Universidad de La Salle Universidad de La Salle Ciencia Unisalle Ciencia Unisalle Sistemas de Información, Bibliotecología y Archivística Departamento de Estudios de Información
2023
Plan de formación para el desarrollo de competencias Plan de formación para el desarrollo de competencias informacionales para los estudiantes en la USTA Bogotá informacionales para los estudiantes en la USTA Bogotá Jorge Alberto Tarquino Barahona Universidad de La Salle, Bogotá, tjorge00@unisalle.edu.co Follow this and additional works at: https://ciencia.lasalle.edu.co/sistemas_informacion_documentacion Citación recomendada Citación recomendada Tarquino Barahona, J. A. (2023). Plan de formación para el desarrollo de competencias informacionales para los estudiantes en la USTA Bogotá. Retrieved from https://ciencia.lasalle.edu.co/ sistemas_informacion_documentacion/834 This Trabajo de grado - Pregrado is brought to you for free and open access by the Departamento de Estudios de Información at Ciencia Unisalle. It has been accepted for inclusion in Sistemas de Información, Bibliotecología y Archivística by an authorized administrator of Ciencia Unisalle. For more information, please contact ciencia@lasalle.edu.co.
PLAN DE FORMACIÓN PARA EL DESARROLLO DE COMPETENCIAS INFORMACIONALES 1
Plan de Formación Para el Desarrollo de Competencias Informacionales para los Estudiantes en la USTA Bogotá
Jorge Alberto Tarquino Barahona
Trabajo de investigación para optar por el título de Profesional en Ciencias de la Información Bibliotecología y Archivística
Luis Ernesto Pardo Rodríguez Bibliotecólogo y Archivista. Magíster en Docencia. Con Especialización en Comunicación y Educación.
Universidad de La Salle Escuela de Humanidades y Ciencias Sociales Programa Bibliotecología y Estudios de la Información Bogotá D.C. Colombia
2023
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Nota de Aceptación:
_________________________________________ _________________________________________ _________________________________________ _________________________________________ _________________________________________
_________________________________________ Firma del presidente del Jurado
_________________________________________ Firma del Jurado
_________________________________________ Firma del Jurado
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Dedicatoria
Dedicado por su fe puesta en mi, a dos preciosos corazones: Víctor y su eterno amor, Teresita. A dos tiernos pero no menos preciosos amores: Yoshua y Keilah. Al más grande entre los corazones y más firme entre los amores: mi Gloria, mi permanente Esperanza.
Dedicado por el resultado a mi querida impulsora María del Pilar. A mi muy apreciado promotor, Profesor Luis Ernesto Pardo. Al brillante Profesor Johann Pirela. A la Dra. Ximena Giraldo principal fuerza alentadora. A Elizabeth Rubio, en apariencia lejana por lo administrativo, pero por su calidez y don de gentes, muy cercana.
Dedicado por su confianza puesta en mi al insuperable maestro de maestros, el admirado Gustavo Villate. A Julio Parra, uno de los grandes entre los grandes, destacado por su clemencia y comprensión, y fina intuición.
Dedicado por su atinado aporte a Martha Isabel y Adriana Valdéz, a Edwin y Yadira, compañeros de trabajo como sólo ellos podían serlo: los mejores.
Dedicado desde su sencillez y casi anonimato a Hermes, aplicado y silente; a Fabricio Menjura, aplicado y elocuente; y a una ella, aunque sumida en el anonimato, muy estimada fotocopiadora que siempre se destacó.
Dedicado por ser importantes para mí al sin igual y siempre igual, inconfundible y divertido Guaraní: Santiago Reina Ortiz. Al hábil y recursivo Heyder; a la generosa y dispuesta Esmeralda; al amplio y avezado Julián; y a la nada comparable Claudia.
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Agradecimiento
Gracias a aquel selecto grupo de graduandas que sábado a sábado motivaron mi superación de manera fraterna en aquellas voluntarias pasantías tan agradables y buenas.
Gracias a Julietica y su cálida Semiótica de la imagen, a aquel admirable profesor de Administración y a Marielita y su innovador sistema pedagógico.
Gracias a mis apreciados iguales con quienes compartí aula en Cultura religiosa y a Barragán, tipo empático, ético y humano, no menos ilustrado que aquel recordado maestro de Análisis de sistemas.
Gracias a Robertico, siempre dispuesto a resolver inquietudes sin reparo alguno; a Nohorita, tan distinguida como modesta y afable; a Ariel Camilo, amable y bondadoso, por su respeto al discurso del otro; y a Luis Fernando, desprendido y gentil, libre de esquemas y conceptos.
Gracias a Luis Carlos, un fresco en la ardua tarea del análisis de la información; a Victoria, nadie con su integridad y transparencia; y a Jesusito, cooperativo y ecuánime hombre (¡qué lindo!). Gracias a la USTA, sin cuyo auxilio económico no habría iniciado esto; a los amenos instructores del curso Office en Tecnologías; y a Braulio, qué tipo más mono(!).
Gracias a Gilberto, pero no tanto como a su hidalgo y maduro asociado primíparo de entonces; a Heriberto, apacible, cálido y amable sujeto; a Edwin, por su insuperable gentileza y apertura; al respetado Juvenal, por su oportuna y elevada consejería; y a las infalibles técnicas americanas de estudio sin lo cual esto no sería.
Gracias al diligente Omar, correcto compañero; al buenazo de Leonel, tan franco como sencillo; a Fabio, por su sensatez y cordura; a Arturito, con quien los unicornios son costosos; y finalmente a Cepedita, toda ternura y candor.
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Tabla de Contenido
RAI – Resumen Analítico de Investigación .................................................................................................. 7 Introducción ................................................................................................................................................13 Capítulo 1 Contexto de la Investigación Formativa ..................................................................................17 1.1 Descripción del Problema .................................................................................................................17 1.2 Planteamiento del Problema ............................................................................................................17 1.3 Justificación .......................................................................................................................................18 1.4 Objetivos ...........................................................................................................................................19 1.5 Antecedentes ....................................................................................................................................19 Capítulo 2 Marco de Referencia .................................................................................................................23 2.1 Formación de Usuario ........................................................................................................................24 2.2 Programa de Formación de Usuarios .................................................................................................25 2.3 Competencias Informacionales ..........................................................................................................26 2.4 Marco Teórico ....................................................................................................................................27 Capítulo 3 Marco Metodológico ................................................................................................................31 3.1 Enfoque Investigativo ........................................................................................................................31 3.2 Tipo de Investigación ........................................................................................................................32 3.3 Técnicas de Investigación ..................................................................................................................32 3.4 Instrumentos de Recolección de Información ..................................................................................32 3.5 Fases del Proyecto de Investigación .................................................................................................34 Capítulo 4 Análisis y Discusión de los Resultados .....................................................................................36 4.1 Informe Descriptivo de la Importancia de los Planes de Formación ................................................40 4.2 Estudio Comparativo de las Buenas Prácticas de Planes de Formación ...........................................41 Capítulo 5 Propuesta de Plan de Formación de Usuarios .........................................................................45 5.1 Competencias a Desarrollar ...............................................................................................................46 5.2 Participantes .....................................................................................................................................46 5.3 Filosofía del Plan de Formación ........................................................................................................46 5.4 Objetivos ............................................................................................................................................49 5.5 Fundamentación Teórica ...................................................................................................................49 5.6 Plan de Trabajo ..................................................................................................................................59
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Capítulo 5 Conclusiones y Recomendaciones ...........................................................................................63 6.1 Conclusiones .....................................................................................................................................64 6.2 Recomendaciones .............................................................................................................................68 Referencias .................................................................................................................................................71
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RAI – Resumen Analítico de Investigación Escuela de Humanidades y Ciencias Sociales Programa de Bibliotecología y Estudios de la Información Resumen Analítico Educativo RAE
1. Autor
Jorge Alberto Tarquino Barahona
2. Director del Proyecto
Luis Ernesto Pardo Rodríguez Línea de investigación información conocimiento y sociedad del Programa Bibliotecología y Estudios de la Información de la Universidad de La Salle.
3. Título del Proyecto
Plan de Formación para el Desarrollo de Competencias Informacionales para los Estudiantes en la USTA Bogotá.
4. Palabras Clave
Alfabetización informacional, competencias informacionales, aprendizaje, didáctica, estrategia de enseñanza, enseñanza universitaria
5. Resumen del Proyecto
La satisfacción informacional, las adecuadas estrategias de búsqueda y el desarrollo de programas de formación que favorecen al aprendizaje permanente y potencializa el papel de la Biblioteca como apoyo al crecimiento de sus usuarios, es una debilidad y tema poco investigado. Así mismo, la alta inversión económica en recursos electrónicos que no se compensa con aumentos de consulta y descarga de documentos, no es respuesta al compromiso de acreditación ante el MEN. La Biblioteca Universitaria apoya los procesos académicos e investigativos de su institución con servicios y recursos, pero no es suficiente. Se evidencia que la mayoría del colectivo académico no domina el acceso eficiente a la información; que son recursos subutilizados cuando el interés es darlos a conocer e instruir en su uso y aprovechamiento pues de las estadísticas de uso depende su conservación. Objeto de estudio es el plan de formación de usuarios para el desarrollo de competencias informacionales, que pretende determinar su importancia, comparar buenas prácticas, y estructurar sus elementos y componentes a fin de formular una propuesta para los estudiantes de la USTA Bogotá. Se debe conducir al usuario de los recursos electrónicos bibliográficos hacia la adquisición de competencias y habilidades para plantear de manera concreta su necesidad informacional; buscar de manera eficiente, localizar de forma asertiva, seleccionar, evaluar, y usar de modo efectivo la información para su posterior transformación y comunicación en forma significativa.
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La metodología del estudio tiene enfoque cualitativo de tipo descriptivo y método de investigación documental. Tiene análisis de documentos como técnica y un cuadro comparativo de buenas prácticas, a partir de una matriz categorial, como instrumento de recolección de información para hacer un barrido sistemático de datos. Se utilizan las categorías: Plan de Formación, Competencias Informacionales y Didáctica; se busca generar una propuesta que beneficie la comunidad universitaria USTA Bogotá y el Programa lasallista de Bibliotecología y Estudios de la Información.
6. Objetivo General
Formular un plan de formación de usuarios para estudiantes de pregrado en la USTA Bogotá para el desarrollo de sus competencias informacionales.
7. Problemática: Antecedentes y Pregunta de Investigación
La consulta sobre antecedentes investigativos en el conocimiento del tema arrojó lo siguiente: Diseño de una propuesta para la formación de usuarios de la franja infantil de las bibliotecas locales administradas por BibloRed que involucra el uso de la imagen como elemento didáctico (Benito, 2009). Concluye que el tema de programas de formación de usuarios no ha sido explorado lo suficiente. Ha sido estructurado de manera formal bajo una reflexión metodológica y conceptual, pero no se encuentran documentadas. Las prácticas observadas en los programas de formación de usuarios constituyen una buena base en la construcción de un modelo pedagógico centrado en el usuario, a través del cual, se fortalezcan los procesos de enseñanza-aprendizaje en los espacios de formación de la Biblioteca en torno al acceso y uso de la información.
Diseño de un programa de formación en el uso de recursos electrónicos de información para los usuarios de las seis bibliotecas locales de Biblored (Bernal, 2010). Concluye que se poseen recursos electrónicos de información poco utilizados por sus usuarios los cuales dicen tener conocimiento en el manejo de herramientas tecnológicas de información y de navegadores de Internet y manifiestan interés en participar de programas de formación para el uso de los recursos electrónicos de información, siempre que sean atractivos y accesibles para que se animen a utilizarlos y los incorporen a la cotidianidad de su búsqueda de información.
Diseño y evaluación de un programa de formación de usuarios basado en medios tecnológicos web para la biblioteca de la Corporación Universitaria Iberoamericana (Acosta, 2013). Encuentra que los estudiantes no participaban en el programa de formación por ser ofrecida sólo en modalidad presencial y sus múltiples cargas académicas y laborales no dejaban tiempo para esta actividad; consideraban irrelevante su participación en estas jornadas lo cual brindó pautas para continuar con la aplicación de las nuevas TIC. En consecuencia, se fortalece la modalidad virtual, se superan las barreras de tiempo y espacio y se estimula el aprendizaje autónomo y colaborativo.
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Propuesta de formación de usuarios frente a los recursos electrónicos de información. Estudio de caso con los estudiantes de las Especializaciones de la Facultad de Odontología de la Universidad El Bosque (Parra, 2016). Descubre que es necesario avanzar en el desarrollo y práctica de formación de usuarios para transformar la nueva generación de alumnos en otra con cultura de asumir los retos de las bibliotecas universitarias, sus tecnologías y la información. Se presentó un programa integral de formación de usuarios. En la práctica de formación de usuarios es notable la debilidad sobre diseño de programas, optimización del aprendizaje, simplificación del acceso a los recursos informacionales, aprovechamiento del servicio y metodologías innovadoras. En el campo de estudio es uno de los temas poco investigados; no bastan las múltiples experiencias desarrolladas cuando carecen de metodología que facilite el desarrollo de programas integrales de formación en razón a lo relevante de un aprendizaje permanente que potencialice el papel de la biblioteca, evite comprometer la inversión económica de una institución de educación superior para adquirir recursos electrónicos bibliográficos y coadyuve su acreditación ante el MEN. Ante este panorama de costo - beneficio, esfuerzo logístico e importancia del tema para ambas partes, la pregunta es: ¿Qué elementos y componentes estructuran un plan de formación para el desarrollo de competencias informacionales como propuesta para los estudiantes de la USTA Bogotá?
8. Referentes Conceptuales, Teóricos
1. Plan de Formación
2. Competencias Informacionales
3. Didáctica
9. Metodología
El estudio tiene enfoque cualitativo, tipo descriptivo y método de investigación documental. La técnica, análisis documental, se acompaña de un cuadro comparativo de buenas prácticas como instrumento de recolección de información. El propósito de establecer relaciones, diferencias, posturas o estado actual del conocimiento sobre los elementos y las características del tema objeto, pretende identificar planes de formación cuyos elementos y características correspondan al modelo de un plan de formación de usuarios de recursos electrónicos bibliográficos para implementarlo en una biblioteca universitaria. El procedimiento consta de la revisión bibliográfica del tema, seguida por el análisis riguroso de lo encontrado y su posterior ordenamiento de resultados. Su alcance, frente al fenómeno de elaborar una propuesta de plan de formación aplicable al modelo de biblioteca universitaria, es de carácter descriptivo según las categorías conceptuales a saber: plan de formación, competencias informacionales y didáctica, objeto de descripción y análisis para dar cuenta de los objetivos propuestos. Se visibilizarán aspectos particulares al plan de formación en los documentos a intervenir, tras su análisis, crítica e interpretación. La técnica del análisis de documentos, con la matriz categorial como instrumento para recolección de información, hace un barrido sistemático de datos que identifica relaciones no visibles para conectarlos
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y estructurarlos de manera organizada hacia modelos simples; facilita la construcción de conclusiones o mejorar la comprensión de datos por medio de categorización y concluir con el análisis de la información a través de contrastes y comparaciones. La intención es describir, analizar e interpretar las comprensiones que se tiene del plan de formación por medio de documentos que den cuenta de su desarrollo o su proceso de transición en unidades de información de preferencia Universitaria hasta consolidarse. Los elementos y características surgen de una revisión teórica en el planteamiento del problema para reconocer los vacíos y comprender el objeto de estudio plan de formación. Lo siguiente es dar respuesta a la necesidad en particular y generar una propuesta de plan de formación.
La fuente de información será la documentación en que se mencione, reglamente, modifique, explique, conceptualice, especifique o se de fe de la creación, establecimiento, desarrollo o implementación de un plan de formación. No requiere estar en el campo de acción o contar con una población para investigar; se tiene una aproximación más cercana al problema de investigación.
10. Referentes Bibliográficos
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Introducción El proyecto de mi realización como profesional, que ya daba por perdido, es ahora parte de mi realidad. Un proyecto que muchos ven como un sueño, un ideal, una ilusión, y de lo cual he sido testigo durante años al construirse y hacerse realidad en otros; que han sido mi razón de ser y para quienes me constituí en su ayuda en la paciente adquisición de conocimiento, día tras día, semestre a semestre, en el lugar que se convirtió en mi hogar: la Biblioteca Universitaria de la Comunidad Dominicana. Ese sueño, ese ideal, esa ilusión volvieron a mí en figura de reto; el reto de retomar a las aulas tras años de haberlas dejado con su incesante ritmo de compromisos académicos en sus múltiples formas: talleres, críticas, ensayos, conceptualizaciones, trabajo de campo, reflexiones y exposiciones con su sinfín de afanes, apuros de tiempo, intercambios de información por las redes y subidas de trabajos a la plataforma virtual. El más exigente de los retos: investigación; llegó a mí con la gran oportunidad de hacerme profesional y a través de una pregunta que surge al momento de dirigirme a un grupo de estudiantes universitarios en procura de capacitarles en el uso de los recursos electrónicos bibliográficos. ¿Qué elementos y componentes estructuran un plan de formación para el desarrollo de competencias informacionales como propuesta para los estudiantes de la USTA Bogotá? Procesos de capacitación los hay muchos pero que respondan de manera conveniente a un plan de formación de usuarios requiere estar fundamentado en competencias informacionales. La ausente metodología facilitadora del proceso de formación genera vacíos al satisfacer la expectativa del usuario y compromete su aprendizaje, el uso de los recursos y los servicios, la acertada respuesta al usuario y el consecuente dominio sobre los recursos. Si la divulgación de los servicios de formación y los índices de consulta y descargas de documentos reflejan subutilización de recursos; y los criterios de difusión para darlo a conocer compromete la inversión económica y pone en juego la acreditación institucional; y las estrategias didácticas carecen de metodologías innovadoras que potencialicen la Biblioteca; y los lineamientos pedagógicos no aseguran la correcta instrucción e impartición de conocimiento para satisfacción de la necesidad informacional, entonces la satisfacción de indicadores de uso está comprometida. El proceso de construcción de mi trabajo de grado se acompaña de aspectos interesantes, situaciones complejas y elementos tan particulares que vale la pena destacarlos por cuanto la vida misma me da un vuelco. Paso de ser la figura que fue mano derecha para tantos en la resolución de inquietudes y dudas informacionales, a ser el que ahora ocupe el puesto de los que pasaron por las estanterías y escudriñar los anaqueles con el ánimo de hallar la mina que satisfaga los vacíos de información; paso de abrazar libros en la agradable tarea de ayudar en la consecución de su significativo logro a examinarlos en mi propósito particular el cual tiene la intención de formular un plan de formación de usuarios para estudiantes de pregrado en la USTA Bogotá para el desarrollo de sus competencias informacionales.
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Un aspecto a destacar en medio de esta novedosa y oportuna circunstancia es vivir la experiencia de abrazar la ilusión que han tenido mis incontables usuarios universitarios. El ideal de graduación, hecho por mis propios medios abordándolo en el contexto de mi sitio de trabajo que en los últimos años pasa de lo convencional a lo innovador y genera asombro y sorpresa en la comunidad universitaria frente al nuevo concepto en Biblioteca Universitaria denominado Centro de Recursos para el Aprendizaje y la Investigación CRAI.
He compartido esta realización institucional tomasina en los últimos años y ahora asocio mi aporte al esfuerzo por conducir la tradicional biblioteca hacia su constitución como CRAI. De ahí que sean objetivos concretos: el diagnóstico de las competencias informacionales al interior de la comunidad estudiantil; la importancia de los planes de formación en el desarrollo de competencias informacionales y los lineamientos para la formulación de uno; las buenas prácticas comparadas de planes de formación para el desarrollo de competencias informacionales; y los contenidos para un plan de formación para el desarrollo de competencias informacionales.
Este evento providencial de concluir mis estudios profesionales no llegó al reverso de la envoltura de mi dulce favorito. Si llegó porque lo merecía, es la postura en común de quienes me aprecian de sobre manera. Y si no era así igual llegó. No lo busqué, es cierto; no lo imaginé, es verdad. Ni creí que pudiera darse ya, pero al ser realidad y haber reformado mi agenda por un tiempo más y llevarme de nuevo a las aulas, pese a la consecuencia que viene el ser el nuevo de grupo, con todo lo que implica, el proyecto no es que sea ambicioso, pero me gustó. Se trata del lugar que por una treintena de años ha acogido mis planes y proyectos de manera indirecta, solventándolos, sosteniéndolos, financiándolos. Bien merece la pena imprimir la mejor energía a este noble objetivo que redundará en beneficio de ambas partes; de hecho, una tercera más: mi Alma Mater. Gracias a la iniciativa de aquellos terceros que han creído en mí y esperaron de mí; que avalan mis capacidades, aplauden mis habilidades y se sorprenden con ciertas destrezas dentro del apreciado arte de la academia.
El trabajo en mención tiene enfoque cualitativo, tipo descriptivo y método de investigación documental cuya técnica la acompaña un cuadro comparativo de buenas prácticas como instrumento de recolección de información. Se pretende identificar planes de formación cuyos elementos y características correspondan al modelo de un plan de formación para usuarios de recursos electrónicos bibliográficos para implementarlo. Se procederá con revisión bibliográfica del tema, análisis de lo encontrado y ordenamiento de resultados que conlleve a laborar una propuesta de plan de formación aplicable al modelo de biblioteca universitaria, con carácter descriptivo según el marco conceptual de plan de formación y competencias informacionales.
Complementario a lo mencionado, la matriz categorial, instrumento de recolección de información identifica relaciones que conecten y estructuren los datos organizándolos de manera simple,
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por medio de la categorización a través de contrastes y comparaciones. Los elementos y características implícitos en el planteamiento del problema van a dar fe de los vacíos en la comprensión del fenómeno plan de formación para dar respuesta con la generación de una propuesta de plan de formación. En una primera fase, la investigación recorre fuentes de información que convergen hacia lo cualitativo en oferta y prácticas ALFIN en instituciones de educación superior como pares de la entidad destino de la propuesta a sugerir. Lo descriptivo, tras su revisión y análisis, alimentó la matriz categorial según era propuesto en el sitio web de las entidades mencionadas, pero no todas permitían extraer un texto que citar y en numerosas ocasiones se desistió por falta de comparación con sus similares. Se visibilizaron aspectos particulares en variadas oportunidades hasta extraer la información indicada, a pesar de que sólo se cubriera una de las categorías de manera ocasional y apenas un aspecto de los tres esperados. Así se levantó la información.
En una segunda fase, tras el ordenamiento de resultados y su adecuación, el análisis se acompaña del cuadro comparativo de buenas prácticas resultante y se extrae lo relevante al factor de identidad categorial. Según lo establecido como relaciones, diferencias y posturas entre los elementos y sus características, se identifica en cada categoría los componentes de acuerdo con el prospecto de modelo de plan de formación a proponer. La interpretación estuvo dada sobre la comparación de buenas prácticas, expuesto de manera textual o evidenciado en la disposición del sitio web que de hecho tenía documentos de alguna categoría ya construidos y dispuestos en línea lo que permitió extraer más contenido. En una fase final, se da respuesta a la pregunta en particular por medio de una serie de recomendaciones y la generación de una propuesta de plan de formación, producto del estudio hecho sobre todo lo encontrado en plan de formación, y referenciado en el cuadro resultante de la revisión, ordenamiento y selección de ítems de acuerdo con la categorización.
Los resultados arrojaron información que al parecer no tenía parte en el tema, pero resultó ser relevante y la que desde un principio lo era fue base para soportar aspectos mínimos. Es de concluir que la importancia del plan de formación es tal que por excelencia ocupa lugar destacado como servicio esencial por no decir imprescindible. El plan de formación apunta en una dirección siempre que haya un esquema fijado para seguir que, aunque impide desvíos y vacíos, no deja de ocasionar sesgos en el camino. En su forma de impartirse hay una disyuntiva entre fijarlo obligatorio o permitir tomarlo bajo la libre decisión. Si hay un orden a seguir o no la importancia resalta sobre lo imprescindible que resulta suplir la demanda antes que seguir un riguroso esquema. Sobre el enfoque dado es claro que la investigación es su derrotero. Y con respecto a los contenidos estos se adaptan a la comunidad de su atención. El objetivo tiene una constante y es obtener para el usuario la autonomía en la búsqueda, recuperación y uso correcto, en todo el sentido de la palabra, de la información. En lo que respecta al formato el plan tiene su espacio de capacitación y aprendizaje, pero cuenta con otro destinado a perfeccionar la estrategia y gira en torno a la
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figura de asesorías. Sobre la modalidad que en un principio fue presencial y dio paso a lo virtual, conserva las dos por separado y juntas también como un híbrido. A pesar de ser planificado está sujeto a permanente evaluación. Es tan importante que se reconoce su valor aún al interior de la Biblioteca y su equipo de formadores al punto de certificar a los cursantes.
En un tema complejo se torna la tipología puesto que se toma por referencia el nivel académico, así como el de contenidos temáticos curriculares. La programación es vital en el desarrollo del plan pues involucra el objetivo mismo además de muchos recursos y todo un trabajo antes, durante y después. Como marco de referencia conserva lo científico, pero no deja atrás si no que destaca lo relevante de la propiedad intelectual. Enfatizar en un aspecto formacional de alcances mayores dentro de su objetivo depende por entero del derrotero institucional impuesto. Lo atractivo del plan formacional varía y resulta algo subjetivo. El criterio sobre la información está entretejido con lo evaluativo y lo analítico. Algo sobresale en todo esto y es la media digital que impuesta en el contexto actual es ineludible, pero constituye un recurso y un objetivo a la vez. Los tips, en materia de didáctica, no faltaron y la multimedia como canal de comunicación entre la unidad de información y el usuario es un engranaje singular en el entramado del proceso de la alfabetización informacional. Al final, asuntos hubo que fueron enfáticos como el que la evaluación no sólo quede en manos del usuario; que se amplíe el abanico de contenidos en la formación; que debe haber un especial cuidado con el sitio web; y que los formadores deben ser formados también.
La ALFIN por principio tiene una notable influencia del enfoque constructivista del aprendizaje dado por la investigación a lo que se asocia el pensamiento activo, reflexivo e intencional y en consecuencia aprender de manera calificada. Llevado a la práctica como camino didáctico para la enseñanza de las competencias informacionales puede estar implícito, pero es objeto de otro estudio. El elemento a destacar, luego de esta contextualización al interior de mi sentir frente al impacto, bastante positivo, de encontrarme en los últimos metros de mi senda académica, es la acogida de mi Alma Mater a este propósito, en el que estoy representado. Su acogida con la mejor apertura, calidez y, lo mejor, sincera, en conjunto con reencontrarla fuerte, firme y digna, con su inconfundible calidad, competente y competitiva a la vez, en sentido figurado un ramillete de flores que siempre la han caracterizado, pero por sobre toda formalidad institucional y orden gubernamental que la avala, destaco el hecho de sentirla mía y vivirla de nuevo tan humana y brillante como ella es.
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Capítulo 1 Contexto de la Investigación Formativa En el marco de la investigación llevado a cabo por el Programa de Bibliotecología y Estudios de la Información, se tiene la línea dedicada a la interrelación de la información, la cultura y la sociedad, que estudia la información y su interrelación con el conocimiento y la sociedad, desde una multiplicidad de metodologías y perspectivas que apunta hacia la satisfacción de las necesidades de información que tiene la sociedad ([Universidad de La Salle, 2015]). Así el presente trabajo aborda la información y el conocimiento en interacción con la necesidad de éstos y las competencias informacionales, como un recurso estratégico para el avance de una comunidad como el grupo de usuarios de una biblioteca universitaria.
1.1 Descripción del Problema
Si bien existen procesos de capacitación no responden a un conveniente plan de formación de usuarios fundamentado en competencias informacionales. Por otra parte, la ausencia de una metodología que facilite el proceso de formación ocasiona vacíos en la provisión de conocimiento que demanda el usuario y compromete su aprendizaje permanente. Además, si no existe un plan de formación ocasiona mal uso de los recursos y servicios; falta de respuesta al usuario y falta de dominio sobre los recursos. Así mismo, faltan cuatro aspectos en concreto: divulgación de los servicios de formación de usuarios lo cual mantiene bajos índices de consulta y descargas de documentos, en otras palabras, subutilización de recursos. Criterios de difusión cuyo impedimento en darlo a conocer compromete la inversión económica y pone en juego la acreditación institucional. Estrategias didácticas con metodologías innovadoras que potencialicen la Biblioteca. Y lineamientos pedagógicos que aseguren la correcta instrucción e impartición de conocimiento que satisfagan la necesidad informacional y expectación sobre los indicadores de uso.
1.2 Planteamiento del Problema
La Biblioteca Universitaria es la unidad de apoyo con la misión de sustentar los procesos académicos e investigativos de su institución, con servicios y recursos de información cuyo diseño e implementación pretenden orientar sus usuarios hacia su uso efectivo. Sin embargo, no es suficiente y ante el desafío constante de la inclusión de nuevas tecnologías de la información, se evidencia que la mayor parte del colectivo académico no domina las herramientas y el acceso eficiente a plataformas informacionales en capacidad de proveerle el conocimiento que demanda. Es claro que el universitario, como futuro profesional, además de poseer los conocimientos afines a su carrera, también debe poseer las aptitudes y técnicas propias para realizar búsquedas efectivas con excelentes resultados de recuperación de información, a fin de contar con un desempeño sobresaliente a lo largo de su vida.
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En la instrucción impartida a la comunidad académica, sobre búsqueda por el catálogo en línea y recuperación de documentos arbitrados, en sus diferentes formatos, en cualquier idioma y variada procedencia, se sostiene que los recursos electrónicos bibliográficos dispuestos están subutilizados, es decir, se presenta un cuadro opuesto al interés de las directivas institucionales de darlos a conocer y de instruir sobre su uso y aprovechamiento, un ejercicio de difusión reflejado en las estadísticas de uso que repercuten sobre los procesos de toma de decisiones. El ideal para ambas partes es la consecución de altos índices de satisfacción de las necesidades de información, con adecuadas estrategias de búsqueda para generar resultados de uso.
De esta manera, la formación de usuarios como uno de los principales campos de acción de bibliotecas y prioridad de trabajo establecida por organismos internacionales que orientan el desarrollo bibliotecológico, para unidades de información e instituciones formadoras y profesionales a cargo, se constituye como tema de obligatoria atención y demanda el diseño de programas de formación de usuarios que optimicen el aprendizaje y faciliten el acceso a los recursos informacionales con metodologías innovadoras que den respuesta a las nuevas necesidades de los usuarios.
En nuestra práctica, es notable esta debilidad y en el campo de estudio uno de los temas poco investigados. Si las múltiples experiencias desarrolladas carecen de una metodología facilitadora del desarrollo de programas integrales de formación para favorecer el aprendizaje permanente y potencializar el papel de la biblioteca, la función misional de apoyar e impulsar el desarrollo de la comunidad involucrada se pierde. De hecho, compromete la inversión económica de la Institución con la adquisición y la renovación de suscripciones a bases de datos bibliográficas y otros recursos electrónicos, si el número de consultas y descargas realizadas no es el esperado, además de ser pertinente en tema de acreditación ante el MEN. Ante este panorama de costo - beneficio, esfuerzo logístico e importancia del tema para ambas partes, la pregunta es: ¿Qué elementos y componentes estructuran un plan de formación para el desarrollo de competencias informacionales como propuesta para los estudiantes de la USTA Bogotá?
1.3 Justificación
El CRAI USTA Bogotá como apoyo de los procesos académicos e investigativos, ofrece servicios y recursos de información en procura de orientar sus usuarios hacia su aprovechamiento, pero no es suficiente y se evidencia que la mayor parte del colectivo académico no domina su implementación ni se apropia de ellos. En la instrucción impartida sobre búsqueda por el catálogo en línea y recuperación de documentos arbitrados, se sostiene que los recursos electrónicos bibliográficos dispuestos están subutilizados, opuesto al interés de las directivas por darlos a conocer e instruir sobre su uso y aprovechamiento.
En consecuencia, se realiza el Plan de Formación porque en el ejercicio de difusión, reflejado en las estadísticas de uso, repercute sobre los procesos de toma de decisiones y beneficiará ambas partes con
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mayores índices de satisfacción sobre las necesidades de información con adecuadas estrategias de búsqueda. Y éste se realiza para optimizar el aprendizaje y facilitar el acceso a los recursos informacionales además de orientar sus esfuerzos al uso de los servicios y, mejor aún, con metodologías innovadoras que den respuesta a las nuevas necesidades de los usuarios, la comunidad académica tomasina constituida por los estudiantes de pregrado para quienes se realiza el mencionado Plan. Se desarrollan múltiples experiencias en capacitación de usuarios, pero si carecen de una metodología facilitadora de programas integrales de formación que favorezcan el aprendizaje permanente y potencialicen el papel de la biblioteca, la función misional de apoyar e impulsar el desarrollo de la comunidad involucrada se pierde, en este caso la del CRAI USTA Bogotá. De hecho, se compromete la alta inversión económica que hace la Institución en adquisiciones y renovaciones de suscripciones a bases de datos bibliográficas y otros recursos electrónicos; el aumento de consultas y descarga de documentos darán respuesta al factor financiero que redunda además en favor de procesos de acreditación ante el
MEN.
En coherencia con los objetivos académicos de aprendizaje e investigación es apremiante la realización de una propuesta formativa que promueva el conocimiento e implementación de las plataformas bibliográficas electrónicas en medio de la población estudiantil para suplir la necesidad identificada de formación en el uso, manejo y administración del recurso. Un volante publicitario que despierte interés de forma particular. Uno cuya pieza gráfica sea difundida al interior del colectivo universitario a través de los diferentes medios de difusión, convencionales y de última tendencia en las Redes; publicidad que, de manera directa o indirecta, convoque a aforos presenciales en las instalaciones del CRAI en cada sede de la USTA, así como también a asistencia PMT.
1.4 Objetivos
Objetivo General Formular un plan de formación de usuarios para estudiantes de la USTA Bogotá para el desarrollo de sus competencias informacionales.
Objetivos Específicos Determinar la importancia de los planes de formación en el desarrollo de competencias informacionales. Comparar buenas prácticas de planes de formación para el desarrollo de competencias informacionales. Estructurar los elementos y componentes de un plan de formación para el desarrollo de competencias informacionales.
1.5 Antecedentes
A continuación, se da razón de los trabajos de grado con participación en este apartado. La propuesta ALFIN en biblioteca pública con uso didáctico y sus elementos; datos sobre las prácticas y otros descriptivos; análisis documental por instrumento y comentarios. Concluye que el tema no ha sido
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explorado lo suficiente y evidencia la articulación del trabajo de aula con la ALFIN; así mismo, que la formación debe involucrar elementos didácticos. En un segundo trabajo la aplicación de encuestas obtuvo la caracterización de conocimientos para diseñar la propuesta de formación. Concluye que los recursos electrónicos de información son poco utilizados y son necesarios programas ALFIN atractivos y accesibles que motiven en el usuario su incorporación; que las Bibliotecas deben ajustarse a sus usuarios; y que la actualización de sus colaboradores debe ser permanente.
Desde lo tecnológico, dos trabajos más abordan el tema. Primero, formación basada en medios web para biblioteca institucional, con estudio cuasi experimental y cuestionarios por instrumento, test antes y después. Detecta ausentismo debido a la presencialidad. Concluye que la implementación de medios web generó apropiación de conocimientos en la ALFIN; que hacen parte del proceso autónomo de desarrollo; que conlleva a fines de acreditación y calificación; que fortaleció la modalidad virtual. Segundo, un estudio de caso identifica el portafolio de recursos electrónicos y diagnostica el grado de satisfacción del usuario mediante diario de campo y encuesta, acompañado de una revisión bibliográfica, para formular una propuesta ALFIN luego de la investigación mixta de impacto. Los resultados presentan una solución de cambio y se concluye que es necesario avanzar en el desarrollo y la práctica de una ALFIN que acompañe a los estudiantes objeto y se encauce hacia una constante actualización.
1.5.1 Trabajo de Grado 1
Benito Durán, Lombana Colorado, Sierra Escobar, y Vitola Lacombe, en 2009, presentaron ante la Maestría en Docencia su trabajo cuyo objetivo fue diseñar una propuesta para la formación de usuarios de la franja infantil de las bibliotecas locales administradas por BibloRed y que involucró el uso de la imagen como elemento didáctico.
Se analizaron propuestas de formación de usuarios en bibliotecas públicas, así como el contenido y la metodología del programa de formación de usuarios con la ampliación del uso didáctico en los espacios de enseñanza–aprendizaje. Establecieron también los elementos que debe incluir la propuesta de formación de usuarios.
Con la aplicación de diferentes métodos e instrumentos, la investigación cualitativa reconoció la realidad de las bibliotecas. Los comentarios sobre la marcha, entrevistas y taller, al igual que la etnografía y sus recursos fotográficos, reflejaron datos sobre las prácticas para formar a los usuarios y produjo datos descriptivos. Lo flexible facilita el diseño y la aplicación de instrumentos que identifican el contexto. El investigador es imparcial y cualitativo, es objetivo y detalla la población objeto de estudio. Los instrumentos usados fueron el análisis documental, la entrevista, el material fotográfico y comentarios sobre la marcha como recurso de observación además de un taller didáctico. Concluye que el tema de programas de formación de usuarios no ha sido explorado lo suficiente; ha sido estructurado de manera formal bajo una reflexión metodológica y conceptual pero no se
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encuentran documentadas. Es prioridad que el proceso de sistematización y publicación de las propuestas desarrolladas se comparta al servicio de las comunidades. Por otra parte, en las propuestas de formación consultadas se observó que las prácticas pedagógicas desarrolladas al interior de los programas de formación de usuarios no hacen parte de los procesos de planeación y no existe una relación articulada entre los objetivos, los contenidos, la metodología y los recursos. Se requiere el desarrollo de propuestas que integren los componentes del programa con los intereses y necesidades de los usuarios para fortalecer las prácticas.
La aplicación de los instrumentos evidenció dentro del programa de formación, el rol del docente como actor que articula el trabajo de aula con el proceso de formación de usuarios. La formación de usuarios, en este sentido comienza y continúa en el aula de clase. Los programas de formación de usuarios deben involucrar, dentro de sus estrategias y actividades, elementos didácticos que no sólo atraigan la atención de los usuarios, sino que faciliten el aprendizaje permanente y la construcción de usuarios. Las prácticas observadas en los programas de formación de usuarios son la base para construir un modelo pedagógico centrado en el usuario, a través del cual, se fortalezcan los procesos de enseñanza-aprendizaje en los espacios de formación de la Biblioteca en torno al acceso y uso de la información.
1.5.2 Trabajo de Grado 2
Acerca del diseño de un programa de formación en el uso de recursos electrónicos de información, Bernal Campos, en su pregrado como bibliotecólogo en 2010, tuvo por objetivo hacerlo para los usuarios de las seis bibliotecas locales de Biblored, con base en la caracterización de sus conocimientos en tecnologías de información y comunicación donde identificó los recursos electrónicos de información que disponían y determinó con la encuesta el nivel de conocimientos en tecnologías de información y comunicación de los usuarios. Analizó e interpretó los datos de la aplicación de encuestas con preguntas abiertas y cerradas, y obtuvo la caracterización de los conocimientos en tecnologías de información y comunicación para diseñar la propuesta de formación.
Concluye que se poseen recursos electrónicos de información poco utilizados por sus usuarios. Éstos dicen tener conocimientos en el manejo de herramientas tecnológicas de información y de navegadores de Internet, y manifiestan interés en participar de un programa de formación en el uso de los recursos electrónicos de información. Además, que es necesario crear programas de formación atractivos y accesibles para que sus usuarios se animen a utilizar los recursos y los incorporen a la cotidianidad de su búsqueda de información.
De otro lado, las Bibliotecas deben ajustarse a las necesidades de información de los usuarios y están llamadas a desarrollar programas y servicios en procura de la actualización permanente. Así mismo, los profesionales a cargo están llamados a identificar y conocer nuevas fuentes tecnológicas de conocimiento y desarrollar los programas de formación respectivos. La Biblioteca debe actualizar de
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manera permanente sus colaboradores para responder a las necesidades de información de sus usuarios. Al final, se diseñó un programa de formación aplicable en el conocimiento y uso de los recursos electrónicos de información como oportunidad para los usuarios.
1.5.3 Trabajo de Grado 3
Así mismo, Acosta Forero en 2013, con su trabajo de diseño y evaluación de un programa de formación de usuarios basado en medios tecnológicos web para la biblioteca de la Corporación Universitaria Iberoamericana, se propuso hacerlo mediante tres objetivos: conocer el estado del arte de la Biblioteca, la formación de usuarios y los medios web; diseñar e implementar los contenidos del programa de formación con los estudiantes para elevar los niveles de aprendizaje en la búsqueda y recuperación de la información; y, evaluar el proceso de aprendizaje desarrollado durante el programa para determinar su efectividad.
El estudio cuasi experimental contó con sujetos objeto no seleccionados de manera aleatoria. La investigación dio resultados donde no hubo control ni manipulación de las variables en forma absoluta. Su instrumento fueron los cuestionarios y evaluaron la efectividad del programa mediante la aplicación de un pre test como diagnóstico y cuatro post test, en tres evaluaciones al finalizar cada unidad temática, y una prueba diagnóstica al final del programa donde se concluyó que la metodología empleada con tecnologías de la información y comunicación de vanguardia, generó una mayor apropiación de conocimientos en los estudiantes en el uso de los recursos y servicios de información que ofrece la Biblioteca, y alcanzó niveles que no lograrían programas presenciales anteriores.
Los estudiantes no participaban en el programa de formación por ser ofrecida sólo en modalidad presencial y sus múltiples cargas académicas y laborales no dejaban tiempo para esta actividad. Consideraban irrelevante su participación en estas jornadas. Así, el programa de formación de usuarios basado en medios tecnológicos web condujo al desarrollo de competencias y habilidades en el uso, búsqueda y recuperación de información, lo que demostró un crecimiento del 39% entre la fase inicial y fase final durante la aplicación del curso, y generó un flujo mayor de conocimiento, que redundó en la calidad de los trabajos académicos entregados luego del programa de formación. El desarrollo del programa condujo la Corporación al empate de su proceso como biblioteca con su misión y plan educativo puesto que las nuevas tecnologías de información hacen parte del proceso autónomo educativo y del desarrollo profesional. Se justificó la alta inversión anual en adquisición y renovación de suscripciones a bases de datos especializadas, con el aumento de consultas y descargas realizadas, lo que dio respuesta al factor financiero y aseguró el tema de acreditación institucional ante el MEN. De hecho, se identificaron programas académicos con mayor uso de los recursos durante la implementación del programa de formación, lo cual soporta componentes como el uso de la biblioteca y la tecnología con fines de acreditación y obtención de registros calificados. El proceso brindó pautas para
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continuar con la aplicación de las nuevas TIC, y fortaleció la modalidad virtual; superó las barreras de tiempo y espacio, y estimuló el aprendizaje autónomo y colaborativo.
1.5.4 Trabajo de Grado 4
En 2016, Parra Cárdenas, como propuesta de formación de usuarios frente a los recursos electrónicos de información, formuló un estudio de caso con los estudiantes de las Especializaciones de la Facultad de Odontología de la Universidad El Bosque. Para ello tuvo como objetivos identificar el portafolio de recursos electrónicos que ofrece la Biblioteca y diagnosticar el grado de satisfacción de los estudiantes frente a éstos para formular una propuesta que desarrolle sus habilidades y competencias informacionales.
Implementó una investigación cuantitativa-cualitativa (o mixta de impacto) donde los resultados presentan una solución al problema que, una vez publicada, se acepta y se adopta para generar un cambio. El instrumento (cualitativo) fue el diario de campo para realizar un diagnóstico y la encuesta (cuantitativo) para conocer niveles de satisfacción y para identificar habilidades en manejo y uso de la información, proceso que se acompañó de una revisión bibliográfica que concluyó que es necesario avanzar en el desarrollo y práctica de formación de usuarios a fin de transformar la nueva generación de alumnos en otra: con cultura de asumir los retos de las bibliotecas universitarias, sus tecnologías y la información. Además de descubrir que la revolución de la unidad de información se hace visible y es necesario que incluya el servicio de un programa de formación de usuarios que acompañe a los estudiantes objeto, la investigación se encauza para presentar un programa integral de formación de usuarios. Dado el auge de las TIC tomará fuerza y obligará una constante actualización.
Capítulo 2 Marco de Referencia Capacitar al estudiante de la USTA en el manejo de recursos digitales, complemento de los soportados en papel, con el propósito de proyectarlos a un exitoso proceso de búsqueda y recuperación de información, es sinónimo no sólo de propender por la satisfacción de su necesidad informacional sino de asumir el reto que implica suplir la amplia demanda sobre un vasto conocimiento, que para fortuna del facilitador de la información, se favorece de la revolucionaria era donde las bases de datos bibliográficas tienen cobertura sobre texto completo y en su defecto sobre referencias.
Asociar los mencionados recursos a complementos robustos como repositorios institucionales y aún más, a herramientas configuradas para administrar los documentos recuperados y almacenados, conocidas como gestores de referencias bibliográficas, perfecciona el logro de alcanzar la apropiación y su manejo efectivo. De hecho, la implementación de un descubridor de información que enlace lo anterior en un solo recurso, fortalecerá la habilidad de buscar y recuperar información donde además de suplir la demanda informacional, se optimice el proceso de aprendizaje, el de producción escrita y el de desarrollo de competencias informacionales.
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Así pues, la construcción de un programa que forme al usuario de biblioteca universitaria con fines informacionales contemplará en un solo ejercicio, tanto el darle a conocer las estrategias de búsqueda que implementa conceptos y vocabulario apropiados, como el instruirlo en la selección de fuentes relevantes que incorpora operadores lógicos booleanos. De esta manera, alfabetización informacional como proceso formativo que capacita al usuario en la obtención efectiva de información y, competencias informacionales como proceso analítico de su selección efectiva, conducen no sólo a su eficaz organización que faculta al interesado en la producción de nuevo conocimiento, sino que también incrementa el uso de los recursos electrónicos bibliográficos.
2.1 Formación de Usuarios
El término usuario se encuentra relacionado con la persona que utiliza los servicios que presta una biblioteca, centro de documentación o archivo (Martínez de Sousa, 1993) o aquel individuo que necesita información para el desarrollo de sus actividades (Sanz Casado, 1994). Por otro lado, el término mencionado por Gallego y Villegas (1998), formación es “la aprehensión que el sujeto hace del mundo que lo rodea, propiciado por las relaciones que el mismo sujeto establece”, es decir, se asume como el conjunto de interacciones que vive el sujeto al entrar en contacto con el mundo. De esta manera, el concepto compuesto: formación de usuarios, se constituye como un servicio básico de obligatoria impartición en toda biblioteca, como el programa fundamental para transmitir a sus usuarios qué es y cómo funciona, qué recursos brinda y qué servicios ofrece, para satisfacer sus necesidades de información (Monfasani & Curzel, 2006). Enmarcado en la bibliotecología, en el campo universitario y de manera tradicional, se definiría el concepto de formación de usuarios como el servicio prestado por la biblioteca para auto presentarse e instruir en el uso adecuado de sus servicios, y darlos a conocer a su comunidad en función de apoyo y complemento a los programas curriculares de la universidad (García & Díaz, 2007).
Según el Centro de Investigaciones en Ciencia de la Información –CICINF- en la formación de usuarios existen niveles de formación con los siguientes elementos fundamentales a considerar: las necesidades de los usuarios, la transferencia, el acopio, la evaluación y la transformación de la información en otra nueva, diferente, mejorada, como fin último del proceso de formación, sumado a la implementación de técnicas para identificar cada uno de los niveles señalados en el conjunto de su comunidad.
Ahora, Rendón, Naranjo & Giraldo (2005) plantean la formación de usuarios como ese proceso que debe propiciar aprendizajes o experiencias significativas tales que se produzca un cambio no sólo desde lo cognitivo, donde están la capacidad de análisis y la crítica, sino también desde lo motivacional y actitudinal, señalado por Monfasani cuando constituye a la biblioteca en ese ciclo continuo de
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retroalimentación que motiva al usuario, asociado a la biblioteca y la información, en una sinergia de procesos propios de la formación.
2.2 Programa de Formación de Usuarios
El programa de formación de usuarios es elemento fundamental en el desarrollo de la biblioteca, “fomenta la cultura del aprendizaje y la formación de individuos con capacidad y voluntad para aprender de manera permanente durante toda la vida” (Martí Lahera, 2007). De acuerdo con la literatura existente y las experiencias desarrolladas, la metodología, los contenidos y los recursos utilizados en los programas de formación de usuarios deben estar relacionados de manera estrecha con las características específicas de la franja poblacional a la cual se encuentra dirigida. En contextos de bibliotecas, es el conjunto de actividades para transmitir al usuario qué es ella y cómo funciona; cuáles son sus recursos y cuáles sus servicios; y cuál es la forma de utilizar los recursos electrónicos de información (Monfasani & Curzel,
2006).
De acuerdo con lo establecido en Proyecto TUNE la Formación de Usuarios de Bibliotecas en una Nueva Europa -por sus siglas en inglés Training of Library Users in a New Europe-, los modelos para la formación de usuarios de bibliotecas y la planificación de un programa deben contemplar las condiciones al interior de la biblioteca, analizar el grupo objeto y el contexto social donde se desarrolla. Planificar cómo lograr los objetivos, establecer el marketing del programa, planear las sesiones de formación y establecer el sistema de evaluación. Debe destacar la flexibilidad del programa para adaptarse a las necesidades específicas del grupo objeto (Fogelstrom y Haglund, 2005).
Sobre el tema de aspectos a contemplar al planificar un programa de formación de usuarios, Monfasani & Curzel (2006) enfatizan en lo importante de los contenidos y la secuencia de contenidos; el método de enseñanza y las actividades más adecuadas en función de los contenidos y del grupo; la organización de recursos y tiempo disponible; y la evaluación de los contenidos aprendidos. Se agrega que la estructura del programa de formación se elabora en función del tipo y características de sus usuarios, con niveles de complejidad en lo formativo teniendo en cuenta sus intereses y necesidades informacionales (Sánchez-Paus, 1998).
El proceso de planificación de programas de formación de usuarios se centra en la elaboración del programa, la elección del modelo de ejecución y la adopción del método de instrucción (aquí, elección y adopción dependen de las temáticas establecidas, los objetivos de la actividad y las condiciones específicas del grupo). El proceso también contempla el tipo de usuarios, identifica sus necesidades, formula los objetivos, organiza los recursos humanos y materiales, establece el cronograma de ejecución y diseña el sistema de evaluación. De manera breve, objetivos, contenidos y actividades del programa de formación deben estructurarse teniendo en cuenta los conocimientos de los usuarios, sus intereses y
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necesidades informacionales. De forma adicional, debe existir una relación permanente entre los conocimientos e intereses de los usuarios y los conceptos desarrollados en el proceso de formación. Por último, en el caso (Universidad de Murcia, 2015), se da lugar a espacios de formación a la medida del usuario en su plan anual de formación de usuarios, con el propósito de capacitar la variedad de sus tipos de usuario, de modo preferente alumnos y profesores, en el conocimiento, uso y aprovechamiento de los recursos bajo el abanico de formatos dispuestos en la Biblioteca. Su plan integra dos tipos de sesiones: básica y especializada. La básica introduce en el conocimiento de la Biblioteca y su portafolio de servicios y recursos electrónicos I: revistas y repositorios nacionales. La especializada incluye un nivel superior sobre revistas con recursos electrónicos II y con recursos electrónicos III; variedad de publicaciones de mayor complejidad, complementada con gestores bibliográficos.
2.3 Competencias Informacionales
El término competencia lo define la Real Academia Española como pericia, aptitud, idoneidad para hacer algo o para intervenir en un asunto. El término información lo define como comunicación o adquisición de conocimientos para ampliar o precisar los que se poseen acerca de una materia determinada (RAE, 2014). El término compuesto de competencia informacional se muestra similar en su definición, pero algunos autores lo precisan en particular para el campo de interés bibliotecológico: Competencias en información (Fernández, 2008). Competencias informativas (Cortés, 2003). Competencias informacionales (Ortoll Espinet, 2003). Competencias relacionadas con la gestión de la información (Lau, 2007). Competencias en el manejo de la información (Pinto, 2005). Competencias para el manejo y uso de la información (Córdoba, 1998). Competencias en alfabetización informacional (Pasadas, 2008).
De otro lado, la Association of College & Research Libraries, define competencia informacional como “común a todas las disciplinas, los entornos de aprendizaje y los niveles de educación. Permite a los aprendices dominar el contenido, ampliar sus investigaciones, ser más autónomos y asumir un mayor control de su propio aprendizaje” (2000). Las competencias informacionales son el “conocimiento básico que debe poseer el usuario sobre los servicios de la biblioteca y la alfabetización informacional como la adquisición y desarrollo de habilidades para el uso de las TIC que pone a disposición la biblioteca” (Uribe, 2010).
La competencia informacional abarca el conocimiento propio y toda necesidad de información. Abarca la capacidad de localizar, identificar, evaluar, organizar y utilizar de forma efectiva la información pertinente sobre determinada temática o problema planteado, de hecho, abarca hasta el ejercicio de comunicarla. La competencia informacional “se constituye en requisito indispensable para participar de manera efectiva en la sociedad de la información además de hacer parte de los derechos humanos
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fundamentales dado en el aprendizaje permanente” (US National Commission on Library and Information Science, 2003).
2.4 Marco Teórico
2.4.1 Estado del Arte
Toda biblioteca debe reconocer que la formación de usuarios es un proceso basado en sus necesidades de información y que su fin último es la satisfacción de sus expectativas informacionales con la obligatoriedad de que éste aprenda a realizar búsquedas de manera autónoma e identifique las fuentes, los formatos y la ubicación de la información, y así mismo acierte en la selección, evaluación y utilización de ésta. Toda precisión acerca del tema corresponde al interés de cada biblioteca por fortalecer las capacidades de sus usuarios e incentivar al uso de los recursos electrónicos bibliográficos. Acerca de la formación de usuarios, Peñalver Martínez refiere algunos autores que la definen o bien como un conjunto de actividades o bien como un servicio (2000). Tales definiciones se incluyen en la secuencia sucinta a continuación:
Es “cualquier tipo de esfuerzo tendente a facilitar la orientación al usuario, individual o colectivamente, a fin de lograr una utilización más eficaz de los recursos y servicios que la biblioteca ofrece” (Del Corral, 1977).
Es “el conjunto de actividades pedagógicas encaminadas a la utilización óptima de los recursos y mecanismos informativos” (Díez y Peñalver, 1990).
Es “el conjunto de actuaciones encaminadas a optimizar el aprovechamiento que los usuarios obtienen de los recursos informativos que les ofrece la biblioteca” (Hernández Sánchez, 1995). Es “un servicio de la propia biblioteca sobre sí misma y sobre sus recursos, cuyo objetivo principal es conseguir la máxima utilización por parte de los usuarios” (Sánchez-Paus, 1998). Completa la definición del concepto, una formación de usuarios en la que se engloban las técnicas bibliotecarias, bibliográficas y las documentales enseñadas a los usuarios para efectos de recuperar información pertinente.
La Corporación Colombia Digital, aborda el tema y hace mención de los cibernautas, individuos que intentan adaptarse al mundo para conocer sus ventajas y desventajas y son llamados inmigrantes digitales; porque de otro lado se hace mención de quienes hacen parte de las primeras generaciones y han crecido con las TIC, individuos llamados nativos digitales, sobre los que se han generado una serie de cambios en sus comportamientos y por consiguiente una manera de aprender en lenguaje propio (2002). En ese contexto, Naranjo & Rondón (2003) afirman que es necesario identificar algunos aspectos que enmarcan el desarrollo de la formación de usuarios y su aplicación dentro de las bibliotecas e incentiva así el perfeccionamiento de habilidades informativas y el mejoramiento de la cultura con respecto al uso ético de la información.
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Acerca de lo ético, Gómez Hernández (2007) dice que la formación de usuarios se entiende como “saber cuándo y por qué se necesita información, dónde encontrarla, cómo evaluarla, utilizarla y comunicarla de manera ética”. Además, liga su concepto al de alfabetización informacional cuando juntos tienden hacia la organización y realización de actividades que involucran las TIC. James Elmborg (2008) incorpora al tema la responsabilidad del bibliotecólogo a fin de responder de manera adecuada al papel de formador de sus usuarios por lo que debe haber la constante de la actualización en el profesional que le permitirá desarrollar habilidades de socialización y transmisión de información y conocimiento, para lo cual es necesario “saber crearla, buscarla, analizarla, representarla, evaluarla y utilizarla frente a los problemas o las necesidades informativas que se presentan en la vida cotidiana”.
Ante el modelo que se abre paso con mayor fuerza: una biblioteca ligada al crecimiento acelerado de las TIC, los nuevos retos y oportunidades en el campo académico y universitario, implica que autoridades, docentes, investigadores, estudiantes y bibliotecarios requieran redimensionar su función y las tareas a cumplir en sus unidades de información; de manera especial cuando se hace referencia a los procesos de formación de usuarios (Arriola, 2009).
La ineludible mención dicotómica del término cibernauta, contextualizado en el marco de la sociedad de la información, como representante de las formas de aprendizaje y la facilidad con la que cuenta hoy un usuario aspirante al pregrado universitario para manejar las herramientas tecnológicas que apoyan su proceso académico, presenta a una nueva generación de usuarios considerada como inmigrantes digitales y nativos digitales (Angioletti, 2010).
El avance y desarrollo de las TIC, a pesar de que ha contribuido a mejorar las competencias y habilidades informacionales en los estudiantes, no lo ha logrado de la manera esperada (Marciales, 2012). Se hace necesario poner en contexto real el papel de la biblioteca universitaria durante los procesos de aprendizaje, relacionados con formación de usuarios, competencias informacionales y alfabetización informacional.
2.5 Marco Jurídico
La bibliotecología, como arte o como ciencia, contribuye al adelanto en el tratamiento de la información; forma e imprime competencias profesionales al hombre cuyas cualidades y aptitudes lo empoderan para asegurar el acceso a la información y satisfacer la demanda informacional mediante adecuados servicios y un manejo óptimo de los recursos. Su papel en la sociedad moderna es en esencia básico en razón a lo imprescindible que se ha constituido en la dinámica de la transformación social. La información es la figura cuyas competencias responden a la adecuada administración y el debido cuidado, tutelar y exhaustivo, del conocimiento. Vela por los intereses que reflejan el patrimonio cultural, científico
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e investigativo presente en aquellos a quienes sirve, sus usuarios, cuya formación demanda estrategias pertinentes y técnicas específicas.
A continuación, un soporte legal que pretende confirmar la importancia de saber cómo buscar la información y por qué medio o con qué recursos hacerlo para obtener un servicio o utilidad como sentar las bases que sustenten argumentos, posturas, propuestas, ideas, conclusiones, etc., todas ellas bajo la exigencia de la veracidad, un principio amparado por la Constitución de Colombia, válido en la participación efectiva en la sociedad de la información y reconocido como parte de los derechos humanos fundamentales que propende por el aprendizaje permanente según la IFLA y por el acceso a la información y a las ideas en cualquier medio o formato en procura de la creación de nuevo conocimiento. En el ejercicio incluyente de la sociedad de la información, para fines de accesar la información, tratarla y generar otra nueva, se entrevé el derecho a una educación con y en la Internet, con las TIC, con fines creativos y con la oportunidad de participar en la vida cultural como entrada al conocimiento depositado en la producción intelectual académica, investigativa y científica, en el marco de la elaboración de textos donde la mención de referencias bibliográficas se ve obligada a proteger los derechos de propiedad intelectual y prevenir el uso indebido de la información. La Constitución Política de Colombia hace mención, entre otros, del derecho de informar y recibir información veraz e imparcial, en procura de proteger la comunicación de versiones viciadas sobre hechos, eventos, acontecimientos, gobiernos, funcionarios, personas, grupos y en general situaciones (Const.1991, Art.20). En aras de que el receptor se entere de lo que ocurre, cabe destacar el particular “información veraz”, que adecuado al contexto de generar conocimiento en la educación superior, denota un producto intelectual con la demanda de ser emitido con seriedad y estar soportado con fuentes fidedignas, garantes que sustentan de manera adecuada y pertinente el nuevo conocimiento, a la vez consistente y riguroso.
De lo planteado hasta el momento viene a colación el derecho que adquiere al interior de su comunidad académica el estudiante que se incorpora a una institución para su formación profesional. Su instrucción integral converge entre otras en su formación informacional para la apropiación de servicios y recursos de información, consistente en una competente búsqueda con su efectiva recuperación de información; en la implementación de estrategias de búsqueda en Recursos Electrónicos que incremente las habilidades de uso y den respuesta a interrogantes particulares: ¿Cómo buscó información? ¿Qué recurso utilizo? (Universidad Santo Tomás [USTA], 2023).
Por otra parte, el concepto de acopio informacional no es completo mientras haya ausencia de las herramientas que permiten administrar, compartir y organizar las fuentes de información: los gestores bibliográficos. Adquirir competencias digitales mediante servicios y recursos electrónicos para fortalecer los procesos académicos “se constituye en requisito indispensable para participar de manera efectiva en la
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sociedad de la información además de hacer parte de los derechos humanos fundamentales dado en el aprendizaje permanente” (US National Commission on Library and Information Science, 2003). Es deber de una biblioteca, en sentido extenso y expresado de seguro en su misión, facilitar el acceso a la información, proveer bibliografía útil en pro de la enseñanza y la investigación, y difundir sus recursos y sus servicios.
La misión principal de los bibliotecarios y otros trabajadores de la información es garantizar el acceso a la información para todos, para el desarrollo personal, educación, enriquecimiento cultural, ocio, actividad económica y participación informada para la mejora de la democracia (...) proporcionar a los usuarios el mejor acceso posible a la información e ideas en cualquier medio o formato (IFLA, 2012).
La mención de derecho de acceso a la información es alusiva al concepto derechos de autor. La propiedad intelectual se ha debatido entre la remota avalancha de plagios y omisiones de cita, y la flamante amenaza de quienes detentan derechos de propiedad. Si editoriales comerciales abusivas se apropian de manera arbitraria del producto investigativo sin pago al autor, quien ignora sus derechos, los profesionales de la información asumen la custodia del derecho moral de los autores para que sean reconocidos y citados, sin comprometer el interés público por la información. De hecho, apoya la sensibilización de la academia cuando hace lo suyo con el acceso abierto y la difusión e sus repositorios. Puesto de lado los intereses que se tejen alrededor de promociones y financiamiento, de protagonismos y mercadería, es de considerar el beneficio de las instituciones adquirentes de recursos electrónicos dados sus costos y sin contemplar el accionar de los proveedores. El acceso abierto a la información, constante y agigantado en su fluir, que se hizo universal de manera fácil, y cuya democratización para accesar al conocimiento científico se concibe como bien común, conduce a proclamar una circulación abierta, colaborativa y no comercial del conocimiento para fines educativos, culturales y científicos.
En el camino hacia el cumplimiento de la misión que las bibliotecas universitarias tienen de facilitar el acceso y la difusión de recursos de información y colaborar con la creación de conocimientos, tradicionalmente los bibliotecarios nos vinculamos con distintos proveedores de información científica para adquirir productos y servicios bibliográficos que atiendan las necesidades informativas de nuestra comunidad (Fushimi, 2020).
En este punto se concluye que el profesional de la información es agente difusor y proveedor de acceso a la información científica que incorpora como competencia informacional un sentido de oposición a la práctica deshonesta en defensa del uso ético de la información. La Real Academia Española (RAE) define el plagio, en la actualidad un acto indiscriminado, como “copiar en lo sustancial obras ajenas, dándolas como propias” (2014). A lo mismo apunta ahora el ciberplagio pero mediante procedimientos
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informáticos. Sin hacer mención de ley de propiedad intelectual ni códigos penales, las directrices institucionales en universidades aumentan esfuerzos y motivan sus comunidades al incorporar programas antiplagio.
Es importante que los alumnos consigan habilidades informacionales que les permitan sacar el máximo provecho tanto de la información suscrita por la biblioteca, como de la accesible en internet, evaluándola de forma crítica y realizando un uso ético de la misma. En definitiva, se debe lograr que el alumno respete la propiedad intelectual de quien creó la obra y la cite como es debido, algo fundamental durante el proceso formativo que transcurre en la universidad (Domínguez-Arioca, 2012). Capítulo 3 Marco Metodológico A continuación, la metodología del estudio a realizar inicia con el escudriñamiento acerca de las cualidades del objeto a investigar con fuentes representativas de información con calidad de documento, independiente de su formato, y continuar con la búsqueda de las suficientes relaciones entre los elementos y las características del tema tratado e identificado con conceptos alrededor de la ALFIN de acuerdo al contexto que se quiere intervenir el cual es el académico universitario. Se tiene establecidas tres categorías: plan de formación, competencias informacionales y didáctica, dispuestas en una matriz la cual presenta un tránsito hacia un cuadro comparativo de buenas prácticas que tras un barrido de datos descriptivo de revisión y ordenamiento conducen a estructurar un modelo de plan formativo para usuarios de recursos electrónicos bibliográficos como propuesta aplicable en biblioteca universitaria.
3.1 Enfoque Investigativo
La metodología del estudio se efectuará con enfoque cualitativo. De acuerdo con Rodríguez Campos (2005), la investigación busca describir las cualidades del fenómeno, no probar ni medir; y junto con el procedimiento sustentado con la revisión documental, pretende descubrir un nuevo conocimiento o solucionar un problema de conocimiento al intervenir documentos representativos como medio para su consecución.
El propósito de establecer relaciones, diferencias, posturas o estado actual del conocimiento sobre los elementos y las características del tema objeto, pretende identificar planes de formación cuyos elementos y características correspondan al modelo de un plan de formación para usuarios de recursos electrónicos bibliográficos para implementarlo en una biblioteca universitaria.
3.2 Tipo de Investigación
Tipo descriptivo y método de investigación documental. El procedimiento consta de dos partes: la revisión bibliográfica del tema con el análisis riguroso de lo encontrado, y el ordenamiento de los resultados. Su alcance, frente al fenómeno de elaborar una propuesta de plan de formación aplicable al modelo de biblioteca universitaria, es de carácter descriptivo según las categorías conceptuales a saber: plan de formación, competencias informacionales y didáctica objeto de descripción y análisis para dar
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cuenta de los objetivos propuestos (Hernández, et al., 2017). En suma, se busca visibilizar aspectos que le son particulares al plan de formación y que serán encontrados en los documentos a intervenir, tras su análisis, crítica e interpretación (Arias Odón, 2012).
3.3 Técnicas de Investigación
La técnica, análisis documental, se acompañará de un cuadro comparativo de buenas prácticas como instrumento de recolección de información. Se plantea un proceso metodológico con la técnica del análisis de documentos cuyo instrumento para recolección de información es la matriz categorial, a partir de la cual se hace un barrido sistemático de datos para identificar relaciones no visibles hasta entonces. Se pretende conectar y estructurar los datos de manera organizada hacia modelos simples (Miles & Huberman, 1994). La ventaja del recurso está en que la totalidad de la información se encuentra disponible al instante, facilita hacer conclusiones o mejorar la comprensión de datos por medio de categorización y concluir con el análisis de la información a través de la realización de contrastes y comparaciones. La intención de proponer este tipo investigativo es lograr describir, analizar e interpretar las comprensiones que se tiene del plan de formación por medio de documentos que den cuenta de su desarrollo o su proceso de transición en unidades de información de preferencia universitaria hasta consolidarse.
3.4 Instrumentos de Recolección de Información
Para esta investigación la fuente de información será la documentación, independiente de su formato soporte, en que se mencione, reglamente, modifique, explique, conceptualice, especifique o se de fe de la creación, establecimiento, desarrollo o implementación de un plan de formación. Por su naturaleza, la revisión documental es una estrategia de investigación cualitativa en la que el investigador no requiere estar en el campo de acción o contar con una población para investigar, pues trabaja al margen del mundo que estudia sin que el fenómeno estudiado reaccione ante su presencia, mostrándose como es, lo que permite una aproximación más cercana al problema de investigación. El análisis es categorial, un esquema investigativo donde el proceso de registro, validez y fiabilidad están determinadas por el conocimiento y la estructura de estudio propuestos por el investigador (Cáceres, 2003). La estrategia que facilita el análisis y registro del material consultado en categorías permitirá responder a los objetivos propuestos dentro del ejercicio investigativo. Los elementos y características surgen de una revisión teórica en el planteamiento del problema y permitirán reconocer vacíos para la comprensión del fenómeno plan de formación; lo siguiente es dar respuesta a la necesidad en particular: generar una propuesta de plan de formación.
3.4.1 Matriz Categorial
La matriz dispuesta en el análisis de la información como objeto de estudio conducente al planteamiento de un plan de formación de usuarios de biblioteca universitaria, identifica las tres
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categorías tomadas como referente para la comparación de buenas prácticas que buscan el desarrollo de competencias informacionales y a partir de ellas determinar lineamientos que conlleven a establecer elementos y componentes en un plan de formación de usuarios de biblioteca universitaria para el desarrollo de competencias informacionales.
Las categorías como referente están dispuestas al costado izquierdo: plan de formación, competencias informacionales y didáctica (Tabla 1). La información objeto de estudio comprende citas directas como unidad de análisis cuyo impacto se ve reflejado en el comentario personal; de su fuente se toma la referencia bibliográfica. El contexto que da fe de la información es de carácter geográfico delimitado a los países latinoamericanos de México, Colombia, Panamá, Chile, Uruguay, Perú, Argentina, Cuba y Honduras. Por extensión y dada su condición de importante referente se incluye España. Tabla 1 Matriz categorial País referencia bibliográfica unidad de análisis (cita directa) comentario personal plan de formación
competencias informacionales
didáctica
3.5 Fases del Proyecto de Investigación
El enfoque del estudio se orientó hacia lo cualitativo del tema objeto de investigación y de manera descriptiva recorrió las fuentes de información que en un principio se creyeron documentales formato libro, impreso o digital y en su defecto publicaciones semejantes. Al alimentar la matriz categorial con datos obtenidos en su mayor parte por sitios web de instituciones de educación superior, la revisión de sus contenidos condujo hacia el acopio de información que por los componentes conceptuales se obtenían características y elementos bajo una panorámica comparativa de buenas prácticas que tras ser cotejada
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permitió la extracción singular de parámetros a seguir contemplando un enfoque integral de usuarios, objeto directo de la propuesta de elementos y componentes del plan de formación a sugerir.
3.5.1 Fase 1
La investigación documental comienza con un recorrido por las posibles fuentes de información que convergen hacia un propósito: un enfoque sobre lo cualitativo respecto de la oferta y práctica ALFIN en instituciones de educación superior como pares a la entidad destino de la propuesta a sugerir. Lo descriptivo se presenta de inmediato al descubrir un sin fin de presentaciones de planes de formación para usuarios cuya revisión y análisis riguroso condujo a alimentar la matriz categorial según lo encontrado y su identificación hacia el fin con que era propuesto en el sitio web de una y otra entidad; no todas permitían extraer un texto compacto para citar y en numerosas ocasiones hubo que desistir por la falta de información que permitiera la mejor fuente de comparación con sus similares. El alcance, en definitiva, no logró ser el propuesto: de una misma institución obtener datos aplicables al modelo según las categorías conceptuales de plan de formación, competencias informacionales y didáctica. Se visibilizaron aspectos particulares en una y otra oportunidad al punto de decidir extraer la información que se hallara, a pesar de que en ocasiones sólo se pudo cubrir una de las categorías y apenas un aspecto de los tres esperados. Aun así, se levantó la información.
3.5.2 Fase 2
El proceso de análisis es acompañado por un cuadro comparativo de buenas prácticas que surge de la adecuación de la información, es decir, el ordenamiento de los primeros resultados; conforme la información se obtuvo y se ubicó en su respectiva categoría, lo siguiente ha sido extraer lo relevante y asociado al factor de identidad categorial. Como instrumento de recolección de información, la matriz cumple su propósito de establecer relaciones, diferencias, posturas o estado actual del conocimiento sobre los elementos y las características del tema objeto. Se continuó con la identificación para cada categoría de sus elementos y características correspondientes al prospecto de modelo de plan de formación con el propósito de implementarlo en biblioteca universitaria. La interpretación estuvo dada sobre la comparación de buenas prácticas, bien porque de forma textual era expuesto o porque se evidenciaba en la disposición del sitio web o porque hubo documentos de una u otra categoría ya construidos y dispuestos en línea que permitieron su visibilidad.
3.5.2.1 Cuadro Comparativo de Buenas Prácticas.
El cuadro comparativo para revisión y ordenamiento de la información conserva las tres categorías tomadas como referente con sus respectivos componentes, elementos y demás características de buenas prácticas a fin de concretar una extracción más concreta que permita orientar los esfuerzos por definir los lineamientos para sustentar el plan de formación de usuarios que se pretende proponer. Las categorías están dispuestas al costado derecho con la información objeto de estudio tomado de las citas
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directas y el impacto reflejado en comentarios personales (Tabla 2). Así mismo se mencionan las instituciones de cuyos sitios web y documentos se tomó la información y su lugar de procedencia. Tabla 2 Cuadro comparativo de buenas prácticas
Corporativo estudiado Plan de Formación de Usuarios país X n corporativo componentes - elementos - características - ... país X n corporativo componentes - elementos - características - ... país X n corporativo componentes - elementos - características - ...
...
...
...
Corporativo estudiado Competencias Informacionales país X n corporativo componentes - elementos - características - ... país X n corporativo componentes - elementos - características - ... país X n corporativo componentes - elementos - características - ...
...
...
...
Corporativo estudiado Didáctica país X n corporativo componentes - elementos - características - ... país X n corporativo componentes - elementos - características - ... país X n corporativo componentes - elementos - características - ...
...
...
...
3.5.2.2 Cuadro de Barrido con Buenas Prácticas. Cabe aclarar que el enfoque conservó un marco integral sobre la tipología de usuarios: estudiantes, profesores, investigadores, como cubrimiento poblacional, a la vez que se examinó lo pedagógico y/o didáctico en la recolección de información, para conectarlos de manera organizada y simple en la construcción de conclusiones que surgieron de contrastes y comparaciones en la intención de describir, analizar e interpretar lo que comprende un plan de formación y su concepto alrededor del planteamiento del problema.
El cuadro de barrido agrupa la información por las tres categorías tomadas como referente con sus respectivos componentes, elementos y demás características de buenas prácticas a fin de determinar lineamientos para un plan de formación de usuarios como propuesta en biblioteca universitaria en el
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desarrollo de competencias informacionales (Tabla 3). Aunque más de un ítem se repita en más de una ocasión, entre las diferentes fuentes de información, figura una sola vez. Tabla 3 Cuadro de barrido con buenas prácticas Plan de Formación de Usuarios
Competencias Informacionales
Didáctica
3.5.3 Fase 3
Lo siguiente en el proceso y que lo finaliza es dar respuesta a la necesidad en particular con la generación de una propuesta de plan de formación, producto del estudio concienzudo sobre lo mencionado, reglamentado, construido, explicado, conceptualizado, especificado, creado, establecido, desarrollado o implementado como plan de formación, obtenido por los referentes con base en el último cuadro resultante del proceso de revisión, ordenamiento y selección de ítems dispuesto de acuerdo con la categorización (Tabla 4). Identifica en la columna izquierda el grupo homogéneo de elementos o características componentes.
Tabla 4 Elementos y componentes de un plan de formación item2
item3
item4
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Capítulo 4 Análisis y Discusión de los Resultados La biblioteca asume diversas facetas en el ejercicio de su función como formadora y en procura de su asertividad con fines de lograr su objetivo más importante, se ve impelida a tener que publicitar muy bien su programa de formación al usuario, de otra manera se pone en riesgo el desarrollo de competencias informacionales. La planificación adecuada y suficiente, en conjunto con los medios y recursos necesarios para sus actividades formativas, deben considerar por una parte que la Biblioteca tiene bajo su guía y tutela a usuarios nativos digitales y por otra parte que la naturaleza de la información ha cambiado, así como las expectativas del usuario. Su compromiso es buscar nuevos métodos de enseñanza y aprendizaje; es pensar en contenidos online y la implementación de la web social; es orientar sus esfuerzos hacia el rediseño de modelos y prácticas ALFIN.
Los resultados que arroja el ejercicio práctico e investigativo del trabajo realizado estimulan el llamado a la promoción del cambio en materia ALFIN, con base en lo reflexivo que resulta analizar lo que tienen en común las instituciones de educación superior que se tomaron como fuentes de información, pero de igual manera los aspectos que las hace diferentes, bien sea en cuestiones de forma o de fondo. La categorización ha sido el modelo de forma para recoger los datos pertinentes pero el fondo, a causa de la práctica misma al interior de las Unidades de Información involucradas, ha sido el factor que en ocasiones desenfocaba el objeto de identificación puesto que fueron las oportunidades en que aspectos de una categoría se vieron configurados como los de otra, es decir, elementos hubo que se tenían en cuenta como del plan de formación y resultaban destacados dentro de competencias informacionales o entre los componentes de la didáctica.
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La categoría plan de formación da cuenta de sus aspectos de manera concisa y su análisis da razón de las diferentes directrices adoptadas por sus implementadores. Es así como se puede dilucidar si hay un esquema de formación que sigue un patrón o una normativa; si se toma a voluntad o es impuesto de alguna manera; si hay un orden a seguir o no y si ese orden es progresivo o por el contrario alternativo; si su enfoque está dado hacia la investigación o es otro su derrotero; cuál es la naturaleza de sus contenidos y cuál su objetivo a alcanzar; si su formato es bajo la forma de curso o taller, asesoría o tutoría o cuál entonces si no; si se conserva la modalidad presencial a la par de la virtual o prevalece una; cómo se evalúa el programa y por quién; cómo procede con el tema de tipología de usuarios; de qué manera programa o agenda la impartición de la actividad, cómo la oferta, cómo se solicita y si es grupal o personal.
De igual manera, la categoría competencias informacionales, con base en lo textual de sus fuentes, refleja el amplio contenido del concepto según lo abordan las diferentes instituciones de tal forma que identifican lo siguiente: el marco de referencia a partir del cual se mueve el concepto; su comportamiento frente a la propiedad intelectual; el énfasis de dirección dado sobre la consecución y uso de la información; la orientación estratégica que ofrece la capacitación; el enfoque de sus esfuerzos; qué atractivo sirve como gancho de captura entre la población de usuarios; criterio informacional; y su respuesta ante la condición que impone la media digital.
Complementa el ejercicio la tercera categoría, la didáctica, que sorprende al momento del barrido por superar a las anteriores en cantidad de contenidos para alimentar la propuesta a definir. Estos contenidos han sido agrupados de acuerdo a lo homogéneo de sus propósitos y al igual que las tablas anteriores su orden no determina superioridad o importancia entre ellos. Los componentes o elementos identifican lo siguiente: tips que aportan el qué y el cómo potenciar la formación en su contexto; la manera como la multimedia es recurso valioso y oportuno; las variantes de evaluación conducentes al mejoramiento; la valuación o valoración de la formación impartida que justifica certificar a sus participantes; orientación, sentido y razón de ser de los contenidos; características a considerar en un sitio web tipo para obtener resultados óptimos; formatos a incorporar cuando se examina segmento poblacional, intereses particulares o demandas específicas; tipología a estimar; y los formadores que de manera particular omiten las otras categorías pero que con esta cobra una vigencia de alta importancia.
4.1 Informe Descriptivo de la Importancia de los Planes de Formación
Determinar la importancia de los planes de formación en el desarrollo de competencias informacionales conduce a la pregunta de por qué lo son y es que como planes o estructuras definidas se ciñen a la exigencia de la conveniencia para alcanzar el fin último que es obtener la capacidad suficiente para hacer uso correcto de la información. Lo anterior se enmarca en la respuesta efectiva que debe cumplir con la apremiante intención de apoyar los requerimientos que están determinados por el usuario
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cuya carencia es la formación que oriente sus propósitos de búsqueda de información mediante el desarrollo de competencias informacionales.
La función exclusiva de las bibliotecas y servicios de información consiste en responder a las cuestiones y necesidades de las personas[...] crean capacidad entre los ciudadanos con la promoción de la alfabetización informacional y dando apoyo y formación en el uso eficaz de los recursos de información, incluidas las tecnologías de la información y comunicación (IFLA,
2005).
La familiaridad con el concepto de Alfabetización Informacional (ALFIN) se ha extendido de las bibliotecas, de hecho, hoy día también los CRAI, hacia las instancias académicas en las universidades suscitando la indispensabilidad entre los miembros de estas comunidades de recibir una formación que contemple modalidades y niveles. El logro de buenos resultados en este proceso depende de los responsables a cargo de programas o planes ALFIN, donde además de contar con conocimiento en la materia y dominar las temáticas involucradas, tengan la actitud adecuada y manifiestas las habilidades blandas a la par que las duras; que lo comunicativo, lo tecnológico y lo didáctico sea soportado bajo modelos, normas y en especial buenas prácticas, unas que semejen la mentorización. “La ´mentorización´ (mentoring) es una de las estrategias organizacionales que dichas instancias universitarias pueden asumir considerando su fortaleza como medio de formación y autoformación” (Molina y Uribe, 2010). Insistentes en el referente de la formación como tal, que involucra a un formador en el ejercicio de la enseñanza, entendido como el activador de competencias, habilidades o destrezas informacionales, es imperante hacer mención de la didáctica y en concreto traer a colación la secuencia didáctica. La secuencia didáctica, comprendida como una sucesión de elementos que conservan un vínculo, es la serie de acciones propicias que conducen a un fin. Lo didáctico es el calificativo que vincula técnicas, métodos y patrones que ayudan a abordar de distintas maneras un proceso educativo para que llegue a buen término.
Puede decirse que una secuencia didáctica tiene la finalidad de ordenar y guiar el proceso de enseñanza que impulsa un educador. Por lo general este conjunto de actividades son indicadas dentro de un proceso educativo sistemático vinculado a un organismo determinado. No obstante, en algunos casos son los propios maestros los que desarrollan la secuencia didáctica que consideran adecuada para trabajar en el aula con sus alumnos (Pérez y Gardey, 2014). Vista la ALFIN como un potenciador de acceso al selecto ámbito de lo científico en el contexto académico, y por lo tecnológico también de acceso a lo cultural, si bien el aprovechamiento de fuentes y recursos de información no proviene de una formación por competencias transversales en pensum alguno, lo lleva a cabo la Biblioteca, o CRAI, en el ejercicio de sus funciones y se da a conocer promoviendo el que sea usada y redunde en beneficio de rentabilizar la inversión a la par que busca que sus bondades
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tengan salida. De cualquier manera, se genera un marco de referencia para la creación de acciones formativas y mejoras continuas, ventajas que propician la impartición de formación para lograr mucho más que sólo un uso eficaz de recursos y servicios.
Obtener beneficios como los mencionados no es suficiente. Hoy por hoy es válido prescindir de la guía y dirección de un responsable a cargo de la ALFIN, pero sólo cuando se desea ampliar el alcance de las competencias informacionales para llegar a constituir usuarios autónomos en la recuperación de información, con fundamento, capacidad de análisis, creativos e innovadores. Usuarios competitivos frente al cambiante entorno de la información, sus fuentes y su acelerada producción. Aprendices independientes a lo largo de su vida. Si un formador en entornos ALFIN se adapta a su usuario se constituirá en factor clave de la impartición de cursos de formación que llegue a incluir la personalización y el servicio a la carta, en el mejor sentido de la expresión.
La definición de la ALA afirma que la ALFIN habilita las personas para reconocer cuándo necesitan información, cómo localizarla, someterla a evaluación y utilizarla de manera eficaz. Es sinónimo de adquirir mayor cualificación. Es oportunidad de elevar los niveles educativos. Es aprender cómo comunicar la información en un medio donde su explosión o exceso, es decir, la sobreinformación (infoxicación), amenaza la información misma como elemento que se comunica con propósito de ser intercambiada o transmitida.
Un plan de formación de usuario de la información es importante porque de acuerdo a su propósito debe constituirse como un aporte apto y oportuno en la construcción del desarrollo social en la medida que abre puertas hacia el acceso a la tecnología de la información y la adquisición de destrezas informacionales en procura de la consecución de metas personales, sociales, ocupacionales y educativas como derecho humano básico en el mundo digital que promueve la inclusión social de todas las naciones como lo afirma UNESCO en 2015. Tan importante debe considerarse un plan de formación que dada su esencia demanda que se busquen formas, medios y escenarios que incentiven al usuario a que más allá de servirse de recursos y servicios disponibles, localice, acceda y valore la información; que la comunique de manera correcta; que, en suma, la convierta en conocimiento y aún más participe en redes colaborativas, algo que es inherente a las funciones de la producción intelectual que redunda en cultura informacional.
4.2 Estudio Comparativo de las Buenas Prácticas de Planes de Formación
En la inclusión de programas ALFIN para entornos académicos en un marco de investigación y producción de nuevo conocimiento, asalta la iniciativa de contemplarla como tema transversal en la academia; idealizarla como contenido de aprendizaje en un pénsum y en consecuencia como objeto de evaluación dentro de las asignaturas o, de manera independiente, como asignatura optativa o en su defecto, y en últimas, considerada tal vez como cursos libres. Es ineludible la participación de docentes y otros profesionales asociados a las funciones y tareas de la Biblioteca en su propósito de formación. La
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ALFIN debe mirarse como elemento básico y visto como posible indicador de calidad educativo; si hace realidad el fomento de la investigación y la publicación, entonces que el trabajo de grado para el estudiante no sea el único objeto de la ALFIN, sino que lo sea cada trabajo académico curricular convencional.
4.2.1 Categorización Plan de Formación
En concordancia con la categorización, acerca de planes de formación, se destacan once aspectos. Planteado como un esquema por el cual la formación se rige, las posturas semejantes siguen lo siguiente: un patrón definido, una normalización o unas políticas documentadas. Acerca de tomar el curso, por un lado, está la imposición de hacerlo y por otro el tomarlo a voluntad; el integrarlo al currículo académico, que semeja la imposición o dejarlo extracurricular; y de ser libre, inscribirse para tomarlo y ante la incidencia de cancelarlo poder reprogramarlo. Respecto de su desarrollo, lo uno es que sea progresivo y se lleve a cabo de forma gradual y lo otro es que sea alternativo y se elija su el contenido a tomar. La mayoría de los casos coincidieron con la programación de contenidos distribuidos en variados niveles y con el enfoque de sus esfuerzos hacia la investigación. Dos fueron las modalidades de impartición: presencial o virtual y en ese orden grupal o personal y aún más, bajo la forma de curso, taller o tutoría. Acerca del objetivo a cumplir, la mayoría se inclinan por lo mismo bajo una repetitiva sinonimia y esto es la capacidad del usuario de hacerse autosuficiente o autónomo o independiente en sus procesos informacionales. No obstante, algunos enfatizan en la apropiación de la tecnología y que otros más denominaron como potenciados digitales; otros pocos le apuestan a lo que llaman aprendidos en la generación de conocimiento mientras que un mínimo direcciona sus esfuerzos hacia la capacitación en el reconocimiento de la visibilidad de la información o el impacto de la información y el caso particular que busca la erudición expositiva de los formados.
La claridad con que se hace referencia a la sujeción a evaluación es total y unánime, así como el ponerlo en manos del usuario bajo la perspectiva del mejoramiento continuo. A pesar de que la tipología gira en torno a los usuarios que todas las fuentes tienen y son estudiante, docente e investigador, alguno la ha discriminado como pregrado, postgrado y docente mientras que otra diferencia el docente investigador del que está en el rol de docente. Una sola de las fuentes va más allá que las otras y contempla los usuarios potenciales más allá de la esfera académica. Lo último, pero no menos importante es lo tocante con la programación y tiene su impacto en la implementación del sitio web para su administración donde tras ser subida y ofertada allí, se agenda y se pone a disposición; el usuario también la solicita por esta vía, escoge si es grupal o personal. La formación se imparte por sesiones y tiene cupo limitado.
4.2.2 Categorización Competencias Informacionales
En el estudio comparativo sobre la categorización de competencias informacionales, el marco de referencia, entendido como la orientación que adopta el concepto en las fuentes involucradas, en su
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mayoría es hacia lo científico, en algunos extendido hacia lo científico investigativo, mientras que para cierto caso lo es hacia la ALFIN tomada como derecho ciudadano. Con respecto a la propiedad intelectual, el concepto acoge su importancia con el énfasis de hacer uso de la información con integridad, ética, bajo un marco legal, en su aprovechamiento y en su comunicación, divulgación o transmisión, que contempla la debida presentación del nuevo conocimiento visto como producto que da respuesta a una problemática informacional.
El objetivo de la capacitación es adquirir la destreza en el uso de estrategias informacionales de manera efectiva por las cuales se adquiera aptitud o eficacia en la gestión, mediante el aprendizaje como procedimiento. El enfoque, como elemento conceptual, en unos conceptos apunta hacia la competitividad del usuario mientras que, en otros hacia el posicionamiento; de hecho, en otros más, hacia la autonomía; del manejo sintáctico de lo mencionado, pasa al fondo de la práctica el cual se traduce como dar respuesta a toda duda informacional. Un caso hubo que lo limitó a la mera búsqueda y recuperación de información como único fin. Muy cercano a la capacitación se halla el aspecto del atractivo como recurso que capture la atención del interesado en recibir la ALFIN. Cinco fueron los ítems que surgieron: los recursos electrónicos en sí; los recursos digitales en sí; la didáctica aplicada; la exploración como recurso; y la instrucción en bibliometría la cual dista mucho de sus homólogos.
En cuanto a criterio aplicado sobre la información, los conceptos se limitan a sólo evaluarla o sólo obtener la idónea que dé respuesta a la pregunta informacional o sólo a analizarla. Caso contrario y destacado en este rubro ha sido el concepto que clarifica el criterio que debe operar con respecto al contenido: sobre lo que afirma, sobre su contexto y sobre su propósito. El inciso final, pero no menor en importancia, es la media digital a la que alude el concepto en estudio en contados casos y es la web social, como marco referente en la ALFIN y como recurso en el aprendizaje; como reto asumido por el formador y reto tomado por el formado. Cobra aquí una marcada importancia la web social bien porque es ineludible su incorporación a los propósitos de la ALFIN o bien porque es un aliado estratégico en el objetivo del desarrollo de competencias informacionales.
4.2.3 Categorización Didáctica
A continuación, con respecto a los componentes que robustecen la didáctica en la ALFIN, son los tips, entendidos como recomendaciones hechas con relación a un tema, los que ocupan una posición sobresaliente en este inciso dado el nutrido aporte de aspectos clave y son: el discurso que acompaña la transmisión de saberes debe ser claro, sin rodeos ni adiciones y mucho menos omisiones. La sencillez no es sinónimo de mediocridad ni de falta de calidad sino un acierto a la hora de la exposición. Los consejos prácticos sobre lo expuesto son oportunos y necesarios al momento de afirmar el conocimiento impartido. Involucrar al auditorio en el ejercicio de la formación constituye un elemento a integrar siempre que se quiera capturar la atención de los formados y más difícil aún retenerla. Nunca está de más un previo
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ensayo de la presentación antes de hacerla. Con fines de orden y total presentación del tema conviene poner tiempos a los subtemas; evita la improvisación y da seguridad al expositor; es apropiado tener el discurso sobre la base de un guion. Son útiles los tutoriales y guías que paralelos al aprendizaje lo afianzan, así como las grabaciones de las formaciones impartidas por los proveedores de recursos electrónicos bibliográficos. La oportunidad de responder preguntas del auditorio optimiza el aprendizaje; es vital el espacio de pregunta–respuesta. Toda formación hay que publicitarla de la mejor manera: atractiva, cautivante, interesante. Y al final, pero quizá lo más importante puesto que sin lo cual los esfuerzos puestos en lo anterior corren el riesgo de perderse: tener empatía. La multimedia, imprescindible y siempre un aliado estratégico en la didáctica, aporta mucho con los siguientes ejemplos: videoconferencias como variante de las formaciones. Redes sociales a través de las cuales se interactúa con el usuario dando oportunidad de ofertar, promocionar, promover, convocar, brindar solución, dar guía, asesorar, etc. Integrar al proceso tutoriales en la web, podcasts, información por canal de YouTube, noticias acerca de temas ALFIN que actualizan y promueven la formación; videos concretos en tiempo y contenidos; guías de capacitación dispuestas en la web; infografías bien diagramadas y objetivas; videos instructivos en la web que de manera previa a la capacitación contextualice a los participantes; incorporar al aula virtual el proceso de aprendizaje; implementar Inteligencia Artificial bajo app(s) especializada con la particularidad de ser atractiva, práctica, amena, adaptada, intuitiva, cómoda y familiar por su especificidad en la necesidad informacional de determinada tipología de usuarios.
La retroalimentación es preponderante al momento de someter a juicio un programa ALFIN. Para el caso, es oportuno y necesario evaluar la actividad y el formador, y hacerlo de manera cuantitativa y cualitativa; evaluar así mismo, contenidos. Un caso en particular lo realiza por entrevista estructurada dirigida a los usuarios al iniciar y al finalizar la actividad, un antes y un después que perfila una mejor respuesta. En conclusión, una formación sujeta a evaluación para su permanente mejora. Para no dejar de proponerlo, la contraparte es evaluar al formado; un proceso entre los revisados lo hace con la oferta que brinda dos intentos en el proceso.
La valuación, es decir, la valoración y estima puesta sobre el esfuerzo que implica la implementación de la ALFIN propone la entrega de constancia certificada a los participantes con la condición de cumplir con un promedio de asistencias; de hecho, complementa este condicionamiento el de aprobar las evaluaciones que hacen parte del proceso.
En este punto se hace mención de los contenidos, tan importantes que constituyen un foco de atención de alto interés para objetivos propuestos en la ALFIN. Al respecto, una mayor oferta de contenidos amplia la oportunidad de alcance sobre los diferentes segmentos poblacionales a formar. Hacen parte de este punto, la construcción de bibliografías entendidas como acopio de información a la
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medida de la necesidad informacional. Capacitación sobre el uso y manejo de herramientas de análisis de información o por otra parte de impacto de la información. La optimización de los criterios que se aplican en la evaluación de la información. La articulación del uso de gestores bibliográficos con Microsoft Word. Evaluación de plagio llevado a cabo de manera práctica. Instrucción sobre el cuidado en la atención depositada sobre las Fake News. El cómo acerca de la divulgación y la aplicación del nuevo conocimiento. Oferta en el plan de una competencia informacional por nivel, es decir, una proporción de uno a uno; otra diferente que es de acuerdo con la necesidad informacional específica; y otra más que es de acuerdo con los contenidos programáticos académicos. Formación brindada de manera progresiva, es decir, de lo básico a lo avanzado; y una más, que involucra al segmento poblacional docente y es la elaboración de los materiales de ayuda para clase.
En el uso y aprovechamiento del recurso Internet, la Biblioteca debe contemplar que su sitio web cuente con una interface atractiva para su público y evidencie su manejo intuitivo; que cuente con la correspondiente ilustración y el conveniente tipo de fuente en sus textos; que haya además un extenso alcance de sus contenidos y una buena variedad de alternativas respecto de los gustos de sus usuarios; que la iniciativa tenga especificidad y su atractivo refleje una gran acogida. Por otra parte, acerca del formato de la formación, lo siguiente: por segmentos poblacionales; mediante foros; impartida por ponentes expertos; dispuesta por niveles graduales; incorporada al pénsum académico como curso que forma parte entre otras asignaturas; de otro lado, incorporada con obligatoriedad al currículum (historial académico) del estudiante, del profesor y del investigador; y, opción de cierre la auto formación.
La tipología de usuarios sin ser inclusiva puede extender su alcance entre la población a formar, a personal administrativo, a egresados y personal de apoyo académico (de servicios). Aún más puede hacerlo sobre el estudiantado de educación media o bachillerato en último año e incorporarlo en el primer nivel de formación o básico, quizá como programas especiales. En esa progresión, contemplar como objeto de formación a cualquier persona y así tener una expansión fuera de su campus universitario hacia otras instituciones pares vinculadas de alguna manera. En conclusión, replicar lo que otros ya implementaron: ALFIN pensada en el ciudadano.
En cierre de este inciso, estructurar un equipo de formadores en trabajo colaborativo con profesionales de otros campos y de manera extendida con la incorporación de los proveedores. Caso particular, entre otros, la exclusividad de contar con un formador en específico para cada Programa Académico. Por otro lado, los formadores como objeto de formación.
Capítulo 5 Propuesta de Plan de Formación de Usuarios Como resultado del presente trabajo de investigación formativa, se crean los contenidos para un plan de formación para el desarrollo de competencias informacionales y surge la siguiente propuesta para
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esa biblioteca universitaria que propende por la satisfacción de los deseos, necesidades o demandas informacionales de su comunidad a través de sus servicios, recursos y personal. En forma directa y proporcional, los servicios dependen del nivel de organización que disponga la Biblioteca en su planificación y puesta en marcha, además de su difusión, control y evaluación para apuntar a los destinos que seguirá en su devenir la unidad de información.
El servicio de acceso a la información y la capacidad del usuario para obtener la que busca hasta hacer uso de ella, son el centro del discurso profesional en bibliotecas. En razón de este principio, comparar buenas prácticas de planes de formación para el desarrollo de competencias informacionales con el propósito de mejorar la formación hasta su perfeccionamiento, se constituye en garante de la optimización de los recursos y permanece dentro de la actividad bibliotecaria, en un presente continuo que apunta al uso efectivo de la información. De esta manera, el propósito de realizar una formación de usuarios responde a la planificación de recursos y respalda los esfuerzos profesionales frente al reto de permanecer como unidad de información vigente y activa, inmersa en un entorno cambiante que amenaza su objetivo de alcanzar mayores niveles de eficacia y una mayor satisfacción del usuario. Determinar la importancia de los planes de formación en el desarrollo de competencias informacionales se refleja en la propuesta de Plan de Formación por cuanto pretende consolidar en los estudiantes las destrezas en el manejo adecuado de los recursos para la recuperación de información que contribuya a su formación profesional y transmitirles las competencias suficientes en la búsqueda y recuperación de información mediante los recursos electrónicos bibliográficos que a su disposición presenta el CRAI USTA traducido como eficacia en la apropiación de la información y organización del conocimiento. Por otra parte, es condición motivadora, como señala Gómez Hernández (2010), si los estudiantes aprovechan para su currículo los cursos de formación de usuarios que programan las bibliotecas además de acordar con la docencia el reconocimiento de puntos favorables en sus asignaturas. Habrá mejor acogida y un mayor interés; de hecho, se ha propuesto incorporar el plan de formación a franjas curriculares.
5.1 Competencias a Desarrollar
Apropiación de estrategias de búsqueda y recuperación de información.
Desarrollo de habilidades para evaluar información sobre contenidos específicos. Obtención de elementos de juicio sobre producción de autores e instituciones relevantes. Autonomía en la gestión de su conocimiento desde la búsqueda de información hasta su utilización en la producción intelectual.
Criterio de selección de la información como actualidad, pertinencia, autoridad, relevancia, calidad.
5.2 Participantes
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Plan de formación para usuarios de biblioteca dirigido al cuerpo estudiantil de la USTA en Bogotá. En razón al alcance de los recursos, la formación se imparte a estudiantes de pregrado y posgrado lo que representa un alcance sobre usuarios de maestrías, especializaciones y doctorados.
5.3 Filosofía del Plan de Formación
El actual reto de la biblioteca universitaria USTA radica en la apropiación de tecnologías en entorno digital, acceso electrónico, derechos de autor, motores de búsqueda de información en línea y la alfabetización informacional dentro de programas que lleven a la comunidad universitaria a ser usuarios autónomos. La evolución es ahora, el lugar de acervo bibliográfico pasa a ser un ambiente de aprendizaje, investigación e interacción donde se logre la satisfacción total del usuario en su búsqueda de información. El cambio debe garantizar, además de colecciones pertinentes, la suficiencia de sus usuarios en el manejo de tecnologías de información y comunicación, alfabetización informacional y generación de hábitos de lectura que estimulen el aprendizaje para toda la vida.
5.3.1 Logo y Eslogan
A fin de evitar la percepción de obsolescencia entre su público, el logo presenta un típico ícono de fácil reconocimiento como documento en el ámbito de las tecnologías digitales de información y comunicación. Se presenta un lineado blanco sobre fondo oscuro en oposición al natural lineado negro sobre fondo blanco con el objetivo de despertar el interés particular generado por contrastarlo con el frecuente imaginario que se tiene. Sobrepuesto hay lo que de manera coloquial se conoce en Colombia como un chulito por no decir el visto bueno que opera como identificador de aprobación y que en otras latitudes es el O.K., con el propósito de reconocerlo en la imagen como el aval dado a un documento entre muchos otros para dar garantía de su calidad en el proceso de búsqueda y recuperación de información (Grupo de Comunicación Katedra S.A. de C.V., 2015).
Asertiva, responde como sinónimo al adjetivo que indica o expresa afirmación o sirve para afirmar, aseverar y declarar la obtención de lo deseado, en este caso, información particular con contenido argumentativo o concluyente, o bien proposiciones de investigadores. Así mismo, en lo textual responde a la uniformidad ya que implementa un mismo tipo de fuente y los caracteres no están demasiado pegados uno de otro a manera de mostrar equilibrio en conjunto con su escala. No están colocados sobre fondo en extremo elaborado con lo que se evita un diseño sobrecargado e incomprensible. Por otra parte, el eslogan afirma la labor de Asertiva que se pretende transmitir de forma visual con el logo y hace la diferencia, es
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decir, la consecución de información pertinente, veraz, concreta y avalada de manera oportuna y por medios eficientes que conlleven a un resultado óptimo. Su eslogan reza así: “Asertiva, la información veraz, oportuna y efectiva.”
Se pretende influir sobre la percepción del público objeto, con las tonalidades dispuestas en la marca Asertiva, según la psicología del color, se busca proyectar seguridad y fuerza con el azul; energía y pasión con el rojo; sofisticación y autoridad con el negro. La letra i se destaca con subrayado y color para hacerla llamativa en lo cromático y rescatarla como inicial que identifica la palabra información y a su vez destacarla en medio del Logo. El efecto espejo en la parte inferior del nombre escogido, responde al interés particular de evitar una imagen plana que por el contrario brinde realce, no opaca el texto principal y le imprime presentación.
5.3.2 Misión
Asertiva brinda apoyo a la gestión del conocimiento del estudiantado de la USTA a través de la formación sobre recursos electrónicos bibliográficos, de manera suficiente y pertinente, acorde con las necesidades de la comunidad universitaria, mediante el uso adecuado de las tecnologías de información y comunicación, cuya actividad permite aprender para toda la vida (Terreros, 2023).
5.3.3 Visión
Asertiva se consolida como alternativa de formación en la gestión de recursos electrónicos bibliográficos y servicios de información bibliográfica en línea, para la cualificación del estudiantado de la USTA en el acompañamiento a las iniciativas de mejoramiento educativo y desarrollo humano integral (Terreros, 2023).
5.3.4 Valores
Autonomía. El estudiante adquiere independencia respecto de su instructor. El mejor logro entre otros es la autonomía, no es algo que se encuentra, es algo que el estudiante crea. Para el adecuado funcionamiento del ejercicio profesional es necesario el manejo apropiado de la información con una configuración propia y su relativa autonomía.
Esfuerzo. El estudiante aprende a manejar sus intenciones de búsqueda de información, de manera que los resultados que consiga estarán en proporción directa al esfuerzo que aplica. Generará una doble satisfacción: la aplicación del esfuerzo y la obtención del logro.
Superación. El estudiante mejora su nivel de competencias informacionales. Reconocerá sus limitaciones para ser más eficiente y el éxito se conseguirá en la praxis y el aprendizaje en el error. Compromiso. El estudiante tiene un compromiso con su calidad de vida la cual es proporcional a su compromiso con la excelencia de su formación académica. El compromiso conlleva a la acción y la perfección se adquiere en el continuar en medio del cambio en el ejercicio de búsqueda y recuperación de información; un compromiso aún más profundo para crecer.
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Asertividad. El estudiante se proyecta con propiedad sobre los recursos con acierto. No es ni lo mucho ni lo poco, es la asertividad vista como un diseño para defenderse de manera inteligente. La asertividad se convierte en un instrumento de salvaguardia en la consecución personal de información pues contribuye a mejorar los procesos involucrados antes, durante y luego. Capacidad. El estudiante obtiene dominio sobre los recursos a utilizar. Virtud del conocimiento es la capacidad de enfrentarse a lo nuevo, más aún en su formato virtual. Todos tienen capacidad creativa, pero pocos sabrán cómo aprovecharla. El ideal no es que el estudiante sume conocimiento, sino que desarrolle capacidad.
Confianza. El estudiante descubre que mejora su estrategia de búsqueda de información. La palabra confianza significa ‘con toda la fe’ o ‘con absoluta convicción’; es creer que todo saldrá de la forma que se espera y se desea. El estudiante verá con confianza en la dirección de un esquema de búsqueda de información.
5.3.5 Principios Éticos
Igualdad. El estudiante como ciudadano se asocia al bien de muchos y consolida el desarrollo de la equidad en su colectivo académico donde la información no es para unos pocos o privilegiados. En el contexto institucional, como un mini estado, los recursos son adquisición de la institución universitaria lo que se entiende como un bien común, de interesados y desinteresados, de aplicados y desaplicados. Una completa igualdad significa más que un logro estadístico, la oportunidad en mención cambia la cultura. Dignidad. El estudiante recibe el mejor tratamiento, tanto en recursos como en la impartición de conocimiento sobre su manejo y uso adecuado, porque la dignidad no consiste en tener honores, sino en merecerlos. Como persona en formación, útil a la sociedad como profesional, tiene respeto hacia sí mismo y hacia los demás, no tiene cabida la degradación porque es la moralidad en las acciones lo que atribuye dignidad a la vida.
Responsabilidad. El estudiante crece en el momento que toma responsabilidad de su actitud frente a la instrucción impartida. La responsabilidad como actitud ante las consecuencias de los actos propios, es hacerse cargo de su desempeño personal en el uso de los recursos y dar su cuota de participación. Justicia. El estudiante se rige por el principio moral de la justicia que le inclina a obrar e interactuar en medio de su colectivo social con respeto, verdad y justicia. Es justo par consigo mismo hacer uso de los recursos de los que dispone, de manera atenta, responsable y provechosa. Respeto. El estudiante comprende la dimensión y alcance de los recursos electrónicos bibliográficos a los cuales debe respeto, como también a su institución por brindárselos y a su capacitador por impartir su conocimiento. Sin importar un nivel de formación, el respeto es la base del entendimiento entre los miembros de la comunidad universitaria como primer colectivo social.
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5.4 Objetivos
5.4.1 Objetivos Organizacionales
Facilitar el acceso a los recursos electrónicos bibliográficos para promover la participación en actividades formativas conducentes al desarrollo de habilidades informacionales que optimicen el proceso de aprendizaje.
Diseñar estrategias para la adquisición y afianzamiento de las competencias informacionales referidas al acceso efectivo a la información, su evaluación crítica y su uso de manera ética, mediante actividades de formación articuladas con el currículo académico que redunden en el incremento de índices de consulta. Mejorar la pertinencia y el funcionamiento de los recursos electrónicos y herramientas tecnológicas que suscribe la Universidad para dar a conocer la practicidad y utilidad que ofrece el uso y manejo de los recursos electrónicos (USTA, 2023).
5.4.2 Objetivos Pedagógicos
Facilitar el conocimiento y puesta en práctica de los recursos electrónicos bibliográficos. Proporcionar habilidades informacionales que lo equipen para dominar el manejo y aprovechamiento de los recursos electrónicos bibliográficos.
Suministrar estrategias de búsqueda que aseguren una pertinente y satisfactoria recuperación de información.
Proveer elementos de juicio en el ejercicio de la selección de fuentes de información relevantes. Instruir sobre la incorporación de operadores lógicos booleanos en el desarrollo de las búsquedas informacionales.
Esbozar algunos lineamientos sobre terminología, vocabulario y léxico que se asocian a la efectividad en los procesos de recuperación de información.
5.4.3 Objetivos Didácticos
Poner en práctica el plan de formación elaborado, mediante la impartición de un taller sobre el público objeto como práctica pedagógica que sustenta el cuerpo teórico levantado en el aula de clase. Descubrir el proceso de enseñanza-aprendizaje mediante la estrategia de experimentación directa en el sitio objeto y con el público objeto conforme a los propósitos de la educación.
5.5 Fundamentación Teórica
La Biblioteca se constituye en formadora a partir de lo cual sirve a su comunidad. El personal de toda unidad de información está comprometido en la tarea como formador. El personal a cargo está llamado a prepararse para enseñar de forma conveniente y capacitarse. El fin que persigue la Biblioteca se configura a la necesidad generada por el contexto de los planes de estudio como también las líneas de investigación. Las variables están dadas sobre las tipologías de usuarios en razón a su nivel académico y se debe contar con los medios y los recursos para la formación.
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Es premisa garantizar calidad en la realización de esta tarea y su asocio con la evaluación para mejorarla. Basarlo en estrategias de comunicación y recibir apoyo de otros profesionales relacionados con las tecnologías y la pedagogía. El esfuerzo en el perfeccionamiento cualifica en su conjunto todo lo que involucra un plan formacional ALFIN consciente de lo apremiante que es la permanente formación en lo pedagógico y lo digital.
5.5.1 El Plan de Formación
La formación de usuarios, generalizada desde los 60, inicia a finales del siglo XIX y en los 70 se expande; su teoría y práctica se afianzan en los 80 y en los 90 evoluciona con el concepto alfabetización informacional proveniente de su semejante information literacy, que Gómez Hernández (2007) define como: “el conocimiento y la capacidad de usar de modo reflexivo e intencional el conjunto de conceptos, procedimientos y actitudes involucrados en el proceso de obtener, evaluar, usar y comunicar la información a través de medios convencionales y electrónicos”, fundamento sobre el que girará toda intención de un Plan de Formación.
Para aprender a valorar la información y utilizarla de manera tanto objetiva como efectiva frente a un vasto universo informacional, la Biblioteca debe instruir sobre el uso eficaz de sus recursos y servicios. El considerar la formación del usuario como una actividad concreta y no un servicio, conlleva a considerarla como servicio de referencia siempre que el personal a cargo esté capacitado tanto para cubrir la expectativa informacional como el amplio abanico de recursos electrónicos informacionales. Aún más, en razón de esta demanda, calificado para fomentar el desarrollo de servicios diseñados para este propósito.
Responder con suficiencia a la necesidad mencionada reclama experiencia en el campo de búsqueda y recuperación de información, que contempla a la par, un conveniente conocimiento sobre las disciplinas del conocimiento humano y supone experticia en la formulación de ecuaciones de búsqueda que den respuesta a la inquietud generada en el proceso de consecución de información acertada, en medio de un universo de producción investigativa, académica y científica.
5.5.1.1 ¿Qué es el Plan de Formación?
La Internet y la revolución de las tecnologías de la información han disparado en su concepto la formación de usuarios y por ende el de un plan para este fin. Para el caso de un CRAI como centro de recursos que propende por el aprendizaje y la investigación, se justifica por el uso y aprovechamiento. No basta con comunicar y difundir sus servicios para cubrir la diversa demanda informacional de los usuarios sino hasta afirmar que alcanza los objetivos de una gestión de calidad ante su cliente, eje central de su razón de ser, puesto que los recursos de información se extienden con inmensa variedad y alcanzan una marcada complejidad.
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En resumen, la explicación de funciones y estrategias para la efectiva localización de información con idoneidad en el entorno de los recursos electrónicos bibliográficos se traduce en planes de formación que encaucen los intereses del usuario y el adecuado uso de los medios cuyas demostraciones en cursos dirigidos y una subsecuente asesoría o seguimiento al usuario, y de hecho el levantamiento de manuales correspondientes, aseguren el completo aprovechamiento del todo en su conjunto. 5.5.1.2 Origen (Etimología).
El vocablo Formación proviene del latín formatio, -ōnis, pronombre que designa acción y efecto de formar o formarse y en sentido extenso de su connotación, derivado del vocablo Forma, permite de inmediato asociarlo a la descripción de un objeto, un acto, un evento y más allá, traer a colación el vocablo configuración, que denota la presencia de características particulares (RAE, 2014). De otro modo, también denota características comunes planteadas en una estructura o esquema y se disponen con un propósito. Para el caso en exposición el proceso de ser formado. Complemento al pronombre visto, como verbo refiere organización con antelación o preparación de antemano (Oxford, 2002). Por otra parte, el vocablo y pronombre Plan, proviene del latín planus (plano) y evoca propósito e intención. Para propósito de la propuesta en curso, tiene cabida su sinónimo proyecto cuando se trata de dirección e involucra la definición de los detalles para realizarlo. De hecho, el amplio alcance del vocablo Plan se encuentra desde planes dietarios o de régimen de vida, hasta planes de relaciones personales íntimas. Pero el que aplica al caso tratado hace alusión a una representación esquemática tipo caso plan de estudios como “conjunto de enseñanzas y prácticas que, con determinada disposición, han de cursarse para cumplir un ciclo de estudios u obtener un título” (RAE, 2014). Con el propósito de obtener un resultado, la adición de detalles acordes a la intención implícita, de manera escrita o gráfica, proyecta el sentido que se quiere.
5.5.1.3 Concepto Especializado de Formación.
La formación, como proceso de ser formado bajo las especificaciones de un plan es objeto de estudio del presente trabajo. Formación entendida como la adquisición de conocimientos y/o habilidades para la consecución de información acorde a los intereses del profesional que se forma. Formación vista como el seguimiento de lineamientos del bibliotecario o sus similares a cargo. En sentido general, este término hace referencia a la adquisición de conocimientos, actitudes, habilidades y conductas asociadas al ámbito profesional (preparación para un tipo particular de actividad) o para el conocimiento de ciertas disciplinas (Ander-Egg, 2012). En una nueva expresión: formación interpretada como el formarse para un fin determinado.
El manejo inteligente de la información con propósitos provechosos es una premisa en la formación profesional y se tiene por fortaleza estratégica empresarial traducida en toma de decisiones acertadas en procura de generar soluciones sociales siempre que haya una conveniente formación: “la
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formación es una de las líneas estratégicas de trabajo con más visión de futuro, al preparar profesionales que den respuesta a unas necesidades sociales en continua evolución” (Colegio Oficial de Psicólogos de Madrid, 2004). En efecto, manejo de la información con formación planificada, es garante de mejores resultados cuando de capacitarse para dominarla se trata puesto que la formación “es la metodología sistemática y planificada destinada a mejorar las competencias técnicas y profesionales de las personas en su trabajo, a enriquecer sus conocimientos, a desarrollar sus aptitudes y a la mejora de sus capacidades” (Cacheiro, 2012).
5.5.1.4 Concepto Especializado de Planeación.
El interés por capacitarse no es suficiente y lo adecuado es formarse de manera planeada. En la planeación se cifra el alcance de la formación. Formarse representa la adquisición de herramientas y el fortalecimiento de aptitudes como el medio por el cual se obtiene algo. Sin embargo, lo obtenido es competente cuando se clarifica cómo formarse, para qué formarse, hasta dónde formarse, con qué formarse, cómo superar impases del proceso conforme a la necesidad. Planificar implica partir de una necesidad identificada, establecer metas, fijarse unos objetivos y llevar a cabo variadas alternativas para lograr el fin querido. “Planning involves identifying the need, setting goals, determining objectives, and developing alternatives to the goals and objectives” (Sullivan, 2009). Desde esta perspectiva, la planeación se convierte en una actividad con doble función: una es evaluativa, cuando precisa el objetivo a cumplir y determina las acciones; otra es analítica.
La planeación evalúa las necesidades actuales y las futuras, concreta los objetivos tales como la expansión geográfica, la ampliación de la capacidad instalada, la introducción de nuevos servicios y de nuevas tecnologías. Determina e investiga las diferentes acciones para responder a estos objetivos. En el análisis, la planeación identifica, expresa y cuantifica unas necesidades o metas advertidas genéricamente. A su vez, da una traducción concreta, en la medida de lo posible, de unos objetivos que aparecían difusos (Díaz, F. et al., 2019).
En conclusión, la formación planeada bajo un orden de actividades establecidas y el bibliotecario, o bibliotecólogo o referencista, visto como profesor, asesor, promotor, guía o tutor, y la secuencia de logros o metas conforman un plan de trabajo basado en la condición de los usuarios, entendidos como sus alumnos, para obtener al final un producto. Esta postura se acerca el concepto abordado de plan de formación de usuarios visto como “niveles de formación en medio de una comunidad fundamentado en la necesidad del usuario, la transferencia, el acopio, la evaluación y la transformación de la información en una mejorada” (Rendón, Giraldo & Naranjo, 2005). En un todo es una planificación de actividades con propósito:
Esta expresión suele utilizarse para indicar el conjunto de actividades que se van a desarrollar en el aula en un período determinado, con cierto margen de indeterminación para adecuar la
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secuenciación a circunstancias no previstas y al ritmo de aprendizaje de los alumnos (Ander-Egg,
2012).
5.5.1.5 Plan de Formación Según Otros.
La formación de usuarios -para el caso en particular: académicos- es un servicio básico de obligatoria impartición fundamentado en la comunicación de sus recursos y sus servicios; cómo estos funcionan para satisfacer la necesidad de información (Monfasani & Curzel, 2006). Y es el CRAI que en función de sus principios de asistencia al usuario y en cumplimiento de la tarea confiada por la Institución, instruye en su uso adecuado para apoyar programas curriculares en la universidad (García & Díaz, 2007). Conforme a lo expuesto por Proyecto TUNE la planificación debe contemplar las variables alrededor de su impartición: condiciones al interior del CRAI, el grupo objeto, cómo lograr los objetivos, establecer el marketing, estructurar las sesiones y establecer el sistema de evaluación, con miras a una flexibilidad que lo adapte a las necesidades específicas del grupo objeto (Fogelstrom y Haglund, 2005). En adición, “en función del tipo y características de sus usuarios, con niveles de complejidad en lo formativo teniendo en cuenta sus intereses y necesidades informacionales” (Sánchez-Paus, 1998). Ante el compromiso de formar a los actores del aprendizaje y la investigación, como objeto del desarrollo de las funciones y actividades del CRAI, es elemento fundamental el programa de formación, en razón a una continuidad que afiance el aprendizaje. Este Programa “fomenta la cultura del aprendizaje y la formación de individuos con capacidad y voluntad para aprender de manera permanente durante toda la vida” (Martí Lahera, 2007), al transmitir al usuario interesado la forma de utilizar los recursos electrónicos de información. Su relación con la franja poblacional destino es estrecha y configura el método de enseñanza, los contenidos, la secuencia de actividades que se ajusten en función del grupo, los recursos, el tiempo y la evaluación (Monfasani & Curzel, 2006).
De esta manera, la planificación de la formación de usuarios incorpora el programa a seguir, el modo de ejecución y el método de instrucción, estos dos últimos girando alrededor de la temática establecida, los objetivos de cada actividad y la especificidad del grupo. Este último, por su nivel de conocimientos, intereses y necesidades, condiciona la estructura de objetivos, contenidos y actividades a seguir. Un proceso con espacios de formación a la medida de las necesidades informacionales para capacitar a sus usuarios en conocer, usar y aprovechar los recursos para llevarlo a un estado mejorado de su capacidad y habilidad sobre la consecución de información (Acosta, 2013). Un proceso se presenta cuando partiendo de un sujeto de proceso que se encuentra en una situación inicial conocida, se desea llevarlo hasta otra situación final distinta, también conocida, pero en el camino se interpone una serie de barreras, obstáculos o impedimentos, que deben ser franqueados mediante la realización de operaciones. Me apresuro a aclarar que sujeto de proceso es la entidad a la que va dirigido el propio proceso (Alonso, 2009).
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La responsabilidad en todo proceso además de planeación, contenidos, recursos, método, objetivos y actividades contempla la delegación de un encargado como soporte de la operación: bibliotecario, bibliotecólogo o referencista; el engranaje en este punto exige una persona que porte en sí mismo la capacidad -imperiosa- de llevar a término el Plan con éxito. Una persona con la aptitud para encausar el aprendizaje; con la disposición para el manejo de grupos y resolución de interrogantes e inquietudes; persona con la habilidad de garante para conducir al resultado deseado denominado para el propósito de esta propuesta como Capacitador.
La capacidad para formar tanto en conocimientos como en competencias implica un genuino esfuerzo para fomentar el aprendizaje a largo plazo y/o desarrollo de otros, más allá de su responsabilidad específica y cotidiana. El desarrollo a lograr en otros será sobre la base del esfuerzo individual y según el puesto que la otra persona ocupe en la actualidad o se prevé que ocupará en el futuro (Alles, 2009).
5.5.1.6 Finalidad.
La finalidad de un Plan de Formación de Usuarios, de manera general y en un sentido que abarque las disciplinas del conocimiento e independiente de sus similitudes o semejanzas respecto de sus elementos, está en función de aquello que es la base sobre la cual se levanta el andamiaje de la presente propuesta y es la persona que utiliza los servicios prestados por el CRAI (Martínez de Sousa, 1993). Es el individuo cuya necesidad informacional obedece al desarrollo de sus actividades (Sanz Casado, 1994). El sujeto cuya aprehensión del entorno, conformado por las TIC y el sin fin de recursos informacionales digitalizados, es propiciada por las relaciones que establece con éstas (Gallego y Villegas, 1998). Tales relaciones se enfocan en la recuperación de información en tal manera que la finalidad del Plan de formación es “la aplicación del conjunto de técnicas, métodos y actividades para buscar, localizar y recuperar de manera eficiente en los diversos SRI, la información relevante que requiere el usuario, y satisfacer así su necesidad de información” -SRI, Sistemas de Recuperación de Información- (Salvador, 2007). Como un todo, el Plan de formación conduce a la adquisición de competencias informacionales. Acerca de competencias informacionales, como competencias se entiende pericia, aptitud e idoneidad para una acción. Como información se entiende el obtener conocimientos conducentes a ampliar o precisar aquellos que se tienen previos acerca de algo (RAE, 2014). En su conjunto, el concepto que transmiten los términos competencias e información genera una particular sinonimia en el marco de la bibliotecología a partir de la noción Competencias y éstas son: en información (Fernández, 2008); informativas (Cortés, 2003); informacionales (Ortoll Espinet, 2003); relacionadas con la gestión de la información (Lau, 2007); en el manejo de la información (Pinto, 2005); para el manejo y uso de la información (Córdoba, 1998); en alfabetización informacional (Pasadas, 2008). La Association of College & Research Libraries la hace extensiva a la totalidad de las disciplinas, los entornos de aprendizaje y
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niveles de educación siendo objeto de su misión que los aprendices dominen su contenido, amplíen sus investigaciones y logren la autonomía de asumir el control de su propio aprendizaje (2000). En suma, conocimiento de los servicios, alfabetización informacional y habilidades en el uso de las TIC (Uribe,
2010).
5.5.1.7 Concepto Propio de Plan de Formación.
El centenario concepto de Plan de formación de usuarios -en una adjetivada representación mental dada su amplitud- se perfiló en recientes décadas y devino en otro que es el de alfabetización informacional, traducido como formarse bajo un esquema adecuado de enseñanza y prácticas con objetivos claros, para adquirir capacidad de conocimiento y habilidades con el propósito de obtener información adecuada, precisa y apropiada de manera pronta, oportuna y efectiva, cualquiera sea su vía de acción, en medio del vasto depositario universo en el que se encuentra para que una vez analizada –con valoración y evaluación- hacer uso de ella y comunicarla, transferirla o sólo mejorarla. Para este propósito, y orientar esfuerzos hacia el aprendizaje y la investigación, la unidad de información asume el papel de profesor -asesor o tutor- y el usuario asume el de alumno.
Conforme a ello, para valorar la información y evaluarla con sentido crítico y hacer uso inteligente en su incorporación al cuerpo de conocimiento propio, el usuario recibe en un proceso sistemático y permanente la apropiada formación por parte del bibliotecario o bibliotecólogo que como referencista está preparado con habilidades interpersonales y capacidades en tecnologías de la información, y dará respuesta frente a la variedad de recursos electrónicos de marcada complejidad. Calificado para fomentar y encausar el servicio, dinamizarlo y potenciarlo a los intereses del usuario, tal referencista propende por transferir la habilidad de acceder a la información requerida de manera eficiente y supondrá experticia en la búsqueda y recuperación de información sobre la base de determinar la naturaleza y el nivel de necesidad informacional.
Por último, sobre la base de la capacitación y empeño por dotar al usuario de aptitud informacional y habilidades en el desarrollo de cualificaciones, el Plan de formación, a causa de querer cubrir la expectativa de la demanda informacional, debe tenerse como el servicio básico y de obligatoria impartición. En este sentido, comunica los mecanismos que brinda la unidad de información y la asistencia ofrecida como oportunidad de enseñanza, ajustada a los requerimientos de la franja poblacional en sus contenidos, actividades y recursos, conduciéndola a un estado mejorado en habilidades de consecución de información con las TIC, en procura del aprendizaje a largo plazo. El Plan de formación, flexible según el usuario, debe retroalimentarse sobre una constante mejora del proceso y sus resultados – observables- e indicadores de rendimiento para valorarlo respecto de un efectivo aprendizaje.
5.5.2 La Didáctica
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La acción educativa implica una parte teórica y otra práctica. La teoría es proporcionada por la pedagogía, como ciencia de la educación mientras que el cómo hacerlo corresponde a la didáctica y compromete habilidades e intuición del maestro. Está direccionada al estudio de principios y técnicas válidas para la enseñanza para resolver sus inconvenientes con procedimientos aplicables y recursos útiles que le garanticen esa eficiencia. Sorprende encontrar la didáctica, que muchos relegan a las aulas escolares, en las situaciones formales de enseñanza y aprendizaje, de un oficio, un arte, un deporte, una profesión o una ciencia. La didáctica, en cualquiera de sus aspectos, como técnica o ciencia, está subordinada a los fines de la educación.
5.5.2.1 ¿Qué es la Didáctica?
“Didáctica es el arte de enseñar” (RAE, 2014). “Es el arte destinado a la debida y acertada instrucción que contiene doctrinas, preceptos, principios o reglas con el objeto de lograr los fines de la educación, entendida como un instructivo expositivo y edificante como lo sería un tratado didáctico” (Moliner, 2007). La didáctica, es pues la ciencia del aprendizaje y de la enseñanza. El término Didáctica procede por etimología del griego: didaktiké, didaskein, didaskalia, didaktikos, didasko, términos que tienen en común su relación con el verbo enseñar, instruir, exponer con claridad. Didaskaleion era la escuela en griego; didaskalia, un conjunto de informes sobre concursos trágicos y cómicos; didaskalos, el que enseña; y didaskalikos, el adjetivo que se aplicaba a la prosa didáctica. Didaskein es entendido como la acción de enseñar y Tékne arte (Sánchez C., 1983). Los mencionados conducen en conclusión al término didáctica a significar el arte de enseñar; así se ha comprendido desde un principio.
En todo tiempo se ha enseñado conforme a ciertas reglas y normas, pero éstas tenían más bien un carácter empírico, personal o procedían de la tradición; se enseñaba por imitación de modelos o por la habilidad personal (The century dictionary and cyclopedia, 1900). La didáctica se divide en general y especial. La primera trata de los métodos pedagógicos, de su relación con la educación y con los fines de ésta; la segunda se refiere a los métodos particulares de cada ramo de la educación y de la enseñanza (Luzuriaga, L. 1960).
“Al concepto de didáctica general corresponde el conjunto de conocimientos didácticos aplicables a todo sujeto, mientras que al de didáctica especial aplica todo lo correspondiente al trabajo docente y métodos aplicados a cada una de las disciplinas o artes humanas dignas de consideración” (Fernández Huerta, 2005 –Diccionario de pedagogía labor-). Se le adjudica a la didáctica un carácter aplicativo, de carácter práctico, aunque no se excluye que tenga también un carácter teórico especulativo, pero su practicidad es su principal razón de ser (Ferrández, Serramona & Tarín, 1978). La didáctica es pues la rama de la pedagogía que se ocupa de orientar la acción educadora como la dirección total del aprendizaje
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y abarca el estudio de los métodos de enseñanza y los recursos que ha de aplicar el educador para estimular de manera positiva el aprendizaje y la formación integral y armónica de los educandos. 5.5.2.2 La Didáctica Según Otros y su Finalidad.
“La didáctica es una rama de la pedagogía, que con carácter científico estudia el proceso de enseñanza-aprendizaje en marcos curriculares, con carácter sistémico, que busca eficiencia en el aprendizaje y que posee personal preparado para gestionarlo” (Díaz Domínguez, 2016). En otras palabras, aprender más, mejor y en menos tiempo; de forma planeada, organizada, ejecutada y evaluada. “La didáctica es la disciplina que explica los procesos de enseñanza aprendizaje para proponer su realización consecuente con las finalidades educativas” (Ontiveros, 2006).
Didáctica es una ciencia interdisciplinaria, cuyo campo de estudio es la enseñanza con todas sus particularidades. Posee métodos de investigación especiales y promueve variedad de estrategias y recursos para su aplicación y experimentación en el aula de clase y fuera de ella, acordes con la naturaleza del conocimiento a enseñar. Son contempladas las características sociales y cognitivas de los enseñados y las intencionalidades sociales y políticas del plan de estudios y de las instituciones escolares (Díaz, D., 2001). “La didáctica es la disciplina pedagógica de carácter práctico y normativo que tiene por objeto específico la técnica de la enseñanza. Es incentivar con técnica adecuada y orientar de manera eficaz a los enseñados en el aprendizaje” (Alves, 1963).
Entre los objetivos de la didáctica se contempla llevar a cabo los propósitos de la educación con procesos de enseñanza-aprendizaje más eficaces. La aplicación de nuevos conocimientos provenientes de la biología, la psicología y la filosofía que hagan más consecuente y coherente la enseñanza. De hecho, se debe adecuar la enseñanza y el aprendizaje a la realidad y a las posibilidades y necesidades del estudiante y de la sociedad, orientando el planeamiento de actividades de aprendizaje de manera que haya progreso, continuidad y unidad (Imídeo, 1973).
5.5.2.3 Concepto Propio de la Didáctica.
La didáctica descrita desde la concepción mental común abriga términos como escuela, personas como la que enseña, verbos como enseñar, instruir o capacitar, y por último el término de arte. Un conjunto de términos que tienen en común la relación con la acción de exponer, pero hacerlo con claridad, con eficacia, con asertividad, y conducen al término didáctica a significar “el arte de enseñar”. Pero más allá de ser un arte, la didáctica es una parte de la pedagogía que al ser vista como ciencia estudia el proceso enseñanza-aprendizaje de manera sistémica mediante métodos de investigación, estrategias y recursos propios para su aplicación y experimentación en el aula de clase y aún fuera de ella, con el objeto de hacer eficiente el aprender, es decir, en mayor cantidad, de mejor manera y en menos tiempo conforme a los propósitos de la educación así como al logro de sus objetivos con suficiencia.
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Es reconocida en la didáctica su división como general y especial. Una general, trata de los métodos pedagógicos, de su relación con la educación y sus fines; una segunda se refiere a los métodos particulares de cada ramo de la educación y de la enseñanza. De esta manera la didáctica adecúa la enseñanza y el aprendizaje a las posibilidades y necesidades de los enseñados -que redunda en sociedadaplicando los conocimientos de la biología, la psicología y la filosofía para una enseñanza más consecuente y coherente.
5.6 Plan de Trabajo
El presente trabajo pretende dar cuenta de la manera como al usuario de la información se le asiste en la construcción de su propia comprensión y en el aprendizaje por medio de la investigación y a través de la resolución de problemas o, en el proceso de dar respuesta a preguntas, todo lo anterior alrededor de lo informacional. El proceso de enseñanza exige comunicar de manera acertada los contenidos y hacerlos asequibles a la comprensión del estudiante con el fin de facilitar su aprendizaje y generar un ambiente grato y propicio para la formación. A continuación, se estructuran los elementos y componentes de un plan de formación para el desarrollo de competencias informacionales orientado a la Biblioteca del CRAI USTA. Se creará un comité específico para funciones de plan de formación.
El comité de plan de formación concertará los contenidos y cómo desarrollarlos. El comité de plan de formación generará la programación con fechas y sitios. El comité de plan de formación designará responsables y asignará funciones. El plan de formación tiene definido su enfoque más allá de su objetivo primario que es la investigación.
Los esfuerzos estarán orientados hacia la formación de un usuario con autonomía para convertirle en un competente informacional.
Se implementará un sistema de formación paralelo que cuente con un crecimiento progresivo a partir de un nivel básico hasta uno avanzado para tipología de usuario que así lo prefiera. A la par otro cuyo crecimiento es alternativo, conveniente para tipología de usuario que prescinde del secuencial.
El plan de formación se sujeta a evaluación. Se llevarán a cabo evaluaciones sobre las actividades, los formadores y los contenidos, de manera cuantitativa y cualitativa. Las competencias informacionales a desarrollar girarán alrededor de la formación para una efectiva estrategia informacional que conduzca a la apta competitividad.
5.6.1 Estrategias Didácticas
La participación en la formación será impuesta desde las instancias de la academia y sus planes curriculares. Desde la instancia del CRAI USTA, la asistencia a formación será por libre elección.
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La participación en la formación exigirá cumplimiento de asistencia con el objeto de darle su lugar y su seriedad a las actividades.
La asistencia de modo libre procederá por inscripción y ofrecerá cupos limitados. Para llevar a cabo la formación se contará con cuatro (4) formatos: curso, taller, asesoría y tutoría. El curso ofrecerá la impartición ALFIN de manera expositiva con participación activa del auditorio. El taller ofrecerá prácticas sobre las cuales se afianzarán los conocimientos de ALFIN. La asesoría brindará consejería pertinente al tema que presenta el solicitante. La tutoría brindará directrices sobre el trabajo investigativo que el consultante presente. Tanto cursos como talleres responderán a un orden de niveles específico. La dirección que tomen los contenidos estará dada en función de las tipologías pregrado y postgrado.
La especificidad de los contenidos estará dada en función de los perfiles más explícitos como el de docente, investigador, docente-investigador, graduando, administrativo, personal de apoyo a la academia. Habrá el incentivo de certificar a los asistentes a la formación con el alcance de cada nivel.
Se mantendrá como sugerencia permanente ante la docencia, la inclusión del incentivo al usuario estudiante, consistente en la asignación de puntos a su calificación en la asignatura. El atractivo a lo largo de la formación estará dado sobre los siguientes aspectos: lo claro del discurso; lo sencillo de la exposición; la participación activa del auditorio; espacio de preguntarespuesta.
El discurso y la presentación se ensayan de manera previa.
Discurso y presentación estarán orientados por un guion elaborado.
Discurso y presentación serán nutridos con consejos prácticos para llevar a cabo los contenidos. La exposición particionará la temática de acuerdo al contenido por medidas de tiempo. La directica del CRAI USTA propenderá por la capacitación de su personal a cargo de la ALFIN en temas sobre didáctica aplicada en el plan de formación.
5.6.2 Recursos
El talento humano como responsable a cargo contará con una alta idoneidad sobre el conocimiento de los contenidos.
Es imprescindible que el talento humano cuente con habilidades blandas como el manejo de grupos y la facilidad de expresión.
De manera sobresaliente es indispensable que el talento humano sea empático con el auditorio.
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La inversión de recursos financieros está orientada a cubrir la contratación de personal especializado para la capacitación del personal formador.
El recurso docente tendrá abierto un espacio para su intervención magistral cuyo alcance sobre los recursos electrónicos supere el del CRAI.
La directiva del CRAI USTA propenderá por la formación de su personal a cargo de la ALFIN y su permanente actualización en los contenidos.
Se dispondrá la programación de la ALFIN en el sitio web del CRAI USTA y allí se ofertará su agenda.
Se dispondrá la solicitud al curso o taller por formulario online en el sitio web del CRAI USTA. Se dispondrán en el sitio web del CRAI USTA tutoriales de ALFIN; también de guías surgidas de las sesiones impartidas; grabaciones de las capacitaciones dadas y de intervenciones de proveedores.
La solicitud de formación por iniciativa de la academia demandará de forma imperante la presencia del docente a cargo del grupo cursante.
5.6.3 Herramientas
En modo presencialidad se requiere de sala con infraestructura tecnológica propia para impartir los contenidos propuestos.
En modo mediado por tecnología PMT el formador impartirá desde el campus universitario la sesión.
Se constituyen como canales de comunicación con los usuarios las redes sociales y serán objeto de permanente interacción.
Enriquecerán la divulgación y promoción de contenidos los podcasts, You Tube, noticias, videos instructivos TikTok, infografías y hasta IA bajo app especializada según la tipología de usuario y prescripción de la institución.
5.6.4 Actividades
El desarrollo de las actividades adoptará, de acuerdo a la circunstancia, la modalidad presencial, así como la modalidad virtual y en tercera instancia la modalidad híbrida. Las actividades desarrollarán los contenidos por sesiones y las sesiones por niveles. Se llevará a cabo un ejercicio de manera regular en mercadeo de recursos y de servicios ALFIN. De manera regular se llevarán a cabo encuentros con usuarios asiduos a la ALFIN para que de manera coloquial se identifique qué es lo que en realidad quieren; qué es lo que de manera imperante necesitan; qué falta al programa, dónde hay vacíos.
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Habrá acercamientos con usuarios potenciales que no hacen uso del CRAI ni de su ALFIN con el objeto de concientizarlos acerca de la necesidad informacional que tienen y el servicio que desechan.
El desarrollo de contenidos se llevará a cabo con cursos, talleres, asesorías y tutorías. El encuentro formacional tendrá noventa minutos de duración.
Para cursos y talleres presenciales habrá cupo de acuerdo con la capacidad de las salas del CRAI
USTA.
La actividad mediada por tecnología PMT tendrá el aforo de quince personas con una asistencia condicionada a participar con la cámara abierta.
Los cursantes deben contar con el permiso de acceso habilitado a los recursos electrónicos. Se tendrá un espacio particular en modalidad virtual orientado a cubrir generalidades de búsqueda para suplir otros espacios de capacitación.
No se impartirá más de un contenido por sesión.
Los niveles sobre los que gira la formación comprenden: el ambiente del descubridor dispuesto por el CRAI USTA; los recursos electrónicos bibliográficos multidisciplinarios; los recursos bibliográficos especializados; gestores bibliográficos con manejo de referencias y citaciones bibliográficas; y bibliometría.
5.6.5 Contenidos
El plan formacional se encaminará sobre el principio de formación en la búsqueda, recuperación, análisis y selección, uso, generación y divulgación de la información. Será una constante formativa la erudición expositiva del formando de acuerdo a la tipología de usuario.
Será una constante formativa el desarrollo de competencias sobre la visibilidad de la información. Será una constante formativa el desarrollo de competencias sobre el impacto de la información. Permanecerá como énfasis formacional la debida presentación de la información producida como nuevo conocimiento.
Conservará relevancia el propósito de obtener un producto final reconocido como nueva información.
Conservará relevancia la transmisión y divulgación de la nueva información como respuesta a una problemática informacional particular.
Destacará importancia el criterio aplicado en el análisis de la información.
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Será una premisa ALFIN recalcar lo riesgoso de no saber buscar información. Más allá de aprender a hacerlo será aprender a esclarecer lo que afirma el contenido, identificar el contexto del contenido y definir el propósito del contenido.
Se hará hincapié y siempre hará parte de toda formación, la ética como respuesta ante el compromiso que reviste la propiedad intelectual.
Será objeto de formación específica el levantamiento de bibliografía especializada. Será objeto de atención y asistencia la elaboración de los materiales de ayuda para clase con los docentes.
5.6.5 Rúbricas de Evaluación
Las competencias informacionales, como objeto de atención al cual se ajusta un plan de formación y es realizado con la mediación de la didáctica, son capacidades adquiridas o activadas en el usuario por medio de un proceso de enseñanza-aprendizaje conducido por la unidad de información, que le permiten dirigirse hacia la autonomía y la competente libertad de manejo ético y la gestión de la información en cuyo proceso localiza la que necesita, determina su relevancia y pertinencia, la aplica en la resolución de problemas, la analiza para su toma de decisiones, la comunica de manera correcta, y adquiere al final la calidad de ser un aprendiz independiente a lo largo de su vida. Dada la importancia que reviste el objeto de atención, su planificación e impartición, está sujeta a evaluación y dados los parámetros sobre lo categorial se fijan los criterios o rúbricas de evaluación (Tabla 5, Tabla 6, Tabla 7). Tabla 5 Rúbricas de evaluación sobre el plan de formación
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el patrón que se sigue Documentación impuesto o elegible progresivo o alternativo el enfoque los contenidos calidad del formato cantidad de formato la modalidad orientación a usuario programación el objetivo que se busca
Rúbricas de evaluación sobre el plan de formación
COMPETENCIAS INFORMACIONALES
marco de referencia propiedad intelectual énfasis estrategia informacional atractivo criterio sobre la info mass media el enfoque
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Rúbricas de evaluación sobre el plan de formación
DIDÁCTICA
el discurso la exposición participación de auditorio manejo de tiempos estadísticas mass media IA o apps formador niveles infografías contenidos del sitio web lo intuitivo del sitio web diagramación del sitio web segmento poblacional
Capítulo 6 Conclusiones y Recomendaciones La Biblioteca es orientadora en el uso de sus servicios. Da a conocer sus recursos de información. Es responsable de formar y capacitar en la búsqueda y recuperación de la información con el planteamiento de estrategias. Enseña a gestionarla y comunicar de forma adecuada la nueva información. Inicia al alumno en el trabajo investigativo académico y lo forma con principios éticos informacionales. Está obligada a instruir sobre la visibilidad, difusión y medición de la producción de conocimiento. Incursiona de manera firme en el uso de herramientas de comunicación, entornos de aprendizaje, aplicaciones web 2.0, entre otros.
La Biblioteca universitaria está impelida a asumir el reto impuesto por las tecnologías de información y comunicación en lo educativo y las exigencias de la sociedad del conocimiento. Dar respuesta a los requerimientos del docente, la necesidad del estudiante y demandas del investigador reviste tal importancia que el desarrollo de habilidades informacionales demanda la promoción de buenas prácticas en los programas de ALFIN. Las buenas prácticas en los planes de formación con la inclusión de nuevas tecnologías informacionales en entornos educativos capacitan para el acceso a la información; su oportuno uso promueve aspectos culturales, orienta el ocio y facilita la vida cotidiana. Que se trasciendan los espacios de la Biblioteca universitaria como contribución particular, en paralelo al aporte de las políticas públicas que incorporan propuestas ALFIN, fomenta las habilidades informacionales en el ciudadano y es propuesta conocida de colectivos institucionales como la UNESCO y la IFLA impulsar las instituciones educativas a desarrollar programas ALFIN.
6.1 Conclusiones
6.1.1 El Plan de Formación
El plan formacional hace parte de un todo en el esquema general dispuesto por la institución a la que pertenece la Biblioteca o el CRAI. Sin embargo, al interior del mismo, en su autonomía, tiene un patrón a seguir o en su defecto está normalizado y con el uno o el otro define el qué y el cómo se llevará a cabo; el cuándo y el dónde se realizará; el quién y el para qué lo hará. En juntos casos es conveniente dejarlo documentado, pero queda condicionada su publicación de acuerdo a políticas institucionales. Aquí
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cobra importancia la concreción del enfoque del plan puesto que en principio y en general es hacia la investigación, aunque queda bajo elección del tipo de unidad de información. El plan formacional está sujeto a las disposiciones del ente que rige y regula la Biblioteca o el CRAI. Es así como la manera de impartir la formación al tipo usuario variará entre una participación impuesta y otra por libre elección. En juntos casos, conviene exigir cumplimiento y seriedad a los inscritos, ofreciendo cupos limitados, dadas las condiciones de una organización que implica inversión de recursos materiales, intelectuales, presupuestales, de tiempo y demás esfuerzos. Recurrir a la opción de integrar la formación al currículo puede resultar extrema en cuyo caso conviene contemplar la alternativa de asistencias convenidas para forzar al usuario a la cancelación de asistencia cualquiera sea el motivo, pero sujeto a la reprogramación de la sesión.
El plan formacional, tuvo su inicio bajo la modalidad presencial y dadas las circunstancias pasadas se dio cabida a la modalidad virtual y con el uso se obtuvo también una modalidad híbrida. Y al inicio las sesiones de capacitación adoptaron un orden progresivo consistente en partir de un nivel básico hasta uno avanzado que con el curso de la experiencia de enseñanza-aprendizaje implementó un orden no progresivo sino alternativo y sin dejar de tener orden ofrecía continuidad en la formación de manera que los participantes tenían la oportunidad de ver todos los contenidos temáticos, aunque no de manera lineal. El plan formacional no ha tenido como recurso de avance la capacitación promocional en la que un nivel exija que se haya visto uno anterior como base, pero no exime que así sea implementado. De cualquier manera, acerca del formato para llevar a cabo la formación, los niveles, los cursos y los talleres tienen algo en común y es que su impartición de conocimiento es similar, pero las tutorías como formato distan en forma y fondo ya que se imparte una asesoría. En definitiva, formato, orden y modalidad se ajustan a las necesidades de la institución académica.
El plan formacional y sus contenidos, distribuidos en sesiones o no, por niveles o no, contienen un objetivo a lograr que sobre el principio de aprender a buscar y recuperar información velan por suplir la necesidad de su usuario objeto de capacitación. Tal objetivo considera en primera instancia y en este tiempo, conducir al usuario hacia la auto suficiencia o la autonomía o la independencia para valerse por sí mismo y significa que es un competente informacional.
El plan formacional extiende la perspectiva de su objetivo hacia logros con especificidades particulares tales como la erudición expositiva del usuario o si no el desarrollo de competencias sobre visibilidad de la información producida, semejante en dimensiones al desarrollo de competencias sobre el impacto de la información producida. Otros hacia la edificación de usuarios apropiados de la tecnología o usuarios aprendidos en construcción del conocimiento o usuarios potenciados digitales. Todo objetivo es válido y pese a su semejanza los habrá más explícitos también; el punto es que todos se ceñirán a los requerimientos de la academia y las políticas institucionales.
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El plan formacional no es perfecto, es cambiante con base en lo cambiante de su contexto. Por lo tanto, el plan se sujeta a evaluación. Aunque en principio la evaluación ha estado en manos del usuario, debe contemplar que su servicio sea evaluado por conocedores de la materia, si no pares por lo menos profesionales afines con el propósito de caminar sobre la mejora continua; de hecho, dando cabida al criterio del cuerpo docente y de los equipos de investigación. Conforme la exigencia se vea reflejada en los resultados se afinarán los esfuerzos por una mejora más efectiva.
El plan formacional orienta sus esfuerzos de acuerdo a segmentos poblacionales definidos por la academia. En primera instancia el estudiantado, pero por razones no expuestas y justificable desde todo punto de vista, el cuerpo docente, así como el segmento de los equipos de investigación. Sin embargo, para una completa definición de contenidos en el plan formacional, la tipología de usuario se puede extender hacia los contextos de pregrado y postgrado, sin contar con perfiles más explícitos como el de docenteinvestigador o el de las instituciones que incursionaron en moldear una ALFIN para usuarios más allá de lo académico.
El plan formacional está obligado a incorporar y llevar a cabo todo un trabajo de ingeniería de sistemas aplicado a sus propósitos, más allá de tener un bagaje con la implementación de catálogo en línea y de un tiempo para acá repositorios. Es en función del usuario, cuyo dominio o dependencia digital es muy marcada, y en función de la competencia interinstitucional en lo que respecta a infraestructuras y plataformas tecnológicas, que la institución ya contempla para su unidad de información subir la programación de su ALFIN al sitio web y ofertar su agenda y en consecuencia que se disponga también la solicitud al curso o taller o asesoría por formulario allí dispuesto.
6.1.2 Las Competencias Informacionales
Las competencias informacionales, en la concepción expresa de las instituciones de educación superior mencionadas a lo largo del presente estudio, contienen un marco de referencia científico que es por ende también investigativo. Bajo esta condición enfatiza acerca de la debida presentación de la información, consecuente con el propósito de obtener un producto final reconocido como nueva información, la cual debe transmitirse y divulgarse porque responde a una problemática en particular. En razón a esta actividad la academia concede al tema de la ALFIN el alcance de un derecho del ciudadano. El trabajo expuesto evidencia la participación gubernamental con propósitos de estas dimensiones; de hecho, extiende su objetivo a una ALFIN digital.
Las competencias informacionales adoptan un criterio en el análisis de la información. Dado lo riesgoso de no saber buscar, más allá de aprender a hacerlo, se precisa aprender a esclarecer lo que afirma el contenido, identificar su contexto y definir su propósito. Este proceso permite de forma oportuna obtener lo que es apto. La concepción en general lo reconoce como evaluación crítica de la información. El concepto consultado de las diferentes fuentes asocia al criterio de análisis el criterio de la ética y
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aborda el tema de la respuesta frente al compromiso que se adquiere con la propiedad intelectual la cual demanda integridad en el uso y aprovechamiento de la información como tarea ligada al proceso de analizar, evaluar, gestionar y comunicar con ética.
Las competencias informacionales encuentran su motivo de ser en la capacitación para el uso de la efectiva estrategia informacional que conduzca a la competitividad. El desarrollo de estrategias informacionales es garante para la obtención de una buena aptitud en gestión informacional y el posicionamiento en el mercado laboral, el entorno académico, la comunidad científica, etc., con el aprendizaje como procedimiento el cual se pretende que sea un aprendizaje para toda la vida, cuyo sentido es el mismo de la mencionada autonomía del usuario, más allá de dar respuesta a cualquier duda informacional.
Las competencias informacionales distan mucho de tener por objetivo el manejo de recursos electrónicos o de recursos digitales en sí pese a que resultan ser un gran atractivo, como también lo son el manejo de la media digital y la web social como recurso en el aprendizaje. Estos son un reto tanto para el formador como para el participante que es formado. La razón de ser de la formación en competencias informacionales es la estrategia de búsqueda adquirida y su desarrollo demanda de igual manera estrategias didácticas a la medida para una independencia tanto en la recursividad de la exploración como en la aplicación de bibliometría.
6.1.3 La Didáctica
La didáctica como recurso en la búsqueda de métodos y técnicas que mejoren la enseñanza tiene su acierto en el contexto universitario sin reparar qué tan mayores son los usuarios. Desde aspectos sencillos como lo claro del discurso o lo sencillo de la exposición hasta los complejos como involucrar al auditorio en esa exposición y dar oportunidad de responder preguntas directas en el momento. El discurso y la presentación se ensayan y pueden estar dados sobre un guion elaborado y nutrirse de consejos informacionales prácticos, y la exposición particionarse en temática y tiempos. La didáctica encuentra su alivio en la implementación de tutoriales, guías de las sesiones, grabaciones de las formaciones e intervención de proveedores y hasta una publicación del plan siempre que tenga la cualidad de instruir a su lector. Importante es que, si bien los recursos didácticos pueden caer en fallos u omisiones, lo que jamás se debe dejar de lado es tener empatía sin la cual se pone en riesgo todo intento por lograr el fin último.
La didáctica interviene de forma tanto directa como indirecta. Es indirecta cuando la multimedia cobra sentido y vigencia en la finalidad de la ALFIN de forma asíncrona a los encuentros in situ, esto es por medio de redes sociales, tutoriales, podcasts, You Tube, noticias, videos instructivos, guías documentadas, infografías y hasta IA bajo app especializada según la tipología de usuario. Para perfeccionamiento de su metodología y recursividad, la didáctica cuenta con la retroalimentación que
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proveen las evaluaciones sobre las actividades, los formadores y los contenidos, de manera cuantitativa y cualitativa.
La didáctica en su recursividad contempla el incentivo de entregar constancias o certificados bien sea por nivel de formación o por temática alcanzada o luego de tomar todos los niveles o en su defecto todos los contenidos. En este punto, la variedad de contenidos ofertados de manera independiente y libre de tomarse amplía las oportunidades de extender la cobertura sobre los diferentes segmentos poblacionales dadas las diferencias por nivel académico (contenidos programáticos), gustos, inclinaciones, expectativas, requerimientos (elaboración de los materiales de ayuda para clase con los docentes) o necesidades (competencias informacionales).
La didáctica tiene alcance sobre el sitio web de la Biblioteca lo cual implica la disposición de su interface, el grado intuitivo en la interacción, el nivel receptivo de la diagramación con su ilustración y sus fuentes; el alcance de contenidos, la satisfacción de la amplia variedad de gustos de usuario, iniciativa y especificidad o generalidad, algo complejo pero necesario revisarlo.
La didáctica contempla todos los aspectos: el formato implementado en la formación y las habilidades del formador; la tipología de usuario que se extiende desde personal administrativo hasta egresados y desde personal de apoyo académico hasta el ciudadano ajeno; incluso incorpora estudiantes de bachillerato (por convenio, iniciativa misional o por adscripción).
6.2 Recomendaciones
6.2.1 Para la Organización Objeto del Proyecto de Investigación
Para la organización objeto del proyecto de investigación, a continuación, se presentan recomendaciones finales. La formación es inherente a la Biblioteca del CRAI USTA y se constituye en un servicio crucial para la comunidad tomasina a la cual favorece. Involucra a todo su personal, desde su sitio de trabajo y desde sus funciones, y lo integra en el propósito de su tarea convirtiéndole en formador. El personal que de manera directa está a cargo de la formación, está comprometido a prepararse para enseñar, con el objeto de aplicar una pedagogía conveniente, y a capacitarse de manera continua. Cabe contemplar el incentivo de certificar la formación con la entrega de constancias. Los fines que persigue la Biblioteca se encaminan en contexto con los planes de estudio y las líneas de investigación; están llamados a contemplar las diferentes tipologías de usuarios: según su condición como estudiante, docente, investigador y administrativo; y según su nivel de formación académica: pregrado y postgrado. Ahora, como unidad de información debe contar con los medios adecuados y los recursos suficientes para formarlos. Es una obligación establecida pensar cómo garantizar calidad en su tarea y disponerse a ser evaluada para mejorar de manera continua. Su estrategia de formación debe basarse en un conocimiento de causa. Una comunicación asertiva y el apoyo mancomunado de su entorno que envuelve a otros profesionales de la información y
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profesionales de la informática e involucra a educadores y comunicadores, encaminarán los esfuerzos administrativos de la Biblioteca del CRAI USTA hacia el perfeccionamiento que le represente cualificación a las personas a cargo de las funciones ALFIN quienes tendrán en consideración la necesidad de una permanente formación en lo bibliotecológico, lo informacional, lo pedagógico y didáctico, lo tecnológico y digital.
El plan de la ALFIN en su intención de cobertura y desarrollo comprende desde el primer semestre hasta el cierre del ciclo académico, pero puede permitirse contemplar la modalidad de autoformación como complemento de las otras modalidades y como adaptación al nuevo tiempo. En un principio su modalidad fue presencial y la circunstancia dio cabida a la virtual, pero desembocó en otra conocida como híbrida. Así mismo, si las sesiones de capacitación adoptaron un orden progresivo que partía de un nivel básico a un nivel avanzado, se encausaba al usuario sin responder a su inmediata necesidad informacional. Sin dejar de ser progresivo y dando respuesta oportuna al usuario, impartir formación de manera alternativa da cabida a la continuidad en la formación de manera que los participantes ven todos los contenidos temáticos sin perder un orden, aunque no de manera lineal. El CRAI USTA como departamento subordinado está limitado a insistir con la incorporación de la ALFIN en la academia como eje transversal. Integrar la formación al currículo puede resultar extrema cuando se pretende dar cobertura sobre el plantel, aunque beneficie al usuario. La alternativa de asistencias convenidas puede resultar favorable para ambas partes puesto que fuerza al usuario a asistir o de lo contrario cancelar la asistencia; entre una participación impuesta y otra libre, conviene exigir cumplimiento y seriedad a los participantes. Incentivo a implementar es el entregar constancias que certifique su formación. Los cupos limitados favorecen la asignación de recursos y el alcance del formador sobre un auditorio manejable; son condiciones de organización y logística que implica esfuerzo. En razón de los procesos autónomos propios del CRAI USTA, conviene establecer un patrón a seguir en el esquema formacional con los lineamientos de la comunidad académica. Los contenidos del plan y cómo se impartirán, así como la programación y lugar, junto con los responsables a cargo y la justificación de su impartición, conviene documentarlo, aunque no tanto el publicarlo. Lo que cobra importancia es concretar el enfoque del plan cuando se extiende más allá del alcance académico e investigativo y alcanza niveles de erudición o de competencias en visibilidad e impacto de la información; u otros como la apropiación de la tecnología o construcción del conocimiento. Con el propósito de cubrir toda oportunidad de formación puesto que entre lo homogéneo de la academia hay heterogeneidad, acerca del formato para llevar a cabo la formación, los niveles están asociados con un progreso en el desarrollo de competencias informacionales como línea base de la que se parte para formar al usuario. Los cursos forman parte de los niveles y en ellos se distribuyen los contenidos el plan a impartir. Los talleres ofrecen la oportunidad de una intervención activa del usuario
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realizando ejercicios tipo prácticos en el aprendizaje. Las tutorías, sinónimo en su forma de las asesorías, sobre el libre desarrollo de competencias por la práctica del usuario, ofrecen consejos de orientación. En función del usuario que domina o depende de dispositivos tecnológicos de uso personal, en lo que respecta a infraestructuras y plataformas digitales, y en procura de sensibilizar a sus usuarios sobre la necesidad que tienen y desconocen, de desarrollar habilidades informacionales en y para su compromiso académico y para la vida, es propicio difundir por diversos canales en la Web como redes sociales, podcasts, You Tube, aplicaciones especializadas, entre otras, todo tipo de contenidos como propaganda, invitaciones, noticias, tutoriales, videos instructivos, guías documentadas e infografías, hasta programación ALFIN, además de la oferta de su agenda de capacitaciones prestablecida, la inscripción para participar o en su defecto solicitud de capacitación particular. Es la consolidación de la realización de eventos y actividades ALFIN a partir de una efectiva divulgación.
No hay plan formacional perfecto, es cambiante con respecto a lo cambiante de avances y adelantos, así como de innovaciones por lo que el plan se sujeta a evaluación, no sólo por mediación del usuario sino también por pares conocedores de la materia en procura de la mejora continua. Conforme se refleje en los resultados la exigencia se afinarán los esfuerzos hacia una mayor efectividad de sus objetivos siendo ahora el principal conducir al usuario hacia la independencia para valerse por sí mismo y ser un competente informacional autónomo.
Bajo el marco de referencia científico e investigativo y la obtención de un nuevo conocimiento, se mantiene la forma en el proceso que no se desligan de la debida presentación de la información, su transmisión y divulgación por responder a una inquietud informacional. Tampoco se aparta la ética y el compromiso con la propiedad intelectual que demanda integridad en el uso y aprovechamiento de la información.
La Biblioteca del CRAI USTA como formadora debe reparar en temas que, a pesar de ser lógicos en su participación, resultan esenciales para el logro del objetivo y son aspectos como la claridad con que se emite el discurso y lo conveniente de una sencilla exposición los cuales involucran un auditorio que requiere ser capturado en la exposición; también lo es el dar espacio a las preguntas. Cabe considerar el ensayo de lo que se va a decir y el cómo debe decirse, aun la elaboración de una guía discursiva. Dentro del qué decir incluir consejos prácticos; particionar la exposición en temas y tiempos. Algo más, hacer uso del recurso tutorial desde grabaciones de sesiones propias o de proveedores hasta la publicación de guías instructivas. Por último, pero no menos importante, las habilidades blandas priman en lo tocante a la impartición de conocimiento por medios didácticos. Con la empatía no hay cabida a malestares.
6.2.2 Al Programa de Bibliotecología y Estudios de la Información
Al Programa de Bibliotecología y Estudios de la Información una recomendación en torno a la formación de competencias informacionales y su objeto que es la aplicación de estrategias de búsqueda:
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demanda en igual manera la aplicación de estrategias didácticas en su desarrollo y en su transmisión para lo cual se sugiere recursividad y exploración del tema con el propósito de imprimir en la academia el suficiente aporte para ser replicado en procura del usuario de unidad de información cuya efectiva estrategia informacional adquirida le puede conducir a ser competitivo, con buena aptitud en gestión informacional y la consecución de posicionamiento en el mercado laboral, el entorno académico y la comunidad científica.
6.2.3 A los Profesores del Programa que Investigan sobre el Tema
A los profesores del programa que investigan sobre el tema la recomendación acerca del alcance que tiene la didáctica sobre el sitio web de la unidad de información, dado que exige la intervención de profesionales en informática cuyo trabajo en asocio puede generar aportes valiosos a partir de lo simple de la disposición de una interface, hasta lograr aciertos sobre el grado intuitivo para la interacción en el sitio, así como el nivel receptivo de la diagramación con su ilustración y sus fuentes. Esto como portal que tiene por objetivo capturar la atención del interesado o visitante para conectarlo con los contenidos que deben ser extensos a fin de satisfacer la amplia variedad de gustos de usuario, algo complejo pero necesario revisarlo.
6.2.4 A los Estudiantes que Realizan su Trabajo de Grado, que estén Interesados en Investigar sobre el Tema A los estudiantes que realizan su trabajo de grado, que estén interesados en investigar sobre el tema, el presente producto es un aporte a los esfuerzos realizados en la materia, pero lo tocante a la didáctica contempla aspectos relevantes, dignos de atención: el formato de la formación; las habilidades del formador; la tipología de usuario extendida desde personal administrativo hasta egresados y desde personal que apoya las actividades académicas hasta el ciudadano ajeno, aquel que puede valerse de programas abiertos de la unidad de información, esporádicos pero oportunos; entre estos últimos se pueden incluir los aspirantes a educación superior, los estudiantes de bachillerato bien sea por convenio, iniciativa misional o por adscripción).
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Anexo A MATRIZ CATEGORIAL
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referencia bibliográfica unidad de análisis (cita directa) comentario personal
MÉXICO
plan de formación Canal Feria Universitaria del Libro. (1 de septiembre de 2021).
Formación de usuarios en la biblioteca universitaria [Archivo de Video]. Youtube.
https://www.youtube.co m/watch?v=wtA6ReMIM4 El Modelo de Desarrollo de Habilidades Informativas DHI UDEM estandariza la formación de usuarios en todos sus asientos bibliotecarios y se incorpora a una iniciativa institucional de exigencia académica que consolida su obligatoriedad y se fundamenta en el marco de la alfabetización para la educación superior, bajo opciones flexibles de implementación con conceptos adaptables al ámbito universitario: autoridad construida y contextual (fuentes); la creación de la información como un proceso (producto); el valor de la información (citar y referenciar); investigación como consulta (uso de información); erudición como diálogo (expositivo); indagación como exploración (estrategia de búsqueda con indicadores de habilidades). Se implementa un modelo específico que desarrolla las habilidades informacionales dando idea del seguimiento de un patrón que normaliza la formación de usuarios y se caracteriza porque la institución lo impone a la academia al integrarlo al plan académico sin dejar de ser flexible. Pone en práctica la instrucción progresiva: manejo de fuentes y creación de un producto referenciando; investigación conducente a la erudición expositiva con la implementación de estructuras de búsqueda. Universidad Autónoma del Estado de Hidalgo
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didáctica Canal Feria Universitaria del Libro. (1 de septiembre de 2021).
Formación de usuarios en la biblioteca universitaria [Archivo de Video]. Youtube.
https://www.youtube.co m/watch?v=wtA6ReMIM4 Precisiones en la formación: Dar instrucciones claras y sencillas, y recomendaciones prácticas. Evaluar la capacitación y valorar el contenido. Confirmar la atención de la audiencia involucrándola con preguntas, solicitando ejemplos u opiniones, y resolviendo un ejercicio con espacio de preguntas. Vivir la experiencia de usuario; detectar el buen uso y posibles errores para tener respuesta a posibles eventos. Ensayar de manera previa lo que se presentará en la capacitación y cronometrar las partes de la sesión. Tener la mejor actitud es clave para tener la atención del usuario; empatía ante posibles frustraciones o vergüenza. Desde la óptica del usuario se pretende evitar el error y determinar acciones concretas para la práctica de la formación: hacerse entender con claridad, sencillez; hacer sugerencias al usuario y ser evaluado por él; involucrar el auditorio y resolver preguntas; ensayar el discurso y tomar tiempos. Precisan tener empatía. Universidad Autónoma del Estado de Hidalgo
COLOMBIA
Pontificia Universidad Javeriana Bogotá.
(2023). Aprendizaje e investigación .
https://www.javeriana.e du.co/web/biblos/apren dizaje-e-investigacion Este servicio le permite a la Comunidad Educativa Javeriana conocer el uso de fuentes, recursos y servicios de información disponibles como apoyo al aprendizaje, la docencia y la investigación. Está orientado a potencializar las habilidades y destrezas en la búsqueda, recuperación, evaluación, uso ético, publicación, visualización e impacto de la información, mediante tutorías y talleres en modalidad presencial o virtual y cursos virtuales. Un plan de formación que parte de lo básico se orienta hacia la potencialización de competencias informacionales con alcance sobre la visibilidad e impacto de la información. El servicio comprende tutorías, talleres y cursos por presencialidad y virtualidad. Pontificia Universidad Javeriana
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plan de formación Universidad Santo Tomás. (2014). Plan de formación en competencias informacionales 2013-
2018
Conjunto de planes de acción encaminados a la adquisición de competencias informacionales por parte de los miembros de la comunidad académica, con ayuda de estrategias de instrucción presencial y virtual, y mediante la observación del impacto del programa a partir de métodos evaluativos. Se inscriben en el marco de las iniciativas que durante las últimas décadas se han adelantado en torno a la alfabetización informacional[...] este programa responde a las necesidades inmediatas del entorno cultural, social y educativo nacional en el ámbito de la educación superior. Más allá de lo necesario o básico, hay un mejoramiento continuo por medio de la evaluación del plan implementado y el plan de formación mismo está subido en el Repositorio Institucional.
USTA Bucaramanga Universidad de América.
(2023). Sistema de Bibliotecas - Formación de Usuarios .
https://www.uamerica.e du.co/bibliotecas/solicit ud-capacitacion/ A través de este servicio el Sistema de Bibliotecas busca brindar a la comunidad académica las herramientas suficientes, que le permitan hacer un uso eficaz y eficiente de los recursos y servicios tanto presenciales como digitales que el Sistema de Bibliotecas a diseñado para su beneficio académico-investigativo. Se visualiza en la página Web la disponibilidad de la agenda de cursos de formación y la programación de sesiones grupales o personalizadas se solicitan por formulario. Es complementado con la evaluación del servicio.
Universidad de América Universidad La Gran Colombi. (2023).
Formación de usuarios .
https://www.ugc.edu.co /biblioteca/formacionde-usuarios Fortalece las habilidades informacionales en la comunidad de la Universidad La Gran Colombia en los procesos de búsqueda, evaluación y uso ético, enmarcados en la alfabetización informacional, así como en la innovación para la presentación de información por medio de capacitaciones y asesorías. Más allá de la oferta de formación, se ofrece a partir de la página Web de manera libre mediante registro de solicitud con antelación y se confirma según la disponibilidad por correo electrónico. Se admite la cancelación y contemplan la reprogramación. Universidad La Gran Colombia
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ITM Institución Las competencias informacionales comprenden todos aquellos A pesar de lo denso de su Universitaria. (2023).
conocimientos y habilidades que están presentes en el proceso de página Web está bien Alfabetización investigación científica relacionadas con la recuperación, selección, distribuido su contenido, Informacional .
organización, uso responsable y difusión de la información. El usuario enmarcado en las demandas https://biblioteca.itm.ed formado estará en capacidad no solo de aprovechar los recursos de del contexto científico u.co/Quienes-somosinformación en diferentes formatos que le brinda el Sistema de encaminan la formación con alfin.html Bibliotecas, sino que también será capaz de evaluar, de forma crítica, fines de capacitar al usuario en la información que recupera y usarla de forma íntegra a través de las la evaluación crítica de la normas técnicas, para su presentación.
información obtenida sin olvidar la integridad y presentación en su uso. ITM Institución Universitaria Universidad Santo Creación de estrategias para la adquisición y afianzamiento de las Enfatiza lo estratégico de la Tomás. (2020, 20 de competencias informacionales referidas al acceso efectivo a la formación junto con la noviembre). Acuerdo 20 información, su evaluación crítica y su uso de acuerdo con parámetro efectividad del proceso, así de 2020 (Noviembre 20) legales y éticos, mediante actividades de formación articuladas con el como en la evaluación crítica Por el cual se aprueban currículo académico. Así mismo, formación en normas técnicas de de la información bajo la política y lineamientos presentación de trabajos académicos y fundamentos para la parámetros legales y éticos.
del Centro de Recursos redacción de textos.
Articulado al currículo para el Aprendizaje y la académico no deja de lado la Investigación de la mención de normas técnicas Universidad Santo de presentación. USTA Bogotá Tomás - CRAI USTA a nivel multicampus.
https://crai.usta.edu.co/i mages/Politica_de_linea mientos.pdf
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Uribe Tirado, A., (2010).
Son definidas tanto en objetivos como en metas concretas en sus Direcciona sus esfuerzos hacia competencias La alfabetización Planes Estratégicos, como consecuencia de la concientización sobre la consecución del aprendizaje informacionales informacional en la su importancia para el aprendizaje para toda la vida y la generación para toda la vida y resalta, por universidad. Descripción de conocimientos, apoyados en las TIC, el e-learning y en estratégicas su importancia quizás, las y categorización según didácticas activas, ante las exigencias educacionales-informacionales estrategias didácticas activas los niveles de de la actual sociedad. Es decir, ven la ALFIN como una ventaja dado lo exigente del medio integración de ALFIN.
estratégica y diferencial a divulgar y desarrollar cada día más para un informacional, pero visto como Caso Universidad de mejor posicionamiento y servicio como universidad-dependencia ventaja competitiva y de Antioquia. Revista ante los diferentes públicos.
posicionamiento. Universidad Interamericana de de Antioquia Bibliotecología, 33 (1),
31-83.
https://www.redalyc.org /pdf/1790/17901562800 2.pdf Universidad Pedagógica Apoya la acción académica e investigativa y se sustenta desde la Vistas como apoyo a lo y tecnológica de estructura del tema de investigación hasta la medición de la académico e investigativo lo Colombia. (2023).
producción científica. El servicio además busca llamar la atención en enmarca en lo científico. El Formacion de Usuarios y el uso de recursos digitales y electrónicos[...] además de instruir al propósito es llamar la atención Alfabetizacion usuario para que sea capaz de aprovechar la información al momento sobre el recurso digital y Informacional .
de la consulta e investigación formativa y científica[...] lo lleva a crear electrónico al momento de https://urlis.net/ kdqhchae estrategias de búsqueda, localizar y valorar la información, en temas formar en destrezas como
de propiedad intelectual y derechos de autor, gestión de la estrategia de búsqueda y
información a través del uso de gestores bibliográficos, conocimiento gestión de la información, y
de recursos del acceso abierto, y temas propios que fortalecen la dominio de recursos de acceso
acción investigativa, como Bibliometría y Cienciometría. abierto con alcance de
acciones bibliométricas.
Universidad Pedagógica y
Tecnológica de Colombia
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Servicio Nacional de Aprendizaje SENA.
(2012). Plan nacional de alfabetización informacional en el SENA ¡Alfabetizate! Un mundo de información. Servicio Plan Nacional ALFIN SENA: videoconferencias nacionales trimestrales de charlas con expertos en acceso, evaluación y uso de la información. Redes sociales en línea para difundir los recursos y servicios de información a través de foros, imágenes, publicación de noticias, actividades y novedades del quehacer diario del SBS. Tutoriales en línea sobre catálogo en línea, integrador de recursos de información, bases de datos y demás recursos digitales de información. Podcasts para promocionar y divulgar eventos, servicios y recursos del SBS.
Canal You Tube que incluye tutoriales y charlas didácticas que promuevan el acceso y uso de los recursos de información. El abanico de alternativas tendientes al propósito formacional genera un amplio espectro de oportunidades cuyo alcance y extensión cuenta con medios como videoconferencia, redes sociales, noticias, tutoriales, podcasts, canal You Tube que promocionan y divulgan a la vez que forman de manera tangible con ponencias de expertos, foros, tutoriales y novedades. Es un aprovechamiento económico que produce efectos valiosos.
SENA
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didáctica ITM Institución Universitaria. (2023).
Programa de Formación en Biblioteca .
https://biblioteca.itm.ed u.co/formacionbiblioteca.html Cursos presenciales y virtuales sobre Normas APA para la presentación de trabajos, citas y referencias en estilo APA, estrategias de información científica, seminario de escritura con fines de publicación, gestores referenciales, recursos electrónicos bibliográficos, bibliografía especializada, asesorías, herramientas antiplagio, e inducción a los anteriores. Además el plan tiene en su impartición alcance sobre vigilancia tecnológica. Todo curso se solicita desde la página web que a pesar de lo densa distribuye bien los contenidos. Cada curso tiene su constancia, condicionada a la asistencia y la aprobación de una evaluación cuya presentación tiene dos intentos. El manual del plan de formación, las guías de las capacitaciones, las pautas sobre normas APA y el instructivo sobre gestores bibliográficos están dispuestos en la página web. ITM Institución Universitaria Universidad del Rosario. (2017). Formación de competencias informacionales.
Universidad del Rosario. https://repository.urosar io.edu.co/server/api/cor e/bitstreams/a440a868ad56-4cb4-955a- 4db8ef2eeb87/content Portafolio de formación en habilidades informacionales por medio de capacitaciones y asesorías dirigido a la comunidad Rosarista, orientado a potencializar sus habilidades en la búsqueda, recuperación, evaluación y uso ético de la información. Cuatro módulos de dos hoas cada uno. Con un alcance amplio sobre lo requerido a impartir como es propio, se extiende con instrucción sobre acopios bibliográficos, uso y aplicación de las herramientas de análisis de impacto y criterios para evaluar la información. Capacita en el uso de los gestores EndNote, Zotero y Mendeley, y lo articula con Microsoft Word. Universidad del Rosario
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Colombia. Ministerio de Cultura. (2023).
Descubre. Imagina.
Crea. Maguaré .
https://maguare.gov.co/ acerca-de/ Maguaré www.maguare.gov.co, es el portal en el que se reúnen más de 600 contenidos entre juegos, canciones, videos, libros y aplicaciones para que los niños de primera infancia, en compañía de un adulto, puedan explorar y divertirse a través de su voz, su cuerpo, su imaginación, sus movimientos y todos sus sentidos. Interface atractiva para público infantil; ambiente intuitivo, ilustraciones adecuadas y fuentes acordes al entorno. Su propósito es claro y definido.
Ministerio de Cultura de Colombia Revista Semana. (2023).
ETB y gobierno distrital preparan en nuevas tecnologías a lideres comunales .
https://cutt.ly/NwvJLLC Z La Empresa de Telecomunicaciones de Bogotá, ETB y el Instituto Distrital de la Participación y Acción Comunal (IDPAC), realizaron el proceso de formación en Tecnologías de la Información y las Comunicaciones (TIC), encaminado promocionar la participación activa de los bogotanos en el marco de la Escuela de Participación y Gestión Social[...] para garantizar el derecho a la participación en la construcción de políticas públicas y propiciar el fortalecimiento de las organizaciones sociales, atendiendo las políticas, planes y programas que desarrolla la Alcaldía Mayor de Bogotá[...] capacitación en fundamentos de informática, fundamentos básicos en Internet, servidores de correo electrónico, chats, planeación participativa, Gobierno en Línea[...] cómo participar en el debate ciudadano y[...] uso de las redes sociales como nuevos espacios de interacción con líderes políticos.
La iniciativa gubernamental sorprende en su empeño por alfabetizar la ciudadanía cuyo sector está amenazado de ser relegado a causa de no dominar los recursos digitales que otros sí. A pesar de ser fundamentos, la exigencia de su uso impera y llama la atención cómo el proyecto cautiva y despierta interés, cómo es acogido y aprovechado. Empresa de Telecomunicaciones de Bogotá
PERÚ
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competencias informacionales Canal Facultad de Letras y Ciencias Humanas PUCP. (31 de octubre de 2019). Alfabetización Informacional [Archivo de Video]. Youtube.
https://www.youtube.co m/watch?v=dz1yhZQzRL g Conjunto de habilidades para localizar, evaluar y usar información. Esta última implica analizarla de forma crítica, determinar su relevancia y utilidad. Para ello se recomienda: evaluar la fuente; evaluar las afirmaciones que se hace; evaluar el contexto del contenido; y evaluar el propósito del contenido. Es un asunto clave en el ejercicio pleno de la ciudadanía.
Considerada como habilidad informacional, el uso de la información comprende un análisis crítico de evaluación sobre aspectos específicos y poco resaltados: las afirmaciones, el contexto y el propósito del contenido como derecho del ciudadano.
Pontificia Universidad Católica del Perú
PANAMÁ
plan de formación Universidad de Panamá.
(2010). Programa de formación de usuarios.
Universidad de Panamá.
http://www.sibiup.up.ac .pa/remsibiup/formacio n_usuario.pdf Es una práctica que se lleva a cabo en bibliotecas y centros de documentación, donde el manejo de la información es un factor importante y esencial en la educación y en todos los niveles de aprendizaje. Está a cargo de la Comisión responsable de elaborar el Programa de Formación de Usuarios, con la posibilidad de contar con un “programa formal” en el SIBIUP y tiene como propósito lograr, que los usuarios lleguen a ser autosuficientes en el manejo de las herramientas documentales y tecnológicas.
Se precisa de manera concreta como propósito del plan de formación lograr que el usuario sea autosuficiente en el manejo de herramientas y recursos de información.
Universidad de Panamá
CHILE
PLAN DE FORMACIÓN PARA EL DESARROLLO DE COMPETENCIAS INFORMACIONALES 11
Universidad San Desde el año 2009 la Red Bibliotecas desarrolla este Programa y Pese al elevado número de Sebastián. (2023).
actualmente suma 12 Talleres para apoyar el proceso de talleres cabe contemplar que Talleres de investigación en diferentes niveles. Dirigidos a estudiantes, lo robusto del plan de Alfabetización académicos e investigadores, los talleres se realizan en dos formación lo obliga a distribuir Informacional modalidades, presencial y en línea. Se puede revisar el calendario con sus contenidos; sin ser de
(ALFIN) .
la programación mensual. manera necesaria progresivos, https://biblioteca.uss.cl/ cubren los diferenciados talleres-alfin/ grupos de formados:
estudiantes, docentes e investigadores. Su orden connota un interés por inculcar la autosuficiencia a partir del libre acceso a la formación plan de formación mediante la disposición de un calendario. Universidad San Sebastián Universidad de Tarapacá. El programa de Alfabetización Informacional del Sistema de Sin explicitarlo se da clara idea
(2023). ALFIN .
Bibliotecas de la Universidad de Tarapacá (UTA) establece acciones de enfocar los esfuerzos del http://sb.uta.cl/sbuta/alf formales que faciliten e instalen competencias en cuanto a búsqueda plan de formación por cubrir in/ de información bibliográfica y electrónica (bases de datos) dirigidas a los demarcados y no iguales estudiantes de pre y postgrado, así como a docentes, académicos e sectores de audiencia:
investigadores.
estudiantes de pregrado, estudiantes de postgrado, docentes, docente investigador e investigadores. Universidad de Tarapaca
PLAN DE FORMACIÓN PARA EL DESARROLLO DE COMPETENCIAS INFORMACIONALES 12
Universidad de Es el programa de formación de la Dirección de Bibliotecas y Recursos De manera implícita, con base Valparaíso. (2023). ¿Qué para el Aprendizaje (DIBRA), dirigido a los miembros de la comunidad en preguntas alrededor de la es ALFIN?
UV, cuyo objetivo es desarrollar habilidades para saber cuándo y por información se forjan las https://bibliotecas.uv.cl/ qué se necesita información, dónde y cómo encontrarla, evaluarla, competencias informacionales: formacion/que-es-alfin utilizarla y comunicarla de manera ética. para qué se quiere; qué se quiere; dónde buscar; de qué tipo; cómo buscar; qué estrategia aplicar; cómo organizarla; cómo usarla; cómo presentarla. Universidad de Valparaíso competencias informacionales Universidad de Artes, Ciencias y Comunicaciones. (2023). Concepto de la información en la vida universitaria y académica que, sobre la base de los 7 pilares de sconul, pretende capacitar en cómo revisar de manera crítica los medios de información y sus fuentes, Sin detenerse en precisiones de rigor que hacen parte de la formación en competencias Talleres de Educación de reconocer las necesidades de información, manejar de manera informacionales: revisión, Usuarios .
eficiente los motores de búsqueda a través de las plataformas de evaluación crítica, dominio de https://biblioteca.uniacc. Bibliotecas digitales, repositorios y Bases de datos, tanto suscritas recursos, entre otros, es claro cl/servicios_crea/talleres- como de acceso abierto y así obtener un uso autónomo y completo el fin último: que el usuario de-educacion-dede las plataformas y herramientas disponibles. obtenga el uso autónomo y usuarios/ completo de lo que dispone para su búsqueda y recuperación de información. Universidad de Artes, Ciencias y Comunicaciones
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Universidad de Oferta de capacitaciones a programar por el usuario a través de Se ofertan capacitaciones Valparaíso. (2023).
formularios y con un bibliotecólogo por Facultad a cargo: 1. Recursos programadas por el usuario a Formación.
y servicios de Bibliotecas UV 2. Métodos de búsqueda y recuperación través de formulario. Cada https://bibliotecas.uv.cl/ de Información. 3.Uso y aplicación de gestores bibliográficos y Facultad cuenta con su formacion/talleres normalización de datos. 3.Herramienta para prevenir y detectar Bibliotecólogo a cargo. Se plagio. 4.EndNote Web, para optimizar la gestión de Referencias incorpora algo poco Bibliográficas. 5.Uso y manejo del Repositorio UV como publicador de mencionado: la intervención documentos.
de herramientas involucradas en la evaluación de plagio. Algo más que complementa:
capacitación en el uso y manejo de Repositorio.
Universidad de Valparaíso Universidad de videos tutoriales dispuestos en la página para 10 de 30 recursos Impacta el despliegue de Valparaíso. (2023).
electrónicos: Annual Reviews - Ebsco - Vlex - Oxford - WoS facilidad con que ofrecen al Formación.
ScienceDirect - Acland - Elibro - Bidi - Scopus. Además del OPAC y usuario abordar el manejo de https://bibliotecas.uv.cl/ Normas Vancouver los recursos electrónicos en su formacion/tutoriales página web mediante prácticos ejercicios sencillos que promedian entre los 5 y los 10 minutos de duración. La ausencia de video en algún didáctica recurso se suple por concretas infografías explicativas. Universidad de Valparaíso
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Universidad San Sebastián. (2023).
Alfabetización Informacional videoteca de talleres .
https://biblioteca.uss.cl/ talleres-alfin/ Suma 12 Talleres para apoyar el proceso de investigación en diferentes niveles, dirigidos a estudiantes, académicos e investigadores y se realizan en modalidades presencial y en línea. Los talleres se pueden revisar en el calendario con la programación mensual. Estos son: inducción a los recursos electrónicos; habilidades informacionales y búsqueda en bases de datos; referencias bibliográficas y uso ético de la información; gestores de referencias bibliográficas; Fake News criterios y estrategias para distinguirlas en las redes sociales y website; modelos de artículos científicos; criterios de selección de la revista para publicación de manuscrito. Variedad de talleres cuya distribución de contenidos apoya el proceso de investigación y considera las marcadas diferencias académicas de sus usuarios.
Resalta la novedad de formar en un tema nuevo: criterios y estrategias aplicados a Fake News. Rescata la demanda de la Academia para generar artículos científicos. Así mismo para capacitar sobre el tema de la publicación de manuscrito. Todos presentan video guía en la página web previo a la impartición de la formación. Universidad San Sebastián
ARGENTINA
competencias Universidad Nacional de Córdoba. (2023).
Desarrollo de habilidades informacionales .
https://blogs.unc.edu.ar /alfinbm/alfin/ Es la formación de usuarios para capacitar individuos para “reconocer cuando se necesita información y poseer la capacidad de localizar, evaluar y utilizar eficazmente la información requerida”. Una persona con aptitudes para el acceso y uso de la información es capaz de: reconocer una necesidad de información, determinar el alcance de la información requerida, acceder a ella con eficiencia, evaluar la información y sus fuentes, incorporar la información seleccionada a su propia base de conocimientos, utilizar la información de manera eficaz para acometer tareas específicas, comprender la problemática económica, legal y social que rodea al uso de la información y acceder a ella y utilizarla de forma ética y legal. Aunque es una definición muy básica y en contexto redundante, se evidencia una premisa: formación a fin de capacitar al individuo para que con eficacia busque y recupere información con aptitud de gestión con eficiencia para su aprovechamiento con ética bajo un marco legal.
Universidad Nacional de Córdoba
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informacionales Canal Somos UMAZA.
El aprendizaje de conocimientos para el acceso, uso y comunicación Cuatro momentos definidos:
(29 de octubre de 2018). de la información con el fin de generar estudiantes capacitados con la aprendizaje, exploración, Alfabetización habilidad de explorar recursos electrónicos y buscar con criterio, producción de conocimiento y Informacional Que evaluar, valorar y asimilar con el objeto de producir conocimiento transmisión de la nueva Significa [Archivo de para luego ser transmitido.
información. Este último Video]. Youtube.
adquiere mayores dimensiones https://www.youtube.co dada su facultad de divulgar lo m/watch?v=VqNngenerado sin lo cual todo lo Ci_MGY&t=2s dado de manera previa sería en vano. Universidad Juan Agustín Maza Universidad Nacional Formación bimodal con talleres para (1) estudiantes: concepto e Talleres de formación con Arturo Jaretche. (2023).
importancia de la información confiable. Tipos de fuentes de contenidos similares entre los ALFIN Alfabetización información, dónde y en qué fuentes buscar. ¿Cómo buscar?, modos programados de Informacional .
identificación del tema y formulación de búsqueda. Recuperación de formación para estudiantes, https://biblioteca.unaj.e la información. Selección de la información académico científica. para docentes y para no du.ar/alfin-alfabetizacion Citas y referencias bibliográficas. Búsquedas en biblioteca y en bases docentes. Sobresalen en informacional/#1502462 de datos, información sobre el uso de la biblioteca, el catálogo en definitiva los siguientes 979036-b9cabf10-9dfc línea, el sitio web y sus recursos. Para (2) docentes: concepto de aspectos por su inclusión en información, tipos y necesidades. Búsquedas de información con más de uno de los modos:
formulación de ecuaciones, filtros y recursos. Los catálogos de las formulación de búsqueda o Bibliotecas como recurso en la búsqueda de información y ejemplos. formulación de ecuaciones, Fuentes de información. Recuperación, selección y evaluación de los implementación de filtros y, resultados. Divulgación y aplicaciones del conocimiento[...] Citas y divulgación y aplicaciones del referencias bibliográficas, y normas. Gestores de citas bibliográficas. conocimiento, sin dejar de lado Para (3)no docentes: concepto e importancia de la información la capacitación impartida confiable. Fake news. Búsqueda, recuperación y selección de la acerca de Fake News.
información confiable. Búsquedas en biblioteca y en bases de datos. Universidad Nacional Arturo Información sobre el uso de la biblioteca, el catálogo en línea, el sitio Jauretche web y sus recursos. Citas y referencias bibliográficas. didáctica
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Universidad Nacional de Cuyo. (2023).
Alfabetización nacional .
https://sid.uncu.edu.ar/s id/alfin/ Ciclo de formación 1.Inicial: aproximación a la biblioteca y centro de documentación. Para alumnos del nivel medio. Recorrido interactivo y uso de bases de datos. 2.Básico: iniciación en el desarrollo de habilidades informacionales. Para ingresantes en etapa de ambientación y otros miembros de la comunidad educativa de la UNCuyo. Curso teórico/práctico con exploración dirigida. 3.Avanzado: interiorización en el modelo de investigación documental. Para alumnos avanzados de pregrado, posgrado, docentes e investigadores. Curso teórico/práctico. Presentación de un modelo de investigación documental. Difusión y exhibición de recursos informacionales. 4.Especializado: exhibición y uso de recursos informacionales especializados de acceso restringido y abierto. Para equipos de investigación, alumnos, graduados, docentes, personal de apoyo académico. Alumnos de posgrado y tesistas. Curso/taller. Exploración dirigida de recursos informacionales especializados de acceso restringido y abierto. Charlas formativas. Programa sujeto a encuesta de satisfacción. Plan de formación progresivo que parte de lo básico a lo complejo. Formación adecuada a segmentos poblacionales. Se distingue por la inclusión de estudiantes de nivel medio (no integrantes de la UNCuyo) en el curso inicial. Estudiantes ingresados a la UNCuyo aplican al curso básico y al curso avanzado aplican estudiantes de pregrado, posgrado, docentes e investigadores. Al curso especializado aplican equipos de investigación, graduados, docentes y personal de apoyo académico.
Universidad Nacional de Cuyo
ESPAÑA
plan de formación Universidad de Extremadura. (2019).
Plan de Formación de Usuarios. Alfabetización en Información.
Universidad de Extremadura.
https://dehesa.unex.es/ bitstream/10662/10058/ 6/SBAD-PF-002.pdf “Fomentar la autonomía de los estudiantes en la recuperación de información” y “Ampliar el alcance de las Competencias Informacionales hasta espacios no estrictamente bibliotecarios”. De manera expresa el plan de formación busca la autonomía del usuario para recuperar información más allá de lo que atañe con bibliotecas.
Universidad de Extremadura
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competencias informacionales Universidad de Málaga.
(2011). Plan de formación de usuarios en competencias informacionales de la Biblioteca de la Universidad de Málaga.
Universidad de Málaga.
https://www.uma.es/pu blicadores/biblioteca/w wwuma/PlanFORUSoct1 1.pdf el conjunto de conocimientos, habilidades, disposiciones y conductas que capacitan a los individuos para reconocer cuándo necesitan información, saber dónde localizarla, ser capaz de evaluar su idoneidad y darle el uso adecuado de acuerdo con el problema que se les plantea.
Unificado con los criterios propios de los fines que tiene las competencias informacionales, lleva a cabo el proceso informacional de manera idónea con el propósito de dar respuesta a una situación problema.
Universidad de Málaga González Fernándezdez- Villavicencio. (2009).
ALFIN 2.0: Herramientas
2.0 en programas ALFIN
en bibliotecas de la Universidad de Sevilla.
Universidad de Sevilla.
https://idus.us.es/bitstre am/handle/11441/1672 0/file_1.pdf?sequence=1 &isAllowed=y Desde un principio entendimos la ALFIN 2.0 en una doble dirección:
1) alfabetizar en la web social, para formarnos y formar a nuestros
usuarios en el uso de las herramientas de la web social y por otro lado, 2) alfabetizar con la web social, usando las herramientas de la web 2.0 en las actividades de formación en competencias informacionales.
Caso innovador que involucra la alfabetización en y con la web social de manera recíproca: formador-formado, asumiendo el reto en ambos sentidos y haciendo uso de los medios de la web 2.0 en su formación. Universidad de Sevilla
PLAN DE FORMACIÓN PARA EL DESARROLLO DE COMPETENCIAS INFORMACIONALES 18
Díaz, Jenny Elizabeth. (27 de julio de 2020).
Habilidades informacionales .
[Archivo de Video].
Youtube.
https://www.youtube.co m/watch?v=nIBt4g2zENg Son un conjunto de capacidades que permiten a las personas reconocer cuando necesitan información, buscarla, gestionarla, evaluarla y comunicarla de forma adecuada. Están implicadas: buscar, analizar, seleccionar, organizar y comunicar la información eficazmente de manera ética. Resumidas de manera verbal conforman el siguiente esquema: buscar, analizar, evaluar, gestionar y comunicar; esta última, además de su importante papel en la divulgación del conocimiento, demanda el ejercicio de su uso ético. Universitat de Valencia Universidad de El plan de formación se planifica y organiza cada tres cursos Los tiempos determinados Extremadura. (2019).
académicos. Se estructura en niveles formativos y cada sesión para planificar y organizar el Plan de Formación de formativa se publicita de forma adecuada. Se incluye en el Calendario plan de formación favorecen Usuarios. Alfabetización ALFIN de la página web de la biblioteca con antelación suficiente. La su renovación y mejoramiento. en Información.
sesión formativa está definida por el grupo de usuarios al que va Su estructura por niveles Universidad de dirigida y consta de un título, objetivos y contenidos apropiados; a permite el conveniente Extremadura.
partir del nivel 2 Incluye la habilidad o competencia informativa a desarrollo de aprendizaje. https://dehesa.unex.es/ desarrollar. (...)
Publicitar cada sesión bitstream/10662/10058/ formativa aumenta la 6/SBAD-PF-002.pdf posibilidad de mayores alcances; incluirla en el calendario dispuesto en la página web facilita la acogida. La formación es la conveniente porque se ajusta al usuario. (...)
PLAN DE FORMACIÓN PARA EL DESARROLLO DE COMPETENCIAS INFORMACIONALES 19
(...)El número de asistentes a las sesiones depende del nivel de los usuarios a los que va dirigido. Se presta formación personalizada o en grupo, que se realiza previa cita concertada entre el usuario y el formador a través del formulario correspondiente. Para el desarrollo de las sesiones se dispone de equipos informáticos en red y cualquier otro material que se precise. Las actividades formativas presenciales siguen guiones. Todas las sesiones de formación se evalúan de forma cuantitativa y cualitativa, excepto las de nivel 0 que sólo conllevan una evaluación cuantitativa. (...)Cada nivel comprende una competencia informacional que permite su asimilación y evita la saturación. La opción de formarse en grupo o de manera personal posibilita la amplitud de cobertura. Una total disposición de equipos y materiales proporciona comodidad y asegura lograr el objetivo. Los guiones elaborados para las actividades formativas no dan cabida al error. Evaluar lo cualitativo y lo cuantitativo de la formación afianza el logro del objetivo. Universidad de Extremadura
PLAN DE FORMACIÓN PARA EL DESARROLLO DE COMPETENCIAS INFORMACIONALES 20
Universidad de Málaga.
(2011). Plan de formación de usuarios en competencias informacionales de la Biblioteca de la Universidad de Málaga.
Universidad de Málaga.
https://www.uma.es/pu blicadores/biblioteca/w wwuma/PlanFORUSoct1 1.pdf 1.- Elaborar propuestas para colaborar en el desarrollo de los programas docentes[...] transformando los módulos, cursos o sesiones formativas de la biblioteca en actividades con valor académico. 2.- Desarrollar un programa de formación para cada curso académico, teniendo en cuenta las necesidades de los diferentes grupos de segmentos[...] se utilizarán distintos formatos (formación presencial, virtual, autoformación, etc.) y diferentes horarios para adaptar la formación a sus necesidades. 3.- Elaborar contenidos y materiales de apoyo a la docencia, investigación, estudio y aprendizaje. 4.- Proporcionar programas de educación continua de calidad y oportunidades para el desarrollo profesional de toda la plantilla que intervenga directamente en el servicio de formación[...] 5.- Certificar la asistencia a los cursos, sesiones o módulos formativos. 6.- Llevar la formación a colectivos externos a la Biblioteca con los que la Universidad tenga alguna vinculación. Además, las acciones estratégicas responderán a las establecidas en los diferentes Planes anuales de la Biblioteca. Se propone a docentes que en sus programas lo formativo informacional adquiera valor y trato académico. Cada curso académico tiene su contenido formativo acorde a la necesidad de cada segmento poblacional. Hay distintos formatos como presencial, virtual y autoformación. Hay elaboración de materiales de apoyo a docentes. Lo más relevante para el caso:
continuidad en la formación de los responsables a cargo, certificación a los formados y llevar la formación fuera, con otros colectivos pares vinculados. Universidad de Málaga
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didáctica Consorcio de Bibliotecas Universitarias de Andalucía. (2011).
Prácticas de ALFIN en Bibliotecas Universitarias Andaluzas, en el marco de las políticas de evaluación y garantía de calidad de las agencias nacional y autonómica y del desarrollo por la UNESCO de nuevos indicadores internacionales de Alfin .
file:///C:/Users/HP/Dow nloads/Dialnet- PracticasDeALFINEnBibli otecasUnivesitariasAndal uza-3742164%20(1).pdf Desde el curso 2009/2010, esta actividad formativa ha pasado de ser un taller a asignatura incluida en el plan de estudios. Debido a la buena acogida que tiene entre los alumnos, está previsto que se divida en dos niveles: iniciación y avanzado. De esta forma, aquellos alumnos que ya hayan realizado el nivel de iniciación pueden continuar el desarrollo de sus habilidades informacionales en el nivel avanzado.
Lo que fue taller se ha constituído en asignatura y adquirió la cualidad de curso y como tal es objeto de evaluación con lo cual se asegura una formación con cobertura sobre toda la Academia y es complementado con un prudente nivel inicial y un requerido nivel avanzado.
Consorcio de Bibliotecas Universitarias de Andalucía
PLAN DE FORMACIÓN PARA EL DESARROLLO DE COMPETENCIAS INFORMACIONALES 22
Gómez Rivero, M.B.
(2017). Formación ALFIN en la Biblioteca Universitaria de Burgos.
Evaluación y propuestas de mejora . Universidad de León.
https://buleria.unileon.e s/bitstream/handle/106 12/13667/TFG_Formaci %C3%B3nALFIN_G%C3% B3mezRivero2017.pdf?s equence=1&isAllowed=y Se revisó el programa ALFIN implantado en nuestra Universidad desde su inicio en el curso 2009-2010 y se identificaron las fortalezas y debilidades del programa. Se evaluaron las observaciones de los alumnos mediante el método directo de encuesta estructurada, actuando sobre las habilidades informacionales de los alumnos antes de comenzar el curso (Encuesta inicial), las habilidades adquiridas una vez finalizado el curso (Encuesta final), evaluación general del curso y valoración de los objetivos conseguidos y por último, evaluación del profesorado y los contenidos.
Valoración de los objetivos a cumplir sobre habilidades informacionales, como estrategia de mejora, a partir de entrevistas estructuradas con los usuarios al inicio y al final del curso, lo cual afianza y asegura la continuidad de la buena formación. Se complementa de manera oportuna con la evaluación del profesorado y de los contenidos. Universidad de León
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Universidad Pablo de Una guía muestra cómo el docente incorpora los recursos de La intervención del docente Olavide. (2023). Guías y información de apoyo en el Aula Virtual. Se ofrece un servicio de coadyuba los esfuerzos del tutoriales de la formación adaptada a los distintos tipos de usuarios en función de las profesional de información al Biblioteca/CRAI .
necesidades de los alumnos para seleccionar la acción formativa que incorporar el Aula Virtual en el https://guiasbib.upo.es/ se necesite y enlazarla desde el aula virtual, favoreciendo el proceso formacional; es indicio guiastematicas desarrollo de habilidades en el uso de la información. Incluye un de trabajo colaborativo entre enlace al formulario de inscripción en el Aula virtual para recibir profesionales involucrados con formación. Se brinda formación especializada con proveedores de alcances como la intervención recursos de información y también autoformación. Se han elaborado de proveedores para formar y tutoriales y guías en los mismos recursos con el objeto de facilitar el brindar autoformación. La aprendizaje en su uso pretendiendo cómo encontrar indicios de acción formativa requerida calidad en las publicaciones. Se cuenta con sesiones grabadas por los está en consonancia con el tipo proveedores de información disponibles 24/7. de usuario y su necesidad. Se facilita mucho la formación al enlazarla al Aula Virtual junto con la inclusión de su formulario de inscripción. Facilidad latente en la comprensión y el aprendizaje de uso de los recursos gracias a tutoriales y guías, además de sesiones grabadas de la intervención de proveedores. Universidad Pablo de Olavide
PLAN DE FORMACIÓN PARA EL DESARROLLO DE COMPETENCIAS INFORMACIONALES 24
Consorcio de Bibliotecas Universitarias de Andalucía. (2011).
Prácticas de ALFIN en Bibliotecas Universitarias Andaluzas, en el marco de las políticas de evaluación y garantía de calidad de las agencias nacional y autonómica y del desarrollo por la UNESCO de nuevos indicadores internacionales de Alfin .
file:///C:/Users/HP/Dow nloads/Dialnet- PracticasDeALFINEnBibli otecasUnivesitariasAndal uza-3742164%20(1).pdf [...] que se considere la formación en competencias que estamos desarrollando como obligatoria en las diferentes titulaciones. Ya se ha logrado en algunos casos, y hemos dado los primeros pasos para que adquieran tal consideración, principalmente en postgrado y en master, donde la presencia de bibliotecarios va siendo cada vez más habitual. En definitiva, nuestro objetivo principal es la incorporación de las competencias informacionales al currículum del estudiantado, del profesorado y del investigador, además de otros segmentos de usuarios.
El propósito es ambicioso y conveniente: formación en competencias informacionales incorporada de manera obligatoria al currículum de estudiantes, profesores e investigadores, principalmente en postgrado y en master.
Consorcio de Bibliotecas Universitarias de Andalucía
CUBA
PLAN DE FORMACIÓN PARA EL DESARROLLO DE COMPETENCIAS INFORMACIONALES 25
didáctica Mayor Guerra, E., López Hung, E. y Castillo Asensio, I. (2013). Visión ALFIN. Aplicación multimedia para la formación de competencias informacionales profesionales de la salud. Revista Cubana de Informática Médica . 13
(1).
http://www.rcim.sld.cu/ revista_26/articulo_pdf/ alfin.pdf Implementación de un software: VISIÓN ALFIN que integra contenidos ALFIN y los presenta de una forma amena, valiéndose de diversos recursos multimediales que favorecen el proceso enseñanzaaprendizaje. La intuitiva navegabilidad por sus pantallas unida a la cómoda ejecución de las diferentes medias y a la familiar interfaz, la hace una aplicación de consulta para la formación de competencias informacionales en los profesionales de la Salud. El sentido de lo novedoso cobra valor ahora con la implementación de IA aplicada a intereses bibliotecarios y bibliotecológicos. Cautivante o atractiva, la idea tiene ventajas mayores a sitios y micrositios web por lo práctico de los dispositivos personales de bolsillo. Amena, favorable, intuitiva, cómoda, familiar e instructiva para fines formacionales. Revista Cubana de Informática Médica
HONDURAS
didáctica Universidad Tecnológica Centroamericana UNITEC. (2023). Tu primer paso hacia el conocimiento .
https://crai.unitec.edu/a lfin/ Implementación de un programa de desarrollo de las competencias en el uso de la información cuyo proceso educativo se encamina a que cualquier persona adquiera un conjunto de habilidades para el análisis, la evaluación y el uso de la información, a partir de múltiples fuentes; además desarrollar en los usuarios las habilidades necesarias para la utilización e implementación de los diferentes recursos que ofrece el CRAI para búsqueda y recuperación de información como apoyo al proceso de enseñanza-aprendizaje. Certificación de talleres. Certificación, todo esfuerzo y realización de talleres tiene su enfoque en la emisión de certificaciones en competencias en el uso de la información para sus cursantes. Más allá de usuarios estudiantes es objeto de formación cualquier persona en el marco de la enseñanzaaprendizaje. Universidad Tecnológica Centroamericana
URUGUAY
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Universidad de la La principal función formadora de las bibliotecas, es la de contribuir al Dos aspectos de peso:
República Uruguay.
desarrollo de las competencias del usuario de la información, para independencia en el uso de la (2023). Formación de transformarlo en un ser independiente en sus búsquedas y en su información y apropiación de usuarios .
aprendizaje, enseñándole a "aprender a aprender", para que puedan las tecnologías de punta. Lo http://www.bib.fcien.ed construir su conocimiento y transferir estos aprendizajes a cualquier primero es objetivo mayor u.uy/index.php/product situación. Las bibliotecas universitarias deben contribuir y facilitar la porque el aprendiz aprende a os-yapropiación, por parte de sus usuarios, de las nuevas tecnologías para aprender para lograr la plan de formación servicios/servicios/forma lograr el más eficaz aprovechamiento de la información en su construcción de conocimiento cion-de-usuarios tratamiento y uso.
y es lo que se quiere. Lo segundo, dominio sobre el recurso tecnológico para potenciar el aprovechamiento de la información. Universidad de la República Uruguay
PLAN DE FORMACIÓN PARA EL DESARROLLO DE COMPETENCIAS INFORMACIONALES 27
Anexo B CUADRO COMPARATIVO DE BUENAS PRÁCTICAS
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Corporativo estudiado Plan de Formación de Usuarios México Universidad Autónoma del Estado de Hidalgo se sigue un patrón / formación normalizada / formación impuesta / formación integrada al currículo / formación progresiva / con enfoque en la investigación / su objetivo es alcanzar la erudición expositiva del usuario Colombia Pontificia Universidad Javeriana formación a partir de lo básico / potencializa competencias / apercibe sobre visibilidad de la información / apercibe sobre impacto de la información / formato de tutorías talleres y cursos / modalidad presencial y virtual Colombia USTA Bucaramanga mejoramiento continuo mediante evaluación del plan / documento del plan dispuesto en Repositorio Colombia Universidad de América agendamiento de cursos en la página web / sesiones programadas / modalidades grupal y personal / solicitudes por formulario dispuesto en la página web / servicio evaluado por usuarios Colombia Universidad La Gran Colombia formación ofertada por la página web / inscripción libre / solicitudes por la página web / cupos según disponibilidad / cancelación permitida / oportunidad de reprogramar Panamá Universidad de Panamá tiene por objetivo lograr la autosuficiencia del usuario sobre herramientas y recursos informacionales
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Chile Universidad San Sebastián numerosos talleres / distribución conveniente de contenidos / amplia cobertura de tipos de usuario: estudiante docente e investigador / no es progresivo por principio sino alternativo / calendario dispuesto en la página web / libre acceso a talleres / busca la autosuficiencia como objetivo Chile Universidad de Tarapaca brinda cobertura total sobre audiencias: pregrado postgrado docente académico e investigador España Universidad de Extremadura objetivo a lograr es la autonomía en el usuario / con un mayor alcance: se direcciona más allá de lo informacional con bibliotecas Uruguay Universidad de la República Uruguay busca obtener usuarios independientes informacionales / de manera paralela obtener usuarios apropiados de la tecnología / usuarios aprendidos para construir conocimiento / usuarios potenciados digitalmente Corporativo estudiado Competencias Informacionales Colombia ITM Institución Universitaria formación en el marco de contexto científico / capacita para la evaluación crítica de la información / concientiza sobre la integridad en su uso y su presentación Colombia USTA Bogotá contiene implícita la conciencia de uso de estrategia informacional / vela por su efectividad / forma en la evaluación crítica de la información / guarda de inculcar el uso ético de la información bajo un marco legal / incorpora normas técnicas de presentación Colombia Universidad de Antioquia direccionado al aprendizaje para toda la vida / enfatiza sobre la necesidad de estrategias didácticas en su transmisión / posee enfoque competitivo y de posicionamiento
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Colombia Universidad Pedagógica y Tecnológica de Colombia centrado en un marco científico e investigativo / busca cautivar con el recurso electrónico y digital / pretende formar en destrezas estratégicas informacionales / capacita sobre bibliometría Perú Pontificia Universidad Católica del Perú busca poner el uso de la información al alcance del ciudadano / el análisis de la información se aplica con criterio sobre: lo que afirma su contenido / el contexto del contenido / el propósito del contenido / en un sentido: formación como derecho del ciudadano Chile Universidad de Valparaíso pretende proporcionar resolución a toda duda informacional alrededor de preguntas tipo / con un sólo objetivo: para búsqueda y recuperación de información Chile Universidad de Artes, Ciencias y Comunicaciones pretende obtener como resultado usuarios autónomos en el proceso de búsqueda y recuperación de información Argentina Universidad Nacional de Córdoba su motivo de ser es uno: formar para ser eficaz en lo informacional / pretende la aptitud de gestión informacional / busca la eficiencia en el aprovechamiento de la información con ética y de manera legal Argentina Universidad Juan Agustín Maza con el aprendizaje como procedimiento y la exploración por recurso va en procura de obtener un producto / su alcance es la transmisión de nueva información como divulgación España Universidad de Málaga su enfoque está dado en criterios informacionales que conduzcan a la consecución de lo idóneo capaz de responder a una problemática España Universidad de Sevilla alfabetización informacional enmarcada en la web social y con la web social como recurso en el aprendizaje / reto para el formador y el formado
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España Universitat de Valencia reducido a las tareas de buscar analizar evaluar gestionar y comunicar con ética sobre el aspecto informacional Corporativo estudiado Didáctica México Universidad Autónoma del Estado de Hidalgo considera aspectos clave como: la claridad de discurso / la exposición sencilla / brindar consejos informacionales prácticos / evaluar actividad y profesor / involucrar el auditorio de alguna manera / el espacio de preguntas / ensayar la presentación de manera previa / poner tiempos durante la temática / tener empatía Colombia
SENA
amplio abanico de medios: videoconferencia / redes sociales / noticias / tutoriales / podcasts / you tube / ponentes expertos / foros / tutoriales / novedades (noticias) Colombia ITM Institución Universitaria solicitud de capacitación por página web / constancia de curso condicionada a asistencia y aprobación de evaluación / evaluación flexible con dos intentos / disponibilidad en la página web del plan de formación / guías de capacitaciones / pautas en APA / gestores bibliográficos Colombia Universidad del Rosario atraer la atención mediante formación con alcance en construcción de bibliografías / con cobertura sobre herramientas de análisis y de impacto / optimización de criterios de evaluación / extensión sobre tres gestores / articulación de gestores con Microsoft Word Colombia Ministerio de Cultura de Colombia interface de su sitio web muy atractiva para su público/ evidente manejo intuitivo / ilustraciones que corresponden / tipo de fuente en textos conveniente / extenso alcance de sus contenidos / amplia variedad de alternativas respecto de los gustos de usuarios Colombia Empresa de Telecomunicaciones de Bogotá iniciativa gubernamental con un interés específico / alfabetización para el ciudadano / programa que cautiva / que atrae / es acogido / es aprovechado
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Chile Universidad de Valparaíso formación ofertada en la página web a partir de su formulario / capacidad de contar con un Profesional de la información para cada Facultad / evaluación de plagio mediante prácticas Chile Universidad de Valparaíso videos instructivos concretos en tiempo y contenidos acerca del manejo de los recursos / en su defecto infografías completas bien diagramadas y objetivas Chile Universidad San Sebastián talleres adaptados a segmentos de usuario por la diferencia académica entre ellos / innovación con formación sobre Fake News / impulsa y apoya la generación y publicación de artículos científicos / videos instructivos en la página web previo a la capacitación Argentina Universidad Nacional Arturo Jauretche formación atractiva con alcance sobre personal no estudiante ni docente / formulación de la estrategia de búsqueda / alcance sobre divulgación y aplicación del conocimiento / innovación de formación sobre Fake News Argentina Universidad Nacional de Cuyo formación progresiva de lo básico a lo complejo / formación adaptada a cada segmento poblacional / innovación de incluir estudiantes de bachillerato en nivel básico / captura de sectores como egresados y personal de apoyo académico España Universidad de Extremadura plan de formación planificado / renovado / mejorado / aprendizaje gradual por niveles / publicitado / con calendario en la web / con la dinámica de individualizar las competenciaS en su impartición / curso personal o grupal / equipos y materiales suficientes / discurso a seguir sobre la base de un guion / evaluaciones cualitativa y cuantitativa España Universidad de Málaga formación incorporada al pénsum académico / cursos acordes a segmentos poblacionales / modo presencial y virtual / innovación con la autoformación / innovación: apoyo a docentes con elaboración de sus materiales de ayuda para clase / innovación: formación de los formadores / formación certificada / innovación: llevar la formación fuera de su campus universitario a otros pares vinculados
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España Consorcio de Bibliotecas Universitarias de Andalucía curso tipo académico sujeto a permanente evaluación / sobre la base de cursar lo básico / alcanza un nivel avanzado España Universidad de León entrevista a formados como estrategia de mejora / entrevistas estructuradas al iniciar y al finalizar / evaluación de profesores y contenidos con el objeto de desarrollar mejores procesos recursos y materiales España Universidad Pablo de Olavide proceso de aprendizaje incorporado a aula virtual / trabajo colaborativo con profesionales de otros campos / involucra a proveedores / autoformación como modalidad / formación acorde a necesidad informacional / inscripción por formulario en el aula virtual / tutoriales y guías paralelos al aprendizaje / grabaciones de proveedores España Consorcio de Bibliotecas Universitarias de Andalucía fuera de lo corriente es incorporado con obligatoriedad al currículum de estudiantes profesores e investigadores con énfasis en postgrado y master Cuba Revista Cubana de Informática Médica novedad: integra el uso de IA especializada / ventaja por su atractivo / cautiva por lo práctico / amena por su adaptación / cuida de lo intuitivo / cómoda por su familiaridad / igual es instructiva Honduras Universidad Tecnológica Centroamericana emisión de certificaciones por todo taller / contempla como objeto de formación a cualquier persona
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Anexo C CUADRO DE BARRIDO CON BUENAS PRÁCTICAS
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Plan de Formación de Usuarios seguir un patrón normalizado impuesto integrado a currículo progresivo enfoque en la investigación lograr erudición expositiva desde lo básico hacia la visibilidad de la información hacia el impacto de la información tutorías talleres cursos presencial y virtual mejora continua sujeto a evaluación documentado subido a la página web agendado vía web programado por sesiones grupal y personal solicitud por formulario vía web servicio evaluado por usuarios ofertado vía web inscripción libre solicitud vía web cupos limitados cancelación permitida reprogramación busca la auto suficiencia numerosos talleres contenidos distribuidos tipología:
estudiante no progresivo sino alternativo calendario propio vía web acceso libe busca la auto suficiencia tipología:
pregrado postgrado docente docentebusca la autonomía ALFIN más allá de lo académico busca la independencia busca apropiación de la tecnología busca aprendidos en construcción del conocimiento busca potenciados digitales Competencias Informacionales
PLAN DE FORMACIÓN PARA EL DESARROLLO DE COMPETENCIAS INFORMACIONALES 36
marco científico evaluación crítica de la información integridad de uso debida presentación de la
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uso de estrategia informacional empeño en estrategia informacional efectiva evaluación crítica de la información uso ético de la información uso sobre un marco legal debida presentación de la información aprendizaje para toda la vida exigencia de estrategias didácticas enfoque para la competitividad enfoque en el posicionamiento marco científico e investigativo recursos electrónicos como recurso digital como atractivo destreza estratégica instrucción en bibliometría alcance sobre el ciudadano análisis de la info con criterio:
qué afirma el contenido contexto del contenido propósito del contenido formación como derecho dar respuesta a toda duda informacional búsqueda y recuperación de info como único fin busca la autonomía busca la eficacia informacional aptitud en gestión informacional aprovechamiento eficiente con ética y en un marco legal aprendizaje como procedimiento la exploración como recurso obtención de un producto transmisión de nueva información divulgación de la nueva información criterio informacional para obtener lo idóneo capacidad de responder a una problemática ALFIN con marco en la web social web social como recurso en el aprendizaje web social como reto para el formador web social como reto para el formado
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buscar analizar evaluar gestionar comunicar con ética Didáctica claridad del discurso y empatía sencillez de exposición consejos informacionales prácticos actividad y profesor evaluados involucrar al auditorio: espacio de preguntarespuesta previo ensayo de la presentación poner tiempos a los temas en la presentación amplio abanico de media:
videoconferencia redes sociales tutoriales podcasts you tube noticias ponentes expertos foros cursos con entrega de constancia condicionamiento:
asistencia promedio y aprobación de evaluaciones evaluación con oportunidad de dos intentos guías de capacitación dispuestas vía web mayor oferta de contenidos de formación:
construcción de bibliografías uso e implementación de herramientas de análisis y de optimización de los criterios aplicados en la evaluación articulación del trabajo asociado de gestores con Microsoft Word interface de su sitio web muy atractiva para su público:
evidente manejo intuitivo ilustraciones que corresponden tipo de fuente en textos conveniente extenso alcance de sus contenidos amplia variedad de alternativas respecto de los gustos de usuarios iniciativa con especificidad ALFIN pensada en el ciudadano programa que atrae y tiene exclusividad de un formador por Programa Académico sobre la dinámica de la práctica se instruye en la evaluación de
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videos instructivos concretos en tiempo y contenidos infografías bien diagramadas y objetivas talleres por segmentos de usuario formación de acuerdo a contenidos programáticos innovación abordando una temática como Fake News videos instructivos en la página web previo a la capacitación inclusión de personal no estudiante y no docente marcado énfasis en formulación de estrategias de búsqueda innovación abordando una temática como Fake News marcado énfasis en divulgación y aplicación del nuevo progresividad desde lo básico hasta lo complejo formación por segmentos de usuario innovación al incluir bachillerato en el nivel básico inclusión de egresados inclusión de personal de apoyo académico planificado renovado mejorado publicitado aprendizaje gradual por niveles instrucción de una competencia por nivel discurso de la presentación sobre la base de un guion evaluado de manera cuantitativa y cualitativa formación incorporada al pénsum académico cursos por segmentos de usuario innovación con la autoformación innovación: apoyo a docentes con elaboración de sus materiales de ayuda para clase innovación:
formación de los formadores innovación: llevar la formación fuera de su campus universitario a otros pares vinculados formación certificada curso tipo académico sujeto a evaluación progresivo de lo básico a lo con base en la mejora permanente:
entrevistas estructuradas al iniciar y al finalizar evaluación de profesores y contenidos
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proceso de aprendizaje incorporado a aula virtual trabajo colaborativo con profesionales de otros campos involucra a proveedores autoformación como modalidad formación acorde a necesidad informacional tutoriales y guías paralelos al aprendizaje grabaciones de proveedores incorporado con obligatoriedad al currículum:
(historial académico) de estudiante (historial académico) de profesor (historial académico) de investigador innovación:
integra el uso de IA especializada ventaja por:
atractivo práctico ameno adaptado intuitivo cómoda por:
familiaridad e instructiva talleres certificados contempla como objeto de formación a cualquier persona
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Anexo D ELEMENTOS PARA UN PLAN DE FORMACIÓN
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seguir un patrón normalizado documentado esquema tipo impuesto integrado a currículo acceso libe inscripción libre cancelación de asistencia permitida reprogramación de la sesión orden progresivo parte desde lo básico no progresivo sino alternativo en la investigación enfoque contenidos distribuidos [en sesiones y por niveles] objetivo lograr erudición expositiva del usuario visibilidad de la información producida el impacto de la información producida la auto suficiencia del usuario la autonomía del usuario la independencia del usuario apropiación de la tecnología en el usuario aprendidos en construcción del conocimiento usuarios potenciados digitales formato tutorías talleres cursos numerosos talleres modalidad presencial y virtual evaluación sujeto a evaluación servicio evaluado por usuarios mejora continua tipología estudiante docente investigador pregrado postgrado docente docente-invest docente investigador e investigador ALFIN más allá de lo académico programación subida a la página web agendada vía web solicitud por formulario vía web ofertado vía web solicitud vía web calendario propio vía web programado por sesiones cupos limitados grupal y personal
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Anexo E ELEMENTOS PARA COMPETENCIAS INFORMACIONALES
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marco de referencia científico científico e investigativo ALFIN como derecho ciudadano propiedad intelectual integridad de uso en la información uso ético de la información uso sobre un marco legal Aprovecha-miento con ética y en un marco legal buscar analizar evaluar gestionar comunicar con ética énfasis debida presentación de la información obtención de un producto transmisión de la nueva información divulgación de la nueva información capacidad de responder a una problemática capacitación uso de estrategia informacional estrategia informacional efectiva destreza estratégica informacional eficacia informacional aptitud en gestión informacional aprendizaje como procedimiento enfoque para la competitividad en el posicionamiento aprendizaje para toda la vida la autonomía del usuario dar respuesta a toda duda informacional buscar y recuperar información como único fin atractivo recursos electrónicos en sí recursos digitales en sí estrategias didácticas la exploración como recurso instrucción en bibliometría criterio en el análisis de la información sobre qué afirma el contenido sobre el contexto del contenido sobre el propósito del contenido para obtener lo idóneo evaluación crítica de la información media digital ALFIN con marco en la web social web social como recurso en el aprendizaje web social como reto para el formador web social como reto para el formado
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Anexo F ELEMENTOS PARA LA DIDÁCTICA
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tips claridad del discurso sencillez de exposición consejos informacionales prácticos involucrar al auditorio previo ensayo de la presentación poner tiempos a los temas en la presentación discurso de la presen tación sobre la base de un guión tutoriales y guías paralelos al aprendizaje grabaciones de formación dada por proveedores espacio de pregunta respuesta tener empatía formación publicitada de la mejor manera multimedia videocon ferencia redes sociales tutoriales podcasts youtube noticias videos instructivos concretos en tiempo y contenidos guías de capacitación dispuestas vía web infografías bien diagramadas y objetivas videos instructivos en la página web previo a la capacitación proceso de aprendizaje incorporado a aula virtual Implementación de IA bajo app especializada app(s) atractiva práctica amena adaptada intuitiva app(s) cómoda por su familiaridad evaluación de actividad y profesor de manera cuantitativa y cualitativa de profesor y contenidos por entrevista estructurada al iniciar y al finalizar con oportunidad de dos intentos formación sujeta a evaluación para su permanente mejora
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valuación formación con entrega de constancia certificada con condicio namiento a asistencia promedio con condicio namiento a aprobación de evalua ciones contenidos mayor oferta construcción de bibliografías herra mientas de análisis de info y de impacto de la info optimi zación de criterios aplicados en la evalua ción de la infor mación articulación del uso de gestores con Microsoft word evaluación de plagio de manera práctica instrucción sobre Fake News divulgación y aplicación del nuevo conoci miento una compe tencia infor macional por nivel de acuerdo con la necesidad informa cional específica de acuerdo con los contenidos progra máticos aca démicos progresivos de lo básico a lo avanzado elaboración de los materiales de ayuda para clase con los docentes sitio web interface atractiva para su público evidente manejo intuitivo correspon diente ilustración conveniente tipo de fuente en textos extenso alcance de sus contenidos variedad de alternativas respecto de los gustos de usuarios iniciativa con especi ficidad tan atractivo que se refleje en su acogida formato formación por segmentos de usuario formación mediante foros formación impartida por ponentes expertos niveles graduales de formación formación incorporada al pénsum académico como curso
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incorporado con obligato riedad al currículum:
(al historial académico) de estudiante (al historial académico) de profesor (al historial académico) de investigador la auto formación tipología inclusión de personal adminis trativo incluisión del bachillerato a la formación en nivel básico inclusión de egresados inclusión de personal de apoyo académico (de servicios) contempla como objeto de formación a cualquier persona formación fuera de su campus universitario a otros pares vinculados ALFIN pensada en el ciudadano formadores trabajo colaborativo con profesio nales de otros campos involucrar a proveedores en la formación formadores como objeto de formación exclusividad de un formador para cada Programa Académico
Cita: Tarquino Barahona, Jorge Alberto (2023), Plan de formación para el desarrollo de competencias informacionales para los estudiantes en la USTA Bogotá, Universidad de La Salle, p. N. https://hdl.handle.net/20.500.14625/26953