual ha tenido grandes cambios dictados por la incorporación de las tecnologías de la información, lo que ha transmutado los entornos en los que, usuarios consultan la información.

Haciendo necesario los procesos de formación orientados a esos entornos para dinámicas actuales, y que permiten una incorporación de habilidades y de competencias para la consulta y acceso, también se apropia de los recursos informativos que ofrecen las unidades de información. Al mismo tiempo, los procesos de alfabetización informacional se desarrollan y buscan generar competencias transversales que se relacionan con el uso de herramientas e informáticas, junto con el fomento de habilidades para analizar e investigar información proveniente de diversas fuentes, esto es una competencia básica informacional (Marcos, 2018), es decir, se puede entender como el resultado de los procesos de dicha alfabetización.

La alfabetización informacional abarca varias perspectivas desde diversos contextos en los que interactúa el ser humano y el entorno, por ello es importante resaltar que:

La alfabetización informacional ayuda a entender los aspectos éticos y legales relacionados con el uso de la información, incluyendo la privacidad, la protección de datos, la libertad de información, el acceso abierto/los datos de libre acceso y la propiedad intelectual. De manera importante, la alfabetización informacional es empoderadora y supone una contribución fundamental para las sociedades democráticas, inclusivas y participativas; tal y como la entiende la UNESCO, es un derecho humano universal (Sale, 2020, p. 2).

Ahora bien, las nuevas dinámicas sociales y los nuevos entornos, en los que se accede y consulta la información, han configurado un nuevo panorama con respecto la importancia de ceñirse al término alfabetización informacional cuando se trata de información y la cantidad de actores, recursos y modelos para acceder a la misma. De esta manera, en opinión de Valdunciel (2018) se define dicho tema como una competencia que busca conformar sujetos que gestionan información, principalmente electrónica, de forma eficiente, es decir, representa la evolución de los programas tradicionales de formación y los cuales pasaron de utilizar la biblioteca a usar la información como proceso que constituye ciertas prioridades de trabajo para la biblioteca. Así, el principal medio es potencializar los recursos y servicios disponibles en dichas instituciones, y contribuir el desarrollo de ciudadanos o usuarios, para dotarlos de las competencias, de tal forma, que accedan a la información, logren resolver sus necesidades informativas de la vida cotidiana (Sierra, 2012). Generalmente, la alfabetización genera un aprendizaje continuo, entre las áreas de conocimiento perdiendo así, una gran variedad de información cultural, social y científica, abriendo las brechas de

una sociedad del conocimiento, permitiendo incorporar nuevas herramientas para las investigaciones pluridisciplinares, de la vida universitaria y generando así competencias informacionales.

Para Plúa-Menéndez, Quindemil-Torrijo y Rumbaut-León. (2021),” la competencia es una combinación dinámica de atributos, que tiene una relación directa con conocimientos, habilidades y actitudes que describen resultados de aprendizaje en la educación y el alumnado debe demostrar el manejo de estas competencias al final del proceso educativo”. (p.3). Dado a lo anterior cada persona genera un conocimiento implícito que se manifiesta en todas las fases de aprendizaje que tiene el ser humano a la hora de enfrentarse a retos nuevos. Inmerso dentro del concepto de alfabetización informacional y ligada a las competencias ofimáticas relacionadas con la alfabetización digital, orientadas al manejo de herramientas digitales en las que ahora está en mayor proporción la información.

Según Herrera, Medina y Martínez (2015) quienes la señalan como “ las habilidades creativas e importantes que permiten el uso productivo de las TIC, las habilidades técnicas que los individuos o grupos de personas necesitan para acceder al mundo digital “.(p. 15), por lo que en el nuevo entorno digital cambia y amplía los enfoques que corresponden a todos los contextos en lo que el ser humano interactúe con la información, ya que los procesos de alfabetización deberían abordar componentes técnicos de las herramientas digitales, con el fin de dotar de mayor herramientas y capacidad de análisis tanto de fuentes como de mecanismos para acceder a la información.

Para generar una buena información se debe manejar la alfabetización digital, que crea el acceso a la información bajo un entorno agradable y una infraestructura adecuada

para la tecnología. Vespa (2017), relaciona un modelo de cuatro habitaciones de cambio, el cual genera por medio de fases emocionales, el manejo de psicología, aprendizaje, proceso de cambio, innovación y trabajo en equipo. Ahora bien, la educación superior, se enfrenta a un desafió muy amplio como es la formación de usuarios proporcionados frente a los cambios de la sociedad, es así como los consensos internacionales han venido señalando la necesidad de hacer mayor énfasis en los procesos académicos para garantizar e involucrar a los usuarios de las bibliotecas en el aprovechamiento y en el logro del sentido de la información.

Capítulo III. Metodología de Investigación

El contexto de la metodología se desarrolla a través de varias actividades, que buscaban el fortalecimiento de los usuarios de la Biblioteca de la Universidad Católica, bajo este aspecto sistemático de acciones, se trabajó bajo un enfoque mixto que facilita el análisis descriptivo e interpretativo, para determinar las características actuales que se han venido implementando desde la pedagogía informacional en la biblioteca universitaria. Por otro lado, a través del estudio de caso, se realizó la validación de los elementos que conforman el contexto informacional y que conllevan a la ampliación de los servicios de la biblioteca de la Universidad Católica, con miras a fortalecer sus procesos de alfabetización informacional.

3.1 Enfoque

La investigación se ha planteado desde un enfoque mixto para lo cual se abordó desde una perspectiva que buscaba unificar el componente de carácter cuantitativo para medir factores de recursos y población objeto de estudio e impacto y a su vez abordar una mirada cualitativa para analizar componentes de caracterizaciones. Se plantea dicho enfoque que recolecta, analiza y vierte datos cualitativos y cuantitativos, buscando la

integridad de ambos, con el propósito de que la investigación encuentre la perspectiva necesaria para indagar y acomodar los elementos cualitativos que permitan medir factores de recursos y de población.

Además, el objeto de estudio y el impacto de la mirada cualitativa facilita dichos mecanismos de caracterización, de esta manera, cuando se habla de enfoque mixto se fundamenta desde el paradigma pragmático, que en opinión de (Sampieri, R. Collado, C. y Lucio, P, 2003, citado en Pereira 2011), se afirma que este enfoque sugiere contener secciones que muestran métodos, recopilaciones y análisis de datos tanto cuantitativos como cualitativos (p. 23). Además, genera una visión holística a través de un abordaje más complejo del fenómeno con diversos puntos de vista: ópticas, técnicas, reseñas e interpretación de los resultados obtenidos, para garantizar significados de la investigación. Igualmente, este enfoque relaciona la interacción con la realidad estudiada por el proceso de investigación al construir o modificar significados y elementos que enriquecen de dicho fenómeno.

Por otra parte, el enfoque cualitativo involucra criterios de cantidad con aplicación de estadísticas y uso de modelos matemáticos, lo cual permite medir y explicar ciertos programas y servicios dentro de la recolección de datos, según Castro y Godino (2011) los métodos mixtos ofrecen ventajas cuando “se investigan preguntas complejas: el análisis estadístico provee una valoración numérica de las respuestas, mientras que los datos cualitativos y su interpretación ofrecen comprensión de los aspectos no cuantificables” (p. 114). Sin embargo, este enfoque no se puede sustituir debido que las fortalezas de ambos métodos combinan y tratan de minimizar las debilidades potenciales, esto involucra la recolección, análisis y la interpretación de datos cualitativos y cuantitativos por lo que genera inferencias.

De acuerdo con el enfoque cuantitativo, para Sampieri, R. Collado, C. y Lucio, P (2014) se “usa recolección de datos para probar hipótesis con base en la medición numérica y el análisis estadístico para establecer patrones de comportamiento” (p.3). Según lo anterior, esto permite que la investigación tenga una mejor a proximidad bajo las variables a revisar del estudio, implantando mediciones y una serie de conclusiones de acuerdo con los datos obtenidos.

3.2 Tipo

El proceso investigativo se establece bajo el criterio de un análisis de tipo descriptivo, puesto que busca establecer un número de descripciones del estado, las características, factores y procedimientos que maneja la Bibliotecas de la Universidad Católica para establecer un diagnóstico, que en opinión de (Lerma, 2009) es un factor importante al momento de describir y analizar los resultados obtenidos por la investigación. Con este tipo de investigación, se integran las mediciones de cada una de las variables, es decir, describir las situaciones o acontecimientos entorno al análisis de las características que compone la investigación de tipo descriptivo donde: Habitualmente no se basa en la cuantificación, lo que lo otorga una rigidez mayor con respecto a otros métodos, ya que obliga a establecer una interpretación de la información de manera subjetiva, teniendo en cuenta que esta debe ser conforme a los hechos y las actividades que describe o indica (Pírela, Pulido y Mancipe, 2016), p. 82).

Entonces, este tipo de investigación describe la población, lo cual centra su estudio para brindar información acerca del qué, cómo, cuándo y dónde; también se encarga de identificar las relaciones existentes entre dos o más variables, de esta manera, consiste en plasmar las cosas más importantes de los hechos, o las mismas

situaciones dentro de un plano descriptivo. Igualmente, tiene como finalidad de definir, clasificar, catalogar o caracterizar dicho objeto, con el cual consigue representaciones generales.

3.3 Método

La investigación empleó el método de estudio de caso, el cual según lo señalado por Martínez (2006) “es una herramienta valiosa de investigación, y su mayor fortaleza radica en que a través de este se mide y registra la conducta de las personas involucradas en el fenómeno estudiado” (p. 167), de igual manera es necesario señalar que “el método de estudio de caso fue aplicado tanto a la resolución de problemas empresariales como a la enseñanza” (p. 174), esto representa que se busca comprender el problema de investigación, mediante el análisis de cada uno de los elementos centrándose en las competencias que tienen los usuarios de la biblioteca universitaria y en este caso concreto centrará su mirada en la Universidad Católica, empezando desde lo general hasta llegar a evaluar las competencias de los usuarios lo que permite el formular una propuesta de alfabetización informacional .

Bajo un estudio detallado, que logra contextualizar la importancia de la pedagogía Informacional en la biblioteca de la Universidad, de acuerdo con el autor Kazez (2009), los estudios de caso se “constituyen en estudios cualitativos, que abordan el o los objetos de investigación dentro de su contexto particular” (p. 16). Que se lleva a cabo con las investigaciones preliminares y datos obtenidos en los instrumentos de investigación, que brindara conclusiones, con la cual se brindara una serie de pautas o recomendaciones que se deberán tener en cuenta.

3.4 Técnica

Por su parte las técnicas utilizadas para la recolección de información serán la encuesta para los estudiantes quien señalada De los Ríos (2014) “constituye en un instrumento de comunicación y una técnica de investigación fundamental en las ciencias humanas. Se emplea en la investigación social (recopilación de datos) y en tareas profesionales con diversos fines: información (periodismo), ayuda social (asistencia social), asesoramiento psicológico” (p.1).

Para el desarrollo del segundo objetivo específico, se elaboró una matriz de análisis que permitió organizar la información, con la cual se desarrolla una descripción de los autores más relevantes sobre los temas de alfabetización informacional y pedagogía informacional. “Es una forma de organizar la información recopilada de los hechos, ideas, conceptos, citas, resúmenes, a ser utilizados como datos para el análisis y la construcción del informe de investigación” (Hernández Hermosillo, 2014, p. 3).

3.5 instrumentos

Los instrumentos utilizados corresponden a el formato de encuesta que se aplicó a

52 estudiantes de la Universidad Católica de Colombia (para dar cumplimiento a lo

indicado en el objetivo específico 1); (Ver Anexo 1: formato de encuesta) ; finalmente se implementó un análisis de la información con la ayuda de una matriz de análisis (Ver Anexo 2: Estructura de la matriz) de los principales autores de la alfabetización informacional y pedagogía informacional, la cual permitirá tener una perspectiva más específica en la biblioteca universitaria.

3.6 Población

Esta investigación se implementó en la Universidad Católica de Colombia, la cual se originó en,

marzo de 1970, por iniciativa propia, un grupo de laicos al servicio del catolicismo, Inicialmente nuestra Universidad operó con el nombre de Fundación Educacional Interamericana Católica de Colombia, y comenzó clases el 2 de abril de 1970 con 226 estudiantes. Entre 1974 y 1979 las solicitudes pasaron de 1.109 a 4.970. Así mismo, las matrículas de primer curso ascendieron de 749 a 1604, y las matrículas totales se incrementaron de 749 a 6.949. Así, completada su primera década de existencia, la ya contaba con 1.333 egresados y 511 graduandos de las diferentes carreras. (Universidad Católica de Colombia, s.f).

La universidad está comprometida con los principios católicos, generado una doctrina en Cristo; su misión educativa parte con el desarrollo del conocimiento y los avances de la ciencia y las diferentes profesiones que las articula con cada programa académico permitiendo que todos los estudiantes sean profesionales íntegros, generando en ellos una sociedad del conocimiento activa, bajo los esquemas de alta calidad acompañado con todos los docentes y personal administrativo. También cuenta con el colegio por Liceo de la Universidad Católica que brinda un aprendizaje académico. (Universidad Católica de Colombia, s. f).

El área de biblioteca se encuentra a cargo de la dirección de servicios institucionales, el centro de información cuenta con una colección abierta y cerrada, la colección abierta se encuentra en la Sede 1 queda ubicada en la calle 47#13-54, cada estudiante docente o administrativo, trae el dato del libro que necesite y el auxiliar de biblioteca le suministra el libro solicitado, la Sede 4 queda ubicada en la carrera 13 # 47- 30, es colección abierta, donde el estudiante, docente o administrativo tiene acceso a la información abiertamente. Como objeto de estudio, corresponde a estudiantes y docentes

de la Universidad Católica de Colombia, tomando para ello población de diferentes facultades, con lo cual se espera obtener resultados apropiados para identificar la formación de usuarios enfocada a la pedagogía informacional, en la Universidad Católica de Colombia.

3.7 Fases de la investigación

Primera fase: Identificación de los perfiles de los usuarios de la biblioteca de la Universidad Católica de Colombia.

En esta fase, se aplicó la encuesta a 52 estudiantes de la Universidad, resultados con los cuales se desarrolló el proceso analítico que corresponde a la primera parte de los elementos que intervinieron en la pedagogía. En la cual se determinó una serie de condiciones y elementos que conforman las competencias informacionales, en la cual se realizaron recomendaciones y pautas de mejora a la biblioteca de la universidad. Segunda fase: Análisis de los elementos implicados en la pedagogía informacional en las bibliotecas universitarias.

Se realizó una matriz de análisis, con los autores más importantes que en sus investigaciones incluyeran alfabetización y pedagogía informacionales de la información, y bajo los resultados obtenidos en la primera fase, evaluando el comportamiento informativo y la participación de usuarios de la biblioteca de la Universidad Católica. Tercera fase: Creación de estrategias para la alfabetización informacional desde la pedagogía informacional en la biblioteca de la Universidad Católica de Colombia. Una vez identificada y recolectada la información en la primera y segunda fase, se analizaron los resultados obtenidos, que permitieron establecer estrategias a aplicar por parte de la biblioteca, teniendo en cuenta las opiniones de los informantes y la literatura al

respecto, básicamente se toman los datos o hallazgos más significativos, con el fin de elaborar la propuesta que se presentará a las directivas de la Universidad, con el fin de establecerse un plan de acción para el fortalecimiento de los servicios que ofrece actualmente la biblioteca.

Capítulo IV. análisis de la Información.

En este capítulo se desarrolla el correspondiente análisis del perfil socioinformativo de los usuarios de la biblioteca de la Universidad Católica de Colombia, tomando como referencia los datos recopilados en la encuesta especialmente diseñada, información con la cual se establecieron los conceptos de la pedagogía informacional para las bibliotecas universitarias y el estado de estos servicios particularmente en la biblioteca para orientar la percepción de los usuarios de la entidad universitaria.

4.1. Identificación perfil socio-informativo de los usuarios de la biblioteca de la

Universidad Católica de Colombia A continuación se presenta el análisis y resultado de los datos recolectados y establecidos en dos momentos, un primero corresponde a la presentación de los resultados de la técnica de encuesta y evidenciada en el instrumento desarrollado donde se aplicaron 52 encuestas a estudiantes de la Universidad Católica de Colombia, y en un segundo momento los resultados se analizan bajo un esquema de división preestablecidas en: necesidades de información, el comportamiento informativo preferencias, las competencias informacionales, la satisfacción respecto a servicios y procesos de la unidad de información.

En primera instancia, se presenta un análisis de cada una de las preguntas establecidas y desarrolladas en la encuesta:

Pregunta 1. ¿Es un lector habitual?

Gráfico 1

Se establece que un 65% de los encuestados que corresponden a 34 personas manifiesta que son lectores habituales, lo cual significa que aproximadamente 3 de cada 5 estudiantes leen habitualmente. Lo que muestra que un alto porcentaje de estudiantes de la universidad que manifiestan leen regularmente Pregunta 2. ¿Cuál es su frecuencia de lectura?

Gráfico 2

Se analiza sobre el segmento de encuestados que manifestaron que son lectores habituales, dentro de los que se encuentra una amplia diferencia de lectura, puesto que señalaron este aspecto, se resalta que su frecuencia con mayor porcentaje es la Bimestral,

seguida de la frecuencia semanal, lo cual implica que, si bien los alumnos manifiestan que son lectores habituales, solo el 6% lo hace diariamente.

Pregunta 3. A parte de la información académica, ¿Qué otro tipo de lectura le gustaría consultar?

Gráfico 3

Esta pregunta tiene un resultado inusual, dado que para la mayoría de encuestados les atrae lecturas de acción, seguida de temas de motivación personal, lo cual muestra una dispersión y variedad entre distintos temas, que por preferencia les gustaría leer, se resalta que el comic es un tipo de recurso muy difundido para la población joven, aunque no sea el de mayor preferencia.

Pregunta 4. ¿Qué fuentes de información usa con más frecuencia? Uso de materiales"

Gráfico 4

Se aborda esta pregunta desde dos perspectivas, primero desde los que manifestaron que si son lectores habituales en los que se resalta que el material consultado con mayor regularidad son los libros, denotando una preferencia para la consulta en soporte físico ya que el libro dentro de este segmento de encuestados obtuvo un 35%, por otro lado, para el segmento de los que los que manifestaron que no son lectores habituales el material que frecuentemente consultan es el audiovisual, con un resultado de 67%, por lo que dependiendo del hábito de lectura los materiales difieren significativamente entre ambos grupos.

Pregunta 5. Como consulta las fuentes de información (Material Bibliográfico) de la Biblioteca.Gráfico 5

Para los encuestados respecto a las fuentes de información el 50% se inclina por el soporte digital, mientras que solo un 15,38% por el físico, lo cual denota el cambio que se está presentando en la manera en que se accede a la información, y las nuevas dinámicas de consulta de información digital, desde cualquier dispositivo, van ganando mayor terreno dentro de la población estudiantil universitaria. Adicional a esto es importante señalar que la pandemia conllevo a un incremento de consulta de información en soporte digital, con el fin de reducir la concurrencia a sitios físicos, por lo que en post pandemia es normal encontrar altos porcentajes de preferencia por este tipo de soporte Pregunta 6. ¿Usted conoce los servicios y actividades que la biblioteca ofrece? Gráfico 6

El 62% de los encuestados, manifiesta que sí reconoce los servicios y actividades que ofrece la biblioteca, y el 38% restante no, sin embargo, se resalta que el porcentaje que si conoce los servicios está por debajo del 80%, por lo que se deben validar los mecanismos de publicidad sobre los servicios que ofrece la biblioteca, con el fin de incrementar los porcentajes de estudiantes que conozcan de los servicios y actividades, sobre todo parta el desempeño adecuado de su vida académica.

Pregunta 7. ¿Usted conoce los convenios que tiene la biblioteca y los beneficios que esta ofrece?

Gráfico 7

La pregunta sobre si se conocen los convenios que tiene la biblioteca y los beneficios que esto representa, la respuesta del 65% de la población manifiesta no conocerlos, lo cual implica la pérdida de oportunidades para acceder a información de manera adecuada y de calidad, disponible en el marco de esos convenios en otras unidades de información, lo que podría afectar procesos académicos y de investigación. Frente a un 35% que los conoce, lo cual representa que existe un reconocimiento muy bajo, aspecto que implica una actividad para este reconocimiento.

Pregunta 8. ¿Conoce usted si la biblioteca ofrece talleres y capacitaciones para consultas de su material?

Gráfico 8

Respecto al nivel de conocimiento que tienen los encuestados sobre los procesos de capacitación que brinda la biblioteca de la universidad, el 52% de los encuestados no los conocen, esto implica un riesgo, dado que no se está generando un aprovechamiento adecuado de los recursos disponibles en la Biblioteca, ya que más de la mitad de los encuestados no conocen y por ende no asisten a capacitaciones, para aprender a utilizar los recursos y adelantar consultas de información efectivas. De igual manera, el 48% aunque los conoce necesita de capacitaciones para fortalecer y afianzar los procesos de consulta en la Biblioteca.

Pregunta 9. ¿Considera importante que se adelanten procesos de capacitación para consultar el material bibliográfico en la biblioteca tanto físico como digital?

Gráfico 9

Para el 96% de los encuestados es importante contar con capacitaciones impartidas por la biblioteca Universitaria para los procesos de consultas de material bibliográfico, lo cual representa que para la comunidad académica las capacitaciones impartidas desde la biblioteca son importantes para el desarrollo de las actividades académicas, lo que representa la importancia y la necesidad, que la biblioteca debe satisfacer en la comunidad académica, elemento que caracteriza a estas unidades de información.

Pregunta 10. ¿Dónde realiza los trabajos académicos?

Gráfico 10

La mayor proporción de encuestados, manifestaron que realizan trabajos académicos fuera de las instalaciones de la Biblioteca, ya que el porcentaje de este tipo de usuario corresponde al 62%, lo cual muestra una fuerte tendencia, a dinámicas de consulta virtuales, para los recursos de la biblioteca, esto se puede contrastar con el bajo porcentaje de usuarios que manifiestan que si realizan trabajos en las instalaciones de la biblioteca, ya que solo el 13%, lo cual confirma que el cambio en las dinámicas de accesos a la información, ha planteado un nuevo esquema en el que el desplazamiento físico para realizar trabajaos o consultas ya no requieren estar en espacios como las bibliotecas. Pregunta 11. ¿Presenta dificultad al momento de ubicar la información? Gráfico 11

Respecto a las dificultades que puedan presentarse en la Biblioteca para lograr ubicar la información solo el 21% señala que si presenta dificultades, frente a un 79% que manifiesta que no ha presentado dificultades para acceder o ubicar información, esto puede señalar que en un caso la mayoría de los encuestados sean estudiantes con amplias habilidades informativas que conocen los recursos y mecanismos para acceder a la información, sin embargo, también puede corresponder a que no realizan consultas

especializadas remitiéndose a fuentes no arbitradas, para que no representen dificultades al momento de consultar.

Pregunta 12. ¿Cuál es el espacio que más utiliza dentro de la biblioteca? Gráfico 12

Con esta pregunta se buscaba establecer cuál es el espacio más utilizado de la biblioteca de la Universidad Católica de Colombia, el 48% de los encuestados frecuentan con mayor regularidad la Biblioteca sede 4, donde se ubican los recursos bibliográficos en físico que no se encuentran en medio digital, mientras que el menos frecuentado corresponde a la Hemeroteca con solo un 4%, lo cual permite establecer que las revistas en formato físico disponibles en la hemeroteca, han decaído en su consulta significativamente, esto debido al gran auge de las revistas científicas ahora en entornos digitales.

Pregunta 13. ¿Cómo califica las condiciones del entorno donde realiza sus Investigaciones?

Respecto a la percepción sobre el entorno físico, de los espacios físicos y de ambiente de la biblioteca de la Universidad Católica de Colombia, en donde se disponen espacios para adelantar consultas e investigaciones, el 62% de los encuestados consideran que entorno ofrece buenas condiciones, mientras que el 19% los considera excelentes y el otro 19% aceptables, lo que térmicos generales permite establecer que la percepción de los espacios es positiva.

Pregunta 14. Cuando se dirige a la Biblioteca, usted ¿Cómo se siente atendido?" Gráfico 1313

Gráfico 14

Para la pregunta ¿Cómo se siente atendido?, lo encuestados manifestaron que la percepción es sobresaliente, con un 60% de aprobación, seguido del 33% que los percibe la atención como excelente, y finalmente solo el 8% la considera regular, esto permite establecer que, en términos de servicio y atención al usuario por parte de los colaboradores de la biblioteca, es prestado de manera adecuada y responde a las necesidades de los usuarios quienes se sienten atendidos de forma adecuada. Aspecto esencial para la unidad de información, que además representa que se cumple pero que a la vez exige el mantener la opinión de sus usuarios Pregunta 15. Considera usted que el personal de la biblioteca es idóneo para esta labor.

Gráfico 15

Igualmente, la percepción sobre la idoneidad del personal de la biblioteca se encuentra que tiene una calificación positiva amplia, lo que implica que los usuarios consideran que el personal es idóneo, ya que el 88% de los encuestados así lo consideraron, lo cual permite mayor confianza en el desempeño de las funciones del personal de la biblioteca, lo cual implica que los usuarios los ven como apoyos importantes para satisfacer sus necesidades.

Para un segundo momento se presenta el análisis de las temáticas preestablecidas para la revisión de las necesidades de información, el comportamiento informativo preferencias, las competencias informacionales, la satisfacción respecto a servicios y procesos de la unidad de información, concepciones en torno a la lectura y consulta en la biblioteca, para finalmente establecer un perfil socio-informativo de los usuarios de la biblioteca universitaria en esta institución:

4.1.1. Necesidades de información

Se establece que las necesidades de información corresponden a un interés por mantenerse actualizado en cuanto a desarrollos recientes, novedades y particularidades de interés personal, (González, 2012), en ese sentido corresponde a un aspectos intrínsecos de las preferencias y particularidades de cada persona y a una acción voluntaria que nacen

de una carencia de información y desencadena una serie de eventos para lograr satisfacer esa necesidad, dado lo anterior se abordaron las preguntas de la encuesta que buscaban revelar el estado para esta categoría.

Ahora bien, las necesidades corresponden a un proceso intrínseco y propio de cada individuo, se busca mediante preguntas específicas, establecer un panorama general sobre cómo están configuradas las necesidades de información de la población estudiantil que participo en la encuesta, por lo que se estructuraron las siguientes preguntas:

3. A parte de la información académica, ¿Qué otro tipo de lectura le gustaría

consultar?,

4. ¿Qué fuentes de información usa con más frecuencia?

11. ¿Presenta dificultad al momento de ubicar la información?"

Los resultados obtenidos permiten establecer que, respecto a las necedades de información, los encuestados se orientan hacia lectura de temas de acción y de motivación personal, lo cual permite establecer que están en búsqueda de lectura que les ofrezca esparcimiento en otras temáticas fuera de las académicas, también resalta que respecto a las fuentes de información los mayores porcentajes los tuvieron los materiales audiovisuales, señalando el cambio en las preferencias para consultar la información ya que el incremento de los dispositivos móviles, y la generación de contenido en su mayoría audiovisual, se ha convertido en el medio predominante en al que la población joven esta interactuado.

Otro aspecto relevante corresponde a los temas de acudir a un espacio físico de la biblioteca, puesto que los encuestados en un 62% señalan que realizan sus trabajos y adelantan sus consultas fuera de las instalaciones de la Biblioteca, lo que implica que los usuarios requieren de disponibilidad para consultar recursos digitales, lo que implica aumento en los recurso en medio digital o electrónico que debe disponer la biblioteca, esto

sumado a continuar con los procesos de capitación y manejo de los nuevos modelos para acceder a los recursos digitales, en cualquier dispositivo.

Finalmente se logra establecer que, respecto a las necesidades de información, los usuarios están tendiendo a consultar y acceder a información mediante dispositivos móviles, que no implique el desplazamiento físico a ninguna instalación, en la medida de lo posible, también que buscan un tipo de lectura hipertextual navegando en diversos formatos en lo que está disponible la información.

4.1.2. Comportamiento Informativo

Se plantea que la conducta de información está relacionado con el comportamiento humano en relación con los comienzos y canales de información, por lo que se encuentra el comportamiento informativo pasivo, que se define por ejemplo para los casos en los que se visualizan anuncios de televisión, sin ningún propósito de actuar sobre la información dada, por otro lado tenemos la comportamiento de búsqueda de información es la búsqueda intencional de información como consecuencia de la necesidad de satisfacer algún objetivo (Wilson, 2000) En ese sentido desde la perspectiva de Comportamiento Informativo se revisaron estos aspectos en la encuesta realizada en la que se concentraron preguntas que buscaban establecer respecto al comportamiento como están planteadas o representadas en los encuestados, es así que mediante las preguntas

1. ¿Es un lector habitual?,

2. ¿Cuál es su frecuencia de lectura? Y

5. Como consulta las fuentes de información (Material Bibliográfico) de la Biblioteca.

10. ¿Dónde realiza los trabajos académicos?

Se tienen como resultados que si bien se trata de un grupo de estudiantes que están adelantado procesos académicos específicos, se encuentra que solo el 65% si manifiestan se lectores habituales, sin embargo la frecuencia que señala este grupo está en el rango de cada dos meses o bimestral, lo cual permite ver que respecto a su conducta o comportamiento no tienen con mayor regularidad a adelantar consultas o lecturas por interés propio, por otro lado, respecto al formato de consulta los encuestados presentaron una fuerte tendencia hacia los medios digitales, por lo que su interés está orientado en este tipo de recursos, esto sumando a que manifiestan que prefieren adelantar sus trabajos académicos fuera de las instalaciones de la biblioteca, por lo que, para satisfacer una necesidad de información acuden mediante un dispositivo móvil, y consultar soportes en medio digital o electrónicos, que les de accesos inmediato a la información,

4.1.3. Satisfacción de necesidades

Según señalado por Calva (2009), la satisfacción de la necesidad correspondería a la última fase de un proceso cíclico que parte de la necesidad de información, conllevando a una acción de satisfacer esa necesidad, la cual al final puede ser positiva o negativa, dependiendo de la perspectiva y ´pretensión del interesado, dado lo anterior es importante En ese sentido la percepción del usuario frente a los servicios y demás aspectos que configuran la satisfacción, tanto de las consultas que adelanten, como la percepción de los servicios y procesos de la unidad de información, se destaca que respecto a las consultas los usuarios, el 79% de los encuestados manifestaron que no presentan dificultades al momento de ubicar información, lo cual implica que en términos de consultas las mismas son adelantadas en gran porcentaje, de manera exitosa, también refleja que los resultados de la pregunta sobre la percepción de la atención y el personal de la biblioteca, también fueron positivos, lo que genera en términos de indicadores de satisfacción del

usuario de la biblioteca que se cumple de manera adecuada, tanto para temas de espacios, de personal, como para la calidad de contenidos de los recursos. Finalmente, para desarrollar el análisis del perfil se plantea desde la revisión de tres componentes que permite delimitar y caracterizar a los usuarios, por lo que se tiene en primera medida la necesidad de usuarios, en la cual se logra identificar que presenta un mayor preferencia hacia los recursos digitales, lo cual implica que su necesidad se ha trasladado a consultar información en medio digital lo que implica mayor disponibilidad de información, también se establece que no presenta gran interés por desarrollar consultas directamente en el espacio físico sino que el 62 manifiesto que realizan trabajos académicos fuera de la instalaciones de la Biblioteca.

Ahora bien, los resultados obtenidos validan los cambios en las dinámicas que representan el proceso informativo, dado que en primera medida se tiene el cambio en los modelos de lectura y con el auge de las TIC se conoce un nuevo mecanismo para trasmitir información ahora en medio digital lo que en palabras de Cordón y Jarvio (2015) permiten y facultan “el hipertexto constituye un gran elemento de transformación de la lectura en cuanto al acceso y facilidad con que se utiliza” (p, 140), es así como este cambio y surgimiento de una nueva forma de acceder a la información, ha condicionado de manera significativa los cambios tanto en las necesidades como en el comportamiento informativo. Dado lo anterior, es importante revelar que estas dinámicas de desplazamiento físico a las instalaciones de la biblioteca ya no son tan necesarias para lograr satisfacer una necesidad de información, además esto conlleva a que las unidades de información replanteen sus procesos de formación de usuarios, ya que esto conlleva a re enseñar competencias informativas para poder consultar, acceder y evaluar la información, a esto también se puede agregar otro factor y es el cambio y auge de consulta de material audiovisual, lo que lleva a una nueva concepción sobre lectura, ya que las nuevas

generaciones están dada a una concepción del mundo que lo rodea apoyado en imagen y sonido, conjuntamente se relacionan y comparten información, puesto que se integran nuevos fenómenos como lo son las Redes sociales, en este entorno las nuevas generaciones plantean gran parte de sus interacciones, y donde acuden para búsqueda de información También se resalta que el elemento digital y la incursión de los dispositivos móviles, ha conllevado que la necesidad de información, esto gracias al internet que permitió el poder compartir información sin límites de espacio o ubicación geográfica, este fenómeno también ha afectado significativamente los mecanismos en los que se accede a la información ya

que esto ha implicado la apropiación de nuevos conceptos como lo son bases de datos,

meta buscadores, descubridores y nuevas herramientas que se articulan en los procesos

de consulta de información; por otro lado, se encuentra la información, que circula en redes

sociales, la cual requiere procesos de análisis criticó, para evaluar esa información, es por ello que es preponderante la actualización y acople de los procesos de formación de usuarios, potenciados por alfabetización informacional, y alfabetización tecnológica, que permita de manera integral responder a las nuevas dinámicas que la sociedad y los cambios tecnológicos plantean.

4.2 Análisis de los elementos implicados en la pedagogía informacional para las

bibliotecas universitarias.

Para el desarrollo de esta fase de la investigación se elaboró una matriz de análisis como herramienta que permitiera establecer una relación entre la alfabetización informacional y la pedagogía informacional, de acuerdo con investigaciones, artículos académicos y otros trabajos derivadores de investigaciones realizadas en los últimos cinco años por autores relevantes para el tema, datos con los cuales se generó un amplio reconocimiento y evolución que han tenido las bibliotecas universitarias, y como su

involucramiento en la sociedad del conocimiento, han generado nuevas dinámicas para el sector y es precisamente este aspecto que ayuda al profesional de la información para el desarrollar estrategias de formación con el apoyo de las nuevas tecnologías. De acuerdo con la información obtenida, se busca fortalecer las habilidades y competencias de los usuarios de la biblioteca universitaria, generando un cambio de paradigma donde el profesional bibliotecario hace parte del cambio, además de la intervención en los procesos de innovación como aspecto esencial para formar nuevas habilidades en cuanto al mismo manejo de la información y de fortalecimiento de las habilidades propias de las personas representadas en crecimiento personal y profesional. A continuación, se incluye la matriz de análisis establecida como punto de referencia para la obtención de los elementos implicados en la pedagogía informacional.

MATRIZ, DE ANÁLISIS SOBRE ALFABETIZACIÓN INFORMACIONAL.

CATEGORÍAS

TÍTULO INVESTIGACIÓN

CONCEPTO ABORDADO POR EL AUTOR

ALFABETIZACIÓN

INFORMACIÓN

La gamificación en el desarrollo de la Alfabetización Informacional desde la perspectiva de los estudiantes universitarios Se aborda una mirada hacia un modelo de implementación de los procesos de alfabetización informacional empleando la gamificación como estrategia en un proceso de enseñanza aprendizaje de la Alfabetización Informacional, este mecanismo logra incrementar las competencias en los estudiantes universitarios, además de resaltar nuevo enfoque en el desarrollo de acciones didácticas y la comunidad formadora de Alfabetización Informacional puede aprovechar y utilizar este medio formativo como modelo de incursión en los procesos de análisis de información, consulta de la sociedad de la información actual, dad a entornos Digitales. (Flores B, Limaymanta H, y Uribe A, 2021)

Alfabetización Informacional: una vía de acceso a la información confiable Los procesos de alfabetización Informacional mediante el empleo acertado de la información, permiten el empoderamiento de la sociedad en general, y la construcción de conocimiento, también se resalta la importancia del acceso a la

información de manera integral, generar procesos de evaluación y el uso ético

de la información, se logran vinculando la aplicación de habilidades que de los

usuarios, en la forma de acceder y utilizar los altos volúmenes de información a las que están expuestos de una manera eficiente, también incorpora un concepto relevante en la actualidad frente a los fenómenos de acceso a información descontrolada, y donde los estudiantes que hacen parte de esta revolución digital, con múltiples canales de acceso a información, se desenvuelven con habilidad en estos entornos, pero resalta que existen algunos que son “ingenuos digitales” son presa fácil de quienes comparten información sesgada.

Dado lo anterior la alfabetización informacional adquiere un componente ético, que permitan orientar de manera transformadora en el acceso a la información fiable. y a su vez la sociedad en defensa de la información, que genera dinámicas de empoderamiento y proyecciones de enriquecimiento intelectual pueda avanzar de manera confiable sobre los datos información que consume. (Gutiérrez, y Leguizamón, 2021) Alfabetización informacional y lectura en la formación universitaria: una oportunidad de colaboración entre bibliotecarios y docentes Se resaltan las habilidades de pensamiento crítico, aprendizaje autónomo, acompañado de lectura activa, son necesarios en los estudiantes, para la información, y que esta contribuya a mediar y solucionar conflictos de la realidad social, además que resalta que la alfabetización información debe generar en las personas en las que se desarrollen sus programas de manera efectiva,

competencias para evaluarla de manera crítica la información y generar nuevas dinámicas del conocimiento en forma creativa. (Rivera, 2020)

Alfabetización Informacional en las bibliotecas universitarias de Portoviejo Establecen que la Alfabetización Informacional comprende una serie de procesos que permiten potencializar los recursos y servicios utilizados por los usuarios, además que fomentan en los usuarios el integrar fortalecer competencias específicas orientadas en adquirir información y fomentar procesos de solución ante las dificultades y necesidades informativas que presentan las personas cotidianamente. (Benavides y Intriago, 2019)

Alfabetización Informacional:

enseñanza y desarrollo de su competencia en la educación básica Define que los procesos de Alfabetización Informacional, son los que adquieren y desarrollan a través de procesos de enseñanza y aprendizaje, que deberán adaptarse a los diversos estilos de aprendizaje de las personas, ya que existen diversos niveles de adaptación a los cambios dinámicos e lo que se logra acceder y consultar información; ahora bien estos procesos de Alfabetización Informacional, se pueden implementar por medio del uso del juego, de aplicaciones digitales para su enseñanza, cursos específicos en el tema, juegos de mesa, la técnica booleana para la búsqueda de información, la lectoescritura, enseñanza por medio del dibujo e instrumentos para la evaluación y utilización de recursos educativos. (González, Marchis, y Tarango, 2019)

La Alfabetización Informacional, bastión en tiempos de la posverdad Definen la Alfabetización Informacional como aquellos mecanismos que permiten la promoción de un uso conveniente de la información, independientemente del medio y del formato en el que se presente, además que

se mira desde la perspectiva , en que estos procesos aportan en el combate

de expresiones indeseables de la posverdad, como la proliferación de noticias falsas, también que promueven el pensamiento crítico, la ética, el pensamiento científico y otras competencias importantes que fomentan una mejor convivencia ciudadana, mediante el uso responsable y ético de la información. (Cortés, 2019)

La Alfabetización Informacional:

funciones en el desarrollo del pensamiento crítico La Alfabetización Informacional, empleada como eje transversal, dota a los alumnos de las competencias necesarias para discernir qué tipo de fuentes ofrecen mejores contenidos y cómo emplear esos contenidos en el contexto de sus tareas, consultas o estudios específicos, en la que involucra guía del docente, como primer eslabón en el desarrollo de los procesos de Alfabetización Informacional. (Rodríguez, 2019)

Propuesta de programa para el desarrollo de las competencias La Alfabetización Informacional se impone como una nueva forma de educación de usuarios para el desarrollo de competencias y habilidades informacionales acorde a las tecnologías, facilitando la gestión de información y de conocimientos en el ámbito académico, encaminada al incremento y calidad de

informacionales en las bibliotecas universitarias los proyectos e investigaciones. (Mora, Mayo, Martínez, Escobar, Nuñuez, y Fuentes, 2018)

75 lecciones aprendidas en

programas de alfabetización informacional en universidades Iberoamericanas Se establece que los procesos de Alfabetización Informacional, lo que requieren de retroalimentación continua tanto de los formados (usuarios, estudiantes, etc.)como de los formadores (bibliotecarios, profe-sores, etc.), para obtener información valiosa sobre lo que se ha logrado y lo que se puede lograr, y para llevar a cabo un programa de Alfabetización Informacional es importante contar con recursos propios y suficientes, en cuanto a personal formador, tecnología, fuentes de información, espacios físicos, que permitan un desarrollo adecuado de las habilidades que se quieren otorgar a los usuarios. (Uribe y Pinto, 2014)

Necesidad de la Alfabetización Informacional en la educación superior

Se establece que los procesos de Alfabetización Informacional son los que contribuye y garantizar una correcta investigación durante la vida académica, mediante el desarrollo habilidades y conocimientos para buscar, evaluar, seleccionar, utilizar y comunicar de manera ética la información contenida en documentos y recursos electrónicos. (González, 2012)

RESULTADO DEL

ANÁLISIS

Se logra evidenciar como cronológicamente el concepto se ha alimentado de nuevas perspectivas y dinámicas mediadas por el constante crecimiento de información disponible , múltiples formatos en los que se encuentra información, y nuevos fenómenos que se presentan en la actualidad como lo son las noticias falsas, lo cual ha generado una reconfiguración del concepto que si bien en su objeto inicial se mantiene respecto a al tiempo, ya que ALFIN busca garantizar el fortalecimiento delas Competencias, habilidades que permitan desarrollar pensamiento crítico, para poder evaluar las diversas fuentes de información , que garanticen un acceso responsable y un consumo consiente de la información que permite generar nuevo conocimiento, aportando al avance de la sociedad.

Sin embargo, se resalta como se integran nuevas dinámicas y modelos como por ejemplo el desarrollo de gamificación para adelantar procesos de ALFIN con nuevas generaciones de nativos Digitales que han cambiado la manera de relacionarse y analizar su entorno.

(1 Matriz de alfabetización Informacional por autores; elaboración propia)

Matriz, de análisis sobre Pedagogía Informacional.

CATEGORIAS

TITULO INVESTIGACIÓN

CONCEPTO ABORDADO POR EL AUTOR

PEDAGOGÍA

INFORMACIONAL

Alfabetización en Datos en las bibliotecas-CRAI españolas:

Análisis descriptivo y propositivo El autor aborda los procesos de Pedagogía informacional desde una perspectiva donde los estudiantes, especialmente en el ámbito universitario, deben desarrollar competencias específicas para los procesos de reutilización gestión y conservación de datos, además de la necesidad de generar que sean conscientes del potencial que encierran estos datos para el proceso actual académico y el potencial para su futuro profesional; también aborda que las universidades deben propender y asegurar la adquisición y desarrollo de esas competencias y habilidades, con el fin de alcanzar estrategias que permiten una pedagogía enfocada en desarrollar y potenciar la gestión de los datos, el tratamiento de la información y la construcción de nuevo conocimiento, donde el proceso desarrollado sea de manera autónoma por parte de cada estudiante, razón para indicar la importancia en el hacer énfasis en que se debe alfabetizar mediante una pedagogía que emplee datos abiertos y que permita a la vez establecer casos reales, para poder ejemplificar de manera hipotética situaciones en las que el estudiante pueda reaccionar y ser creador de nuevas soluciones y nuevo conocimiento. (Martín, 2022)

La alfabetización informacional, con enfoque pedagógico, en la universidad de las ciencias informáticas Establece el cambio de paradigma respecto al uso de la información ya que permite identificar que los individuos presentan constantes desarrollos de sus conocimientos habilidades y valores, imponiéndose en la sociedad una nueva forma de aprendizaje comportamientos y en la formación continua, donde las personas deben mantenerse alfabetizadas de manera sistemática, además señala que los procesos de pedagogía informacional están condicionaras y orientadas con el surgimiento y la evolución de las TIC, el internet, dado que la diversidad de recursos informacionales que se ofrecen mediante las bases de datos especializadas, directorios de materias, repositorios institucionales, catálogos, entre otros, generan una necesidad de aprendizaje mediante modelos pedagógicos innovadores, para que faculten el manejo y uso de la información sobre todo en ámbitos digitales.

El uso de las herramientas y recursos informacionales que existen para poder buscar localizar información en un entorno web el autor señala que es necesario el desarrollo de una pedagogía centrada en fortalecer habilidades informacionales, que permita realizar una gestión adecuada de la información y del conocimiento, orientado desde enseñar para un comportamiento ético y

respetuoso hacia la utilización de la información, tanto en su actividad profesional el desarrollo en cualquier ámbito en el que este inmerso (Alionet J, Aguileta M,y López Z, 2022)

La gestión informacional: usos y vías para las guías de autoaprendizaje en la enseñanza universitaria Categoriza la pedagogía informacional, como aquella que permite potencializar procesos de autoaprendizaje para los estudiantes en el ámbito universitario y donde se fortalece el proceso de autoaprendizaje, como un proceso auto reflexivo, en el que radique aprender mediante la búsqueda individual de información y la realización de prácticas para poder dirigir controlar regular y evaluar la forma en que se accede a los recursos de información, y la información que se consume, sea realizada de forma consciente con el objetivo de lograr y propiciar procesos de reflexión para la generación de nuevo conocimiento. (Fernández L, Ramírez S, y Dúran A, 2020)

Alfabetización informacional y tecnologías móviles. Una mirada de la producción científica desde el impacto de la altmetría Gestionar el aprendizaje en el contexto que implica la utilización masiva y permanente de los dispositivos móviles, este fenómeno señala que requiere adaptar los procesos de alfabetización informacional en ese nuevo ecosistema de comunicación de contenidos, donde el acceso a la información y las relaciones sociales, tienen lugar cada vez mayor en dispositivos móviles: tabletas, y sobre todo móviles inteligentes o smartphones. y ello es algo que involucra tanto al profesorado como al estudiantado universitario, previniendo una brecha entre ambos protagonistas del proceso de enseñanza-aprendizaje, los cambios que implica en el diseño de entornos de aprendizaje, de los sistemas y plataformas o la evaluación de sus resultados, a partir del reconocimiento del gran cambio en las formas de encontrar, crear y evaluar los contenidos digitales por parte de los estudiantes, señala el cambio que ha tenido la pedagogía informacional que ya debe llegar a niveles más comunes con las nuevas generaciones, y en los mecanismos donde más confluyen e interactúan. (Pinto y Uribe, 2018)

Pedagogía de la multialfabetización:

de las alfabetizaciones académicas, informacional y digital al curriculum multialfabetizador Aborda una concepción ampliada en la que desde una perspectiva multialfabetizadora, no implica simplemente cambiar materiales educativos y recursos del pasado, por otros más sofisticados, para desarrollar procesos pedagógicos de índole informacional, sino que se trata, en definitiva, de formar adecuadamente ciudadanos integrales, críticos y que estén preparados para afrontar una sociedad multimediática llena de incertidumbres, lo que conlleva a nuevos esquemas de pedagogía informacional para repensar las formas de enseñar, de desarrollar la tarea docente, de poner en cuestión qué significa educar en y para una cultura compleja, y desarrollar estrategias para que los estudiantes un conjunto de competencias (conocimiento, habilidades y aptitudes) para obtener, entender, adaptar, generar, almacenar, y presentar la información

para el análisis de problemas y la toma de decisiones. ( CastroNoVo, y Picotto,

2018)

Aproximaciones a la concepción de pedagogía informacional desde el paradigma cognitivo en bibliotecas Señala que la pedagogía informacional corresponde a un proceso liderado por la participación de un profesional que desde la biblioteca logra articular la comprensión de las diversos perfiles de usuarios que maneja, donde también se establece al rol del bibliotecólogo como el que permite la traducción entre las nociones organizadas del conocimiento y los esfuerzos de todos los estudiantes para acceder, con el fin de indicar estrategias y mecanismos para consultar recursos, estableciendo una perspectiva del profesional como un educador progresistas de la universidad. (González, 2015)

Pedagogía informacional: enseñar a aprender en la sociedad del conocimiento En definitiva las redes informáticas pueden ser un factor que ayude a construir y desarrollar un modelo de enseñanza más flexible para la utilización de tecnologías digitales con fines educativos, prometen abrir nuevas dimensiones y posibilidades en los procesos de enseñanza y aprendizaje por la gran cantidad de información interconectada para que el usuario la multiplique permiten una mayor individualización y flexibilización del proceso instructivo, adecuándolo a las necesidades particulares de cada usuario, las TIC se han venido apoyando desde la pedagogía informacional, lo que representan una forma de transmitir la información a través de múltiples formas expresivas provocando la motivación del usuario hacia la superación de las limitaciones temporales y distancias geográficas entre docentes y educandos, pudiéndose constituir estos en comunidades virtuales de aprendizaje que favorezcan el aprendizaje colaborativo. (Vivas, 2007)

Pedagogía Informacional La pedagogía informacional asociada con las Nuevas Tecnologías dela Información y las Comunicaciones (NTIC), sin embargo, señala que el proceso constituye un modelo de formación mediante estrategias que toma aportes de la pedagogía, pero ahora integra a las TIC como un medio didáctico más, no obstante, las TIC representan un nuevo escenario para comprender el fenómeno educativo, lo que implica una nueva cultura organizacional y pedagógica. También indica que la persona en esencia tiene conciencia histórica debido a su capacidad de crear, conservar y manipular información, señalando que cada vez los individuos son seres más informacionales. (Picardo, 2002)

RESULTADOS

Si bien desde principios del siglo XXI se ha abordado el concepto de Pedagogía Informacional, se establece que esta es las estrategias de formación encargadas de generar, mediante modelos educativos, el desarrollo de habilidades y competencias en los usuarios de las bibliotecas, sin embargo en nuevo fenómeno que ha acompañado estos procesos se

ha visto permeado por la incursión de las TIC las cuales han desempeñado un papel fundamental en estos procesos, ya que desde 2002 se mencionaba la aparición de estas herramientas como parte del apoyo en los procesos de formación mediante estrategias pedagógicas que acogen la nuevas dinámicas en entornos cada vez más virtuales, ahora bien, el concepto ha evolucionado conforma lo ha hecho la tecnología y los nuevos paradigmas de la información, además que es importante resaltar que en las investigaciones que abordan este concepto se ven altamente influenciadas por las TIC, lo que implica la reconfiguración del concepto ahora ligado a los temas digitales y ambientes web donde está disponible la información.

Por otro lado en la actualidad los procesos de pedagogía informacional se deben liderar desde la unidades de información, pero deben contar con la participación de los demás actores en los entornos académicos y es allí donde los docentes entran a ser pieza fundamental de estos procesos, puesto que ello se convierten en los primeros eslabones que desarrollan competencias informacionales en sus alumnos, y este proceso continua con las estrategias de formación que debe adelantar la unidad , lo que conlleva a la implementación de formación ahora enfocados a los dispositivos móviles ya que estas son las herramientas que la mayoría de usuarios emplea para consultar y consumir información, y por otro parte se han adherido conceptos de otras disciplinas a la alfabetización informacional , donde conceptos como datos abiertos, reutilización gestión y conservación de datos, se convierten en nuevos paradigmas que potencializan los procesos análisis de información en las actuales generaciones para su desarrollo profesional, y como esquemas que facultan la generación de nuevo conocimiento a ritmos más acelerados.

(2. matriz pedagogía informacional por autores; elaboración propia)

De acuerdo con la información obtenida en la matriz de análisis, es necesario señalar que la alfabetización y la pedagogía informacional, tienen que ir de la mano en la implementación de estrategias, procesos de capacitación y el desarrollo de los contenidos de los programas académicos, de acuerdo con la necesidad que tienen los usuarios. Es por eso, que los centros de información deben estar cada día preparados con los nuevos retos que se implementen en el medio, para así, brindar una interacción entre el estudiante y los recursos innovadores que presta la biblioteca en sus diferentes espacios. La alfabetización informacional se constituye como un proceso inicialmente fomentado desde las unidades de información que buscan generar habilidades y destrezas de los individuos con los mecanismos para acceder, consultar, evaluar información, el cual pueda ser adelantado tanto en las mismas unidades como en la vida cotidiana y frente a diversas situaciones en las que requiera satisfacer una necesidad de información. Por otro lado el concepto de Pedagogía informacional presenta un mayor alcance puesto que requiere de la participación no solo de la iniciativas de la unidad de información, sino que parte de los proceso de formación académica transmitida desde los docentes, quienes son actores fundamentales en el proceso de competencias para evaluar de manera critica la información, constituyéndose en un concepto orientado hacia la capacidad de análisis e interacción de la información, pero que requiere de manera articulada los procesos de alfabetización informacional.

En síntesis, se logra establecer que si bien uno se encarga de la parte operacional para los manejos de la información, el otro concepto lo desarrolla para fortalecer los procesos de análisis rigurosos de la información, es evidente que ambos conceptos enfrentan las mismas dificultades como lo son el aumento constante y la sobre exposición de datos en múltiples formatos y en diversos dispositivos, por lo que los dos conceptos se complementan para enfrentar problemáticas de la consulta y evaluación de la información.

Como hallazgos esenciales de esta fase, se establecen puntos de convergencia y divergencia de los dos conceptos ya que, si bien la alfabetización informacional se orienta en fortalecer habilidades que permitan a los individuos en diversos contextos buscar, evaluar, seleccionar, utilizar información de manera adecuada y critica, la pedagogía busca adentrarse en los procesos del aprendizaje en si buscando mecanismos para establecer qué se va a enseñar, cómo se enseñan las condiciones, cómo se debe enseñar, por lo que el primero implica el formar habilidades específicas, mientras que la pedagogía busca llegar a construir procesos críticos respecto a la acción de consultar información, analizar y evaluarla, para generar nuevo conocimiento. Ambos conceptos han tenido que replantearse y adaptarse a los nuevos entornos en los que fluye la información, ahora bien, se establece que la alfabetización tiene inmerso un componente instrumental de manejo de herramientas ofimáticas, plataformas y modelos de consulta de información, por otro lado, la pedagogía busca enseñar procesos de validación crítica y contextualizada que permita forjar en los estudiantes y personas en general habilidades de evaluación y criterios rigurosos para saber qué información es real y relevante y cual no lo sería tanto.

Cada vez está más marcado el uso de estos procesos, no solo se necesita el desarrollar herramientas tecnológicas, o fomentar la innovación o la adaptación a nuevas perspectivas en las que la información que confluye con la humanidad. Se hace necesario y relevante destacar como esos cambios se reflejan en la producción de artículos que cada vez incorporan y señalan el componente tecnológico y sus adaptaciones para responder de manera adecuada que las nuevas generaciones se relacionan con la información.

Dado lo anterior, las bibliotecas universitarias se han tenido que adaptar e integrar ante la nueva realidad social y cultural, de esta manera el reto principal es poder articular

de forma adecuada a los grandes volúmenes de información que se producen, generando estrategias y mecanismos que faciliten el acceso a esta información por parte del usuario, que además, debe recibir capacitación y orientación para poder realizar consultas efectivas con resultados pertinentes, y es allí donde los profesionales de la información, deben articular el empleo de las TIC, con mecanismos de alfabetización informacional, y estrategias de comunicación efectiva entre otros aspectos.

De acuerdo con los servicios que se desarrollen y gestionen de manera adecuada, se facultará a los centros de información para que funcionen como un núcleo de

intercambio de conocimiento para la comunidad universitaria, sirviendo de apoyo básico

a la multiculturalidad y constituyéndose como una plataforma de recursos de información que habiliten el desarrollo integral de las sociedades a las cuales prestan sus servicios, por ello es importante que los servicios que se puedan incluir en un ambiente dinámico y constante entre el mundo de la información y la generación de nuevo conocimiento, sean realmente los adecuados.

Se logra establecer la pertinencia de la interacción de los programas de capacitación, en la biblioteca de la Universidad Católica de Colombia en las diferentes áreas del conocimiento, esto logra generar la creación de nuevos saberes, que acompañados de las nuevas tecnologías son importantes a la hora de realizar una buena pedagogía informacional. Por otro lado, se adquiere una fundamentación teórica que permiten ampliar más sobre las buenas prácticas junto con procesos de alfabetización informacional que no solo desarrollan todos los perfiles identificados en el estudio, sino que permiten el incremento en la calidad de búsqueda y consultas que realicen los estudiantes, permitiendo que tengan un acceso más fácil a la información objetiva y pertinente, y que además, les preparare para la integración adecuada en niveles superiores de formación.

4.3 Generar estrategias de alfabetización informacional desde la pedagogía

informacional de acuerdo con el perfil socio-informativo de los usuarios de la biblioteca de la Universidad Católica de Colombia.

De acuerdo con la información obtenida tanto en la encuesta a los usuarios de la biblioteca, como en la matriz de análisis es necesario señalar que la alfabetización y la pedagogía informacional, tienen que ir de la mano en la implementación de estrategias, procesos de capacitación y el desarrollo de contendido de programas académicos, de acuerdo con la necesidad de los usuarios. Es por eso, que los centros de información deben estar preparados cada día con los nuevos retos que estos implementan, para así, brindar una interacción entre el estudiante y los recursos innovadores que presta la biblioteca en sus diferentes espacios.

La alfabetización informacional se constituye como un proceso que inicia con el fomento desde las unidades de información el formar y generar habilidades y destrezas de los individuos con los mecanismos para acceder, consultar, evaluar información, el cual pueda ser adelantado tanto en las mismas unidades como en la vida cotidiana y frente a diversas situaciones en las que se requiera satisfacer una necesidad de información. Por otro lado, el concepto de Pedagogía informacional presenta un alcance mayor, puesto que requiere de la participación no solo de las iniciativas de la unidad de información, sino que parte de los procesos de formación académica entregada por los docentes, quienes son actores fundamentales en el desarrollo de competencias para evaluar de manera critica la información, constituyéndose en un concepto orientado hacia la capacidad de análisis e interacción de la información, pero que requiere de manera articulada de los procesos de alfabetización informacional.

En este sentido, se logra establecer que si bien uno se encarga de la parte operacional para el manejo de la información, el otro concepto lo desarrolla para fortalecer

los procesos de análisis rigurosos de la información ya que, ambos conceptos enfrentan las mismas dificultades como lo son el aumento constante y la sobreexposición a datos en múltiples formatos y en diversos dispositivos, por lo que los dos conceptos se complementan para enfrentar problemáticas para consultar y evaluar información. Justificación

La Universidad Católica de Colombia, cuenta con su biblioteca universitaria al servicio de toda la comunidad académica, brindando diversos servicios como: material de consulta, consulta en base de datos, entre otros; la biblioteca está enmarcada con la misión de la Universidad hacia una enseñanza continúa, bajo los criterios humanísticos para obtener personas integras y que aporten a una generación del conocimiento. De acuerdo con lo anterior, la biblioteca debe fomentar la enseñanza y la formación constante entre los docentes y los estudiantes que forman parte de la comunidad académica de la Universidad Católica de Colombia, para poder enriquecer sus trabajos e investigaciones que llevan a cabo dentro de la institución.

La estrategia se enmarca en la alfabetización información para el implementar destrezas y habilidades en el proceso de enseñanza a través de modelos didácticos que permitan incluir en su proceso de formación, de la mano de las nuevas tecnologías; para que se desarrollen prácticas y competencias a nivel profesional y personal. Generando una participación de los docentes, ante el acompañamiento de los profesionales de sistemas de información, para lograr que la información que está buscando el usuario se la más adecuada para sus investigaciones.

Se realizan procesos de pedagogía informacional, donde los estudiantes desarrollan competencias y habilidades para implementar una estrategia de estudio, y mejorar sus habilidades cognitivas y formativas con el trascurso del tiempo. Acompañadas con un modelo de formación donde las TIC, se encuentran enmarcadas en la vida

cotidiana, lo que se busca es implementar estrategias y una pedagogía para que los usuarios vean una nueva alternativa en crear, e innovar, proyectar y generar conocimientos que sean acordes con sus carreras universitarias. Los aspectos relacionados con la formación de usuarios han generado varias perspectivas pedagógicas de interacción social con el usuario, realizando una diversidad de tareas que fortalezcan las capacidades tecnológicas hacia el mejorando sus conocimientos, aprendizajes y habilidades como medios de formación integral que se manejan a través de las bibliotecas. Teniendo en cuenta las nuevas dinámicas sociales y los nuevos entornos para acceder y consultar información, estos han configurado un nuevo panorama con mayor número de actores, recursos y modelos para consultar y acceder a la información.

Los profesionales de la información, tiene un papel importante, son quienes desarrollan la capacidad de adaptar tecnologías a las nuevas dinámicas de la información, y gestionar, mejorar, implementar mejores mecanismos para acceder a ella, en beneficio de la comunidad, teniendo claro que los usuarios capacitados logran consultar y acceder a información pertinente y relevante, son la base para la generación de nuevo conocimiento, lo cual involucra y genera cambios y avances dentro de una sociedad, por lo que la conjugación de centros de información con recursos apropiados, con la ayuda de los bibliotecólogos que contribuyen al aprendizaje y servicios desarrollados de forma objetiva suman en la generación y avance en todas las áreas del conocimiento. Teniendo en cuenta los resultados de la encuesta y del análisis se puede deducir que los aspectos a implementar y se establecen a partir del fortalecimiento de las competencias informacionales, que permitan desarrollar de manejo adecuado las consultas en los diversos entornos, medios y dispositivos, integrando análisis crítico de fuentes.

Competencias por desarrollar

 Reconocimiento de adelantar y participar en los procesos de alfabetización y la pedagogía informacional, tanto en el ámbito educativo como el personal.  Afianzar el uso de las nuevas tecnologías para la búsqueda de información en diversos dispositivos, en cualquier área del conocimiento.  Desarrollar nuevas competencias informacionales en las que involucren, el consultar, analizar, nuevas fuentes de información y estar a la vanguardia de los recursos de información como los son (podcast, videos interactivos, el buen uso del internet, plataformas digitales, etc.…)  Desarrollar habilidades de consulta de información tanto en material análogo, digital y audiovisual.

 Aprender a seleccionar sus fuentes y contendidos de información bajo criterios críticos.

 Enlazar el desarrollo de habilidades y competencias para contendidos de innovación y de estrategias empresariales.

Metodología de la propuesta.

Se buscan desarrollar acciones concretas que permitan desarrollar las competencias informacionales, requeridas en la comunidad académica de la universidad, en el que la biblioteca se constituya como eje articulador y potencializador de la mismas, por lo cual estas se presentan y explican en tres estrategias, la primera para fortalecer y afianzar competencias informacionales, que les permita asistir de manera constante y continua a los programas de formación que se impartirán en las bibliotecas, la segunda para potenciar los procesos de consulta, y análisis de fuentes de información y nuevas fuentes,

por último la tercera estrategia para desarrollar en los estudiantes de la Universidad católica una selección de fuentes de información y contenidos bajo criterios críticos. Estrategia 1

La alfabetización informacional se orienta en fortalecer habilidades que permitan a los individuos en diversos contextos buscar, evaluar, seleccionar, utilizar información de manera adecuada y critica. La pedagogía busca adentrarse en los procesos del aprendizaje en si indagando mecanismos para establecer qué se va a enseñar, cómo se muestran las condiciones, cómo se debe enseñar, por lo que, el primero implica el formar habilidades específicas, mientras que la pedagogía busca llegar a construir procesos críticos respecto a la acción de consultar información, analizarla evaluarla, y generar nuevo conocimiento.

Ambos conceptos han tenido que replantearse y adaptarse a los nuevos entornos en los que fluye la información, la alfabetización tiene inmerso un componente instrumental de manejo de herramientas ofimáticas, plataformas y modelos de consulta de información, por otro lado, la pedagogía busca enseñar procesos de validación crítica y contextualizada que permita forjar en los estudiantes y personas en general habilidades de evaluación y criterios rigurosos para saber qué información es real y relevante y cual no lo sería, en este sentido se establece la siguiente propuesta de estrategia a desarrollar:

Nombre Estrategia /Plan Realmente sé usar la información

Meta – Objetivo Generar un autorreconocimiento de los estudiantes de la Universidad sobre la necesidad de fortalecer y afianzar competencias informacionales, que les permita asistir de manera constante y continua a los programas de formación que se impartirán en las bibliotecas, como estrategia de apoyo a los procesos de formación para los programas académicos de la universidad

Actividades  Mediante una encuesta publicada en la página Web de la Universidad, la cual tendrá un esquema de varias opciones de única respuesta, se preguntarán a los estudiantes sobre situaciones y la manera en que consultan y las fuentes de información, sobre las bases de datos y recursos disponibles, en la biblioteca.

 Una vez contestado el cuestionario, se generará una calificación con escalas de niveles: Experto, Intermedio, novato, en la que se generaran recomendaciones de la siguiente manera:

 Experto: Felicitaciones ha demostrado un alto nivel de habilidades informativas, recuerda compartir tus conocimientos de como consultar información con los más informativamente desfavorecidos

 Intermedio: Valoramos que estés progresando, pero puedes ser mejor, por lo que te invitamos a los programas de alfabetización que adelantamos en la Biblioteca de la Universidad

 Principiante: Ups tu resultado no fue el mejor, pero esto no demuestra que todo este perdido, por lo que, para salir de este embrollo informativo, te invitamos a los programas de alfabetización que adelantamos en la Biblioteca de la Universidad

Se publicará un listado con el reconocimiento de los estudiantes que alcanzaron el nivel experto, referenciado a estos estudiantes como influencers de las competencias informacionales. Periodicidad Semestral, se propone desarrollar esta actividad cada comienzo de un periodo académico.

Recursos Encuesta desarrollada en herramienta de formulario, base de datos con datos de personas que respondieron y las respuestas.

Medición de impacto Se realizará una medición del total de participantes sobre la cantidad de estudiantes matriculados para el cálculo de participación, también se generará análisis de los resultados del cual se pueden extraer datos para la generación de temáticas de las capacitaciones a realizarse desde la Biblioteca.

Estrategia 2

Las bibliotecas universitarias han tenido que adaptarse e integrarse ante la nueva realidad social y cultural, de esta manera el reto principal es poder articular de manera adecuada los grandes volúmenes de información que se producen, generando estrategias y mecanismos que faciliten el acceso a esta información por parte del usuario; que además debe recibir capacitación y orientación para poder realizar consultas efectivas con

resultados pertinentes, y es precisamente este punto, donde los profesionales de la

información, deben articular el empleo de las TIC, con los mecanismos de alfabetización informacional, y las estrategias de comunicación efectiva. De acuerdo con los servicios que se desarrollen y gestionen de manera adecuada, se facultará a los centros de información para que funcionen como un punto de intercambio de conocimiento para la comunidad universitaria, sirviendo de apoyo básico hacia la multiculturalidad y formando una plataforma de recursos de información que habiliten el desarrollo integral de las sociedades a las cuales prestan sus servicios, por ello es importante, revisar y seleccionar los servicios a incluir bajo este ambiente dinámico entre el mundo de la información y la generación de nuevo conocimiento. Cada vez es más marcado el uso de estos procesos, no solo se necesita el desarrollar herramientas tecnológicas, o fomentar la innovación o la adaptación a nuevas perspectivas en las que la información confluye con la humanidad, sino que se hace necesario y relevante destacar como esos cambios se reflejan en la producción de artículos que incorporan y señalan el componente tecnológico y sus adaptaciones para responder a las nuevas generaciones que se relacionan con la información, ese panorama plantea una nueva configuración en el desarrollo de los procesos para realizar búsquedas de información sobre todo en las nuevos entornos donde las nuevas generaciones coinciden, por consiguiente se plantea la siguiente estrategia: Nombre Estrategia /Plan Concurso: mejores estrategias de búsqueda de información

Meta – Objetivo Potenciar los procesos de consulta, y análisis de fuentes de información y nuevas fuentes (podcast, videos interactivos, el buen uso del internet, plataformas digitales.

Actividades Cada mes la biblioteca mediante sus redes sociales lanzara el concurso de estrategias de búsqueda de información, basándose sobre temas que sean tendencias o sobre fechas relevante del mes de la campaña, en la cual se busca seleccionar los 5 videos cortos, más creativos publicados en una Red social que recomienden, artículos, autores, o diversos contenidos, referentes al tema, consultados en las fuentes de información

de los recursos con los que dispone la Biblioteca, o donde sustenten los criterios por lo que seleccionaron esa información.

Invitará a los seleccionados para participar al final del mes en un live donde compartan sus experiencias y estrategias para la búsqueda de la información.

Periodicidad Mensual.

Recursos Redes sociales de la Biblioteca de la Universidad Publicación con Hashtag – Tema del mes Post de temáticas según el mes

Medición de impacto / Alcance Se evaluarán los criterios y fuentes consultadas por los participantes, en el cual se buscarán seleccionar información que integren un proceso riguroso de análisis de fuentes, evaluar la cantidad de participantes mensualmente para tener indicadores de impacto y participación.

Generar Rankin de fuentes consultadas por los participantes.

Estrategia 3

Se logra establecer la pertinencia de la interacción de los programas de capacitación, en la biblioteca de la Universidad Católica de Colombia en las diferentes áreas del conocimiento, cuando se logra la creación de nuevos saberes, acompañados de las nuevas tecnologías que son importantes a la hora de realizar una buena pedagogía informacional. Por otro lado, se adquiere fundamentación teórica para ampliar no solo el conocimiento sino la implementación de buenas prácticas, que junto con los procesos de alfabetización informacional desarrollan todos los perfiles identificados en el estudio. El incremento en la calidad de búsqueda y consultas que realicen los estudiantes será más fácil cuando se garantice el acceso hacia una información objetiva y pertinente, que se constituye en una integración hacia los niveles superiores de formación, procesos donde es necesario garantizar que los estudiantes cuenten con herramientas y espacios para fortalecer sus competencias informativas, en ese sentido es preponderante adelantar la siguiente estrategia:

Nombre Estrategia /Plan Conversatorios de expertos

Meta – Objetivo Fortalecer y generar habilidades que permitan desarrollar en los estudiantes de la Universidad Católica una selección de fuentes de información y contenidos bajo criterios críticos

Actividades Cada mes la biblioteca desarrollara conversatorios con docentes de la universidad o invitados externos para que compartan sus experiencias sobre sus hábitos de lectura y mecanismos que emplean para evaluar información, además de establecer diálogos en los que compartan sus métodos que emplean para acceder a la información. Periodicidad Trimestral.

Recursos Redes sociales de la Biblioteca de la Universidad Publicación con Hashtag – Invitado Post de invitación al conversatorio Medición de impacto / Alcance Evaluar la cantidad de personas conectadas a los conversatorios

Conclusiones

Los cambios en las dinámicas tanto para interactuar con la información, como las formas en que los usuarios consultan y acceden a ella, se han visto profundamente modificadas, puesto que el auge de las TIC y el fortalecimiento de consultas de documento en formato digital, han cambiado los paradigmas y los modelos en los que se planteaban capacitar y formar los usuarios desde las unidades de información ya que, se originaron nuevos conceptos tales como la virtualidad, hipervínculos, bases de datos y revistas electrónicas, etc., que integran las dinámicas actuales en las bibliotecas universitarias actuales.

La alfabetización y la pedagogía informacional, se constituyen como un conjunto de herramientas y estrategias que permiten desarrollar en los usuarios una adecuada gestión de la información, además, de generar la integración en su conductas informativas de mecanismos y estrategias que garanticen un adecuado acceso, de manera eficiente y eficaz, articulando en un proceso mediante las especificaciones y particularidades de los usuarios, generar modelos que permitan el apoyo para resolver las dudas tanto de recursos bibliográficos como de mecanismos para acceder a la investigación, constituyéndose en servicios agregados que prestan las bibliotecas universitarias. La alfabetización y la pedagogía informacional también han tenido que replantearse y adaptarse a los nuevos entornos en los que fluye la investigación desde donde se establece la alfabetización, ya que, tiene inmerso un componente instrumental de manejo de herramientas ofimáticas, plataformas y modelos de consulta de información, por otro lado; la pedagogía busca enseñar procesos de validación crítica y contextualizada que permita forjar en los estudiantes y personas en general habilidades de evaluación y criterios rigurosos para saber qué información es real y relevante y cual no lo seria.

Se resalta que la alfabetización y la pedagogía informacional dentro de las bibliotecas universitarias, tiene una nueva realidad social y cultural, de esta manera el reto principal es poder desarrollar en sus usuarios un adecuado manejo de los grandes volúmenes de información que se producen y los múltiples espacios a los que tendrían acceso y donde interactúan con la información. Esto conlleva un proceso de capacitación que lideran y gestionan los profesionales en las bibliotecas universitarias, con el fin de asegurar la capacidad de estas, para generar programas y servicios innovadores que se adapten a las nuevas realidades y entornos de los usuarios, permitiendo que se establezca un desarrollo dinámico de nuevo conocimiento De acuerdo, con el desarrollo de estrategias es la comunidad académica la encargada de analizar y conocer a profundidad los mecanismos, servicios y demás ofertas que tiene la biblioteca universitaria, la cual debe ser vista por toda la comunidad, como un pilar fundamental que apoya los procesos misionales de formación académica de la entidad, además, de concebirse como eje articulador de los componentes tecnológicos, visuales e interactivos presentes en los procesos de acceso y consulta de información.

Finalmente, la biblioteca universitaria se enfrenta a un ecosistema nuevo y dinámico determinado por el componente tecnológico, lo cual implica, que es necesaria la generación de procesos de formación, donde la alfabetización y la pedagogía informacional se constituyan como espacios renovados y pertinentes frente a las demandas de los nuevos usuarios, programas que deben estar presentes en los espacios en los que interactúan las nuevas generaciones, y donde la mayor proporción corresponde a entornos virtuales, al documento digital como soporte principal para la consulta, que además implica mayores retos para las consultas de información de manera crítica.

Recomendaciones

Para las bibliotecas universitarias, es fundamental que se ofrezcan actividades de formación al usuario, donde se desarrollen destrezas para la consulta y el análisis, de la información, con el propósito de crear y fortalecer la generación de nuevo conocimiento a partir del consumo de información.

 Es necesario que se desarrollen procesos de capacitación para los profesionales que lideran y colaboran en las bibliotecas, buscando la formación de modelos de alfabetización y pedagogía informacional, orientada a los recursos y entornos digitales, para ayudar a los usuarios a enriquecer, fortalecer e innovar sus investigaciones.

 Fortalecer competencias para el manejo de entornos digitales, redes sociales y herramientas para gestión de información de los profesionales que lideran y colaboran en las bibliotecas.

 Generar buenas prácticas de pedagogía informacional de acuerdo con la necesidad de cada usuario, brindado las herramientas necesarias para mejorar y fortaleces sus capacidades.

Para los profesionales en Bibliotecología, es primordial, el establecimiento de campañas de alfabetización informacional, como estrategia de acompañamiento académico, fortaleciendo sus habilidades y destrezas de cada estudiante.  Desarrollar espacios innovadores, prácticos y accesibles, para implantar estrategias transformadoras, acompañadas de las nuevas tecnologías y los benéficos inmersos dentro de las propuestas.

 Implementar estrategias de alfabetización y pedagogía informacional en la biblioteca siempre ha sido un proceso fundamental para la formación de los programas y actividades que fortalezcan el aprendizaje de los usuarios.

Para el Programa PSIBA, el fortalecimiento de nuevas investigaciones se constituye en un proceso que además de garantizar el desarrollo de la información, va a permitir el establecer nuevos casos de estudio de nuevos lineamientos de las bibliotecas.  Los usuarios son el eje fundamental para el trabajo en las unidades de información, razón por la cual, estos se constituyen en los objetos de investigación para buscar nuevos procedimientos que les permita acceder a la información y a la búsqueda adecuada de información.

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ANEXOS.

Anexo 1: Encuesta Alfabetización y Pedagogía Informacional

Apreciados usuarios le agradecemos su colaboración y participación en esta encuesta, se llevará a cabo para una investigación académica y su participación será de mucha ayuda, cabe a clara que esta información será confidencial ya que solo se utilizará para el desarrollo del tema de investigación.

1. ¿Es un lector habitual?

a) SI

b) NO

2. ¿Cuál es su frecuencia de lectura?

a) Diaria

b) Semanal

c) Bimestral

d) Trimestral

e) Anual

f) Ninguna

3. A parte de la información académica, ¿Qué otro tipo de lectura le gustaría

consultar?

a) Acción

b) Ciencia ficción

c) Comedia

d) Comics

e) Dramaturgo- Novela Dramática

f) Motivación personal- superación personal

g) Novela

h) Terror

4. ¿Qué fuentes de información usa con más frecuencia? Uso de materiales SI

a) Libros

b) Trabajos de grado

c) Tesis

d) Publicaciones revistas

e) Material audiovisual

Cuales ___________________

5. Como consulta las fuentes de información (Material Bibliográfico) de la Biblioteca.

a) Digital

b) Físico

6. ¿Usted conoce los servicios y actividades que la biblioteca ofrece?

a) SI

b) NO

7. ¿Usted conoce los convenios que tiene la biblioteca y los beneficios que esta

ofrece?

a) SI

b) NO

8. ¿Conoce usted si la biblioteca ofrece talleres y capacitaciones para consultas de su

material?

a) SI

b) NO

9. ¿Considera importante que se adelanten procesos de capacitación para consultar

el material bibliográfico en la biblioteca tanto físico como digital?

a) SI

b) NO

c) ¿Cuáles? _________

10. ¿Dónde realiza los trabajos académicos?

a) Dentro de las Instalaciones de la Biblioteca

b) Fuera de las Instalaciones de la Biblioteca

11. ¿Presenta dificultad al momento de ubicar la información?

a) SI

b) NO

12. ¿Cuál es el espacio que más utiliza dentro de la biblioteca?

a) Hemeroteca

b) Biblioteca carrera 13

c) Biblioteca sede cuatro

d) Otros

¿Cuál? _______

13. ¿Cómo califica las condiciones del entorno donde realiza sus Investigaciones?

a) Excelente

b) Bueno

c) Aceptable

d) Regular

e) Malo

14. Cuando se dirige a la Biblioteca, usted ¿Cómo se siente atendido?

a) Excelente

b) Sobresaliente

c) Regular

d) Deficiente

15. Considera usted que el personal de la biblioteca es idóneo para esta labor.

a) SI

b) NO

Anexo 2: Matriz de análisis.

CATEGORIAS

TITULO

INVESTIGACIÓN

CONCEPTO ABORDADO POR EL

AUTOR

ALFABETIZACIÓN

INFORMACIONAL.

RESULTADO DE

ANALISIS

CATEGORIAS

TITULO

INVESTIGACIÓN

CONCEPTO ABORDADO POR EL

AUTOR

PEDAGOGÍA

INFORMACIONAL.

RESULTADO DE

ANALISIS