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La industria 4.0 y la interconectividad de los emprendimientos con los clientes

2023Tesis/Trabajo de grado - Monografía - PregradoAdministración de EmpresasCastillo Rubio, Juan Pablo · Méndez Soto, Lina MaríaAsesor: Aponte Chirivi, Diego Orlando texto completo
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Marketing empresarial a partir de la implementación del modelo CRM

2022Tesis/Trabajo de grado - Monografía - PregradoContaduría PúblicaBohórquez Parra, Augusto LaureanoAsesor: González Rodríguez, Edgar · Rodríguez, Wilson texto completo
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El chatbot herramienta necesaria y que aporta valor a la atención al servicio al cliente

2021Tesis/Trabajo de grado - Monografía - PregradoAdministración de EmpresasRozo Hincapie, NicolasAsesor: Lopez Urquina, Carlos Alfonso texto completo
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Las estrategias del marketing digital en las microempresas Colombianas

2021Tesis/Trabajo de grado - Monografía - PregradoContaduría PúblicaCastellanos Avendaño, Cristian CamiloAsesor: Sepúlveda Romero, Maria Elsy texto completo
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La importancia de los valores organizacionales en la prestación de un buen servicio al cliente

2020Tesis/Trabajo de grado - Monografía - PregradoAdministración de EmpresasHernández Garzón, Deissy Angélica texto completo
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2020Tesis/Trabajo de grado - Monografía - PregradoAdministración de EmpresasRondón Vega, Mario AndrésAsesor: Duque Uribe, Sergio texto completo
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¿Cómo es percibido el servicio al cliente en Colombia?

2020Tesis/Trabajo de grado - Monografía - PregradoAdministración de EmpresasGómez Vallejo, Juan EstebanAsesor: Pedraza Forero, Jaime texto completo
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Aplicación de las herramientas de Gestión en la Innovación en las fases de Identificación y Formulación de un proyecto de Ingeniería Civil

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2019Trabajo de gradoAdministración de EmpresasRincón Bernal, Wilmer AlejandroAsesor: Jaramillo, Hugo Fernando texto completo
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2019Trabajo de gradoAdministración de EmpresasOspina Velez, Paola AndreaAsesor: Castro Castaño, Melida texto completo
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2018Trabajo de gradoIngeniería IndustrialArevalo Pabon, Aura LuzAsesor: Lagos, José Arturo texto completo
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Propuesta de mejoramiento del proceso de servicio al cliente, en la empresa Genionet Telecomunicaciones S.A.S.

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2018Trabajo de gradoIngeniería IndustrialMorales Vargas, Iván Hernando · Trujillo Vargas, Fredy AndrésAsesor: Puentes Perdomo, Lida texto completo
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Importancia de incorporar elementos de la gerencia de cambio en organizaciones hospitalarias como parte de las estrategias para mejorar el servicio

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La gerencia del servicio como herramienta para el mejoramiento empresarial y la generación de ventajas competitivas

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Cliente Interno como factor clave en la gestión y el éxito organizacional

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Determinantes para fortalecer el nivel de cultura del servicio en la unidad de imágenes diagnósticas en un centro de salud

2017Trabajo de gradoAdministración de EmpresasDávila Valdes, Claudia PatriciaAsesor: Plata García, Sergio texto completo
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¿Cuáles son las acciones de mejora que deben implementar las EPS con su sistema de referencia y contrarreferencia, para que la atención sea oportuna y de calidad?

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Modelos de atención orientados a la satisfacción y recomendación de los clientes

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